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En este mural interactivo estaremos abordando sobre el e-commerce en el mundo logístico y operaciones empresariales, el mismo trata del comercio electrónico u online y como la logística facilita cada proceso para que el producto llegue adecuadamente al consumidor, ya que la misma recibe el producto dependiendo de la plataforma y de ahí lo transporta a centros de distribuciones e inclusive al domicilio del cliente.

Además, dado que el comercio electrónico ha impulsado el avance de la digitalización y la automatización, ha brindado soluciones más flexibles en logística, lo que ha mejorado la eficiencia de la entrega de cualquier producto. El comercio electrónico tuvo que implementarse en las empresas como una necesidad para satisfacer las demandas de los consumidores y actualmente el mercado ofrece mayor competitividad y productividad a las empresas que aprovechan la tecnología y se adaptan a sus cambios.

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El e-commerce es un canal de venta en línea que permite a las empresas ofrecer productos y servicios en cualquier lugar del mundo a través de internet, según las políticas internas de cada empresa en cuanto a entregas y cobertura de envío.
La logística es fundamental para el éxito del negocio en línea, ya que es responsable de integrar todo el proceso para satisfacer las necesidades del cliente y aunque la atención suele centrarse primero en la parte comercial, es importante tener en cuenta que la logística puede ser costosa o limitada en algunos países, lo que puede afectar negativamente el negocio; por lo tanto, la integración del servicio logístico es fundamental para el éxito del e-commerce, y las empresas deben considerar tanto la logística interna (como el picking y el packaging) como la externalización de algunos de estos servicios.

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Shipex, Soluciones de logística para ecommerce

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Logística para Ecommerce, ¿Qué es? ¿Cómo funciona? 🚛

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El inicio del comercio electrónico se puede decir que se dio en Estados Unidos cuando en 1920 varias empresas mayoristas comenzaron a hacer la venta de sus productos a través de catálogos. Esto implicaba que los clientes tenían la posibilidad de escoger los productos a comprar en sus casas, en consulta con su familia; podían hacer comparaciones para decidir el producto a adquirir.
Los catálogos incluían fotos y los encargados de la elaboración de estos folletos colocaban la información suficiente como para que el usuario pueda decidir con toda propiedad la compra. La transmisión de datos utilizando computadoras tuvo un fuerte impacto en el intercambio de información. Muchas empresas realizaban órdenes de pedidos electrónicos y varias fueron las empresas que instalaron computadores a sus clientes para que pudieran hacer sus pedidos. Hoy en día el comercio electrónico hace sus operaciones utilizando los avances tecnológicos y las telecomunicaciones para realizar el intercambio de bienes y servicios.

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Encontrar un producto a menor costo.

Realizar mejor negociación con el vendedor.

Permite acceder a productos que no se puedan encontrar dentro de la localidad.

Visualización del sitio web del catálogo para una mayor información detalladamente de los productos, comodidad en el proceso de compra.

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Imposibilidad de comunicación cara a cara con el vendedor y el comprador.

Los hackers también son una amenaza latente en el comercio electrónico, porque puedes sabotear los servidores y dañar la base de datos de la tienda virtual.

Cobros o no poder hacer valida la garantía del producto garantizado.

No contamos con la visualización física del producto.

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La logística en el e-commerce tiene como importancia acortar la distancia entre el vendedor y el comprador, facilitando esta conexión con tan solo un clic. Para lograrlo, es necesario buscar empresas que brinden servicios de despacho y logística de manera efectiva.
El gran desafío en este aspecto es la correcta integración de los operadores logísticos mediante el uso de dispositivos tecnológicos. En este contexto, es importante analizar la situación actual del negocio e-commerce, tomando como ejemplo negocios exitosos y su integración con empresas de apoyo logístico tradicionales, este análisis permitirá identificar herramientas que integren de manera efectiva los servicios logísticos y de apoyo con los negocios e-commerce.

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La importancia del E-Commerce en el sector logístico

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Ubicación: Se refiere a que el comercio electrónico está disponible en cualquier lugar y a cualquier hora del día.

Alcance global: La tecnología del comercio electrónico permite transacciones comerciales traspasando los límites regionales, nacionales y culturales.

Estándares universales: Una característica llamativa del comercio electrónico es que los estándares técnicos de Internet y, por lo tanto, los estándares técnicos que utiliza el comercio electrónico son estándares universales, que son compartidos por todas las naciones alrededor del mundo, los cuales no tienen un costo, solo se deben cumplir.

Riqueza: El comercio electrónico tiene el potencial para ofrecer más riqueza en la información porque permiten la interactividad y ajustar el mensaje de acuerdo con las necesidades del usuario.

Interactividad: Los sitios ofrecen a consumidores espacios como foros y uso de redes sociales con la función de compartir experiencias con los servicios y productos ofertados.

Tecnología social: El comercio electrónico permite a los usuarios crear y compartir contenido con la comunidad del web.

Personalización: En el e-commerce, la personalización se puede ver desde dos perspectivas. La primera es la focalización de los mensajes de mercadeo acorde a las necesidades, intereses y compras anteriores de los consumidores. La segunda perspectiva es la posibilidad que tiene el consumidor de personalizar el producto o el servicio basado en las preferencias del mismo.

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1. Posibilita a las empresas la creación de catálogos de productos con la finalidad de mantener un orden y clasificación.

2. Brinda seguridad en cuanto a los procesos de pagos mediante sus sistemas.

3. Personalizan las experiencias de compras de los clientes.

4. Automatiza procesos comerciales, desde la gestión de inventarios hasta los procesos de pagos y entregas de productos.

5. Permite analizar datos y hábitos de compra de los consumidores.

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Airbnb: Es una plataforma de reservas en línea que permite a los usuarios encontrar alojamientos únicos en todo el mundo.

Etsy: Es una plataforma de comercio electrónico que se enfoca en productos hechos a mano, vintage y materiales de arte y manualidades.

Ali Express: Plataforma de comercio electrónico que permite a los usuarios comprar productos a precios muy bajos directamente de fabricantes en China.

Udemy: Es una plataforma de aprendizaje en línea que ofrece cursos en línea sobre una amplia variedad de temas.

Mercado Libre: Plataforma de comercio electrónico popular en Latinoamérica, que permite a los usuarios comprar y vender productos en línea.

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El e-commerce es sin duda una tendencia que actualmente se encuentra en constante crecimiento y se considera como una de las herramientas fundamentales para el desarrollo de las empresas hoy en día, debido a que, esta actividad permite la satisfacción de los clientes mediante la implementación de técnicas automatizadas que contribuyen a una mayor facilidad del control de la información de una empresa.

La logística es una pieza fundamental para que se dé el comercio electrónico, ya que se necesita de ella para que los productos lleguen adecuadamente a los clientes. El impacto del e-commerce en nuestra vida ha sido algo positivo, ya que involucra una serie de pasos que mejoran la experiencia del cliente, como el pago, el servicio al cliente, los cambios tecnológicos, el abastecimiento, las compras y la distribución. Además, para asegurar una experiencia satisfactoria del consumidor, la cadena logística debe optimizar cada proceso y ser altamente eficiente y flexible.

El comercio electrónico es sin duda  una maravilla hoy en día, ya que al pasar del  tiempo ha ido evolucionando , como sus facilidades y comodidades, desde cuando sus fuentes  eran catálogos o revistas. Hasta la actualidad, que desde un ordenador, sitios y páginas webs puedes buscar un bien o servicios,te brindará  información del producto que estés necesitando, haciendo más fácil para las empresas e inclusive para las personas la compra  y venta de los bienes y servicios que buscas. Cabe resaltar qué el comercio electrónico está disponible a todo el publico, siempre y cuando cuente con acceso a Internet.

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Guerra, M. (2015). E-commerce y logística en Beico S.A.S. Institución Universitaria Esumer. Colombia.

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