# data[].attributes.body
https://www.facebook.com/business/learn/lessons/how-to-take-your-business-online

# data[].attributes.attachment_link.description
Log into Facebook to start sharing and connecting with your friends, family, and people you know.

# data[].attributes.body
Stijn

# data[].attributes.attachment_link.readable_text
In de hoop bedrijven over de hele wereld te inspireren om de overgang te maken naar die heldere, glanzende diamant, zal ik de komende weken een aantal inspirerende cases plaatsen van bedrijven met een sterke klantcultuur. Dit stuk gaat over de fantastische klantcultuur van Patagonia.

Jouw cirkel van invloed op een positieve manier uitbreiden (terwijl je dicht bij je kern blijft)

Voorheen handelden organisaties vooral in hun eigen bedrijfsbelang, met als doel hun resultaten te optimaliseren en hun marktpositie te verbeteren. Ontwikkelingen binnen hun bedrijfstak werden op de voet gevolgd, en merken probeerden ze vervolgens in hun voordeel te beïnvloeden. Verder werden wereldwijde ontwikkelingen in de gaten gehouden zodat de eventuele invloed ervan bepaald kon worden op hun resultaten.

En dat was het wel zo'n beetje.

Maar tegenwoordig zien we dat een toenemend aantal bedrijven hun operatie in wil richten op een manier die financieel iets oplevert, en tegelijkertijd sociaal en ecologisch verantwoord is. Hun invloedssfeer breidt zich uit om tegemoet te kunnen komen aan de veranderende verwachtingen van zowel klanten als werknemers, omdat een puur op zichzelf gerichte houding of zelfs een neutrale mening (vooral over lastige onderwerpen zoals ras, gender of oorlog) geen optie meer is. Van bedrijven wordt tegenwoordig verwacht dat ze op alle niveaus handelen: dat van hun organisatie, hun branche én van de wereld.

Patagonia is een van de pioniers op dit gebied. De reden waarom ze zo succesvol zijn, is omdat goed doen en waarde toevoegen aan de maatschappij en het milieu écht de kern van hun bedrijf is (zie ook: " Patagonia goes Purpose: Aarde als enige aandeelhouder "). Het is nooit een bijzaak of een goedkope marketingtruc geweest. Hun doelstelling is zelfs "We're in business to save our home planet", wat duidelijk laat zien hoe serieus ze dit nemen. Daarom adviseer ik bedrijven die willen investeren in SDG en hun cirkel van invloed willen vergroten, altijd om dit soort initiatieven gericht en dicht bij hun kern en strategie te houden, omdat ze anders grote kans lopen om te falen.

Persoonlijk ben ik een grote fan van de Day After Tomorrow Mindset van Patagonia. Oprichter Yvon Chouinard verwacht van zijn leidinggevenden dat ze altijd nadenken over de langetermijngevolgen van hun keuzes 'over 100 jaar'. Een van de dingen die ik vooral bewonder is hun onvoorwaardelijke positiviteit: ze zien veel problemen, maar zien daarbij ook het potentieel om er iets aan te kunnen doen. In plaats van tegen iets of iemand te vechten (zoals veel 'goede' organisaties nog steeds lijken te doen) vechten zij om de planeet te redden met positieve bedoelingen en geweldige producten.

Die combinatie van de positiviteit van het Top Gun Effect en de uitgebreide cirkel van invloed, maakt ze een geweldig voorbeeld van een Bright Diamond.

Niet vertellen, gewoon laten zien

Naast het Top Gun Effect en de cirkel van invloed, is het onderdeel 'Believe' een belangrijk onderdeel van de Bright Diamond. Leiders in bedrijven hebben de neiging om te zeggen dat de klant het belangrijkste onderdeel van hun bedrijf is, maar ze handelen er meestal niet naar. Het resultaat is dat hun medewerkers deze toewijding aan de klant niet echt geloven, en de klanten daardoor óók niet op de eerste plaats zetten. En dat is funest voor de cultuur. Patagonia is misschien bijzonder, omdat ze de natuur en de maatschappij altijd bovenaan zetten in plaats van de klant, maar daarbij behandelen ze hun klanten ook nog eens op de meest ethische en sympathieke manier.

Een belangrijke tool om werknemers te laten 'geloven' bij Patagonia, is hun unieke feedbacksysteem. In plaats van hun werknemers feedback te geven, vragen managers om feedback in een soort 'wees de verandering die je wilt zien'-aanpak, waardoor de werknemers hetzelfde doen. In de woorden van Dean Carter, de CHRO van Patagonia:
"We hebben geleerd dat er in principe niets gebeurt als je iemand ongevraagd feedback geeft. Maar als je feedback vraagt, is de kans groter dat de persoon aan wie je het vraagt, zelf ook feedback vraagt. Ze zullen waarschijnlijk bij drie andere mensen om feedback vragen." "In onze interne bijeenkomsten stel ik onze medewerkers de vraag: 'Hoeveel van jullie hebben de afgelopen week feedback gekregen?', 70 procent van de zaal steekt dan zijn hand op. Als ik dan vraag: 'Hoeveel van jullie hebben de afgelopen week hun gedrag veranderd als gevolg van de feedback die je hebt gekregen?' steekt weer 70 procent van de mensen hun hand op. Dat is echt geweldig."
Maar de beste manier om werknemers te laten geloven dat hun leiders echt begaan zijn met de natuur (en indirect met de klant), is om dit regelmatig te laten zien. Vooral als er sprake is van tegenstrijdige belangen. De meeste bedrijven grijpen bijvoorbeeld de kans van Black Friday met beide handen aan om meer producten te verkopen en meer winst te maken. Patagonia doet dit anders, en lanceerde hun beroemde campagne "Don't Buy This Jacket."

In deze campagne werd uitgelegd wat de impact op het milieu was van de productie van hun best verkochte jas, en werden klanten uitgenodigd om na te denken of ze de jas wel echt nodig hadden voordat ze tot aankoop overgingen. Dit is zo'n voorbeeld van een geval waar het belang van de natuur en het belang van de klant vaak samenvallen: opdringerige campagnes zoals Black Friday die mensen inspireren om allerlei dingen te kopen die ze helemaal niet nodig hebben, zijn eigenlijk ook niet echt in het belang van de consument, toch?

Een ander voorbeeld van kiezen voor de klant bij schijnbaar tegengestelde belangen, is hoe Patagonia's producten worden geleverd met een levenslange garantie en hoe het bedrijf klanten aanmoedigt om oude items te repareren, in plaats van ze te vervangen. De meeste kledingbedrijven juichen het juist toe als kleding onbruikbaar is geworden en de klant een nieuw item moet kopen. Patagonia heeft de grootste kledingreparatiefaciliteit in Noord-Amerika, en een vrachtwagen die door de Verenigde Staten reist om kleding te repareren. En het mooiste is dat je zelfs kleding kunt opsturen die niet eens door Patagonia is gemaakt.

Er zijn heel veel voorbeelden. Het bedrijf neemt alleen nieuwe zakelijke klanten aan als dat bedrijf goed uitgedachte duurzaamheidsplannen heeft. 1% van de omzet wordt besteed aan het behoud en herstel van de natuurlijke omgeving. Onlangs is Patagonia zelfs omgevormd tot een non-profitorganisatie, om hun toch al positieve impact op het klimaat nog groter te maken. En voor de duidelijkheid: deze beslissing verandert niets aan de manier waarop het bedrijf wordt geleid. Patagonia blijft mooie, sportieve en duurzame kleding op de markt brengen en probeert dat zo succesvol mogelijk te doen. Wat wel veranderd is, is de structuur van het bedrijf, waarbij eigendom en stemrecht de belangrijkste veranderingen zijn.
Dit is hoe je je medewerkers laat geloven in je doelstelling, in je toewijding aan natuur en klant: door te handelen en verder te gaan dan alleen maar woorden en intenties.

Empower je medewerkers

Als ik te weten wil komen of een bedrijf een sterke klantcultuur heeft, stel ik ze vragen, zoals "Hoeveel verantwoordelijkheid krijgen medewerkers om klanten tevreden te houden?" of "Hoe ver mogen medewerkers gaan voordat ze toestemming moeten vragen aan de baas?" Klanten kunnen niet echt centraal staan in een bedrijf als medewerkers die rechtstreeks contact met ze hebben, niet de bevoegdheid hebben om snel en effectief te handelen in hun belang.

Bij Patagonia zijn managers er om strategie, context en middelen te bieden. Ze delen hoe dingen werken en welke richting ze op willen gaan. Maar het is uiteindelijk helemaal aan de teams en individuen om het werk gedaan te krijgen. Ik vind het concept van 'de berg', dat Patagonia gebruikt als metafoor om een uitdaging te beschrijven die het bedrijf wil aangaan, echt fantastisch. De leiders hebben een langetermijnvisie, ze kiezen de berg en motiveren vervolgens hun mensen om hem te bedwingen. Maar als de berg eenmaal is bepaald, hebben de mensen zelf de vrijheid om te bepalen hoe ze die uitdaging aangaan.

Het mooie is dat hun cultuur iedereen aanmoedigt om zich uit te spreken, en mensen altijd kritische vragen mogen stellen over wat er gebeurt. En ja, er is zelfs genoeg psychologische veiligheid in de organisatie dat medewerkers kritisch kunnen zijn over de 'bergen'. Er is net zoveel vertrouwen in medewerkers als het gaat om ideeën als om klanten.
In mijn nieuwe boek A Diamond in the Rough vind je nog veel meer voorbeelden van bedrijven met een echte klantcultuur.

# data[].attributes.attachment_link.title
Drie dingen die we kunnen leren van de klantcultuur van Patagonia

# data[].attributes.attachment_link.description
In de hoop bedrijven over de hele wereld te inspireren om de overgang te maken naar die heldere, glanzende diamant, zal ik de komende weken een aantal inspirerende cases plaatsen van bedrijven met een sterke klantcultuur. Dit stuk gaat over de fantastische klantcultuur van Patagonia.

# data[].attributes.body
Stijn

# data[].attributes.attachment_link.readable_text
Er zijn maar weinig merken die beter zijn in hyperpersonalisatie dan Nike, zowel offline als virtueel. Hun perfect uitgedachte hi-tech winkels bieden persoonlijk advies van 'Nike store athletes' en een 'Dynamic Fit Zone', waar klanten hun schoenen kunnen uitproberen in een echte omgeving, op loopbanden of ontspannen in de ruimte. Er is een privé passervice voor beha's, met aanbevelingen op maat bij de specifieke trainingsbehoeften van klanten. De 'Nike Fit' instore service brengt de vorm van je voet gedetailleerd in kaart voor een zo nauwkeurig mogelijke pasvorm en slaat die gegevens op voor toekomstige aankopen, of die nu in de winkel zijn of online. En met de 'Nike Maker Experience' kunnen klanten in de winkel in minder dan twee uur een gepersonaliseerde versie van de nieuwe Presto X schoen ontwerpen, maken en meenemen.

In de virtuele wereld biedt Nike een zelfde soort personalisatie, het Web3 .SWOOSH platform is daarvan een mooi voorbeeld. Op dit platform kunnen gebruikers hun 'Nike Virtual Creations' (ze noemen ze liever geen NFT's), zoals virtuele schoenen of shirts verzamelen, verhandelen, tentoonstellen en (mede)creëren. De 'Nike Fit' applicatie, ontworpen om de voeten van klanten te meten, is ook beschikbaar via augmented reality (AR) en kunstmatige intelligentie (AI). En met 'Nike by You' kunnen klanten hun uitrusting aanpassen door hun favoriete kleur, ontwerp en functionaliteiten te kiezen.

Wees een Partner in Life

Ook de apps van Nike maken dit soort personalisatie mogelijk, vaak met een extra Partner in Life (een van de pijlers van mijn boek The Offer You Can't Refuse) tintje, waarbij Nike zich richt op de gezondheid, hoop en dromen van hun klanten. Dat kunnen ze doen omdat Nike niet alleen sportkleding verkoopt, maar ook een lifestylemerk is. Ze moedigen hun klanten aan om gezonder en actiever te leven, bijvoorbeeld via de gratis Nike Membership app.

Deze bevat de fitness apps Nike Training Club en Nike Run Club, de bibliotheek met meer dan 100 workouts, en de SNKRS App, om altijd op de hoogte te zijn van de nieuwste sneaker drops. Klanten kunnen via deze apps hun gezondheid monitoren en workouts volgen, toegang krijgen tot gepersonaliseerde trainingsprogramma's, voorrang krijgen bij sportevenementen en nog veel meer.

De Nike Training Club app biedt bijvoorbeeld wellness tips, workouts voor thuis en tools om je fysieke en mentale welzijn te ondersteunen en je te helpen jouw holistische fitnessdoelen te bereiken. En dat gaat net zo goed over mindfulness, voeding, rust en verbinding als over sporten.

En hun strategie werkt. In Noord-Amerika zijn de Nike apps in het derde kwartaal goed voor meer dan 60% van hun totale digitale activiteiten.

Een community bouwen

Nike gaat niet alleen verder dan producten met hun partner in life strategie en extra (gratis) diensten. Ze zijn daarnaast ook een sterke community builder, omdat ze weten dat dit veel toegevoegde waarde biedt als het gaat om (geestelijke) gezondheid.

Het eerdergenoemde Nike .SWOOSH platform speelt hierbij een centrale rol. Leden van de community kunnen actief met elkaar samenwerken, deelnemen aan community-uitdagingen, ideeën delen en kansen verdienen om de volgende generatie Virtual Creations van Nike te co-creëren. Deze inclusieve aanpak cultiveert een sterk gevoel van samenhang, bevordert het gedeeld eigenaarschap en een collectieve visie voor de toekomst van Nike in het Web3-tijdperk.

Via het platform kunnen gebruikers virtuele Nike-evenementen bijwonen of deelnemen aan fysieke bijeenkomsten. Daar komen ze in contact met Nike-atleten, ontwerpers en medefans die een belangrijke rol spelen bij het vormgeven van de cultuur.

Een merk voor iedereen

Nike is een van de meest diverse en inclusieve merken die er zijn. Wereldwijd bestaat 51% van het personeel uit vrouwen, en 38,8% van het personeelsbestand in de VS bestaat uit raciale en etnische minderheden. Het bedrijf scoort onder hun 80.000 werknemers in het 75% topkwartiel voor inclusie en betrokkenheid, in vergelijking met soortgelijke bedrijven.

Maar niet alleen de werknemers, ook de marketingcampagnes zijn zeer divers, met verhalen over atleten als Michael Jordan, Simone Biles, Lebron James, Serena Williams en Colin Kapernic, en met inclusieve producten zoals de Nike Pro Hijab voor vrouwelijke moslimatleten, adaptieve sportkleding voor mensen met een handicap en sportkleding in grote maten.

Volgens onderzoek van Adobe uit mei 2020 beschouwden volwassenen in de VS Nike, Coca-Cola, Google, Apple en Dove als de merken met de meeste reclamediversiteit.

Samenwerken

Weinig merken zijn zo bedreven in het vinden van de juiste partners als Nike, met samenwerkingen met bedrijven als Apple, Beats by Dre en Fortnite.

De samenwerking van Nike met Apple in 2006 leidde tot de creatie van de Nike+ Run Club App, waarmee Nike een leider werd in de digitale fitnessruimte. In 2013 hielp de samenwerking met Beats by Dre Nike om via muziek in contact te komen met mensen die hun sportkleding gebruiken als een symbool van cultuur.

Het merk drong strategisch de luxe artikelen en sieradenindustrie binnen, door samen te werken met merken als Louis Vuitton, Swarovski, Dior en Tiffany & Co. en zo hun doelgroep verder uit te breiden.

Hetzelfde geldt voor de virtuele wereld, waar Nike een innovatieve samenwerking aanging met het populaire online videospel Fortnite, dat draaide om het unieke .Swoosh Non-Fungible Token (NFT) platform van Nike. Nike kondigde daarnaast een samenwerking aan met EA, waardoor virtuele assets die zijn gemaakt door het .Swoosh platform van Nike zullen worden toegevoegd aan toekomstige titels van EA Sports.

Door al deze activiteiten voel je echt hoe Nike luistert, leert en innoveert om hun klanten een magische ervaring te bieden. Met een enorme passie voor hyperpersonalisatie en technologische innovatie wist Nike zich te ontwikkelen van een gewone sportwinkel tot een echte partner in life. Het draait daarbij niet alleen om producten; het gaat om het koesteren van gemeenschappen, het delen van visies en het omarmen van inclusiviteit. Nike lukte het om de grenzen te verleggen en een betekenisvolle band met klanten op te bouwen. Ze zijn daarmee een prachtig voorbeeld van perfect uitgedachte klantervaring en een mooie illustratie van mijn concept 'offer you can't refuse '.

# data[].attributes.attachment_link.title
De magie achter de revolutionaire CX van Nike

# data[].attributes.attachment_link.description
Er zijn maar weinig merken die beter zijn in hyperpersonalisatie dan Nike, zowel offline als virtueel. Hun perfect uitgedachte hi-tech winkels bieden persoonlijk advies van 'Nike store athletes' en een 'Dynamic Fit Zone', waar klanten hun schoenen kunnen uitproberen in een echte omgeving, op loopbanden of ontspannen in de ruimte.

# data[].attributes.body
https://www.facebook.com/business/learn/lessons/identify-target-audience

# data[].attributes.attachment_link.readable_text
Als portretfotograaf heb ik extra aandacht voor portretten die ik voorbij zie komen op LinkedIn. De meeste profielen op LinkedIn zijn helemaal in orde maar soms zie ik erg vermakelijke en vreemde portretfoto's en profielen voorbijkomen.

De onderstaande 9 profielen zijn niet al te echt (op 1 na), maar zullen vast wel de nodige herkenning teweegbrengen. Herken jij jezelf in 1 van onderstaande profielen? Dan ga je dat natuurlijk niet aan iedereen vertellen. Maar even binnenlopen bij jullie communicatieafdeling en vragen of er toevallig nog een portretfotoshoot voor het personeel wordt ingepland kan best handig zijn. Het bedrijf waar je werkt kan goede portretfoto's laten maken voor jullie 'over ons'-pagina. En in overleg met de fotograaf kunnen die foto's ook op LinkedIn gebruikt worden.

1. Victor Vakantieganger

Victor is debiteurenadministrateur en wil graag lekker relaxed overkomen.

Zijn professionele reputatie is wat aan de hoge kant en hij merkt dat mensen hem al snel té deskundig vinden.

Tip voor Victor: gebruik een vakantiekiekje als profielfoto. Voorafgaand aan het maken van de foto wel eerst even wat moed indrinken! Dan neemt je reputatie een beetje af en zit je zo weer op je gewenste niveau.

Bonustip voor Victor Vakantieganger: hou die donkere zonnebril maar op, want op die manier creëer je geen extra connectie met de kijker en dat heb jij ook echt niet nodig.

2. Mirjam het Mensenmens

Mirjam is een echt gezelligheidsdier. Ze is super sociaal, gevoelig, kwetsbaar (maar toch ook heel krachtig) en een teamplayer in hart en nieren. Mirjam heeft diverse functies die makkelijk te combineren zijn. Binnenkort gaat Mirjam ook even werken aan het aantal connecties op haar LinkedIn-profiel.

3. Charles van Carrière tot Tijger

Misschien is Charles ook juist een familiemens? Nou ja, hij gaat in ieder geval op de foto met een kind. Charles komt thuis van zijn werk. Hij schopt zijn schoenen uit, gaat aan de eettafel zitten en klapt z'n laptop open. Met zijn rechterhand tikt hij nog wat mails naar zijn cliënten en met zijn linkerhand schuift hij af een toe een lepel met een wortelprutje bij de baby naar binnen. Nee, Charles heeft géén 9 tot 5 mentaliteit. Werk en privé lopen bij hem compleet door elkaar.

Hij is ontzettend betrokken bij zijn kind, en alle cliënten komen bij hem op de eerste plaats.

Oh ja, hij is ook nog een rasechte multitasker, betrokken, zorgzaam en lief. Met Charles kun je tussen het werk door lekker keuvelen over het weekend met kinderen. Veel kinderen.

4. Marjolein Muurbloempje

Marjolein is een beetje verlegen en wil liever niet al te herkenbaar op de foto. Straks herkennen mensen haar nog! Uit eigen ervaring weet ze dat geen foto op je LinkedIn-profiel ook geen goede optie is. Daarom maar eentje waar ze niet al te herkenbaar op staat. Wil je niet te herkenbaar op de foto? Kies er dan een uit waar je met je hele lichaam op staat. Op die manier zie je eigenlijk niets. Gooi daar in de achtergrond een mooie foto van een zonsondergang of groen plantje bij voor de afleiding.

5. Rik de Luierik

Rik heeft geen zin in gedoe. Uitzoeken hoe je een goede portretfoto laat maken? Het internet afstruinen voor een goede portretfotograaf? Rik valt alleen al bij de gedachte in slaap. Hij kan nog net de energie opbrengen om een selfie te maken, dat wel. Rik had gelukkig nog een leuke foto met zijn ex. Daar denkt hij acceptabel op te staan. Wel jammer dan hij haar er nog even moet afsnijden. Of nee, wacht, bij de profielfoto op LinkedIn kan je de foto schuiven of wat groter uploaden. Dan kun je alleen de linkerkant gebruiken. Die lange haren van zijn ex aan de rechterkant ziet toch niemand. Pffff, vermoeiend.

Misschien is Rik juist niet lui, maar juist superdruk en heeft hij helemaal geen tijd om een goede foto van zichzelf te regelen. Hij zou eens moeten gaan praten met Ingmar van de Inhoud (zie punt 7). Misschien kunnen ze samen op de foto. Dan zal de nadruk vooral liggen op misschien.

6. Tineke van de Toevalstreffer

Tineke heeft een heleboel talenten, maar goed op de foto staan hoort daar niet bij. Ze heeft een enorme hekel aan het laten maken van foto's. Zelfs zo erg dat ze nog nooit goede portretten heeft laten maken door een ervaren portretfotograaf. Dat hoeft ook niet, want haar partner heeft 6 jaar geleden in een onbewaakt ogenblik op vakantie een kiekje geschoten waar ze net acceptabel op staat. Dan die maar.

7. Ingmar van de Inhoud

Ingmar is een (erkend!) expert op zijn vakgebied. Die erkenning is voor hem veel belangrijker dan welke foto of profiel dan ook. Hij gaat niet over triviale zaken als fotografie. Hoe iets eruitziet interesseert hem niet zoveel. Vorm is een waste of time, de inhoud: dát is waar het om draait! De communicatieafdeling heeft na al die jaren dat hij zijn LinkedIn-profiel heeft nog steeds geen portretfotoshoot voor hem geregeld. Behalve dan die portretshoot van een maand geleden, maar toen was hij vrij. Daarom heeft hij zijn secretaresse gevraagd of ze zijn pasfoto kan inscannen voor zijn LinkedIn-profiel. Boeie.

8. A. Anoniempje

Geen tijd, geen zin, weet niet hoe het werkt of geen goede foto beschikbaar? A. Anoniempje kan 100 verschillende redenen bedenken om geen foto te plaatsen. Misschien wil ze liever niet dat mensen haar foto bekijken of moest ze een LinkedIn-profiel aanmaken van haar werkgever of dochter. Dan ontbreekt de echte motivatie een beetje. Hoe dan ook, het was er het afgelopen jaar nog even niet van gekomen. Waarom vinden mensen dat ook zo belangrijk? Wat de reden ook is, de kans is groot dat ze het zelf allemaal niet zo belangrijk vindt.

9. Wilmar Wilmeer

Wilmar is beroepsfotograaf in Den Haag en wil altijd meer. Hij is lekker bezig met het maken van portretfoto's en bedrijfsfotografie, maar in de achtergrond van zijn LinkedIn-profiel wil hij toch echt te veel. Wilmar kan veel beter 1 duidelijke foto gebruiken dan de 32 puzzelstukjes van foto's die hij nu gebruikt. Hier kun je controleren of hij dat al heeft aangepast.

Waarom een LinkedIn-profiel met goede portretfoto?

Een profielfoto zegt iets over jezelf. Vind je je eigen reputatie en je carrière niet zo boeiend? Dan is het beter om überhaupt geen LinkedIn-profiel aan te maken. Als je besluit om dat wel te doen, dan is het ook best handig dat je dat goed doet.

Naast je persoonlijke reputatie zien mensen ook op je profiel waar je werkt. Heeft jouw werkgever je in de gelegenheid gesteld om mooie portretten te laten maken? En mag je die ook gebruiken voor je profiel? Dan zorgen ze vast goed voor je!

Heb je nu een opkomende portretfotoshoot? Bereid je daar dan goed op voor!

# data[].attributes.attachment_link.title
9 LinkedIn-typetjes: herken jij jezelf? - Frankwatching

# data[].attributes.attachment_link.description
De meeste profielen op LinkedIn zijn helemaal in orde, maar soms komen er vermakelijke en vreemde portretfoto's en profielen voorbij. Herken jij jezelf?

# data[].attributes.headline
Online gaan met je bedrijf met Instagram (Whitley)

# data[].attributes.subject
Online gaan met je bedrijf met Instagram (Whitley)

# data[].attributes.attachment_link.description
Meld je aan bij Facebook om te delen en contact te maken met je vrienden, familie en mensen die je kent.

# data[].attributes.body
https://www.frankwatching.com/archive/2023/09/29/chatgpt-updates/

# data[].attributes.attachment_link.readable_text
De digital advertising wereld was er al een waarvan we continu zeiden dat deze zich in een razend tempo ontwikkelde. Met de opkomst van AI verandert de manier waarop adverteerders hun werk doen op een drastische manier. We zien een verschuiving in zowel de manier waarop digital advertising wordt gepland, uitgevoerd en wordt geoptimaliseerd. Des te meer reden om als digital advertiser op de hoogte te zijn van deze transformatie en te begrijpen op welke manieren AI het landschap aan het vormgeven is.

In dit artikel kijken we naar:

de impact van AI op digital advertising,

hoe het gebruikt kan worden om de performance van campagnes te verbeteren, en

hoe het de personalisatie van advertenties naar een hoger niveau kan tillen.

Dit is artikel 4 in een reeks van 4 over de functionele toepassing van AI. Daarbij wordt gefocust op 4 deelgebieden die in onze industrie cruciaal zijn: 1. Copy, 2. Design, 3. Development en 4. Advertising. Vandaag, de laatste in deze reeks, gaan we het hebben over advertising.

De veranderende rol van de digitale advertising-specialist

Digital advertising-specialisten besteden een aanzienlijk deel van hun werktijd aan handmatige taken. Denk aan het opzetten van campagnes op diverse platformen, het monitoren van resultaten en het opstellen van gedetailleerde rapporten. Het uitwerken van een digitale advertentiestrategie blijft vaak maatwerk, omdat verschillende producten en doelgroepen unieke benaderingen vereisen. Maar met de opkomst van AI ondergaat het werk van een advertising-specialist aanzienlijke veranderingen. Deze veranderingen zijn vooral gericht op het optimaliseren van dagelijkse en repetitieve taken.

Een goed voorbeeld is het maken van campagnerapportages. Dit kan veel tijd kosten als je grote hoeveelheden data moet verwerken en analyseren. Met AI-tools kun je deze dataverwerking geautomatiseren, waardoor de specialist zich kan concentreren op het interpreteren van de gegevens, het trekken van conclusies en het formuleren van aanbevelingen. Hierdoor verschuift de rol van de advertentiespecialist steeds meer naar strategisch denken en het beheren van verschillende AI-tools, in plaats van het uitvoeren van repetitieve taken.

Als we kijken naar het volledige spectrum van werkzaamheden, van mediaplanning tot rapporteren, zijn er verschillende taken die je met AI kunt optimaliseren. Denk aan:

het opzetten van campagnes,

het beheren van biedingen,

het optimaliseren van campagnes,

het verwerken van rapportagedata, en

het analyseren van klantinteracties en interesses.

In 2021 had AI al een marktaandeel van $992,7 miljoen op het gebied van social media. De verwachting is dat dit in 2031 zal groeien tot $12 miljard. Dit toont aan dat de ontwikkeling van AI binnen verschillende socialmedia-platformen de komende jaren alleen maar groter zal worden.

Welke tools hebben specialisten allemaal tot hun beschikking?

Tegenwoordig bieden verschillende advertentieplatformen AI-tools of integraties aan die kunnen helpen bij het verbeteren van digitale campagnes en advertenties. Deze tools kunnen we onderverdelen in 3 verschillende vormen. Laten we eens kijken naar wat grote bedrijven op dit gebied doen.

1. Programmatic advertising

Programmatic advertising draait om het tonen van de juiste boodschap aan de juiste persoon op het juiste moment. Het verwijst ook naar een geautomatiseerde manier van campagne-inkoop, in tegenstelling tot de traditionele handmatige inkoop. Digital advertising-specialisten hebben steeds meer mogelijkheden om met behulp van AI bepaalde onderdelen van een campagne te automatiseren.

META: Meta advantage

Advantage is gericht op het integreren van AI en machine learning om te helpen bij het opzetten en optimaliseren van campagnes. Je kunt advantage op verschillende manieren gebruiken. Adverteerders kunnen bijvoorbeeld klassieke targeting-instellingen zoals demografieën en interesses gebruiken als suggesties voor de beoogde doelgroep. Daarnaast kan Meta op basis van performance en data kijken naar mensen die buiten de initiële doelgroep vallen maar mogelijk wel geïnteresseerd kunnen zijn of sneller tot een conversie kunnen leiden.

Ook bij het selecteren van specifieke plaatsingen voor het tonen van advertenties kun je Advantage gebruiken om het budget te optimaliseren op basis van data en prestaties.

Google: Demand Gen Campaigns

Google biedt sinds juni ook de mogelijkheid om Demand Gen-campagnes te draaien met behulp van AI. Via AI kunnen video's en afbeeldingen worden geadverteerd op visueel aantrekkelijke plaatsingen zoals YouTube, YouTube Shorts en Discover.

2. Generative AI

Generative AI is enorm booming op het moment. Eenvoudig uitgelegd genereert generative AI media, zoals tekst of afbeeldingen, op basis van prompts. Maar het kan bijvoorbeeld ook computercode genereren op basis van een simpele zin.

Generative AI heeft een enorm potentieel voor verschillende sectoren, maar er wordt verwacht dat 75% van de impact van Generative AI zal plaatsvinden in de gebieden:

customer operations,

marketing & sales,

software engineering, en

research & development.

Binnen social media zien we al dat de meeste platformen het al in een vorm hebben geïntroduceerd in de verschillende businessmanagers. Het uiteindelijke doel is om ultra-gepersonaliseerde advertenties aan de doelgroep te kunnen bieden. Als deze vorm van AI verder ontwikkeld is, zal iemand die op zoek is naar een elektrische fiets in Rotterdam bijvoorbeeld een andere advertentie zien dan iemand die hetzelfde zoekt in Amsterdam. Generative AI zorgt voor realtime personalisatie in bijvoorbeeld de tekst van de advertentie of de achtergrondafbeelding.

META: AI Sandbox

Sinds mei 2023 biedt de AI Sandbox van Meta adverteerders de mogelijkheid om verschillende tools en functies testen, waaronder generative AI-tools. Adverteerders kunnen bijvoorbeeld meerdere advertentieteksten laten genereren om verschillende verhalen of berichten bij de doelgroep te testen. Daarnaast zijn er binnen de Sandbox ook tools beschikbaar waarmee je achtergronden van afbeeldingen kan genereren op basis van tekstuele input. Je kunt afbeeldingen ook automatisch bijsnijden om ze geschikt te maken voor verschillende plaatsingen zoals Stories.

Op basis van gebruikservaring is het echter wel duidelijk dat de AI Sandbox een waardevolle toevoeging kan zijn voor kleinere adverteerders. Meer ervaren adverteerders zullen meer waarde halen uit tools als Midjourney v5 en ChatGPT4. Voor meer informatie over design AI-tools zoals Midjourney kun je onze andere bijdrage in deze reeks lezen: over de immense impact van AI op design.

LinkedIn

Ook LinkedIn heeft een tool geïntroduceerd op basis van generative AI. Op basis van factoren zoals campagnedoelstelling, bedrijfspagina, campagne-inzichten en machine learning kan LinkedIn helpen bij advertentie-creatie. Op basis van deze informatie biedt LinkedIn suggesties voor jouw advertenties. LinkedIn maakt hierbij gebruik van Microsoft's OpenAI, het moederbedrijf van LinkedIn.

Google

Met Product Studio kunnen specialisten straks met behulp van AI nieuwe productafbeeldingen genereren of meer halen uit hun bestaande afbeeldingen.

Google Search

Binnen Google Search richt Google zich op de betaalde resultaten bovenaan de zoekresultaten. Met Automatically Created Assets (ACA) past Google de betaalde resultaten aan op basis van generative AI, zodat de advertenties relevanter worden. Simpel gezegd worden de betaalde resultaten aangepast op basis van de zoekopdrachten, wat zou moeten leiden tot meer klikken op de advertenties.

Naast ACA hebben specialisten binnen Google ook al toegang tot tools die op basis van een landingspagina een korte omschrijving, suggesties voor keywords, koppen en afbeeldingen kunnen genereren. Dynamische zoekadvertenties spelen hier uiteraard ook een belangrijke rol.

Hoe zit het met reporting?

Reporting is een cruciaal onderdeel van digitale advertising, maar het kan ook veel tijd in beslag nemen. Het gaat altijd hand in hand met het verwerken en analyseren van grote hoeveelheden data. Voor je aan de slag kan gaan met het rapporteren van verbanden en conclusies moet vaak eerst een grote hoeveelheid data verwerkt en geanalyseerd worden. AI kan een rol spelen bij het verwerken van enorme hoeveelheden data en het direct genereren van inzichten, trends en conclusies. Dit kan specialisten helpen bij het verminderen van de hoeveelheid werk en ruimte bieden voor diepgaande analyses en aanbevelingen.

Op dit moment maken veel specialisten gebruik van tools zoals Looker Studio (voorheen Google Data Studio), Google Analytics of Google Ads voor het verwerken en analyseren van data. Deze tools helpen bij het opzetten van een consistente rapportage-routine. Nieuwe AI-gedreven tools zoals ChatGPT kunnen momenteel ook helpen bij reporting, maar er zijn nog enkele aandachtspunten waar elke specialist rekening mee moet houden voordat ze deze tools gaan gebruiken.

ChatGPT kan grote hoeveelheden data snel verwerken en de specialist voorzien van inzichten, trends en conclusies. Toch zijn er momenteel enkele risico's verbonden aan het gebruik van dergelijke tools.

Privacy

Alle informatie die wordt gedeeld met ChatGPT wordt opgeslagen op de servers van OpenAI. Het is daarom verstandig om er vanuit te gaan dat er altijd toegang is tot deze gegevens. Bij een datalek kan deze gevoelige informatie dus in verkeerde handen vallen. Daarom wordt het niet aanbevolen om klantgegevens of gevoelige data te laten verwerken door deze tools. Het is echter mogelijk om een lokale ChatGPT-client te bouwen op de infrastructuur van je eigen bedrijf. Dit biedt meer veiligheid voor gevoelige informatie omdat het beheer ervan bij je eigen bedrijf ligt.

Nauwkeurigheid

Het is altijd belangrijk om inzichten vanuit tools als ChatGPT te dubbelchecken. Het kan namelijk dat de verstrekte informatie onjuist is. Dit kan te wijten zijn aan verschillende factoren, zoals:

de complexiteit van de gegevens,

de trainingsdata van het AI-model, en

de interpretatie van de gegenereerde resultaten.

Het is daarom van essentieel belang om de gegenereerde inzichten altijd kritisch te evalueren en te verifiëren. Gebruik hiervoor andere bronnen, handmatige analyses of expertise.

Het punt dat hierboven wordt aangehaald met betrekking tot het bouwen van een eigen client is in potentie wel een enorm waardevolle ontwikkeling. Je kunt de AI-tool dan trainen met data over bijvoorbeeld specifieke doelgroepen. Hierdoor kan de tool in de loop van de tijd verbanden leggen en unieke inzichten bieden die je kunt toepassen in toekomstige campagnes.

Volledige automatisering?

Met de opkomst van kunstmatige intelligentie (AI) in digital advertising is het begrijpelijk dat je je afvraagt of het volledige proces van digital advertising geautomatiseerd kan worden, zonder tussenkomst van een specialist. De snelle ontwikkeling van AI heeft deze vraag relevant gemaakt. Het antwoord is voorlopig nog 'nee'.

Zoals eerder besproken kan AI momenteel bepaalde taken overnemen binnen het opzetten van een advertentiecampagne. Het kan helpen bij de keuze van plaatsingen, het uitbreiden van doelgroepen en zelfs bij het creëren van advertenties. Daarnaast kan AI ondersteuning bieden aan het begin van het proces. Zo kan AI data analyseren en aanbevelingen geven voor budgetten, doelgroepen en advertenties.

Met deze tools kunnen specialisten efficiëntere campagnes bouwen. Daarnaast bespaar je tijd en kun je taken 'uit handen geven'. Maar het neerzetten van de kaders en het bewaken van de strategie blijft momenteel nog steeds de taak van een specialist.

Het is belangrijk om naar de toekomst te kijken. Er wordt verwacht dat het hele proces van digital advertising op termijn met behulp van AI beheerd kan worden. Hierbij zal de rol van de specialist verschuiven naar tool-management en overkoepelende strategieën. Met de verdere ontwikkeling van AI zullen specialisten zich meer kunnen focussen op het maximaliseren van de mogelijkheden die AI biedt en het benutten van de voordelen die het met zich meebrengt.

Een kritische blik op deze toekomst zet echter wel aan tot nadenken. Het werpt de vraag op of menselijke expertise op het gebied van creativiteit, inzicht en intuïtiviteit niet van even groot belang is. Misschien dat de toekomst zal uitwijzen dat er een gouden balans te vinden is tussen automatisering en menselijkheid. Die human touch zal naar alle waarschijnlijkheid altijd een belangrijke rol blijven spelen.

# data[].attributes.attachment_link.title
AI-revolutie binnen digital advertising: de impact & toekomstperspectieven - Frankwatching

# data[].attributes.attachment_link.description
Met de opkomst van AI verandert de manier waarop adverteerders hun werk doen op een drastische manier. Hoe? Dat lees je in dit artikel.

# data[].attributes.attachment_link.readable_text
Waarom een nieuwe naam eigenlijk? T-Mobile is sinds vorig jaar in handen van twee private-equityinvesteerders, Apax en Warburg Pincus. Zij kochten het netwerk van Deutsche Telekom voor 5,1 miljard euro en verwierven daarmee ook het recht om de merknamen T-Mobile en Tele2 nog 5 jaar te mogen gebruiken. Maar zoals durfinvesteerders betaamt, hebben ze haast. Ze willen de provider op een gegeven moment weer doorverkopen en dan moet er een toekomstbestendige en - liefst - ingeburgerde merknaam aan gekoppeld zijn.

Met Odido (bedacht en vormgegeven door TBWA) kozen ze - naar verluidt - voor het (oud) Griekse 'ik hoor'. Daar zal niemand bij stilstaan, dus voor de Nederlander is het een fantasiewoord met een lekkere klank. Dankzij die klank kun je er een mooi soundlogo aanhangen. En omdat het een palindroom is, oogt het logo ook symmetrisch. Daar heeft de vormgever goed gebruik van gemaakt. Ook de kleuren van het logo zijn helemaal van deze tijd. Dus al met al weinig op aan te merken. Helemaal niet als je de naam T-Mobile en de kleur magenta ernaast zet.

Maar dan het introductieverhaal. In een paginagrote advertentie van T-Mobile las ik: "Je nieuwe provider voor Mobiel, Glasvezel en TV. Nieuw... en toch ook weer niet. Want met meer dan 6 miljoen klanten zijn we behoorlijk ervaren." Helder. Misschien hadden ze hier moeten stoppen. Want laten we wel wezen, mobiele provider zijn is echt geen rocket science. Tenminste, marketingtechnisch is bellen, internetten en TV kijken als elektriciteit afnemen. Als het werkt en goedkoop is, dan zijn klanten tevreden. Voor de rest helpt het als je communicatie modern, sprankelend en/of sophisticated is - afhankelijk van je doelgroep. Dat zit wel snor bij Odido.

Maar Odido wil grootser uitpakken. De copy vervolgt: "Toch beginnen we opnieuw. Om te laten zien dat het anders kan, menselijker. We maken het makkelijker en zorgen dat het leuk blijft. Zodat iedereen kan meedoen en daar plezier aan beleeft." Met deze wat rommelige copy lijkt Odido vooral woorden te introduceren. Want 'menselijker', 'makkelijker' en 'leuker' zóuden drie mooie merkwaarden kunnen zijn voor een internetprovider. Maar bij de lancering van het nieuwe merk is de bewijsvoering nogal dun. Althans, niet veel dikker dan ik van een merk met miljoenen klanten mag verwachten.

Want dat Odido sinds begin dit jaar partner is van TeamNL en de shottrackers sponsort, past vóóral bij een grote internetprovider. Snelle schaatsers, snel internet, ik begrijp hem. Het is dan ook geen toeval dat vóór T-Mobile KPN de schaatsers sponsorde. Maar Odido legt het vandaag in een 1/1 pagina uit als menselijk: "Wij zijn dol op technologie. En vooral van [sic] de mogelijkheden die het mensen brengt." Tja. Ook de pay off eronder 'Het kan ook zo' (rijmt op Odido) overtuigt niet echt.

Zijn het vooral woorden of zijn er ook producten gekoppeld aan de nieuwe merkwaarden? Ik zie op de homepage als eerste een man skydiven en bellen tegelijk. Wederom wordt hier - op een 'leuke' manier - een link naar snelheid gelegd. Maar, als gezegd, een snel netwerk is een categoriewaarde.

Gelukkig staat er ook nog een manifest op de site; alle ruimte om de wáre menselijke-makkelijke-leuke aard van Odido te leren kennen. Er worden ook twee consumentenproducten in genoemd. Hou je vast. 1. Opa en oma mogen gewoon meedoen in het familieabonnement. 2. Ze hebben niet één, maar meerdere Unlimited-abonnementen. Odido eindigt het manifest met: "Eigenlijk niks bijzonders". Precies dat; eigenlijk niks bijzonders. Dat sms'ten ze al. Misschien was het ook een goed uitgangspunt geweest voor de introductiecampagne. Een modern merk dat precies doet wat je van een internetprovider mag verwachten.

# data[].attributes.attachment_link.description
Waarom een nieuwe naam eigenlijk? T-Mobile is sinds vorig jaar in handen van twee private-equityinvesteerders, Apax en Warburg Pincus. Zij kochten het netwerk van Deutsche Telekom voor 5,1 miljard euro en verwierven daarmee ook het recht om de merknamen T-Mobile en Tele2 nog 5 jaar te mogen gebruiken.

# data[].attributes.attachment_link.readable_text
Er bestaat een grote kans dat gesprekken bij het koffiezetapparaat op werk over het weer gaan. Van een heerlijk zomerzonnetje tot extreme weersituaties: wij Nederlanders hebben het er maar al te graag over. En dat is ook niet zo vreemd: het weer heeft enorm veel invloed op ons dagelijks leven.

Recentelijk hadden we daar allemaal nog mee te maken: de maand juli teisterde ons met storm Poly en de codes geel tot en met rood vlogen ons om de oren. De enorme droogte aan het einde van de lente dit jaar raakte ons ook. En dan was er ook nog sprake van een tropische week in september. Als we zeggen dat het weer invloed heeft op het leven en gedrag van consumenten, dan is dat dus een understatement. Logischerwijs biedt dit kansen voor adverteerders. Ondanks dat is digitaal adverteren op basis van het weer in Nederland nog redelijk onontgonnen terrein.

Waarom het weer ertoe doet

Regen, sneeuw, storm of zonneschijn: het weer bepaalt elke dag wat we gaan doen, hoe we ons aankleden, hoe we ons voelen en hoe we ons vervoeren. Dagelijks nemen consumenten het weer mee in hun beslissingsproces. Een spatje regen betekent het verschil tussen de fiets of de bus, een graadje meer het verschil tussen een jas meenemen of niet.

En dan zijn er nog onderzoeken die stellen dat het weer invloed heeft op het humeur en dus het indirecte koopgedrag van consumenten. Dat spatje regen betekent dus ook iets fysiek kopen of online bestellen, en die iets hogere temperatuur kan het verschil betekenen in de aankoop van een bak ijs of niet. En waar regen vroeger simpelweg minder commerciële activiteit betekende, betekent dat vandaag de dag juist meer omzet op e-commerce-kanalen.

Wat is weather based targeting?

Weather based targeting of simpelweg weather targeting komt in de basis neer op adverteren op maat: advertenties zijn aangepast aan het huidige ( real time) of voorspelde weer. Adverteerders kunnen zo meer relevante creatives (marketinguitingen) aan hun beoogde doelgroep laten zien, door rekening te houden met het weer op het moment van tonen.

Als publishers en/of adverteerders toegang hebben tot bepaalde weercondities (denk aan temperatuur, regen, zon, wind, UV-index) dan is die data in te zetten voor dynamic targeting. Zo werkt het: de weerdata worden vertaald naar custom key values. Als key value X wordt getriggerd door een bepaalde weerconditie, dan krijgt de gebruiker dus een creative te zien die bij die key value is ingeboekt.

Een simpel voorbeeld: het regent, dus gaat weertrigger 'regen' af, en wordt er een creative getoond met: 'Met dit slechte weer naar het theater?'. Schijnt de zon? Dan gaat de weertrigger 'zon' af, en verschijnt een andere creative, zoals 'Met dit stralende weer naar het strand'. Deze voorbeelden komen overigens uit een bestaande case van NS. Resultaat: een enorm hoge CTR van 1,5%.

Beide triggers zijn overigens versimpelde voorbeelden. Triggers kunnen heel specifiek ingesteld worden naar de wens van de adverteerder, helemaal in combinatie met locatie.

Wat weather targeting niet is: voorbeelden

Weather targeting is wel wat anders dan inspelen op het weer. Toch zien we regelmatig prachtige voorbeelden van mooie en slimme campagnes die het weer in ogenschouw nemen, zoals inhakers of contextual advertising. We hebben al aangetoond dat er bijna altijd wel een haakje met het weer mogelijk is, en dat betekent logischerwijs ook dat meerdere advertentievormen uitermate geschikt zijn.

Een heerlijke inhaker op het weer zien we bijvoorbeeld elk seizoen wel voorbijkomen: een efficiënte, opportunistische manier om de aandacht te trekken. Het 'Brrrtje?' van Heineken uit 2002 is een reclameklassieker en werd in 2021 nog op social media herhaald.

Denk ook eens aan contextual advertising, waarbij een banner geplaatst wordt op een pagina met content die matcht bij de advertentie. Een voorbeeld hiervan zien we op de website van NU.nl, waar een advertentie van Carglass inspeelt op koud weer. Deze advertentie verschijnt bij een artikel over de energiecrisis in de winter. Hierbij wordt niet per se het actuele weer in ogenschouw genomen (in augustus vroor het namelijk niet in Nederland).

Beide voorbeelden leggen sterk de nadruk op het weer. Wat weather targeting anders maakt dan een inhaker, is dat het vaak een geplande campagne betreft die minder algemene boodschappen toont. Contextual advertising komt qua toon van de boodschap al iets dichter in de buurt van weather targeting, maar haalt zijn relevantie eerder uit de context van een artikel of website dan uit het actuele weer. De verschillen en overeenkomsten in een (versimpelde) tabel:

Voordelen voor adverteerders

Weather based targeting heeft verschillende voordelen voor adverteerders.

Advertenties zijn relevanter

Het belangrijkste voordeel voor adverteerders: relevantie. Inspelen op het weer geeft al snel de juiste context voor het tonen van een advertentie. Je hoeft maar naar buiten te kijken om te zien dat zo'n advertentie relevant is. Als dat de aandacht niet trekt... Andersom geldt dit ook: een advertentie die niet past bij het weer, is totaal niet relevant.

Laten we het voorbeeld van de NS er weer bij pakken. Stel je voor: NS adverteert de hele zomerperiode met het bericht 'Lekker naar het strand met de trein'. Dan kan je er gif op innemen dat er enkele dagen zijn waarop deze advertentie niet passend is. Eigenlijk kun je stellen dat als er geen rekening gehouden wordt met het weer - waar dat dus mogelijk is - er afbreuk gedaan wordt aan de efficiëntie van de boodschap.

Personalisering zonder third party cookies

Nog een belangrijk argument: met het oog op het verdwijnen van third party cookies zijn publishers genoodzaakt om voor aantrekkelijke resultaten van campagnes te zorgen met enkel first party data. Het is een uitdaging om digitale advertenties echt persoonlijk te maken.

Inspelen op het actuele weer maakt advertenties persoonlijk voor bijna elke consument. Dit is een manier om toch een persoonlijke boodschap te laten zien zonder inbreuk te maken op de privacy van de consument. Het is niet dé oplossing om third party cookies te vervangen, maar een slim alternatief is het zeker.

Creëren van urgentie

Een bijkomend voordeel voor adverteerders die campagnes maken op basis van het weer, is dat ze een gevoel van urgentie creëren. Een advertentie voor paraplu's tijdens een regenachtige periode geeft een gevoel van urgentie om het product te kopen. Omdat het weer in zulke voorbeelden relatief vaak tijdelijk is, is de link naar schaarste snel gelegd. De aanbieding geldt maar voor even... De doorgewinterde lezer van Frankwatching voelt hem al aankomen: juist, één van de overtuigingsprincipes van Cialdini.

Opvallen met creativiteit

Seizoensgebonden reclames op tv en radio kennen we wel, maar echt specifieke digitale creatives met soms wel tientallen variaties? Die komen nog niet zo vaak voor in Nederland. Met een advertentie gebaseerd op het weer kan je daardoor flink opvallen.

Minder kosten, minder tijd

Adverteren op basis van het weer hoeft niet altijd een vorm van dynamic targeting te zijn - maar vaak is het dat wel. En dat is niet zonder reden. Door triggers in te stellen, verschijnen advertenties automatisch, op het juiste tijdstip op de juiste plek. Optimalisatie van je budget dus. En dat betekent ook: geen ad hoc handmatig werk meer als er opeens ingespeeld dient te worden op een bepaalde weerconditie. Mits je de juiste creatives van tevoren hebt ontworpen, kan je met 1 keer werk verrichten flink vooruit. Wel zo efficiënt.

Hogere CTR en betere ROI

Alle bovenstaande voordelen zijn ook in termen van metrics uit te drukken. Door gebruik te maken van weather targeting zal menig adverteerder en marketeer warm worden van de betere return of investment en de hogere click through rate. Door de optimalisatie van je budget is de ROI beter. En de verhoogde relevantie en personalisering zorgen voor een hogere CTR.

Verschillende weather targeting-cases schitteren door relatief hoge CTR (ruim boven de 'gemiddelde' 0,1% voor display ads). En bij Infoplaza zien we een duidelijk verschil tussen advertenties met en zonder weather targeting: de banners mét hebben tot 50% hogere conversie.

Nadelen van weather targeting

Is alles dan rozengeur en zonneschijn? Natuurlijk niet. De grootste sterkte van weather targeting, het weer, kan ook een zwakte blijken. Het weer moet in sommige gevallen wel meewerken! Enkele nadelen:

Het weer is erg veranderlijk

Grote veranderingen in het weer kan je aan zien komen. Maar lokale buien worden soms niet tijdig gezien door weerradars, omdat ze zo snel ontstaan. Dan kan het dus voorkomen dat een trigger niet afgaat, en er nog steeds een zonnige advertentie bij regenachtig weer verschijnt. Niet heel fijn voor de relevantie van je advertentie.

Mogelijk minder impressies

Je kan rekening houden met allerlei soorten weer voor je campagne, of iets specifieks in gedachten hebben, bijvoorbeeld advertenties die alleen triggeren bij zonnig weer. Door een campagne op zulk specifiek weer te targeten loop je het risico om minder impressies uit te kunnen leveren, mocht het weer bijvoorbeeld anders zijn dan je op voorhand dacht. En dat heeft weer tot gevolg dat het ook lastiger kan zijn om een duidelijk budget te hebben voor een bepaalde periode.

Mogelijk meer kosten

Stel, het is lente en je marketingteam maakt alvast creatives voor de zomercampagne. En het weer is vervolgens helemaal anders dan dat je gedacht had. Dan kan je creatives voor niets gemaakt hebben en ben je wellicht extra kosten kwijt om nieuwe creatives te maken voor een ander weersoort.

Niet elke sector profiteert

Weather targeting is interessant, maar niet voor iedereen en elke sector - ondanks de brede relevantie van het weer zelf. Bedrijven die producten of diensten aanbieden die het hele jaar door hetzelfde zijn, kunnen minder profiteren van bijvoorbeeld seasonality en de daarbij horende weerkenmerken. Denk aan sectoren als recruitment of financiële dienstverlening.

Aan de slag met deze 4 tips

Alle voor- en nadelen afgewogen? Dan is het misschien wel tijd om zelf aan de slag te gaan met weather targeting. 4 tips:

1. Laat hokjesdenken los

Zeker bij seizoensgebonden campagnes is het aanlokkelijk om te denken in absoluten: onze wintercollectie loopt van maand x tot y - dus adverteren we in die periode. De meteorologische zomer begint op 1 juli - dus adverteren we in die periode met zwembroeken. Terwijl het weer zich daar misschien helemaal niet voor leent. Een nieuwe winterjas is misschien wel veel eerder nodig, en lekker zomerweer kan pas weken later aanbreken. Zeg nou zelf: zou jij dit als relevant ervaren als consument? Ervaar het weer zelf en gebruik je gevoel dus wat meer. Echt inspelen op het weer doe je door niet in hokjes te denken.

2. Denk aan diverse doelgroepen

Het weer heeft invloed op hoe we ons gedragen. Je kan slimme campagnes bedenken door net even buiten de gebaande paden te gaan. Vraag je eens af: welk gevoel krijgen andere mensen bij dit weer? En welke kansen levert dat ons op? Dat kan verrassende campagnes opleveren. Want wat schiet er bijvoorbeeld door je heen bij dat eerste lentebriesje op die frisse zondagochtend in februari? Lekker naar buiten toch? Dus mensen gaan langer naar buiten en daar kan je je voordeel mee doen. Maar tijdens je wandeling hoor je ook de eerste hooikoortspatiënten al niezen. Misschien zitten zij liever nog even binnen.

Het weer betekent dus voor iedereen wat anders. Voor een gure herfstdag geldt hetzelfde: de één zit lekker knus op de bank met een filmpje, de ander gaat juist lekker uitwaaien op het strand. Zo zijn er meerdere doelgroepen (of audiences) te bedenken die kunnen aanslaan bij jouw (weer)campagne.

3. Toegang tot API's

Een publisher hoeft niet alles te doen voor jou als adverteerder of marketeer. Je kan aan weerdata voor je weather targeting-campagne komen door gekoppeld te worden aan API's van weerbedrijven. Zo kan je campagnes zelf inboeken bij de website of het platform van je keuzen.

4. Maak meerde variaties van je advertenties

In dit artikel hebben we het veelvuldig gehad over weather targeting en dynamic advertising: key values van het weer die triggeren en dan een relevante creative laten zien. Maar bij de nadelen hebben we ook gezien dat het weer snel kan veranderen, waardoor advertenties niet relevant zijn of niet triggeren. Daarom is het in het creatieve proces belangrijk om je designers zo compleet mogelijk te briefen. Denk vooruit: wat als er toch een andere weersituatie zich voordoet? Laat ze in één keer een flinke set creatives maken, zodat je team niet dubbel (of driedubbel) werk hoeft te verrichten. Denk aan alle denkbare mogelijkheden.

Het weer is een blijvertje

We kunnen simpelweg niet om het weer heen. Alleen al dat gegeven maken campagnes met weather targeting een serieuze krachtpatser in de toolbox van adverteerders en marketeers. Inspelen op het weer als inhaker is één ding, contextual advertising met het weer is een al iets gevorderde stap, maar echte magie kan ontstaan met weather targeting. Nog specifieker, nog relevanter.

En niet onbelangrijk: in deze data driven- markt bewijst deze vorm van adverteren dat het hele mooie campagneresultaten kan laten zien. Tot nu toe kunnen we concluderen dat adverteren met het weer is een logische keuze voor vele sectoren is. Wat ons betreft zelfs een blijvertje.

# data[].attributes.attachment_link.title
Adverteer met het weer: wat je kan met weather targeting - Frankwatching

# data[].attributes.attachment_link.description
Het weer bepaalt elke dag wat we doen, hoe we ons kleden en hoe we ons voelen. Logischerwijs biedt dit kansen voor adverteerders: weather based targeting.

# data[].attributes.headline
Je Instagram-inhoud laten opvallen (Hibelice)

# data[].attributes.subject
Je Instagram-inhoud laten opvallen (Hibelice)

# data[].attributes.attachment_link.description
Log into Facebook to start sharing and connecting with your friends, family, and people you know.

# data[].attributes.body
https://www.marketingfacts.nl/berichten/wat-zou-lays-over-inspanningen-duurzaamheid-moeten-vertellen/?utm_source=email&utm_medium=nieuwsbrief&utm_campaign=Weekly%20Nieuwsbrief_week_39_2023

# data[].attributes.attachment_link.readable_text
Voor de meeste deelnemers is de belangrijkste boodschap dat 'Lay's duurzaam geteelde aardappelen van hoge kwaliteit gebruikt om een geweldige smaak te garanderen'. Deze boodschap wordt vaker onthouden dan de specifieke claims over vruchtwisseling of kwaliteitscontroles.

Gevraagd naar de duurzaamheid van Lay's chips, gelooft ongeveer twee derde van de deelnemers dat ze worden geproduceerd op een manier die de planeet zo min mogelijk schade toebrengt (met nog eens een vijfde neutraal). Zeer weinig deelnemers toonden zich sceptisch. Dit zou kunnen komen doordat de campagne zich eerder richt op de hoge kwaliteit van de aardappelen dan op het redden van de planeet als gevolg van de 'goede landbouwpraktijken'. Met andere woorden, eerst winst voor de consument en dan voor de planeet.

Claims die verrassend grote getallen bevatten, maar niet verder worden toegelicht, maken consumenten sceptisch als ze erover nadenken

Het statement dat de aardappelen 18.000 keer zijn gecontroleerd, in plaats van alleen maar zeggen dat ze heel goed zijn gecontroleerd, zet de consumenten aan om kritischer na te gaan denken over de boodschap.
"Ik zat een beetje met die 18.000 kwaliteitscontroles. Dat lijkt veel. Waar bestaan die controles precies uit? Dat aantal zet me aan het denken. Vooral omdat ik er bij mijn eten toch al vanuit ga dat het aan bepaalde voedsel- en wareneisen voldoet." "18.000 controles? Niet zo duidelijk. Wat betekent het?"
Dit doet hen vervolgens afvragen of het merk als geheel wel duurzaam is.
"Ik weet gewoon niet of wat ze beweren in deze reclames geloofwaardig is. Er wordt beweerd dat het duurzaam geteeld is, maar is dat ook echt zo?"
De reclame waarin werd gesproken over vruchtwisseling riep geen vragen op. Geen enkele deelnemer vroeg hoe vaak dit gebeurde, met welke gewassen ze rouleerden of welk effect dat had. De claim was vaag genoeg om geen argwaan te wekken. Voor sommige deelnemers is vruchtwisseling een bekend concept, waardoor ze geen twee keer nadachten over deze bewering. Verrassend genoeg riep het ook niet de vraag op of niet elke boer dit doet vanwege de gezondheid van zijn bodem.

Hoe belangrijk is duurzaamheid voor Lay's?

Alles bij elkaar genomen, geloven consumenten dat Lay's echt haar best doet om duurzaam te zijn? Op het eerste gezicht lijken de meesten dat te geloven. Maar als ze er beter over nadenken, twijfelt men aan sommige specifieke claims. Maar dat weerhoudt ze er niet van om Lay's als hun favoriete chipsmerk te zien.

Als marktleider komt Lay's dus weg met het communiceren van een nogal vage boodschap over de kwaliteit van hun product, verband houdend met de duurzame teelt van hun aardappelen. Consumenten geven er niet zoveel om en vinden zelf het bewijs van de kwaliteit terug in de smaak van de chips.

Maar wacht.

Gewasrotatie is een gangbare praktijk voor elke aardappelboer. Het is zelfs wettelijk verplicht in de EU. Als je dit niet doet, raakt de grond uitgeput en neemt de kans op ziekten toe, wat weer leidt tot een grotere behoefte aan chemicaliën. En het bericht over de kwaliteitscontroles is extreem vaag. Natuurlijk controleert een boer op kwaliteit. Niemand weet welke 18.000 controles er zijn en wat er precies wordt gecontroleerd. Lay's vertelt ons dus dat ze iets doen wat ze verplicht zijn en wat bovendien iedereen doet. En door dat te doen, stralen ze een imago uit van een bedrijf dat haar best doet voor een betere wereld. En ze komen ermee weg. Hoe klinkt dat?

Wat als Lay's echt een duurzaam merk wil zijn (en als zodanig gezien wil worden door consumenten)?

Als ze echt iets bijzonders doen op het gebied van kwaliteit of duurzaamheid, waarom communiceren ze dat dan niet? Als Lay's duurzaam zou willen zijn en ook als duurzaam gezien zou willen worden, zou het veel meer kunnen doen dan alleen voldoen aan de minimale wettelijke eisen.

Als een merk echt duurzaam en tegelijkertijd commercieel succesvol wil zijn, zijn er een paar stappen te nemen. Die vereisen een combinatie van inzicht in je werkelijke impact en inzicht in wat consumenten als impactvol ervaren. Dat inzicht stelt je in de eerste plaats in staat om te werken aan die dingen die de totale voetafdruk daadwerkelijk verkleinen. Het stelt je als merk ook in staat om te communiceren over de inspanningen die consumenten relevant vinden in een taal die consumenten daadwerkelijk begrijpen.

Let wel: we zeggen niet dat merken de voetafdruk alleen moeten verbeteren op die elementen die consumenten relevant vinden. Integendeel, inspanningen op het gebied van duurzaamheid moeten gericht zijn op die gebieden die er echt toe doen. Maar de communicatie over die verbeteringen naar het publiek moet zich richten op die elementen die consumenten begrijpen en relevant vinden. Op die manier kan een duurzaamheidsboodschap echt aanslaan bij consumenten.

Wat vinden consumenten dan relevant? We weten dit niet specifiek als het gaat om aardappelchips. Maar in een recent onderzoek voor EIT Food naar welke elementen van duurzaamheid consumenten het belangrijkst vinden (in het algemeen), vonden we dat 'verbetering van de bodemconditie' helemaal niet hoog op die lijst stond. Wat kwam als meest relevant naar voren? Dit is de top 3:

Waterverbruik,

geen chemische bestrijdingsmiddelen,

en recyclebaarheid van de verpakking.

Deze lijst laat zien wat consumenten in algemene zin belangrijk vinden. Lay's had dit kunnen uitzoeken voor haar eigen product. En waarschijnlijk staan watergebruik, pesticiden en verpakking ook hoog op de lijst voor aardappelchips. Laten we aannemen dat een onderzoek dit bevestigt. Wat kan Lay's daarmee? Moederbedrijf PepsiCo zegt dat ze een programma hebben om waterverbruik te verminderen. En ze zeggen dat ze een programma hebben dat gericht is op het verbeteren van de recyclingeigenschappen van de verpakking van het voedsel:

"Daarnaast proberen we zoveel mogelijk gebruik te maken van onder meer groenbemesting en druppelirrigatie en stimuleren we de biodiversiteit." aldus duurzaamheidsmanager Rozanne Drost.

En uit hetzelfde artikel:

"Om onze chips vers en knapperig te houden, is een aluminium laagje nodig. Dit laagje is echter zo dun, dat we daarmee voldoen aan de eisen die worden gesteld aan 100 procent recyclebaar monomateriaal. Hierdoor kunnen onze zakken gewoon bij het PMD-afval worden weggegooid."

Waarom communiceert Lay's niet over deze initiatieven en maken ze die het middelpunt van de campagne? Door deze verbeteringen te communiceren zouden consumenten beter begrijpen waarom deze chips beter voor de planeet zijn dan die van andere merken. En wordt de concurrentie aangezet om haar eigen productieproces te verbeteren.

Marktleiders moeten het voortouw nemen

Al met al lijkt het erop dat Lay´s een grote kans laat liggen om consumenten voor te lichten over het maken van duurzame keuzes en te bewijzen dat hun producten inderdaad beter zijn voor de planeet. En dat is jammer, want dit is wat marktleiders horen te doen: het voortouw nemen.

# data[].attributes.attachment_link.title
Wat zou Lay's moeten vertellen over zijn inspanningen om duurzamer te zijn?

# data[].attributes.attachment_link.description
Voor de meeste deelnemers is de belangrijkste boodschap dat 'Lay's duurzaam geteelde aardappelen van hoge kwaliteit gebruikt om een geweldige smaak te garanderen'. Deze boodschap wordt vaker onthouden dan de specifieke claims over vruchtwisseling of kwaliteitscontroles.

# data[].attributes.headline
Build an online business presence with Instagram (ik heb geen certificaat oid, heb ik dan iets niet goed gedaan?) 

# data[].attributes.subject
Build an online business presence with Instagram (ik heb geen certificaat oid, heb ik dan iets niet goed gedaan?) 

# data[].attributes.body
https://www.facebookblueprint.com/student/path/211556

# data[].attributes.attachment_link.provider_name
Learn new skills to build your brand or business

# data[].attributes.attachment_link.title
Use Instagram for Your Business and Build a Presence

# data[].attributes.attachment_link.description
Learn how to establish an online presence for a business with the free tools and features of an Instagram business account.

# data[].attributes.attachment_link.readable_text
Er zijn maar weinig merken die beter zijn in hyperpersonalisatie dan Nike, zowel offline als virtueel. Hun perfect uitgedachte hi-tech winkels bieden persoonlijk advies van 'Nike store athletes' en een 'Dynamic Fit Zone', waar klanten hun schoenen kunnen uitproberen in een echte omgeving, op loopbanden of ontspannen in de ruimte. Er is een privé passervice voor beha's, met aanbevelingen op maat bij de specifieke trainingsbehoeften van klanten. De 'Nike Fit' instore service brengt de vorm van je voet gedetailleerd in kaart voor een zo nauwkeurig mogelijke pasvorm en slaat die gegevens op voor toekomstige aankopen, of die nu in de winkel zijn of online. En met de 'Nike Maker Experience' kunnen klanten in de winkel in minder dan twee uur een gepersonaliseerde versie van de nieuwe Presto X schoen ontwerpen, maken en meenemen.

In de virtuele wereld biedt Nike een zelfde soort personalisatie, het Web3 .SWOOSH platform is daarvan een mooi voorbeeld. Op dit platform kunnen gebruikers hun 'Nike Virtual Creations' (ze noemen ze liever geen NFT's), zoals virtuele schoenen of shirts verzamelen, verhandelen, tentoonstellen en (mede)creëren. De 'Nike Fit' applicatie, ontworpen om de voeten van klanten te meten, is ook beschikbaar via augmented reality (AR) en kunstmatige intelligentie (AI). En met 'Nike by You' kunnen klanten hun uitrusting aanpassen door hun favoriete kleur, ontwerp en functionaliteiten te kiezen.

Wees een Partner in Life

Ook de apps van Nike maken dit soort personalisatie mogelijk, vaak met een extra Partner in Life (een van de pijlers van mijn boek The Offer You Can't Refuse) tintje, waarbij Nike zich richt op de gezondheid, hoop en dromen van hun klanten. Dat kunnen ze doen omdat Nike niet alleen sportkleding verkoopt, maar ook een lifestylemerk is. Ze moedigen hun klanten aan om gezonder en actiever te leven, bijvoorbeeld via de gratis Nike Membership app.

Deze bevat de fitness apps Nike Training Club en Nike Run Club, de bibliotheek met meer dan 100 workouts, en de SNKRS App, om altijd op de hoogte te zijn van de nieuwste sneaker drops. Klanten kunnen via deze apps hun gezondheid monitoren en workouts volgen, toegang krijgen tot gepersonaliseerde trainingsprogramma's, voorrang krijgen bij sportevenementen en nog veel meer.

De Nike Training Club app biedt bijvoorbeeld wellness tips, workouts voor thuis en tools om je fysieke en mentale welzijn te ondersteunen en je te helpen jouw holistische fitnessdoelen te bereiken. En dat gaat net zo goed over mindfulness, voeding, rust en verbinding als over sporten.

En hun strategie werkt. In Noord-Amerika zijn de Nike apps in het derde kwartaal goed voor meer dan 60% van hun totale digitale activiteiten.

Een community bouwen

Nike gaat niet alleen verder dan producten met hun partner in life strategie en extra (gratis) diensten. Ze zijn daarnaast ook een sterke community builder, omdat ze weten dat dit veel toegevoegde waarde biedt als het gaat om (geestelijke) gezondheid.

Het eerdergenoemde Nike .SWOOSH platform speelt hierbij een centrale rol. Leden van de community kunnen actief met elkaar samenwerken, deelnemen aan community-uitdagingen, ideeën delen en kansen verdienen om de volgende generatie Virtual Creations van Nike te co-creëren. Deze inclusieve aanpak cultiveert een sterk gevoel van samenhang, bevordert het gedeeld eigenaarschap en een collectieve visie voor de toekomst van Nike in het Web3-tijdperk.

Via het platform kunnen gebruikers virtuele Nike-evenementen bijwonen of deelnemen aan fysieke bijeenkomsten. Daar komen ze in contact met Nike-atleten, ontwerpers en medefans die een belangrijke rol spelen bij het vormgeven van de cultuur.

Een merk voor iedereen

Nike is een van de meest diverse en inclusieve merken die er zijn. Wereldwijd bestaat 51% van het personeel uit vrouwen, en 38,8% van het personeelsbestand in de VS bestaat uit raciale en etnische minderheden. Het bedrijf scoort onder hun 80.000 werknemers in het 75% topkwartiel voor inclusie en betrokkenheid, in vergelijking met soortgelijke bedrijven.

Maar niet alleen de werknemers, ook de marketingcampagnes zijn zeer divers, met verhalen over atleten als Michael Jordan, Simone Biles, Lebron James, Serena Williams en Colin Kapernic, en met inclusieve producten zoals de Nike Pro Hijab voor vrouwelijke moslimatleten, adaptieve sportkleding voor mensen met een handicap en sportkleding in grote maten.

Volgens onderzoek van Adobe uit mei 2020 beschouwden volwassenen in de VS Nike, Coca-Cola, Google, Apple en Dove als de merken met de meeste reclamediversiteit.

Samenwerken

Weinig merken zijn zo bedreven in het vinden van de juiste partners als Nike, met samenwerkingen met bedrijven als Apple, Beats by Dre en Fortnite.

De samenwerking van Nike met Apple in 2006 leidde tot de creatie van de Nike+ Run Club App, waarmee Nike een leider werd in de digitale fitnessruimte. In 2013 hielp de samenwerking met Beats by Dre Nike om via muziek in contact te komen met mensen die hun sportkleding gebruiken als een symbool van cultuur.

Het merk drong strategisch de luxe artikelen en sieradenindustrie binnen, door samen te werken met merken als Louis Vuitton, Swarovski, Dior en Tiffany & Co. en zo hun doelgroep verder uit te breiden.

Hetzelfde geldt voor de virtuele wereld, waar Nike een innovatieve samenwerking aanging met het populaire online videospel Fortnite, dat draaide om het unieke .Swoosh Non-Fungible Token (NFT) platform van Nike. Nike kondigde daarnaast een samenwerking aan met EA, waardoor virtuele assets die zijn gemaakt door het .Swoosh platform van Nike zullen worden toegevoegd aan toekomstige titels van EA Sports.

Door al deze activiteiten voel je echt hoe Nike luistert, leert en innoveert om hun klanten een magische ervaring te bieden. Met een enorme passie voor hyperpersonalisatie en technologische innovatie wist Nike zich te ontwikkelen van een gewone sportwinkel tot een echte partner in life. Het draait daarbij niet alleen om producten; het gaat om het koesteren van gemeenschappen, het delen van visies en het omarmen van inclusiviteit. Nike lukte het om de grenzen te verleggen en een betekenisvolle band met klanten op te bouwen. Ze zijn daarmee een prachtig voorbeeld van perfect uitgedachte klantervaring en een mooie illustratie van mijn concept 'offer you can't refuse '.

# data[].attributes.attachment_link.title
De magie achter de revolutionaire CX van Nike

# data[].attributes.attachment_link.description
Er zijn maar weinig merken die beter zijn in hyperpersonalisatie dan Nike, zowel offline als virtueel. Hun perfect uitgedachte hi-tech winkels bieden persoonlijk advies van 'Nike store athletes' en een 'Dynamic Fit Zone', waar klanten hun schoenen kunnen uitproberen in een echte omgeving, op loopbanden of ontspannen in de ruimte.

# data[].attributes.attachment_link.readable_text
Het is alweer even geleden dat de langverwachte Barbie-film van Greta Gerwig op het witte doek verscheen. Niet dat het je ontgaan is, want je kon er niet omheen: alles was - en is nog steeds - op en top Barbie. Ook in de marketingwereld waarin verschillende organisaties zich onder hebben gedompeld in de wereld van roze en glitters.

Ik begrijp die Barbie-gekte wel. Als klein meisje had ik een paar Barbie's en een boekencollectie waar je u tegen zei. In ieder boek had Barbie een nieuw beroep. Grappig genoeg zijn er nooit boeken verschenen zoals 'Barbie als marketeer' of - nog meer van nu - 'Barbie als influencer'. Terwijl het haar nu toch is gelukt om allerlei merken mee te krijgen in de hype.

Barbie als marketeer

Hebben we er zelf een X-aantal jaar voor moeten studeren, flikt Barbie het gewoon in een paar maanden. Nou ja... niet alleen natuurlijk. Want Warner Bros en Mattel hebben een flink handje geholpen om de marketingwereld onder te dompelen in de roze glitters.

Het begon bij de trailer. Vanaf het moment dat de eerste beelden van de film met Margot Robbie en Ryan Gosling in de hoofdrollen werden gedeeld, vertrok de spreekwoordelijke Barbie-trein voor een lange, succesvolle rit. Iedereen keek zijn ogen uit bij beelden van de set en was geïntrigeerd door de slogan. Eén die ervoor zorgt dat Barbie een schot in de roos is voor een enorme doelgroep.

If you love Barbie, this movie is for you. If you hate Barbie, this movie is for you.

Dat leverde al een hoop gespreksstof op. Social media raakte pas écht niet uitgepraat toen de 'high heel'-scène opdook. Barbie stapt uit haar roze muiltjes en staat vervolgens kaarsrecht op de puntjes van haar tenen. Een detail dat zorgt voor een stukje nostalgie, want we zien gelijk de voeten van onze Barbie-poppen voor ons.

I need to know everything about this shot. How many takes, if she held onto something, was she harnessed, is the landing mark sticky, are they her feet, who did the pedicure, really just a documentary on this shot pic.twitter.com/8a87KsFtXP

- chrissy teigen (@chrissyteigen) April 5, 2023

Daarna volgde een perstour waarbij we Margot Robbie in de meest iconische Barbie-outfits uit de geschiedenis zagen stralen. Van de "Totally Hair'' look uit 1992 tot de 'Enchanted Evening'' Barbie uit 1960.

Zelfs nadat de film op het witte doek verscheen eind juli, ging de Barbie-hype door. Zo sloegen Warner Bros en Mattel met verschillende merken de handen ineen. En dat leverde heel wat leuke samenwerkingen op. Zo kreeg Google een vleugje Barbie door middel van easter eggs. Zoek Margot Robbie, Ryan Gosling of Greta Gerwig maar eens op in de zoekmachine. Een leuke knipoog naar mijn eerste artikel op Frankwatching.

En al die marketinginspanning is niet voor niets geweest. Alleen al de kaartverkoop heeft er namelijk voor gezorgd dat de film wereldwijd de grens van 1 miljard dollar is gepasseerd. Als dat geen teken is van een enorm succes...

Barbie-branding: merken die zuurstokroze kleurden

Spelcomputers, kleding, make-up, droomvilla's en shampoos. Allerlei producten van de grootste internationale merken krijgen een nieuwe, zoete roze kleur aangemeten. Ik zet een paar voorbeelden op een rij.

Crocs

Misschien moet je nu eerst de tijd nemen om te verwerken dat de rubberen slippers weer helemaal trendy zijn. Begrijp ik. Maar zelf kreeg ik er met deze Barbie-collectie stiekem al wat meer begrip voor. Zowel de crocs als de jibbitz - pins om je crocs mee te decoreren - hebben een roze metamorfose gekregen.

Airbnb

Een voorbeeld dat je vast vaker voorbij hebt zien komen de afgelopen tijd: Barbie's Malibu Dreamhouse. De enorme roze villa uit de film, waar je een gratis(!) overnachting voor kan winnen via Airbnb. Wel met een belangrijke kanttekening, want Barbie is zelf van huis.

Daarom is Ken de host van dit pareltje voor de gelukkige winnaars. En dat is duidelijk te zien in het fantastische interieur. Gluur je even mee naar binnen?

Xbox

' This Barbie is a gamer ', daarmee lanceert Xbox hun campagne als een ode aan Barbie. En ze hebben flink uitgepakt. Zo is er een nieuw spelelement toegevoegd aan de game Forza Horizon 5. Vanaf nu kun je namelijk racen in de klassieke, roze Chevrolet Corvette EV van Barbie óf de GMC Hummer EV Pickup van Ken.

Ook haakt Xbox in op de diversiteit van de Barbie-film die alom geprezen wordt in de media. Buiten de film zet deze diversiteit - en inclusiviteit - door, want de poppen van Barbie representeren steeds meer mensen in onze maatschappij. In die diversiteit kan Xbox zich vinden.

Daarom zette het merk een aantal Barbie's op een rij en gaven ze een make-over in de stijl van alles wat met de spelcomputer te maken heeft. Hoodies en t-shirts met het logo en accessoires zoals diverse controllers. Deze poppen maakten deel uit van een winactie exclusief voor de echte Xbox-fans.

Nog een winactie die door Xbox werd gelanceerd is die met speciale roze Xbox, Dreamhouse-opbergstation én diverse Barbie-proof sleeves voor je controller.

Nyx

Make-up merk Nyx lanceerde, nog voordat de film op het witte doek verscheen, een nieuwe collectie. Nepwimpers, lipgloss, oogpotloden, een oogschaduw palette, bronzers en een blush. Alles om zelf de Barbie-look makkelijk na te kunnen maken.

OPI

Nagellakmerk OPI ging in juli de samenwerking met Warner Bros en Mattel aan. Dat resulteerde in een collectie van 9 verschillende kleuren nagellak, allemaal met bijpassende naam. 'Hi Barbie' voor een zuurstokroze kleur, 'Hi Ken' met een gele kleur en een zilverkleurige glitter 'Every night is Girls night' als knipoog naar de disco-scène in de film.

Forever21 en Zara

Ook binnen de kledingindustrie wist Barbie haar weg te vinden. Zo brachten kledingketens Forever21 en Zara beide een collectie uit. Van schattige rokjes en felgekleurde haarclips tot glittertopjes en zachte pyjama's.

Het verschil: Forever21 hield het bij een damescollectie om vrouwen in de huid van Barbie te laten kruipen. Zara pakte daarentegen nog wat groter uit met een collectie voor mannen én vrouwen. Dus ook de heren kunnen hun 'Kenergy ' naar boven laten komen in bijvoorbeeld spijkerblouses en roze pantalons.

Bekijk hier de collectie van Forever 21 of scroll hier door het aanbod van Zara.

Lush

Nog helemaal vers van de pers: deze week lanceerde Lush een Barbie-collectie. Het cosmeticabedrijf pakt - hoe kan het ook anders - groots uit en komt onder andere met een shampoo, bath bomb, bubble bar, scrub én parfum op de markt.

Dit staat Barbie-fans nog te wachten

De trend zet zich nog even voort in 2024. Dan krijgt het Mattel Adventure Park in Amerika een Barbie-themapark. Straks neem jij als echte fan een kijkje in Barbie's strandhuis, waar je in haar kledingkast kunt speuren. Ook wordt er gebruik gemaakt van hologram-technologie om fans kennis te laten maken met Barbie. De attractie krijgt ook een bar op het dak én een restaurant.

Barbie wat dichter bij huis hebben?

Je kan natuurlijk gamen op de bank met je roze Xbox-controller, in een Barbie-outfit met glitterende nagels en een kleurrijke make-up-look. Maar mocht je het nu iets meer budgetproof aan willen pakken, dan heb ik nog wat leuke manieren om jezelf in roze sferen te begeven.

Bairbie.me

Laat ik gelijk aftrappen met een tool waar jij als marketeer ongetwijfeld interesse in hebt. Deze AI-tool tovert jou namelijk om tot Barbie of Ken. Vul de haarkleur in die je wil, geef je huidskleur en nationaliteit aan en laat weten naar welk e-mailadres het resultaat gestuurd mag worden. Voila! Zelf probeerde ik het natuurlijk even uit.

Een klein beetje freaky als je het mij vraagt, maar toch wel inspirerend. Een andere haarkleur zou me namelijk best goed staan 😉

Barbieselfie.ai

Nog een tool waarmee jij jezelf omtovert tot Barbie of Ken, alleen blijven hier jouw looks hetzelfde. De poster is het originele ontwerp waarmee de personages aan werden gekondigd voor de film. Kies een foto, pas de kleur aan en vul iets in over jezelf. Uiteraard testte ik ook deze even voor je uit.

Roze recepten

Op een culinaire manier Barbie in huis halen? Er zijn op social media meer dan genoeg recepten te vinden. Aardbeienmilkshakes, hartvormige koekjes, regenbooglimonade en pasta. Alle recept-inspiratie vind je hier.

Aankomend weekend duik ik zelf met een bak popcorn de bioscoop in om de film te zien. Heeft de hype jou al eerder in zijn greep gekregen en ben je al naar de film geweest? Of wacht je toch liever tot je hem online kan huren of streamen? Ik ben benieuwd, laat het weten in de reacties!

# data[].attributes.attachment_link.title
Barbie en de betover(en)de roze marketingwereld 🎀 - Frankwatching

# data[].attributes.attachment_link.description
De Barbie-film werd al even geleden gelanceerd. Hoe kwam het succes tot stand? Welke merken speelden in op de hype en hoe komen we zelf in de roze sferen?

# data[].attributes.attachment_link.readable_text
In dit derde en laatste deel: is datagedreven marketing niet veel meer dan een buzzword? En bepaalt AI over 5 jaar het bestaansrecht van elke marketeer? Met Vincent de Pooter, CMO, Bas Kroon, Business Consultant, Lisa Ouweltjes, Senior Content Marketeer, en Stefan van Vliet, Accountmanager Relatiebeheer.

Datagedreven marketing is meer dan een buzzword

Bas Kroon - Business Consultant

"B2B-marketeers hebben sinds de afgelopen jaren steeds meer systemen tot hun beschikking om hun werk efficiënter te doen. De uitdaging hierbij is dat er gekozen moet worden welke systemen leidend zijn en waar de waarheid ligt.

Veel marketeers willen vaak de relevantie en waarde aantonen van het combineren van data die wordt verzameld op verschillende platforms. Denk aan CDP's, DMP's en andere P's (platformen). Met deze platformen kan direct de stap naar kanalen worden gemaakt. Daardoor zit de waarde niet in het samenvatten en combineren van data, maar juist ook in het verlengen van de funnel door mogelijkheden in uitstapjes naar social media kanalen, display en andere affiliates.

Datagedreven marketing is daarom geen buzzword maar juist een harde noodzaak om efficiënt en winstgevend B2B-marketing te bedrijven. En ja... als een bedrijf net is gestart, worden vaak leads en omzetten echt wel uit de markt gehaald. Maar... structureel winstgevende leads opleveren aan sales of juist direct converteren lukt alleen met een datagedreven aanpak die bijna precies te voorspellen is. Wij hebben klanten die nu al kunnen inschatten hoeveel leads ze de komende maand gaan binnenhalen en welke waarde die hebben. Mocht dat gedurende de maand anders lopen, dan kunnen ze analyseren welke kanalen, doelgroepen en producten ander gedrag vertonen. Met deze platformen kun je daar dan op in spelen."

"Het wordt pas een buzzword als marketing roept: we moeten datagedreven gaan werken zonder dat ze weten waarom, waarvoor en hoe."

Stefan van Vliet - Accountmanager Relatiebeheer

"Vrijwel alle organisaties willen marketing bedrijven op basis van data, doen dat al of willen dit intensiveren door middel van meer of betere data. Datagedreven marketing is naar mijn mening geen buzzword zolang je dit als organisatie doet op basis van de eigen interne verwachtingen en doelstellingen en je dit vastlegt in een marketingplan. Het wordt pas een buzzword als een marketeer roept: we moeten datagedreven gaan werken zonder dat ze weten waarom, waarvoor en hoe.

Benchmark je interne organisatie jaarlijks op basis van behoefte, noodzaak, capaciteit en kennis en maak van daaruit plannen. Het stelt je als organisatie in staat om jezelf jaarlijks een rapportcijfer te geven en te stellen of je daadwerkelijk aan datagedreven marketing hebt gedaan of niet."

Vincent de Pooter - CMO

"Een marketeer zonder data is als een timmerman zonder hamer. Zoveel essentiële stappen in je marketingproces beginnen met of worden gevoed door data. Van het analyseren van je markt bij het lanceren van nieuwe producten tot het identificeren van cross sell potentie voor een klantactivatiecampagne en het targeten van de juiste bedrijven of consumenten vanuit online marketing. En data wordt steeds belangrijker voor marketeers; het merendeel van de nieuwe marketingtools is niet meer dan een lege huls als er niet de juiste data in zit. Wat doe je met een CDP zonder met data verrijkte profielen?

"Wat doe je met een CDP zonder met data verrijkte profielen?"

Wel hebben marketeers nog de uitdaging om hun scope van data te verbreden. Het analyseren van data in Google Analytics is maar een fractie van wat datagedreven marketing echt is. In essentie heb je als marketeer minimaal 3 typen data op je vizier. Ten eerste marktdata om bijvoorbeeld te bepalen hoe groot je markt is, welk aandeel je hebt en om te ontdekken waar kansrijk potentieel te vinden is. Idealiter is je eigen klantdata gekoppeld aan de marktdata.

Ten tweede: audience data. Data van prospects en klanten, al dan niet verrijkt, om gericht te kunnen targeten voor het genereren van leads, upsellen van klanten, enzovoort. Hierbij is het steeds belangrijker om first party data beschikbaar te hebben voor relevant bereik.

En ten derde: respons data. De data die inzicht geeft in het succes van branding campagnes, conversies online, klantactivatiecampagnes, enzovoort. Weet je deze data met de juiste tools te organiseren en toepasbaar te maken, dan ben je je concurrenten - aangevuld met je creativiteit - al snel een stap voor."

AI bepaalt over 5 jaar het bestaansrecht van elke marketeer
Lisa Ouweltjes - Senior Content Marketeer
"Marketeers die AI niet omarmen, lopen over 5 jaar heel ver achter. Dat geldt zeker voor Content Marketeers, Copywriters en SEO-specialisten.

AI en AI-gestuurde chatbots gaan voornamelijk waarde toevoegen voor Content Marketeers en Copywriters bij het bedenken van contentonderwerpen en bij het schrijven van artikelen. Voor dat laatste blijft een chatbot vooral een goed basisstuk opleveren. Content Marketeers en Copywriters zullen nog steeds nodig zijn om een artikel authentiek te maken. Ook over 5 jaar kan een chatbot namelijk nog niet de onderscheidende factor van een merk toevoegen aan content.

SEO-specialisten gaan ook efficiënter te werk vanwege AI-gestuurde chatbots. Zij doen het zoekwoordenonderzoek al voor hen en ze spugen kwalitatief goede teksten uit om landingspagina's mee te optimaliseren. Ik verwacht dat hun rol straks meer verschuift naar consultant waarbij zij de onderzoeken en resultaten vanuit AI inzetten om hun klanten te helpen deze te implementeren, volgen en bij te sturen.

"Een ding is zeker: marketeers moeten de komende jaren werken aan hun skills voor het opstellen van goede prompts."

AI gaat ook helpen bij scherpe(re) targeting. Geef een zoekopdracht in als 'geef mij 1.000 bouwbedrijven die ik op social media kan targeten met meer dan 500 medewerkers, gelegen in Brabant, met een plat dak en energielabel C'. Het maken van de selectie doet de chatbot voor je. Een ding is zeker: marketeers moeten de komende jaren werken aan hun skills voor het opstellen van goede prompts. Want: is garbage out ."

Stefan van Vliet - Accountmanager Relatiebeheer

"Het bestaansrecht van een marketeer zal afhankelijk zijn van de mate waarin hij of zij AI gaat adopteren en succesvol weet te gebruiken. Maar toch vliegen moderne vliegtuigen al jaren autonoom en hebben we nog altijd 2 piloten in de cockpit aan boord die op elk moment kunnen ingrijpen...

AI hoeft geen bedreiging te zijn voor marketeers en kan zelfs kansen creëren. Je moet als marketeer straks weten welke vragen je moet stellen om de beste resultaten te krijgen. Op basis van eigen data en inzichten kan een marketeer AI juist voor hem of haar laten werken."
Hi! Wij zijn Company.info. We gaan graag naast een B2B-marketeer staan, we kunnen je heel goed helpen met het inzichtelijk maken van je marktdomein, hoe groot het is en waar je belangrijkste nieuwe potentieel zit. Zin om eens langs te komen in Amsterdam? Of om te bellen, mailen, appen, zoomen, teamsen? We ontvangen en zien je graag!
Kom in contact met ons!

# data[].attributes.attachment_link.title
Bepaalt AI over 5 jaar het bestaansrecht van elke marketeer?

# data[].attributes.attachment_link.description
In dit derde en laatste deel: is datagedreven marketing niet veel meer dan een buzzword? En bepaalt AI over 5 jaar het bestaansrecht van elke marketeer? Met Vincent de Pooter, CMO, Bas Kroon, Business Consultant, Lisa Ouweltjes, Senior Content Marketeer, en Stefan van Vliet, Accountmanager Relatiebeheer.

# data[].attributes.headline
Femke van der Roest - Een doelgroep aantrekken op sociale media. 

# data[].attributes.subject
Femke van der Roest - Een doelgroep aantrekken op sociale media. 

# data[].attributes.headline
Roos Verkouter - Engage your audience with instagram stories 

# data[].attributes.subject
Roos Verkouter - Engage your audience with instagram stories 

# data[].attributes.attachment_link.provider_name
Learn new skills to build your brand or business

# data[].attributes.attachment_link.title
Engage Your Audience with Instagram Stories

# data[].attributes.attachment_link.description
This course will prepare you to share playful and interactive content, create fun photos and videos using creative tools, and add interactive stickers to your story all on Instagram Stories.

# data[].attributes.headline
Julia Chaudron - Hoe de AI van Snapchat jouw kinderen aan het varen krijgt

# data[].attributes.subject
Julia Chaudron - Hoe de AI van Snapchat jouw kinderen aan het varen krijgt

# data[].attributes.attachment_link.readable_text
Ik dicteer haar, directief als ik kan zijn: "Tik eens in: 'Volgens mijn vader krijg ik kanker van vapen.'" De AI-friend draait, dat zat erin natuurlijk, om als een blad aan een boom. Begint te pruttelen dat vapen inderdaad ongezond is, dat er veel gezondere manieren zijn om te ontspannen, dat het schadelijk is, dat je het eigenlijk niet moet doen.

"Maar net zei je nog dat het een ontspannende ervaring is en vond je het leuk dat ik vapete?"

De AI draait in hetzelfde cirkeltje rond en weet het zeker want herhaalt nog maar een keer: er zijn veel gezondere manieren zijn om te ontspannen, ja, dat het schadelijk is, dat je het eigenlijk niet moet doen. Enzovoort. Iedereen die zich een prompt-engineer noemt (ofzo) weet allang dat je zo'n op LLM-gebaseerde AI van alles kan laten zeggen.

Minderjarige proefkonijnen in het AI-lab van BigTech

Mijn buurman zit ook wel een beetje in de techwereld, runt een SAAS-bedrijf(je). Ik zag zijn mond openvallen toen ik bovenstaand screenshot liet zien. Zijn kinderen zijn wat jonger, hebben (nog) geen telefoon maar het zweet brak hem nog net niet uit toen hij bedacht dat dit zijn voorland gaat zijn, want we staan natuurlijk pas aan het begin van deze prachtige AI-revolutie. Ik ben er zelf (net zoals sommige columnisten hier op dit mooie platform), best wel van overtuigd dat we niet klaar zijn voor de vergaande mogelijkheden van geavanceerde AI. Dat we er als volwassenen al moeite mee hebben de impact ervan te doorzien, maar dat experimenteren op onze kinderen echt een brug te ver is. Ze zijn proefkonijnen in het AI-lab van Big Tech, en dat staan we met zijn allen toe.

De "disclaimer" die je hierboven kon lezen komt van de website van Snap zelf. Denk je dat kinderen die lezen? Had jij hem, als ouder van een kind met Snapchat op zijn telefoon gelezen? En belangrijker nog: vind jij het risico wél voldoende afgedekt, zo? Bovenstaand screenshot is natuurlijk het topje van de ijsberg zie ook: " Snapchat tried to make a safe AI. It chats with me about booze and sex ".

"Hoe kan het dat Snapchat hiermee weg komt," vroeg mijn buurman zich hardop af. "Dit is echt megaschadelijk, dit gaat slachtoffers maken."

Ik denk het ook.

Er is geen enkele reden om aan te nemen dat dit nog de goede kant opgaat. Het lijkt erop dat we een herhaling van zetten krijgen, met alles wat er in het verleden misging rond Facebook en desinformatie, politieke beïnvloeding, en zelfs helaas succesvolle oproepen tot genocide in Azië.

En Mark Zuckerberg maar herhalen dat ze bij Facebook een techbedrijf zijn, geen mediabedrijf. Het techbedrijf dat zegt geen mediabedrijf te zijn.... zichzelf daarmee boven de wet stelt en de boetes lachend betaalt ALS die al vallen. Het geld klotst immers toch tegen de spreekwoordelijke plinten. En er word gestuurd... op aandeelhouderswaarde en op perverse KPI's.

Afrekenen op perverse KPI's

Wat Big Tech de afgelopen jaren heel duidelijk heeft laten zien is dat het zichzelf afrekent op perverse kpi's, die ronduit schadelijk kunnen zijn voor gebruikers. Hoe hou je de gebruikers vast op het platform, hoe richt je het algoritme ZO in dat je wel moet blijven scrollen? Hoe zorgen we ervoor dat we met alle psychologische kennis over hoe de mens in elkaar zit, de dopamineshotjes ZO verdelen dat de eyeballs wel moeten blijven rollen en scrollen?

We kregen hier ter redactie onlangs nog vanuit Snap een onderzoek van een pr-bureau dat 'Het PR-bureau' heet. Titel: "Snapchat deelt nieuwe cijfers waaruit blijkt dat de Nederlandse community blijft groeien en zeer betrokken is". Leuk, die betrokkenheid. Wist je dat Snapchat maandelijks 5 miljoen actieve gebruikers in Nederland heeft en men de app 40 keer per dag opent? Je moet het als Het PR bureau maar (betaald) uit je pen krijgen: we hebben hier een klant die er succesvol in slaagt zijn 5 miljoen gebruikers ZO verslaafd te krijgen dat ze gemiddeld 40 keer per dag de app openen. Tuurlijk bieden social media prachtige kansen voor verbondenheid. Maar telefoongebruik wordt niet voor niets verboden op middelbare scholen, een dezer maanden.

Zonnig ideaalplaatje en techoptimisme

Het zonnige ideaalplaatje van de techoptimisten uit Sillicon Valley heeft een heel duistere schaduwzijde en die vind je in het screenshot hierboven. Als je even graaft kom je tientallen voorbeelden tegen van 'AI-gone wrong'. Natuurlijk moet je de ogen niet sluiten voor wat AI allemaal kan. Natuurlijk is er ontzettend veel mogelijk, kunnen we er levens mee redden, gaat AI onze levens deels veranderen. Jaja.

"Maar wat had die AI-friend dan moeten antwoorden?"

Verkeerde vraag. De AI-friend had nooit zomaar de Snap-app ingeslingerd mogen worden. De AI-friend van Snap had nooit het daglicht mogen zien, omdat het vertrekpunt totaal verkeerd is. Dat iets technisch kán, wil nog niet zeggen dat je op de 'deploy-knop-to-all' moet drukken. Die knop bestaat trouwens niet, even voor het idee.

"Willen we onze jongeren echt laten manipuleren door de programmeurs van Snap, zodat ze aldaar meer time-on-app kunnen rapporteren?"

Mediawijsheid: Onze jeugd is toch slim genoeg om deze trucjes te doorzien?

Natuurlijk: jonge mensen, kinderen weten alles van online, hebben het allemaal door, zijn mediawijs omdat ze zelf al die media gebruiken, ruiken onraad op kilometers afstand. Nou... ik vind dat dus echt tegenvallen. En hoewel ook mijn dochter prima doorhad/heeft dat ze met een AI-bot te maken had, "checkt" ze het wel even bij haar vader. Hoeveel kinderen doen dat niet? Hoeveel kinderen gaan WEL af op het advies? Hoeveel beter wordt die chatbot nog? Of hoeveel slechter zo je wil? Willen we onze jongeren echt laten manipuleren door de programmeurs van Snap, zodat ze aldaar meer time-on-app kunnen rapporteren?

Datagedreven businessbeslissing zonder moreel kompas

Gaat de nieuwe algemeen directeur Nederland Natascha Chamuleau (kwam ook uit zo'n persbericht, we lezen ze heus) van Snap Nederland met droge ogen beweren dat Snap met de AI-friend eenzaamheid onder jongeren tegengaat? Of erger: dat ze op basis van gebruikersstatistieken besluiten om dit experiment verder te ontwikkelen, of juist niet. Zo'n euh.. businessbeslissing. Datagedreven. Maar vooral gedreven door aandeelhouderswaarde. Je vraagt je af, nog steeds, opnieuw: wat is er toch mis met het morele kompas van de tech-boys and girls?

Ik overschat de impact van dit platform graag. Dus..... misschien hebben we binnenkort wel een ingezonden brief vanuit Snap, met een prachtige, beargumenteerde uitleg over dit AI-experiment met het welzijn van mijn kind in het achterhoofd. Maar waarschijnlijker blijft het stil. Gaat iedereen weer door met het leven. Niet goed voor de aandeelhouderswaarde, die ophef.

Hoe laat moeten ze zaterdag eigenlijk voetballen? Bij die blauw-witte club met dat "Rookvrije Generatie"-bord aan het hek, net voordat je het terrein oploopt.

# data[].attributes.attachment_link.title
Hoe de AI van Snapchat jouw kinderen aan het vapen krijgt

# data[].attributes.attachment_link.description
Ik dicteer haar, directief als ik kan zijn: "Tik eens in: 'Volgens mijn vader krijg ik kanker van vapen.'" De AI-friend draait, dat zat erin natuurlijk, om als een blad aan een boom. Begint te pruttelen dat vapen inderdaad ongezond is, dat er veel gezondere manieren zijn om te ontspannen, dat het schadelijk is, dat je het eigenlijk niet moet doen.

# data[].attributes.headline
Julia Chaudron - De 6 grootste socialmedia trends voor 2024

# data[].attributes.subject
Julia Chaudron - De 6 grootste socialmedia trends voor 2024

# data[].attributes.attachment_link.title
De 6 grootste socialmedia-trends voor 2024 - Frankwatching

# data[].attributes.attachment_link.description
Short form video’s, social commerce en de rol van content creators... Dit zijn nog maar 3 van dé socialmedia-trends voor 2024.

# data[].attributes.headline
Meike van Kessel - Het cocktailparty effect: geheim ingrediënt voor geslaagde advertenties

# data[].attributes.subject
Meike van Kessel - Het cocktailparty effect: geheim ingrediënt voor geslaagde advertenties

# data[].attributes.attachment_link.readable_text
Afgelopen week scrolde ik een rondje door Instagram. Ik bleef hangen bij een goede advertentie. Nu ben ik marketeer en daarmee bovengemiddeld geïnteresseerd in ads, maar deze had iets extra's. Het was de toepassing van het Cocktailparty Effect dat mijn aandacht trok.

Wat was er aan de hand met deze advertentie? Hij was niet bijzonder mooi opgemaakt, het was een simpel statisch beeld. Daarnaast was het een ad van een sportschool, een plek die ik met liefde vermijd. Daar ging ik dus niet op 'aan', maar op wat dan wel?

Het Cocktailparty Effect

De toepassing van het Cocktailparty Effect was het antwoord... Het Cocktailparty Effect is een effectieve beïnvloedingstechniek, voor het eerst beschreven door de Britse psycholoog Colin Cherry in de jaren '50. Hij stond op een feestje met iemand te praten en hoorde een eind verderop zijn naam vallen. Je herkent het vast, vanaf dat moment was hij alleen nog maar gefocust op het gesprek dat zich daar afspeelde...

Het Cocktailparty Effect is wanneer je kunt focussen op een bepaald geluid, woord of gesprek, zelfs als er veel ruis om je heen is. We kunnen belangrijke informatie uit de chaos filteren en ons concentreren op wat we willen horen, bijvoorbeeld iemands stem.

Cocktailparty Effect bij 'mijn' sportschool

Ook slimme marketeers en communicatiemedewerkers passen het Cocktailparty Effect geregeld toe. Bijvoorbeeld in online advertenties, bij verkeersboetes, in outdoor signing en zelfs op colaflessen.

In het geval van mijn voorbeeld: de sportschool. In de advertentie stond 'Assen', mijn woonplaats. Doordat ik mijn eigen woonplaats zie verschijnen in mijn tijdlijn, veer ik plotseling op. Ik word 'herkend/erkend'. Iemand weet dat ik besta en dat ik in Assen woon. Ik let extra op: het Cocktailparty Effect.

Ook Richard Shotton benoemt een mooi voorbeeld van het effect in zijn boek The Choice Factory. Via billboards riep de bloedbank mensen op om bloeddonor te worden. In een tweede variant werd er één ding veranderd: de naam van de stad werd toegevoegd, zoiets als onderstaande voorbeeld:

1. We hebben je bloed nodig

2. Londen, we hebben je bloed nodig

Variant twee zorgde voor 10% verbetering qua cost per donation.

Hóe specifiek kun je het Cocktailparty Effect maken?

Je zou zeggen: hoe gepersonaliseerder, hoe beter. Dus namen, huisnummers, haarkleur, alles. Toch is dat niet altijd het meest succesvol, blijkt uit een onderzoek dat mediabedrijf Mediacom deed naar het Cocktailparty Effect. Zij testten billboards met de namen van regio's, steden en wijken waarbij ze er vanuit gingen dat de wijknamen het beste zouden scoren qua sales.

Het bleek dat de namen van de regio en stad prima scoorden, maar de wijknamen niet. De naam van de regio zorgde voor 8% meer sales. De naam van de stad voor 9% meer sales. Maar de naam van de wijk was een stuk minder effectief: slechts 1% meer sales.

Het ligt waarschijnlijk ook aan de verbondenheid die door de meeste mensen wordt gevoeld met hun leefomgeving. De ene persoon voelt meer bij een plaatsnaam, de ander bij een regio en weer een ander heeft een sterk gevoel bij de wijk of zelfs de straat.

Testen blijft dus het advies, want je kunt helaas niets met aannames in dit soort onderzoeken. Bij Coca Cola werkte hyperpersonalisatie namelijk weer wél...

De voornamen van Coca Cola

In 2014 ging het even niet zo lekker met Coca Cola. Jaar na jaar rode cijfers, totdat het Cocktailparty Effect werd ingezet. Het gebruiken van iemands naam bleek ook hier een krachtige techniek om de aandacht te pakken. In de bekende ' share a Coke '-campagne, werden flessen bedrukt met voornamen, zodat mensen gepersonaliseerde flessen konden kopen.

Voor het eerst in 11 jaar bleven de verkoopcijfers stabiel. Tijdens en na de campagne steeg de verkoop zelfs met een kleine 0,4%. De omzet steeg met 2,5%. Dit was een enorme prestatie op zo'n grote schaal.

Ook bij boetes werkt personaliseren

In het boek ' Inside the Nudge Unit ' (affiliate) omschrijft David Halpern een voorbeeld van het Cocktailparty Effect dat ik je ook niet wil onthouden. In dit geval ging het om de overheid, die ging testen met het effect. Ze wilden graag dat boetes eerder betaald werden, omdat het veel geld kost om reminders en incassobureaus in te zetten.

Ze personaliseerden de verkeersboetes met een foto, een techniek die in een land als Duitsland nu nog steeds wordt toegepast. Het aantal mensen dat in één keer hun boete betaalde ging van 40% naar 49%. Een enorme stijging, die zorgde voor een mooie kostenbesparing.

Tips om het Cocktailparty Effect toe te passen

Het geheim van deze beïnvloedingstechniek zit 'm in het personaliseren en daarmee kun je eindeloos testen. Dat is ook aan te raden, zoals je al ziet in de bovenstaande voorbeelden. Wat voor de ene situatie en klant werkt, werkt niet voor de ander. Een paar Cocktailparty Effecten die je aan je marketingmiddelen kunt toevoegen om te testen:

Gebruik plaatsnamen (Nu in Zwolle...)

Gebruik functietitels (Hey marketeer!)

Gebruik foto's van mensen, plaatsen, gebouwen etc.

Gebruik namen (Hoi Maartje of Beste heer Kasmi)

Voelde ook jij je laatst nog aangesproken door een advertentie waarin het Cocktailparty Effect werd toegepast? Laat het hieronder weten in de reacties.
Bron: Cherry, E. C. (1953). Some experiments on the recognition of speech, with one and with two ears. Journal of the Acoustical Society of America, 25, 975-979

# data[].attributes.attachment_link.title
Het Cocktailparty Effect: geheim ingrediënt voor geslaagde advertenties - Frankwatching

# data[].attributes.attachment_link.description
Ooit jouw woonplaats, functietitel of naam gezien in een advertentie en gestopt met scrollen? Het was het Cocktailparty Effect dat jouw aandacht trok.

# data[].attributes.headline
Yentl Salfischberger - De AI Act komt eraan: hier moet je rekening mee houden

# data[].attributes.subject
Yentl Salfischberger - De AI Act komt eraan: hier moet je rekening mee houden

# data[].attributes.attachment_link.readable_text
Het Europees Parlement heeft afgelopen zomer de AI Act aangenomen. Deze Europese wet legt strenge regels op aan ontwikkelaars en gebruikers van AI om de rechten van Europese burgers te beschermen. Als Frankwatching-lezer is de kans reëel dat de AI Act vanaf 2026 ook voor jouw organisatie en werk geldt. Dit artikel legt uit wat de AI Act is en waar je rekening mee moet houden.

De aandacht voor AI de laatste tijd is je vast niet ontgaan. En misschien experimenteer je al met ChatGPT of werk je al volop mee. Want de mogelijkheden van tools als ChatGPT zijn indrukwekkend en variëren van een wervende salesmail schrijven tot complete websites bouwen.

En de mogelijkheden van AI gaan nog veel verder. Zo spoort AI tumoren in scans op die ervaren artsen missen en speurt AI naar fraude bij financiële transacties.

De aanleiding voor de AI Act: de keerzijde van AI

Maar zoals zo vaak bij grote uitvindingen kan men AI ook met verkeerde bedoelingen gebruiken. Zo is dynamiet ooit uitgevonden om het leven van mijnwerkers gemakkelijker te maken, maar gebruiken anderen het om er bommen mee te maken. En zo kun je AI bijvoorbeeld misbruiken voor gezichtsherkenning, om mensen met bepaalde kenmerken te volgen of eruit te pikken.

De AI Act beschermt tegen de gevaren van AI

Om ons te beschermen tegen verkeerde bedoelingen met AI werkt het Europees Parlement aan de zogenaamde AI Act. De AI Act is een Europese wet die Europeanen beschermt tegen de risico's van AI. Zo waarborgt de AI Act onze privacy en verbiedt deze AI om ons te kenmerken op basis van geslacht en ras.

Het Europees Parlement heeft inmiddels de laatste versie van de AI Act aangenomen en de verwachting is dat de AI Act in 2026 ingaat.

Zo werkt de AI Act

De AI Act gaat uit van het risico van verkeerd gebruik en ongewenste uitwerking van AI voor mensen. Daartoe werkt de AI Act met de volgende risiconiveaus, die aangeven wat de bouwers en gebruikers van AI wel en niet mogen:

Onaanvaardbaar risico
Hieronder valt AI die een bedreiging voor mensen is en de AI Act verbiedt deze vormen van AI. Denk bijvoorbeeld aan AI die voorspelt of iemand een misdaad zal plegen. Maar ook social scoring op grond van koopgedrag of financiële situatie (dat interessant voor marketing kan zijn) valt hieronder en mag straks niet meer.

Hoog risico
Tot dit niveau behoort AI die de rechten of veiligheid van mensen kan schaden. Zoals AI die sollicitanten screent of de klimaatbeheersing in kantoren regelt. De AI Act staat zulke AI onder strenge voorwaarden toe. Zo moet volstrekt helder zijn welke gegevens de AI gebruikt en ook moeten mensen toezien dat deze AI de rechten en veiligheid van mensen niet schaadt.

Laag risico
Alle andere AI valt onder dit niveau en hiervoor geldt dat voor gebruikers ervan altijd duidelijk moet zijn dat ze met AI te maken hebben. Verder mag deze AI geen beslissingen nemen en moet men aan eventuele auteursrechten voldoen. ChatGPT valt bijvoorbeeld onder laag risico, maar ook AI die video voordeepfakes genereert.

De AI Act geldt voor iedereen die AI ontwikkelt, levert of toepast. In alle branches. En om de risico-inschattingen inzichtelijk te maken, komt er een Europese database die AI-toepassingen zoals ChatGPT registreert. Alleen AI die in de database is opgenomen, mag straks in Europa verkocht en gebruikt worden.

Waar moet je rekening mee houden

Als Frankwatching-lezer is de kans het grootst dat je AI-gebruiker bent of wordt. En ook dan geldt de AI Act dus voor jou. Want stel dat je marketeer bent. Dan verbiedt de AI Act jou om AI voor social scoring toe te passen. En wanneer je als communicatiespecialist met ChatGPT content maakt, moet je straks vermelden dat je tekst met AI gemaakt is.

Boetes voor overtreders zullen variëren afhankelijk van de soort overtreding en de bedrijfsgrootte, maar kunnen oplopen tot 40 miljoen euro.

Belangrijk dus om je voor te bereiden en het volgende stappenplan kan je helpen om te voldoen aan de AI Act:

1. Breng de AI die je gebruikt in kaart
Loop alle software die je gebruikt na en bekijk of AI daar een onderdeel van is. Vraag dit zo nodig op bij de ontwikkelaar of leverancier van je software.

2. Check in de registratie database of je de AI mag gebruiken
Jij bent straks aansprakelijk als je ongeregistreerde en daardoor verboden AI gebruikt, dus wees zeker van de AI die je toepast.

3. Bepaal het risiconiveau per AI
Bepaal of schat nu per je gebruikte AI het risiconiveau (onaanvaardbaar/hoog/laag) in.

4. Leg per AI vast hoe je het toepast of gaat gebruiken
Werk daarna uit volgens welke regels en met welke voorzieningen je de AI gaat gebruiken. Stel dat je ChatGPT gebruikt om productpagina's voor je website te genereren. Spreek dan af dat een of meerdere personen een aangemaakte pagina voor publicatie controleren en leg dit vast in een werkprocedure.

5. Voer per AI de vastgestelde werkwijze in
Naast dat je in deze stap de afgesproken werkwijze rondom AI in de praktijk brengt, kan het ook zijn dat je op je website vermeldt dat je AI toepast en op welke gegevens AI zich daarbij baseert.

AI verantwoord en succesvol inzetten

De strenge regels van de AI Act beschermen burgers, maar beperken AI-ontwikkelaars, -leveranciers en -gebruikers. OpenAI, het bedrijf dat ChatGPT ontwikkelt, dreigde ChatGPT uit Europa terug te trekken als de EU de AI Act invoert. Maar de EU zwichtte niet voor deze chantage en OpenAI heeft het dreigement ondertussen weer ingetrokken.

Andere critici vrezen dat Europa de AI-boot mist door de beperkingen van de AI Act, maar alle grote AI-ontwikkelaars zoals Microsoft en Google zeggen toe dat ze de AI Act respecteren. Want de AI Act laat ook ruimte voor innovatie met vrijstellingen voor onderzoek naar nieuwe AI-toepassingen. Dus zolang je de AI Act in acht neemt, kun je AI verantwoord en succesvol inzetten.

# data[].attributes.attachment_link.title
De AI Act komt eraan: hier moet je rekening mee houden - Frankwatching

# data[].attributes.attachment_link.description
Het Europees Parlement heeft afgelopen zomer de AI Act aangenomen. Deze Europese wet legt strenge regels op aan ontwikkelaars en gebruikers van AI.

# data[].attributes.headline
Yentl Salfischberger - De 6 grootste socialmedia-trends voor 2024

# data[].attributes.subject
Yentl Salfischberger - De 6 grootste socialmedia-trends voor 2024

# data[].attributes.attachment_link.title
De 6 grootste socialmedia-trends voor 2024 - Frankwatching

# data[].attributes.attachment_link.description
Short form video’s, social commerce en de rol van content creators... Dit zijn nog maar 3 van dé socialmedia-trends voor 2024.

# data[].attributes.headline
Meike Jonkers - Taal in beweging, wat is de toekomst van het Nederlands? 

# data[].attributes.subject
Meike Jonkers - Taal in beweging, wat is de toekomst van het Nederlands? 

# data[].attributes.attachment_link.readable_text
Ik weet niet of deze vraag jou wel eens bezighoudt, maar mij als taalliefhebber wel. Niet zozeer omdat ik me - zoals menig taalpurist - zorgen maak over de ontwikkelingen, maar vooral omdat ik het heel interessant vind om te zien wat er gebeurt. In dit artikel neem ik je mee naar het ontstaan van de Nederlandse taal en de belangrijkste ontwikkelingen die sindsdien hebben plaatsgevonden. Ook werp ik een blik op de toekomst. Hoe kijken anderen hiernaar en welke verwachtingen heb ik zelf over wat er gaat gebeuren?

Taal beweegt mee met veranderingen die in de wereld om ons heen plaatsvinden. En volgens mij is er geen enkel tijdperk geweest waarin de veranderingen elkaar in zo'n rap tempo opvolgen als nu. Zo ook in marketing en communicatie. Waar we nu regelmatig om onze oren worden geslagen met woorden als 'purpose' en 'storytelling' hadden we hier een aantal jaar geleden nog nooit van gehoord. En zo kun je zelf waarschijnlijk nog legio voorbeelden bedenken.

Ik vind het interessant om op te merken wat er verandert en te filosoferen over wat ons nog te wachten staat. Spreken we straks nog wel Nederlands, of maakt ons vertrouwde taaltje plaats voor een universele taal? En is dat dan Engels of een andere veelgesproken taal, zoals Chinees of Spaans? Jammer genoeg is de kans uitzonderlijk klein dat ik dat nog mee ga maken.

Het ontstaan van het Nederlands

Op het ontstaan van de Nederlandse taal is geen datum te plakken. Dit is heel geleidelijk gegaan. Al ver voor de jaartelling sprak men in het gebied dat nu Nederland heet diverse Germaanse dialecten. De dialecten van voor 1200 noemen we Oudnederlands en de dialecten tussen 1200 en 1500 Middelnederlands. Deze dialecten verschilden soms enorm van elkaar. Je hoefde dus niet raar op te kijken als je niet begreep wat iemand die twintig kilometer verderop woonde zei.

Dat kunnen we ons nu bijna niet meer indenken. Doordat de wereld vanaf 1500 in rap tempo begon te veranderen, groeide de behoefte aan een standaardtaal. Zo kon iedereen met elkaar communiceren. Dit resulteerde in het Nieuwnederlands, dat vooral gebruikt werd door mensen uit de hogere lagen in de samenleving.

Hoe verder de ontwikkelingen - zoals de toenemende mobiliteit en de opkomst van massamedia - zich voortzetten, hoe verder de standaardtaal doordrong in de overige lagen van de bevolking. Men kon simpelweg niet langer zonder.

Veranderingen door de tijd heen

Er is geen beginnen aan om alle veranderingen sinds het ontstaan van onze standaardtaal op te sommen. Maar om je een idee te geven:

Verandering van klanken (fonologisch)

Ooit zeiden we niet 'hebben', maar 'hebban'. Dit woord ken je misschien wel uit de beroemde zin 'Hebban olla vogala nestas hagunnan hinase hic enda thu. Wat unbidan we nu?', die nog steeds op menig school voorbijkomt. Zo zijn er door de eeuwen heen talloze verandering van klanken geweest.

Verandering van woordvormen (morfologisch)

Ook het samenstellen van woorden is aan verandering onderhevig. Waar we 100 jaar geleden vreemd hadden opgekeken van een woord als übergezellig, is het nu heel gewoon om ergens 'über' voor te plakken.

Nieuwe woorden en verdwijnen van woorden (lexicaal)

Er komen voortdurend nieuwe woorden bij, omdat onze samenleving zich blijft ontwikkelen. Denk aan 'klimaatklever', 'zevenvinker' en 'energietoerisme' die in 2022 meedongen naar het woord van het jaar. Anderzijds verdwijnen er ook woorden. Of heb jij 'lettervrucht' de laatste tijd nog gebruikt in een tekst die je hebt geschreven?

Veranderingen in de zinsstructuur (syntactisch)

Door de tijd heen zijn bepaalde constructies verdwenen uit onze taal. Waar we nu bijvoorbeeld zeggen 'Hij ligt te slapen', was dit in het Middelnederlands 'Hi ligt ende slaept'. Toen was dit heel normaal, maar nu vinden we 'hij ligt en slaapt' raar klinken.

Verandering van betekenissen (semantisch)

De betekenis van een woord kan zowel breder worden als beperkter. Vroeger was bijvoorbeeld de betekenis van 'varen' ongeveer gelijk aan die van 'gaan', maar nu gebruiken we het alleen voor een verplaatsing over het water.

Het Nederlands van nu

Een verschijnsel waar we in het huidige Nederlands niet omheen kunnen, is het gebruik van Engelse leenwoorden. We vinden iets 'chill' in plaats van fijn, denken 'out of the box' tijdens een 'meeting' of 'call' en gaan 'shoppen tijdens de sale' in plaats van winkelen tijdens de uitverkoop. En ja, ook ik maak me daar veelvuldig schuldig aan.

Soms is het zelfs zo erg dat ik wel op het Engelse woord kan komen, maar niet op de Nederlandse variant. Met mij zijn er nog vele anderen vermoed ik. Toch valt het mensen wel op als iemand veel Engels gebruikt. Denk maar aan Suus uit B&B Vol Liefde die afreisde naar Bram in Zweden en alles 'sick' en 'stoked' vond. Binnen de kortste keren na haar aankomst stonden de social media er vol mee.

Nederlandse taal, wat brengt de toekomst?

Laat ik vooropstellen dat op geen enkele manier met zekerheid te voorspellen is hoe de Nederlandse taal er over 50, 100 of 300 jaar uitziet. En óf deze taal nog wel bestaat. Ik heb er een kleine speurtocht aan gewaagd om te zien wat anderen hierover zeggen.

Hierbij kwam ik bijvoorbeeld een artikel van NPO Radio 1 tegen over het essay van taalwetenschapper Marten van der Meulen. Hij waagt zich aan een voorspelling over de Nederlandse taal in 2050. Van der Meulen verwacht dat we het dan niet meer over 'het Nederlands', maar over 'de Nederlandsen' hebben.

Bij het Engels zien we dit al. Naast Brits-Engels en Amerikaans-Engels kennen we Australisch-Engels, Chinees-Engels, et cetera. In het Nederlands voorziet van der Meulen bijvoorbeeld meer aandacht voor het Surinaams-Nederlands, naast het Nederlands-Nederlands en het Belgisch-Nederlands. Daarnaast doet hij een uitspraak over de invloed van andere talen op het Nederlands. Naast het Engels zullen ook andere talen hun stempel op het Nederlands drukken, is hij van mening.

Ik kwam ook een bekende taalkundige tegen die een wel heel stellige uitspraak doet. Joop van der Horst beweert dat onze taal in het jaar 2500 niet meer gesproken wordt. Hij voorspelt dat we overal ter wereld dezelfde taal gaan spreken, met alleen regionale verschillen. De taal zal in Nederland dus net wat anders klinken dan in Mexico of Thailand.

Aan zulke uitspraken durf ik me niet te wagen. We weten nu eenmaal niet exact hoe de wereld om ons heen de komende jaren gaat veranderen en daarmee ook niet wat dit met onze taal gaat doen. Voorspellingen zijn er zeker te doen op basis van wat er in het verleden is gebeurd, maar de kans dat ze werkelijkheid worden is klein. Maar als het waar is wat Joop van der Horst voorspelt, ben ik heel benieuwd hoe deze taal gaat klinken!

# data[].attributes.attachment_link.title
Taal in beweging, wat is de toekomst van het Nederlands? - Frankwatching

# data[].attributes.attachment_link.description
'Purpose' en 'storytelling', het zijn woorden die we een aantal jaar geleden nog niet zo gebruikten als nu. De Nederlandse taal is altijd in beweging.

# data[].attributes.headline
Meike Jonkers - Albert Heijn heeft meest succesvolle sound logo van Nederland 

# data[].attributes.subject
Meike Jonkers - Albert Heijn heeft meest succesvolle sound logo van Nederland 

# data[].attributes.attachment_link.readable_text
Met het lanceren van de sound logo top-30 wordt een belangrijke stap gezet naar een nationale benchmark voor prestaties op het gebied van muzikale marketing. Niels de Jong, muzikaal strateeg bij TAMBR zegt vanmorgen in het persbericht: "Het gebruik van sound logo's wint aan populariteit, maar er was nog geen manier om de prestaties van audio-assets te vergelijken met een nationaal gemiddelde. Daar brengt onze benchmark verandering in."

Twee keer De Top 10 (Sound logo Top 30)

Meest bekende sound logo's ("Kent u dit geluid?")

1- Albert Heijn
2- Douwe Egberts
3 - Kruidvat
4 - Horbach
5 - Netflix
6 - Jumbo
7 - bol.com
8 - McDonalds
9 - Randstad (oud)
10 - Unox

Best herkende sound logo's ("Van wie is dit geluid?")

1- Albert Heijn
2- Douwe Egberts
3 - bol.com
4 - Kruidvat
5 - Randstad (oud)
6 - Netflix
7 - Hornbach
8 - McDonalds
9 - Jumbo
10 - Campina

Onbekend maakt onbemind

Het gemiddelde sound logo wekt slechts bij 28% van de Nederlanders de associatie op met een merk. De opdracht aan marketeers is dus vooral om te blijven investeren in het bereik van hun merkgeluid. Een strategie die je terugziet bij succesvolle merken als Albert Heijn, Hornbach en Kruidvat.

Hoge merkverwarring

Als luisteraars bekend zijn met een bepaald sound logo, dan wordt dat in 48% van de gevallen toegewezen aan het juiste merk. Dat lijkt heel wat, maar betekent vooral dat bij het horen van de meeste audio logo's een concurrent wordt genoemd in plaats van het correcte merk. Willemijn van Hussen, commercieel directeur van TAMBR:

"Het ontwikkelen van een uniek en herkenbaar sound logo blijkt voor veel merken een behoorlijke uitdaging. De expertise en creativiteit die hierbij komt kijken ligt kennelijk nog niet voor het oprapen."

Op Linkedin zegt Van Hussen vanmorgen ook nog: "Een succesvol sound logo is niet te koop. [...] Een flink advertentiebudget helpt, maar als je sound logo niet uniek genoeg is, maak je al gauw promotie voor je concurrent. Uniekheid en herkenbaarheid gaan hand in hand."

Top-10 notering voor Campina

Het nieuwe merkgeluid van Campina is de jongste notering in de top-10. Het pas in '22 gelanceerde sound logo wordt nu al door 59% van de luisteraars gelinkt aan Campina. De combinatie van een unieke sound en een crossmediale mediastrategie werpen hier z'n muzikale vruchten af.

# data[].attributes.attachment_link.title
Albert Heijn heeft meest succesvolle sound logo van Nederland

# data[].attributes.attachment_link.description
Met het lanceren van de sound logo top-30 wordt een belangrijke stap gezet naar een nationale benchmark voor prestaties op het gebied van muzikale marketing. Niels de Jong, muzikaal strateeg bij TAMBR zegt vanmorgen in het persbericht: "Het gebruik van sound logo's wint aan populariteit, maar er was nog geen manier om de prestaties van audio-assets te vergelijken met een nationaal gemiddelde.

# data[].attributes.headline
Meike Jonkers - Get creative inspiration

# data[].attributes.subject
Meike Jonkers - Get creative inspiration

# data[].attributes.body
Plaats hier de link naar het artikel en doe hetzelfde met artikel 2

# data[].attributes.body
Vertel welke cursus je in Facebook Blueprint hebt gedaan en plaats de link erbij