# data[].attributes.body
Om itsme te kunnen activeren via eID, moeten alle certificaten geactiveerd zijn.

Bij minderjarigen is enkel het identificatiecertificaat actief. Het handtekeningcertificaat – nodig voor Itsme – kan pas geactiveerd worden vanaf 18jaar. Indien de eID al in het bezit waar voor de 18de verjaardag, moet het handteken certificaat nog geactiveerd worden bij de gemeente. Je kan de actieve certificaten controleren via eID viewer (https://eid.belgium.be/nl/faq/hoe-controleer-ik-de-status-van-mijn-eid-certificaten#7125 )

# data[].attributes.attachment_link.title
Hoe controleer ik de status van mijn eID certificaten? | eID software

# data[].attributes.attachment_link.description
Op uw eID staan (meestal) 2 certificaten:

# data[].attributes.headline
Hoe omgaan met einde ondersteuning Windows 10?

# data[].attributes.subject
Hoe omgaan met einde ondersteuning Windows 10?

# data[].attributes.attachment_link.title
Hoe omgaan met einde ondersteuning Windows 10

# data[].attributes.headline
FAQ – Uitleen van een laptop via het Sociaal Huis en de bibliotheek

# data[].attributes.subject
FAQ – Uitleen van een laptop via het Sociaal Huis en de bibliotheek

# data[].attributes.attachment_link.title
FAQ – Uitleen van een laptop via het Sociaal Huis en de bibliotheek

# data[].attributes.headline
Checklist voor digihelpers – Eerste hulp bij laptopuitleen (Digibank)

# data[].attributes.subject
Checklist voor digihelpers – Eerste hulp bij laptopuitleen (Digibank)

# data[].attributes.attachment_link.title
Checklist voor digihelpers – Eerste hulp bij laptopuitleen (Digibank)

# data[].attributes.headline
Handleidingen en filmpjes voor digitale vaardigheden

# data[].attributes.subject
Handleidingen en filmpjes voor digitale vaardigheden

# data[].attributes.body
Handig om mensen mee verder op weg te helpen. Kan in verschillende talen ingesteld worden

# data[].attributes.attachment_link.description
In België gebeuren heel wat diensten online: een afspraak maken bij de dokter, een bankoverschrijving doen...

# data[].attributes.headline
Ondersteuning elektronische dienstencheques - ook zonder mailadres

# data[].attributes.subject
Ondersteuning elektronische dienstencheques - ook zonder mailadres

# data[].attributes.body
Platform voor registreren fiets

# data[].attributes.attachment_link.description
mybike​.bel​gium​.be is het fietsregistratieplatform van de federale overheid en de 3 gewesten.

# data[].attributes.body
Als digihelper kan je contact opnemen via de buddylijn van itsme. (Let wel, deze link is enkel voor digihelpers en mag niet gedeeld worden met eindgebruikers)

# data[].attributes.attachment_caption
Gelieve dit formulier na iedere consultatie in te vullen

# data[].attributes.attachment_link.readable_text
Oplichting en diefstal zijn verschillende misdrijven.

Bij "oplichting" laat de dader zich zaken overhandigen door gebruik te maken van bedrieglijke handelingen of listige kunstgrepen (bv. het alsmaar uitstellen van de levering van goederen of het overmaken van geld door het vertellen van onware verhalen, het plaatsen van bestellingen op briefpapier met gedrukt hoofd van een bedrijf, terwijl dit bedrijf nergens vanaf weet of niet bestaat, ...).

Bij "diefstal" neemt de dader zaken zelf bedrieglijk weg, al dan niet met geweld en/of bedreigingen.

Iemand gaf je hoop op een liefdesrelatie, bijvoorbeeld via een datingsite, en stal vervolgens geld van jou? Dan werd je misschien het slachtoffer van datingfraude. Doe aangifte bij de politie en onderneem volgende acties:

Blokkeer je telefoonnummer en social media-accounts.

Neem geen contact meer op met deze persoon.

Stop met het overmaken van geld.

Informeer de datingsite.

Vriendschapsfraude kan verschillende vormen aannemen, maar het principe blijft hetzelfde. Ben je op zoek naar een partner, vriend of luisterend oor via internet? Wees dan alert voor oplichters die je vertrouwen proberen te winnen, gewiekst inspelen op je emoties en werken op je gemoed.
Meer informatie en tips om jezelf te beschermen
Iemand maakt misbruik van jouw persoonsgegevens, zoals je identiteitskaart, rijksregisternummer of handtekening. Doe aangifte bij de politie en stuur een kopie van het proces-verbaal naar je bank en schuldeisers, zodat zij op de hoogte zijn dat je slachtoffer bent van identiteitsfraude.

Iemand laat je geloven dat je een loterij hebt gewonnen of dat je een erfenis of lening krijgt. Oplichters proberen je een voorschot te laten betalen in afwachting van een deel van de winst, een erfenis, ... Het beloofde geld ontvang je echter nooit. Doe aangifte bij de politie en onderneem volgende acties:

Breng je bank op de hoogte en blokkeer je bank-en/of kredietkaart.

Verander je pincode(s).

Installeer je bankapp opnieuw op je mobiele telefoon.

Je hebt online iets gekocht wat je nooit ontving of je verkocht zelf iets wat nooit werd betaald. Doe aangifte bij de politie en meld de fraude bij de webshop. Die kan maatregelen nemen, zoals het account van de (ver)koper blokkeren of advertenties verwijderen.

Een money mule of geldezel laat zijn rekening gebruiken om geld van criminelen naar iemand anders over te maken of wit te wassen. De money mule krijgt hiervoor een vergoeding. Money mules zijn niet rechtstreeks betrokken bij de misdrijven die het geld opleveren, maar zijn wel medeplichtig. Meestal vragen de criminelen dat je meerdere keren 'geldezel' bent. Indien je niet wil meewerken, bestaat de kans dat je (fysiek) wordt bedreigd. Je loopt ook het risico dat je eigen bankrekening wordt geplunderd.

Als iemand je voorstelt om snel geld te verdienen via deze weg, kan je volgende acties ondernemen:

Indien je toch in de val bent getrapt:

Phishing is een vorm van internetfraude. Fraudeurs sturen je een mail waarmee je naar een valse (bank)website wordt gelokt. Als je op die website inlogt, gebruikt de fraudeur je inloggegevens om geld van je te stelen of dingen aan te kopen onder jouw naam.

Vishing staat voor voice-phishing. Fraudeurs bellen je op om je - zogezegd in naam van je bank - persoonlijke informatie, geheime codes of kredietkaartgegevens te ontfutselen.

Smishing staat voor SMS-phishing. Fraudeurs sturen je een sms waarin je gevraagd wordt onmiddellijk actie te ondernemen door een nummer te bellen of naar een bepaalde website te surfen waar je persoonlijke info zoals wachtwoorden of kredietkaartgegevens moet geven.

Whaling is een vorm van oplichting waarbij fraudeurs zich voordoen als een bekende en zo jouw geld proberen te bemachtigen. Deze vorm van fraude gebeurt meestal via Whatsapp, Messenger of andere kanalen.

Ben je slachtoffer van phishing, vishing, smishing of whaling? Doe aangifte bij de politie en:

Blokkeer je bank- en/of kredietkaart.

Verander je pincode(s).

Breng je bank op de hoogte van berichten van de fraude.

Als je een e-mail krijgt, is de beste oplossing om niet te reageren op de e-mail en die te wissen. Als je een telefoontje krijgt, is het beste om de communicatie kordaat te beëindigen en de telefoon in te haken. Ook op een sms reageer je het beste niet en verwijder je het bericht onmiddellijk.

Banken of internetproviders vragen nooit per e-mail of telefoon om je gegevens te updaten. Ook vragen ze nooit naar paswoorden, gebruiksnamen of bankgegevens.

Verklein de kans om opnieuw opgelicht te worden:

Blijf alert

Wees voorzichtig met je persoonlijke gegevens. Je bank vraagt je persoonlijke gegevens nooit via de telefoon. Geef deze dan ook nooit op deze manier door.

Geef nooit je pincode. Vraag je altijd af of de gegevens die gevraagd worden echt nodig zijn en voor het beloofde doel gebruikt zullen worden.

Let op als iemand je benadert zonder dat je daarom gevraagd hebt.

Blijf sceptisch en vraag jezelf af hoe waarschijnlijk het is dat een onbekende je iets wil geven zonder daarvoor iets terug te willen.

Laat je niet dwingen

Let op als iemand blijft aandringen. Maak duidelijk dat je weet dat je opgelicht wordt en dat je al contact opnam met de politie. Dat schrikt oplichters meestal af.

Let op als iemand je dwingt snel te beslissen. Neem je tijd.

Geef geen geld aan mensen die je niet kent.

Wees geïnformeerd

Hou de media in de gaten. Zij geven informatie over oplichting

Als je iemand aan de deur niet vertrouwt, doe dan navraag. Bel het bedrijf en sluit de voordeur terwijl je belt.

Speel op zeker

Kies voor gecertificeerde bedrijven.

Vraag offertes bij vergelijkbare bedrijven voor je iets aankoopt.

Als je een bedrijf wil inschakelen, vraag dan vooraf een schriftelijke prijsopgave en leg vast welke werkzaamheden precies verricht zullen worden.

Noteer belangrijke telefoonnummers zoals Card Stop, zodat je je bankkaarten snel kan blokkeren.

Bewaar aankoopbewijzen en controleer je bankafschriften.

Volg je gevoel. Herken je het taalgebruik? Zou jij echt de eerste persoon zijn die aangesproken zou worden voor hulp bij geldzaken? Als je op deze vragen 'nee' antwoordt, ga dan niet in op het verzoek.

Bel deze persoon op. Indien niemand opneemt, wacht je best totdat je de persoon rechtstreeks of aan de telefoon gesproken hebt.

Een preventieve tip is om af te spreken met je kinderen en/of kleinkinderen dat ze de vraag om geld te lenen nooit stellen via sms of whatsappbericht, en dat ze best bellen of langskomen om het persoonlijk te vragen.

Iemand die een ingrijpende gebeurtenis heeft meegemaakt is helemaal van slag en gedraagt zich vaak anders. Dat kan best verwarrend zijn. Je kan pijn, verdriet of kwaadheid van anderen niet wegnemen. Maar begrip tonen, aandacht geven en luisteren kan natuurlijk wel, ook als je geen pasklare oplossingen hebt. Er gewoon zijn is al een enorme steun.
Een slachtoffer in je omgeving helpen
Wanneer je slachtoffer wordt van oplichting in het buitenland, weet je vaak niet goed waar te beginnen. Naast diensten in het buitenland zelf, kan je ook contact opnemen met een aantal diensten in België.
Slachtoffer in het buitenland
Safeonweb wil Belgische burgers op een snelle, correcte manier informeren en adviseren over cybersecurity, grote actuele digitale dreigingen en online veiligheid.

Als slachtoffer van misleiding, bedrog, fraude of oplichting kan je terecht bij Meldpunt.

Je doorloopt op deze website de verschillende stappen om je probleem te melden aan de bevoegde diensten.

Je krijgt een advies dat zoveel mogelijk op jouw vragen tracht te antwoorden. De bevoegde diensten analyseren je melding en stellen mogelijk een onderzoek in. Je gegevens kunnen daarbij doorgegeven worden aan andere bevoegde autoriteiten.

Meldpunt is een initiatief van een aantal federale overheidsdiensten en de politie. Het is geen dienst voor noodoproepen en beschikt niet over een 24u/24 permanentie.

# data[].attributes.attachment_link.description
Oplichting en diefstal zijn verschillende misdrijven. Bij "oplichting" laat de dader zich zaken overhandigen door gebruik te maken van bedrieglijke handelingen of listige kunstgrepen (bv. het alsmaar uitstellen van de levering van goederen of het overmaken van geld door het vertellen van onware verhalen, het plaatsen van bestellingen op briefpapier met gedrukt hoofd van een bedrijf, terwijl dit bedrijf nergens vanaf weet of niet bestaat, ...).

# data[].attributes.body
Oplichters gebruiken de naam van de RVA om uw persoons- en bankgegevens per telefoon, sms of e-mail in handen te krijgen. Wees alert en geef jouw gegevens nooit door!

# data[].attributes.attachment_link.readable_text
Hoe weet ik of ik al dan niet met een medewerker van de RVA te maken heb?

De RVA

Contacteert jou altijd via een beveiligde weg

per brief naar je adres.

via mail in de E-box.

Contacteert je nooit via sms;

Contacteert je nooit via telefoon om persoons- en of bankgegevens te vragen. Enkel als je naar het contactcenter belt vragen we eventueel informatie over je persoonlijk dossier.

Contacteert je nooit via e-mail om persoons- of bankgegevens te vragen.

Zal nooit vragen om:

in te loggen bij jouwonline bank,

Persoonlijke beveiligingscodes door te geven zoals pin- of pukcodes van je bankkaart of eID,

Te klikken op een link om een betaling te ontvangen.

Ik heb een verdacht bericht of telefoontje ontvangen. Wat moet ik doen?

Als je een verdacht telefoontje krijgt

Hang onmiddellijk weer op!

Noteer het telefoonnummer, als het geen verborgen nummer is.

Dien klacht in bij de politie.

Meld het verdachte telefoontje bij verdacht@safeonweb.be.

Als je een verdachte e-mail of sms krijgt

Antwoord niet en klik niet op de bijgevoegde link(s)!

Stuur de e-mail of sms naar verdacht@safeonweb.be.

Twijfelt je aan een e-mail van de RVA of My e-box? Ga dan rechtstreeks naar https://myebox.be zonder op de link in de e-mail te klikken.

Leer verdachte e-mails te herkennen op safe-on-web.
Of doe de phishingtest!

Ik liep in de val, wat nu?
Heb je je credit- of bankgegevens doorgegeven?
Verwittig onmiddellijk Card Stop op 078 170 170 (+32 78 170 170 uit het buitenland).
Heb je op een frauduleuze link geklikt en werd je slachtoffer van online oplichting?
Dien klacht in bij de politie.

Voorbeelden van phishing

Via telefoon
Een man gaf zich uit als RVA-medewerker. Hij deelde mee dat de sociaal verzekerde recht zou hebben op een "coronabeschermingspremie" van 900 euro die binnen 10 dagen zou worden gestort. Ze zouden hem zijn vergeten door een fout in het systeem. De persoon die zich uitgaf voor RVA-medewerker meldde dat er nog een controleur zou langskomen om na te gaan of de sociaal verzekerde nog alleenstaande is.
Het betreft hier een poging tot fraude, waarbij iemand zou langskomen die zich uitgeeft voor sociaal controleur, om bepaalde vertrouwelijke gegevens te weten te komen. Een sociaal controleur zal zich altijd identificeren met zijn dienstkaart en zal nooit bankgegevens opvragen.

Via sms

De RVA contacteert jou nooit via sms. Klik nooit op linken of telefoonnummers in een sms. Hoewel het telefoonnummer in de sms het juiste nummer van de RVA is, kan de link erachter naar een frauduleus nummer leiden.

# data[].attributes.attachment_link.description
Leer verdachte e-mails te herkennen op safe-on-web.
Of doe de phishingtest!

# data[].attributes.attachment_link.title
Spam mail blokkeren en voorkomen | Consumentenbond

# data[].attributes.attachment_link.description
Spam (nepmail, ongewenste e-mail) kun je blokkeren of voorkomen. Bijvoorbeeld met bepaalde instellingen of een spamfilter. Wij geven tips hoe je dit kunt doen.

# data[].attributes.body
Hier vind je een stappenplan om online dienstencheques aan te vragen

# data[].attributes.headline
Controlekaarten voor tijdelijke werkloosheid worden digitaal

# data[].attributes.subject
Controlekaarten voor tijdelijke werkloosheid worden digitaal

# data[].attributes.body
Via de link vind je de uitleg hoe je dit kunt opnemen.

# data[].attributes.body
Een overzicht van de geplande vormingen in de gehele digibank regio. Dit document wordt regelmatig aangepast om het up to date te houden.

# data[].attributes.attachment_link.title
Overzicht vormingen.xlsx - PDF versie (1)

# data[].attributes.headline
Inloggen op een overheidssite van een ander land

# data[].attributes.subject
Inloggen op een overheidssite van een ander land

# data[].attributes.body
Bijvoorbeeld: een Nederlander, woonachtig in Nederland, wil inloggen bij Belgische Tax-on-Web; Belg wil inloggen bij Nederlandse pensioendienst, etc.

Er is een mogelijkheid om in te loggen met de elektronische identificatie van je eigen land. Een Belg kan itsme gebruiken om bij de Nederlandse overheid in te loggen. Een Nederlander gebruikt DigiD om in België in te loggen. Zoek bij de overheidssites naar de mogelijkheid van Europees inloggen.

# data[].attributes.body
Doorverwijzingsdocument voor de initiatieven van Digibank Selab

# data[].attributes.attachment_link.description
Zaterdag 3 juni was het Dag van de digibank. Die dag stonden de deur van heel wat digibanken wagenwijd open. Hoe ging dat eraan toe?

# data[].attributes.headline
CIR - Centraal inschrijvingsregister (Sociaal Huren)

# data[].attributes.subject
CIR - Centraal inschrijvingsregister (Sociaal Huren)

# data[].attributes.body
Wat is het?

Het CIR of Centraal inschrijvingsregister is een digitaal aanmeldingssysteem van Vlaanderen.

Inwoners die wensen te wonen (huren) in een sociale woning moeten aanmelden via dit systeem.

Kandidaten zullen verwezen worden naar de website www.vlaanderen.be/sociaalhuren

De kandidaat huurder kan zelf een inschrijvingsdossier opstarten of een bestaand dossier inkijken en aanpassen. Aanmelden gebeurt met eID, pincode en kaartlezer of itsme.

Indien men geen eID heeft of itsme (hier willen we uiteraard op inzetten!) moet men terecht bij de woonmaatschappij.

Wat kan ik als digihelper doen?

We kunnen kandidaat sociaal huurders ondersteunen die nog geen werkende itsme hebben.

Het is niet de bedoeling om een bezoeker bij te staan in het invullen of behandelen van een dossier, gezien dit systeem ook automatisch de inschrijving evalueert (en fouten of vergissingen dus een grote impact kunnen hebben).

# data[].attributes.attachment_link.title
Inschrijven voor een sociale woning vanaf 2 januari 2024

# data[].attributes.attachment_link.description
Vanaf 2 januari 2024 kunt u online inschrijven als u een sociale woning wilt huren in Vlaanderen. U kunt dan uw inschrijvingsdossier volledig zelf opstarten, digitaal en veilig.

# data[].attributes.headline
Wifi-problemen oplossen op laptops digihelper

# data[].attributes.subject
Wifi-problemen oplossen op laptops digihelper

# data[].attributes.body
Wifi activeren:

tik proxy in het windows-zoekveld

kom hiermee in Instellingen > Netwerk en internet > Proxy

zet Instellingen automatisch detecteren uit

probeer de wifi opnieuw

# data[].attributes.attachment_link.readable_text
Een groot deel van ons leven speelt zich af online of gebeurt digitaal, ook bankzaken. De reden is simpel: het gaat vlot en snel. Tegenover de enorme voordelen van deze digitalisering staat dat velen onder ons (nog) niet hun weg vinden in die nieuwe, digitale wereld. De sector blijft initiatieven op maat ontwikkelen voor een deel van de bevolking die het moeilijker heeft om de overstap te maken.

Febelfin is dan ook trots om een nieuwe e-learning te lanceren voor digicoaches of digibegeleiders, d.w.z. vrijwilligers of professionelen die mensen begeleiden bij het ontwikkelen van meer digitale vaardigheden.

De e-learning heeft als doel om digicoaches de nodige tools aan te reiken die zij kunnen gebruiken bij het coachen van digistarters bij (veilig) online bankieren en betalen

Met digistarters bedoelen wij iemand die moeite heeft om bij te blijven met de digitale evolutie en die het gevoel heeft over onvoldoende digitale vaardigheden te beschikken

De E-learning is opgebouwd uit 4 hoofdstukken:

DEEL 1: Hoe omgaan met een digistarter  ?
Help Roger, Anissa en Wolf hun weg te vinden in de digitale wereld

DEEL 2: Online bankieren
Hoe begin aan je PC bankieren, bankieren met de bankapp, enz.

DEEL 3: Veilig online bankieren
Help je digistarters fraude te herkennen, wat te doen als je slachtoffer bent, enz.

DEEL 4: Digitaal betalen
Contactloos betalen, betalen en geld ontvangen met je bankapp

Via deze gratis e-learning willen wij onze kennis delen en zoveel mogelijk mensen de kans te bieden om aan de slag te gaan met online bankieren en betalen.

Ben jij digicoach en wens je je digitale kennis te verfrissen en/of up-to-date te houden voor je toekomstige vormingen over online bankieren en betalen? Dan is deze e-learning zeker iets voor jou!

Bedoeld voor zowel professionele als vrijwillige begeleiders

Referentiewerk: de e-learning biedt een overzicht van alle beschikbare tools en de meest actuele informatie over (veilig) online bankieren en betalen.

Bestaat uit concrete cases, video's en oefeningen

Mogelijk om rechtstreeks door te gaan naar het hoofdstuk waarvoor je interesse hebt

Inhoud is dynamisch en wordt aangevuld met nieuwe/actuele info en materiaal

Contactpunt waar je met al je vragen terecht kan

Certificatie van Febelfin Academy

Heb jij interesse om die e-learning te volgen en bij te dragen aan een meer inclusieve samenleving, stuur dan een mail met je gegevens (naam, voornaam, email) naar
En aarzel niet om deze info te delen. Sharing is caring!

# data[].attributes.attachment_link.title
E-learning om digistarters te helpen met online bankieren

# data[].attributes.attachment_link.description
Febelfin lanceert een nieuwe e-learning voor digcoaches om digistarters te helpen met veilig online bankieren en betalen.

# data[].attributes.headline
Mobiel Bankieren - Overzicht demo's smartphone

# data[].attributes.subject
Mobiel Bankieren - Overzicht demo's smartphone

# data[].attributes.body
De 'Aan de slag als digihelper' brochure bevat praktische tips voor zowel formele als informele digihelpers om personen die digitaal uitgesloten dreigen te worden te herkennen, te begeleiden, en door te verwijzen.

# data[].attributes.body
Indien je een bezoeker niet kan verder helpen, kan dit overzicht een goed hulpmiddel zijn om door te verwijzen naar een specifieke instantie.

# data[].attributes.body
Wachtwoord digibank laptops:

digibankselab

Accounts voor digihelpers:

digihelper.selab@gmail.com

Start@2023

bevat nuttige favorieten + eID Chrome extension

digibank.selab@outlook.com

Start@2023

# data[].attributes.attachment_link.description
Create a new spreadsheet and edit with others at the same time -- from your computer, phone or tablet. Get stuff done with or without an internet connection. Use Sheets to edit Excel files. Free from Google.

# data[].attributes.attachment_link.description
Create a new spreadsheet and edit with others at the same time -- from your computer, phone or tablet. Get stuff done with or without an internet connection. Use Sheets to edit Excel files. Free from Google.

# data[].attributes.attachment_link.description
Create a new spreadsheet and edit with others at the same time -- from your computer, phone or tablet. Get stuff done with or without an internet connection. Use Sheets to edit Excel files. Free from Google.

# data[].attributes.attachment_link.description
Create a new spreadsheet and edit with others at the same time -- from your computer, phone or tablet. Get stuff done with or without an internet connection. Use Sheets to edit Excel files. Free from Google.

# data[].attributes.attachment_link.description
Create a new spreadsheet and edit with others at the same time -- from your computer, phone or tablet. Get stuff done with or without an internet connection. Use Sheets to edit Excel files. Free from Google.

# data[].attributes.body
Een jobbonus aanvragen kan je doen indien je minder dan 2500 euro bruto per maand verdient. Heb je recht op een jobbonus? Dan krijg je een brief van de Vlaamse overheid (op papier of via je eBox). Je hoeft hier dus geen aanvraag voor te doen. Om de jobbonus te ontvangen hoef je enkel je rekeningnummer te registreren via Mijn Burgerprofiel.

# data[].attributes.headline
Interessante informatie uit de vorming 'Krachtige Digihelper' (Ligo)

# data[].attributes.subject
Interessante informatie uit de vorming 'Krachtige Digihelper' (Ligo)

# data[].attributes.attachment_link.title
Basishouding tegenover een digistarter (Ligo)

# data[].attributes.body
https://www.yourcloudlibrary.com/nl/webbrowser-voor-e-reader/

procedure voor installatie cloudlibrary

# data[].attributes.attachment_link.description
Boeken downloaden om offline te lezen. E-reader Volg de onderstaande procedure om boeken naar uw e-reader te downloaden met behulp van de cloudLibrary webbrowser-app

# data[].attributes.body
Problemen die we nog niet opgelost krijgen
itsme: https://support.itsme-id.com/hc/nl/articles/360055306694-De-authenticatie-via-itsme-werd-stopgezet-foutmelding-op-overheidswebsites
Outlook: sync uitgaande emails: https://www.peere.be/hrf_faq/hoe-moet-ik-outlook-2016-365-configureren-voor-mijn-skynet-be-adres/

# data[].attributes.attachment_link.readable_text
Je kan deze foutmelding krijgen wanneer je vanuit een mobiele webbrowser probeert in te loggen bij een overheidswebsite, of wanneer je probeert in te loggen bij een app van de overheid.
Hoe los je dit probleem op?

Kijk na of je je mobiele browser hebt ingesteld als standaardbrowser (vermijd Samsung Internet) en gebruik de privémodus niet. Dit zal deze foutmelding vermijden. (Sinds de update iOS 14 is het voor iPhone gebruikers ook mogelijk de standaard browser in te stellen.)

Indien de fout blijft voorkomen, raden we je aan om van op een pc of tablet de website te bezoeken , en niet via de smartphone.

# data[].attributes.attachment_link.title
De authenticatie via itsme® werd stopgezet: foutmelding op overheidswebsites

# data[].attributes.attachment_link.description
Je kan deze foutmelding krijgen wanneer je vanuit een mobiele webbrowser probeert in te loggen bij een overheidswebsite, of wanneer je probeert in te loggen bij een app van de overheid. Hoe los je ...

# data[].attributes.body
WhatsApp is een gratis app voor de smartphone waarmee u berichten, foto's, video's, geluidsfragmenten en zelfs uw locatie naar anderen kunt sturen.

# data[].attributes.attachment_link.description
itsme®, je digitale ID, veilig inloggen, gegevens delen of tekenen, alleen nog met je smartphone.

# data[].attributes.body
In deze databank vind je lesmateriaal, handleidingen en goede praktijken rond digitale inclusie.

# data[].attributes.attachment_link.readable_text
In deze databank vind je lesmateriaal, handleidingen en goede praktijken rond digitale inclusie.

Wat komt aan bod

In deze databank vind je heel wat bruikbaar materiaal:

Lesmateriaal

Handleidingen

Goede praktijken

Zo gebruik je het

In de databank kan je zoeken op:

Dit heb je nodig

Surf naar de databank digitale inclusie.

# data[].attributes.attachment_link.description
Heel wat organisaties zijn op zoek naar goede voorbeelden en manieren om mensen te laten kennismaken met de digitale wereld. In deze databank vind je lesmateriaal, handleidingen en goede praktijken over digitale inclusie.

# data[].attributes.headline
Slides krachtige digihelper sessie 1 (Ligo)

# data[].attributes.subject
Slides krachtige digihelper sessie 1 (Ligo)

# data[].attributes.body
De jobbonus is er!

De jobbonus is een premie van de Vlaamse overheid voor werknemers die:

● per maand minder dan € 2.700 bruto verdienden van januari tot en met juni 2022

● per maand minder dan € 2.900 bruto verdienden van juli tot en met december 2022

Dankzij de jobbonus wordt het financiële verschil tussen werkloosheid en werken groter.

Wie recht heeft op een jobbonus, krijgt hierover een brief. Vul daarna je rekeningnummer in op www.burgerprofiel.be/jobbonus. Heb je vorig jaar al een rekeningnummer ingevuld? Kijk na of dat nog juist is.

Heb jij hulp nodig om de jobbonus te ontvangen?

Om je rekeningnummer in te vullen in Mijn Burgerprofiel, moet je je aanmelden met een digitale sleutel, zoals itsme.

Heb je hulp nodig om je aan te melden, een digitale sleutel aan te maken of je rekeningnummer digitaal in te vullen? Bel het gratis infonummer 0800-61106 (elke werkdag van 9 tot 19 uur) of ga naar een digibank in jouw buurt (digibanken.vlaanderen.be). Op www.vlaanderen.be/jobbonus vind je meer informatie.

# data[].attributes.attachment_link.readable_text
Voor een groot deel van onze dagelijkse bezigheden rekenen we op het internet: online houden we contact met vrienden en familie, regelen we onze bankzaken en kopen we eender wat we nodig hebben. Dat is handig, maar ook risicovol. Want ook cybercriminelen zitten op het internet. Zo proberen ze je geld of gegevens in handen te krijgen. Hoe bescherm je jezelf daartegen? In dit dossier ontdek je alles wat je moet weten.

Dit dossier kwam tot stand met de hulp van Centrum voor Cybersecurity België (Safeonweb) en Febelfin. Vragen over cybersecurity? Contacteer onze expert Louis Demeulenaere.

Wat is cybercriminaliteit?

Cybercriminaliteit is een vorm van criminaliteit die plaatsvindt via (online) media. Het doel is bijna altijd om persoonlijke gegevens of geld te bemachtigen. Omdat we voor meer en meer zaken gebruikmaken van het internet, zijn er ook meer slachtoffers van cybercriminaliteit. Zo is cybercriminaliteit in ons land de enige vorm van criminaliteit die toeneemt in plaats van daalt.

Wat doen cybercriminelen?

Er zijn veel manieren waarop cybercriminelen te werk gaan. Wat zijn de bekendste vormen van cybercriminaliteit? En kan je daar zelf iets tegen doen?
Wat is cybercriminaliteit?
De toekomst van cybercriminaliteit

Cybercriminelen scholen zich voortdurend bij en maken graag gebruik van nieuwe trends en technieken. Waar moeten we in de toekomst voor opletten?
Wat brengt de toekomst?

"Niemand kan ooit 100% gewapend zijn tegen cybercriminaliteit. Vergelijk het met autorijden: zelfs de veiligste bestuurder met de veiligste wagen kan slachtoffer worden van een ongeval."

Veilig surfen: de basics

Je hebt het vast al gehoord: een van de belangrijkste zaken op het internet is ... je wachtwoord! Een sterke 'online sleutel' is een van de basisbeginselen om je gegevens te beschermen.

Wat is een goed wachtwoord?

Is jouw wachtwoord sterk genoeg om hackers om de tuin te leiden? Hier kom je 't snel te weten!
Ontdek de do's-and-don'ts
Lees ook: Heb jij een wachtwoordkluis?

Hoe veilig internetten?

Aandacht besteden aan je wachtwoord(en) is niet het enige wat telt als je veilig wil surfen. Waar moet je nog meer rekening mee houden?
De 9 basisbeginselen van veilig internetten

Gebruik de app Safeonweb!

De app Safeonweb waarschuwt je voor nieuwe vormen van cybercriminaliteit en de laatste technieken van online oplichters. Je kan de app downloaden voor iOS of Android.

Digitaal betalen en bankieren

Niks zo handig als online betalen in één klik in plaats van helemaal naar de winkel te gaan. Maar waar je in de winkel je aankoop meteen mee naar huis krijgt, is dat op het internet niet het geval. Hoe vermijd je dat je een kat in een zak koopt?
Betaal veilig online met deze tips
Je bankkaart uitlenen voor geld?

Snel wat geld verdienen, door gewoon even je bankkaart uit te lenen? Dat klinkt heel verleidelijk, maar op zo'n aanbod ga je beter niet in. Hoogstwaarschijnlijk heb je met criminelen te maken, die jou willen gebruiken als geldezel.

Wat je moet weten over phishing

Phishing is een van de bekendste vormen van cybercriminaliteit. Veel mensen worden er dan ook het slachtoffer van. Belangrijk om te weten is dat oplichters hier steeds beter in worden, waardoor phishing iedereen kan overkomen. Toch kan je een aantal zaken doen om minder risico te lopen.

In geval van phishing doen cybercriminelen zich voor als je bank, de overheid of een andere legitieme instantie die je vertrouwt. Zo proberen ze je op te lichten. Lees meer.

4 veelvoorkomende soorten (online) fraude

Hoewel phishing een van de meest gekende vormen van cybercriminaliteit is, is het lang niet de enige. Je kan ook op veel andere manieren worden opgelicht op het internet. Wees op je hoede voor deze 4 soorten (online) fraude.

Bij vriendschapsfraude proberen cybercriminelen online vriendschap met jou te sluiten, om je vervolgens zover te krijgen dat je geld aan hen 'uitleent'. Ze benaderen ook vaak mensen die op zoek zijn naar een partner. Je vindt deze oplichters dan ook vooral op sociale media of datingwebsites en -apps.

Hulpvraagfraude is een vorm van internetfraude die gebeurt via instant messaging apps (bv. WhatsApp of Facebook Messenger). Cybercriminelen doen zich voor als een vriend of familielid die een nieuw gsm-nummer heeft, waarna ze beweren dat ze dringend geld nodig hebben.

Als je het slachtoffer wordt van identiteitsfraude, gaan cybercriminelen aan de haal met je identiteits- of inloggegevens. Ze proberen bijvoorbeeld aan een kopie van je identiteitskaart te geraken om in jouw naam een bankrekening te openen of proberen via jouw account online aankopen te doen.

Crypto- en beleggingsfraude

Word je door een vreemde gecontacteerd die beweert dat je flink wat geld kan verdienen door te beleggen in een specifieke cryptomunt? Of spoort deze persoon je aan om in iets anders te beleggen? Dan heb je mogelijk te maken met crypto- of beleggingsfraude.

Wat is malware?

Soms proberen criminelen je op een (download)link te laten klikken die schadelijke software op je toestel installeert. We spreken dan over malware of 'malicious software'.

Onderzoek over cybercriminaliteit

Interessante onderzoeken

Elk jaar schetst de Digimeter de trends rond het bezit en gebruik van media en technologie in Vlaanderen. Ook cybercriminaliteit wordt bevraagd.

De FOD Economie peilt jaarlijks naar de evolutie van de digitale wereld in ons land en de aandachtspunten die daarbij horen.

Hoe staat het met phishingfraude in 2021? Ontdek de cijfers van Febelfin.

Weten Belgische internetgebruikers wat een geldezel is? En hoe vatbaar zijn ze om zelf zo'n geldezel te worden?

Handige tools

Wil je weten naar welke website een verkorte link (bv. bit.ly) leidt? En of die wel veilig is? Gebruik dan deze controletool.

Aan de hand van verschillende tests kom je te weten of je veilig surft en wat je nog kan verbeteren.

Deze lessenreeks van De Schaal van M bevat een themales rond veilig surfen. Ontwikkeld voor de derde graad van het lager onderwijs.

Vind meer tools in onze Tooldatabank.

Meer weten?

Safeonweb.be wil burgers bewustmaken van cybercriminaliteit en de risico's die daarmee samengaan. Je vindt er een hoop handige tips en tools.

Jezelf beschermen op het internet? Da's cybersimpel! Cybersimpel.be leert jong en oud meer over de verschillende soorten online oplichting en hoe je ze kan voorkomen.

Als het te mooi is om waar te zijn, is het dat ook. Temooiomwaartezijn.be vertelt je alles wat je moet weten over internetfraude.

Wil je vooral meer weten over phishing? Op beschermjezelfonline.be vind je tips, getuigenissen en andere nuttige info.

# data[].attributes.attachment_link.description
Voor een groot deel van onze dagelijkse bezigheden rekenen we op het internet: online houden we contact met vrienden en familie, regelen we onze bankzaken en kopen we eender wat we nodig hebben. Dat is handig, maar ook risicovol. Want ook cybercriminelen zitten op het internet. Hoe bescherm je jezelf daartegen?

# data[].attributes.body
Zowel voor digihelpers als digistarters interessant!

# data[].attributes.attachment_link.readable_text
Online bankieren, chatten, je gezondheidsgegevens bekijken ... 46% van de bevolking is digitaal niet mee en heeft het daar bijgevolg moeilijk mee. Hoe kan iedereen stap voor stap bijleren over de digitale wereld? Hoe kunnen digihelpers alle vragen van digistarters beantwoorden? De Digiwatte?-reeks helpt digihelpers en digistarters op weg in de digitale wereld.

Wat komt aan bod

Er zijn 21 Digiwatte?-video's en bijhorende stappenplannen over verschillende digitale toepassingen in de maak, over thema's als

Betalen en bankieren

Online communicatie

Overheidsadministratie

Online identificatie

...

# data[].attributes.attachment_link.description
In de Digiwatte?-videoreeks leggen Bart en Kim verschillende digitale toepassingen uit. Elke aflevering bespreken ze een thema om ervoor te zorgen dat iedereen stap voor stap kan bijleren over de digitale wereld. Er worden verschillende thema's besproken: je kan bijleren over chatten en e-mailen, maar ook over het bekijken van je gezondheidsgegevens en nog veel meer!

# data[].attributes.headline
Slides 'Krachtige Digihelper' Sessie 2 (Ligo)

# data[].attributes.subject
Slides 'Krachtige Digihelper' Sessie 2 (Ligo)

# data[].attributes.body
De Vlaamse Sociale Kaart wil elke burger en hulpverlener informeren over het zorgaanbod in Vlaanderen en Brussel.

U kan zoeken naar antwoorden op zorgvragen zoals, “waar vind ik kinderopvang in mijn gemeente?”, “welke huisartsen zijn er in mijn buurt?”, “waar vindt een verslaafd familielid hulp?”, enz.

# data[].attributes.attachment_link.readable_text
Digitaal vaardig: meer dan alleen werken met een computer

Vlot werken met digitale media en technologie is veel meer dan alleen maar kunnen klikken, typen en zoeken. Het betekent bijvoorbeeld ook dat je:

snel je weg vindt op een website

georganiseerd werkt met digitale documenten

betrouwbare informatie kan opzoeken

Er zijn drie soorten digitale vaardigheden:

knoppenkennis: wat kan je? Bijvoorbeeld:

Google Maps gebruiken

digitale documenten uploaden of doorsturen

een videochatgesprek voeren

mediawijsheid: hoe bewust surf je? Bijvoorbeeld:

veilig omgaan met je gegevens

betrouwbare informatie opzoeken

de instellingen van je tablet aanpassen zodat de kinderen veilig op het internet kunnen

attitude en context: hoe zelfredzaam ben je? Bijvoorbeeld:

voldoende zelfvertrouwen om online producten te kopen

gemotiveerd zijn om met een computer te werken

zelfstandig problemen oplossen

een netwerk hebben waar je terecht kan met vragen of problemen

Wil je weten wat iemand op een computer kan? Test dan de drie vaardigheden.

Bekijk op Mediawijs.be hoe je bewust en kritisch met media omgaat.

Lees meer over digitale vaardigheden in het Europees Referentiekader.

Vraag naar digitale gewoontes

Wil je een snelle eerste indruk van wat iemand digitaal kan? Start met een paar eenvoudige vragen zoals:

'Heb je thuis een computer of tablet met internet?'

'Wat doe je allemaal met je computer, bijvoorbeeld internetbankieren, informatie opzoeken, muziek luisteren, e-mailen?'

'Wat doe je bij een computerprobleem? Wie helpt je?'

Is je klant digitaal niet sterk? Werk dan zoveel mogelijk met wat hij al kent of kan:

Vermijd als het kan nieuwe apps of tools. Of een lange handleiding.

Vraag wat hij in het dagelijks leven gebruikt. Veel mensen hebben bijvoorbeeld wel een e-mailadres, maar gebruiken het nauwelijks of vergeten hun paswoord. Om te communiceren gebruiken ze apps zoals Whatsapp.

Bijlage of foto sturen? Vraag na of hij dat wel vaker doet. En bevestig als je iets ontvangen hebt.

Moet je klant naar een bepaalde website? Geef het adres door via een bericht. Kan hij werken met een QR-lezer? Dan kan je ook een foto van een QR-code sturen.

Spreek een laagdrempelige hulplijn af. Hoe kan hij je contacteren als het niet lukt? Kan je hem bijvoorbeeld ook via de telefoon verder helpen?

Vraag uitdrukkelijk of iemand uit zijn omgeving kan helpen. Bel opnieuw wanneer die persoon erbij is.

Bepaal wat en hoe je wil testen

Wil je een nauwkeuriger beeld, denk eerst na over wat je precies wil testen. Zorg ervoor dat je verschillende soorten toestellen hebt waarmee je kan testen. Werkt je klant of collega nooit met een muis? Kijk of je met een tablet kan testen.

Wees je er ook van bewust dat je voor de meeste opdrachten niet alleen digitale, maar ook andere vaardigheden nodig hebt zoals:

lezen en schrijven

een tekst scannen

organiseren

Geef een korte, concrete opdracht

Bedenk een korte opdracht zoals:

een foto opzoeken en opslaan

een film zoeken voor een bioscoopavond

inloggen op een netwerk

een product op 3 websites vergelijken

Observeer aandachtig hoe iemand de opdracht uitvoert. Let er bijvoorbeeld op hoe vlot hij typt of hoe snel hij zijn weg vindt op een onbekende website.

Doe de test

Minder tijd? Op het internet vind je een heleboel testen om te kijken hoe digitaal vaardig je bent. Let wel: ze zijn lang niet allemaal kwalitatief en focussen vaak alleen maar op knoppenkennis. 123Digit is een degelijke test die je zeker kan uitproberen.

Krijg je niet genoeg van onze tips en inspirerende voorbeelden?

Goed nieuws: Schrijf je in voor onze 3-maandelijkse nieuwsbrief voor professionals en vrijwilligers . Je ontvangt dan gelijkaardige artikels en info over vormingen op maat.

# data[].attributes.attachment_link.title
Hoe kan ik iemands digitale vaardigheden inschatten?

# data[].attributes.attachment_link.description
Door de digitalisering zijn veel organisaties overgeschakeld op digitale tools. Dat is voor veel klanten moeilijk. Iedereen heeft nu eenmaal andere digitale vaardigheden en beheerst die op zijn eigen niveau...

# data[].attributes.headline
Intro over digitale uitsluiting en e-inclusie

# data[].attributes.subject
Intro over digitale uitsluiting en e-inclusie

# data[].attributes.body
Wat is digitale uitsluiting? Wat is digitale inclusie?

# data[].attributes.attachment_link.readable_text
De term 'digitale inclusie' of 'e-inclusie' verwijst naar acties en oplossingen die nodig zijn om digitale uitsluiting te voorkomen, zodat iedereen ten volle kan deelnemen aan de digitale samenleving. Enerzijds gaat het om het wegwerken van ICT-gerelateerde drempels, zoals digitale vaardigheden en toegang tot toestellen en internet. Anderzijds moeten mensen ondersteund worden en de kans krijgen om zelf hun digitale weg te zoeken, bijvoorbeeld door gebruiksvriendelijke websites en apps te ontwikkelen.
Wat is digitale inclusie?
Digitale uitsluiting kan bepaalde gevolgen met zich meebrengen. Zo gaat het vaak samen met sociale uitsluiting. Daarom verliezen we digitale inclusie beter niet uit het oog.
Daarom is digitale inclusie belangrijk
Digitale inclusie gaat hand in hand met mediawijsheid. Dat betekent dat je media moet kunnen gebruiken én begrijpen om digitaal mee te zijn. Iemand kan bijvoorbeeld wel een profiel aanmaken op sociale media, maar begrijpt daarom nog niet hoe gegevens worden opgeslagen en gebruikt voor andere doeleinden.

Digitale uitsluiting is breder dan de digitale kloof, want betekent dat digitale uitsluiting over meer gaat dan een gebrek aan toegang. Louter inzetten op toegang is dus ook niet voldoende om te spreken over digitale inclusie. Wij spreken van vier voorwaarden waarrond moet worden gewerkt:
Ontdek meer over de vier voorwaarden voor digitale inclusie

# data[].attributes.attachment_link.description
De digitalisering gaat razendsnel. Voor steeds meer diensten kan of moet je online, of je nu je treinticket wil kopen of je belastingaangifte wil indienen. Handig, maar niet voor iedereen.

# data[].attributes.headline
Veilig Online - Tips om veilig te surfen

# data[].attributes.subject
Veilig Online - Tips om veilig te surfen

# data[].attributes.attachment_link.description
Een cookie die de integratie van Youtube-video's op de website mogelijk maakt. Als deze cookies zijn uitgeschakeld, heb je geen toegang tot de video's.