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1. AÑO DE INICIO DE OPERACIONES

La empresa JEDYC S.A.C. tiene como inicio de operaciones el año 2001, siendo una empresa experta en telas no tejidas (TNT) y presente en los mercados industriales, áreas médicas y consumidores finales, y posee sedes en Perú y Colombia.

2. RUBRO / GIRO DEL NEGOCIO

Se desempeña en el sector industrial manufacturero, desarrollando una gran variedad de opciones en telas no tejidas para la fabricación de paños de limpieza, ropa desechable de trabajo, material absorbente para derrames industriales y aplicaciones especiales según la necesidad de los clientes.

3. TIPO DE EMPRESA

JEDYC S.A.C. es una empresa con un capital multinacional, determinada de manera jurídica como S.A.C. (Sociedad Anónima Cerrada).

4. PRODUCTOS / SERVICIOS COMERCIALIZADOS

Paños de limpieza (para trabajos livianos, medianos y pesados, reutilizables y desechables)

Absorbentes Industriales (kits antiderrame, boas absorbentes, rollos absorbentes)

Ropa Desechable (delantales, cubre barba, cofias o tocas, buzos, batas, manguillas de protección, cubre calzado)

Paños húmedos (limpia lentes, limpia manos, desengrasante, higienizante)

5. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

La empresa cuenta con un organigrama definido de la siguiente manera:

Gerencia General

--Planta de Producción

----Producción -> Maquinarias, Confección, Habilitado, Corte, Absorbentes

----Almacén -> Almacén General, Almacén de Insumos

----Despacho

--Ventas

----Ejecutivo de cuentas

----Asistente de ventas

----Mercaderista

--Administración y Recursos Humanos

----Cobranzas

----Facturación

----Administración

----Recursos humanos

----Departamento de SST

--Contabilidad

----Contador

----Asistente contable

6. OTROS ASPECTOS RELEVANTES

Los paños tienen variedad de medidas, pero también se producen paños con medidas especificas solicitadas por el cliente.

No generamos residuos sólidos como parte de la producción, ya que la merma es utilizada en la fabricación de otros productos (absorbentes)

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1. Reconoce al cliente como parte importante de la empresa, recibe sus necesidades y proporciona soluciones en fin de su satisfacción, Esto se demuestra en la política de la empresa, pero debería estar incluido también en la misión y visión.

2. Se cuenta con una encuesta de satisfacción al cliente, la cual se realiza una vez producida la venta.

3. Dentro de los objetivos de la empresa, en uno de los puntos menciona a las solicitudes y sugerencias de los clientes

4. La empresa no posee una matriz de comunicaciones

5. Se tiene establecido un mapa de procesos, procedimientos operativos

6. Falta procedimiento atención necesidades y reclamos.

7. No existe una matriz de partes interesadas para conocer las necesidades y espectativas del cliente.

8. Existen canales de comunicación activa con los clientes (correos, telefonos, sitio web, encuestas de satisfacción)

CUMPLIMIENTO PARCIAL

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PRINCIPIO DE LA MEJORA EN LA EMPRESA JEDYC S.A.C

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PRINCIPIO DE LA MEJORA EN LA EMPRESA JEDYC S.A.C

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1-Mejora del desempeño del proceso, de las capacidades de la organización y de la satisfacción del cliente.

2-Mejora del enfoque en la investigación y la determinación de la causa raíz, seguido de la prevención y las acciones correctivas.

3-Aumento de la capacidad de anticiparse y reaccionar a los riesgos y oportunidades internas y externas.

4-Mayor atención tanto a la mejora progresiva como a la mejora abrupta.

5-Mejor uso del aprendizaje para la mejora.

6-Aumento de la promoción de la innovación.

LA EMPRESA YEDYC S.A.C. ACTUALMENTE PRESENTA UN CUMPLIMIENTO PARCIAL.

1-Se tiene objetivos relacionados a la mejora.

2-Se esta proyectando a desarrollar el Área de Calidad en la Empresa y buscar la certificación ISO 9001.

3-Se realiza auditorías externas en proceso de homologación, pero las auditorías internas todavía no las están realizando.

4-En los últimos años se ha implementado mejoras en los procesos.

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La organización considera que el personal es parte clave para el cumplimiento de sus objetivos y políticas de calidad y por ello se realizan reuniones semanales entre jefaturas para abordar temas de la organización, se facilita el dialogo en el equipo para compartir experiencia y conocimiento, se realizan charlas periódicas orientadas a la concientización de su rol en la organización y se proyecta implementar una encuesta de clima laboral, sin embargo, no se ha determinado el nivel de empoderamiento del personal que faciliten una rápida decisión y proponer iniciativas libremente , tampoco se promueve el reconocimiento abierto de la contribución orientado a logros obtenidos por el personal, no se emplea la política de felicitaciones y nuevos desafíos al personal.

CUMPLIMIENTO PARCIAL

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El éxito de un sistema de gestión se logra cuando los procesos trabajan en conjunto y se entienden sus conexiones.

1- Se Cuenta con objetivos claros relacionados a la calidad del sistema de gestión

2- Se cuenta de mapa de procesos identificando la interrelación entre ellos.

3- Se cuenta con información documentada de los procesos, se genera registros de control, de mantenimiento, esto permite operar y mejorar los procesos.

4- Se debería implementar y establecer las responsabilidades claras de las autoridades en el sistema de gestión de calidad.

5- Se debe implementar una matriz de evaluación de riesgos que pueda afectar a los procesos.

CUMPLIMIENTO PARCIAL

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La toma de decisiones basadas en hechos y datos reales permite actuar con más confianza, objetividad, acierto, y conducirá a conseguir los resultados deseados.

1. -Se cuenta con indicadores KPI, ayudando a comprender los resultados

2. -Se cuenta con acceso a la información

3. -Los datos son revisados por las jefaturas de las áreas

4. -Se cuenta con procedimiento de control de información

5. -Se cuenta con perfiles de puesto que garantizan la competencia del profesional responsable para la validación de la información

CUMPLE

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Ninguna empresa opera sola. Conocer y cuidar la relación con todos los actores que influyen en nuestra actividad es clave para sostener y mejorar el sistema de gestión.

1. JEDYC reconoce la importancia de clientes y proveedores, atendiendo solicitudes y pedidos personalizados, lo que indica una relación directa con estas partes interesadas.

2. Sin embargo, no se ha identificado formalmente una matriz de partes interesadas con visión completa y estratégica considerado otros grupos clave, como autoridades regulatorias, comunidad, trabajadores, entidades de certificación u otras organizaciones que puedan tener impacto en la empresa.

NO CUMPLE

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El liderazgo dentro de una organización contribuye al logro de los objetivos de la calidad a través de estrategias que involucran el compromiso de todas las personas.

La empresa JEDYC tiene las siguientes características:

- Cuenta con una misión, visión y procesos relacionados a un sistema de gestión de calidad, sin embargo, no se realiza la difusión a todas las personas de la organización.

- Cuenta con un reglamento interno de trabajo.

- Cuenta con políticas relacionadas a la ética e integridad, generando una cultura de confianza.

- Realiza capacitaciones y provee los recursos necesarios a las personas de la organización, sin embargo, no fomenta el reconocimiento a la contribución de las personas.

CUMPLIMIENTO PARCIAL