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O que é?

Os sistemas de informação gerencial, foram criados com o intuito de organizar e de tornar prático a administração e gerenciamento de dados. O sistemas é composto por ferramentas, processos, documentos e pessoas.

O SIG (Sistemas de informação Gerencial) recebe informações de diferentes fontes, organiza e gerencia os  dados, gerando assim um relatório. O SIG tem a função de de facilitar a tomada de decisões de um modo mais assertivo e seguro para o usuário. Além de ajudar no monitoramento e controles dos processos organizacionais, permitindo o acesso dos seus líderes uma visão mais ampla e eficaz de suas informações.

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Organizações que usam dados a favor de sua orientação e planejamento estratégico, ganham eficiência e diferencial competitivo no mercado. Para facilitar a organização dessas informações, muitas empresas contam com o SIG - Sistema de Informação Gerencial. 🎯

De fato, parece uma tarefa quase impossível, já que a quantidade de dados, números, indicadores e acontecimentos que fazem parte do cotidiano de uma companhia, ou que chegam até ela através de fontes externas, é enorme.

Dados e informações, quando não são organizados e aproveitados, não têm valor nenhum. Por outro lado, quando são usados de forma equivocada, podem levar uma empresa a tomar decisões erradas e, consequentemente, ter resultados negativos.

Aproveitar ao máximo as informações disponíveis gera muitos benefícios e oportunidades para alavancar os negócios. O SIG - Sistema de Informação Gerencial pode ajudar nessa tarefa, uma vez que fornece relatórios necessários para gerenciar, com eficácia, as empresas como um todo. Mas afinal, o que é SIG?

Neste conteúdo, você vai ver:

O SIG - Sistema de Informação Gerencial é um sistema de organização prático para administrar e gerenciar dados e informações de uma empresa. Este sistema é composto por ferramentas, processos, documentos e pessoas.

A partir do recebimento de informações de diferentes fontes, o SIG organiza e gerencia os dados, consolidando-os em relatórios. 📈

Estes materiais são compartilhados com os gerentes e executivos da empresa para auxiliar nas análises, planejamentos e tomadas de decisão do negócio.

O SIG - Sistema de Informação Gerencial tem como principal função facilitar a tomada de decisão de modo mais assertivo, com o fornecimento de relatórios consolidados baseados em informações e dados necessários para isso.

Ele busca fazer uma conexão entre os objetivos da organização e suas metas, para que seja possível traçar planejamentos e alcançar os resultados. 🚀

O SIG também ajuda no monitoramento e controle dos processos organizacionais de diferentes áreas e funções, bem como auxilia na previsão de desempenho futuro.

O SIG - Sistema de Informação Gerencial apresenta diversos benefícios para as empresas. Veja alguns dos principais:

Aprimoramento no acesso às informações

Relatórios mais precisos e rápidos

Criação de dashboards

Redução de custos operacionais

Elevação da produtividade

Melhoria de produtos

Otimização na prestação de serviço oferecido ao consumidor

Agilidade nas decisões

Descentralização da tomada decisão

Após o recebimento e organização das informações, o Sistema de Informação Gerencial produz alguns relatórios que ajudam as empresas com o fornecimento de dados para a tomada de decisões.

Existem diferentes tipos de relatórios para diferentes situações. Veja os três principais:

Relatórios programados

Os relatórios programados são os mais tradicionais. São relatórios geralmente utilizados com uma determinada frequência, já que é feita uma programação para a sua criação e apresenta informações gerenciais, como um relatório sobre os resultados de vendas semanais ou indicadores de produção diários.

Neste caso, o gerente responsável recebe este mesmo material, de forma recorrente, de acordo com a frequência definida.

Relatórios de exceção

Este tipo de relatório, como o nome já diz, é gerado quando existe uma solicitação de informação específica para uma determinada situação. O uso mais comum deste modelo é quando existe uma necessidade de investigar e identificar mais detalhes sobre um problema ou desafio específico.

Se você quer avaliar, por exemplo, o hábito de compras dos seus clientes masculinos de 50 anos para melhorar sua taxa de conversão, deverá solicitar um relatório de exceção. O documento será extraído de acordo com a solicitação e entregue para o gerente responsável.

Informes e respostas por solicitação

Neste modelo de relatório, são apresentados dados e informações mais gerais, dando ao executivo a possibilidade de análise rápida e objetiva. O gerente ou executivo responsável pode acessar um painel geral para uma rápida avaliação sobre um tema ou processo.

Os Sistemas de Informação Gerencial fornecem relatórios consolidados, baseados em dados, que ajudam os gestores a tomarem decisões mais assertivas. Foto: Getty Images

Além do SIG, existem outros sistemas de informação gerencial que são bastante utilizados pelas empresas, com especificidades e particularidades para tratar e fornecer diferentes tipos de informação. Confira abaixo alguns exemplos:

CRM

O CRM (Customer Relationship Management) é o sistema voltado para a gestão do relacionamento com os clientes. Este sistema permite, de forma automatizada, a coleta, armazenamento e gerenciamento das informações dos clientes e também as funções de contato com o cliente.

Este sistema também é muito interessante para os profissionais que trabalham com gestão de redes sociais, já que precisam conhecer seus clientes e entender suas necessidades para serem assertivos na estratégia de comunicação.

ERP

O ERP (Enterprise Resource Planning) apoia no planejamento de recursos da empresa, integrando informações de diferentes áreas e departamentos para o gerenciamento da organização, com o objetivo de ganhar mais agilidade para os processos e garantir o alinhamento.

Um dos principais objetivos deste sistema é automatizar os processos de cada departamento e alinhar os trabalhos de forma sincronizada, evitando retrabalho e duplicidade de tarefas, por exemplo.

SCM

Muito comum nas indústrias, o SCM (Supply Chain Management) é o sistema indicado para fazer a gestão da cadeia de fornecimento de uma empresa, integrando processos e dados de fabricantes, fornecedores, mercadorias, estoque e pedidos. O objetivo é garantir o melhor controle, desempenho, produtividade e cumprimento de prazos. 💸

Os profissionais de Sistema da Informação e Tecnologia da Informação são os mais indicados para serem responsáveis por um SIG - Sistema de Informação Gerencial.

Eles possuem uma formação completa e vasto entendimento tecnológico sobre programação, sistemas operacionais, softwares, redes, gestão de banco de dados etc. Por isso, administram fluxos de informação em qualquer rede de computadores e sabem desenvolver e gerenciar programas informatizados de armazenamento e compartilhamento de dados.

Para quem se interessa pela carreira na área de Sistemas da Informação, existem duas possibilidades: o bacharelado, com duração de quatro anos, e o curso tecnológico, com duração de dois anos. Avalie qual das opções faz mais sentido para você!

Como visto ao longo do artigo, um SIG - Sistema de Informação Gerencial é um assunto que tem uma importância inquestionável dentro das empresas atualmente. Se você é um profissional com mindset de crescimento, busque não apenas entender os dinamismos e mudanças do mercado, mas também aproveite para se desenvolver com estes novos processos e formas de organização no dia a dia. 😁

Avalie como a sua companhia trabalha com dados e se faz um bom uso dessas informações. Como estes dados são tratados e organizados? Quem tem acesso? Será que estão desperdiçando oportunidades?

Aprender a fazer bom uso de dados e aproveitar ao máximo as informações fará com que você tenha acesso a ótimas oportunidades e resultados!

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O que é SIG (Sistema de Informação Gerencial)? Saiba mais!

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Existem diversos tipos de Sistemas de Informação Gerencial no mercado para diferentes finalidades. Confira aqui informações sobre o assunto!

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Principais Sistemas de informação Gerencial

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Principais Sistemas de informação Gerencial

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ERP (Enterprise Resource Planning) - software de controle e gerenciamento que trabalha com os processos, dados e informações gerenciais da empresa.

CRM (Customer Relationship Management) - sistemas que automatizam os processos e funções que organizam o contato com os clientes, coletando e armazenando contatos e seus históricos comerciais.

SCM (Supply Chain Management) - sistemas que gerenciam a cadeia de suprimentos.

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- CRM (Custumer Relationship Menagement)

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- CRM (Custumer Relationship Menagement)

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Um Sistema de Informação Gerencial (SIG) de Customer Relationship Management (CRM) é uma ferramenta crucial para empresas que desejam gerenciar eficazmente seus relacionamentos com os clientes e melhorar a tomada de decisões. Abaixo estão algumas das características e qualidades importantes de um Sistema de Informação Gerencial CRM:

1. Armazenamento de Dados Centralizado: Um CRM centraliza todas as informações relevantes sobre os clientes em um único local, o que facilita o acesso e a análise dos dados.

2. Gestão de Contatos: Permite o gerenciamento de informações detalhadas sobre contatos de clientes, incluindo histórico de interações, preferências e detalhes de contato.

3. Automatização de Tarefas: Automatiza tarefas rotineiras, como envio de e-mails, agendamento de reuniões e acompanhamento de leads, economizando tempo e melhorando a eficiência.

4. Rastreamento de Interações: Registra todas as interações com os clientes, como telefonemas, e-mails e reuniões, para que os usuários possam acompanhar o histórico de relacionamento.

5. Análise de Dados: Fornece recursos avançados de análise para identificar tendências, padrões e oportunidades de negócios a partir dos dados do cliente.

6. Segmentação de Clientes: Permite a segmentação de clientes com base em critérios como comportamento, demografia e histórico de compras, facilitando o direcionamento de campanhas de marketing.

7. Integração com Outros Sistemas: Pode ser integrado a outros sistemas de negócios, como sistemas de vendas e marketing, para uma visão holística dos processos da empresa.

8. Acesso Móvel: Muitos CRMs oferecem aplicativos móveis para que os usuários possam acessar informações e interagir com os clientes em qualquer lugar.

9. Personalização: Permite a personalização de campos de dados e fluxos de trabalho para atender às necessidades específicas da empresa.

10. Gestão de Relacionamentos: Ajuda a construir e manter relacionamentos mais sólidos com os clientes, fornecendo informações valiosas para atender às suas necessidades e expectativas.

11. Acompanhamento de Vendas: Facilita o acompanhamento do progresso das oportunidades de vendas, desde o primeiro contato até o fechamento do negócio.

12. Suporte ao Cliente: Possibilita o gerenciamento eficiente de solicitações de suporte e o fornecimento de um serviço mais rápido e personalizado aos clientes.

13. Relatórios e Dashboards: Oferece relatórios e painéis de controle personalizáveis que permitem a análise visual e a geração de insights a partir dos dados.

Um CRM bem implementado pode contribuir significativamente para o sucesso de uma empresa, promovendo uma melhor compreensão dos clientes, otimizando processos de vendas e melhorando a satisfação do cliente. É importante adaptar as características do CRM às necessidades específicas da organização para aproveitar ao máximo seus benefícios.

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Um ERP (Enterprise Resource Planning) é uma combinação poderosa de tecnologias e processos que ajuda as organizações a gerenciar eficientemente seus recursos e informações para tomar decisões estratégicas. As principais funcionalidades de um ERP e seus beneficios são:

1. Integração de Dados: O ERP integra todas as funções de uma organização, como contabilidade, estoque, recursos humanos, vendas e compras, em um único sistema. Isso elimina a redundância de dados e permite uma visão holística das operações.

2. Tomada de Decisão: Um ERP fornece acesso rápido a dados atualizados, permitindo que os gestores tomem decisões informadas e baseadas em dados em tempo real. Isso melhora a eficácia das decisões estratégicas.

3. Automatização de Processos: Os ERPs automatizam tarefas repetitivas e processos comerciais, economizando tempo e diminuindo erros humanos. Isso aumenta a eficiência operacional.

4. Controle de Custos: Um ERP ajuda a controlar e monitorar os custos em diversas áreas da organização, desde aquisições até produção e distribuição. Isso contribui para a redução de despesas desnecessárias.

5. Gestão de Estoques: O sistema de gestão de estoques dentro do ERP ajuda a manter os níveis de estoque adequados, evitando a falta ou o excesso de produtos, o que pode afetar os níveis de transações e os custos.

6. Recursos Humanos: Os módulos de RH de um ERP ajudam na gestão de funcionários, incluindo folha de pagamento, benefícios e gestão de desempenho. Isso simplifica o gerenciamento da força de trabalho.

7. Atendimento ao Cliente: Os dados dos clientes são facilmente acessíveis em um ERP, permitindo uma melhor gestão de relacionamento com o cliente (CRM) e um atendimento mais eficaz.

8. Relatórios e Análises: Um ERP fornece ferramentas robustas de geração de relatórios e análises que permitem avaliar o desempenho da empresa e identificar áreas para melhorias.

9. Conformidade Regulatória: Os ERPs podem ajudar as empresas a cumprir as regulamentações e normas específicas da indústria, automatizando o acompanhamento e a conformidade com os requisitos.

10. Escalabilidade: Um ERP pode crescer com a organização, adaptando-se às mudanças nas necessidades comerciais e permitindo a expansão futura.

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SCM é uma sigla que se refere a "Supply Chain Management" em inglês, ou "Gestão da Cadeia de Suprimentos" em português. Trata-se de um campo fundamental para a gestão de empresas e organizações que se baseia na coordenação e otimização de todas as atividades relacionadas à produção, distribuição, armazenamento e gerenciamento de materiais, informações e recursos necessários para criar e entregar um produto ou serviço aos clientes.

A gestão da cadeia de suprimentos envolve diversos processos e atividades, incluindo:

1. Planejamento da Demanda: Previsão e estimativa da demanda futura dos produtos ou serviços, com base em dados históricos, tendências de mercado e outros fatores relevantes.

2. Aquisição de Materiais: Aquisição de matérias-primas, componentes e outros insumos necessários para a produção, muitas vezes envolvendo a negociação com fornecedores.

3. Produção: Fabricação dos produtos ou prestação de serviços, incluindo o controle de qualidade e a gestão da capacidade de produção.

4. Gerenciamento de Estoque: Controle do estoque de produtos acabados e de matérias-primas para garantir que os níveis sejam adequados às demandas e minimizar custos de armazenagem.

5. Logística e Distribuição: Planejamento e execução das atividades de transporte e distribuição dos produtos aos clientes finais, buscando a eficiência e a entrega pontual.

6. Monitoramento e Rastreamento: Utilização de tecnologias como sistemas de informação e rastreamento para acompanhar o fluxo de produtos e informações ao longo de toda a cadeia de suprimentos.

7. Colaboração com Fornecedores e Clientes: Estabelecimento de parcerias e relações colaborativas com fornecedores e clientes para melhorar a eficiência e a qualidade da cadeia de suprimentos.

8. Tomada de Decisão Baseada em Dados: Utilização de análises e dados para tomar decisões informadas em relação ao planejamento, operações e estratégias de cadeia de suprimentos.

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Angelo Sabadim Castelan
Kluvert Gabriel
Gabriel  Athaide Fernandes Becher