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Amplifier et faciliter l’appropriation des nouvelles compétences et des nouveaux contenus

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Être riche de compétences, partager et reconnaitre celles des autres

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Accompagner l'usager (2) dans sa recherche

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Savoir faire le café

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Accueillir

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Faire le lien

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Créer du lien et partager des idées

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Partager ses savoirs

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écouter et imaginer ce que l’on peut offrir

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écouter en profondeur, accoucher

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Prendre en compte tout ce qui se fait

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Être au centre

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Partager ses connaissances et ses compétences

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Aider l'usager

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Mettre en perspective et dialoguer

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Accueillir, proposer une ouverture

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Collaborer entre les membres de l’équipe

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Répondre aux besoins et relayer

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Tout écouter pour guider et répondre aux besoins

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Permettre le co-design

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Servir d’intermédiaire

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Faire partie d’une équipe dont les membres travaillent ensemble pour donner de bonnes idées

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Anticiper les besoins des utilisateurs

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Donner le goût de…

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Être interface entre besoins et ressources

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Se positionner entre un concept et un humain

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Être facilitateur

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Donner des chemins d’accès, orienter, sans réponse préconçue

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Écouter tout le monde, dans l’accueil bienveillant

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Répondre à tous les besoins et ses demandes

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Créer du lien (se montrer souriant, accueillant pour accompagner l’usager)

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| Interface de l’offre de ressources et services (2)

Etre capable de traiter toutes les demandes en toutes circonstances

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(Le médiateur est face à une montagne), S’engager

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Accompagner l’usager vers l’autonomie, par étapes pour respecter ses temps d’apprentissage

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Se rendre disponible dans et hors l’atelier / répondre aux sollicitations

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Adopter une posture facilitatrice pour répondre aux différents publics

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Etre disponible / Attitude bienveillante

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Mettre en forme la ressource

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Partager et mettre en lumière les ressources

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Être compétent pour être légitime

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Répondre à l’usager qui ne sait pas ce qu’il veut, considérer la personne

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SAVOIR APPORTER UNE RÉPONSE (OBLIGATION)

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SAVOIR APPORTER UNE RÉPONSE (OBLIGATION)

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Écouter la demande pour l’accompagner et y répondre

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Créer des situations, des outils… pour accompagner les supports donnés

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Répondre aux questionnements et déboucher sur une solution adéquate

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Faciliter les projets, être l’étincelle de départ, faciliter et valoriser

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Accompagner les usagers, créer du lien

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Valoriser des ressources

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Être à l’écoute

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Etre polyvalent : à l’atelier ou hors les murs, le médiateur peut apporter des ressources, des formations, des outils …

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Créer un chemin pour accompagner l’usager en interne

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Partager, aimer ce qu’on fait et aimer les autres

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Collaborer, créer du lien (2)

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Etre médiateur, c’est s’amuser

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Mettre en confiance à univers numérique

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Offrir une réponse à toutes les demandes

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Rechercher les besoins et les freins pour répondre à une demande

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Être un passeur (3)

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Collaborer, co-construire un projet commun

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Partager (ressources, dispositifs, connaissances, savoir-faire, envies …)

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Être polyvalent à proposer un ensemble de solutions (formation, animation, ressources …)