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a) Fuentes de reclutamiento:      Figura 1, Páginas web

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a) Fuentes de reclutamiento:      Figura 1, Páginas web

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Figura 3, Referencias de los empleados actuales

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Figura 3, Referencias de los empleados actuales

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b) ¿Cómo debe ser el proceso de contratación del talento humano en turismo sostenible?

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b) ¿Cómo debe ser el proceso de contratación del talento humano en turismo sostenible?

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El proceso de contratación se realiza una vez que la empresa turística ha determinado cuáles son sus necesidades de personal, esta información se obtiene mediante la planificación de RRHH que consiste en una evaluación generada por la empresa para identificar cuál es la cantidad de empleados que necesita y qué tipo de personas son adecuadas para poder manejarla a futuro; con esta información la empresa realiza una búsqueda de candidatos que puedan ocupar los puestos de trabajo disponibles.

Para facilitar y realizar con éxito este proceso, es necesario la implementación de una serie de elementos, entre ellos se incluye el reclutamiento, este proceso se encarga de atraer a un grupo diverso de personas interesadas en los puestos de trabajo disponibles, sin embargo, generalmente el número de candidatos siempre es mayor al número de puestos de trabajo disponibles por lo que se debe de realizar una selección del personal.

Para realizar este segundo paso es necesario determinar las características que necesitara cada puesto de trabajo para realizarlo con éxito, en base a estos requerimientos se evalúa a todas las personas que se hayan postulado; esto se realiza mediante pruebas y entrevistas donde se establecen puntuajes mínimos que ayudará a tomar la decisión de contratar o no contratar a los candidatos.

El último paso de este proceso es la socialización, esta consiste en guiar a los nuevos trabajadores en las unidades que trabajaran dentro de la empresa turística, esto ayudará a que la persona se sienta como miembro del equipo y no como un extraño.

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c) ¿Qué retos presenta el proceso de contratación?

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c) ¿Qué retos presenta el proceso de contratación?

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1.La rotación de empleados: se refiere a un proceso mediante el cual un empleado deja su puesto de trabajo y este debe ser remplazado por otro, este es uno de los principales retos que se presentan en el proceso de contratación debido a que cada rotación tiene un impacto en los ingresos y en la rentabilidad de las empresas y como consecuencia se elevan los costos y disminuye la productividad generando una disminución en la motivación de los demás empleados.

2.Falta de habilidades: La brecha de habilidades es otro factor que compone un reto en el proceso de contratación de empleados, esto se debe a que en la actualidad las empresas requieren un conjunto de habilidades que cada vez es más amplio y complejo, debido a esto hay mayor dificultad para encontrar personas altamente calificadas que puedan llevar a cabo con éxito el puesto de trabajo, esto afecta directamente en el ingreso per cápita de las empresas ya que, es necesario invertir más en la capacitación de los empleados con la posibilidad de que estos nunca lleguen a alcanzar el nivel requerido.

3.La motivación: este es otro factor de gran importancia, esto se debe a que no hay un instrumento como tal para medir la motivación de los candidatos para un puesto de trabajo, sino que se intenta medir mediante las entrevistas, por lo que presenta un gran reto a la hora de contratar, ya que la motivación junto a la capacidad son factores fundamentales a la hora de generar un mayor rendimiento en la empresa; si esta no está presente puede provocar un déficit en la productividad de la empresa, abstinencia laboral e incluso generar una mala reputación manchando el nombre de la compañía.

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d) Ventajas de la formación basada en competencias profesionales

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d) Ventajas de la formación basada en competencias profesionales

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1.La formación basada en competencias profesionales les permite a las personas desarrollar y dar a conocer todas aquellas competencias adquiridas a lo largo de la vida sin limitarse a solamente las capacidades generadas por el ámbito académico en el que se han desarrollado, esto busca brindar el mismo valor que tienen los títulos académicos a las certificaciones.

2.Una persona que conoce lo que se espera de ella es más eficiente y esta más motivada que otra que no se encuentre en la misma situación, por esto la formación basada en las competencias permiten desarrollar mejores adaptaciones a cambios y a posibles situaciones que sucedan de improvisto, ya que este tipo de personas se encuentras envueltos en un proceso constante de aprendizaje.

3.La formación basada en las competencias laborales facilita la comprensión y análisis de situaciones complejas ya que gracias a esta hay una mayor habilidad para el razonamiento lo que favorece a la hora de generar e idear soluciones de problemas en diferentes contextos siendo así más eficiente a la hora de desarrollar su trabajo.

4.La formación en base a las competencias laborales contribuye en la toma de decisiones estratégicas, esto ayuda a las personas a desarrollar de una forma más efectiva su desempeño.

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e) Competencias importantes en el sector del turismo sostenible

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e) Competencias importantes en el sector del turismo sostenible

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1.En el sector del turismo sostenible es de gran importancia tener competencias intelectuales que ayuden a la solución de problemas en cualquier tipo de situaciones, también se buscan personas que sepan tomar decisiones adecuadas y que proporcionen creatividad a lo largo de su desempeño como trabajador.

2.Las competencias personales también son necesarias para un trabajador del sector turístico, entre estas competencias se busca la comunicación asertiva entre colaboradores y la ética empresarial para así desarrollar sus potenciales efectivamente, de igual forma se buscan personas logren adaptarse rápidamente a los cambios que puedan surgir dentro de las empresas.

3.Se busca de igual forma personas con la capacidad de adaptarse a las necesidades de la empresa donde el personal posea una actitud de liderazgo para que pueda guiar a todos los colaboradores a obtener mejores resultados entre sí como un equipo, y que estos puedan resolver conflictos.

4.En el sector turístico se buscan también personas con la capacidad de gestionar recursos e información de una manera adecuada donde cada colaborador esté orientado al servicio y al aprendizaje tomando en cuenta las experiencias de otros.

5.Se buscan también competencias tecnológicas donde cada colaborador tenga la capacidad de innovar en elementos como procesos, métodos y aparatos; de igual forma se busca que puedan encontrar soluciones prácticas ante cualquier inconveniente.

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Figura 7, Competencias en el sector de turismo sostenible 

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Figura 7, Competencias en el sector de turismo sostenible 

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