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A ISO? IEC 15504 é a norma que define uma série de atividades para avaliar e melhorar processos de software, e tem como objetivo determina o nível de capacidade dos processos de uma organizaçào.

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Originou-se do projeto SPICE (Software Process Improvement and Capability Determination) com base nos modelos já existentes como ISO 9000 e CMM.

O SPICE foi iniciado em 1993 a partir da necessidade de uma norma para avaliação de processos de software.

Em 2003 o projeto SPICE se tornou a ISO/IEC 15504 com as alterações:

Virou uma norma international

Foi dividida estruturalmente em 5 partes

Tornou-se mais genérica

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Gestão de Ativos (Componentes/módulos/informações = assets) suscetíveis de reuso.

Gestão do programa de Reuso: Estratégia, definição de domínios, procedimentos, melhoria.

Engenharia de Domínio:  A partir da definição de um ou mais domínios, de aplicação -> Desenvolvimento e manutenção de modelos, arquiteturas e componentes/módulos/informações relativos ao domínio.

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SUP. 1: Garantia de Qualidade
Os produtos e atividades de um processo ou projeto devem estar de acordo com os requisitos especificados, planos e regras.

SUP. 2: Verificação
Cada produto ou serviço resultado de um processo obedecem às especificações de entrada do processo.

SUP. 3: Validação
Os requisitos para o uso desejado de cada produto ou serviço resultado de um processo deve ser atendido.

SUP. 4: Revisão Conjunta
O cliente pode ter visibilidade completa do andamento do desenvolvimento quando comparada ao estabelecido no contrato.

SUP. 5: Auditoria
Os produtos identificados devem estar em conformidade com as atividades com planos, requisitos e com o contrato.

SUP. 6: Documentação
Documentos que registrem informações produzidas por um outro processo ou atividade devem ser mantido.

SUP. 7: Gestão de Configuração
Integridade de todos os produtos de algum processo ou do projeto.

SUP. 8: Solução de Problemas
Todos os problemas encontrados devem ser analisados, resolvidos e que tendências sejam observadas visando o planejamento de ações preventivas.

SUP. 9: Avaliação de Produto
Garantir a devida avaliação do produto de acordo com as diretrizes estabelecidas do contrato.

SUP. 10: Gestão de Mudança
Garantir que todos os pedido de mudança serão gerenciados, acompanhados e controlados.

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O objetivo e obter um produto ou serviço que satisfaça o cliente, assando por quatro fazes: reparação, seleção do fornecedor, monitoração do fornecedor e aceitação.

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Alinhamento aos objetivos estratégicos da organização;

Estabelecimento de práticas de gestão em geral, e especialmente gestão de projeto;

Gestão da qualidade;

Gestão de riscos;

Medição;

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Vai desde a parte da construção do software que é composta da analise de requisitos, construção, integração e testes à manutenção do software que tem o objetivo de alterar modificações, migrações e desativação do software, de acordo com os desejos do cliente.

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Definição de processos;

Avaliação de processos: Avaliar como os processos estão contribuindo para a organização alcançar seus objetivos;

Melhoria de processos: Comprometimento, priorização, gestão das ações de melhoria;

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https://pt.slideshare.net/elainececiliagatto/isoiec-15504-75406775

https://pt.slideshare.net/ricardozalla/trabalho-sobre-a-isoiec-15504

http://www.flymild.com/resumo-iso-15504-spice-parte-1/

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Gestão de RH.

Treinamento.

Gestão do conhecimento.

Infraestrutura: Recursos materiais, ambiente de trabalho, ferramentas.

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Tem como função fazer o produto de software operar no ambiente para o qual foi desenvolvido e oferecer suporte ao usuário.

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Os mecanismos de pontuação do SPICE são em escala ordenada por quatro valores, dependendo do percentual de atendimento aos requisitos do atributo de processo. As porcentagens de pontuação são 0% a 15% não atendido,16% a 50% parcialmente atendido,51% a 85% largamente atendido e 86% a 100% totalmente atendido

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Tem como objetivo capturar e processar todos os requisitos do cliente. É utilizado durante todas as fazes de desenvolvimento.

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Fornece ao cliente um software que satisfaça suas necessidades, incluindo a preparação do contrato, entrega do produto e a instalação.