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Nuevas formas de hacer las cosas buscando satisfacer las necesidades de los usuarios 

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Nuevas formas de hacer las cosas buscando satisfacer las necesidades de los usuarios 

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Rosita García

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Nuevas tecnologías para apalancar la prestación de productos y servicios

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Nuevas tecnologías para apalancar la prestación de productos y servicios

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Rosita García

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Información oportuna para la toma de decisiones

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Información oportuna para la toma de decisiones

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Aida Maria Osorio

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Calidad de los Productos, Servicio al Cliente y Mejora Continua

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Calidad de los Productos, Servicio al Cliente y Mejora Continua

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Aida Maria Osorio

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Santiago Quintero

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Santiago Quintero

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Cercania y calidad de servicio con todos los usuarios. - Cristhian Ramírez

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Cercania y calidad de servicio con todos los usuarios. - Cristhian Ramírez

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Convergencia con los equipos de GH para satisfacer las necesidades del usuario. - Cristhian Ramírez

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Convergencia con los equipos de GH para satisfacer las necesidades del usuario. - Cristhian Ramírez

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Las herramientas tecnológicas facilitan la cercanía

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Las herramientas tecnológicas facilitan la cercanía

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El poner al cliente primero brinda enfoque y asertividad

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El poner al cliente primero brinda enfoque y asertividad

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Buena actitud de todos para servir a  los clientes 

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Buena actitud de todos para servir a  los clientes 

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comunicación asertiva

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Confianza y buena impresión de cara a la empresa

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Confianza y buena impresión de cara a la empresa

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Julian Tadeo

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Paola Pineda

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Julian Tadeo

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Paola Pineda

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Julian Tadeo

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Paola Pineda

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Escuchar e interpretar correctamente las dudas

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Escuchar e interpretar correctamente las dudas

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Julian Tadeo

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En medio de la frustración un acompañamiento cercano

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En medio de la frustración un acompañamiento cercano

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Julian Tadeo

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Leidy García.

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Leidy García.

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Seguridad en la información suministrada al cliente.

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Seguridad en la información suministrada al cliente.

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Leidy García.

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Acompañamiento empático y buena comunicación. 

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Acompañamiento empático y buena comunicación. 

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Leidy García.

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Leidy García

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Leidy García

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Conocimiento y manejo con propiedad de la información, genera confianza a nuestro cliente

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Conocimiento y manejo con propiedad de la información, genera confianza a nuestro cliente

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Calidez y amabilidad genera un excelente hilo de comunicación

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Calidez y amabilidad genera un excelente hilo de comunicación

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Viviana Maya

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Viviana Maya

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Preocupación al no se claros con la necesidad o respuesta

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Preocupación al no se claros con la necesidad o respuesta

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Viviana Maya

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Nelson Castaño

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Nelson Castaño

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Atención que genera felicidad al usuario

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Atención que genera felicidad al usuario

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Nelson Castaño

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Ante la incertidumbre por la crisis actual, es clave que las industrias B2B trabajen a plazos más cortos, impulsen una mayor comunicación con sus clientes, proveedores, complementarios y cuiden mejor a su personal.

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Nelson Castaño

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Nelson Castaño

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Nelson Castaño

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Alejandra Rodriguez

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Alejandra Rodriguez

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Diany Muñoz

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Diany Muñoz

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Alejandra Rodriguez

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Diany Muñoz

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Natalia Galvis

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Natalia Galvis

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Natalia Galvis

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Natalia Galvis

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Natalia Galvis

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Natalia Galvis.

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Validando la información de los mapas de empatía de los demás compañeros de otras mesas de ayudas se observa que las palabras como mas mencionadas por todos es el servicio, la amabilidad, cumplir con los deberes asignados.

Muchas gracias.

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Mapa de empatia  similitudes de otros mapas 

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Mapa de empatia  similitudes de otros mapas 

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° el acompañamiento o asesoría
y como influye con los  clientes   °competencias
°Internet
°Asesoría
°frustración por  la  respuesta o asesoría demorada
°conocimiento para outogestionar en la plataforma
°Mala atención
° Actitud
°Aptitud