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En la actualidad las actividades de gestión por competencias se han vuelto indispensables ya que estas permiten encontrar el personal más capacitado para las diferentes actividades que se realizan en una compañía, también generan oportunidades de transformación del capital administrativo y humano de los diferentes tipos de colaboradores. También podemos tener en cuenta que el desarrollo del talento humano depende de muchos otros factores como el enfoque de las competencias requeridas por cada miembro del sistema laboral, los contextos personales, los contextos sociales y los contextos productivos.

Para esta actividad se pretende dar a conocer con un diagnóstico claro de cómo las compañías deben administrar el talento humano para lograr un valor agregado que asegure el diseño organizacional de cada cargo con funciones claras para facilitar el cumplimiento de los objetivos y permita una mejora constante.

También se muestra el proceso de selección modelo GXC  el cual es un modelo muy efectivo para la selección de diferente tipo de personal que se necesite en una compañía, también se muestra el desarrollo de los procesos motivacionales, procesos de evaluación de desempeño y demás procesos que permitan gestionar el personal más capacitado para desempeñar las funciones que se deben cumplir.

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Para diagnosticar el área de recursos humanos las compañías deben de administrar el talento de las personas que debe ser gestionado para maximizar su valor asegurando el diseño organizacional de cada cargo con funciones claras para facilitar el cumplimiento de los objetivos, ya que todas las actividades establecidas y asignadas a sus puestos de trabajo, clarificando las responsabilidades y tener un control de los mismos,

Garantizar la selección de personal se debe analizar las funciones a realizar y definir las características idóneas para buscar candidatos por medio de pruebas y entrevistas, teniendo competencias básicas como trabajo en equipo, orientación al servicio y facilidad de comunicación y competencias técnicas, para poder desarrollar el talento con una inducción, formación y evaluación de desempeño y todo lo que implique el crecimiento del profesional.

Al promover el desarrollo del personal las compañías permiten aumentar el aporte del personal clave, mejorar el desempeño, crear ventajas competitivas, formar mejores lideres y aumentar la satisfacción del personal identificando las necesidades de formación y desarrollo del personal.

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Ilustración 1 proceso de selección Fuente: Propia

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La selección de personal es muy importante en las empresas y el área de talento humano tiene un papel más importante debido a que es el área a cargo y responsable de seleccionar y admitir personal capacitado e idóneo para desempeñar y ejecutar las funciones de la empresa dependiendo el cargo al que aspiren. Es muy necesario tener un enfoque claro para el desarrollo de este proceso debido a que una mala selección de personal puede poner en riesgo factores de la compañía como lo son: tiempo y dinero. En este caso el área de talento humano de la empresa CENCOSUD tiene un proceso de selección establecido mediante un diagrama de flujo el cual se puede evidenciar en la parte superior.

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Ilustración 2 proceso de desempeño Fuente: Propia

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El área de talento humano de la empresa CENCOSUD diseñó una herramienta (cuestionario) que permite recolectar la información necesaria de los empleados que laboran en las diferentes áreas de la compañía, permitiendo que a través de esta herramienta se recolecte información relevante para evidenciar el desempeño de cada uno de los trabajadores. Esta herramienta se aplica al momento de que un empleado nuevo ingresa a laborar y a los empleados que ya llevan un tiempo establecido ejerciendo su contrato; sean nuevos o antiguos es importante para el área de talento humano evaluarlos para identificar fortalezas y debilidades en cada uno de ellos y en los procesos que desarrollan diariamente.

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El área de Recursos Humanos de Cencosud por medio de la encuesta de clima laboral realiza el estudio para conocer el estado de motivación que tienen sus colaboradores e implementan estrategias para mejorar, ya que contar con un personal capacitado, motivado y comprometido es un factor clave para el cumplimiento de los objetivos de la compañía.

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Ilustración 4 Políticas salariales                                                         Fuente: Propia 

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El área de Talento Humano de Cencosud cuenta con una política salarial la cual proporciona un conjunto de principios en donde se determina la remuneración de todos los cargos, al presentar cambios en sus responsabilidades son revalorados y ubicados en la estructura salarial de acuerdo a los resultados de la valoración. Para cada cargo se establece un tipo de remuneración diferente las cuales son:

·   Remuneración Fija: Monto fijo que percibe un trabajador basado en el análisis del cargo, se toman en cuenta factores como: el perfil, las responsabilidades, impacto en la organización y los niveles de pago del mercado.

·  Remuneración Variable: Sistema de pago basado en el cumplimiento de resultados y metas individuales, grupales o corporativos. La periodicidad del pago es de forma mensual.

Esta estructura salarial se revisa cada dos años o antes si se presenta un cambio significativo en la estructura organizacional.

·    Beneficios: Pago en dinero o en especie el cual busca satisfacer necesidades individuales del trabajador y las de su núcleo familiar brindando bienestar y seguridad al empleado. Los criterios que se tienen en cuenta son los siguientes:

El desempeño sobresaliente del empleado

Potencial de crecimiento y desarrollo al interior de la organización

Criticidad del impacto de su gestión al negocio

Tiempo de permanencia en el cargo

Referencias Bibliográficas
https://humanfactorconsulting.com/2020/05/24/que-es-la-politica-salarial-y-como-le-sirve-a-tu-empresa/#:~:text=La%20Pol%C3%ADtica%20salarial%20es%20el,con%20relaci%C3%B3n%20a%20estos%20principios. Política Salarial
https://pdf.usaid.gov/pdf_docs/Pnacj626.pd Desarrollo de políticas salariales

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Beneficio a los colaboradores

DESCUENTOS COLABORADORES CENCOSUD COLOMBIA

Descuento 10% en compras

Todos los colaboradores de Cencosud Colombia, que tengan como mínimo 2 meses de antigüedad en la compañía tienen derecho a un descuento del 10% sobre el valor total de las compras que realicen en los formatos Easy, Jumbo y Metro, sin exceder por año calendario el 50% del sueldo básico anual en compras, refiriéndose esto a un cupo asignado por colaborador de acuerdo al nivel de carrera.

Descuento 20% en Cumpleaños

El descuento de cumpleaños es un beneficio otorgado por Cencosud a todos los colaboradores directos, en el día de su cumpleaños.

Descuento de Quinquenios

Es un descuento que se otorga como reconocimiento a la antigüedad de los colaboradores, en el cual la Compañía ofrecerá un descuento adicional para compras en los formatos de Jumbo y Metro, en los sectores de bazar, textil (excepto motos) y PGC con bono redimible de la siguiente manera:

Al cumplir 5 años de servicio, un descuento del 30%

- Al cumplir 10 años de servicio, un descuento del 40%

- Al cumplir 15 años o más (cada quinquenio) de servicio, un descuento del 50%

Descuento por Maternidad

Cencosud otorgará a las colaboradoras y a las cónyuges permanentes de los colaboradores un descuento del 20% con bono redimible sobre los artículos de bebe (higiene infantil, pañales desechables, alimentación infantil a excepción de leches formuladas, pequeña y gran puericultura)

AUXILIO EDUCATIVO PARA COLABORADORES

Cencosud otorgará tres (3) Auxilios educativos anuales, dos (2) en el primer semestre del año y uno (1) en el segundo semestre por Tienda y Administración Central, únicamente para Estudio Universitario,

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Del Estado de Hidalgo, U. A. (2022, 03 5). Modelos de gestión de recursos humanos. UAEH. https://www.uaeh.edu.mx/scige/boletin/tepeji/n8/a13.html

Rodríguez González, L. (2021, 9 2). Gestión por competencias. Universidad del Área Andina. https://areandina.instructure.com/courses/24814

Chiavenato, I. (s. f.). Gestión del talento humano (5 © 2020 ed., Vol. 5). McGraw-Hill  Interamericana. http://www.ebooks7-24.com.proxy.bidig.areandina.edu.co/?il=9350

Cencosud Colombia. (2006). https://www.cencosud.com/nuestra-empresa#:~:text=Nuestra%20Misi%C3%B3n&text=Cencosud%20cumple%20con%20su%20misi%C3%B3n,principales%20desaf%C3%ADos%20del%20cambio%20clim%C3%A1tico

C. (2008). Cencosud S.A. https://cnco.sharepoint.com/sites/SaberHacer. Recuperado 3 de marzo de 2022, de https://cnco.sharepoint.com/sites/SaberHacer

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En el desarrollo de esta actividad se logra mostrar otra fase de la gestión por competencias en la cual nos muestra como los buenos planes de acción para la contratación del talento humano como la compensación, la remuneración adecuada, el darle un valor agregado a los puestos de trabajo, la determinación del nivel de compensación y demás factores permiten que una compañía de cualquier tipo logre adecuar de mejor manera a cada uno de sus trabajadores en función al cargo que se desempeña.

Para llegar a este punto se tuvieron en cuenta varios modelos de procesos de selección que comprenden diferentes maneras de validar aspectos importantes para la gestión por competencias del talento humano en la compañía en  Cencosud se realizó un proceso de evaluación por desempeño muy completa que permitió elegir a personal altamente calificado, al cual luego por medio de la encuesta de clima laboral realiza el estudio para conocer el estado de motivación que tienen sus colaboradores e implementación de  estrategias para mejorar temas importantes como el trabajo en equipo, el liderazgo, el respeto a los valores corporativos, la capacitación adecuada de cada colaborador, con el objetivo de ser una empresa altamente competitiva no solo en aspectos de mercado si no también en el aspecto de desarrollo del capital humano.

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Ilustración 5 Ciclo PHVA                                                                    Fuente: Propia

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Dependiendo de los resultados que se pueden obtener en la aplicación de la evaluación de desempeño para realizar los planes de mejoramiento, en la empresa Cencosud se requiere realizar un plan de mejora frente a la motivación y productividad de los colaboradores mediante el ciclo PHVA  en donde se van a tener en cuenta los siguientes pasos y estrategias para llevarlo a cabo:

Fases – Mejora Continua

1. La primera es la fase de análisis, aquí se determinan las áreas que serán objeto de diagnóstico y las oportunidades de mejora.

2. La segunda (fase de definición) esta es una etapa crucial, ya que se establece la estrategia determinada por la empresa y los objetivos a alcanzar, así como los plazos y grupos de trabajo.

3. En la fase de desarrollo es donde se comienza a entrenar a la organización para el cambio a través de nuevos procedimientos operativos.

4. La fase de implantación es la aprobación de los procedimientos, su comunicación y despliegue a toda la organización.

5. La última fase es la del proceso de mejora continuada, en la cual se crearán equipos para el mantenimiento y mejora de los procesos y sistema.

Estrategias – Mejora Continua

Para la empresa es muy importante que todos sus colaboradores se encuentren motivados, ya que esto trae consigo muchos beneficios, en especial el aumento de la productividad, para lo cual se tienen diferentes estrategias de mejora.

Objetivos: Desarrollar un plan de mejora para aumentar la motivación y productividad de los colaboradores de la empresa Cencosud.

Formación: Realizar capacitaciones con temas de interés de los colaboradores, ya que la formación mejora las aptitudes de los profesionales, lo cual es algo imprescindible. Para la compañía, apostar por la revisión de procedimientos y actualización de los conocimientos es muy importante ya que incrementa su autoestima, su progreso, sus ganas de formarse y aumenta la productividad.

Premiar a los empleados: El esfuerzo debe ser recompensado. Es necesario transmitir agradecimiento y buenos deseos a los empleados cuando se consiguen nuevos logros profesionales y metas establecidas por la empresa Cencosud.

Crecimiento y posibilidad de promoción: El crecimiento de la empresa es directamente proporcional al crecimiento de sus empleados, por esta razón es muy importante impulsar el desarrollo profesional de los colaboradores para brindarles la oportunidad de ascender.