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Satisfacción al Cliente | Productos caducados | Tendencias Industriales

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En muchas veces las necesidades cambian y tu producto a servicio se vuelve obsoleto.

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Determinar el porqué aun que la mayoría de los clientes no lo dirán y solo se marchara. tu trabajo es atraeros y aprender de la mala experiencia

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marca para dar el pésame

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Preocupación y observación por la calidad de atencion a los clientes 

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Preocupación y observación por la calidad de atencion a los clientes 

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Mensajes claros que la empresa muestra para la valoración a sus clientes

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modelo a seguir para por los directores.

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De acuerdo a las habilidades y conocimientos que tengan para brindar al máximo.

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Capacitación constante de todo tu equipo. 

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Capacitación constante de todo tu equipo. 

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Mas de las personas que tienen contacto con el cliente. Tiene que saber todo sobre la empresa y el producto o servicio que se ofrece

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Colocan al cliente en segundo lugar en orden de prioridad. 

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Colocan al cliente en segundo lugar en orden de prioridad. 

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Buscar ideas en el personal para mejorar el contacto con los clientes. 

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Buscar ideas en el personal para mejorar el contacto con los clientes. 

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Enriquece la visión que se tiene en la empresa y sus clientes

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Se preocupa para brindar la mejor atención. 

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Se preocupa para brindar la mejor atención. 

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atender como quisieran ser atendidos. Es algo importante para no perder a los clientes.

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No quedarse solamente en la venta de productos y servicios.

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No quedarse solamente en la venta de productos y servicios.

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Procurar las ventas y la satisfacción del cliente a si formando una buena relación con los clientes.

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Escuchar, quejas, comentarios o sugerencias ya que es información valiosa

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Encontrar y solucionar con rapidez los problemas surgidos en los clientes.

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Anticiparnos a sus necesidades. No crear promesas imposibles de cumplir.

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Honestos y transparentes con los clientes

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Honestos y transparentes con los clientes

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No presionar y brindar la mejor información del producto del que esta interesado en comprar.

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Brindar excelencia en todas las áreas de la empresa. 

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Brindar excelencia en todas las áreas de la empresa. 

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Comunicación fluida y relación amistosa entre las areas de la empresa.

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Momento en el que se decide y compra o no el producto.

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> Precios
> Empleados

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- el precio
- No se sintieron atendidos correctamente.
- insatisfacción con el servicio y/o producto

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"los clientes que se van, se van"
Las empresas dependen de un cierto porcentaje de 20 a 40 % de las ventas a sus clientes fijos, en contraste con el 5-20% que son ventas de clientes nuevos