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El conflicto pudo ser solucionado favorablemente porque:
1. se aplicaron medidas conciliatorias desde la situación detonante del conflicto.
2. la posición del docente respondiente, fue de indagación, más no sancionatoria.
3. se dio participación  a las partes involucradas para que se expresaran y dieran a conocer sus motivos para las actuaciones emprendidas.
4. se acude a una segunda instancia de de confianza para dar el cierre de la situación de conciliación.
5. las competencias emocionales, son básicas para el reconocimiento del error de actuación de cada parte y permite la instauración de relaciones cordiales

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                  MANEJO DE LA SITUACIÓN DE CONFLICTO

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                  MANEJO DE LA SITUACIÓN DE CONFLICTO

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Al detectar la situación de conflicto, un primer maestro se acerca, los llama al orden y los lleva a parte, para conversar con ellos.

Los interroga sobre la situación presentada, para que cada uno de los estudiantes exprese su comportamiento y las razones de su actuación, al conversar con ellos,  cada uno pone su sentir ante lo ocurrido; con esto se busca que emerjan las emociones de cada uno y se calmen a medida que hablan, teniendo en cuenta el respeto a la palabra y buscando los motivos que fueron los detonantes del conflicto.

Cuando los dos estudiantes terminan de expresarse, se les recuerda la necesidad de entender cómo reaccionar ante situaciones que pueden ser de conflicto y la manera qué se debe aprender a reaccionar cuando se presentan.

Los dos estudiantes, reconocen sus propios errores en su actuación y se les invita a que se den un tiempo conversen y pongan ellos mismo acuerdos de mejoramiento.

Desde la distancia, el profesor director de curso observa, al terminar el profesor primer respondiente de la situación de actuar, son convocados por el director de curso, el cual les explica que se deben explicar los acuerdos dados en el espacio de conversación dada entre ellos.

Al escucharlos ellos descubren,  que no fue el estudiante agredido quien lo había golpeado con el balón, solamente estaba en ese lugar en el momento del incidente, por lo cual, se abre un espacio de presentación mutua de dispensas y una oportunidad de compromisos para mejoramiento de actitudes.

Fueron entonces, los mismos estudiantes quienes tomaron las medidas correctivas, y el proceso de resarcir las faltas cometidas; se realización compromisos con dos figuras de autoridad (docentes), y las relaciones entre los estudiantes fueron mediadas asumiendo actitudes de superación de la situación de conflicto.

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Los estudiantes durante el momento del descanso, estaban divirtiéndose con sus compañeros. Uno de ellos recibe un golpe con un balón en la cara y éste se altera, y por no tener control de sus emociones, sin mediar palabra, asume que un compañero que se encuentra detrás de él quien le propinó el golpe con el balón, lo agrede golpeándolo por la espalda.