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Los estándares mínimos que debería cumplir un producto/servicio, seria que no dale o cause daño a quien lo usa, que no dañe el medioambiente y que funcione para lo que fue diseñado

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Procedimiento/os encaminados a garantizar que la fabricación de un producto o creación de un servicio se adhiera a criterios de calidad especificados de acuerdo con las necesidades del cliente.

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Las convenciones son formas posibles de coordinación

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Las convenciones son formas posibles de coordinación

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Las convenciones de calidad son los regímenes de producción de las empresas y mercados y sin esta no podrían existir

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Como una cuestión colectiva, esta se vincula con la:  

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Como una cuestión colectiva, esta se vincula con la:  

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Winder, Robinson y Judd (1992,1993) consideran 5 dimensiones:

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Winder, Robinson y Judd (1992,1993) consideran 5 dimensiones:

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Experiencia que se adquiere con la practica
Medición para verificar lo que se a hecho en la practica
Las relaciones
Interconectividad
Valore s

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Garvín (1988) señala que la calidad abarca 8 dimensiones: 

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Garvín (1988) señala que la calidad abarca 8 dimensiones: 

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Desempeño

Características

Confiabilidad

Conformidad

Durabilidad

Serviceabilidad

Estética

Calidad percibida

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Su definición dependerá de la disciplina a la cual se aplique y así el enfoque de calidad será diferente para cada una de estas.

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Su definición dependerá de la disciplina a la cual se aplique y así el enfoque de calidad será diferente para cada una de estas.

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Sujetos

Objetos

Procesos

Educación

Incluso a la vida misma

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Tecnica

Herramienta

Estrategia competitiva

Subjetiva u objetiva o ambas al mismo tiempo

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Reducir la variabilidad

Estandarizar

Confiabilidad

Cero defectos

Excelencia y perfección

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Muchos la definen como algo que se puede: 

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Muchos la definen como algo que se puede: 

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Observar

Medir

Controlar

Mejorar

Categorizar o clasificar

Inspeccionar

Administrar

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Se establecen definiciones para funciones laborales y reputación de los gremios, organizaciones y empresas

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Creación de gremios hizo posible establecer estandares de calidad para los diferentes oficios

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Conocimiento de calidad comienza a difundirse de maestros artesanos a aprendices .

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Poseían sistemas de medición y estandarización y si se incumplían se debían cumplir penas

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Calidad era vista como parte de la vida diaria y aspirable a la excelencia

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Considero la calidad personal por primera vez

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Avanzados sistemas de medición lo que permitía un alto grado de estandarización.

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Lograba la calidad de su arquitectura, se seleccionaba cuidadosamente su materia prima en funcion de estetica y durabilidad.

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Para los israelitas la calidad estaba ligada a la capacitación del personal, inspección continua, uso de estándares y especificaciones

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Calidad enfocada en los sistemas de producción soportados por sistemas avanzados de medición para la estandarización

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Si un trabajador realizaba una no conformidad en el trabajo, realizaban multas o cortaban las manos del trabajador con el fin de que el problema no volviera a ocurrir

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Artesanos practicaban la AUTOINSPECCIÓN

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Sistema centralizado de control de la calidad.

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Principales culturas antiguas con registros de acciones humanas hacia la calidad o control de calidad

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Principales culturas antiguas con registros de acciones humanas hacia la calidad o control de calidad

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Calidad vinculada a la supervivencia y mejor calidad de vida 

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Calidad vinculada a la supervivencia y mejor calidad de vida 

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No existe un acuerdo sobre la definición de calidad, sin embargo toma aspectos cualitativos y cuantitativos. 

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No existe un acuerdo sobre la definición de calidad, sin embargo toma aspectos cualitativos y cuantitativos. 

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Calidad estaba considerada en su CÓDIGO HAMMURABI.
Castigaba los problemas de calidad bajo la premisa ojo por ojo diente por diente.