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Contrôler son identité numérique, ça s’apprend

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Universités et grandes écoles mettent en place des formations spécifiques à l’utilisation des réseaux sociaux.

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Quels sont les risques pour l’individu de ne pas gérer « ses traces » sur internet ? ou au contraire les avantages de renforcer sa présence ?

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Quels sont les risques pour l’individu de ne pas gérer « ses traces » sur internet ? ou au contraire les avantages de renforcer sa présence ?

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https://www.bearingpoint.com/fr-ma/notre-succes/blogs/blog-secteur-public/maitriser-les-risques-lies-a-lidentite-numerique/

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Maîtriser les risques liés à l'identité numérique

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L'identité numérique doit être sécurisée dans un monde numérique par définition ouvert et anonyme. En s'étendant de la sphère des loisirs vers la sphère des services publics et privés, l'usage d'internet est devenu incontournable dans la vie courante des citoyens.

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 Les « traces » sur internet ? Quels sont les services qui gardent vos traces.

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 Les « traces » sur internet ? Quels sont les services qui gardent vos traces.

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La CNIL vous montre les traces que vous laissez (echosdunet.net)

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La CNIL a mis à disposition une section pour expliquer comment fonctionne les différentes traces que l'on laisse sur Internet: les cookies, l'historique, les moteurs de recherche et votre ordinateur.

Sur Internet, vos activités, vos préférences et vos déplacements sont systématiquement enregistrés. Des traces de vos navigations sont ainsi stockées dans votre ordinateur ainsi que dans les équipements qui constituent le réseau internet. De plus, il est possible d'épier vos visites à des sites web, vos requêtes à des moteurs de recherche ou encore vos courriels, si la communication à partir de votre ordinateur n'est pas cryptée.

Si la conservation de certaines traces est nécessaire pour des raisons de fiabilité du réseau ou encore de détection et de poursuite d'activités illégales, la technologie permet aussi de collecter et d'analyser en détail l'ensemble de votre parcours sur internet. A travers toutes ces traces, c'est une image de vous-même qui se dessine, un profil de vos goûts, vos activités, votre mode de vie.

La nouvelle rubrique 'Vos traces' présente quelques unes des techniques mises en oeuvre par les différents acteurs du réseau mondial, dans le but d'en apprendre toujours plus sur vous et sur vos habitudes. Cookies, historique ou encore moteurs de recherche font l'objet de démonstrations qui illustrent cette face cachée d'internet.

N'attendez plus : découvrez comment vous êtes pisté, tracé, profilé sur internet et partez à la reconquête de vos libertés numériques! Le traçage n'est pas une fatalité.

Cette rubrique s'enrichira prochainement de nouvelles démonstrations qui viendront mettre en évidence les possibilités de traçage offerts par les nouveaux développements technologiques. Alors n'hésitez pas à revenir la consulter régulièrement...

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La CNIL vous montre les traces que vous laissez

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La CNIL a mis à disposition une section pour expliquer comment fonctionne les différentes traces que l'on laisse sur Internet: les cookies, l'historique, les moteurs de recherche et votre ordinateur. Sur Internet, vos activités, vos préférences et vos déplacements sont systématiquement enregistrés.

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Comment protéger son identité numérique ?

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Comment protéger son identité numérique ?

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BDMRéseaux sociaux et identité numérique : quels sont les risques ?

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Peut-on contrôler notre image sur Internet... ou non ?

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Peut-on contrôler notre image sur Internet... ou non ?

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Comment contrôler son image sur le web ou son e-réputation? (1min30.com)

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Depuis la montée en puissance du web interactif, les entreprises ont cédé le contrôle de leur image de marque aux internautes. Ce nouveau média fondé sur la collaboration des utilisateurs facilite le partage des idées et opinions dans les forums, blogs, ou réseaux sociaux, sous plusieurs formats (texte, audio, vidéo, photos). Cette configuration n'avantage pas les entreprises qui ont construit leur image à travers les médias traditionnels qui offrent une communication unilatérale et unidirectionnelle. A cela s'ajoute le pouvoir des moteurs de recherche qui archivent à jamais les informations postées sur Internet. Comme le résume le rédacteur en chef de Wired, Chris Anderson " Votre marque n'est pas ce que vous en dîtes mais ce que Google en dit ! ", désormais, les internautes voulant se renseigner sur une marque ou un produit iront taper automatiquement son nom dans Google ou Yahoo !

Face à cette prise de pouvoir des internautes sur l' e-réputation d'une marque, les sociétés ont du investir le web à travers de nouveaux moyens de communication. Il est désormais question de dialogue et de réactivité, les marques doivent pouvoir adresser les rumeurs directement auprès de leurs détracteurs et publier un démenti rapidement et aussi (voir plus) visible dans les moteurs de recherche que les blogs ou forums dissidents. Nous nous intéresserons aux supports autres que le site Internet de base que la quasi-totalité des entreprises ont mis en place.

Le support le plus répandu en communication sur le web 2.0 est le blog. Les sociétés telles que Grand Optical, Lesieur, Disneyland Paris ou Marriott, postent régulièrement des articles pour tenir leurs lecteurs au courant des dernières actions promotionnelles, commenter l'actualité du secteur d'activité de l'entreprise, recruter de nouveaux employés ou démentir une rumeur.

Une marque qui n'est pas présente sur le web n'est pas une marque immunisée contre le buzz négatif, elle est même plus fragile. Les internautes voulant se plaindre à propos d'un produit, d'un service, ou du SAV d'une société se tourneront vers des forums, des blogs, ou des sites de revue consommateur. Cependant la majorité des internautes désormais habitués à communiquer entre eux n'hésiteront pas à s'exprimer sur le blog ou un forum mis en place par l'entreprise concernée.

Cela indique l'importance de surveiller l'opinion que les internautes se font à propos de sa marque, et de surveiller également la propagation de rumeurs. Un audit régulier de son image en ligne permet de déterminer une tendance générale ainsi que la visibilité des avis positifs et négatifs.

Une entreprise qui surveille le buzz et qui réagit rapidement à la source des rumeurs bénéficiera de retombés positives sur trois plans :
- Les blogueurs apprécieront d'être contactés directement par la marque.
- La société sera perçue comme ouverte au dialogue, même avec ses détracteurs.
- La rumeur sera endiguée, et un internaute inquiet ou mécontent ira se plaindre auprès de la marque en question, qui pourra corriger des préconceptions erronées, ou expliquer comment la situation a été résolue.
A terme, les marques doivent s'intégrer davantage dans les médias sociaux. En étant présent sur Facebook, Twitter, Flickr, YouTube etc.... une société coexiste avec les utilisateurs/clients. Le but est de créer des communautés autour d'une marque en encourageant les membres de cette communauté à générer du contenu pour la marque.
Par exemple Absolut a mis en place une vraie stratégie de communication online " Absolut World ", encourageant la participation des internautes sur la plateforme de micro-blogs, une page YouTube et une page Facebook.

https://www.youtube.com/user/ABSOLUTworld?blend=2&ob=1

Les utilisateurs deviennent des ambassadeurs de la marque en partageant leurs créations avec leur entourage. Avec la création de communautés autour d'un message, d'un slogan, ou d'un logo, les communautés online bien gérées continueront à vivre après la fin de la campagne dans les médias traditionnels.
L'exemple le plus vibrant est celui de Reebok et de la campagne " Run Easy ".
Le site goruneasy.com permet aux internautes de se retrouver et partager leurs itinéraires de footing ou leurs playlists utilisées pendant le sport. Le site est toujours actif à ce jour et Reebok se doit d' entretenir une communauté de consommateurs internationaux réunis autour d'une même passion.

https://creativity-online.com/work/reebok-run-easy/4837

Conclusion :
La réputation doit engager la participation des internautes à travers les plateformes qu'ils fréquentent tous. Le blog est la première étape vers une présence en ligne, il permet de dialoguer et prendre la température. A cela doit s'ajouter une veille compréhensive du buzz autour de sa marque afin de cibler les points sensibles et anticiper les rumeurs. Les internautes se regroupent en communautés, il est important de se joindre à eux, mais surtout songer à les rassembler autour d'un message, d'une valeur, d'une expertise mis en avant par votre marque.

Source : Vanksen
Si cet article vous a plu, nous vous invitons à découvrir notre agence d'E-reputation et à télécharger notre livre blanc " Placez la Communication au cœur de votre Stratégie d'Acquisition "

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Comment contrôler son image sur le web ou son e-réputation?

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Depuis la montée en puissance du web interactif, les entreprises ont cédé le contrôle de leur image de marque aux internautes. Ce nouveau média fondé sur la collaboration des utilisateurs facilite le partage des idées et opinions dans les forums, blogs, ou réseaux sociaux, sous plusieurs formats (texte, audio, vidéo, photos).