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Organizaciones de éxito orientadas a procesos traducen sus estrategias en acciones, definen indicadores clave de rendimiento (KPI).

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1 Sepa en qué puntos del proceso se crea o pierde valor.
2. Mida características como volumen, velocidad, calidad y condiciones especiales.
3. Identifique umbrales, límites y otros condicionantes que desencadenan otras acciones, como en el caso de violación de condiciones, algunos tipos de notificación o acción que debe producirse para mantener los procesos bajo control.
4. Especifique las acciones que deben emprenderse cuando se superan ciertos límites.

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En caso que si se sepa se puede generar uno las siguientes preguntas:
•¿En qué momento y con qué frecuencia se modifican los pedidos?
• ¿Con qué frecuencia y en qué circunstancias se redistribuyen los pedidos?
• ¿Cuáles son los motivos que provocan las quejas de los clientes?
• ¿Cuántos recordatorios han sido necesarios para que el cliente acepte y pague las facturas en su totalidad?

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1. Primero debe comprender los aspectos fundamentales del comportamiento de los procesos.
2. Después, seleccione y configure los componentes de Inteligencia de procesos.
3. Finalmente, utilice las capacidades de PI que proporcionan la información y control que necesita para obtener los resultados deseados.

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NO SABE LO QUE NO SABE: ¡PRIMERO HAY QUE MEDIR! 

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NO SABE LO QUE NO SABE: ¡PRIMERO HAY QUE MEDIR! 

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Lo primero que se debe hacer es comprender el “as-is”, tal y como está en ese momento para evitar pérdidas de tiempo porque, de lo contrario, no sabrá dónde se producen los problemas, ni qué medios tiene para resolverlos.

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PI le proporciona la capacidad para distinguir todo lo que es correcto de lo que no lo es .
Por esta razón, su principal foco de atención en Inteligencia de Procesos .

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Panel de control en tiempo real de los principales KPIs del proceso

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Panel de control en tiempo real de los principales KPIs del proceso

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Con ayuda del panel de control puede ver que el indicador no cumple con el valor definido. Ahora ya sabe que hay un problema.

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CUADROS DE MANDO: CUENTE CON UNA VISIÓN ÓPTIMA DE SUS INDICADORES

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CUADROS DE MANDO: CUENTE CON UNA VISIÓN ÓPTIMA DE SUS INDICADORES

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Los cuadros de mando le permiten monitorizar y analizar todos los KPIs relevantes, a simple vista, a partir de paneles de control interactivos y basados en escenarios concretos.

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Mejor rendimiento.

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Si uno logra ver desde desde el punto de vista de los procesos y tenga la capacidad de entender lo que sucede, podrá impulsar el rendimiento en cada actividad de la empresa.

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MEDICIÓN Y GESTIÓN DE LOS PROCESOS MEJORADOS

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MEDICIÓN Y GESTIÓN DE LOS PROCESOS MEJORADOS

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Una vez que lleve un proceso mejorado a la fase de ejecución, estará ejecutando este área de su negocio con un nuevo nivel de rendimiento. Llegados a este punto, debe monitorizar y controlar los procesos mejorados.

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¿QUÉ ES LA INTELIGENCIA DE PROCESOS (PI)?

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¿QUÉ ES LA INTELIGENCIA DE PROCESOS (PI)?

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La PI favorece la optimización proactiva y centrada en hechos, del comportamiento de procesos y actividades. Puede descubrir y resolver al instante, la causa raíz de los problemas. Será capaz de responder ante eventos complejos en tiempo real.

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Para gestionar de un modo efectivo un proceso de negocio, debe medirlo con regularidad, diligencia y exhaustividad.
Esta es la esfera en la que se mueve la inteligencia de procesos (PI): con las herramientas adecuadas y la capacidad de observar sus procesos de negocio en acción.

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INTELIGENCIA DE PROCESOS                   

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INTELIGENCIA DE PROCESOS                   

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Mejorando del rendimiento de los procesos a través de sumonitorización