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Grupo 16
Mirian Mariela Boyko
Zarate Pamela Judith
Morales Cifuentes Mónica
Bresnal Martin Facundo

Preguntas orientadoras: ¿Cómo se comunican entre sí en el equipo de salud? ¿Cómo se comunican con los usuarios? ¿Y en la institución con los equipos y los usuarios? ¿Cuáles son los principales mensajes/temas? ¿Qué lugar ocupan las violencias allí?
Los equipos de salud utilizan  una variedad  de canales de comunicación para llevar a cabo el trabajo de manera efectiva. Algunos de los principales canales de comunicación utilizados por el equipo de salud son:
1. Comunicación cara a cara: la comunicación directa y personal es fundamental en el equipo de salud. Los miembros del equipo se reúnen regularmente para discutir casos, compartir información, colaborar en la toma de decisiones, pase de guardia de los pacientes.
Esto puede ocurrir en reuniones formales como conferencias clínicas o reuniones del equipo, así como interacciones informales durante el trabajo diario.
2. Comunicación escrita: Los profesionales de la salud utilizamos diversos medios de comunicación escrita para transmitir información relevante. Esto puede incluir la documentación del report, hojas de enfermería, correo electrónico, mensajes de textos.
3. Teléfono: el teléfono sigue siendo un medio de comunicación importante en el ámbito salud. Los profesionales de la salud nos comunicamos telefónicamente para consultar a colegas, coordinar o brindar asesoramientos a enfermeros, o por si se nos pasó algo poder llamar y preguntar por lo sucedido.
4. Correo electrónico: el correo electrónico es ampliamente utilizado en entorno a atención médica para la comunicación entre profesionales de la salud, administradores y otros miembros del equipo de salud. Se utiliza para compartir información, reuniones, enviar recordatorios y facilitar la colaboración del grupo.
5. Mensajería instantánea y aplicaciones de chat: con el avance de la tecnología, los equipos de salud también utilizamos aplicaciones de mensajería instantánea y chat para una comunicación rápida y conveniente. Esto puede incluir plataformas como whatsApp o aplicaciones específicas diseñadas para equipos de salud.
6. Sistema de registros electrónicos de salud. En muchos entornos de atención de salud, se utilizan sistemas electrónicos para gestionar los casos y los registros de salud de los pacientes. Estos sistemas permiten a los miembros del equipo de salud acceder y compartir información relevante de manera segura.
Es importante tener en cuenta que la elección del canal de comunicación puede depender de varios factores, como la urgencia de la comunicación, la naturaleza de la información y las preferencias del equipo de salud en particular.

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Grupo 13 (Molinelli - Gomez - Lentini - Pintos - Cona)

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Grupo 13 (Molinelli - Gomez - Lentini - Pintos - Cona)

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En nuestro caso, que somos de educación en el área de salud utilizamos con los estudiantes el whatsapp; classroom y campus virtual.
Respecto a la comunicacion con los directivos de la institución, también utilizamos Whatsapp y correo electrónico.
Los mensajes con los estudiantes son a nivel de informar la actividad quirúrgica programada para el día siguiente; en el caso del classroom es para hacer avisos generales y a nivel institucional como por ejemplo avisos de fechas de final, cronograma horario, etc.

En cada medio de comunicación utilizado siempre preservamos las formas y el respeto entre los actores de la comunicación.

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Los principales canales de comunicación que podemos identificar en nuestra institución son:
digitales como Zoom, Meet, correo electrónico, WhatsApp, la pagina web del Gobierno de la
Ciudad, etc. y los analógicos como por ejemplo: el papel (legajos de alumnos, docentes e
instructores, informes folletos en la cartelera informativa, etc.) y el uso del pizarrón en el
espacio áulico.
Todos estos canales nos permiten comunicar sobre las actividades educativas que se
desarrollan en la carrera (fechas de examen, cronograma de las materias, cursos de
capacitación) y promover la salud (curso de RCP, campañas de vacunación) de los distintos
usuarios involucrados teniendo en cuenta que la información fluye según las relaciones
establecidas ya sean estas complementarias (alumno-docente, coordinador-instructores,
alumnos-instructores) o simétricas (instructor-instructor, entre alumnos, entre los diferentes
coordinadores de las diferentes carreras del I.S.T.P.S)
Sin embargo cuando comunicamos como educadores y formadores de futuros agentes de
salud no solo buscamos informar, sino también sensibilizar, concientizar y motivar al otro con
el que nos relacionamos a diario, permitiéndonos entender que somos sujetos en un contexto
el cual modificamos con nuestros actos (comunicación no verbal) y palabras y al mismo tiempo
nos modifica y forma.
Muchas veces en nuestra tarea nos encontramos con problemáticas de violencia que sufren los
alumnos y recurren a la institución por contención, y si bien se les brinda todas las
herramientas disponibles y se los ayuda consideramos que aún faltan protocolos que aborde
esta problemática.

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GRUPO 1: PODESTA GERALDINA, ORTIZ FLORENCIA, VAZQUEZ ERICA, MENDOZA JESSICA, MEDINA MACARENA, TORRADO JIMENA, GOMEZ ROLANDO Y PASCUAL BELEN. 

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GRUPO 1: PODESTA GERALDINA, ORTIZ FLORENCIA, VAZQUEZ ERICA, MENDOZA JESSICA, MEDINA MACARENA, TORRADO JIMENA, GOMEZ ROLANDO Y PASCUAL BELEN. 

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ACTIVIDAD NRO 3 - CANALES DE COMUNICACION.

En nuestro equipo de trabajo nos comunicamos por diversos canales:

Correo electrónico: uno institucional general para comunicaciónes con el Instituto al cual pertenecemos y con la Jefatura de la planta Quirúrgica para informar planificaciones de Practicas Profesionalizantes.

También contamos con un email por cada año de carrera para comunicaciones directas con los estudiantes. Este canal de comunicación se utiliza para recibir certificados, documentación, situación particulares y todo aquello que el alumno desee comunicar de manera privada.

Whatsapp: contamos con un grupo por año de instructores y estudiantes para comunicaciones formales y cotidianas. (Este canal de comunicación es bidireccional donde todos los participantes pueden escribir en el grupo)

Por otro lado, tenemos un grupo donde se encuentran todos los docentes de todas las materias, instructores y coordinación.

Y otro grupo interno de coordinación e instructores donde se exponen sucesos importantes del día, licencias, cronogramas de organización, modificaciones en la planificación diara.

También contamos con grupos de comunicación directa con el Instituto donde recibimos novedades y propuestas de capacitación docente.

Estos dos últimos se utilizan para organización académica e información importante. (Este canal de comunicación es bidireccional donde todos los participantes pueden escribir en el grupo).

Instagram donde se comparte material académico, anuncios en relación a inscripciones, fechas importantes y acontecimientos como egresos, actos de colación, etc. Se comparten en formato de fotos, videos explicativos.

Reuniones institucionales presenciales y virtuales periódicas (con el equipo docente o los estudiantes) donde se plantean y abordan temas puntuales o balances e informes de fin de cuatrimestre o año. Los temas abordados en todas las reuniones luego se registran en un libro de actas/reporte.

Libros manuscritos (Libro de Reportes, libro de accidentes cortopunzantes, libro de patrimonio, ingresos y egresos de alumnos, entre otros) y archivos digitales (Por ejemplo Google Drive donde todos los docentes tienen acceso y allí se plasman notas, actas, asistencias, estadísticas, trabajos etc).

Cartelería y Folletos del ISTPS donde brinda información sobre la propuesta académica, fechas de inscripciones, modalidad. Este canal de comunicación se encuentra en la oficina de trabajo y visible en la puerta de la misma. Aquellas personas que se acercan a consultar, se les entrega además un folleto y una breve explicación.

En todos los canales de comunicación mencionados y con todos los actores involucrados en nuestra rutina diaria se procura al extremo mantener la cordialidad, equidad, inclusión y respeto.

Elaborando esta descripción de los canales utilizados en nuestro lugar de trabajo no distinguimos espacios donde la violencia se haga presente.

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Grupo 5. Nuñez Claudio, Nuñez Florencia, Nuñez Mónica, Terreri Romina, Titton Ignacio, Troche Sabrina

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Grupo 5. Nuñez Claudio, Nuñez Florencia, Nuñez Mónica, Terreri Romina, Titton Ignacio, Troche Sabrina

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En el caso de nuestro grupo, al estar conformado por integrantes de Carreras del ISTPS, encontramos los siguientes canales de comunicación:

1)      Dentro del equipo de trabajo los canales principales, en orden de importancia, son la vía oral presencial, Whatsapp, llamada telefónica, correo electrónico.

Intentamos mantener y sostener un diálogo fluido tanto de coordinador a instructores, entre instructores, y con los docentes a cargo de las diferentes asignaturas, para tal fin mantenemos reuniones semanales dentro del equipo y con los docentes reuniones de apertura y cierre del ciclo lectivo. Ademas contamos con grupos de Whatsapp en los cuales tratamos temas cotidianos que por sus características no requieren de reuniones personales. Para asuntos de mayor relevancia institucional utilizamos el correo electrónico. Los temas fundamentales son en relación a la organización general de la Carrera y las distintas asignaturas, exámenes, actividades académicas, asuntos administrativos.

2)      Con los estudiantes los canales fundamentales son: correo electrónico, vía oral, Whatsapp, Campus del Instituto, Instagram.

Si bien reconocemos la importancia de la vía oral, privilegiamos canales oficiales por vía escrita para asuntos institucionales principalmente correo electrónico único de la Carrera. Para la organización semanal de las actividades académicas y diversos avisos y comunicaciones sobre clases de las distintas asignaturas nos resultan de gran utilidad los foros en el Campus virtual. Para avisos de última hora como ser ausencias o problemas de transporte los estudiantes suelen remitirse al whatsapp oficial de la Carrera el cual se encuentra activo en horario de secretaría. El Instagram nos resulta provechoso para compartir imágenes sobre los cuales los alumnos deben trabajar y también para comunicar avisos tales como los referidos a las becas Progresar, apto médico, Congresos, etc. En todo caso, siempre se aclara a los estudiantes que cualquier inquietud o necesidad que presenten lo pueden plantear en forma personal ya sea a los docentes, a los instructores o a los coordinadores, encontrándonos siempre en forma receptiva a tales situaciones. Los temas principales tratados con los estudiantes son relativos a asuntos administrativos de la carrera; organización, actividades y exámenes de cada asignatura.

Si bien no reconocemos en forma general situaciones de violencia, en ciertas ocasiones se han generado ciertos malentendidos con estudiantes, los cuales siempre se han resuelto en forma satisfactoria hablando con los involucrados por lo cual interpretamos que se deben a falencias en la interpretación o en la forma de comunicar el mensaje en cuestión.

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Grupo 2. Integrantes: Alfonso, Analia; Diaz, Rosa; Godoy, Analia; Gómez Fuentes, Yohanna; Gómez, Silvia; Iraola, Vanina; Negro,Silvia Adriana.

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Grupo 2. Integrantes: Alfonso, Analia; Diaz, Rosa; Godoy, Analia; Gómez Fuentes, Yohanna; Gómez, Silvia; Iraola, Vanina; Negro,Silvia Adriana.

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En el ámbito hospitalario dentro de los equipos de salud, el principal medio de comunicación utilizado en las diferentes situaciones entre lxs pares y lxs pacientes, es de forma verbal. También, identificamos otros medios de comunicación de uso diario desde la institución hacia lxs pacientes como las notificaciones de turnos a través del celular y la visualización de varias carteleras de difusión sobre la concientización de la violencia de género e información de asistencia cuando asisten a los consultorios.

Con respecto a la comunicación de forma institucional con los diferentes equipos de salud, esta se realiza principalmente de forma verbal, por medio de correos electrónicos, uso de WhatsApp y reuniones. Los mensajes que se transmiten en ellos mayoritariamente están basados en la percepción de los roles estereotipados, lenguaje sexista y desigualdad en el trato de vinculación jerárquica entre el plantel técnico, de enfermería y los roles del plantel de residencia y el plantel médico, ya que dentro de estas intra e interacciones surgen los escenarios de violencia de género, violencia simbólica, violencia jerárquica y lineal con secuencias de actitudes de masculinidad hegemónica en forma verbal como también este tipo de actitudes entre pares. También, hemos identificamos que suelen surgir situaciones de violencia de género expresadas de forma indirecta en los grupos y estados en el uso de WhatsApps y las redes sociales.

En  cuanto a la forma de expresión de violencia oral, consideramos críticamente la necesidad de la difusión y la aplicación de comunicación sobre los términos con perspectiva de género -uso de neutros, alternativas al uso de determinantes de género- en el ámbito hospitalario tanto de forma verbal como escrita, la difusión de las leyes y los marcos normativos sobre la violencia de género y la implementación de talleres con actividades de roles en salud para facilitar la identificación de estas situaciones de violencia. Con respecto a los correos electrónicos, la cartelería, el uso de WhatsApps y las redes sociales desde el ámbito institucional y/o dentro de cada equipo de salud sería necesario el acompañamiento de mensajes escritos y visuales sobre la violencia de género de forma interna para erradicar las interacciones de violencias percibidas en la cotidianidad del ejercicio de la profesión, ya que no ha sido posible recibir estos mensajes con frecuencia y/o de forma integral dentro de todxs los equipos de salud, también de esta forma estaríamos utilizando estos dispositivos para dar pasos hacia la prevención de estas situaciones.

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Grupo 17.  Analía Vargas,  Celeste Vannucci y Paula Bareille

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Equipo DGDIyDP: Por estar en nivel central, no tenemos comunicación directa con usuaries del sistema de salud, nuestros interlocutores directos son trabajadores del sistema y, en general, coordinaciones de residencia, gente de planta, etc.

En términos generales, el equipo de la DG se comunica a través del correo electrónico, mensajería (Whatsapp) individual y grupal - listas de difusión, comunicaciones interpersonales, documentos escritos, entre otros.

Los principales mensajes o temas están vinculados a procesos de formación de profesionales del sistema: desde la planificación de cursos, talleres, etc.; elaboración de programas;

Las violencias pueden abordarse como tema o contenido de diversas propuestas formativas.

La mayoría de las personas son mujeres, por lo cual las situaciones de violencias por razones de género son menos probables que en entornos en los que los varones comparten más espacios y tiempos. Hay un observatorio en el Ministerio.

Desde la Rieps, sostenemos dos dispositivos de comunicación del centro de salud en los que van rotando las integrantes: por un lado nos hacemos cargo de las redes (instagram del CeSAC), y participamos mensualmente  de la columna "la salud en tu radio" de un programa radial de Fm La Milagrosa junto a los CeSACs 28, 4, 5 y 7, las mismas se planifican en base a la temática definida por el equipo en cronograma y puede convocarse a otras residencias o profesionales de planta. Por otro lado, hacemos sala de espera  y cartelería junto a Regic y promotoras de salud.

(Articulamos en distintos dispositivos según temática  con Profesionales: MG, enfermería, promotoras de salud, antropología.)

La Residencia se vincula con los equipos que se conforman en los distintos dispositivos que tiene el CeSAC mediante mail, comunicación interpersonal, documentos escritos (registro de reuniones de equipos y de las actividades que se realizan, demandas y articulaciones con profesionales requeridas), mensajería (Whatsapp) individual y grupal y mantiene una perspectiva cuidada respecto a estereotipos e imágenes en cada publicación. Otro de los aspectos es que se utiliza lenguaje no binario en la comunicación que realiza desde la Residencia (manejo de redes)

Temas que solemos trabajar con usuaries: Métodos anticonceptivos, IVE, grupo de mujeres en situación de violencias que no se difunde (lo llevan adelante las residentes de 3°y profesionales de planta), estereotipos de género, roles de género y consentimiento (principalmente en consejerías de SSI) red de distribución de preservativos barrial en la que se entrega folletería .

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Grupo 9: Dinapoli Tamara, Romero Mariana, Massola Luciano y Marin Pablo.

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Grupo 9: Dinapoli Tamara, Romero Mariana, Massola Luciano y Marin Pablo.

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En nuestro espacio de trabajo logramos identificar los siguientes canales de comunicación:

Comunicaciones entre la coordinadora y los instructores, vía whatsapp, mail u oralmente, depende del índole y urgencia del mensaje.

Interpares: Instructor-Instructor, Docente-Instructor. Aquí nosotros nos manejamos mediante el dialogo escrito u oral, a través de mails, whatsapp o personalmente. Dependerá del índole del mensaje que queremos transmitir.

Instructor-Estudiante: Mayoritariamente nos comunicamos a través de mails, si es urgente a través de whatsapp (siempre que sea algo de indole personal). En los casos en los que tenemos que comunicar alguna novedad general utilizamos el classroom, moodle, whatsapp o utilizamos los espacios de las clases presenciales para comunicarlo de manera oral.

Los principales mensajes que solemos transmitir son: Horarios de clases, cambios de aula, cronograma de rotaciones externas e internas y cambios en las mismas, turnos para los aptos psicofísicos, trámites ante organismos gubernamentales (PROGRESAR y Matriculación pos egreso).

En nuestro caso, no creemos que las violencias ocupen un lugar preponderante, ya que siempre que vamos a realizar alguna comunicación tratamos de trabajar en equipo, que todos lean o escuchen lo que se va a transmitir, ya que lo que suele ocurrir es que toda recepción de mensaje esta sujeta a la subjetividad del receptor.

Sin embargo los casos que tuvimos, fueron más bien por falta de comunicación.

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Grupo 15: Cupello Julieta, Díaz Silvia, Diaz Gloria y Zarate Aldana.

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Grupo 15: Cupello Julieta, Díaz Silvia, Diaz Gloria y Zarate Aldana.

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- En nuestra institución los Canales de comunicación que utilizamos son:

*Oral: Alumnos/as, docentes y equipo de instructoras - coordinadora.

*Email institucional : Alumnos/as, docentes y equipo.

*Plataforma digital: Moodle, Classroom (Alumnos/as, docentes y equipo.)

*WhatsApp : En casos excepcionales y/o urgentes( Alumnos/as, docentes)

Detectamos una situación de violencia verbal cuando una instructora de la carrera le solicitó a una docente si podía corregir la planificación ya que había contenidos que modificar. La docente respondió: ¨Me Tienen podrida¨ ¨Te paso fotos de mi perra ¿Querés?¨

Nos Encontramos frente a violencia : Explícita y laboral. La instructora quedó muy afligida, y la docente al terminar su clase le hablo como si nada hubiera pasado …

Saludos cordiales.

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Grupo 6: Delbueno, Blanco, Escalante, Pulvirenti, Germann, Macias 

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Grupo 6: Delbueno, Blanco, Escalante, Pulvirenti, Germann, Macias 

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El canal de comunicación que se usa cotidianamente en nuestro equipo de trabajo es un grupo de Whatsapp que se aplica para todos los años de la carrera, donde se anuncia exclusivamente una lista quirúrgica y las asignaciones correspondientes para cada alumno e información sobre las asignaturas. También, se utiliza un email para consultas y avisos el cual está activo constantemente.
Se da por aludido que al trabajar en un ámbito de docencia se abordan algunos contenidos como planificaciones de clases y rotaciones en el campo práctico. En ocasiones, se contactan ex alumnos con la carrera para el pedido de documentación.
Cabe destacar que en nuestra institución educativa la violencia no ocupa lugar debido a que se trabaja en una dependencia con total respeto y seriedad, la cual brinda contención a los integrantes de la carrera a la hora de atravesar diversos conflictos planteados. En caso de que ocurriera algún hecho violento desde la planta quirúrgica hacia los alumnos o pacientes, serán comunicados a las autoridades, jefaturas de quirófano y se tomarán decisiones al respecto y si son consumados dentro del local quirúrgico para con el paciente, se registraran en el libro del quirófano.

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Grupo 3. Fernandino, Lala, Rodriguez, Sequeira, Dorta

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Grupo 3. Fernandino, Lala, Rodriguez, Sequeira, Dorta

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En nuestro lugar de trabajo los canales de comunicación que utilizamos son:

Casillas de mails, blog, campus virtual, grupo de whatsapp, y reuniones presenciales y virtuales..

Mail institucional: Utilizado solamente para Dirección, docentes y referentes de hospitales donde rotan los y las estudiantes.

Mail estudiantes: Temas administrativos y personales.

Blog de la carrera: Cartelera informativa, cursada, finales, noticias, entre otras.

Plataforma digital: Campus institucional, para el dictado de materias de la carrera e información sobre las mismas.

Reuniones presenciales y virtuales: Con estudiantes, docentes y equipo de trabajo.

Grupo de Whats app: grupo de instructoras para comunicación diaria y grupos de coordinación para articular con las distintas áreas del instituto, por ejemplo: secretaría, comunicación, coordinación, etc.

A lo largo de estos años hemos trabajado muchísimo con la comunicación tanto personal como a través de los distintos canales. También hemos acompañado a estudiantes que han atravesado alguna situación de violencia en sus hogares, trabajo, etc.

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Grupo 11: González, Giménez, Pugliese: canales de comunicación del equipo de salud

En nuestra carrera nos comunicamos con:

1)         Los docentes: Al inicio de cada ciclo lectivo se realiza una reunión grupal presencial o por zoom, donde comunicamos el diagrama de trabajo del año y donde se intercambian opiniones y sugerencias.

Durante la cursada utilizamos un grupo de WhatsApp, cuando las comunicaciones son generales. Si se tratan temas particulares lo hacemos  personalmente. Habitualmente estas comunicaciones son por temas académicos y seguimiento del desempeño de los estudiantes

2)         Los estudiantes: las comunicaciones generales se hacen en forma oral, a todo el grupo y se publican en el Clasroom, el Moodle, o se envían por mails (organigrama de clases teóricas, periodos de práctica, etc.). Si la situación lo requiere, se habla en forma privada con el estudiante y se confecciona un acta de la reunión.

3)         Con el ISTPS utilizamos el WhatsApp y para las comunicaciones oficiales el mail, medio que utilizamos también con el equipo pedagógico.

4)             Con los Hospitales que colaboran en las prácticas profesionalizantes lo hacemos por el mail institucional con los jefes de Servicio y con los tutores también utilizamos un grupo de WhatsApp.

La dificultad que detectamos con frecuencia es que las comunicaciones con el ISTPS se realizan a través de distintos grupos de WhatsApp. Esto dificulta la comunicación efectiva, ya que no siempre las mismas están destinadas a todo el grupo en general. Y muchas veces se utiliza este medio para mensajes personales. Alguna vez hemos observado alguna situación donde el mensaje es mal interpretado por el receptor, que percibe cierta agresividad  lo que da lugar a una respuesta que denota violencia verbal

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Grupo 4. Batalla, Corrias, Conticello, Laimes, Ramirez, y Ramón.

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Grupo 4. Batalla, Corrias, Conticello, Laimes, Ramirez, y Ramón.

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En nuestro lugar de trabajo nos comunicamos a través:
-De manera oral: Docentes-estudiantes.
-Classroom: Docentes y estudiantes
-Mail: Docentes y estudiantes. Docente y Docentes.
-Whatsapp: Docentes- Docentes. Estudiantes-estudiantes.
-Mensajería del campus: Docentes- Estudiantes.
Detectamos en una oportunidad, violencia simbolica en cuanto a la comunicación, entre una docente y estudiantes, luego de llevar a cabo un examen, durante la revisión del mismo. Se observo un enojo por parte de los estudiantes. Ante la no comprensión del puntaje, la docente se sienta frustada.
Luego, en una conversación de whatsapp, entre estudiante surge un desacuerdo y discriminación entre pares.

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Tamara Ferrer y Marina Jajurín (Grupo 7)

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Tamara Ferrer y Marina Jajurín (Grupo 7)

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En nuestro ámbito laboral, nos comunicamos a través de un grupo de whatsapp con nuestros compañerxs para compartir la programación de cirugías del día siguiente, los operativos de trasplante, los temas referidos al mantenimiento del equipamiento y disponibilidad de insumos, etc. Asimismo, realizamos un ateneo semanal para actualizarnos en temas académicos y de docencia referidos a nuestro campo laboral. También nos comunicamos con lxs alumnxs de la Tecnicatura en Anestesia de forma oral y a través de un grupo de whatsapp para evacuar dudas acerca de la práctica hospitalaria.

Lxs usuarixs son los pacientes que llegan a quirófano. Nos comunicamos con ellxs de forma oral, principalmente para conocerlxs, conocer sus antecedentes, cerciorarnos de que hayan cumplido con la preparación  (por ejemplo, si han completado el ayuno correspondiente, si tienen alergia a algún fármaco, si se han operado con anterioridad, si han dado su consentimiento para el procedimiento que se les va a realizar, etc).

Muchas veces es necesario adecuar el vocabulario para que la comunicación con lxs pacientes sea efectiva y observamos que esto no siempre se cumple. Por ejemplo, en lugar de interrogar acerca del ayuno, es mejor preguntar cuándo fue la última vez que tomaron líquido o comieron algo. Además, creemos que hay que tener en cuenta el factor emocional en estos intercambios comunicativos (una persona que llega a quirófano puede sentir miedo, estar nerviosx, tener dudas, etc.)

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María Julia Amoedo y Constanza Colella (Grupo 14)

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María Julia Amoedo y Constanza Colella (Grupo 14)

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*Canales de comunicación identificados en el centro del salud*

El CeSAC con los usuarios, los usuarios con el CeSAC:

-Teléfono del Cesac: temas vinculados a la atención

-Correos electrónicos: Mail del centro de salud (temas vinculados a la atención), mail de las residencias (mgyf atención, rieps consultas por talleres)

-Carteleria: carteles en paredes al interior del centro de salud y banners en la puerta (promoción de testeo VIH, entrega de MAC, anuncios de talleres, info sobre temas de sala de espera, campaña de PAP, info de vacunas, lactancia)

-Información oral de admisión: temas principalmente vinculados a la atención y respuesta a consultas sobre participación en espacios comunitarios

-Folletos entregados en consultorios: difusión de actividades del centro de salud (comunitarias como talleres o jornadas de juego), y otros temas vinculados a la consulta

-Charlas en sala de espera: temas de interés general, de derechos (de NNA, mujeres, acá trabajamos cuestiones vinculadas a violencias y vulneraciones de derechos. Por ejemplo, violencia doméstica, carga mental, amor romántico, adultocentrismo) y/o epidemiológicos (dengue, vacunación)

-Instagram y facebook de residencias: misma linea de sala de espera, más cuestiones vinculadas a nuestra formación, difusión de actividades y talleres

Al interior del equipo de salud:

-Grupos de whatsapp: de la resi, de los equipos ampliados, del cesac: stock de insumos, avisos, intercambio de casos, asignación de turnos, distribución de responsables para el desarrollo de actividades,

-Reuniones de equipos ampliados y de las resi (no hay del Cesac): coordinación de actividades en conjunto, en algunos dispositivos se deciden trabajar temas de violencias en los dispositivos con los participantes

-Rol jefatura, como articulación formal con otras personas: decisiones institucionales y de formación

-Mails personales, mails de las residencias: comunicación con la coordinación de la residencia, con otros residentes y con otros profesionales de planta.

-Interconsultas entre profesionales y/o charlas de pasillos: sobre seguimientos, casos con particularidades (por ejemplo situaciones de violencias).

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1) ¿Cómo se comunican entre sí en el equipo de salud?

-Desde el Nivel central lo que hacemos es tener un mail institucional: dgculturaorganizacional@buenosaires.gob.ar, pero a nivel general basalud@buenosaires.gob.ar por el cual respondemos a todos los profesionales de la dotación.

También contamos con cartelería en hospitales que diseñamos en relación a la Ley 6.083 con los canales de denuncia y/o consulta por violencia de Género en el ámbito laboral: diseñamos un Iceberg, un crucgrama, un cartel con tipos de violencia, reels, etc.

Por otro lado, manejamos la landing de BA Desde Adentro donde se publican notas. También escribimos con respecto a las capacitaciones de Ley Micaela.

-En el centro de salud, nos comunicamos en el equipo principalmente a través de canales informales: en intercambios cara a cara, cuando nos encontramos en los pasillos o en reuniones programadas, y también intercambiamos mensajes de Whatsapp. Existe un grupo de Whatsapp de carácter informativo donde estamos todxs lxs trabajadores pero sólo pueden escribir lxs administradores (la directora del cesac, la secretaria y 3 profesionales más que conforman el "equipo de gestión") y otro grupo de Whatsapp donde estamos la mayoría. Este último es interesante porque surgió en la pandemia para "no hablar del trabajo" y hoy en día es un canal de intercambio de múltiples mensajes (fotos, avisos, chistes, saludos de cumpleaños, intercambios sobre pacientes, cuestiones administrativas, organización gremial, problemáticas del barrio, quejas en relación al cuidado de los espacios de trabajo o búsquedas de paradero de algún objeto, etcétera). También existe una cartelera donde se publica la información oficial (concursos, licencias, normativas, etcétera) y suelen aparecer diversos mensajitos en los diferentes espacios del centro de salud ("devolver la taza" "por favor apreten fuerte el botón" "la comida es para lxs residentes").
Con lxs usuarixs, predominan los canales de comunicación cara a cara, tanto adentro de los consultorios como en los pasillos y la sala de espera. Quienes conocen la dinámica, saben que es la vía de comunicación más efectiva. También se realiza cartelería, como una comunciación unidireccional ("las interrupciones del embarazo son una urgencia, preguntá por el Equipo IVE"). Existe un celular del centro de salud donde existen algunos grupos con población específica de los distintos talleres o grupos de pares; así como también se intercambia con algunxs usuarixs por situaciones particulares.  Cuando es necesario realizar llamados, la mayoría de las veces se llama a través del teléfono fijo del centro de salud o desde el celular personal anteponiendo un código para que salga número privado. En algunos casos, lxs profesionales otorgamos nuestros números personales cuando creemos que la situación lo amerita por alguna razón. Esto configura más bien excepciones, que la mayoría de las veces tienen que ver con situaciones de violencia: por ejemplo, cuando la persona tiene dificultades para concurrir a los turnos de seguimiento o no puede hablar por teléfono en voz alta, o se encuentra en una situación de riesgo donde evaluamos necesario habilitar esta vía de contacto por más que sea fuera del horario laboral.