# data[].attributes.headline
Предложи подключить 

# data[].attributes.body
Предложи подключить личный кабинет "Мой Tele2"

# data[].attributes.headline
Активируй SIM-карту<

# data[].attributes.body
Активируй SIM-карту

# data[].attributes.headline
Прими у клиента плат

# data[].attributes.body
Прими у клиента платеж на подключенный номер в размере 50 руб

# data[].attributes.headline
Распечатай договор, 

# data[].attributes.body
Распечатай договор, подпиши и отдай клиенту его экземпляр

# data[].attributes.headline
Выдай клиенту докуме

# data[].attributes.body
Выдай клиенту документы

# data[].attributes.headline
Создай заявку на пер

# data[].attributes.body
Создай заявку на переоформление в WD  в карточке Юр.лица

# data[].attributes.headline
Отсканируй все докум

# data[].attributes.body
Отсканируй все документы

# data[].attributes.headline
Заполни заявление на

# data[].attributes.body
Заполни заявление на переоформление/переуступку

# data[].attributes.headline
Проверь, был ли номе

# data[].attributes.body
Проверь, был ли номер перенесен из сети другого оператора

# data[].attributes.headline
Уточни у клиента нал

# data[].attributes.body
Уточни у клиента наличие номеров другого оператора и предложи перенести его в Теле2.

# data[].attributes.headline
Предложи подключить 

# data[].attributes.body
Предложи подключить личный кабинет "Мой Tele2"

# data[].attributes.headline
Активируй SIM-карту<

# data[].attributes.body
Активируй SIM-карту

# data[].attributes.headline
Прими у клиента плат

# data[].attributes.body
Прими у клиента платеж на подключенный номер в размере 50 руб

# data[].attributes.headline
Распечатай договор, 

# data[].attributes.body
Распечатай договор, подпиши и отдай клиенту его экземпляр

# data[].attributes.headline
Выдай клиенту докуме

# data[].attributes.body
Выдай клиенту документы

# data[].attributes.headline
Создай заявку на пер

# data[].attributes.body
Создай заявку на переоформление в WD

# data[].attributes.headline
Отсканируй все докум

# data[].attributes.body
Отсканируй все документы

# data[].attributes.headline
Предложи дополнитель

# data[].attributes.body
Предложи дополнительные услуги

# data[].attributes.headline
Предложи клиенту под

# data[].attributes.body
Предложи клиенту подключить дистанционное обслуживание

# data[].attributes.headline
Отправь ЭРФ на регис

# data[].attributes.body
Отправь ЭРФ на регистрацию

# data[].attributes.headline
Распечатай и подпиши

# data[].attributes.body
Распечатай и подпиши с клиентом документы

# data[].attributes.headline
Заполни полные данны

# data[].attributes.body
Заполни полные данные организации по вкладкам

# data[].attributes.headline
Определи с клиентом 

# data[].attributes.body
Определи с клиентом тип контракта

# data[].attributes.headline
Создай новую ЭРФ - "

# data[].attributes.body
Создай новую ЭРФ - "B2B - создание новой ЭРФ".

# data[].attributes.headline
УЧАСТНИК В ПАРЕ №2

# data[].attributes.subject
УЧАСТНИК В ПАРЕ №2

# data[].attributes.body
Кейс №1 (ДЛЯ РОЛИ ПРОДАВЦА)

ИП Ибрагимов Михаил Александрович.

Консалтинговые услуги. Штат 5 человек (1 руководитель, 4 специалиста). Оказывает услуги по бухгалтерскому сопровождению.

Бизнес только в начале развития.

Первая фраза клиента:

«Добрый день. Подскажите, мне нужны сим карты для моих сотрудников, и чтобы я мог оплачивать их по безналичному расчету (расчетный счет). Что можете порекомендовать?»

Основная потребность:

4 номера для сотрудников.

Дополнительная информация:

Более 2 часов в день специалисты общаются по телефону с заказчиками на территории области + мессенджеры. Сам руководитель пользуется Tele2 как физическое лицо. Бизнес только в начале развития, может рассмотреть предложения по рекламе.

Возражения:

Клиент озвучил сомнения по поводу необходимости регистрации номеров на «Госуслугах».

«Зачем это нужно делать, может мне лучше оформить договор как для физического лица?»

______________________________________________________

Кейс №2 (ДЛЯ РОЛИ КЛИЕНТА)

ООО «Твой вкус»

Оптовая и розничная торговля квасом. Небольшое производство. В штате 12 человек.

Первая фраза клиента:

«Добрый день. Мне нужно 5 Sim-карт с большим объемом интернета для планшетов.»

Основная потребность:

Сим-карты для интернета в планшетах.

Дополнительная информация:

Также есть действующий договор с Мегафон: 1 номер руководителя (часто ездит по миру), 2 номера у сотрудников (принимают входящие звонки). Клиент может рассмотреть переход по MNP при условии экономии.

Возражения:

«Если мои сотрудники будут использовать пакет интернета не по рабочему назначению, я буду за них платить?»

# data[].attributes.headline
ФИО Участника

# data[].attributes.subject
ФИО Участника

# data[].attributes.body
Шаблон подготовки
1.Маркеры бизнес-клиента:
2.Вопросы для выявления потребности бизнес-клиента:
3.Выгоды для бизнес-клиента:
4.Пример комплексной презентации тарифа или услуг:
5.Пример отработки возражений:
6.Пример подведения к сделке:

# data[].attributes.headline
ФИО Участника

# data[].attributes.subject
ФИО Участника

# data[].attributes.body
Шаблон подготовки
1.Маркеры бизнес-клиента:
2.Вопросы для выявления потребности бизнес-клиента:
3.Выгоды для бизнес-клиента:
4.Пример комплексной презентации тарифа или услуг:
5.Пример отработки возражений:
6.Пример подведения к сделке:

# data[].attributes.headline
ФИО Участника

# data[].attributes.subject
ФИО Участника

# data[].attributes.body
Шаблон подготовки
1.Маркеры бизнес-клиента:
2.Вопросы для выявления потребности бизнес-клиента:
3.Выгоды для бизнес-клиента:
4.Пример комплексной презентации тарифа или услуг:
5.Пример отработки возражений:
6.Пример подведения к сделке:

# data[].attributes.headline
ФИО Участника

# data[].attributes.subject
ФИО Участника

# data[].attributes.body
Шаблон подготовки
1.Маркеры бизнес-клиента:
2.Вопросы для выявления потребности бизнес-клиента:
3.Выгоды для бизнес-клиента:
4.Пример комплексной презентации тарифа или услуг:
5.Пример отработки возражений:
6.Пример подведения к сделке:

# data[].attributes.headline
ФИО Участника

# data[].attributes.subject
ФИО Участника

# data[].attributes.body
Шаблон подготовки
1.Маркеры бизнес-клиента:
2.Вопросы для выявления потребности бизнес-клиента:
3.Выгоды для бизнес-клиента:
4.Пример комплексной презентации тарифа или услуг:
5.Пример отработки возражений:
6.Пример подведения к сделке:

# data[].attributes.headline
ФИО Участника

# data[].attributes.subject
ФИО Участника

# data[].attributes.body
Шаблон подготовки
1.Маркеры бизнес-клиента:
2.Вопросы для выявления потребности бизнес-клиента:
3.Выгоды для бизнес-клиента:
4.Пример комплексной презентации тарифа или услуг:
5.Пример отработки возражений:
6.Пример подведения к сделке:

# data[].attributes.headline
ФИО Участника

# data[].attributes.subject
ФИО Участника

# data[].attributes.body
Шаблон подготовки
1.Маркеры бизнес-клиента:
2.Вопросы для выявления потребности бизнес-клиента:
3.Выгоды для бизнес-клиента:
4.Пример комплексной презентации тарифа или услуг:
5.Пример отработки возражений:
6.Пример подведения к сделке:

# data[].attributes.headline
ФИО Участника

# data[].attributes.subject
ФИО Участника

# data[].attributes.body
Шаблон подготовки
1.Маркеры бизнес-клиента:
2.Вопросы для выявления потребности бизнес-клиента:
3.Выгоды для бизнес-клиента:
4.Пример комплексной презентации тарифа или услуг:
5.Пример отработки возражений:
6.Пример подведения к сделке:

# data[].attributes.headline
ФИО Участника

# data[].attributes.subject
ФИО Участника

# data[].attributes.body
Шаблон подготовки
1.Маркеры бизнес-клиента:
2.Вопросы для выявления потребности бизнес-клиента:
3.Выгоды для бизнес-клиента:
4.Пример комплексной презентации тарифа или услуг:
5.Пример отработки возражений:
6.Пример подведения к сделке:

# data[].attributes.headline
ФИО Участника

# data[].attributes.subject
ФИО Участника

# data[].attributes.body
Шаблон подготовки
1.Маркеры бизнес-клиента:
2.Вопросы для выявления потребности бизнес-клиента:
3.Выгоды для бизнес-клиента:
4.Пример комплексной презентации тарифа или услуг:
5.Пример отработки возражений:
6.Пример подведения к сделке:

# data[].attributes.headline
ФИО Участника

# data[].attributes.subject
ФИО Участника

# data[].attributes.body
Шаблон подготовки
1.Маркеры бизнес-клиента:
2.Вопросы для выявления потребности бизнес-клиента:
3.Выгоды для бизнес-клиента:
4.Пример комплексной презентации тарифа или услуг:
5.Пример отработки возражений:
6.Пример подведения к сделке:

# data[].attributes.headline
ФИО Участника

# data[].attributes.subject
ФИО Участника

# data[].attributes.body
Шаблон подготовки
1.Маркеры бизнес-клиента:
2.Вопросы для выявления потребности бизнес-клиента:
3.Выгоды для бизнес-клиента:
4.Пример комплексной презентации тарифа или услуг:
5.Пример отработки возражений:
6.Пример подведения к сделке:

# data[].attributes.headline
ФИО Участника

# data[].attributes.subject
ФИО Участника

# data[].attributes.body
Шаблон подготовки
1.Маркеры бизнес-клиента:
2.Вопросы для выявления потребности бизнес-клиента:
3.Выгоды для бизнес-клиента:
4.Пример комплексной презентации тарифа или услуг:
5.Пример отработки возражений:
6.Пример подведения к сделке:

# data[].attributes.headline
ФИО Участника

# data[].attributes.subject
ФИО Участника

# data[].attributes.body
Шаблон подготовки
1.Маркеры бизнес-клиента:
2.Вопросы для выявления потребности бизнес-клиента:
3.Выгоды для бизнес-клиента:
4.Пример комплексной презентации тарифа или услуг:
5.Пример отработки возражений:
6.Пример подведения к сделке:

# data[].attributes.headline
ФИО Участника

# data[].attributes.subject
ФИО Участника

# data[].attributes.body
Шаблон подготовки
1.Маркеры бизнес-клиента:
2.Вопросы для выявления потребности бизнес-клиента:
3.Выгоды для бизнес-клиента:
4.Пример комплексной презентации тарифа или услуг:
5.Пример отработки возражений:
6.Пример подведения к сделке:

# data[].attributes.headline
ФИО Участника

# data[].attributes.subject
ФИО Участника

# data[].attributes.body
Шаблон подготовки
1.Маркеры бизнес-клиента:
2.Вопросы для выявления потребности бизнес-клиента:
3.Выгоды для бизнес-клиента:
4.Пример комплексной презентации тарифа или услуг:
5.Пример отработки возражений:
6.Пример подведения к сделке:

# data[].attributes.headline
ФИО Участника

# data[].attributes.subject
ФИО Участника

# data[].attributes.body
Шаблон подготовки
1.Маркеры бизнес-клиента:
2.Вопросы для выявления потребности бизнес-клиента:
3.Выгоды для бизнес-клиента:
4.Пример комплексной презентации тарифа или услуг:
5.Пример отработки возражений:
6.Пример подведения к сделке:

# data[].attributes.headline
ФИО Участника

# data[].attributes.subject
ФИО Участника

# data[].attributes.body
Шаблон подготовки
1.Маркеры бизнес-клиента:
2.Вопросы для выявления потребности бизнес-клиента:
3.Выгоды для бизнес-клиента:
4.Пример комплексной презентации тарифа или услуг:
5.Пример отработки возражений:
6.Пример подведения к сделке:

# data[].attributes.body
Кейс №1 (ДЛЯ РОЛИ ПРОДАВЦА)

ООО «Твой вкус»

Оптовая и розничная торговля квасом. Небольшое производство. В штате 12 человек.

Первая фраза клиента:

«Добрый день. Мне нужно 5 Sim-карт с большим объемом интернета для планшетов.»

Основная потребность:

Сим-карты для интернета в планшетах.

Дополнительная информация:

Также есть действующий договор с Мегафон: 1 номер руководителя (часто ездит по миру), 2 номера у сотрудников (принимают входящие звонки). Клиент может рассмотреть переход по MNP при условии экономии.

Возражения:

«Если мои сотрудники будут использовать пакет интернета не по рабочему назначению, я буду за них платить?»

______________________________________________________

Кейс №2 (ДЛЯ РОЛИ КЛИЕНТА)

ИП Ибрагимов Михаил Александрович.

Консалтинговые услуги. Штат 5 человек (1 руководитель, 4 специалиста). Оказывает услуги по бухгалтерскому сопровождению.

Бизнес только в начале развития.

Первая фраза клиента:

«Добрый день. Подскажите, мне нужны сим карты для моих сотрудников, и чтобы я мог оплачивать их по безналичному расчету (расчетный счет). Что можете порекомендовать?»

Основная потребность:

4 номера для сотрудников.

Дополнительная информация:

Более 2 часов в день специалисты общаются по телефону с заказчиками на территории области + мессенджеры. Сам руководитель пользуется Tele2 как физическое лицо. Бизнес только в начале развития, может рассмотреть предложения по рекламе.

Возражения:

Клиент озвучил сомнения по поводу необходимости регистрации номеров на «Госуслугах».

«Зачем это нужно делать, может мне лучше оформить договор как для физического лица?»

# data[].attributes.headline
Финальная отработка

# data[].attributes.subject
Финальная отработка

# data[].attributes.body
Упражнение

# data[].attributes.headline
Заполни все вкладки,

# data[].attributes.body
Заполни все вкладки, как при оформлении физ.лица

# data[].attributes.headline
Напротив Головного к

# data[].attributes.body
Напротив Головного клиента нажми кнопку "Создать связь"

# data[].attributes.headline
Создай новую ЭРФ - "

# data[].attributes.body
Создай новую ЭРФ - "Создание новой ЭРФ"

# data[].attributes.headline
Возьми сим карту с т

# data[].attributes.body
Возьми сим карту с тарифом «Бизнес окружение стартовый»

# data[].attributes.headline
Проверь наличие доку

# data[].attributes.body
Проверь наличие документов у клиента (паспорт + сертификат)

# data[].attributes.headline
Процедура №4

# data[].attributes.subject
Процедура №4

# data[].attributes.body
Подключение клиента с сертификатом по программе Бизнес-окружение в салоне/модуле Tele2.

# data[].attributes.headline
Подпиши документы (Ф

# data[].attributes.body
Подпиши документы (ФИО, номер доверенности и дату выдачи)

# data[].attributes.headline
Распечатай счет факт

# data[].attributes.body
Распечатай счет фактуры

# data[].attributes.headline
Проведи идентификаци

# data[].attributes.body
Проведи идентификацию клиента

# data[].attributes.headline
Зайди в карточку кли

# data[].attributes.body
Зайди в карточку клиента по второму уровню идентификации

# data[].attributes.headline
Не печатай детализац

# data[].attributes.body
Не печатай детализацию счета и расшифровку начислений

# data[].attributes.headline
Перейди на закладку 

# data[].attributes.body
Перейди на закладку "Фин. клиента" - "Счета-фактуры"

# data[].attributes.headline
Выбери необходимый т

# data[].attributes.body
Выбери необходимый требуемый период

# data[].attributes.headline
Процедура №3

# data[].attributes.subject
Процедура №3

# data[].attributes.body
Выдача отчетных документов: счета-фактуры за последние 3 месяца.

# data[].attributes.headline
Идентифицируй клиент

# data[].attributes.body
Идентифицируй клиента

# data[].attributes.headline
Сообщи клиенту услов

# data[].attributes.body
Сообщи клиенту условия переоформления

# data[].attributes.headline
Сообщи клиенту стоим

# data[].attributes.body
Сообщи клиенту стоимость переоформления

# data[].attributes.headline
Проверь наличие необ

# data[].attributes.body
Проверь наличие необходимых документов.

# data[].attributes.headline
Создай договор с нов

# data[].attributes.body
Создай договор с новым Юр.лицом

# data[].attributes.headline
Процедура №2

# data[].attributes.subject
Процедура №2

# data[].attributes.body
Переоформление номера с частного клиента на бизнес-клиента, у которого еще не был заключен договор с нашей компанией.

# data[].attributes.headline
Открой раздел "В2В -

# data[].attributes.body
Открой раздел "В2В - список ЭРФ"

# data[].attributes.headline
Выбери в поле тип «B

# data[].attributes.body
Выбери в поле тип «B2B.Первичная продажа» или «В2В. Допродажа»

# data[].attributes.headline
Распечатай документы

# data[].attributes.body
Распечатай документы и нажми кнопку «отправить на регистрацию»

# data[].attributes.headline
Проинформируй клиент

# data[].attributes.body
Проинформируй клиента об изменениях в федеральном законе "О связи"

# data[].attributes.headline
Введи полный номер з

# data[].attributes.body
Введи полный номер заказа в поле "№ заказа" и нажми кнопку "Показать"

# data[].attributes.headline
Нажми кнопку "Редакт

# data[].attributes.body
Нажми кнопку "Редактировать"

# data[].attributes.headline
Заполни ЭРФ по вклад

# data[].attributes.body
Заполни ЭРФ по вкладкам. На вкладке «Абоненты» свяжи номер телефона с пустым пластиком (используй дубликаты В2С)

# data[].attributes.headline
Уточни клиент новый 

# data[].attributes.body
Уточни клиент новый или действующий

# data[].attributes.headline
Подпиши документы и 

# data[].attributes.body
Подпиши документы и отдай клиенту его экземпляр договора

# data[].attributes.headline
Проведи идентификаци

# data[].attributes.body
Проведи идентификацию

# data[].attributes.headline
Процедура №1

# data[].attributes.subject
Процедура №1

# data[].attributes.body
Выдача бизнес-клиенту SIM-карт, купленных в интернет-магазине.

# data[].attributes.headline
Возьми сим карту с т

# data[].attributes.body
Возьми сим карту с тарифом «Бизнес окружение стартовый»

# data[].attributes.headline
Заполни все вкладки,

# data[].attributes.body
Заполни все вкладки, как при оформлении физ.лица

# data[].attributes.headline
Создай новую ЭРФ - "

# data[].attributes.body
Создай новую ЭРФ - "Создание новой ЭРФ"

# data[].attributes.headline
Напротив Головного к

# data[].attributes.body
Напротив Головного клиента нажми кнопку "Создать связь"

# data[].attributes.headline
Проверь наличие доку

# data[].attributes.body
Проверь наличие документов у клиента (паспорт + сертификат)

# data[].attributes.headline
Процедура №4

# data[].attributes.subject
Процедура №4

# data[].attributes.body
Подключение клиента с сертификатом по программе Бизнес-окружение в салоне/модуле Tele2.

# data[].attributes.headline
Перейди на закладку 

# data[].attributes.body
Перейди на закладку "Фин. клиента" - "Счета-фактуры"

# data[].attributes.headline
Подпиши документы (Ф

# data[].attributes.body
Подпиши документы (ФИО, номер доверенности и дату выдачи)

# data[].attributes.headline
Выбери необходимый о

# data[].attributes.body
Выбери необходимый отчетный период

# data[].attributes.headline
Распечатай счет, акт

# data[].attributes.body
Распечатай счет, акт выполненных работ и счет фактуру

# data[].attributes.headline
Не печатай детализац

# data[].attributes.body
Не печатай детализацию счета и расшифровку начислений

# data[].attributes.headline
Зайди в карточку кли

# data[].attributes.body
Зайди в карточку клиента по второму уровню идентификации

# data[].attributes.headline
Проведи идентификаци

# data[].attributes.body
Проведи идентификацию клиента

# data[].attributes.headline
Процедура №3

# data[].attributes.subject
Процедура №3

# data[].attributes.body
Выдача отчетных документов: счет и счет-фактура для оплаты услуг связи за прошлый месяц.

# data[].attributes.headline
Предложи клиенту сох

# data[].attributes.body
Предложи клиенту сохранить бизнес тариф из публичной линейки Мой бизнес

# data[].attributes.headline
Проверь, наличие мет

# data[].attributes.body
Проверь, наличие метки Союз

# data[].attributes.headline
Проверь наличие необ

# data[].attributes.body
Проверь наличие необходимых документов или заполни их с клиентом

# data[].attributes.headline
Идентифицируй клиент

# data[].attributes.body
Идентифицируй клиента

# data[].attributes.headline
Проверь, был ли номе

# data[].attributes.body
Проверь, был ли номер перенесен из сети другого оператора

# data[].attributes.headline
Проверь, ликвидацию 

# data[].attributes.body
Проверь, ликвидацию компании

# data[].attributes.headline
Сообщи клиенту стоим

# data[].attributes.body
Сообщи клиенту стоимость переоформления

# data[].attributes.headline
Сообщи клиенту услов

# data[].attributes.body
Сообщи клиенту условия переоформления

# data[].attributes.headline
Процедура №2

# data[].attributes.subject
Процедура №2

# data[].attributes.body
Переоформление номера с бизнес-клиента на частного клиента, (юр. лицо-физ. лицо), с сохранением корпоративного тарифа.