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documento muestra los el trabajo colaborativo corresponde a la elaboración de un padlet

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un blog de comunicación formal - Informal 

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un blog de comunicación formal - Informal 

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esta pagina nos muestra un refuerzo del tema dicho anteriormente.

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Communication plays an essential role in our lives, starting from the time primitive humans began transmitting messages through symbols. Those symbols evolved into ideograms, and these, becoming increasingly abstract according to culture, transformed into alphabets, forming the languages of peoples. Without communication, life in society would be impossible. At the organizational level, internal communication is of paramount importance as individuals exchange their ideas, opinions, and perceptions through communication.

Furthermore, communication can be oral/verbal or written. Oral communication involves everyday speech about different topics, while written communication includes activities such as writing a handwritten letter to communicate with someone, drafting a digital text document to convey a specific message to a particular audience, or sending written messages through instant messaging chats.

Sign language is also a part of communication where people use various signs and symbols to converse with others. Body language, eye contact, expressions, etc., are important aspects of communication. However, there are two significant types of communication that need to be distinguished: formal communication and informal communication.

Formal Communication

Formal communication is defined as communication that reaches the information through appropriate channels or routes. It is also referred to as official communication. The main objective of this communication is to converse correctly and ensure that information has been conveyed accurately.

This communication is considered an effective mode of communication as it saves time through its systematic flow of communication. Examples of formal communication include reports, job descriptions, work commands, and inventory-related information, etc.

There are four types of formal communication: upward communication, downward communication, vertical communication, and horizontal communication. Conversation between superiors and subordinates falls under formal communication. Rules are given more importance than individuals, leading to low cordiality in the relationships between superiors and subordinates.

Types of Formal Communication

Vertical Communication: This type of communication takes place at various organizational levels. In it, the message is transmitted from top-level executives to middle management and teams of collaborators.

Horizontal Communication: This type of communication occurs between peers within the same or different departments.

Diagonal Communication: This type of communication happens between subordinates working at different levels. For example, a graphic designer engaging in conversation with the sales manager.

Upward Communication: In this type of communication, information is transmitted from a lower level to a higher level, i.e., from subordinates to superiors. This type of communication boosts the morale of employees.

Downward Communication: In this type of communication, information is transferred from a higher level to a lower level, i.e., from superiors to subordinates. Downward communication is an effective form of communication.

Informal Communication

Informal communication is defined as a type of communication that does not utilize formal methods to communicate. People/subordinates do not follow rigid organizational rules. Individuals converse freely without constraints. At the organizational level, informal communication is a spontaneous form of communication where subordinates and superiors can freely converse, allowing for a sort of blurring of hierarchies, though not of roles.

There are no official rules, systems, or guidelines for communication. Speaking with a friend or family member is a common example of informal communication. One of the main advantages of informal communication is its high flexibility. There is no rigidity or formality that hinders communication. The disadvantage of this type of communication is that rumors or misinformation can spread rapidly.

Types of Informal Communication Grapevine: In this type of communication, Person A passes information to Person B, and Person B passes it to Person C. This is how the grapevine moves in informal communication. Gossip Chain: In this type of communication, one person delivers information to several individuals. Those individuals then pass it on to several others. This is how the gossip chain works. Cluster Chain: A cluster chain operates when two or three people initiate a trend that is followed by others. Social networks are a common example of a cluster chain, where one person starts a trend/challenge and others follow suit.

Conclusion

In perspective, these are the significant types of formal and informal communication. To create a better environment and achieve the company's objectives, both types of communication are required. The morale of employees is elevated, and the organization also fulfills its goals. Both formal and informal communication go hand in hand. Therefore, for the smooth and efficient functioning of any company, it is necessary for both forms to coexist harmoniously, and members should be well trained to know when to communicate formally and when to maintain an informal and friendly tone.

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Formal Communication vs Informal Communication

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Formal communication is defined as communication in which information is reached through appropriate channels or routes.

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ejemplo de comunicación formal - informal 

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ejemplo de comunicación formal - informal 

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un pequeño ejemplo de como en recursos humanos tienes que hablar para despedir alguien en la empresa

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Dicho documento contiene la información fundamental acerca de la comunicación organizacional corporativa, podrán apoyarse de ello para poder estudiar y conocer más sobre este tema.

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En el siguiente enlace encontrarán el siguiente blog, donde nos habla sobre la comunicación corporativa.

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La comunicación organizacional, también llamada comunicación empresarial o corporativa, ayuda a configurar los procesos al interior de las empresas y a optimizar y dirigir los mensajes de las organizaciones con sus públicos.

En cualquier organización, los equipos dependen de mensajes claros y una comunicación direccionada para cumplir con los objetivos trazados.

Con estrategias de comunicación organizacional puedes hacer que la empresa gane eficiencia y calidad en los resultados. De hecho, las empresas con una comunicación interna muy eficiente tienen un 47% más de rentabilidad.

La comunicación organizacional posee carácter social, porque vincula personas con diferentes roles dentro y fuera de la empresa. Al mismo tiempo, el aspecto técnico de la comunicación organizacional gestiona el flujo de información dentro de la organización, así como entre ésta y su entorno.

Al terminar de leer este artículo conocerás:

Qué es la comunicación organizacional;

Tipos de comunicación organizacional;

7 barreras de la comunicación organizacional con ejemplos;

7 acciones para un plan de comunicación organizacional;

8 preguntas para diagnosticar problemas en la comunicación interna.

¿Qué es la comunicación organizacional?

El Manual para el Manejo de la Comunicación Organizacional, define la comunicación organizacional como" una serie de instrumentos y herramientas al servicio de objetivos de las corporaciones e instituciones y que, poco a poco, van instaurándose como factores internos de valor estratégico ".

La comunicación es un proceso en el que emisores y receptores intercambian mensajes, usando un medio para transmitir información en un código compartido. Adicionalmente, en la comunicación organizacional también se involucra el entorno de trabajo, que debe facilitar los procesos de flujo de información entre equipos.

Dentro de las organizaciones, así como entre éstas y su entorno, la transmisión de ideas y mensajes es cada vez más eficiente, debido al avance tecnológico de las últimas décadas.

Una variedad de software para negocios brindan soporte a los procesos de comunicación corporativa y han supuesto un avance significativo en la operatividad empresarial.

La comunicación organizacional evoluciona cuando incorpora recursos digitales innovadores. Por ejemplo, la difusión de podcasts dedicados a profundizar asuntos empresariales, que facilitan el acceso de todos los actores de la sociedad a los códigos del lenguaje corporativo.

Importancia de la comunicación organizacional

La fluidez en la comunicación entre departamentos disminuye cuando se crea un monopolio de la información. Esto puede generar ansiedad en los empleados, quienes pueden sentir que desconocen lo que sucede en la empresa.

Es importante contar con herramientas para combatir tales situaciones, pues la eficiencia de los procesos empresariales depende directamente del bienestar individual en el entorno de trabajo y de la relación entre los equipos. ¿Sabías que los empleados motivados y felices producen hasta 88% más?

También se demostró que una buena comunicación interna puede hacer que los empleados se sientan más felices con sus funciones y esto aumenta la satisfacción del cliente en un 40%. Esto se debe a que los funcionarios que conocen los objetivos por los que trabajan contribuyen de la mejor manera posible con la organización.

Estos motivos justifican la necesidad de implementar un sistema de gestión de clientes y adecuar los recursos tecnológicos disponibles a las necesidades de tus empleados. De esta forma, mejora la eficiencia de tus equipos y cómo estos se relacionan con clientes y públicos externos.

¿Quieres conocer los criterios para decidir qué decir, cómo decirlo, a través de qué canales y quiénes deben participar de esa interacción? Aquí te mostramos cuáles son los tipos de comunicación organizacional.

Tipos de comunicación organizacional

El tipo de comunicación organizacional se escoge de acuerdo con los flujos de comunicación adecuados para cada sector y modelo de negocios, considerando el objetivo y estructura de la empresa.

Los tipos de comunicación organizacional se clasifican según diversos criterios:

Estilo y canal usado para transmitir el mensaje: comunicación formal e informal;

Dirección del flujo de información: comunicación horizontal, vertical, oblicua;

Receptor del mensaje: comunicación interna y externa.

1. Comunicación interna

La comunicación interna articula el trabajo de todas las personas que forman parte de la organización. Esto la convierte en la parte de la comunicación organizacional que garantiza que se cumplan los objetivos comunes e involucra dos aspectos:

Incluye los protocolos, manuales y reglamentos que definen el modo en que cada persona debe actuar en la organización, los flujos de comunicación y cómo circula la información entres sectores de la empresa.

Se origina espontáneamente durante la convivencia de los empleados. Por relacionarse con el ámbito personal de los funcionarios, una de sus funciones es que la directiva conozca mejor las circunstancias del entorno laboral en la empresa.

El éxito de la comunicación interna depende de la motivación de los funcionarios para participar en el desarrollo de una cultura empresarial cohesiva. Por ejemplo, mira la estrategia del proyecto Héroes, de la empresa BBVA, ganador del Premio del Observatorio de Comunicación Interna 2019:

La comunicación interna propicia el aumento de la productividad de los empleados, gracias al sistema de feedback y mecanismos de engagement interno. En este sentido, la comunicación puede variar según la posición del emisor y receptor del mensaje dentro de la jerarquía de la organización:

Comunicación horizontal

Este tipo de comunicación organizacional atiende necesidades de funcionarios que desempeñan funciones con el mismo nivel de jerarquía dentro de la estructura de la empresa; y se aplica en cualquier situación interdepartamental, pues:

Mejora las relaciones interpersonales;

Agiliza la coordinación de tareas;

Facilita compartir información entre y dentro de los equipos de trabajo;

Favorece la integración de otros participantes en los proyectos;

Minimiza situaciones de conflicto y resuelve problemas entre colaboradores.

Comunicación vertical

La comunicación vertical plantea que los flujos de comunicación sean descendentes o ascendentes, nunca horizontales. Con eso permite regular:

Planificación de proyectos, procedimientos y tareas;

Políticas de la empresa;

Evaluaciones.

La comunicación vertical se vale del uso de llamadas telefónicas, emails y reuniones para transmitir grandes volúmenes de información en poco tiempo.

Comunicación vertical descendente

Parte de la dirección al resto de los miembros de la empresa y se rige por la estructura jerárquica preestablecida;

Modelo ampliamente utilizado que pierde practicidad cuando el exceso de instrucciones crea contradicciones para los funcionarios que ejecutan los procesos;

Requiere una organización de funciones extremadamente clara y bien delimitada;

Se recomienda usar acompañado de retroalimentación y evaluaciones periódicas del trabajo desempeñado.

Comunicación vertical ascendente

Fluye desde los miembros de menor jerarquía de la organización, hacia los gerentes de sector y directores;

Es muy poco usada como modelo de administración de la comunicación empresarial en general, pues la heterogeneidad entre los miembros de una corporación hace que los flujos de comunicación espontáneamente se mantengan en un sentido descendente y horizontal;

Ocurre con facilidad dentro de un mismo sector, en especial cuando los miembros del equipo necesitan plantear sus inquietudes y solicitar rectificaciones de instrucciones.

Comunicación oblicua

Surge por la necesidad esporádica y urgente de un gerente de obtener una respuesta de un empleado de otro sector. En organizaciones más complejas, puede pasar por la figura intermediaria de un coordinador intersectorial.

2. Comunicación externa

La comunicación externa de una organización se refiere a la información que se intercambia con el público en general, clientes y otras corporaciones; principalmente para fortalecer la estructura interna y consolidar la imagen.

Este segmento de la comunicación organizacional posee un componente dedicado a las actividades comerciales y otro que se encarga del vínculo con el Estado y sus instituciones públicas:

Comunicación comercial

Este tipo de comunicación externa se establece por medio de interacciones con empresas que actúan en el mismo sector, proveedores de insumos, clientes en potencia y medios de comunicación.

Incluye cualquier actividad de publicidad y mercadeo que involucre difusión de información:

Vallas;

Panfletos;

Avisos en publicaciones impresas;

Tiempo comercial en radio y televisión;

Anuncios en medios digitales;

Promoción en salas de cine y podcasts.

Comunicación pública

Este tipo de comunicación externa se establece por medio de interacciones con instituciones estatales encargadas de arrecadar tributos fiscales, controlar y reglamentar actividades financieras, supervisar transacciones comerciales, evaluar el impacto ambiental, proteger los derechos de los trabajadores y velar por la calidad de los servicios.

Además del efecto directo de la acción empresarial en la economía, otros sectores de la sociedad pueden verse influenciados. Convenios y otras formas de colaboración pueden servir de apoyo a la causa de ONGs, institutos de investigación y desarrollo, gremios de estudiantes, trabajadores y sociedad civil, en general.

Recuerda que mantener mecanismos de comunicación externa saludables es importante para la proyección de una buena identidad corporativa.

7 barreras de la comunicación organizacional

1. Mensajes poco claros para el receptor

Imagina que le dices a uno de tus agentes de ventas que necesitas el reporte detallado de atención al cliente para implementar un nuevo sistema de ticketing. Esta solicitud es demasiado vaga y puede desencadenar innumerables malentendidos. ¿Para cuándo necesitas los datos? ¿Quieres un informe por escrito o una presentación en la próxima reunión? ¿Cuál es la época que te interesa evaluar, los últimos 6 meses o los últimos 30 días?

Mientras más claros sean los mensajes, menos espacio habrá para confusiones. Recuerda colocarte en el lugar de quien recibe el mensaje y brindar todos los detalles necesarios.

2. Uso de palabras ambiguas

Si el lenguaje utilizado en tu empresa no es del todo formal, existe la posibilidad de que utilicen palabras con más de un significado. Esto merece especial atención en las empresas que actúan en varios países donde, a pesar de compartir un mismo idioma, los términos cotidianos pueden tener usos diferentes.

Por ejemplo, en algunas regiones de latinoamérica la frase 'mañana voy a prestar un computador'; es un aviso de que esa persona solicitará un computador en préstamo; es decir, exactamente lo contrario de lo que la mayoría entendería con esa expresión!

Otro ejemplo surge con el uso de abreviaturas. Las siglas pueden originar interpretaciones ambiguas cuando todos los empleados no dominan el mismo lenguaje. Entonces, cuidado, porque una palabra ambigua o la falta de consenso en el uso de los términos puede generar confusiones que afecten los procesos operativos.

3. Creer que se posee la verdad absoluta

Con frecuencia, diversos puntos de vista detentan una parte de la verdad. Difícilmente un único miembro de la empresa irá a vislumbrar todas las facetas de una situación de conflicto real, ni siquiera el presidente de la corporación. Entonces, cabe al moderador de la comunicación abrir un espacio afable y receptivo, donde todos tengan oportunidad de aportar al producto final.

Claro, el esquema organizacional de la empresa debe contemplar en quién recae la responsabilidad de tomar decisiones críticas cuando la situación así lo amerite. Por este motivo existen técnicas para la toma de decisiones que facilitan la comunicación interna.

4. Rigidez en las opiniones y formas de proceder

Esta es una barrera típica de la comunicación vertical. ¿Puedes imaginarte una reunión en donde los miembros más antiguos del equipo defienden sus opiniones con base en años de experiencia y sus subordinados aspiran innovar en los métodos operativos? ¡Seguro que sí!

Sin embargo, la resistencia a las opiniones ajenas también se presenta en la comunicación horizontal y puede causar roces entre los miembros de un mismo equipo. ¿Qué hacer en una situación como esta?

Al inicio de las juntas se recomienda reforzar los objetivos comunes y metas concretas que deben servir como norte para todos. A largo plazo, el éxito de la empresa depende de la fluidez en las relaciones entre los miembros del equipo y en la práctica esto se traduce en el uso de técnicas de comunicación asertiva.

5. Diferencia de valores y de percepción ante asuntos importantes

La inteligencia emocional de quienes forman parte de una empresa tiene influencia en la dinámica comunicacional de la organización como un todo. Por eso es importante que los valores que sean decisivos para la entrega del producto o servicio estén alineados entre todos los funcionarios.

Cuando esto no sea posible, se recomienda que las figuras de liderazgo definan un código de valores que sirva de guía para el trabajo que es común a todos.

Por ejemplo, un agente de ventas que busque la fidelización y quiera conectar con las necesidades del cliente se sentirá más inclinado a ofrecer obsequios que otro agente menos empático. A largo plazo, esto puede significar un gasto de recursos materiales que no se transforman en conversiones para la empresa.

Lo que un funcionario entiende como agregar valor a la relación con el usuario, otro puede verlo como un desperdicio y puede sentirse afectado indirectamente. La alineación de valores es fundamental.

6. Jerarquías basadas en poder y estatus

No todos los modelos empresariales están listos para adoptar modelos de comunicación organizacional deconstruidos, que aporten flexibilidad a las relaciones interpersonales entre los funcionarios, supervisores y jefes de departamento. El exceso de departamentos y jefaturas crea una distancia entre los empleados, que se refleja en la comunicación ineficaz.

Una solución para esta barrera de la comunicación organizacional es integrar a los funcionarios de todos los niveles por medio de la capacitación. Si bien es cierto que el poder no estará igualmente distribuido en ninguna corporación, al menos las relaciones laborales y los resultados pueden verse beneficiados al compartir herramientas de trabajo, conocimiento e información.

7. Visión organizacional limitada

A veces no se observa ningún efecto positivo después de alinear los valores, compartir la información y aplicar técnicas de comunicación para mejorar la integración entre los sectores de la empresa. En estos casos, las barreras de la comunicación organizacional pueden deberse a limitaciones en la arquitectura de la organización.

La falta de objetivos realizables, indefinición de metas o modelos de liderazgo incorrectos dificultan el éxito en los negocios. Estos problemas son más que barreras de la comunicación y deben tratarse según su gravedad.

Si sientes que a tu negocio le hace falta una reestructuración general en el modelo de comunicación organizacional que ha implementado hasta ahora, tal vez conviene ejecutar un nuevo plan de comunicación organizacional.

Plan de comunicación organizacional en 7 acciones

1. Observa cuál es el tipo de comunicación preexistente e identifica barreras;

2. Plantea objetivos concretos;

3. Reúnete con los trabajadores, presenta tus ideas, escucha sus propuestas y puntos de vista;

4. Esquematiza los tipos de comunicación que necesitas implementar y define objetivos para cada uno de ellos;

5. Busca herramientas tecnológicas de comunicación que se adapten a tus objetivos;

6. Planifica los programas de comunicación en detalle;

7. Define un calendario de acciones y forma equipos de seguimiento.

¿Cómo superar las barreras de la comunicación organizacional?

El objetivo de una comunicación interna exitosa es disminuir la frecuencia e intensidad de los conflictos laborales, facilitar el cumplimiento de orientaciones y aumentar la integración en todos los niveles organizacionales.

La empresa también debe proporcionar información responsable que fortalezca la imagen de la organización en su entorno social, así como ofrecer una comunicación externa consistente con los intereses de su público.

Ten presente que el manejo de información marca la diferencia para los consumidores. Un informe predictivo sobre el comportamiento de clientes afirma que estos se tornan protagonistas de la comunicación después de aumentar su conocimiento en áreas empresariales y que en 2020 habrían elevado hasta un 68% su participación en comunidades digitales.

Este acercamiento entre el consumidor y los medios de contacto virtual ha resultado en que el 73% de los clientes utiliza varios canales antes de finalizar una compra.

Si sientes que tu empresa puede aproximarse mejor a su público utilizando plataformas de comunicación digital, ¿por qué no implementar una estrategia omnicanal en tu comunicación organizacional?

Para eso es importante contar con una base de datos que posibilite un acceso rápido y sencillo a cualquier agente, en cualquier medio y sin generar confusiones, como Zendesk para el servicio de atención al cliente.

Si quieres potenciar la comunicación organizacional de tu empresa, ¡ inicia una prueba gratuita hoy mismo!

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Comunicación organizacional: ¿qué es? Implementa en 7 pasos

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¿Cuál es la importancia de la comunicación organizacional? 7 barreras para superar + 8 preguntas para diagnosticar tu comunicación interna.

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En el siguiente video Alejandro Torrez nos habla sobre la importancia de la comunicación corporativa.

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La importancia de la Comunicación Corporativa

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Importancia de la comunicación verbal/no verbal en el ámbito organizacional

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Importancia de la comunicación verbal/no verbal en el ámbito organizacional

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En este documento se incluye información sobre el tema ya mencionado, destacando subtemas como la importancia y relación de dicha comunicación con la carrera.

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Resumen con información importante sobre la comunicación Intrapersonal e Interpersonal.

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Blog comunicación Interpersonal VS Interpersonal

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Blog comunicación Interpersonal VS Interpersonal

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¿Qué es la comunicación intrapersonal e interpersonal?.

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El debate sobre las habilidades interpersonales vs. las intrapersonales es uno sobre el cual ya has de haber oído algo antes. ¿Es mejor poseer habilidades de comunicación interpersonales o una percepción intrapersonal?

Es una buena pregunta, y una que vale la pena averiguar. He aquí el porqué.

El desarrollar tanto tus habilidades de gente interpersonales e intrapersonales te ayudará a la larga. Estas habilidades no sólo te volverán un comunicador más efectivo, sino que también mejorarán tus capacidades de resolución de problemas, así como también desarrollarán tu empatía, introspección y autoconciencia.

Entonces, ¿qué conjunto de habilidades es más ventajoso? Cuando se trata del debate de lo interpersonal vs. lo intrapersonal, la clave está en entender cómo estas habilidades de comunicación operan en el mundo diario.

Esto es lo que veremos en este artículo:

¿Qué es la comunicación intrapersonal e interpersonal?

¿Que es intrapersonal e interpersonal? ¿Cuál es la diferencia entre lo interpersonal y lo intrapersonal? Bueno, la palabra 'inter' significa 'entre.' La palabra 'intra' significa 'dentro.' Así que ya tenemos un buen comienzo para entender a que se refieren estas habilidades.
La comunicación interpersonal es la comunicación que se lleva a cabo entre dos o más personas. La comunicación intrapersonal es la comunicación que tiene lugar dentro de uno mismo.
¿Cómo funciona la comunicación interpersonal?

Alguien con una gran comunicación intrapersonal e interpersonal es un experto en hablar con otros. Son capaces de comunicar su mensaje eficiente y efectivamente.

Son buenos oyentes y son participantes activos cuando se trata de la emisión y recepción de un mensaje.

Las habilidades de comunicación interpersonal son muy buscadas por los empleadores. He aquí algunas habilidades interpersonales que podrían ayudarte a dar en el clavo en tu próxima entrevista o proyecto de equipo:

Escucha activa

Mentalidad colaborativa

Comunicación verbal clara

Actitud positiva

Receptividad a la retroalimentación

Asertividad

Tú eres el diseñador de tu destino. Tú eres el autor de tu historia.- Lisa Nichols, formadora del programa Expresa e Inspira de Mindvalley

¿Qué es la comunicación intrapersonal?

La comunicación intrapersonal es diferente de la comunicación interpersonal. Y aunque ambas habilidades están orientadas a la comunicación, operan en frecuencias muy diferentes.

La comunicación intrapersonal es la comunicación que ocurre dentro de un individuo. Consiste en el auto-habla, el auto-concepto, la introspección y la reflexión personal. Puede aparecer de distintas formas. La resolución de un problema en la privacidad de tu propia mente es una forma de comunicación intrapersonal.

El hablarte a ti mismo en voz alta cuando estás solo no es un signo de locura. ¡Es sólo otra forma de comunicación intrapersonal! (Y una bastante sana, podríamos añadir.) Llevar un diario o un blog son también formas de comunicación intrapersonal.

Entablar una comunicación intrapersonal te ayuda a entender mejor tus deseos, pasiones y motivos. De hecho, la inteligencia intrapersonal es uno de los nuevos tipos de inteligencia de Howard Gardner.

¿Cuál es la diferencia entre el conflicto interpersonal y el intrapersonal?

Las personas con una inteligencia intrapersonal fuerte tienden a enfocarse más en la reflexión que otros, así como en el auto-análisis. Prestan mucha atención a sus pensamientos, sentimientos y emociones para entender mejor sus motivaciones y objetivos.

¿Cuál es la diferencia entre el conflicto interpersonal y el intrapersonal? Como ya lo hemos mencionado, las habilidades interpersonales vs. intrapersonales son muy diferentes. Así que, ¿qué hay del conflicto entre lo interpersonal y lo intrapersonal?

Bien, el conflicto interpersonal es un conflicto que existe entre dos o más personas. El conflicto intrapersonal es privado, es un conflicto personal interior.

Ambas formas de conflicto pueden ser complicadas de controlar. ¿Y el secreto para manejarlas? ¡Todo gira en torno a esas habilidades de comunicación!

Mejorar tanto tus habilidades de comunicación interpersonales como intrapersonales puede ayudarte cuando surgen problemas con otros y en tu propia vida.

¿Cuál es la mejor parte? Estas habilidades pueden aprenderse.

Aprender estas habilidades requiere de práctica. Estancarse en tus limitaciones sólo conseguirá impedirte evolucionar.

Te das cuenta de que tu amor, tu paz, tu alegría, tu dicha pueden ser tan poderosos en ti que se vuelven contagiosos, y la gente simplemente quiere estar cerca de ti y ni siquiera saben por qué.- Lisa Nichols, formadora del programa Expresa e Inspira de Mindvalley

¿Cómo desarrollar la inteligencia interpersonal e intrapersonal?

Desarrollar confianza en uno mismo es algo fácil si realmente te lo propones. Unos pocos pasos pueden ser suficientes para que proceses tus emociones y aprendas a controlarlas:

Prepara un DAFO personal. Al igual que las empresas, las personas tienen debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades. Identificarlos puede ser muy útil para convertirte en una mejor versión de ti mismo.

Mood Journal. Repasa los eventos y sentimientos experimentados al final de cada día. Aprende de los errores: reconoce el fracaso y míralo como una oportunidad de cambio para no repetir tus errores.

Entrena las respuestas a diferentes escenarios. Simula posibles situaciones negativas para aprender a reaccionar y prepararte para ellas cuando se presenten en la realidad.

Análisis de objetivos. Reconsidera los objetivos para ver qué comportamientos deben mejorarse para lograrlos de manera más efectiva.

Conclusión

Conocerse a uno mismo es una ciencia, y es un reto más complejo de lo que comúnmente se cree. La capacidad de manejar adecuadamente las propias emociones, la capacidad de mejorar las virtudes y reducir las deficiencias es muy valiosa en la vida cotidiana de cada persona.

El funcionamiento competente en la sociedad requiere el desarrollo de la inteligencia intrapersonal e interpersonal. A través de esto podemos construir y mantener lazos sociales. Por eso es tan importante la estimulación diaria.

Habla con confianza para influir en los demás

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En su Masterclass gratuita aprenderás:

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¿Cuál es la diferencia entre lo interpersonal y lo intrapersonal? Aprende a desarrollar estas habilidades a cualquier edad.

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Estrategias para una empresa.

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Estrategias de comunicación intrapersonal, interpersonal y grupal para una empresa

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Blog de la Comunicación Verbal y No Verbal

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Blog de la Comunicación Verbal y No Verbal

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En el siguiente enlace se encuentra un blog dónde muestra más sobre esta comunicación, así como hace uso del apoyo de videos e imágenes

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La comunicación verbal es aquella que usa palabras y se dividen en oral y escrita, mientras que la no verbal no usa palabras, por lo que utiliza la postura, la mirada o los movimientos para expresar.

Esto lo analizamos ya en el tema anterior sobre los tipos de comunicación, pero ahora debemos saber cómo usar la comunicación verbal y no verbal de forma correcta.

Vamos a centrarnos en la comunicación oral, que tiene dos elementos clave: entonación y vocalización. De la manera en la que desarrollemos estos elementos va a depender la interpretación que se dé al mensaje del emisor y, por ende, la respuesta del receptor.

La entonación es la modulación a través de la cual sabremos qué sentido e intención tiene la oración del emisor. La vocalización se refiere a la pronunciación y a la articulación correcta de las palabras y sonidos para una adecuada interpretación del mensaje.

Es importante tener presentes estos elementos, sobre todo la comunicación oral, ya que es un medio de comunicación directa que vamos a trabajar para hacernos de la mejor técnica para comunicarnos de manera efectiva con los demás.

Comunicación verbal y no verbal aplicada: una buena conversación

Ya que tenemos claro lo anterior, observa con detenimiento este vídeo sobre cómo fomentar una buena conversación:

5 frases que no debes decir para mejorar tu comunicación verbal
Con todo respeto
Esta frase funciona desde un inicio como un filtro, pensarla debe darte de inmediato la alerta de: ¡No lo digas!, ya que claramente lo que vas a decir no fue formulado de manera positiva para la otra persona.

Ejemplo: "Con todo respeto, te ves muy guapa/guapo". Definitivamente el enfatizar que lo dices con todo respeto, demuestra que tu primer pensamiento al ver a la persona fue negativo, ofensivo y puede que hasta morboso.

Es mejor eliminar esa frase y de inmediato lanzar un: "Te ves muy alegre", lo cual demostrará que tu inicial y única intención es que la otra persona se sienta bien.
Si te soy sincera (o sincero)
Esta frase puede interpretarse como una falta de sinceridad y honestidad en tu día a día, y las personas podrían creer que todo lo que les has dicho antes no es honesto, ni con las intenciones que habías mostrado.

Ejemplo: "Si te soy sincera, no estoy de acuerdo con lo que dices", sin duda la otra persona comenzará a cuestionarse si en sus conversaciones anteriores en las que has demostrado estar de acuerdo son verdaderas o si todas las veces en que le has dado una respuesta positiva ha sido para quedar bien.

Eliminemos por completo esta frase, y vamos a limitarnos a responder con honestidad: sí o no, y por qué, sin anteponer esta frase que daña por completo la intención del mensaje.
En mi humilde opinión
Si crees que tu opinión no es tan válida, o que no es tan fuerte, mejor no la digas, si tienes que decir que es tu humilde entonces le quitas la atención y posibilidad de ser tomada en cuenta. Esto es una acción que va a minimizarte ante otras personas que si expresen su opinión.

Ejemplo: "En mi humilde opinión, creo que el color negro es mejor", como la opinión es humilde y sin otro argumento, será desechada.

Sin embargo, Juan, que dijo "En mi experiencia el color blanco es mejor, ya que se encuentra en el primer lugar en tendencia según la revista..." es una opinión que será escuchada y tomada en cuenta, ya que tiene la validez de la experiencia de Juan y además un argumento basado en otras opiniones de una revista, libro o estudio.
¿Te digo algo y no te enojas?
Usar esta frase es prácticamente un aviso de que tus próximas palabras son negativas, que pueden afectar al otro e incluso insultar. La persona recibe ese mensaje con una actitud a la defensiva.

Ejemplo: "¿Te digo algo y no te enojas...? Es que te dejas de los demás". Poner esta frase antes de tu mensaje NO VA A MINIMIZAR EL INSULTO. Sin duda, el mensaje se puede interpretar como "eres una dejada o dejado", "no sabes defenderte", "eres tonto". Comúnmente, estas frases se usan cuando vas a expresarte de manera negativa, por lo tanto, estás predisponiendo al enojo a la otra persona y después sumándole a ese enojo al emitir el resto del mensaje.
Según esto
Cuando compartes información o una opinión y antepones esta frase, es una muestra de que lo que dices no tiene una fuente confiable. En el caso de las conversaciones con los demás, esto equivale a un "me lo dijo un pajarito", lo cual se vuelve desagradable y lo que realmente estás haciendo es propagar un "chisme".

Ejemplo: "Oigan, ¿han notado que Daniela está subiendo de peso?, pues según esto, está embarazada". No hace falta explicar tanto para darnos cuenta de que este mensaje es un chisme, algo que no es verdadero y sólo busca poner una atención negativa hacia otra persona.

La recomendación es que, si no tienes una fuente, no lo divulgues, y si no es un asunto que te compete, tampoco; ya que estarás afectando doblemente tu imagen y la comunicación efectiva con las personas a tu alrededor.

Una vez más te dejo esta infografía para repasar el tema y espero que haya sido de gran ayuda para ir puliendo la manera en la que llevamos una conversación.

Mejora tu comunicación no verbal

Todos queremos tener las palabras adecuadas en el momento justo. A veces hasta ensayamos lo que vamos a decir en una exposición, una reunión, entrevista y hasta en la primera cita. Sin embargo, no basta con solo tener las palabras, es importante considerar que todo comunica, lo que dices, cómo lo dices y cómo te mueves mientras lo dices.

Observa el siguiente video que te mostrará cómo tener una comunicación verbal sana y asertiva:
Temario del curso: Introducción: qué es la comunicación Elementos y funciones de la comunicación Tipos de comunicación
Uso correcto de la comunicación verbal y no verbal
El principio de cooperación 11 técnicas de Comunicación asertiva 12 Barreras de la comunicación Tips para comunicarte mejor Importancia de la comunicación efectiva

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Comunicación VERBAL y NO VERBAL - Aprende a usarlas

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Si quieres tener una buena conversación y una buena comunicación en general, debes aprender sobre la comunicación verbal y no verbal en este curso gratuito.

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En el siguiente video se presenta una explicación sobre dicha comunicación para reforzar el tema

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Comunicación formal vs Comunicación informal

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La comunicación juega un papel esencial en nuestras vidas desde que el ser humano primitivo comenzó a transmitir mensajes a través de los símbolos. Esos símbolos se transformaron en ideogramas, y estos, cada cual más abstracto según la cultura, se convirtieron en alfabeto, y los alfabetos conforman el lenguaje de los pueblos. Sin comunicación, la vida en sociedad sería imposible. A nivel organizacional, la comunicación interna es de suma importancia, ya que las personas intercambian sus ideas, opiniones, percepciones entre sí a través de la comunicación.

Asimismo, la comunicación puede ser oral/verbal o escrita. La comunicación oral incluye el habla cotidiana sobre diferentes cosas, mientras que la comunicación escrita incluye, por ejemplo, escribir una carta manuscrita para comunicarse con una persona, redactar un documento de texto en formato digital para transmitir un mensaje puntual a una determinada audiencia, o bien, enviar mensajes escritos a través de un chat de mensajería instantánea.

El lenguaje de señas también es una parte de la comunicación en la que las personas utilizan varios signos y símbolos para conversar con otras personas. El lenguaje corporal, el contacto visual, las expresiones, etc., son aspectos importantes de la comunicación. Sin embargo, existen dos tipos significativos de comunicación que es importante delimitar: la comunicación formal y la comunicación informal.

Comunicación formal

La comunicación formal se define como la comunicación en la que se llega a la información a través de canales o rutas adecuadas. También se le llama comunicación oficial. El objetivo principal de esta comunicación es conversar correctamente y asegurarse de que la información ha llegado correctamente.

Esta comunicación se considera un modo de comunicación eficaz, ya que ahorra tiempo a través de su flujo sistemático de comunicación. Los ejemplos de comunicación formal incluyen informes, descripciones de puestos, comando de trabajo, información relacionada con ventas e inventario, etc.

Hay cuatro tipos de comunicación formal, es decir, comunicación ascendente, comunicación descendente, comunicación vertical y comunicación horizontal. La conversación entre el superior y el subordinado se inscribe dentro de la comunicación formal. Se le asigna más importancia a las reglas en lugar de a la persona. Resulta en baja cordialidad entre las relaciones entre el superior y los subordinados.

Tipos de comunicación formal

1. Comunicación vertical: este tipo de comunicación se lleva a cabo en varios niveles organizacionales. En ella, el mensaje se transmite desde los cargos ejecutivos más altos a los mandos medios y equipos de colaboradores.

2. Comunicación horizontal: este tipo de comunicación se da entre los pares del mismo o diferentes departamentos.

3. Comunicación diagonal: este tipo de comunicación tiene lugar entre los subordinados que trabajan en diferentes niveles. Por ejemplo, un diseñador gráfico que mantiene una conversación con el gerente de ventas.

4. Comunicación ascendente: en este tipo de comunicación, la información se transmite de un nivel inferior a uno superior, es decir, de subordinados a superiores. Este tipo de comunicación eleva la moral de los colaboradores.

5. Comunicación descendente: en este tipo de comunicación, la información se transfiere del nivel superior al inferior, es decir, de los superiores a los subordinados. La comunicación descendente es una forma efectiva de comunicación.

Comunicación informal

La comunicación informal se define como el tipo de comunicación que no utiliza métodos formales para comunicarse. Las personas/subordinados no siguen las reglas rígidas de la organización. La gente conversa libremente sin ataduras. A nivel organizacional, la comunicación informal es el tipo de comunicación espontánea en la que los subordinados y el superior pueden hablar libremente, lo que permite una suerte de borramiento de las jerarquías, aunque no de los roles.

No hay reglas, sistemas o pautas oficiales para comunicar. Hablar con un amigo o familiar es un ejemplo común de comunicación informal. Una de las principales ventajas de la comunicación informal es que es muy flexible. No hay rigidez ni ningún tipo de formalidad que dificulte la comunicación. La desventaja de este tipo de comunicación es que los rumores o la desinformación se propagan rápidamente.

Tipos de comunicación informal

1. Cadena única: en este tipo de comunicación, la persona A pasa información a la persona B y la persona B se la pasa a la persona C. Así es como se mueve la cadena única en la comunicación informal.

2. Cadena de chismes: en este tipo de comunicación, una persona entrega información a varias personas. Esas personas se la envían a varios otros. Así funciona la cadena de chismes.

3. Cadena de racimo: una cadena de racimo funciona cuando dos o tres personas inician una tendencia que es seguida por otros. Las redes sociales son el ejemplo común de una cadena de grupos en la que una persona inicia la tendencia/desafío y otros la siguen.

Conclusión

En perspectiva, estos son los tipos significativos de comunicación formal e informal. Para crear un mejor ambiente y lograr los objetivos de la empresa, se requieren ambos tipos de comunicación. La moral de los colaboradores se eleva y la organización también cumple su objetivo. Tanto la comunicación formal como la informal van de la mano. Por lo tanto, para un funcionamiento fluido y eficiente de cualquier empresa, es necesario que ambas formas coexistan en armonía y que los miembros estén bien entrenados para saber cuándo comunicarse de manera formal y cuándo mantener el tono informal y amigable.

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Comunicación formal vs Comunicación informal

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La comunicación formal se define como la comunicación en la que se llega a la información a través de canales o rutas adecuadas.