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Cuando a pesar de no ser el encargado del tema, se direcciona, orienta al ciudadano al lugar correcto para la solución de su inquietud, y en muchas oportunidades la persona regresa y agradece.

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Cuando a pesar de no ser el encargado del tema, se direcciona, orienta al ciudadano al lugar correcto para la solución de su inquietud, y en muchas oportunidades la persona regresa y agradece.

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Mi momento de verdad es cuando puedo brindarle al cliente la información solicitada y poder darle información adicional que veo que requerirá para continuar su proceso, y si tengo la oportunidad de volverle a ver dentro de las otras fases del proceso, preguntarle como le fue y en qué podría ayudarle más.

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Cuando una persona ingresa a nuestro Pais el hecho de decirle con cordialidad y una sonrisa "Bienvenido a Colombia y le deseo que tenga un buen viaje", esto genera impacto positivo y las personas agradecen por la buena atención y disposición para el servicio

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Mi momento de verdad es cuando puedo apreciar que el usuario se encuentra satisfecho por la atención prestada.

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Mi momento de verdad es cuando puedo apreciar que el usuario se encuentra satisfecho por la atención prestada.

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Cuando el extranjero va asustado porque será Sancionado, pero después de escucharlo se le explica que se le dará un aoportunidad de enmienda, esas personas no se cansan de dar las gracias.

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Mi momentos de verdad, cuando se atiende una inquietud de un ciudadano y se le da la información precisa o se direcciona a la persona   que le solucione su duda.

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Mi momentos de verdad, cuando se atiende una inquietud de un ciudadano y se le da la información precisa o se direcciona a la persona   que le solucione su duda.

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Mi momento de verdad cuando uno logra dar una información  concreta y el usuario se va satisfecho, porque se  soluciono la duda  que  tenia.

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Mi momento de verdad cuando uno logra dar una información  concreta y el usuario se va satisfecho, porque se  soluciono la duda  que  tenia.

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Cuando el usuario se despide con alegría y agradecido por la atención que le he dado, ese es mi momento de verdad.

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Mi momento de verdad es cuando puedo gestionar toda la información para un tramite de un ciudadano y recibo una felicitación verbal o escrita del mismo por la atención y ayuda que le brindo.

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Mi momento de verdad es cuando puedo gestionar toda la información para un tramite de un ciudadano y recibo una felicitación verbal o escrita del mismo por la atención y ayuda que le brindo.

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Mi momento de verdad es cuando el usuario me confirma su satisfacción por el servicio prestado, al darle solución a su requerimiento, por que se que he realizado bien la tarea.   

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Mi momento de verdad es cuando el usuario me confirma su satisfacción por el servicio prestado, al darle solución a su requerimiento, por que se que he realizado bien la tarea.   

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Mi momento de verdad es cuando puedo hacer algo más por el usuario y poder subsanar la situación que tenga y para poder permitir su viaje

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Mi momento de verdad es cuando puedo hacer algo más por el usuario y poder subsanar la situación que tenga y para poder permitir su viaje

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Mi Momento de Verdad es Cuando hace el primer Contacto con la Persona o Cliente se mira a los ojos se saluda y se sonríe. es muy importante la buena actitud y que sea resuelto sus dudas. 

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Mi Momento de Verdad es Cuando hace el primer Contacto con la Persona o Cliente se mira a los ojos se saluda y se sonríe. es muy importante la buena actitud y que sea resuelto sus dudas. 

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Un momento de verdad es cuando puedo ayudar a un ciudadano al darle una solución alterna cuando la solución a su solicitud inicial presenta algún inconveniente por problemas técnicos

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El mejor momento de verdad en la postventa, cuando el cliente te agradece por prestarle un buen servicio u ofrecerle una solución a su inconveniente

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El mejor momento de verdad en la postventa, cuando el cliente te agradece por prestarle un buen servicio u ofrecerle una solución a su inconveniente

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Cuando alguien llega al pais y le das la bienvenida y buenas indicaciones o cuando se va y le deseas buen suerte con una buena actitud

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Cuando alguien llega al pais y le das la bienvenida y buenas indicaciones o cuando se va y le deseas buen suerte con una buena actitud

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Mi momento de verdad es cuando el ciudadano se siente escuchado, y se le da una respuesta positiva

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Mi momento de verdad es cuando el ciudadano se siente escuchado, y se le da una respuesta positiva

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Cuando luego de darle solución al ciudadano a su requerimiento y siento la satisfacción del buen servicio y su cara de alegría, ese es mi momento de verdad.

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El momento de verdad, es cuando un usuario externo, sale de las instalaciones feliz, por qué logró su trámite sin tener ningún inconveniente.

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El momento de verdad, es cuando un usuario externo, sale de las instalaciones feliz, por qué logró su trámite sin tener ningún inconveniente.

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Mi momento de verdad es cuando yo además de atender a un ciudadano que llega a realizar su proceso de control migratorio y llega en mal estado de salud yo le solicito una silla de ruedas y llamo a sanidad para que el medico lo atienda 

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Mi momento de verdad es cuando yo además de atender a un ciudadano que llega a realizar su proceso de control migratorio y llega en mal estado de salud yo le solicito una silla de ruedas y llamo a sanidad para que el medico lo atienda 

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Mi momento de verdad es cuando puedo ayudar a las personas a que entiendan su situación y buscar la mejor solución a su caso específico.

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Mi momento de verdad es cuando puedo ayudar a las personas a que entiendan su situación y buscar la mejor solución a su caso específico.

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Mi  momento de verdad, cuando escucho al ciudadano, comprendo su necesidad y estoy dispuesto de darle solución de forma rápida, logrando que cambie su rostro de preocupación momentánea a una sonrisa de satisfacción.

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Mi  momento de verdad, cuando escucho al ciudadano, comprendo su necesidad y estoy dispuesto de darle solución de forma rápida, logrando que cambie su rostro de preocupación momentánea a una sonrisa de satisfacción.

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Atte.YO

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A diario tengo muchos pero el mejor es cuando le explicó al ciudadano venezolano los derechos que va a obtener con el PPT. Parece su reencuentro con sus derechos.

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A diario tengo muchos pero el mejor es cuando le explicó al ciudadano venezolano los derechos que va a obtener con el PPT. Parece su reencuentro con sus derechos.

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Momento de verdad el cumplimiento de la atención a la hora de la cita agendada...

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Momento de verdad el cumplimiento de la atención a la hora de la cita agendada...

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Mis momentos de verdad son 2: El primero es cuando llega el ciudadano y lo saludo y sonrío; El segundo es cuando el ciudadano se retira y me da las gracias por haber brindado un buen servicio.

Diana Carolina Guarnizo

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El momento de verdad es cuando se le puede dar respuesta oportuna al ciudadano a su requerimiento y el ciudadano se va contento eso es gratificante.

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El momento de verdad es cuando se le puede dar respuesta oportuna al ciudadano a su requerimiento y el ciudadano se va contento eso es gratificante.

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Mi momento de verdad es cuando el ciudadano sale contento con la atención recibida.

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Mi momento de verdad es cuando el ciudadano sale contento con la atención recibida.

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El momento de verdad cuando el ciudadano queda satisfecho y agradecido con la atención brindada

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El momento de verdad cuando el ciudadano queda satisfecho y agradecido con la atención brindada

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Mi momento de verdad es cuando le doy solución a la necesidad del ciudadano. 

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Mi momento de verdad es cuando le doy solución a la necesidad del ciudadano. 

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Mi momento de verdad, es cuando puedo ver la satisfaccion del cliente por la buna atencion...o cuando nos reconoce algo por el servicio

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Mi momento de verdad, es cuando puedo ver la satisfaccion del cliente por la buna atencion...o cuando nos reconoce algo por el servicio

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Un momento de verdad, cuando se presenta el ciudadano al filtro, bastante estresado, por las condiciones climáticas, por las largas esperas. y me esfuerzo por atenderlo con respeto, alegría y le muestro empatía.  Y al momento de despedirse se va con una sonrisa y se despide agradecido.

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Un momento de verdad, cuando se presenta el ciudadano al filtro, bastante estresado, por las condiciones climáticas, por las largas esperas. y me esfuerzo por atenderlo con respeto, alegría y le muestro empatía.  Y al momento de despedirse se va con una sonrisa y se despide agradecido.

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Para mi un momento de verdad es cuando llega un ciudadano llega al CFSM, en medio de un día caluroso y agitado. y quizá estresado y lo recibo con un caluroso saludo y una sonrisa.   

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Para mi un momento de verdad es cuando llega un ciudadano llega al CFSM, en medio de un día caluroso y agitado. y quizá estresado y lo recibo con un caluroso saludo y una sonrisa.   