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Necesito herramientas Digitales y herramientas en el piso de trabajo para poder mostrarle al cliente las necesidades de su vehículo y que se facilite la aceptación del presupuesto del cliente

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En MCS al cliente se le asesora respecto a las condiciones que presenta su automóvil en cuanto a productos y servicios necesarios para su correcto funcionamiento. En otros conceptos requieren de vendedores que promuevan y desplacen los mayores productos y servicios aunque el vehículo no los necesite.

En MCS orientamos a los clientes a mantener sus vehículos en condiciones de buena Movilidad a un costo beneficio equilibrado.

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Soy facilitador de experiencias de compra, 20 años en la industria llantera, continuo aprendiz (desaprendiendo lo que ahora ya es disfuncional) y quiero que este curso me sirva para ampliar y compartir mi desarrollo dentro del ambiente Car Service, construyendo en equipo nuestra realidad integrada.

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Tener amplio conocimiento de lo que hago, información, capacitacion, informacion de nuevos lanzamientos y novedades en medios digitales, historias de confianza en la compra de Michelin,

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Empresa Drp servicios automotrices
Busco con este curso ampliar conocimientos y poder asesorar de una forma más profesional a nuestros clientes
Soy parte del depto de Ventas

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Trabajo en astrollantas, llevo 10 años trabajando técnico mecánico, Para mejorar mis conocimientos y mejor en mi desempeño laboral personal

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Trabajo en Cormag llantas y servicios automotrices, soy Vendedora y todológa 🤭 llevo 16 años en el ramo.
Y quiero seguir aprendiendo en base a la experiencia del instructor y todos los presentes en este curso.

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Empresa astrollantas, apv revolución y tengo 14 años en el mercado, lo que espero del curso es adquirir conocimientos para dar una mejor atención al cliente.

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Trabajo en Desarrollo Automotriz Mexicano hace poco más de un año.
En el ramo de ventas tengo desde 1989 en varias áreas

Propósito de este curso: conocer nuevas estrategias de mercado

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MULTILLANTAS NIETO
GERENTE
18 AÑOS EN L AINDUSTRIA AUTOMOTRIZ
PARA AMPLIAR MIS CONOCIMIENTOS Y PODER BRINDAR UN MEJOR SERVICIO Y ASESORIA

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Astrollantas
Asistente administrativo
1 año
Tener mejor desempeño, estrategia y conocimiento en el ramo.

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Astrollantas
Asistente de punto de venta.
3 meses en el negocio.
Quiero que este curso me sirva para tener un mejor panorama acerca del negocio, tener un aprendizaje y crecimiento tanto laboral como personal.

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Grupo 8w Centro llantero
Gerente G
18 años en la industria automotriz
Tener herramientas sólidas, para mi día a día

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Más información tanto digital como física  para poder dar una mejor explicación al cliente sobre lo que está adquiriendo y sobretodo confianza y tranquilidad

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Educación para investigar, encontrar y crear los medios audiovisuales y herramientas de apoyo

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Capacitación constante en tecnologías.

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Tener los conocimientos y herramientas básicas necesarias para poder asesorar adecuadamente al cliente sin sobrevender.

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De manera general, imagen o señalamiento corporativo, encaminado a centro de servicio automotriz, qué el cliente no nos perciba únicamente como centro llantero, adicional difusión de información de todos los programas sociales, que nos reconozca como marca comprometida con el planeta, acciones que le agregan valor a la marca.

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Capacitación constante e información en tiempo real sobre lo que esta sucediendo con la innovación de los productos y servicios.

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Generar un vínculo de confianza, dar la atención adecuada, lograr que el cliente vea la mejora y seguridad proporcionada
Darle seguimiento y la importancia.

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Sobre como entender las necesidades de los clientes para poder brindar un excelente servicio y como lo voy a implementar escuchando mas al cliente y lo que necesita para vender lo que requiere sin sobre explotar necesidades

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Las estadísticas han sido interesantes y las recomendaciones de como utilizar argumentos que sean creíbles para la confianza que deben adquirir los clientes en los pisos de trabajo car servicios han servido de mucho y los puntos de vista de el grupo que tomamos el curso ha sido de utilidad

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Cómo influyen la emociones que llevan a una acción de compra de un cliente y poner atención a sus necesidades.

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El hecho de saber que no solo somos llantera si no los diferentes tipos de servicio que podemos ofrecerle al cliente y en base a un buen diagnóstico y una excelente atención hacer que el cliente regrese y así mismo nos recomiende con más personas.

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Realmente son varios puntos importantes, que hay que considerar, pero lo que más considero inpacte es buscar el diferenciador en la zona, adicional la analítica de las estadísticas, para buscar el incremento en la facturación.

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Primero: transmitir esta idea a los colaboradores de tienda.
Posteriormente aplicar una nueva perspectiva de atención a cliente con la firme noción de atender uno de sus estimados patrimonios, su auto

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Aplicar una mejor estrategia de venta de acuerdo a las necesidades del cliente, tener la habilidad para poder explicar bien la calidad de la llanta para así hacer más atractiva la venta. ( un mejor diálogo tanto en confianza como en actitud).
Poder adentrarme un poco más del tema en manera personal.

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Los datos estadísticos de las veces que realiza una compra de llanta el usuario en promedio que es 1.3 veces al año vs el resto de los servicios que puede necesitar un vehículo.
Enfocarnos en tener mejores argumentos y conicimientos, para asesorar de la mejor manera a los clientes en cualquier sircunstancia

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Lo que más me ha interesado del curso es los datos de Michelin; la innovación y el enfoque que tiene, las opiniones y experiencias de los demás participantes, además de el saber actuar en diversas situaciones en el car service con cada tipo de clientes.

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Comenta que te deja esta dinámica aplicable a tu área de trabajo

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Que emoción y pensamiento te deja esta foto

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Me dejo la enseñanza de trabajar en equipo y aprender a escuchar a los demás como compañeros ,también a saber escuchar

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Todos somos un equipo de trabajo y si tenemos una buena comunicación las cosas salen bien y logramos lo que queremos.

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Me da mucha Alegría el echo de estar en este curso,en donde estoy aprendiendo cosas nuevas que me servirán para seguir dándole una mejor atención al cliente.

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Trabajo uniendo esfuerzo, conocimiento, disciplina y talento para llevar a cabo diferentes tareas con un fin comun

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Todo esfuerzo tiene su recompensa y se comparte con todos, compañeros, amigos y familiares

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La dinámica de deja un gran mensaje, en donde identificó qué el mayor obstáculo esta en uno mismo, generando un bloqueó, sin permitir la apertura de buscar observación a la solución, qué en la mayoría de la veces, la solución es lo más sencilla.

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Difinitivamente una experiencia grata, compañerismo, empatia, pero sobre todo de gran enseñanza, por el cúmulo de expertos compartiendo.

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Me deja una grata sensación, compartir y aprender de grandes personas y sus experiencias.

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El trabajo en equipo. Tiene una gran similitud al día a día en la vida real. Hay que buscar todas las opciones y saber escuchar a cada miembro.

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La experiencia y el fortaleciemiento de trabajar en equipo ante cualquier circunstancia y adversidades

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Experiencia de compañerismo y alegría como equipo

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Daniel Andres Sanchez Calderón        la alegraría de conocer más personas y con sabiduría a compartir alegría,  me llena como persona social también laboral gracias por todo compañeros  

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Daniel Andres Sanchez Calderón        la alegraría de conocer más personas y con sabiduría a compartir alegría,  me llena como persona social también laboral gracias por todo compañeros  

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Trabajando en equipo se logran metas.

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Una nueva perspectiva en atención al cliente.

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Definir un PORQUE común con el equipo de trabajo

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Reunir a los colaboradores y preguntarles su porqué están aquí?

Diseñar una orden de trabajo apropiada a los fines de MCS

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En MCS no solo somos llantera si no también brindamos servicios preventivos, manejando siempre la honestidad utilizando equipos de vanguardia y capacitando al personal para brindarle al cliente un servicio de excelente calidad y sobre todo que se sienta seguro.
Queremos ver familias felices con sensaciones memorables.

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Olga... Tener una mejor comunicación con los compañeros de equipo, conocerlos más para colocarlos en el área correcta. Escuchar y entender o ser empatíco con los clientes para brindarles una mejor atención y servicio 

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Olga... Tener una mejor comunicación con los compañeros de equipo, conocerlos más para colocarlos en el área correcta. Escuchar y entender o ser empatíco con los clientes para brindarles una mejor atención y servicio 

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Obviamente desde la atención al cliente y los servicio de gran valor que ponemos al servicio del cliente.

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Ofrecer un servicio integral de calidad, enfocados en la atención al cliente

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Pues que somos más especializados en el trabajo ,tanto en servicios y trato al cliente,.
Por que escuchamos las necesidades de nuestros clientes y trabajamos con empatia

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Brindar un mejor servicio escuchando más a mis clientes, su sentir eh inteuirlos por lo que necesitan y encaminarlos a las explicaciones y del por qué se necesitan ciertos servicios