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Visitanos desde tu equipo móvil, haciendo uso del QR

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ESTRATEGIAS PARA INCREMENTAR EL INDICE DE CONVERSIÓN WEB DE ABC & FAMILIA:

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ESTRATEGIAS PARA INCREMENTAR EL INDICE DE CONVERSIÓN WEB DE ABC & FAMILIA:

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Empresa Online dedicada a trabajar en proyectos de desescolarización y actividades extra-clase

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ABC & FAMILIA, cuenta con Facebook, Twitter, Google+, youtube

Nos destacamos por la  identidad visual en los canales que empleamos con información coherente en los mismos.

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Atención al Clientes y Experiencia de usuario

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Atención al Clientes y Experiencia de usuario

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"Un cliente insatisfecho, contará a otras 10 personas su mala experiencia de compra"
Como empresa Online, debemos fijarnos en los comentarios de los usuarios con respecto a los servicios y productos ofrecidos en nuestro sitio web

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Live Chat Software for Sales and Customer Support

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Make you business human by using live chat software for sales, marketing and customer support on your website. Start talking to your customers today!

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ABC & FAMILIA, debe producir una respuesta emocional
Para ello nuestro sitio web debe presentar su identidad puramente visual con imágenes infantiles y propuestas innovadoras de actividades extra escolares o desescolarizadas

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Debemos generar confianza en el cliente y ofrecer un buen servicio o producto.

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Ayer recibí lo que para mí fue una de las mejores noticias del mundillo tecnológico en mucho tiempo y que de hecho ya os comentamos por aquí, y es que Amazon UK empieza a hacer envíos gratuitos a España, voy a seros sincero, casi me alegró más el día que [la presentación oficial de Windows Phone 7, y eso que esta última llevaba mucho tiempo esperándola, os lo puedo asegurar ¿Y por qué? ¿Cuál es el motivo para alegrarse tanto porque una tienda por internet de repente le da por hacer envíos gratuitos? Pues porque comprar por internet, hoy por hoy es infinitamente más rentable, más económico y en ocasiones más eficaz que acercarse a una tienda física a la manera tradicional.

Sin embargo, la noticia choca con el escepticismo de muchos que siguen viendo Internet como una especie de nido de ladrones donde los timos, las estafas y los desengaños se abalanzan sobre ti cada vez que intentas comprar algo. La afirmación anterior no es del todo errónea, en internet, como en cualquier otro lugar físico o virtual de este mundo hay que tener mucho cuidado y prestar mucha atención a lo que hacemos con nuestro dinero porque los amantes de lo ajeno son muchos y podemos llevarnos un buen disgusto si no andamos con ojo. Dicho esto, yo llevo ya bastante tiempo administrando muchas de mis compras a través de internet y las ventajas que le veo son muchísimas más que las desventajas, y el dinero que me he ahorrado demasiado grande como para dejar pasar la oportunidad de hacer una breve guía para convencer al escéptico de que en el fondo comprar a través de la pantalla de un ordenador es esencialmente lo mismo que entregarle el dinero en metálico a al dependiente de una tienda. Ahí van algunos puntos que considero importantes:

¿ De verdad que comprar de manera tradicional es mucho más seguro y más cómodo?: Porque no lo tengo yo tan claro. Pongamos el ejemplo para un mismo ítem, por ejemplo, un ratón de ordenador. En un caso tienes que vestirte apropiadamente para salir a la calle, abrigarte si hace frío, coger las llaves, salir, caminar por la calle donde puede atropellarte cualquier coche, cualquier ratero puede asaltarte en busca de tu cartera en cualquier esquina, llegar a la tienda, elegir el producto de las estanterías, ir a la caja, hacer cola, pagar y hacer el mismo recorrido de vuelta a casa con los mismos problemas anteriormente expuestos. En el segundo, encender el ordenador, un par de clics, tomar ciertas medidas de precaución que detallaré ahora después y ya está. Vale, el ejemplo es muy exagerado y muy cínico, es cierto, pero si se analiza frívolamente no está tan lejos de la realidad.

No hay un argumento concluyente para demostrar que comprar por internet es seguro: Esto me parece importante y es una lección que me ha enseñado la experiencia y los múltiples intentos de convencer a otros de que comprar por internet no es tan malo. No importa los motivos que expongas, las razones que cites, los casos prácticos las ventajas, las veces que tú lo has hecho y no ha pasado nada... no hay ningún argumento concluyente que lo demuestre, en absoluto ¿Acaso lo hay para el método de compra tradicional? Pues eso mismo.

Internet no es una pradera con un arcoiris al fondo donde todo el mundo es bueno, pero tampoco lo contrario: A veces a muchos les cuesta entender que las reglas que rigen el mundo real se aplican del mismo modo y en la misma medida a la red. En cualquier lado hay gente mala, gente buena y gente que intentará apropiarse de tu dinero, simplemente si vas con precaución no debería haber mayor problema ¿Por qué nos cuesta tanto hacer la analogía? En cuanto a las medidas de precaución paso a detallarlas en el punto siguiente.

Que comprar por internet sea seguro no equivale a ser ingenuo: Es decir si entras en una página donde el primer anuncio que te encuentras es ' Acaba usted de ganar un Audi A4 por ser nuestro visitante número 99999' no dice mucho sobre el dueño de la misma, o igual si todo tiene un aspecto muy cutre. Nunca compraríamos en una tienda sucia, desordenada y sin unas garantías mínimas. Aquí lo mismo, vigila siempre que en el momento de la compra la conexión esté cifrada, fíjate en la dirección de la página, tiene que empezar por ' https://...' en lugar del clásico ' http://...', es decir, con una 's' de más, muchos navegadores muestran además un candadito.

Merece la pena: Para mí es el punto concluyente y por eso lo he puesto el último, si comprar por internet fuese muy seguro, muy cómodo, muy fácil, muy rápido y muy satisfactorio (que de hecho lo es) pero no aportase otras ventajas a nivel de precio, de acceso, de disponibilidad de stock no valdría la pena. Pero la realidad es que es mucho más barato, más cómodo y para nada inseguro ¿Alguna desventaja? Según la tienda, el tiempo que pasa entre que pagas y tienes el producto en tus manos puede ser menor, pero cada vez muchas tiendas son extremadamente rápidas (un máximo de 24 horas) y encima añaden gastos de envío gratuitos.

Estos son los cinco motivos principales que yo utilizo muchas veces para convencer a alguien que le sale más rentable comprar tal o cual cosa a través de internet, que levante la mano quien haya tenido experiencias similares y nos los cuente ¡Espero vuestros comentarios!

Foto: Que la pases lindo

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Comprar por internet, guía para convencer al escéptico

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Ayer recibí lo que para mí fue una de las mejores noticias del mundillo tecnológico en mucho tiempo y que de hecho ya os comentamos por aquí, y es que Amazon UK empieza a hacer envíos gratuitos a España , voy a seros sincero, casi me alegró más el día que [la presentación oficial de Windows Phone 7 , y eso que esta última llevaba mucho tiempo esperándola, os lo puedo asegurar ¿Y por qué?

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ABC & FAMILIA debe buscar respuestas de los usuarios; estos datos obtenidos son elementos clave de registros y leads

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Un buen Call to Action (llamada a la acción) debería ser parte de cualquiera de cualquier acción online en la que se busque una respuesta del usuario.

Son un elemento clave de la generación de registros y leads, y debería ser importante conocer cómo incluirlos en tus e-mails, landing pages, etc.

Has abrazado el Inbound Marketing, tienes una estrategia de contenidos super potente... ¡Enhorabuena! Estás recorriendo un camino necesario, que muchos no verán hasta que sea demasiado tarde y se reduzca su ventana de oportunidad, y que te dará una ventaja importante sobre ellas.

A pesar de todo, aunque digamos que el contenido es el rey (o no), nunca hay que perder de vista los objetivos.

Cuando tienes contenido, y has logrado atraer y fidelizar a algunos usuarios, es el momento de dirigirlos hacia la consecución de los objetivos de tu estrategia online, y la mejor herramienta para conseguirlo son las llamadas a la acción.

1. El tamaño importa

Cuando hablamos de un CTA, el temaño importa mucho, sobre todo el del botón.

Igual que con el botón de comprar de un e-commerce, el CTA debe ser lo más grande posible en la medida que esto no dañe la coherencia con el resto de los elementos de la interfaz ni la experiencia estética.

Un botón grande es más fácil de ver, permite una mayor cantidad de texto presentado de forma más legible e invita a la acción.

2. Cuida el espacio en blanco

Si quieres que tu Call to Action de verdad destaque, dale cierto espacio. Si quieres llenarlo todo de elementos que llamen la atención, el efecto global será que el diseño esté sobrecargado y no tenga un foco claro.

Cuando hay varios elementos, el espacio en blanco nos permite identificarlos como items diferenciados, y destacar y relacionar puntos. Si un elemento que puede ayudar a que el usuario cumpla una acción determinada (por ejemplo, las ventajas de nuestro producto o servicio), el espacio en blanco entre el CTA y este elemento debe reducirse, para conseguir una asociación entre ambos. Del mismo modo, puedes aumentar el espacio en blanco si quieres distanciar dos elementos.

En el ejemplo de Spotify, se da una importancia enorme a la fotografía, que es un fondo sobre el que apenas hay elementos. La posición de la pantalla y el vacío de la izquierda en la imagen guían la mirada del usuario para que se centre en lo relevante: la descarga.

3. Colocación

Muchos estudios indican que los Call To Action funcionan mejor en la parte superior izquierda de la pantalla, por el orden de lectura occidental.

En mi opinión y experiencia, hemos acostumbrado al usuario a ciertos estándares, como que el botón de crear cuenta esté debajo de un formulario, por ello el usuario tenderá a buscar algo clickable en la parte inferior derecha de un formulario o una argumentación. Desde luego que esto depende totalmente del conjunto elecciones de diseño que tomemos y no es un factor fijo.

Muchos gurús de la analítica recomiendan variar la posición de los CTAs de vez en cuando para prevenir que el usuario se inmunice contra ellos.

Una cosa es segura: ponlos siempre en el Above The Fold, es decir, que no sea necesario hacer scroll.

4. Hazlo diferente

Si vas a ubicar un botón con el que el usuario tiene que interactuar, procura que destaque dentro de la composición.

Los dos elementos básicos para jugar en este campo son la forma y el color, aunque también puedes probar cambiando el tono del copy drásticamente, añadiendo una textura, etc.

Jugar con el contraste entre elementos nos permite destacar nuestra CTA y dirigir hacia ella la atención del usuario. En muchos casos se utiliza una paleta de colores de tonos muy similares reservando uno para CTAs y elementos a destacar, o se sombrea el fondo con la intención de que los elementos colocados sobre él destaquen.

En el ejemplo de SEOMOZ tenemos un gran botón naranja en contraste con un fondo azul, creando un contraste muy potente. El color y el tamaño de la tipografía también ayudan, obviamente.

Por ejemplo, tuenti ofrece unos botones de colores con un croma alto pero diferente color en contraste con un fondo muy oscuro: Los botones se ven a la perfección y se entiende claramente que proponen dos acciones diferentes.

5. Hazlo interactivo

Un punto básico de un botón es que debe parecer un botón.

Hemos acostumbrado a los usuarios a que los botones tienden a cambiar cuando situamos el ratón por encima, así que asegúrate de que el botón de tus CTAs funciona del mismo modo. No es necesario que adquiera un color totalmente diferente, sólo que el usuario perciba el cambio y entienda que puede hacer click (aunque ya fuese obvio).

6. Cuida el Copy

Captar la atención del usuario es vital, dirigir su mirada hacia los elementos que quieres destacar y restársela a aquellos menos relevantes para tu negocio es fundamental, pero que el cliente encuentre un texto que le invite a la acción es esencial para que la lleve a cabo.

Este punto resulta especialmente crítico cuando nuestra propuesta de valor no se basa en la compra o suscripción impulsiva, sino que requiere una valoración racional o existen frenos para llevar la acción a cabo.

Con un buen copy a veces el resto de los elementos se hacen innecesarios, como demuestran los chicos de rule of three, que son expertos en ello.

Al final, no te olvides de el resto de puntos básicos de la usabilidad: prueba, experimenta mejor más pronto que tarde, boceta, prueba con usuarios y ponte en su papel... y no dejes títere con cabeza. Si quieres más información sobre experiencia de usuario, podría interesarte el post de qué nos enseñan los videojuegos sobre usabilidad.

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Un buen Call to Action (llamada a la acción) debería ser parte de cualquiera de cualquier acción online en la que se busque una respuesta del usuario. Son un elemento clave de la generación de registros y leads, y debería ser importante conocer cómo incluirlos en tus e-mails, landing pages, etc.

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ABC &FAMILIA, Utilizará esta Herramienta SEO para analizar un sitio web

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Optimización On Page con Screaming Frog SEO Spider

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http://posicionarsitioweb.com/optimizacion-page-con-screaming-frog-seo-spider/ Con esta herramienta podras realizar un diagnóstico de los enlaces internos, enlaces externos, enlaces rotos, asi como obtener un sitemap completo de tu sitio web ademas de muchas otras funciones para que a partir de dicha información puedas optimizar los contenidos de tu sitio web.

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ASPECTOS EN SEO PARA APICAR EN ABC & FAMILIA:

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ASPECTOS EN SEO PARA APICAR EN ABC & FAMILIA:

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1. Experiencia de usuario
2. Perfil de enlaces
3. Redes Socales
4. Estrategias de contenido
5. Análisis On-Site

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Una de las partes más divertidas del posicionamiento trata sobre cómo analizar a tu competencia en SEO. Es donde creo que más se aprende a ser minucioso, además de ser un repaso constante de conocimientos y una buena manera de aprender y descubrir cosas que aplicar en tu propio beneficio.

Hay 5 aspectos principales que debemos tener en cuenta:

1. Experiencia de usuario

2. Perfil de enlaces

3. Redes Sociales

4. Estrategia de contenido

5. Análisis On-Site

Experiencia del usuario

En este punto es importante navegar por su web como si fueras un usuario más, tomar nota de todo, hacer capturas de pantalla y preguntándote a ti mismo lo siguiente:

¿Cómo convierten las visitas en objetivos? Es decir, que objetivo tienen (vender, descargar un PDF, una newsletter, etc) y qué hacen para conseguirlo (call to action gigantes, descuentos, etc)

¿Cómo es el proceso en su carrito de la compra? Es más fácil ver fallos propios en lo que hacen bien los demás

¿Tienen señales de confianza? El sello de confianza online por ejemplo

¿Es la web visualmente llamativa?

¿Tienen ofertas o promociones especiales?

Perfil de enlaces

Para este paso deberemos usar alguna de las muchas herramientas de análisis de links como Open Site Explorer, MajesticSEO o Ahrefs.

Tendremos que hacer un análisis minucioso de su perfil de enlaces:

De qué dominios tienen enlaces

Qué tipo de enlaces son (si son comprados, naturales,de directorios, foros, blogs, ...)

Si llevan a cabo acciones de link-baiting (infografías, vídeos...)

Acciones de link building que sean black-hat. Esto es importante porque podemos denunciarlo a Google a través del SPAM Report de Google.

Qué Anchor Text están usando para los enlaces

Este punto nos será muy útil para saber si lo estamos haciendo mejor o peor que ellos, si tienen una estrategia de link building definida, además de darnos ideas de dónde y cómo podemos conseguir enlaces de calidad.

Redes Sociales

Una parte muy importante es saber si tus competidores están presentes en las redes sociales y de qué modo, es decir, qué acciones llevan a cabo y si les son efectivas o no. Es muy difícil imitar lo que hace un competidor en este sentido, pero nos servirá para aprender que es lo que funciona y lo que no en tu sector.

Para ello deberás de hacerte una sola pregunta:
¿Cómo están relacionándose con sus clientes?
Para responder a esto, navega por su web y hazte estas preguntas:

¿Están presentes en redes como Twitter, Facebook, Google + o Pinterest?

¿Interactúan con sus clientes?¿Como lo hacen?¿Cómo reaccionan ante los comentarios negativos?

¿Qué tipo de contenido comparten?¿Es solo suyo o de terceros también?

¿Se comparten sus contenidos? Usa Topsy para ver si su contenido se comparte en Twitter o Google +.

Estrategia de contenido

Este punto es quizás en el que más puedes aprender de tus competidores y cómo adelantarte a ellos. Recordemos que el contenido de calidad es que realmente tiene el poder de atraer links y tráfico a tu web.

Como en los puntos anteriores, tendrás que hacerte una serie de preguntas:

¿Tienen contenido generado por el usuario? Cómo pueden ser reviews de los productos o un foro.

¿Tienen un blog? Si es así que tipo de blog es y sobre qué hablan

¿Tienen un comunidad activa en el blog? Haz una media de las veces que se comenta en sus publicaciones y las veces que se comparte

¿Qué tipo de contenido tienen en su web? Pueden ser infografías, vídeos informativos, un FAQ, guías, aplicaciones, widgets o noticias

Saber qué es lo que hace tu competidor te ayudara a conocer tus debilidades y fortalezas y a la vez motivarte para hacerlo mejor que él. Una táctica extra es usar Google Alerts para saber cuándo y dónde hablan de tus competidores.

Análisis On-Site

Suponiendo que el SEO On-Site de tu web este en un estado impecable, es importante saber cómo lo hacen tus competidores, es una manera rápida de saber si están invirtiendo en SEO y si están usando alguna técnica que desconozcamos y podamos aplicar.

Los puntos más importantes serían los siguientes:

Que tipo de arquitectura tiene la web. Es decir, como están distribuidas las diferentes categorías en la web y a que profundidad están las últimas páginas (número de cliks desde la home).

Que categorías son las que tienen más importancia en la web. Con esto sabremos para que términos está tratando de posicionar con más fuerza. Es fácil de saber, solo tienes que echar un vistazo a que categorías tienen enlazadas desde la home. Un ejemplo claro es el menú lateral de Amazon:

Qué palabras clave están usando en los enlaces internos. Esto nos ayudara a saber para qué palabras están intentando posicionar

Si todavía usan la meta etiqueta keywords podremos saber de manera rápida qué palabras están atacando

En qué palabras clave se están centrando en sus etiquetas title y description. Para este punto nos será muy útil Screaming Frog

Con todo esto anotado (junto con los anchor text que usa en sus enlaces y las páginas hacia donde apuntan esos enlaces), sabremos a que palabras clave y a que páginas están dando prioridad y cómo lo hacen, ahora es cuestión de hacer búsquedas en Google con esas palabras y ver cómo posicionan, si lo hacen bien, trataremos de seguir ese camino.

Seguramente en el análisis on-site echarás de menos indagar un poco en el aspecto técnico como pueden ser las URLs, el archivo Robots.txt o la velocidad de carga; pero sinceramente, es algo en lo que solo podemos sacar beneficio si continúan haciéndolo mal.

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Cómo analizar a tu competencia en 5 pasos

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Una de las partes más divertidas del posicionamiento trata sobre cómo analizar a tu competencia en SEO. Es donde creo que más se aprende a ser minucioso, además de ser un repaso constante de conocimientos y una buena manera de aprender y descubrir cosas que aplicar en tu propio beneficio.