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Mercado de mkt no Brasil é liderado por grandes agências: por isso demoramos para aderir à tecnologia
Diferente dos outros mercados: questões financeiras, mercados como EUA e continente Europeu são + maduros (ex: investimento em Martech)

Oportunidade de crescimento pela evolução da Martech
Evolução de uma capacidade orientada por canais (omnichannel) para uma capacidade que atende a jornada completa do cliente, melhorando a CX.

Big Data Analitics, I.A e CDP
Conteúdo interativo, características mobile e omnichannel

Cultura Data-Driven

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Colhendo dados, processam através de diversas Martechs, identificam padrões e antecipam tendências, guiando para "decisões + informadas", + assertivas.

I.A. : vai conseguir replicar o que um ser humano é capaz de pensar/ replicar seu desejo, mas não vai conseguir criar

É preciso saber olhar para os dados, interpretá-los e utilizá-los da forma certa.
Parte disso vem dos dados, parte de intuição e experiência.

Pessoas tem que estar na cabeça do processo, não dá pra delegar tudo para a máquina

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O problema da indústria não é a falta de dados.
First-party Data = dados coletados pela empresa nos ambientes dela.
A pessoa sabe onde está, os dados que está fornecendo e sabe que não estão sendo distribuídos.

O futuro = empresas se especializando o maior volume de dados de diversas fontes disponíveis para cruzar essas informações e gerar insights relevantes (que vão direcionar o futuro do negócio)

Dados influenciam no processo de transformação digital. Te ajuda a criar uma mensagem melhor, criar sua produção de conteúdo.

Dados são utilizados em várias etapas do processo de marketing
Ajudam a criar uma melhor UX, saber o retorno e as performances das iniciativas

LGPD = lei voltada para garantir o respeito dos dados das pessoas

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Inteligência Artificial

Machine Learning

Ciência de Dados

Inteligência das Coisas

- Cada vez + importantes para se ter uma melhor análise do perfil do consumidor

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Normalmente vai trabalhar com um parceiro externo, uma big tech ou um site/portal

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Entender perfil do cliente, CRM, base de dados, canais de comunicação da própria empresa = usa todas as informações para desenhar uma estratégia de diálogo com esses clientes.

Identifica as necessidades do cliente de forma automatizada

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Fazem uso da tecnologia

Reduzem custos

Empresas não dependem, necessariamente, de uma equipe para operar

Unidas, levam a mensagem para o cliente

Podem trazer mais ROI

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Grandes aliadas das grandes empresas, oferecem soluções de marketing/publicidade de forma muito mais ágil.

Para pequenas e médias empresas, oferecem soluções que até pouco tempo só podiam ser usadas por grandes empresas

Trabalham com sistemas