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Las técnicas de entrevista son un conjunto de estrategias y herramientas que se utilizan para conducir una entrevista de manera efectiva y obtener la información deseada.

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Técnica de Entrevista Estructurada o Enfocadas

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Técnica de Entrevista Estructurada o Enfocadas

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Las preguntas se fijan de antemano, con un determinado orden.

Se aplica en forma rígida a todos los involucrados en un hecho delictivo.

Tiene la ventaja de la sistematización, la cual facilita la clasificación y análisis.

Presenta una alta objetividad y confiabilidad.

Su desventaja es la falta de flexibilidad que conlleva la falta de adaptación al sujeto que se entrevista.

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Son más informales, más flexibles y se planean de manera tal, que pueden adaptarse a los sujetos y a las condiciones.

Los sujetos tienen la libertad de ir más allá de las preguntas y pueden desviarse del plan original.

Mantienen la suficiente uniformidad para alcanzar interpretaciones acordes con los propósitos de la investigación.

Su desventaja es que puede presentar lagunas de la información necesaria en la investigación.

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Presentan un grado mayor de flexibilidad que las estructuradas, debido a que parten de preguntas planeadas, que pueden ajustarse a los entrevistados.

Su ventaja es la posibilidad de adaptarse a los sujetos con enormes posibilidades para motivar al interlocutor, aclarar términos, identificar ambigüedades y reducir formalismos.

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Ejemplo de Entrevista Estructurada o Enfocada

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Ejemplo de Entrevista Estructurada o Enfocada

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Un investigador entrevista a una víctima de robo usando un cuestionario fijo:

¿A qué hora ocurrió el robo?

¿Cuántas personas vio?

¿Qué llevaban puesto?

¿El agresor tenía algún tatuaje o cicatriz?

¿Qué objetos le robaron?

Características: No hay desviación, se siguen las preguntas tal como están. Sirve para comparar versiones.

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Incrementa la cantidad total de información correcta sin que se incremente el número de errores o invenciones.

Dentro de sus fases tenemos: Reinstauración o restauración mental del contexto, Decirlo todo, Recordar los acontecimientos en un orden diferente, Cambio de perspectiva.

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El entrevistador inicia diciendo: "Cuénteme con sus propias palabras qué ocurrió esa noche..."

Luego, va haciendo preguntas espontáneas según lo que narra el entrevistado.

Características: Alta libertad, sin orden fijo. El entrevistador se adapta al flujo natural de la conversación.

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Ejemplo Entrevista Semiestructurada o Mixta

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Ejemplo Entrevista Semiestructurada o Mixta

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El investigador tiene una guía básica, pero permite adaptaciones según el relato:

¿Qué pasó antes del incidente?

(Según la respuesta): ¿Puede describir mejor ese momento?

¿Qué sintió cuando ocurrió?

Características: Se parte de una guía, pero hay flexibilidad para profundizar o modificar según sea necesario.

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Un investigador le pide al testigo que cierre los ojos y recuerde la escena desde el principio:

"Imagine que vuelve al lugar del hecho. ¿Qué ve, qué oye, qué huele?"

"Cuénteme todo, incluso lo que le parezca sin importancia."

Características: Busca activar la memoria sensorial del testigo, sin inducir respuestas. Se basa en cómo se recuperan los recuerdos.

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El silencio: Anima al entrevistado con gestos suaves y guardando silencio para obligarlo a que siga hablando.

Confrontación: Pedir datos y pruebas objetivas de lo que el entrevistado nos está diciendo.

Eco: Repetir de manera interrogativa la última frase que dijo el entrevistado.

El bueno y el malo: Dos entrevistadores actúan con personalidad opuesta uno a favor y el otro en contra.

Archivo Dossier: Se usa un archivo para convencer al entrevistado que se tiene información de sus actividades.

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Sabelotodo: El entrevistador se documenta bien sobre el caso dando la impresión que la entrevista es solo para confirmar.

Orgullo y ego: Demostrar interés en algo que el entrevistado sienta orgullo para mantenerlo a dar información.

Repetición: El entrevistador escucha la respuesta de la fuente y más adelante la repite nuevamente.

Tiro rápido: Se hace la pregunta de tal forma que la fuente no tenga tiempo de contestarla antes de hacer la próxima.

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El silencio

Entrevistador: ¿Cómo te sentiste cuando ocurrió el accidente? (Silencio, asiente suavemente)
Entrevistado: Bueno… fue muy difícil, pensé que no saldría vivo.

Confrontación

Entrevistador: Usted dice que no estuvo allí, pero tenemos fotos suyas en el lugar. ¿Cómo explica eso?

Eco

Entrevistado: Entonces decidí no regresar nunca más.
Entrevistador: ¿Nunca más?

El bueno y el malo

Entrevistador 1 (bueno): Entendemos que fue un error, todos podemos cometerlos.
Entrevistador 2 (malo): ¡Pero ocultarlo fue intencional! Eso es grave.
Entrevistado: Está bien, hablaré, pero solo con usted señala al entrevistador bueno.

Archivo Dossier

Entrevistador: Tenemos este reporte con fechas y testimonios que indican su participación. ¿Quiere dar su versión?

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Sabelotodo

Entrevistador: Ya sabemos que el dinero pasó por tres cuentas, lo que necesitamos es que confirme si usted ordenó la transferencia.

Orgullo y ego

Entrevistador: Muchos destacan su capacidad para liderar bajo presión. ¿Fue esa la razón por la que asumió el mando en esa situación?

Repetición

Entrevistado: Solo hice una llamada desde ese teléfono.
(más tarde)

Entrevistador: Usted mencionó que solo hizo una llamada. ¿Puede decirnos a quién y por qué?

Tiro rápido

Entrevistador: ¿Dónde estaba el martes a las 9? ¿Quién lo acompañaba? ¿Cómo llegó allí?