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Tipos de indicadores de medición del servicio.            Los tipos de indicadores de medición del servicio son aquellos que, sobre todo, hacen referencia a la calidad del servicio prestado. Es decir, a elementos que no se pueden medir de forma objetiva con facilidad. 

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Tipos de indicadores de medición del servicio.            Los tipos de indicadores de medición del servicio son aquellos que, sobre todo, hacen referencia a la calidad del servicio prestado. Es decir, a elementos que no se pueden medir de forma objetiva con facilidad. 

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ESPINOZA ALDERETE BRYAN

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https://www.zendesk.com.mx/blog/indicadores-de-satisfaccion-del-cliente-que-son/#:~:text=Los%20indicadores%20de%20satisfacci%C3%B3n%20del%20cliente%20son%20m%C3%A9tricas%20que%20se,en%20consecuencia%20a%20su%20fidelizaci%C3%B3n.
Indicador SATISFACCIÓN DE COMPRADORES
Nos ayuda a medir que tanto está satisfecho el consumidor con nuestra empresa lo cual nos ayuda con la suma de puntos para que nosotros como empresa seamos más cuidados a la hora de vender y entregar uno de nuestros productos

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Los indicadores son datos que te ayudaran para la administración ya que con eso observaras como van las operaciones.

INDICADOR DE PRODUCTIVIDAD

Es utilizado por la empresa para evaluar rendimiento y eficiencia de los procesos, por esos medios se verán reflejados los resultados y así poder reducir gastos. sirven para medir la cantidad de recursos que utiliza la empresa para generar un producto o servicio en particular. Mide la relación de los bienes y servicios entregados en relación a otro recurso del que dispone la empresa (tiempo, capital, energía, etc.).

S/N. (2017). La importancia de la gestión de indicadores para su empresa. Recuperado de:

https://multipeers.itpeers.com/es/2017/05/26/importancia-gestao-de-indicadores-empresa/#:~:text=Los%20indicadores%20en%20una%20empresa%20son%20datos%20que%20pueden%20ser,m%C3%A1s%20espec%C3%ADficamente%20algunos%20de%20ellos.

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Absentismo
Mide el porcentaje de jornadas de trabajo perdidas por ausencias de los empleados(vacaciones excluidas). Si es lógico que se pierdan algunos días por enfermedad, cuando la tasa de abastecíamos aumenta puede ser reveladora de problemas importantes. Puede que haya un problema de seguridad (si aumentan las bajas por accidente de trabajo), o de desmotivación (si aumentan las bajas diversas). Por lo tanto, no es únicamente el tiempo que se pierda, sino también lo que puedan implicar esas bajas.

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El tipo de cambio o tasa de cambio es la relación que existe entre el valor de una moneda con respecto a otra, es decir, nos indica cuántas monedas de una divisa se necesitan para obtener una unidad de otra moneda.

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Indicador "Tasa de crecimiento de ingresos"

Mide el aumento porcentual de los ingresos mes a mes. Es una de las métricas más comunes e importantes de las empresas que están iniciando.
La métrica del crecimiento de los ingresos es importante porque proporciona una indicación de la salud de las ventas de una empresa, y como tal, el crecimiento de los ingresos sigue siendo un método común para evaluar el éxito de un negocio.

Cuando los ingresos de una empresa crecen continuamente, y lo hacen a un ritmo ascendente año tras año, es un muy buen indicador de un negocio financieramente saludable.

Calcula la tasa de crecimiento de ingresos restando los ingresos del primer mes de los ingresos del segundo mes. Divide el resultado entre los ingresos del primer mes y luego multiplica por 100 para convertirlo en un porcentaje.

Por ejemplo, si tienes $1000 en ingresos el primer mes y $ 3500 el segundo mes, tu tasa de crecimiento sería del 250%.

($ 3500 – $ 1000) / $ 1000 x 100 = 250%

Tasa de crecimiento de ingresos. Qué es y cómo calcularla (tudashboard.com)

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¿Quieres calcular la tasa de crecimiento de ingresos de tu negocio? Quizás piensas que este puede ser un proceso de cálculo matemático muy complejo y desalentador. En realidad, el cálculo de la tasa de crecimiento es una operación muy sencilla.

Conozcamos más de cómo la tasa de crecimiento de los ingresos proporciona un indicador sólido de qué tan rápido está creciendo tu negocio.

¿Qué es la tasa de crecimiento de ingresos?

La tasa de crecimiento de ingresos mide el aumento porcentual de los ingresos mes a mes. Es una de las métricas más comunes e importantes de las empresas que están iniciando.

La métrica del crecimiento de los ingresos es importante porque proporciona una indicación de la salud de las ventas de una empresa, y como tal, el crecimiento de los ingresos sigue siendo un método popular para evaluar el éxito de un negocio.

Cuando los ingresos de una empresa crecen continuamente, y lo hacen a un ritmo ascendente año tras año, es un muy buen indicador de un negocio financieramente saludable. Una empresa así será muy atractiva cuando llegue el momento de venderla.

Cómo calcular la tasa de crecimiento de los ingresos

[($) Mes de ingresos B - ($) Mes de ingresos A] / ($) Mes de ingresos A X 100 = (%) Tasa de crecimiento de ingresos

Calcula la tasa de crecimiento de ingresos restando los ingresos del primer mes de los ingresos del segundo mes. Divide el resultado entre los ingresos del primer mes y luego multiplica por 100 para convertirlo en un porcentaje.

Por ejemplo, si tienes $1000 en ingresos el primer mes y $ 3500 el segundo mes, tu tasa de crecimiento sería del 250%.

($ 3500 - $ 1000) / $ 1000 x 100 = 250%

Para startups en etapas muy tempranas, el seguimiento del crecimiento de los ingresos semanales será más útil para medir el progreso. Simplemente reemplaza los ingresos mensuales con ingresos semanales en el cálculo anterior.

[($) Ingresos Semana B - ($) Ingresos Semana A] / ($) Ingresos Semana A X 100 = (%) Tasa de crecimiento de ingresos semanales.

Como es una métrica más contextual, la tasa de crecimiento de ingresos ayuda a las nuevas empresas a medir el progreso comparativo (mes a mes) en lugar de una cifra absoluta (ingresos actuales), que puede ser engañoso si se realiza un seguimiento por sí mismo.

La tasa de crecimiento de mes a mes puede ser engañosa para las startups en una etapa muy temprana, ya que es probable que vean un crecimiento exponencial al principio.

La expectativa errónea es que la tasa de crecimiento se mantendrá igual o incluso aumentará, cuando en realidad, la tasa de crecimiento a menudo disminuye (desde la tasa exponencial inicial) a medida que la empresa madura.

Por ejemplo, una empresa podría tener un crecimiento del 150%, 76% y 88% durante los primeros dos meses. Pero en este punto, es demasiado pronto para determinar cuál será la tasa de crecimiento sostenible.

Es muy probable que la tasa de crecimiento disminuya a medida que la empresa madure.

Al medir la tasa de crecimiento de ingresos, calcula una tendencia más larga (12-18 meses) para asegurarte de que tus porcentajes realmente reflejen una tendencia precisa y no una curva de crecimiento exponencial única.

Conoce qué es el crecimiento de ventas y la importancia para tu negocio.

Ventajas y desventajas de medir la tasa de crecimiento

Como métrica más contextual, la ventaja de la tasa de crecimiento de ingresos es que ayuda a medir el progreso comparativo (mes a mes) en lugar de una cifra absoluta (ingresos actuales), que puede ser engañosa si se rastrea por sí misma.

La tasa de crecimiento no sólo es útil para los fundadores, sino que los inversores también están interesados en ver esta métrica para evaluar el crecimiento actual y potencial de la startup.

Entre las desventajas de la tasa de crecimiento, es que puede ser una métrica engañosa en una etapa temprana de cualquier negocio, ya que es probable que se vea un crecimiento exponencial al principio.

La expectativa errónea es que la tasa de crecimiento se mantendrá igual o incluso aumentará, cuando en realidad, la tasa de crecimiento a menudo disminuye (desde la tasa exponencial inicial) a medida que la empresa madura.

Conoce la diferencia entre ingresos anuales e ingresos mensuales recurrentes .

Importancia de medir la tasa de crecimiento de ingresos

La medición de los ingresos puede ayudarte a evitar problemas financieros, a aprovechar las oportunidades de negocio, a detectar tendencias, a predecir futuros picos y valles y a proporcionar una variedad de información analítica para ayudar a la gestión estratégica de tu negocio.

Si una empresa tiene un producto básico o está buscando un ajuste en el mercado, entonces una de las métricas principales que siempre debe medir es el crecimiento de ingresos mes con mes.

Si hay un número que todo dueño de negocio debe saber siempre, es la tasa de crecimiento de la empresa. Esa es la medida principal de un negocio.

Para las startups que no tienen cobros al inicio, la métrica de usuarios activos puede ser más significativa. Es un proxy razonable para el crecimiento de los ingresos porque cada vez que la startup comienza a tratar de ganar dinero, sus ingresos probablemente serán un múltiplo constante de usuarios activos.

Otras métricas relevantes para tu negocio

Estas son algunas métricas para startups que debes medir en un dashboard, además de la tasa de crecimiento, y que te ayudarán a tener un mayor contexto de la salud de tu negocio.

Los índices de referencia de la tasa de crecimiento varían según la etapa de la compañía, pero en promedio, las compañías caen entre 15% y 45% para el crecimiento año tras año.

Si deseas crear un dashboard para dar seguimiento a los KPIs financieros de tu negocio, en TuDashboard te podemos ayudar. Obtén una herramienta que te ayudará a tener datos de diversas fuentes en un solo lugar, actualizados en tiempo real, para poderlos compartir con quien tu quieras.

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Tasa de crecimiento de ingresos. Qué es y cómo calcularla

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¿Quieres calcular la tasa de crecimiento de ingresos de tu negocio? Quizás piensas que este puede ser un proceso de cálculo matemático muy complejo y desalentador. En realidad, el cálculo de la tasa de crecimiento es una operación muy sencilla.

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Indicadores de competitividad: Los indicadores de competitividad son herramientas que nos permiten conocer cómo se está desempeñado una empresa en áreas como ventas, satisfacción del cliente, calidad, cuidado del medio ambiente, producción, infraestructura, etc.

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Indicador de productividad:
La productividad mide la cantidad de recursos como el dinero, el tiempo, el personal, etc. Que se utilizan en un determinado proceso. Permite descubrir si se está haciendo un uso eficiente y dónde hace falta mejorar.
Algunos de los indicadores de productividad en el área de ventas son:
Tiempo necesario para concluir una venta
Tiempo dedicado a reuniones y llamadas con clientes potenciales
Número de oportunidades generadas y número de ventas concluidas

da Silva, D. (2020, 14 diciembre). Tipos de indicadores de desempeño: 9 KPIs clave para empresas. Blog de Zendesck. Recuperado 12 de febrero de 2022, de https://www.zendesk.com.mx/blog/tipos-indicadores-desempeno/

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Indicador: Gestión predictivos
Este tipo de indicadores de gestión llegan a anticipar los resultados futuros. Sirven como orientación y muestran si se está produciendo una desviación en lo programado. Con ellos es posible tomar una decisión crítica en el momento adecuado. Apoyan a otros, ya que actúan como una suerte de testigos.
Recuperado de: https://www.google.com/amp/s/www.bizneo.com/blog/kpi/amp/

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Indicador de:UTILIDAD
Lo que yo entendí es que son aquellos que
sirven para medir la efectividad de la administración de la empresa para controlar los costos y gastos y, de esta manera convertir las ventas en utilidades
Ejemplo de los indicadores más utilizados son: margen bruto, margen operacional, margen neto y rendimiento de patrimonio.

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Indicador de rotación
El indicador de rotación mide la frecuencia de salida de las existencias almacenadas. Una rotación baja puede indicar que los inventarios de la empresa no se venden mucho, representando un uso ineficiente de los activos. Una rotación alta demuestra que los productos se venden rápidamente.

Por lo que entendí es que su objetivo es mostrar a la empresa cuántas veces se renueva por completo el stock. Está información nos es de mucha utilidad para identificar si hay mercancia detenida y cuál es la rotación de los productos, ya que si hay mercancia detenida pues es una perdida para la empresa.

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Indicador de margen comercial
Esté indicador se basa en el porcentaje sobre el precio de la venta de un producto que gana la empresa, se utiliza tras restar los costes del producto al precio final.
El margen comercial es utilizado en las empresas como indicador para para así analizar la trayectoria como tal de la empresa, una importancia que tiene en la empresa es la toma de decisiones ya que aporta información de suma importancia y así mismo permite realizar un seguimiento de manera más fácil. Se calcula mediante la diferencia entre el precio de venta y el precio de coste de ese producto o servicio.
https://economipedia.com/definiciones/margen-comercial.html#:~:text=El%20margen%20comercial%20es%20el,del%20producto%20al%20precio%20final.&text=Es%20utilizado%20en%20las%20empresas,la%20trayectoria%20de%20la%20empresa.

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El margen comercial es el número de unidades monetarias que obtiene una empresa al efectuar la venta de un producto, una vez restado el coste del mismo. Es utilizado en las empresas como indicador para analizar la trayectoria de la empresa.

Interpretación del margen comercial

Si el margen comercial se reduce con el paso del tiempo, quiere decir que la empresa obtiene cada vez una menor rentabilidad en la venta de sus productos. Por el contrario, si este indicador tiene una tendencia alcista, se traduce en un mayor número de beneficios para la compañía.

Entre los costes que podemos podemos mencionar relacionados con el el coste de producto, destacamos los siguientes:

El margen comercial tiene una gran relevancia en la toma de decisiones de una empresa. Aporta información muy importante y además permite ser realizar un seguimiento fácilmente. Es fundamental tener acceso a estos datos de forma tan sencilla, ya que permite hacer un análisis más exhaustivo.

Para poder calcular el margen comercial simplemente hay que resolver la siguiente fórmula y obtener la ganancia bruta:

Ganancia bruta = precio de venta - coste del producto

De esta forma, la ganancia bruta vendrá expresada en unidades monetarias. Para conocer el margen comercial, habría que dividir el resultado de la fórmula anterior entre el precio de venta.

¿Cómo incrementar el margen comercial?

En el caso de querer incrementa el margen comercial, es necesario reducir el mayor número de costes posibles relacionados con la producción y distribución del producto. En este sentido, se pueden llevar a cabo tareas de automatización que permitan incrementar la productividad y reducir el coste por unidad producida.

Junto a esto, también se puede deslocalizar la producción para poder reducir sus costes. En relación a la distribución, realizando una optimización de las rutas o llegando a acuerdos con otras empresas para poder llenar los camiones, también se conseguirá incrementar el margen comercial.

Supongamos que tenemos una empresa en la que producimos lámparas. Nuestro precio de venta es de 30€ cada unidad y el coste de producción y transporte de la misma es de 13€.

En este caso, el margen comercial se obtendría tras realizar los siguientes cálculos:

Nuestro margen comercial es del 56,67% de los productos que comercializamos.

En conclusión, el margen comercial es la diferencia entre el precio de venta de un determinado producto y los costes que conlleva su producción y distribución.

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El margen comercial es el número de unidades monetarias que obtiene una empresa al efectuar la venta de un producto, una vez restado el coste del mismo. Es utilizado en las empresas como indicador para analizar la trayectoria de la empresa.

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Indicador de satisfacción al cliente:
Es una indicador que se usa de manera eficiente para medir la experiencia del cliente.
Es un indicador muy importante porque se puede medir la experiencia de los clientes y de alguna saber si la empresa tiene una buena retención de los mismos para así tener opciones de crecimiento.
Para esto debe de elegir las mejores plataformas o agentes necesarios para cubrir la demanda de las operaciones, es necesario tener mayor flexibilidad sin aumentar costos através de tu negocio.

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Indicador: Retención de clientes
Lo que comprenden y entendí, es que el cliente más rentable es aquel que repite, precisamente porque no hace falta volver a gastar mucho dinero en marketing y ventas para captarlo.
También es conocido porque made la fidelidad de los clientes hacia un negocios durante un plazo tiempo concreto, expresado en procentaje. Quiriendo decir, que Indicador la capacidad de un negocio para retener a sus clientes durante un tiempo determinado.

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Indicador de Cumplimiento:
Con base en que el cumplimiento tiene que ver con la conclusión de una tarea. Los indicadores de cumplimiento están relacionados con las razones que indican el grado de consecución de tareas y/o trabajos.

Este indicador habla de las actividades ya realizadas o terminas, para poderlas evaluar en el indicador y poder medir el éxito de las tareas

Ejemplo: cumplimiento del programa de pedidos.

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Indicadores de eficiencia.
Este indicador se basa en la productividad; primordialmente mide el nivel de ejecución del proceso, se concentran en el ¿Cómo se hicieron las cosas? Y miden el rendimiento de los recursos utilizados por un proceso.

Algunos factores son:
• La dedicación personal de cada empleado.
• El nivel de atención en una tarea de cada individuo.
• El grado de productividad diaria en relación con el tiempo de actividad de cada persona.

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Indicador: CAC (Costo de Adquisición del Cliente)
Este indicador nos ayuda para conocer el total de inversiones que se realizan en marketing y en las ventas, ayudando a medir la condición financiera de una empresa siendo un indicador esencial para que la empresa se encuentre bien financieramente, este indicador lo utilizan principalmente los prestadores de servicios como agencias y consultoras de marketing.
Russo, A. (25 de enero de 2021) CAC: Qué es el Costo de Adquisición del cliente, cómo calcularlo y reducirlo. Recuperado de: https://www.rdstation.com/es/blog/costo-de-adquisicion-del-cliente/#:~:text=El%20costo%20de%20adquisici%C3%B3n%20del%20cliente%20(CAC)%20es%20el%20resultado,Indicaciones%20y%20networking