# data[].attributes.body
Hoewel je nog niet kan inschrijven voor NIMA examens, wil ik wel graag jullie de mogelijkheid te geven het coaching straject te starten op het moment dat dat wel kan. dus schrijf je met onderstaande link in om door mij op de hoogte gehouden te worden. Wanneer Avans en NIMA een deal hebben, kunnen we gaan starten met het coachings traject waarmee je in enkele maanden je diploma Online Marketeer A kunt halen.

# data[].attributes.attachment_link.title
Nima Online marketeer coaching programma

# data[].attributes.attachment_link.description
Hoewel NIMA en Avans nog geen overeenkomst hebben, wil ik wel alvast de geinteresseerden verzamelen die een diploma Online Marketeer A willen gaan halen bij NIMA. Schrijf je hieronder in en ik houd je op de hoogte. Wellicht kunnen we al snel beginnen aan het coachings traject waarmee je in enkele maanden wordt klaargestoomd voor dat felbegeerde diploma/

# data[].attributes.attachment_link.description
BN DeStem deelt de informatie die zij verkrijgt middels het gebruik van cookies en vergelijkbare technieken, waaronder ook persoonsgegevens, in een samenwerkingsverband genaamd NLProfiel van Buymedia Nederland met Sanoma en Telegraaf Media Groep om gezamenlijke groepsprofielen op te stellen.

# data[].attributes.headline
Uitleg en voorbeelden KPI's  aan de hand van het REAN model 

# data[].attributes.subject
Uitleg en voorbeelden KPI's  aan de hand van het REAN model 

# data[].attributes.attachment_link.readable_text
Om het succes van campagnes te kunnen beoordelen en dus te kunnen bepalen of je campagnes de gestelde doelstellingen hebben behaald, is het belangrijk inzicht te hebben in waar bezoekers vandaan komen en wat ze vervolgens doen op de site. Webstatistiekenpakketten als Google Analytics helpen daarbij. Maar hoe krijg je meer structuur in je webanalyse en houd je grip op de prestaties van je site? Op welke manier kun je het beste KPI's bepalen en hoe herken je concrete verbeterpunten? Het REAN-model is hiervoor een zeer handige methode, waarmee je webanalytics een stuk begrijpelijker maakt.

REAN-model: basis voor webanalyse

Voor een duidelijke indeling van nuttige metrieken en het verkrijgen van een gezonde basis voor je webanalyse, kun je gebruik maken van het REAN-model. Dit omvat vier pijlers:

Reach: wat zijn de verkeersbronnen en hoe succesvol zijn deze?

Engage: welke activiteiten ondernemen bezoekers op de website en welke tools gebruik je voor binding met je bezoekers?

Activate: wat zijn acties waaruit conversies komen?

Nurture: wat doe je om bezoekers terug te laten komen en een klantrelatie op te bouwen?

Door bij elke pijler de activiteiten concreet te benoemen, ontstaat een fundament voor je webanalyse. Hieronder licht ik in een aantal stappen, tips toe hoe je het REAN-model kunt toepassen.

Bepaal de businessvragen

Vervolgens is het handig om voor jezelf te bepalen op welke businessvragen met betrekking tot je website je concreet antwoord wil hebben. Dit zijn de vragen je jezelf moet stellen om het succes van de website te kunnen beoordelen.

Voorbeelden van dergelijke vragen zijn:

Wat zijn de beste verkeerbronnen in volume en kwalitatief bezoek?

Is er een verschil in sitegebruik tussen gebruikers met een mobile device (smartphone en tablet) of desktop/laptop?

Welke content wordt het meest gedeeld via welke sociale media?

Wat doen bezoekers op de website als ze niet converteren?

Etc.

Met een brainstormsessie kom je al snel tot zo'n 20 vragen. Door deze vragen te groeperen per pijler in het REAN-model, kun je makkelijker de juiste KPI's bepalen. Zo zie je namelijk of je vragen goed verdeeld zijn over de 4 pijlers Reach, Engage, Activate en Nurture.

Juiste KPI's bepalen voor je website

De volgende stap is de bepaling van de KPI's, die bruikbare antwoorden moeten geven op de gestelde businessvragen. Met de juiste KPI's kun je doelgericht meten, analyseren en bijsturen. Het is belangrijk daarbij een aantal zaken goed voor ogen te houden.

KPI's zijn metrieken die essentieel zijn om je online prestaties te kunnen beoordelen. Dankzij deze metrieken weet je of je nog op target zit om geformuleerde doelstellingen te halen. KPI's creëren verwachtingen en sturen (je) aan op gerichte actie.

Benodigde eigenschappen van een KPI:

Relevant: gedreven door businessmodel en zakelijke doelstellingen

'Actionable': op basis van KPI moet actie ondernomen kunnen worden (= direct toepasbaar)

Eenduidig: eenvoudig te begrijpen

Binnen de gewenste tijd beschikbaar

Het bepalen van goede KPI's is afhankelijk van de grootte van je website en je organisatie/bedrijf. Ook het type website is een factor. Je kunt je voorstellen dat een e-commercewebsite, gericht op het verkopen van producten, andere KPI's heeft dan een contentwebsite (bijv. nieuwssites). Een op branding gerichte website zal weer meer KPI's hebben voor 'beleving' en 'engagement'. Om te bepalen of de KPI's belangrijk genoeg zijn voor jouw organisatie kun je onderstaand model hanteren (bron: Occam's Razor).

In de stap 'Definiëren' bepaal je of de gekozen metrieken elk aan de benoemde noodzakelijke 4 eigenschappen van een KPI voldoen. Vervolgens ga je meten, waarna je de resultaten analyseert om tot slot te bepalen welke acties doorgevoerd moeten worden. Zijn passende acties niet mogelijk, dan is het advies zo'n metriek te vervangen door een andere, aangezien het dan ook geen zin heeft deze te blijven gebruiken. Kun je wel actie ondernemen, dan ga je kijken welke aanpassingen je kunt doorvoeren om de KPI of het resultaat te verbeteren. Het is verstandig dit proces elk kwartaal te herhalen, zodat je het maximale uit je webanalytics haalt.

Veel voorkomende KPI's

Hoewel het type website uiteindelijk bepaalt welke KPI's het meest relevant zijn, noem ik hieronder een aantal veel voorkomende KPI's hier wel benoemd worden. Met als uitgangspunt steeds een van de eerder genoemde pijlers, kun je denken aan:

Reach: click-through-rate (per verkeersbron), % nieuwe bezoekers, kosten per acquisitie

Engage: bouncerate belangrijkste bestemmingspagina's, paginadiepte, events per bezoek, gebruik van een specifieke tool, verlatingspercentage winkelwagen, social media engagement

Activate: conversiepercentage overall, conversiepercentage specifieke doelen, doelwaarde per bezoek, dagen (of bezoeken) tot conversie

Nurture: loyaliteit (bijv. aantal bezoekers met meer dan 3 bezoeken), conversiepercentage van terugkerende bezoekers, gemiddelde opbrengst per terugkerende bezoeker

Bovenstaande voorbeelden zijn redelijk straight-forward en vrij eenvoudig uit het statistiekenpakket van je website te halen. Door KPI's in te delen in het REAN-model kun je het bezoek beter beoordelen en bijsturen op basis van het doel van het bezoek.

Denk ook in bezoekerssegmenten

Je kunt ook een stap verder gaan en meer in segmenten gaan denken. Van de bezoekers die op je website komen, converteert gemiddeld 2-3%. Maar wat doet die andere pakweg 97% van de bezoekers, die niet converteert? Gebruiken ze een bepaalde tool die je op de site aanbiedt, doen ze een premieberekening, delen ze content via social media, etc?

Zo kun je bijvoorbeeld een groep bezoekers definiëren, waarvan je vind dat dit kwalitatieve bezoekers zijn, de groep die zich betrokken voelt bij de website, de zogenaamde 'engaged' bezoekers. Het zijn bezoekers die niet gelijk converteren, maar wel gedrag vertonen dat voor jou waardevol genoeg is. Dit kan ook al de groep bezoekers zijn die minimaal 2 minuten op de site verblijft en minimaal 3 pagina's ziet. Op deze manier kun je een interessante KPI maken: de Visitor Engagement Index (VEI). Dit is het deel engaged bezoekers, zoals je die vooraf gedefinieerd hebt, ten opzichte van het totaal aantal bezoekers.

Vuistregel: maximaal 10 KPI's

Met een overvloed aan data is het moeilijk je aandacht (lees: spaarzame tijd) effectief te verdelen over wat er op je afkomt. Mijn advies is dan ook om - zeker in eerste instantie - niet meer dan 10 KPI's in te stellen en te volgen. Minder is meer, zogezegd. Dit inzicht is essentieel om vanuit de juiste interpretatie van de data tot belangrijke inzichten te komen. Ervaren webanalisten en e-marketeers kunnen natuurlijk afwijken van bovenstaand advies.

Maak de KPI's actionable: bepaal targets

Het efficiënt beoordelen van de getoonde data per KPI is vervolgens enorm belangrijk. Een cijfer of ratio alleen is niet voldoende. Van belang is dat je de KPI in de juiste context bekijkt. Je vergelijkt dus bijvoorbeeld een stijging t.o.v. de vorige periode, of een bepaald resultaat van de KPI t.o.v. het doel dat je vooraf gesteld hebt.

Om te zorgen dat het REAN-model werkt bij website-optimalisatie, dien je voor elke KPI een target te bepalen. Dit kun je doen door een benchmark van de branche of door simpelweg te kijken wat de KPI de afgelopen periode was in je analytics en dat als uitgangspunt te nemen. Vervolgens ga je aan de targets scores hangen, zodat de resultaten eenduidig te interpreteren zijn.

Scores aan KPI's toekennen

In het REAN-model ga je voor de scores uit van een schaal van 1 t/m 5. Hierbij zijn scores 1 en 2 naar verhouding onder de target, bij score 3 zit je op target en scores 4 en 5 liggen naar verhouding boven het target. Op deze manier bepaal je voor elke KPI wat het target is (score 3). Als een KPI een score lager heeft dan 3, weet je dat je actie moet ondernemen om deze KPI te verbeteren. Hierbij begin je uiteraard bij de KPI die score 1 heeft, aangezien deze nog het verste onder target zit.

Als je dit doorvertaalt naar het REAN-model, kun je deze scores in een tabel zetten, waarbij de kolommen Reach, Engage, Activate en Nurture zijn. Aangezien elke KPI onder één van deze pijlers valt, kun je de behaalde score in de betreffende kolom zetten. Aan iedere score kun je tevens een wegingsfactor meegeven. In onderstaand voorbeeld zie je de scores per verkeersbron voor de bouncerate (percentage van het bezoek dat na het zien van de pagina de website weer verlaat), waarbij ik de score van Adwords zwaarder laat wegen dan die bij de andere verkeersbronnen, aangezien dit betaald verkeer is.

Zo kun je vervolgens de gemiddelde score per REAN-pijler uitrekenen en zie je direct in welk deel van de website (lees: funnel) je actie moet ondernemen. Ook kun je op deze manier een totale REAN-score voor de betreffende periode uitrekenen, namelijk door het gemiddelde van de scores van de 4 pijlers te nemen. Zo kun je iedere maand met één cijfer bepalen hoe je er voor staat met je website en in welke mate je website-activiteiten hebben bijgedragen aan het bereiken van de doelen. Hierdoor maakt het REAN-model webanalytics begrijpelijk voor iedere laag in de organisatie.

Toepassen op hele website, maar ook op een specifieke campagne

Het is ook goed mogelijk om het REAN-model toe te passen op een specifieke campagne. Stel je hebt een brandingcampagne lopen voor het creëren van meer naamsbekendheid. Aangezien het hier gaat om bezoekers in de awareness-fase, ga je deze campagne niet beoordelen op keiharde conversies. Maar hoe bepaal je nu wanneer een dergelijke campagne succesvol is?

Eerst zal je moeten bepalen hoe je dit bezoek kunt segmenteren. Deze groep kun je bijvoorbeeld definiëren als nieuw bezoek, dat direct op de site komt (dus de url direct intypen) óf via een zoekmachine komt, waarbij het zoekwoord de merknaam bevat. Een eerste KPI is in zo'n geval het percentage bezoek vanuit de brandingcampagne t.o.v. totaal bezoek. Je kijkt in Analytics welk deel dit was de maanden voorafgaand aan de brandingcampagne en stelt op basis van dit gegeven je target. Hierop zet je score 3, waarna je naar verhouding de andere scores kunt bepalen.

Vervolgens bepaal je wat je wil dat dit bezoek gaat doen op de site, als ze niet gaan converteren? Wanneer is dit bezoek ook succesvol? Je kunt in zo'n geval denken aan het bezoeken van minimaal 3 pagina's, of dat deze groep een bepaalde tijd op de site is, of dat ze een bepaalde tool op de website gebruiken. Ook hier kun je KPI's van maken en in het REAN-model verwerken. Uiteindelijk heb je voor die ene specifieke brandingcampagne een aantal KPI's met targets gedefinieerd en kun je beginnen met meten en rapporteren.

Het mooie is dat je van de scores van deze KPI's een gemiddelde kan nemen, waardoor je de totale brandingcampagne met één cijfer kunt beoordelen. En door dit cijfer te communiceren, weet je direct of je brandingcampagne succesvol is. Immers, het cijfer 3 op de schaal van 5 betekent dat je op target zit. Is het totale cijfer een 2,6 terwijl het de periode daarvoor een 2,4 was, weet je dat je nog niet op target zit, maar dat het al wel verbeterd is. Bovendien heb je direct inzichtelijk waar in de site (lees: binnen welke pijler van het REAN-model) je verbeteringen moet doorvoeren, omdat je ziet welke KPI nog het meest achterloopt.

Conclusie

Het REAN-model maakt het mogelijk om webanalytics binnen de organisatie een plek te geven, maar met name om het begrijpelijk te maken. Het biedt een houvast voor het indelen van KPI's en is op deze manier een fundament voor je webanalytics. En bovenal, het maakt de resultaten binnen je website of campagne op een eenduidige manier inzichtelijk, waarbij het de duidelijkheid biedt waar je in de website moet beginnen met optimaliseren.

# data[].attributes.attachment_link.title
Structuur in je webanalytics: bepaal KPI's met REAN-model - Frankwatching

# data[].attributes.attachment_link.description
Om het succes van campagnes te kunnen beoordelen en dus te kunnen bepalen of je campagnes de gestelde doelstellingen hebben behaald, is het belangrijk inzicht te hebben in waar bezoekers vandaan komen en wat ze vervolgens doen op de site. Webstatistiekenpakketten als Google Analytics helpen daarbij.

# data[].attributes.attachment_link.description
Met uw toestemming verzamelen FD Mediagroep en derde partijen via cookies informatie over uw bezoek aan FD.nl en uw persoonlijke interesses, onder meer om het nieuws voor u te personaliseren en advertenties aan te passen aan uw interesses. Meer over het cookie gebruik op FD.nl leest u in het Cookiebeleid en privacybeleid FD Mediagroep.

# data[].attributes.headline
Kickstart je carrière met de online marketingtraining van de Digitale Werkplaats. In deze gratis online lessen leer je alles over verschillende onderwerpen, zoals zoekmachines, social media, Analytics en nog veel meer.

# data[].attributes.subject
Kickstart je carrière met de online marketingtraining van de Digitale Werkplaats. In deze gratis online lessen leer je alles over verschillende onderwerpen, zoals zoekmachines, social media, Analytics en nog veel meer.

# data[].attributes.body
De certificering van de Digitale Werkplaats is een mooie aanvulling op je cv: het toont aan dat je over de juiste online marketingskills beschikt

# data[].attributes.attachment_link.readable_text
Over de cursus

Ontdek de basis van online marketing met onze gratis cursus die is geaccrediteerd door het Interactive Advertising Bureau. Er zijn 26 modules die je kunt volgen, samengesteld door Google-trainers. Deze bevatten praktische oefeningen met echte voorbeelden waarmee je kennis kunt omzetten in actie.

Cursuskenmerken

Geaccrediteerd door het IAB

Videotutorials

Onbeperkte toegang

Erkende certificering

Waarom zou je je laten certificeren?

Met een certificering laat je werkgevers zien dat je de basisconcepten van online marketing goed beheerst. Je kunt het certificiaat ook toevoegen aan je cv en het gemakkelijk uploaden naar je LinkedIn-profiel.

Als je je laat certificeren, laat je zien dat je over digitale vaardigheden beschikt en dat je gemotiveerd bent om te leren. Dit zijn twee essentiële kwaliteiten in de bedrijfswereld van tegenwoordig. Met het behalen van een officieel certificaat verhoog je jouw kansen om de baan te vinden die je zoekt.

Door je digitale kennis uit te breiden kun je je kansen vergroten om een baan te vinden, promotie te krijgen of een nieuwe carrière te beginnen.

Hoe werkt het?

Alle 26 modulen voltooien

Doe nieuwe vaardigheden op door onze korte videotrainingen te volgen en test je kennis met een korte toets.

Het eindexamen afleggen

Slaag voor het eindexamen met 40 vragen en behaal je certificering.

Je certificaat delen

Download je behaalde certificaat en laat het zien op LinkedIn en je cv.

Vaardigheden die je leert

Succesverhalen

Inmiddels hebben meer dan 300.000 mensen dit certificaat behaald en gebruiken ze het om te groeien in hun carrière.

Veelgestelde vragen

Absoluut. Bekijk de lesvideo's in de volgorde die je wilt. Als je zover bent, kunnen we altijd een persoonlijk lesplan voor je opstellen.

Je kunt lessen en onderwerpen in je eigen tempo afronden. Elke stap is er een in de goede richting, dus ga zo door!

Er zijn geen limieten. Je kunt lessen en onderwerpen zo vaak volgen als je wilt.

Alle veelgestelde vragen bekijken

Begin vandaag nog en laat je certificeren op het gebied van online marketing Cursus starten

# data[].attributes.attachment_link.description
Ontdek de basis van online marketing met onze gratis cursus die is geaccrediteerd door het Interactive Advertising Bureau. Er zijn 26 modules die je kunt volgen, samengesteld door Google-trainers. Deze bevatten praktische oefeningen met echte voorbeelden waarmee je kennis kunt omzetten in actie.

# data[].attributes.headline
Voorbeeld KPI's REAN model voor SEA campagne

# data[].attributes.subject
Voorbeeld KPI's REAN model voor SEA campagne

# data[].attributes.attachment_link.readable_text
Een goede marketingmix sluit aan op de verschillende fases van het koopproces van de doelgroep. Hierin is het vaak niet realistisch om alle kanalen op dezelfde KPI's af te rekenen. Ook je SEA campagnes kan je inzetten in de verschillende fases van het koopproces. Toch merk ik dat veel bedrijven enkel kijken naar SEA als een performance kanaal en sturen alleen aan op traffic, aankopen/leads. Dit kan ervoor zorgen dat je in een aantal belangrijke fases van het beslissingsproces van de doelgroep niet aanwezig bent en je marktaandeel verkleint. Zeker met het oog op het groeiende zoekaandeel van het mobiele verkeer wat doorgaans als oriënterend wordt gebruikt! In dit blogartikel wil ik je laten zien hoe je gestructureerd je KPI's voor je SEA advertenties kunt bepalen om optimaal te profiteren van je marketingactiviteiten.
Stel je voor dat als ik je vertel dat iedere € 10 die je in SEA campagnes investeert via een ander kanaal € 150 aan omzet wordt gegenereerd. De campagne heeft zelf geen conversies (last click) gegenereerd maar heeft blijkbaar wel hoge ondersteunende waarde. Zou je deze campagne dan willen pauzeren? Precies, zou ik ook niet doen!

Niet alleen bij E-commerce platformen maar ook bij andere adverteerders merken we vaak dat er slechts 1 primair conversiedoel voor ogen wordt gehouden en dat alle andere conversie activiteiten minder aandacht krijgen. Maar het is mogelijk dat je marketinginspanningen veel meer doen en misschien breng je dat nog niet goed in kaart! Vaak worden deze 'andere' conversies niet eens besproken tijdens de periodieke evaluaties. Tegenwoordig kunnen marketeers dit type interactie conversies niet negeren. Naast harde transacties, sales of leads kunnen je campagnes ook bijdragen aan andere acties die voor jouw bedrijf waardevol zijn. Vaak worden ze omschreven als soft conversies of micro conversies. Deze conversies hebben een belangrijke waarde, welke ze nu vaak niet toegeschreven krijgen. Indien je de waarde van deze conversies negeert laat je ruimte voor concurrenten om je verkeer en marktaandeel af te pakken!

Verschillende zoekintenties in het structureren met behulp van het REAN-model

Als je wilt weten hoe je het beste je SEA campagnes kunt beoordelen is het belangrijk om eerst inzichtelijk te hebben op welke fase van het koopproces de campagnes aansluiten. Het REAN-model biedt hierbij uitkomst. Het geeft inzicht in de basisrollen van elk marketingkanaal/campagne, in de verschillende fases van het koopproces van je doelgroep.

Het REAN-model kent vier fases met elk een eigen rol, doelstelling en dus ook eigen manier van bijsturen:

In plaats van de hele marketingmix naast het REAN-model te leggen kan je dit model ook als leidraad gebruiken voor je SEA campagnes. De zoekintentie kan immers per koopfase afwijken. Iemand die nog aan het oriënteren is, zoekt anders dan iemand die al precies weet welk product hij wilt kopen alleen nog niet weet waar hij het product wil kopen.

Idealiter ben je bij iedere zoekintentie tijdens het beslissingsproces aanwezig. Uiteraard spelen er allerlei factoren mee die ervoor zouden kunnen zorgen dat jij toch niet altijd aanwezig kunt zijn met je advertentie. Hierbij is het belangrijk om inzichtelijk voor jezelf te maken of de campagnes wel op de juiste (eerlijke) KPI's bijstuurt. Probeer te bepalen in welke fase je campagne belangrijk is en wat voor waarde dit heeft voor je website.

Je SEA campagnes (zoekwoorden) indelen naar het REAN-model:

KPI's bepalen met behulp van het REAN-model

Als je op 1 primair conversiedoel (last click) stuurt dan zou dat waarschijnlijk betekenen dat je als eerst de campagnes in de REACH/ENGAGE fase pauzeert. De campagnes in deze fase converteren (vaak) minder goed (last click) dan de campagnes die aansluiten op de ACTIVATE fase terwijl ze wel kosten maken. Als je op deze manier stuurt dan ben je dus alleen maar aanwezig in de ACTIVATE fase. Hiermee vergeet je het belang van het oriëntatie proces en geef je ruimte en marktaandeel aan de concurrent weg. Onthoud ook dat het zoekvolume op je productgerelateerde zoektermen niet oneindig is.

Uiteindelijk wil je groei zien en dit zal gebeuren als je de aanwas aan de bovenkant van de funnel weet te vergroten. Dit betekent dat je zal moeten investeren en in aanwezigheid in de voorgaande fases van het koopproces. Om deze fase een eerlijke kans te geven en de juiste waarde toe te kennen is het essentieel om de juiste KPI's vast te stellen.

In onderstaande afbeelding vind je KPI's per fase waarop je de SEA campagnes kunt afrekenen.

Begin met het in kaart brengen van alle mogelijke acties op je website. Vervolgens bepaal je in welke fase de KPI valt en welke waarde je hieraan hecht. Stel jezelf de vraag: Hoe waardevol is een bezoeker die zich inschrijft voor jouw nieuwsbrief? Komt hier uiteindelijk omzet uit? Dan wil je een campagne die voor veel inschrijvingen zorgt niet direct uitschakelen. Het belangrijkste is dat je hier goed over nagedacht hebt en dit kan dus afwijken van bovenstaande. Het gaat er uiteindelijk om wat voor jouw bedrijf een gewenste en waardevolle actie is!

Het liefst stuur ik mijn Search campagnes bij vanuit Google Analytics. Hiervoor maak ik een aangepaste rapportage waar ik snel een overzicht heb van alle belangrijke resultaten stel ik mijn conversiedoelen in.

Onthoud dat je het REAN-Model als leidraad inzet en niet als absolute waarheid beschouwd. Wat ik wil mee geven is dat je goed over het doel van je campagnes nadenkt voordat je deze inzet of juist afschrijft.

Tot slot:

In dit blog heb ik het specifiek gehad over het bijsturen van de SEA campagnes met als leidraad het REAN-model. Echter kan je het REAN-model ook in zetten om de juiste marketingmix samen te stellen en bijvoorbeeld ook voor het bepalen van je KPI's voor je Contentstrategie. Vragen of opmerkingen? Deel ze in een reactie hieronder of neem contact met ons op!

# data[].attributes.attachment_link.title
KPI's voor je search advertenties met het REAN model

# data[].attributes.attachment_link.description
Een goede marketingmix sluit aan op de verschillende fases van het koopproces van de doelgroep. Hierin is het vaak niet realistisch om alle kanalen op dezelfde KPI's af te rekenen. Ook je SEA campagnes kan je inzetten in de verschillende fases van het koopproces.

# data[].attributes.body
https://emerce.nl/event/emercenext/

# data[].attributes.attachment_link.description
Voor een aantal van bovenstaande punten is het vastleggen van bezoekersgedrag noodzakelijk. Ook derde partijen kunnen deze cookies plaatsen via Emerce, zoals bijvoorbeeld het geval is bij embedded video's van YouTube op Emerce.

# data[].attributes.body
Om je emailings te vergelijken met wat andere bedrijven doen. Hoe staat het met mijn open rate? Waarvoor kan ik e-mail inzetten. lees het hier

# data[].attributes.attachment_link.readable_text
De Email Benchmark 2019 is er weer en staat weer vol met interessante cijfers over e-mailmarketing. Zo blijkt bijvoorbeeld dat inmiddels 60% van de e-mails geopend wordt op mobiel, de gemiddelde e-mailratio's dalen en dat marketing automation de belangrijkste trend en uitdaging voor 2019 is.

Voor de zestiende editie van de Email Benchmark zijn de gemiddelde cijfers en e-mailratio's verkregen uit bijna 19.000 campagnes en 2,3 miljard e-mails die in 2018 zijn verzonden geanalyseerd. Ook is er eind 2018 een enquête gevoerd onder ruim 100 Nederlandse bedrijven. In dit artikel geef ik je een overzicht van de belangrijkste cijfers en inzicht in waar het vakgebied staat.

E-mailmarketing on top

Het kanaal e-mailmarketing staat op nummer 1 in de top 3 belangrijkste online kanalen. Op nummer 2 en 3 staan SEO en SEA. E-mailmarketing wordt vooral ingezet voor het genereren van traffic naar de website, webshop of winkel, voor het stimuleren van de verkoop en branding.

Het grootste deel van de bedrijven (82%) voert de e-mailmarketingactiviteiten zelf uit en heeft een e-mailmarketingstrategie (84%). Slechts 10% verstuurt geen gesegmenteerde e-mails en 16% verstuurt geen gepersonaliseerde e-mails.

Het succes van een e-mailcampagne wordt voornamelijk gemeten op basis van de open rate, click rate en conversie. E-mailmarketing wordt op een schaal van 1 tot 10 gemiddeld beoordeeld met een 8,04.

Uitdagingen, trends en campagnes 2019

Trends komen en gaan en er staan weer mooie uitdagingen en campagnes op de planning van de Nederlandse e-mailmarketeer. De grootste uitdaging is, net als voorgaande jaren, marketing automation, gevolgd door databasemanagement, segmentatie en koppelen met andere systemen.

Hoewel we dagelijks overladen worden met de termen artificial intelligence en machine learning, zijn het voor slechts een klein deel van de bedrijven uitdagingen voor 2019. De 3 belangrijkste trends zijn marketing automation, 360-gradenklantprofiel en behavioral targeting, maar ook interactieve e-mail scoort hoog. De populairste campagnes voor 2019 zijn de leadgeneratiecampagne, verrijkingscampagne en retentiecampagne.

Accepted rate & bounces

Dagelijks worden er miljarden e-mails verstuurd. Hierdoor wordt het steeds lastiger om de mailbox van de beoogde ontvanger te bereiken. De accepted rate geeft inzicht in of een e-mail wordt afgeleverd aan de mailboxprovider. De gemiddelde accepted rate is 99,76%, dat betekent automatisch dat de gemiddelde bounce rate 0,24% is.

De bounce rate van bedrijven in de B2B-sector (0,65%) ligt hoger dan die van bedrijven in de B2C-sector (0,24%). Dit heeft te maken met het verloop van personeel binnen bedrijven. E-mailadressen van personen die uit dienst treden worden verwijderd, dus e-mails die naar dat e-mailadres worden verstuurd worden gebounced. Wanneer we verder inzoomen op branches, zien we dat de branches Zakelijke dienstverlening (1,20%), Telecom (1,14%) en Media & Publishing (1,00%) de hoogste bounce rate hebben.

OR, CTR en CTO

De gemiddelde Nederlander ontvangt dan ook tussen de 40 en 70 e-mails per dag. Hierdoor is er veel concurrentie in de inbox en dalen de gemiddelde open rate (OR), click through rate (CTR) en click to open rate (CTO) al een aantal jaar.

Dit jaar is de gemiddelde open rate 24,63%. Dat is een lichte daling van 0,96%. Het aantal opens op mobiel stijgt al jaren en is dit jaar gestegen naar 60%. E-mails van bedrijven in de B2B-sector hebben een lagere accepted rate, maar juist een hogere OR, CTR en CTO.

Verzenddag en verzendtijd

De beste verzenddag en verzendtijd is per bedrijf verschillend. In de Email Benchmark geven we antwoord op de vragen: wat is het populairste verzendtijdstip? en: welke verzenddagen hebben de hoogste open rate, click through rate en click to open rate? Zo worden de meeste e-mails verstuurd op donderdag en e-mails die verzonden worden op dinsdag worden het beste geopend. Maar per sector en per branche zijn er verschillen.

Aan de slag!

Duik in de benchmark en vergelijk je eigen e-mailratio's met de gemiddelden in jouw branche. Wil je jouw e-mailratio's verhogen? Houd dan het volgende in je achterhoofd:

Zorg voor een kwalitatief goede database, want foutieve en inactieve records hebben een negatieve invloed op je e-mailratio's.

Let op de inhoud van je e-mail. Houd het kort en bondig, vermijd lappen tekst, plaats duidelijke call to actions en zorg ervoor dat je e-mails niet te zwaar zijn (lees maximaal 100 kb).

Segmenteer je mailings op basis van interesses en voorkeuren van de ontvanger. Zo kun je de juiste content naar de juiste persoon sturen en dat heeft een positief effect op je e-mailratio's.

TEST! Om de relevantie van je e-mails te vergroten en meer kliks te genereren kun je bijvoorbeeld testen met gesegmenteerde content, verzenddag, verzendtijdstip en e-mailfrequentie.

# data[].attributes.attachment_link.title
Email Benchmark 2019: waar sta jij? - Frankwatching

# data[].attributes.attachment_link.description
De Email Benchmark 2019 is er weer en staat weer vol met interessante cijfers over e-mailmarketing. Zo blijkt bijvoorbeeld dat inmiddels 60% van de e-mails geopend wordt op mobiel, de gemiddelde e-mailratio's dalen en dat marketing automation de belangrijkste trend en uitdaging voor 2019 is.

# data[].attributes.body
Media en tech, een mooie combinatie en je vindt het allemaal bij TMG digital. Inclusief Beers & Bitterballs elke vrijdag.

# data[].attributes.attachment_link.title
Vacatures | Werken bij Telegraaf Media Groep

# data[].attributes.attachment_link.description
Experience Transformation Tour: Amsterdam - Thursday, May 9, 2019

# data[].attributes.body
is jouw kennis van online marketing op peil? test het snel zelf

# data[].attributes.attachment_link.title
Sqillzer | Inbound testing: Test your own own knowledge, comprehension and application level in Online Marketing

# data[].attributes.attachment_link.description
What's your professional level as an Online Marketing professional? Test your own knowledge, comprehension and application level in Online Marketing. Choose the test you want to take, invite yourself and you're in business!

# data[].attributes.body
bij een marketing bureau

# data[].attributes.attachment_link.readable_text
Laat je kosteloos opleiden en ga aan de slag als online marketeer

Een intensieve gecertificeerde opleiding

Geen opleidingskosten

4 maanden praktijkervaring opdoen tijdens een stage

Baangarantie na het behalen van het examen (90% slagingspercentage)

20 maanden gedetacheerd worden bij diverse opdrachtgevers

Continue begeleiding van senior marketeers

Tweewekelijks kennissessies op ons hoofdkantoor

Een starterssalaris

Gedurende de online marketing traineeship word je voortdurend gecoacht door senior online marketeers. Na vier maanden met ons heb je meerdere certificaten in the pocket. En wanneer je aan de slag gaat bij onze opdrachtgevers, vinden er tweewekelijks kennissessies plaats op kantoor bij Leaped. Tijdens deze sessies nodigen wij specialisten uit die jou nog meer skills bijbrengen en delen al onze online marketeers hun kennis met elkaar. Zo blijf je jezelf doorontwikkelen en ben je altijd up-to-date.

# data[].attributes.attachment_link.description
Een intensieve gecertificeerde opleiding Geen opleidingskosten 4 maanden praktijkervaring opdoen tijdens een stage Baangarantie na het behalen van het examen (90% slagingspercentage) 20 maanden gedetacheerd worden bij diverse opdrachtgevers Continue begeleiding van senior marketeers Tweewekelijks kennissessies op ons hoofdkantoor Een starterssalaris Gedurende de online marketing traineeship word je voortdurend gecoacht door senior online marketeers.

# data[].attributes.body
Hoe kun je erachter komen welke zoekwoorden voor jou relevant zijn en hoe jouw site scoort op de belangrijkste zoekwoorden? check deze sites
•http://keywordtool.io/
•https://smallseotools.com/keyword-position/#byurl
https://sitechecker.pro/nl/

# data[].attributes.attachment_link.provider_name
Keyword Rank Checker - A Free online Google keyword position checker

# data[].attributes.attachment_link.title
Keyword Rank Checker - A Free online Google keyword position checker

# data[].attributes.attachment_link.description
Use our free keyword rank checker tool to track keywords position for website. Enter Keywords and Url and see keyword position checker report instantly.

# data[].attributes.attachment_link.title
201900507 Beroepsproduct Multichannel Marketing OLM en MRC

# data[].attributes.attachment_link.title
20190505 Avans 1819 formulier Marcom en OLM gecorrigeerd