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Es el proceso activo que emplean las personas para ordenar e interpretar sus impresiones sensoriales para dar significado a su entorno.

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Se concentra en la manera en que unas personas juzgan a otras en función del significado que atribuyen a un comportamiento determinado.

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La tendencia o predisposición de una persona en función de su percepción u opinión respecto de determinadas personas, objetos o situaciones, que asume como agradables o desagradables, deseables o indeseables, atractivos o nefastos.

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Es lo que toma los miembros, principalmente sus administradores sobre el presente y futuro de las organizaciones, ya sea éxito o fracaso, buena parte de las decisiones diarias son tomadas de forma rutinaria y estandarizada.

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Problemática: Falta de un proceso estructurado para la toma de decisiones; muchas empresas toman decisiones basadas en intuición o experiencia personal, sin un proceso estructurado sin que garantice un análisis adecuado de la información.

Solución: Implementación de un modelo de toma de decisiones basado en datos; utilizando herramientas como tableros de control con indicadores clave, software de business intelligence, y modelos de predicción para evaluar escenarios.

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Problemática en la comunicación ascendente 

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Problemática en la comunicación ascendente 

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Falta de confianza para expresar opiniones o problemas: En muchas empresas los empleados temen represalias o que sus inquietudes sean ignoradas, lo que los desmotiva a compartir información relevante a sus superiores, esto puede generar un ambiente de desconfianza que afectan la productividad y el bienestar del equipo.

Filtración o distorsión de la información: A medida que la información sube en la jerarquía puede ser filtrada o distorsionada por mandos intermedios, quienes pueden modificarla según sus intereses o minimizar problemas para evitar conflictos con la dirección, esto impide que la alta gerencia tenga una visión realista de la situación de la empresa.

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Problemática en la comunicación descendente 

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Problemática en la comunicación descendente 

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Instrucciones poco claras o contradictorias: Cuando los líderes no transmiten mensajes de manera clara y precisa, los empleados pueden recibir órdenes confusas o contradictorias lo que genera errores, baja productividad y frustración en el equipo de trabajo.

Falta de retroalimentación y reconocimiento: Muchas veces la comunicación descendente se enfoca solo en órdenes y directrices sin ofrecer retroalimentación ni reconocimiento por el desempeño, esto desmotiva a los colaboradores y afecta el compromiso con la organización.

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¿Cuál es el impacto que tiene las nuevas tecnologías de información y la era digital en las estrategias de comunicación en el ámbito laboral?

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¿Cuál es el impacto que tiene las nuevas tecnologías de información y la era digital en las estrategias de comunicación en el ámbito laboral?

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Las nuevas tecnologías de la información y la era digital han transformado radicalmente las estrategias de comunicación en el ámbito laboral facilitando la inmediatez, la accesibilidad y la eficacia en el intercambio de información, la digitalización ha permitido que las empresas implementen herramientas como el correo electrónico, plataformas de mensajería instantánea, videoconferencias y sistemas de gestión colaborativa, optimizando así la comunicación interna y externa, uno de los principales impactos positivos es la reducción de barreras geográficas y temporales ya que los empleados pueden trabajar y comunicarse desde cualquier parte del mundo en tiempo real, esto ha impulsado el teletrabajo y la flexibilidad laboral aumentando la productividad y el bienestar de los colaboradores, así también la automatización y el uso de la inteligencia artificial han mejorado la gestión de la información permitiendo la toma de decisiones basada en datos precisos, sin embargo el uso excesivo de la tecnología también puede generar desafíos como la sobrecarga de información, la disminución de la interacción cara a cara y la dependencia de dispositivos electrónicos y así la ciberseguridad se convierte en una preocupación clave ya que la información sensible de las empresas pueden ser vulnerables a ataques informáticos.

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Solución para mejorar la comunicación en los cuatro casos 

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Solución para mejorar la comunicación en los cuatro casos 

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Para mejorar la comunicación ascendente se recomienda fomentar un ambiente de confianza a través de canales anónimos y reuniones abiertas donde los empleados puedan expresar sus inquietudes sin temor a represalias, además implementar encuestas de satisfacción y buzones de sugerencias pueden ayudar a recopilar información directa de los colaboradores, para evitar la distorsión de la información se deben establecer mecanismos de verificación como reuniones periódicas entre niveles jerárquicos y el uso de plataformas digitales donde los empleados puedan reportar información de manera directa y transparente. En cuanto a la comunicación descendente es fundamental capacitar a los líderes en comunicación efectiva asegurando que transmitan mensajes claros, estructurados y alineados con los objetivos de la empresa, se recomienda utilizar múltiples canales como reuniones presenciales, correos electrónicos y herramientas colaborativas para reforzar la claridad del mensaje, también es clave establecer un sistema de retroalimentación continua y reconocimiento mediante reuniones de desempeño, comentarios constructivos y programas de incentivos que motiven a los colaboradores a mejorar su rendimiento y compromiso con la empresa.

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¿Qué recomendaciones desde su formación profesional brindarían a las personas de una empresa con respecto a las barreras de comunicación? 

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¿Qué recomendaciones desde su formación profesional brindarían a las personas de una empresa con respecto a las barreras de comunicación? 

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Desarrollar un plan de comunicación interna estructurado: Es esencial establecer estrategias claras sobre cómo se debe transmitir la información dentro de la organización, esto implica definir canales formales de comunicación como reuniones periódicas, boletines internos o plataformas digitales, asegurando que todos los colaboradores tengan acceso a la información relevante.

Fomentar la comunicación bidireccional y el feedback constante: Para evitar que la comunicación sea solo descendente es fundamental abrir espacios donde los empleados puedan expresar sus opiniones, inquietudes y sugerencias, logrando así un diálogo y transparente mediante encuestas de satisfacción laboral reuniones individuales con los lideres o buzones de sugerencias.

Capacitar a los líderes en habilidades de comunicación efectiva: Los líderes de equipo y directivos deben recibir información en habilidades como la escucha activa, la comunicación asertiva y la gestión de conflictos, un liderazgo que sabe comunicarse correctamente puede reducir malentendidos y mejorar la cohesión dentro del equipo.

Adaptar la comunicación a la diversidad generacional y cultural: En muchas empresas conviven empleados de distintas generaciones y antecedentes culturales lo que puede generar diferencias en la forma en que se interpreta la información, recursos humanos debe implementar estrategias inclusivas como mensajes adaptados a distintos estilos de comunicación y capacitaciones sobre diversidad e inclusión.

Uso estratégico de la tecnología sin perder el contacto humano: Si bien las herramientas digitales como correos electrónicos, chats o videoconferencias han mejorado la comunicación en la empresa también es importante fomentar la interacción cara a cara en reuniones o actividades de integración, ayudando esto a fortalecer las relaciones interpersonales y a reducir la desconexión emocional entre los colaboradores.

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