# data[].attributes.body
Figur taget fra GF2 bogen s.54 kap.3

# data[].attributes.body
Man skal ofte som SSH og SSA lytte meget for at forstå. Aktiv lytning er en metode som gør en bedre til at lytte, på denne måde undgår man lettere misforståelser mellem borger og SSH/SSA samt kollegaer. I aktiv lytning er det taleren som er i centrum, det handler derfor om ikke om at gøre opmærksom på sig selv eller synspunkter, men have forståelse for hvad den anden siger. Man skal derfor tale så lidt som muligt, men det kan dog være en god ide at stille nogle åbne spørgsmål for at få den anden til at tale. Det kan være en god ide at samle op i løbet af samtalen såsom "har jeg forstået dig rigtigt, når du siger, at ......." eller "det, du er vred over, er altså ....." for at sikre sig at det er rigtigt hvad der bliver sagt og at ens opfattelse af det er rigtig. I aktiv lytning er det meningen at borgen selv skal finde løsningen som føles rigtig i den givende situation og det derfor det ikke er SSH eller SSA der giver løsningen. Kropssprog er også vigtigt i aktiv lytning, kropssproget skal være nærværende og signalere, at du er åben og imødekommende. Dette kan man vise på følgende måde:
- Være i øjenhøjde med borgeren.
- Smile og nikke undervejs i samtalen.
- Læne sig lidt frem mod borgeren.
- Holde kroppen åben, dvs. undlade at holde armene over kors.

# data[].attributes.body
Handler om at være opmærksom og vise respekt overfor den du kommunikere med, så personen føler sig hørt og at de bliver taget alvorligt. Det er meget vigtigt at man som fagperson og professionel kommunikere enerkendende. Man skal have respekt for den enkelte borger og ønsker selv om man ikke forstår det. Man skal være interesseret i hvordan borgeren oplever tingene. Anerkendelse handler ikke om at give borgeren ret men om at lytte og tage ønsker og tanker til overvejelse. Anerkendende arbejde handler altså om, at man er oprigtig interesseret i og forholder sig til den andens følelser, behov og oplevelser af situationen. For at kunne arbejde anerkendende må man kunne leve sig ind i det andet menneskes oplevelse af situationen og følelser, man skal derfor have evne for empati.

# data[].attributes.body
Empati er even til at sætte sig ind i andres følelser, det er en medfødt evne. Empati kaldes også indføling

# data[].attributes.body
Verbal kommunikation er det vi skriver eller siger.
Som det ses på figur 3.3 består kun 7% af vores kommunikation verbalt. Det er dog stadig vigtigt at vælge de rigtige ord til de rigtige personer, alle personer er forskellige og derfor taler vi også forskelligt, unges sprog er meget forskelligt fra ældre unge bruger slang i deres kommunikation som ældre borgere ikke forstår og det er derfor vigtigt at finde de rigtige ord inden du snakker med borgen.

# data[].attributes.body
Nonverbal kommunikation er alt vi kommunikere med uden vi bruger ord dette omhandler f.eks.
- Tonefald
- Bevægelse af hænder
- Ansigtsudstyk/mimik
- Håndtryk
- Påklædning
- Hår og udsmykning af kroppen
På figur 3.3 ses det at 93% af kommunikationen er nonverbalt.
Som SSH eller SSA vil du ofte komme til at arbejde med borgere som ikke kan eller har svært ved at  udtrykke sig verbalt, det stiller særlige krav til fagpersonen i kommunikationen

# data[].attributes.body
Stephanie skal i gruppe arbejdet være god til at lytte og være aktiv i samtalen mens hun stadig giver plads til de andre selvom hun er usikker så de nye ord og begreber. Når hun ikke snakker skal hun benytte sig af den nonverbale kommunikation og vise hun lyttet og ikke sidder og kigger væk. Det glæder om at hun skal være opmærksom og vise respekt så de også føler sig hørt og af de bliver taget alvorligt selvom det måske er den dreng der ikke siger så meget eller hende der sidder med hånden oppe hele tiden skal alle føle sig hørt om komme med deres ideer og argumenter.

# data[].attributes.body
- Jeg kan forklare hvad nonverbal og verbal kommunikation er.
- Jeg kan forklare, hvad empati er, og øver mig i at udvise empati i samarbejdet.
- Jeg kan forklare, hvad anerkendende kommunikation er og øver mig i at anvende det
- Jeg kan forklare hvad aktiv lytning er og øver mig i at anvende det.