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¿De qué manera debemos atender a nuestros usuarios?

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¿De qué manera debemos atender a nuestros usuarios?

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*Confiabilidad
*Seguridad
*Comunicación
*Empatía
*Calidad de atención

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¿QUÉ ASPECTOS DE LA RELACIÓN CON EL USUARIO AFECTAN A LOS RESULTADOS DE LA ORGANIZACIÓN? 

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¿QUÉ ASPECTOS DE LA RELACIÓN CON EL USUARIO AFECTAN A LOS RESULTADOS DE LA ORGANIZACIÓN? 

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*Mal servicio
*Falta de empatía por parte de la empresa con el usuario

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¿CUÁLES SON LOS PROCESOS INTERNOS EN LOS QUE DEBEMOS SOBRESALIR PARA SATISFACER A NUESTROS USUARIOS? 

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¿CUÁLES SON LOS PROCESOS INTERNOS EN LOS QUE DEBEMOS SOBRESALIR PARA SATISFACER A NUESTROS USUARIOS? 

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*Control Interno
*Estrategias Innovadoras
*Perspectiva de crecimiento

TRES DIMENSIONES PRINCIPALES:
-Tiempo del Ciclo
-Calidad
-Productividad

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¿QUÉ DEBEMOS HACER PARA DESARROLLAR LOS RECURSOS INTERNOS NECESARIOS PARA LOGRAR LA EXCELENCIA EN LOS PROCESOS CLAVE? 

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¿QUÉ DEBEMOS HACER PARA DESARROLLAR LOS RECURSOS INTERNOS NECESARIOS PARA LOGRAR LA EXCELENCIA EN LOS PROCESOS CLAVE? 

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*Implantar en todas las unidades un modelo de investigación y docencia orientado a la innovación y el desarrollo. *Implementar la política de comunicación interna.
*Desarrollar una relación de acompañamiento individualizada para los cuadros.
*Desarrollar herramientas propias de gestión de recursos humanos.
*Mantener un buen clima laboral en la organización.
*Mantener una buena comunicación .

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¿QUÉ RESULTADOS ECONÓMICOS SE ESPERA DE LA ORGANIZACIÓN?

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¿QUÉ RESULTADOS ECONÓMICOS SE ESPERA DE LA ORGANIZACIÓN?

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*Crecimiento y diversificación de los ingresos.
*Reducción de los costos/mejora de productividad.
*Uso de los recursos y estrategia de inversión.
*Aprovechar de manera eficiente los recursos con el fin de beneficiar a los usuarios y comunidad.