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xxxooo

--Sharon

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Good times!

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Celebrating DKSH Taiwan Healthcare’s First Customer Day

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Erwan自己要搬貨，不是我們叫的喔!

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Erwan自己要搬貨，不是我們叫的喔!

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感謝所有特派員的分享，16小隊任務成功🏅

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感謝所有特派員的分享，16小隊任務成功🏅

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#DKSH #HealthcareForAll

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維霖內科診所裡有放一台疫苗專用小冰箱

#診所小發現 #第8小隊

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最後一戰來到大安區龍護大藥局，跟前幾家一樣，覺得大昌華嘉的服務接近滿分喔！電話也比X利好打得多喔！

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最後一戰來到大安區龍護大藥局，跟前幾家一樣，覺得大昌華嘉的服務接近滿分喔！電話也比X利好打得多喔！

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今天非常感謝 Monica 帶領，Mia的提問，Edison的填寫問劵，配合的天衣無縫，還有我po 照片與貼文(雖然文筆弱弱的)。

但是我們非常努力的達到今天的溫馨關懷與了解客戶需求，是收獲滿滿的一次customer day😁

醫生們對 Monica 的評價都非常高喔 親切又甜美，使命必達！100 分👍

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前往最後一站！最後一哩路了！

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前往最後一站！最後一哩路了！

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會長跟我們分享他們聯誼會帶給病友的價值✨✨✨✨✨除了疾病上的知識外，還有互相扶持的力量

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會長跟我們分享他們聯誼會帶給病友的價值✨✨✨✨✨除了疾病上的知識外，還有互相扶持的力量

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第三站：台大糖尿病聯誼會

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第三站：台大糖尿病聯誼會

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再一筆成交！藥師：服務交給大昌華嘉最安心！

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再一筆成交！藥師：服務交給大昌華嘉最安心！

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Lucy稍早前的暖身題 ～淡水馬偕就素我啦～

淡水馬偕是醫院喔～～跟大家分享淡水馬偕的馬偕樓一樓廣場～是否是很溫馨呢～

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今天的Customer Day特派員拜訪活動結束！第8小隊在健全診所和維霖內科診所都收穫了寶貴的反饋和建議。感謝郭威廷院長、吳政哲藥師和曹為霖院長的熱情接待。我們將帶著這些收穫，繼續努力提升服務品質。

開心的吃飯囉😋

#CustomerDay #第8小隊

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分享對DK服務速度和回覆內容的感受。大家聽得津津有味，現場氣氛輕鬆愉快。

#CustomerDay #第8小隊

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吳政哲藥師分享期待對DK新服務的想法

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吳政哲藥師分享期待對DK新服務的想法

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接下來是與吳政哲藥師的互動時間！藥師詳細介紹了他們期待DKSH能提供的新服務

#CustomerDay #第8小隊

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老闆娘說他有見過Stefan!

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老闆娘說他有見過Stefan!

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氣質美女醫師認證DKSH大滿分🌟🌟🌟🌟🌟🌟🌟🌟🌟🌟

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氣質美女醫師認證DKSH大滿分🌟🌟🌟🌟🌟🌟🌟🌟🌟🌟

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回到健全診所（健詮藥局）

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回到健全診所（健詮藥局）

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我們要來拜訪第3位客戶-健詮藥局吳政哲藥師啦～#CustomerDay #第8小隊

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我們。 又被誇獎了。好開心

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我們。 又被誇獎了。好開心

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醫生說： 沒想到什麼不好的內 太滿意了 要給11顆星才行！🥰

護理長說 ： 送貨速度超快！快到錢都來不及準備！😊

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謝謝維霖內科診所-曹為霖院長

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謝謝維霖內科診所-曹為霖院長

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謝謝院長提供地方資源整合建議，讓公司產品有更多曝光的機會

#CustomerDay #第8小隊

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登！登！登～曹為霖院長登場啦

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登！登！登～曹為霖院長登場啦

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曹為霖院長幽默風趣地接待了我們。院長分享了他對DKSH可以做多方數位整合，並對我們的服務人員態度和服務品質給予肯定。現場互動熱烈，收穫多多！#CustomerDay #第8小隊

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診所會有新規劃 讓病人可以收到更完善的照顧

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診所會有新規劃 讓病人可以收到更完善的照顧

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Coffee break~ 向最後一站出發！！💪🤟

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看到熟悉的LOGO在架上

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第14組-基長資材

跟著隊長Jason的腳步，踏進既熟悉又陌生的基長資材課。平時於內勤的我而言，基隆長庚—資材課 僅是輸入訂單的一個送貨點，當踏進資材課的門，一切都變得立體。

一見面，Jason就和資材室的大哥(簡稱大哥)熱情問候，大哥開始連連稱讚Jason的服務。跟著大哥的腳步，進入資材室的庫房，一排又一排的櫃子，擺著各式各樣的醫材。

大哥和我們介紹著平時的工作，以及對於DKSH的正向回饋。期間陸續有人員或司機送貨，大哥一邊收貨、刷條碼，一邊回應著我們。

大哥告訴我們，平時週ㄧ、三及五是最忙的時刻，他必須整理各科室需要的醫材，放置在最外邊的櫃子上，以便各科室領取。而醫材上面若有貼好院內碼，可幫助他們以及使用者辨認產品，以便正確領取及使用。這時我也才更深體會，對於辦公室工作的我而言，貼院內碼的一個加工CODE，只是一個數字，但原來對院方而言，是一件重要且甚至關乎生命的事，也更明白我們所做的工作的價值。

過程中大哥頻頻稱讚Jason的服務，讓我感受的隊長平時工作的認真及用心，也看見Jason與顧客維持的好情誼。大哥說，其實院方和我們是盡可能達到雙贏，院方從我們這邊得到產品和優質的服務，而我們也在完成原廠交付我們的任務，彼此之間互相幫助。

最後，除了感謝大哥的參與，醫院工作真的很忙碌，若產品能快速順利地運送，清楚明瞭的包裝和標示，以及客戶服務的即時及正確，將使醫院工作人員更容易收貨、上架及使用。也特別感謝隊長Jason的帶領和預先打頭陣，讓內勤工作的我，有機會瞭解醫院實體的運作，以及對於工作價值有鮮明的畫面。

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Andy哥帶路🌟🌟東一排骨總店🌟🌟

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Andy哥帶路🌟🌟東一排骨總店🌟🌟

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熟門熟路、知道哪裡最好停車的Andy哥帶我們到復古的東一排骨補充能量呀🔋🔋🔋

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感謝這次Customer Day活動，讓我們參予業務同仁與客戶接觸的日常，聽到客戶直接給予我們DKSH的讚賞，有著滿滿的感動；客戶的寶貴意見，也讓我們有再更進步更上層樓的方向。

感謝John哥的行程規畫，讓任務有效率圓滿地完成，感謝小組成員的互助合作！美好的行程，因為有你們！

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Andy哥一進門就帶我們到大昌華嘉的商品櫃前，展現了他對客戶的熟悉度💯💯💯💯💯

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Andy哥一進門就帶我們到大昌華嘉的商品櫃前，展現了他對客戶的熟悉度💯💯💯💯💯

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在合泰大藥局中等待時，轉頭發現Andy哥順手整理我們的商品陳列架！溫馨提醒：要先進先出啊！🫡

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在合泰大藥局中等待時，轉頭發現Andy哥順手整理我們的商品陳列架！溫馨提醒：要先進先出啊！🫡

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在藥局等待藥師忙到一個段落！是個深受大家信任的藥局呢！

藥師很親切地分享她覺得我們的退貨、折讓和款項處理的流程很順暢且快速，帳務上很清楚！👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻

感謝大昌華嘉的同仁！實在太讚了💯

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第二站：合泰大藥局✨✨✨

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第二站：合泰大藥局✨✨✨

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醫師本人比電視上還美~又親切~

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醫師本人比電視上還美~又親切~

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車醫師說他非常欣賞Nina的積極主動，DKSH就應該多請這樣的員工👍

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車醫師說他非常欣賞Nina的積極主動，DKSH就應該多請這樣的員工👍

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#Customer day #DKSH #第4小隊

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談到DKSH，心中第一個浮現的就是“讚”！！！

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談到DKSH，心中第一個浮現的就是“讚”！！！

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終於把上午最後一個病人看完了，換我們囉

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終於把上午最後一個病人看完了，換我們囉

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車醫師超可愛，特別說明要先畫眉毛才能入鏡喔🤣

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走進醫院就是莫名緊張，還想像有安靜坐下的位子

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走進醫院就是莫名緊張，還想像有安靜坐下的位子進行訪談，沒想到站在窄窄的貨架邊上就開始了。感謝桂花姐百忙中抽空，也不敢叨擾太久，離開前望向醫生護士們擠在小小導管室的身影，心中滿是感恩♡

願穿梭在走廊的病患及家屬都能永保安康。

願同處醫療供應鏈的我們一起攜手善的循環😊

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High prevelance rate of Hepatitis B in Taiwan causes huge health burden. DKSH also plays an important role with our clients, BMS to supports our HCPs against Hepatitis B.

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謝謝江太太！儘管沒有半點胭紅脂粉！還是美麗動人！成功🏆

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謝謝江太太！儘管沒有半點胭紅脂粉！還是美麗動人！成功🏆

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醫師很滿意我們的小禮物🎁🥳

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醫師很滿意我們的小禮物🎁🥳

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讓病人也有很好的治療空間，尤其罕病有很多小孩，讓他們乖乖的完成治療，可不是一件容易的事。

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還要再等一下，畢竟是大家都信任的診所，人一定很多啊

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第三家達陣，任務圓滿成功

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第三家達陣，任務圓滿成功

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Dr. Niu shared his experience to take care rare disease patients and their family as well. He also ecpects DKSH can bring more innovation treatment to patients in Taiwan.

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老闆超級可愛，跟我們的業務代表有很好的默契。 對大昌的服務，給了9.9分的評價（老闆說，因為沒有10這個分數）

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老闆超級可愛，跟我們的業務代表有很好的默契。 對大昌的服務，給了9.9分的評價（老闆說，因為沒有10這個分數）

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第三站完成

藥師說DK服務比其他物流優秀😆

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日頭赤炎炎，需杯清涼飲🤣

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日頭赤炎炎，需杯清涼飲🤣

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別人午餐中

我們還認真的等待醫生中

需來杯冰涼的飲料🤣

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在熱鬧的街上，也是一家生意很好的藥局

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在熱鬧的街上，也是一家生意很好的藥局

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紀錄大太陽下辛勤的帥哥美女！今天的天氣跟我們一樣熱情呢！

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紀錄大太陽下辛勤的帥哥美女！今天的天氣跟我們一樣熱情呢！

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車醫師生意太好了，先在外面等一下囉

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車醫師生意太好了，先在外面等一下囉

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#customer day #DKSH #第4小隊

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認真的大家，前往下一站桃園

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認真的大家，前往下一站桃園

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儘管超級忙，還是熱情的幫忙完成我們的拜訪！😍

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儘管超級忙，還是熱情的幫忙完成我們的拜訪！😍

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總採購師對於大昌華嘉的服務十分滿意

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總採購師對於大昌華嘉的服務十分滿意

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前進第二家客戶（生意很好👍👍👍）

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前進第二家客戶（生意很好👍👍👍）

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等待中，來個星芒DKSH🌟

#第8小隊#CustomerDay

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今天有這個難得的機會親自參與了之後，才發現DKSH 在客戶的心目中的評價這麼好！真心的與有榮焉，送貨速度第一名，服務態度第一名，還有很棒的Dr. Talk 資訊充足，讓醫生藥師護理師們有更多的學習空間與交流機會，謝謝醫生也謝謝辛苦的DK夥伴們。

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藥師說DKSH服務比ZP更好👍

1、好打電話

2、送貨速度快

3、不常送錯貨

4、司機態度好

#customer day #DKSH #第4小隊

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特派員 午餐時刻 美食分享

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特派員 午餐時刻 美食分享

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有聞到香味嗎～

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Stories and insights shared by Erwan :
1- great session where we could discuss and see video on how patients benefit from the treatments. 8y old Girl swimming after she received the treatment was a lovely video.
2- how doctor is bringing families together so that they can exchange.
Idea: how can we get pharma manufacturers to support
Idea 2: is there a role we can play with PSP teams / nurses to help parents? Can we propose to Amicus a different kind of engagement?
3- impressive to see how doctor is using patient data shared across hospitals and AI on genome sequencing to predict depending on patient profiles the risk to develop a specific disease. But limitations on regulation and data availability are not allowing to go as fast as he would like
4- doctor happy with team performance but would like better support from client side on data.
Action: what can we do to improve the interaction level and access to data?

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院長大讚我們的訂貨方便又快速

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院長大讚我們的訂貨方便又快速