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Yara Almofadas, localizado na cidade de Picada Café, é um micro empreendimento do ramo da costura, gerenciado por Yara, que teve início após seu desligamento de uma grande empresa nacional calçadista, onde trabalhou por 25 anos como líder de costura, adquirindo diversos conhecimentos referente ao ramo.

Juntando o seu conhecimento e experiências com um de seus passatempos, encontrou em meio à pandemia, uma oportunidade de empreender e se conectar com o mercado. Iniciou confeccionando máscaras, produto que foi carro chefe da empresa por alguns meses. Aos poucos, Yara sentiu a necessidade de inovar e acrescentar novos produtos ao seu catálogo, passando a confeccionar almofadas, chaveiros, bolsas personalizadas, necessaires e lenços, tudo a gosto dos seus clientes, focando principalmente em pedidos sob encomenda, sendo a maioria deles vendidos pela região.

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Proposta: A proposta para Yara Almofadas abrange as dimensões canais e relação com o cliente do canvas, a ideia é lançar a empresa nas redes sociais, principalmente na plataforma Instagram, pois a gestora já utiliza o WhatsApp para realizar as vendas e manter contato com seus clientes. Grande parte da população busca e compra produtos ou serviços na internet, o Instagram é uma das redes sociais mais usadas para este fim. Com um novo canal para se relacionar com os clientes, é possível manter um relacionamento mais próximo com o público, fidelizá-los  e impulsionar as vendas.

Concretizar vendas pelo Instagram é o objetivo, mas existe todo um processo. O público do Instagram é atraído por conteúdo, por isso, somente realizar a divulgação de produtos não é suficiente. É preciso cativar os possíveis clientes para que eles se identifiquem com a empresa, sendo a constância um dos ingredientes principais para isso.

Exemplo de empresa: Um exemplo de empresa que já vêm utilizando as redes sociais, e consegue concretizar vendas é a Manda Cakes, uma pequena empresa do ramo alimentício, produtora de bolos, localizada em Harmonia - RS. Seu perfil no Instagram tem 1.336 seguidores, 84 publicações em nove meses de existência da empresa, vende mais ou menos 70 bolos por mês e possui 25 clientes assíduos. Assemelha-se com Yara Almofadas, pois todas as atividades são feitas por uma única pessoa, é uma empresa recente no mercado, e também está localizada em uma cidade pequena. O conteúdo que a empresa traz e a forma como interage com seu público no Instagram é admirável, a empresa conquista cada vez mais vendas e clientes.

Manda Cakes traz muitas curiosidades sobre a sua área, ensina receitas, oferece dicas, mostra os bastidores, compartilha fotos e percepções dos clientes. Tudo isso utilizando as diferentes ferramentas do Instagram ao seu favor como: feed, reels, IGTV, lives, e stories.
Podemos destacar também, a empresa Bhoo, que se estruturou e ganhou reconhecimento da cidade e de cidades vizinhas, através da plataforma do Instagram. A Bhoo é uma empresa do ramo industrial, localizada em Picada Café-RS, que surgiu no ano de 2015. Com o uso da criatividade como inspiração, a marca traz uma proposta diferente para o mercado, que consiste em trazer a arte ao vestuário, tendo como diferencial as peças feitas a mão, deixando assim cada modelo com uma característica única. Este empreendimento é similar ao de Yara, além de estarem localizados no mesmo município, são produtos feitos artesanalmente, a Bhoo também busca inovar e criar produtos com elementos da natureza, materiais sustentáveis e recicláveis.

Atualmente, após 6 anos da conta no Instagram, possui 12 mil seguidores e 284 publicações. A Bhoo costuma interagir muito com seus seguidores, mostrando o processo de criação, entregas, novidades, bastidores, depoimentos e lançamentos.
Proposta: Outra proposta que temos para Yara Almofadas utilizando as mesmas empresas como exemplo, abrange as dimensões proposta de valor e segmento de clientes do Canvas. A ideia é oferecer o serviço de entrega para seus clientes, que atualmente retiram os produtos no local da confecção. Com o Instagram é provável que surjam clientes de outras cidades, diferentes do que ela já atende, compreendendo assim um novo segmento de clientes. Por isso, é importante inovar nesta área, além do fato de que o cliente poder receber seus produtos no conforto de sua casa, eleva a satisfação do mesmo.

As duas empresas  citadas já oferecem este serviço. Para Manda Cakes, é possível que as entregas sejam feitas pela própria empresa, ao contrário da Bhoo, que no ínicio também vendia somente na sua região, mas hoje com o sucesso dos produtos, reconhecimento através do Instagram e boa estrutura, terceiriza o serviço de entrega e atende todo o país.

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O trabalho possibilitou aplicar os conhecimentos adquiridos na prática e ter percepção da importância do conteúdo para a gestão da inovação nas empresas. Para a gestora da empresa citada, as ideias de inovação são viáveis e interessantes para acompanhar as mudanças do mercado, cada vez mais competitivo e tecnológico. Yara pretende buscar orçamentos referentes a proposta de entrega, acreditando que este seja um passo significativo a ser dado em breve.

O grupo pôde concluir que com a proposta de inovação poderá tornar a empresa mais conhecida, atingindo uma nova cartela de clientes que ultrapasse os limites regionais.

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Excelente trabalho!
Parabéns!
Nota 10