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Aprender a comprender la opinión del otro

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Aprender a comprender la opinión del otro

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El poder de la escucha activa | Sana Mente

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El arte de discutir sin perder el control

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¿Por qué y para qué existen las emociones?

Puede afirmarse que las emociones no han tenido muy buena prensa tradicionalmente, puesto que este tipo de fenómeno se ha considerado durante siglos mucho menos relevante que la razón.

Afortunadamente, Daniel Goleman dio un giro en la década de los noventa a esta concepción y colocó en un plano mucho más central el papel que desempeñan las emociones en el ser humano y, por ende, lo relevante que resulta entrenar la capacidad de inteligencia emocional como factor potenciador del bienestar y éxito individual. Con este cambio de paradigma, las investigaciones empezaron a profundizar en el conocimiento de las emociones y en cómo éstas influyen en procesos superiores cognitivos. Un ejemplo de ello sería el caso de la curiosidad y el asombro, ya que ambas tienen un papel vital en la motivación, y a su vez esta es un elemento fundamental en el aprendizaje. Así, numerosos estudios han demostrado que se tiende a retener mejor en la memoria la información que se encuentra vinculada a algún aspecto emocional y ello es sustancial para la toma de decisiones eficaz.

¿Qué funciones tienen las emociones?

En las últimas décadas se ha establecido un claro consenso científico sobre la esencial función de las emociones. Así, los expertos afirman que, cada una de las seis emociones básicas representa una función específica comunicativa, a saber:

La alegría se experimenta como forma de compartir y estrechar vínculos.

La rabia es útil para reafirmarse o defenderse ante una injusticia.

La tristeza se vincula con la interiorización de una pérdida.

El miedo comunica la presencia de un peligro o amenaza potencial.

La sorpresa despierta el sentido de alerta ante información inesperada.

El asco o rechazo activa la protección física o emocional del individuo.

Sin embargo, en el ámbito práctico cotidiano todavía existe una resistencia importante a normalizar la experiencia de las emociones como un fenómeno, no solo natural o inevitable, sino también como una reacción necesaria para la supervivencia y preservación del individuo.
Problemas de regulación de las emociones

Usualmente, un volumen elevado de consultas psicológicas de la población actual hacen referencia a una insuficiente capacidad para identificar, regular y expresar adecuadamente las emociones y los sentimientos. En algunos casos por exceso, en los que la persona se deja llevar por las emociones (ausencia de regulación) y en otros por defecto, por lo cual se tiende a reprimir la respuesta emocional (ausencia de identificación y/o expresión) se observa una gestión ineficaz basada en actitudes extremas.

Uno de los objetivos de terapia psicológica que con más frecuencia se trabaja en consulta, hace referencia a encontrar un término medio que facilite a la persona darse el permiso de experimentar una emoción, a identificarla y a determinar su origen y, finalmente, a aprender a canalizarla adecuadamente.

Este tipo de problemática de regulación emocional se suele dar sobre todo ante la experiencia de las emociones denominadas desagradables (que no negativas puesto que todas tienen una utilidad asignada). Así, puede ser menos frecuente reprimir la alegría, ya que se trata de una emoción agradable (hay gusto por sentirla) que reprimir el miedo, la ira o la tristeza. Ello puede ser debido a diferentes causas como ausencia de modelos de referencia adecuados, estilos parentales educativos autoritarios y/o fríos emocionalmente, etc., aunque también existe una causa que hace referencia a cómo está configurado el sistema de creencias de la persona.

La realidad en consulta

En la práctica clínica, un fenómeno que se da con asiduidad es la equiparación establecida entre la respuesta de llanto y una concepción negativa personal de debilidad, de escasa fortaleza psicológica. En el extremo opuesto, otro sesgo frecuente es entender como equivalente las reacciones impulsivas de ira descontrolada con "tener carácter", con "ser una persona fuerte", etc. Nada más lejos de la realidad. Según la clasificación de los estilos comportamentales la represión emocional se correspondería con un perfil pasivo, mientras que la explosión emocional sería característica de un estilo agresivo. Tanto uno como otro presentan consecuencias nocivas en el establecimiento y mantenimientos de vínculos interpersonales satisfactorios; por contra, un funcionamiento asertivo parece tener más beneficios psicológicos puesto que al darse mayor expresividad emocional, los individuos gozan de un mayor nivel de comprensión mutua y de capacidad para superar potenciales diferencias o conflictos interpersonales.

El derecho a experimentar las emociones

En base a lo expuesto, una adecuada gestión emocional debe pasar por reconocer dicha emoción experiencia necesaria, la cual está comunicando información importante que debe ser atendida y escuchada. Como proceso inevitable, las emociones se acaban exteriorizando de alguna forma; esta se efectuará con mayor probabilidad de manera descontrolada debido a la acumulación de tensión y malestar, y estos son consecuencias de reprimir dichos sentimientos.

Un estilo más regulado conlleva la aceptación del derecho a sentir tal proceso emocional, en un primer término, y a permitirse darse el tiempo necesario para que la intensidad de la emoción pueda estabilizarse y gestionarse más eficazmente, en un momento posterior.

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Experimentar emociones versus dejarse llevar por ellas - ISEP

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Repasamos el papel que tienen las emociones en nuestro día a día y qué problemas comporta no regularlas correctamente.

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Ser incapaz de comprender la opinión contraria

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Ser incapaz de comprender la opinión contraria

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Miedo al conflicto: qué hay tras la tendencia a evitar discusiones

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A algunas personas les resulta muy difícil cuestionar o contrariar a los demás y acaba por callar o ceder. Esta conducta es muy habitual en hijos de parejas que solían discutir mucho. Para recuperar su voz y reconstruir su asertividad, necesitan liberarse de los patrones dañinos de su infancia.

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Fomentar la empatía y la comprensión mutua

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Fomentar la empatía y la comprensión mutua

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La empatía es una habilidad cognitiva y emocional que permite a las personas comprender y compartir los sentimientos de otros. Esta capacidad se basa en la activación de las neuronas espejo en el cerebro, que se activan tanto cuando realizamos una acción como cuando observamos a alguien más realizarla. La empatía se desarrolla desde la infancia y puede mejorarse a lo largo de la vida mediante la práctica y el entrenamiento.

En las relaciones interpersonales, la empatía desempeña un papel crucial al facilitar la comunicación efectiva y la resolución de conflictos. Estudios científicos han demostrado que las personas con altos niveles de empatía tienden a tener relaciones más satisfactorias y duraderas. Además, la empatía se asocia con una mayor cooperación social y comportamientos prosociales.

En el ámbito profesional, la empatía es valorada como una habilidad importante en campos como la atención médica, la educación y el liderazgo empresarial. Los profesionales empáticos suelen tener mejores resultados en la atención al cliente y en la gestión de equipos. Sin embargo, es importante señalar que la empatía excesiva puede llevar al agotamiento emocional, por lo que es necesario mantener un equilibrio saludable.

Cómo desarrollar la empatía hacia los demás

Escucha activa y comprensión

También es importante escuchar activamente a los demás, prestando atención a sus palabras, tono de voz y lenguaje corporal, para poder captar sus emociones y necesidades.

Practicar la gratitud y el reconocimiento

Otra forma de desarrollar la empatía es practicando la gratitud y el reconocimiento de las experiencias y emociones de los demás. Mostrar interés genuino por la vida y las vivencias de los demás nos ayuda a conectar con ellos a un nivel más profundo y a comprender sus motivaciones y sentimientos.

Empatía hacia uno mismo

Asimismo, es importante practicar la empatía hacia uno mismo, ya que al comprender nuestras propias emociones y necesidades, estaremos más capacitados para comprender las de los demás. En resumen, desarrollar la empatía hacia los demás implica practicar la comprensión, la escucha activa y el reconocimiento de las experiencias y emociones de los demás.

Reconociendo y validando las emociones de los demás

Reconocer y validar las emociones de los demás es fundamental para cultivar la empatía en las relaciones interpersonales. Esto implica estar presentes emocionalmente cuando interactuamos con los demás, prestando atención a sus expresiones faciales, tono de voz y lenguaje corporal para captar sus emociones. Es importante mostrar interés genuino por lo que el otro está experimentando, sin juzgar ni minimizar sus emociones, sino más bien validándolas y ofreciendo apoyo emocional.

Además, es importante practicar la empatía activa, es decir, expresar comprensión y solidaridad con las emociones del otro. Esto implica mostrar empatía a través de nuestras palabras y acciones, demostrando que estamos presentes y dispuestos a apoyar al otro en sus momentos difíciles. Reconocer y validar las emociones de los demás fortalece los lazos afectivos y promueve un ambiente de confianza y aceptación mutua en las relaciones interpersonales.

Practicando la escucha activa para comprender a los demás

La escucha activa es una habilidad fundamental para comprender a los demás y cultivar la empatía en las relaciones interpersonales. Esto implica prestar atención plena a lo que el otro está comunicando, mostrando interés genuino por sus palabras, tono de voz y lenguaje corporal. La escucha activa nos permite captar las emociones, pensamientos y necesidades del otro, lo que fortalece nuestra capacidad para comprender su experiencia y ofrecer apoyo emocional.

Además, la escucha activa implica hacer preguntas abiertas y reflexivas para profundizar en la comprensión del otro, mostrando empatía a través de nuestra disposición para entender su perspectiva. También es importante evitar interrumpir al otro mientras habla, permitiéndole expresarse libremente y sin juicios. En resumen, practicar la escucha activa nos permite comprender a los demás de manera más profunda, fortaleciendo nuestra capacidad para cultivar la empatía en las relaciones interpersonales.

Evitando juzgar y asumir en las interacciones con los demás

Evitar juzgar y asumir en las interacciones con los demás es fundamental para cultivar la empatía en las relaciones interpersonales. Esto implica dejar de lado nuestros prejuicios y suposiciones sobre el otro, abriéndonos a su experiencia única y tratando de comprenderla desde su perspectiva. Al evitar juzgar y asumir, estamos mostrando respeto por la individualidad del otro y estamos abriendo espacio para una comunicación más auténtica y comprensiva.

Además, es importante practicar la humildad y reconocer que no siempre sabemos lo que el otro está experimentando. Evitar asumir que entendemos completamente la experiencia del otro nos permite mantenernos abiertos a su perspectiva y estar dispuestos a aprender de su experiencia. En resumen, evitar juzgar y asumir en las interacciones con los demás nos permite cultivar la empatía genuina, fortaleciendo los lazos afectivos y promoviendo relaciones más auténticas y satisfactorias.

Mostrando empatía a través del lenguaje corporal y la comunicación no verbal

La importancia de la conciencia corporal

Esto implica prestar atención a nuestro propio lenguaje corporal, asegurándonos de que nuestras expresiones faciales, gestos y postura reflejen nuestra disposición para conectar emocionalmente con el otro.

La lectura del lenguaje corporal del otro

Además, es importante estar atentos al lenguaje corporal del otro, ya que nos brinda pistas sobre sus emociones y necesidades.

El poder del contacto visual

Asimismo, es importante utilizar el contacto visual para mostrar interés genuino por el otro, demostrando que estamos presentes emocionalmente durante la interacción. El contacto visual fortalece la conexión emocional con el otro, promoviendo un ambiente de confianza y aceptación mutua. En resumen, mostrar empatía a través del lenguaje corporal y la comunicación no verbal nos permite fortalecer la conexión emocional con los demás, promoviendo relaciones más auténticas y satisfactorias.

Cultivando la empatía a través de la práctica diaria y la reflexión personal

Cultivar la empatía a través de la práctica diaria y la reflexión personal es fundamental para fortalecer nuestra capacidad para conectar con los demás a un nivel más profundo. Esto implica estar conscientes de nuestras interacciones diarias con los demás, reflexionando sobre cómo podríamos haber mostrado más empatía en cada situación. La reflexión personal nos permite identificar áreas de mejora en nuestra capacidad para comprender y apoyar a los demás.

Además, es importante practicar pequeños actos de amabilidad y comprensión hacia los demás en nuestra vida diaria, lo que nos ayuda a fortalecer nuestra habilidad para conectar emocionalmente con ellos. Mostrar empatía a través de pequeños gestos cotidianos nos permite cultivar una actitud empática en nuestras relaciones interpersonales, promoviendo un ambiente de confianza y aceptación mutua. En resumen, cultivar la empatía a través de la práctica diaria y la reflexión personal nos permite fortalecer nuestra capacidad para conectar con los demás de manera genuina y afectuosa.

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Mejorando tu empatía y comprensión hacia los demás

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No cerrar las puertas al diálogo, incluso cuando las opiniones se enfrentan

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Las guerras comienzan cuando cerramos nuestra mente y dejamos que la falta de diálogo y humildad se apodere de nuestra alma - Diario Responsable

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Llevo varios años dedicándome a la docencia y me siento afortunada porque es mi vocación, vibro con mis alumnos, sueño con ellos y disfruto de un