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Habe ich einen roten Faden…. konnte ich dies Umsetzen

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Was hat funktioniert…. womit schwerer getan…“ins Aus geschossen“

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Meine Gesamtwirkung

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Emotionen zeigen

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„Treffe ich den Kunden“ Farbenleere

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Stimmfarbe

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Verbindung zum Kunde aufgebaut?

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Nicht nur Banker sondern Mensch

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Jeder hat Kompetenzfelder aber auch Lernfelder …wie gehe dem Kunden gegenüber mit um?

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Zugeständnis etwas nicht zu wissen… aktiv mit Fachberaterbezug beim Kunden bleiben

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Feedback wenn es fachliche Fehler gibt

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Offenheit gegeben

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Flexibilität …auf erwartetes und unerwartetes eingehen

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Video: Gestik, Mimik, wirke ich abgelenkt