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Interface e Usabilidade: Principais pontos

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Interface e Usabilidade: Principais pontos

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Sobre a interface e usabilidade, vejo com o ponto chave a forma como toda essa ideia é focada no usuário final, hoje podemos ver inúmeros sites e ferramentas que possuem modelos e meios de uso bastante retrógrados, sendo assim, dificultando a vida de quem está precisando utilizar da ferramenta. É fato que os dois termos se encaixam perfeitamente, enquanto um agrega uma interface mais simples e convidativa para o usuário, o outro torna a vida do mesmo mais fácil com ferramentas e meios de uso mais simplificados e buscando tornar a experiência mais satisfatória e menos massiva.

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Vejo como uma das ferramentas de meu conhecimento que mais auxiliam e facilitam a vida de inúmeras pessoas beneficiadas todos os dias pela ferramenta, com o foco de ser útil e ter uma interface simples e de fácil acesso, vejo como uma grande forma de demonstrar na prática o que é Usabilidade agregada ao Design de Interface.
https://www.gov.br/governodigital/pt-br/vlibras

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Sobre usabilidade, podemos dizer que é um termo que envolve muitos critérios e situações, como por exemplo a facilidade que o usuário terá ao usar a ferramenta, minimizar os erros que a ferramenta apresenta, algo que pode dificultar a vida de quem estará utilizando, tornar a experiência do usuário satisfatória e aproveitando ao máximo o seu tempo.

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Se você já entrou em um blog com inúmeras páginas de postagens e não encontrou uma forma de filtrar os conteúdos por um determinado assunto, ou não conseguiu encontrar a barra de pesquisa para inserir o termo desejado, com certeza você presenciou um problema de usabilidade. Esse é um fator importante e deve ser avaliado pelas pessoas que desenvolvem softwares.

Para desenvolver aplicações que ofereçam boa usabilidade, é importante compreender como aplicá-la da maneira correta durante as etapas de desenvolvimento de um projeto de software. Para demonstrar como fazer isso, fizemos este post que contém os seguintes tópicos:

Boa leitura!

Usabilidade é um termo bem abrangente, que envolve a avaliação sobre diversos critérios capazes de medir a qualidade da experiência da pessoa usuária em relação a um produto ou sistema. Portanto, é um fator importante para o desenvolvimento de software e deve ser considerado ao desenvolver aplicações para que elas sejam compreendidas e utilizadas da melhor forma possível pelas pessoas usuárias.

Entretanto, para atingir esse objetivo é preciso realizar testes de usabilidade e entender como aplicar o conceito de usabilidade, que conta com os pilares que vamos relacionar a seguir.

Facilidade de aprendizado

O nível de facilidade é medido de acordo com a curva de aprendizado necessária, ou seja, o tempo para que a pessoa usuária consiga compreender o sistema e desenvolver as tarefas propostas sem dificuldades. Portanto, quanto mais fácil for esse aprendizado, melhor usabilidade a interface oferece.

Eficiência e memorização

Após o primeiro contato com a aplicação, é preciso avaliar se as atividades realizadas pelas pessoas usuárias foram facilmente memorizadas e se elas podem ser desempenhadas com facilidade, sem a necessidade de consultar a documentação de auxílio.

Erros

Outra avaliação necessária é com relação aos erros realizados pelas pessoas usuárias durante a utilização da aplicação. Isso demonstra a dificuldade de entendimento sobre as operações realizadas. Portanto, é necessário verificar a gravidade desses erros e se elas conseguem realizar a atividade novamente sem repetir a mesma falha operacional.

Reminiscência

Essa análise avalia como a pessoa usuária se comporta na aplicação após um determinado tempo sem utilizá-la. Dessa forma, é possível avaliar se há dificuldades diante de um novo contato com a interface e se elas conseguem realizar as tarefas com rapidez ou não.

Satisfação

O nível de satisfação também é importante medir, pois é preciso avaliar o quanto as pessoas acharam a interface amigável e se estão satisfeitas com o design e funcionalidades oferecidas.

Garantir a boa usabilidade significa investir no desenvolvimento com o foco em User Experience (UX), que em português quer dizer experiência do usuário, e isso é importante para garantir a qualidade dessa interface. Como mencionamos no início do texto, se uma pessoa não encontrar as funcionalidades desejadas em um site, partirá para a página do concorrente - o que não é interessante para as empresas.

Por isso, ao desenvolver uma interface, é preciso ter o objetivo da aplicação bem definido e oferecer recursos à pessoa usuária para atingir esse propósito da maneira mais simples e rápida possível. A norma ISO 9241-11, que trata sobre qualidade de uso de softwares, hardwares ou serviços, define três requisitos essenciais para medir a satisfação da pessoa usuária da aplicação. São eles:

eficácia: representa o quanto a aplicação é precisa e oferece recursos para que a pessoa usuária consiga realizar o objetivo proposto pelo sistema;

eficiência: representa a quantidade de recursos utilizados para realizar o objetivo proposto. Portanto, quanto mais recursos uma pessoa precisa mobilizar para executar uma tarefa, menos eficiente ela será;

satisfação: representa a avaliação que a pessoa usuária tem em relação ao uso da aplicação.

É importante dizer que, quando se pensa em satisfação da pessoa usuária e o desenvolvimento de interfaces, a performance da aplicação é um fator que também deve ser considerado. Afinal, ninguém gosta de esperar muito tempo até que uma página seja carregada ou então para realizar uma busca por produtos em um site, por exemplo.

Existem diversos fatores que é preciso considerar durante o desenvolvimento para garantir a boa performance, como: realizar a otimização do código fonte, desenvolver sites responsivos, otimizar imagens e investir em técnicas de SEO - Search Engine Optimization.

Investir no desenvolvimento de interfaces com o foco em usabilidade proporciona benefícios, tanto para a equipe de desenvolvimento quanto para as pessoas usuárias da aplicação. Confira alguns deles a seguir.

Economia de tempo

A interface com boa usabilidade contribui para o ganho de tempo para as pessoas usuárias da aplicação, que poderão utilizar o sistema de forma simples e ágil. O benefício também é estendido à equipe de desenvolvimento, pois reduz as chances de solicitações de funcionalidades adicionais ou correções de falhas.

Um exemplo disso é a mensagem de erro para a pessoa usuária caso ocorra alguma inconsistência na aplicação. Ao pensar na boa usabilidade, a mensagem deve ser clara e objetiva para que a pessoa possa resolver o problema e continuar o uso da aplicação.

Assim, além de proporcionar uma boa experiência às pessoas usuárias, pois a aplicação foi desenvolvida para atender às expectativas desejadas, e oferecer mensagens bem explicativas, pensar na boa usabilidade também evitará novas solicitações de ajuste para a equipe de desenvolvimento.

Redução de custos

Uma interface bem construída ajuda a reduzir o custo com treinamentos, especialmente nas grandes aplicações. Quando o software é simples de utilizar, a pessoa usuária pode assimilar os recursos e funcionalidades com mais rapidez, o que reduz o tempo e o custo com treinamentos.

Aumento das vendas e da satisfação da pessoa usuária

Em sites de e-commerce, por exemplo, a usabilidade pode significar mais vendas, uma vez que as pessoas conseguem encontrar o que procuram com facilidade e obtém as informações que precisam sobre os produtos. Isso também contribui para a sua satisfação como usuária da página.

Vantagem competitiva

Outro benefício de construir interfaces com boa usabilidade é a vantagem competitiva em relação ao concorrente. Um site de e-commerce no qual o processo de pagamento é simples e intuitivo, por exemplo, tem vantagem sobre aquele em que a pessoa usuária tem dificuldades para identificar informações importantes, como se há a possibilidade de parcelamento, quais são os cartões aceitos, quanto custa o frete etc.

Para melhorar a usabilidade no desenvolvimento de interfaces é preciso seguir algumas práticas que ajudam a oferecer uma experiência melhor à pessoa usuária da aplicação. Confira algumas dicas nos próximos tópicos.

1. Ofereça as informações necessárias

As informações devem ser claras e objetivas à pessoa usuária. Nada mais desagradável do que não encontrar a informação no local em que ela deveria estar. Imagine conhecer o valor do frete apenas no momento de realizar o pagamento em um site de e-commerce. Não informar esse valor no local adequado pode fazer com que a pessoa desista da compra.

2. Faça com que a interface converse com a pessoa usuária

A interface deve falar a mesma linguagem que a pessoa usuária. Isso significa que é preciso evitar termos técnicos que dificultem a sua compreensão. O ideal é utilizar elementos capazes de transmitir a mensagem adequada a ela, como mensagens claras, imagens e o tom da linguagem.

3. Construa aplicações intuitivas

Quanto mais intuitiva for a aplicação, melhor será a facilidade de utilização. Por isso, é importante realizar uma avaliação de requisitos eficiente e entender cada passo do sistema. Dessa forma, será possível desenvolver uma interface que atenda às necessidades da pessoa usuária de forma simples e objetiva.

4. Utilize o mesmo padrão nos elementos da aplicação

Se a aplicação utiliza ícones no botão em uma página, essa característica deve seguir o mesmo padrão em toda a interface. Isso vale para todos os elementos utilizados no sistema. Dessa forma, haverá mais harmonia na aplicação, além de torná-la mais compreensível e intuitiva.

5. Ajude a pessoa usuária a executar as tarefas

Muitas tarefas em uma interface podem exigir que a pessoa usuária memorize as etapas necessárias para executá-las, o que não é uma boa opção. O ideal é indicar o caminho a ser percorrido por meio de mensagens ou alertas para facilitar a execução da atividade e a memorização dos passos.

6. Ofereça formas de cancelar processos

A pessoa usuária deve conseguir retornar para uma condição anterior da aplicação de forma simples e rápida. Um exemplo é oferecer botões de voltar ou maneiras de cancelar uma operação.

7. Ofereça recursos para facilitar a utilização da interface

Permita que a pessoa usuária crie teclas de atalhos na aplicação ou ofereça algumas como padrão. Elas ajudam a agilizar as atividades que são realizadas com mais frequência. Dessa forma, elas ganham tempo na realização das tarefas diárias e ficarão mais satisfeitas com a interface.

8. Exiba mensagens de erro amigáveis

Já imaginou se, ao colocar uma foto de perfil em uma rede social, fosse exibida uma mensagem de erro dizendo apenas: imagem inválida. Com certeza, há falta de informação nessa comunicação.

Já se a mensagem fosse para enviar o arquivo com até 50 kb, a pessoa usuária entenderia que precisa diminuir o tamanho da imagem para continuar o processo. Por isso, é preciso exibir mensagens de erros claras e objetivas.

9. Evite erros na aplicação

Alguns erros em aplicações podem ser evitados preventivamente durante a fase de programação. Trata-se de situações comuns e que as pessoas que desenvolvem softwares já estão acostumadas a lidar, como prevenir a inserção de letras em campos numéricos, formatar campos de data ou outras situações que possam causar erros operacionais. Isso ajuda a evitar a interrupção da interface e melhora sua usabilidade.

10. Construa um documento para ajuda e suporte

Por mais que a interface seja amigável e intuitiva, é importante oferecer um documento de suporte, pois podem surgir dúvidas durante a utilização da aplicação e a pessoa usuária deve contar com a opção de encontrar a resposta adequada.

A usabilidade é uma característica essencial no desenvolvimento de interfaces, pois permite utilizar a aplicação de forma simples, intuitiva e eficiente. Trata-se de um modo de garantir a qualidade do sistema por meio de uma série de recursos que facilitam a utilização pela pessoa usuária e aumentam a sua satisfação.

Gostou do nosso conteúdo sobre o que é usabilidade? Então confira este guia completo sobre tecnologia da informação!

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Usabilidade: o que é, aplicação em interfaces e como melhorar!

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Se você já entrou em um blog com inúmeras páginas de postagens e não encontrou uma forma de filtrar os conteúdos por um determinado assunto, ou não conseguiu encontrar a barra de pesquisa para inserir o termo desejado, com certeza você presenciou um problema de usabilidade.

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O Design de interface é uma forma de criar e desenvolver melhores maneiras e melhores práticas de uso para o usuário final, com soluções intuitivas e de modo que facilite a vida do usuário.

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Desenho

Design de interface ou UI, como também pode ser conhecido, é um conjunto de ações responsáveis pelo planejamento, desenvolvimento e aplicação de uma solução, a fim de proporcionar a melhor experiência do usuário e estimular a sua interação com um determinado produto ou serviço.

Ou seja, é oferecer soluções amigáveis e intuitivas. Não é de hoje que estamos cercados pela tecnologia. Seja nas telas e interfaces de computadores, celulares ou outros tipos de dispositivo, o dia a dia está cada vez mais baseado na interação entre pessoas e máquinas.

Neste artigo, vamos te contar quais são os principais fundamentos do design de interface, além da importância da acessibilidade em todo esse processo. Continue acompanhando.

Quais são os fundamentos do design de interface?

Separamos alguns princípios e fundamentos para que você, atuando como designer de interface, esteja antenado com as boas práticas e possa realizar o melhor trabalho. Confira:

Padrões de UI

Os padrões são medidas para problemas e necessidades comuns que já foram implementados, testados e comprovados anteriormente. Isso quer dizer que não é preciso inventar soluções novas o tempo todo. Adapte um padrão em uma situação similar para resolver o que precisa em sua interface.

Isso garante que os usuários se sintam em casa e você economiza tempo na criação e desenvolvimento e se mantém numa zona de segurança em sua decisão.

E como encontrar estes padrões? Procure nas interfaces onde o seu público-alvo passa a maior parte do tempo, como as redes sociais, sites de notícias, bancos, universidades, aplicativos de mensagens, softwares específicos etc.

Estude sobre o usuário

Esse é um dos fundamentos mais essenciais do design de interface. Entenda quais são as habilidades, experiências, necessidades e anseios dos usuários. Faça uma imersão em seu mundo, descobrindo os tipos de páginas que eles se sentem à vontade, como usam e se comportam diante delas.

Quando você foca no público, as chances de construir uma interface amigável são muito maiores.

Seja sempre claro!

Um bom design de interface não deve possuir elementos desnecessários, ou seja, coisas que o usuário não sabe para que serve. Esses ruídos fazem com que ele não queira descobrir, resultando em um baixo engajamento de página.

Para isso, deve-se manter a clareza. Não projete elementos que não tenham suas funções claras ou sejam desnecessárias. Sempre se questione se tal coisa é imprescindível na experiência do usuário e não adicione nada porque você apenas achou legal.

Guie o usuário

O usuário não deve descobrir por si só o que fazer em uma interface. Solicite a ele o que executar e continue o guiando nos passos seguintes. Isso trará mais efetividade, pois as chances dele executar uma determinada ação, se guiada pela página, são muito altas.

Os erros dos usuários devem ser tolerados

Mesmo guiando o usuário por meio de uma interface da página bem clara, os erros são passíveis de ocorrer, ou seja, o usuário pode fazer uma ação de forma errada. Neste momento, o design também deve acolhê-lo, mostrando o caminho da correta execução. Isso, com certeza, é uma oportunidade de crescimento que trará resultados positivos na experiência de todas as pessoas.

Fale a língua do usuário

É preciso garantir que o usuário se identifique com a mensagem transmitida na interface, facilitando o seu entendimento. Isso é falar a língua dele. Entenda sobre o público-alvo, como comentamos, a fim de estabelecer e definir a melhor linguagem e tom de voz, para orientar e guiar as ações das pessoas.

Aposte na hierarquia visual

No design de interface, é possível estabelecer um caminho claro para as ações, guiando os usuários através do uso de diferentes formas, cores, tamanhos, posicionamentos, contrastes entre elementos, entre outras aplicações que mostrem o que é prioritário na interface.

Por que pensar na acessibilidade ao pensar em experiência do usuário?

Quando o assunto é acessibilidade, existem muitos questionamentos, mas pode ter certeza de que, neste contexto, os elementos da experiência do usuário fazem toda a diferença. A empresa que investir e focar nesse ponto na sua interface, certamente irá garantir um maior número de acessos, além de contribuir para que sua imagem seja positiva no mercado.

Isso porque a acessibilidade permite que qualquer pessoa, independentemente se há algum tipo de deficiência, navegue, compreenda e interaja da melhor maneira possível com uma interface.

Existem muitas pessoas com cegueira ou parcialmente cegas, com dificuldades auditivas, com deficiência de mobilidade (permanente ou temporária), dificuldade cognitiva, entre muitos outros exemplos.

As interfaces devem ser desenvolvidas para qualquer tipo de público, independentemente de condição física/mental, idade, nível de conhecimento, nível de utilização. Ou seja, todos devem ter a mesma experiência de navegação, com muita qualidade.

Como implementar um design de interface acessível?

Nós separamos quatro dicas muito importantes para a implementação de um design de interface acessível. Confira:

A sua interface não precisa ser feia

Pensar em acessibilidade não é uma justificativa para oferecer um site "feio" para as pessoas.

Contraste de cores

As cores sempre transmitem uma mensagem e há até uma área da psicologia que estuda este tema. Nós já escrevemos um artigo sobre isso, clique aqui para acessar.

Por isso, é preciso que exista um contraste de tons no site, principalmente quando a interface está transmitindo uma mensagem para alguém. Escolha a melhor paleta de cores para o seu projeto, considerando o propósito da sua interface e o seu público.

Use labels

Quando preenchemos um formulário, por exemplo, usamos a tecla "tab", a fim de passar de campo em campo até que tudo seja preenchido. Quem possui limitações visuais e utiliza um leitor de navegação, irá passar por cada campo sem saber o que eles estão solicitando.

Neste caso, use o "label". Este é um elemento que pode ser uma etiqueta ou um rótulo, que fica associado ao seu campo ou botão específico, informando o que representa aos usuários.

Saiba quais são os princípios da acessibilidade

Se você quer um auxílio no desenvolvimento da acessibilidade de um site, recomendamos que leia e entenda os seus princípios. Para isso, clique aqui.

Aprenda como realizar um design de interface na prática!

A Digital House ainda possui vagas para o curso de Experiência do Usuário (UX) para os próximos meses! Com ele, você aprenderá, na prática, todo o processo de criação, aplicando os fundamentos que explicamos hoje, para gerar um projeto assertivo no mercado.

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Leia mais no blog DH:

+ Google Analytics Dashboard: crie e personalize com o nosso passo a passo

+ O que é brand equity e como as empresas geram valor de marca em seus produtos e serviços

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E aí, já segue a gente no Twitter? Vem pra rede, vamos conversar sobre habilidades digitais! ;)

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Design de interface: quais são os principais fundamentos e como implementar a acessibilidade nos projetos?

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Design de interface ou UI, como também pode ser conhecido, é um conjunto de ações responsáveis pelo planejamento, desenvolvimento e aplicação de uma solução, a fim de proporcionar a melhor experiência do usuário e estimular a sua interação com um determinado produto ou serviço. Ou seja, é oferecer soluções amigáveis