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Analiza los factores Políticos, Económicos, Sociales y Tecnológicos que pueden afectar tu negocio. Este análisis te ayuda a entender el mercado y posibles riesgos o oportunidades.

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Cómo hacer un análisis PEST sobre tu empresa (con ejemplos)

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Conoce qué es un análisis PEST, cómo realizarlo paso a paso y algunos ejemplos para inspirarte.

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Identificar claramente el problema que tu negocio busca resolver es fundamental. Piensa en las necesidades no satisfechas de tu público objetivo y cómo tu producto o servicio ofrece una solución única.

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Como en todos los ámbitos, los negocios y las empresas no están exentas de conflictos. Todos quisiéramos que cada decisión fuera correcta, que los clientes siempre estuvieran satisfechos y que los equipos de trabajo colaboraran en un buen ambiente. Sin embargo, existen situaciones cuyo control está fuera de nuestras manos y no podemos evitar.

Pero esto no significa que estemos imposibilitados para solucionarlos. Por el contrario, es responsabilidad de los líderes de una empresa hacer frente a las limitaciones y situaciones que ocurran. Y hoy te diremos cómo hacerlo.

Revisemos 10 problemas comunes en el mundo empresarial y de negocios y la forma en la que pueden solucionarse 20 escenarios cotidianos.

10 problemas más comunes en una empresa

1. Problemas organizacionales

2. Problemas financieros

3. Problemas administrativos

4. Problemas de comunicación

5. Problemas de marketing

6. Problemas de calidad

7. Problemas de recursos humanos

8. Problemas de toma de decisiones

9. Problemas de productividad

10. Problemas de satisfacción al cliente

1. Problemas organizacionales

La buena organización es una de las ventajas más importantes que puede tener una empresa. Cuando las estructuras jerárquicas son claras y cada miembro de la compañía conoce sus funciones es menos probable que haya problemas o que una falla derive en una complicación seria.

Gestionar las agendas, funciones y relaciones de toda una plantilla representa un gran reto y es común que surjan situaciones que pongan en jaque la buena organización. Veamos dos problemas organizacionales comunes y la forma en la que se pueden resolver.

Deficiente flujo de operaciones

Uno de los peores enemigos para cualquier empresa es la falta de líneas de flujo claras para el cumplimiento de tareas específicas. Esto ocurre, por ejemplo, cuando un cliente se comunica con una demanda específica a una empresa, pero los gestores de atención no saben a dónde redirigir la solicitud. El resultado: el cliente termina dentro de un bucle en el que no encuentra una solución a su problema.

Asimismo, un deficiente flujo de operaciones puede hacer que se pierda el rastro de una solicitud y no haya un seguimiento adecuado para cada expediente. Esto puede provocar que el cliente perciba un mal servicio y se quede con una mala imagen de la empresa.

¿Cómo solucionar este problema?

Una forma de enfrentar un deficiente flujo de operaciones es mediante la definición de jerarquías y la delegación de responsabilidades a un equipo de trabajo específico. Si todos los equipos saben qué función desempeña cada miembro será más fácil canalizar situaciones concretas para obtener una rápida y acertada respuesta.

Por otro lado, si se trata de la gestión de relaciones con el cliente no importa si hablamos de una gran empresa o de un pequeño negocio, el uso de un CRM gratuito, puede ayudarte a mantener orden en la información de tus interacciones con los consumidores.

Incumplimiento de procesos

Otro de los problemas organizacionales a los que se puede enfrentar una empresa es el incumplimiento de procesos. Esto ocurre cuando, aun teniendo un flujo operativo definido para cada tarea, no se realiza un paso que compromete el resultado final de la operación.

El incumplimiento en alguno de los procesos puede provocar la pérdida de un cliente, el retraso en la obtención de un resultado esperado o incluso comprometer la seguridad en el espacio de trabajo. Por ello es esencial responder rápidamente cuando se detecta una falla.

¿Cómo solucionar este problema?

Si bien identificar la omisión dentro de un flujo de operaciones puede ser sencillo, establecer responsabilidades puede ser complicado cuando no se han delegado funciones específicas para cada miembro de la plantilla. En estos casos, los jefes de área son responsables por la omisión, ya que ellos supervisan ese proceso.

Por esa razón, los software de gestión empresarial son alternativas ideales para monitorear el desempeño de los colaboradores de una empresa. Con estas herramientas puedes identificar fácilmente quién, cuándo y cómo ha gestionado algún paso; esto hace más fácil evaluar su desempeño y contar con evidencia para mejorar el flujo operativo y evitar que ocurran percances en el futuro.

2. Problemas financieros

Los problemas financieros son situaciones que ninguna empresa quiere atravesar. Al final del día, el objetivo de un negocio es ser rentable y obtener ganancias, por lo que una baja en las ventas o una pérdida importante pueden derivar en una crisis contable o poner en peligro la subsistencia de la compañía.

Para gestionar las finanzas de una empresa no basta con tener el personal adecuado, sino que es necesario que todos los miembros de una plantilla trabajen en la misma dirección, bajo los mismos parámetros y objetivos. Solo los esfuerzos conjuntos podrán generar ganancias para la empresa. Pero incluso en estos escenarios pueden ocurrir eventos que pongan en crisis a las empresas; revisemos algunos.

Disminución de ventas

Una de las cosas que más puede desestabilizar a una compañía es la disminución en las ventas, sin importar el tamaño de una empresa. Si vendía en grandes cantidades, una baja en sus operaciones comerciales puede significar la acumulación de mercancías, el abandono de proyectos o la falta de financiamiento para ciertas operaciones. Si la empresa vendía apenas lo suficiente para mantenerse a flote, lo más seguro es que una baja en las ventas conlleve la adquisición de deudas o la falta de solvencia para seguir operando.

A pesar de que todas las empresas deben estar preparadas para estas situaciones, la realidad es que existen fenómenos imprevisibles que pueden detonar la disminución en el interés de los clientes, limitar sus capacidades económicas o hacer que tu oferta ya no resulte rentable. Estos fenómenos pueden ser desastres naturales, eventos sanitarios, crisis económicas o problemas sociales.

¿Cómo solucionar este problema?

La mejor forma para afrontar este tipo de eventualidad es mediante el uso de la razón y el pensamiento lógico; a fin de cuentas el aspecto financiero de tu empresa se basa en números. Una opción para superar la crisis es crear ofertas, promociones o descuentos que te liberen del stock detenido y que incentive a los clientes a adquirir tus productos o servicios.

Estas reactivaciones deben ir acompañadas de un buen plan en el que hayas calculado los costos generados por la baja en ventas y que evalúes cuánto dinero puedes recuperar (o, incluso, ganar), aun cuando bajes tus precios. Con el tiempo podrás restablecer tus precios y aprovechar algún cambio en el mercado que te resulte benéfico.

Por otro lado, y adicional a tener un buen plan, también es importante contar con las herramientas necesarias para llevar a cabo una correcta gestión de ventas. El software de ventas de HubSpot es una potente plataforma de ventas que ayuda a las empresas a agilizar su proceso de ventas y aumentar su eficiencia comercial. Proporciona un conjunto completo de herramientas para ayudar a los equipos de ventas a gestionar sus clientes potenciales, realizar un seguimiento de su rendimiento y cerrar más acuerdos.

Con Sales Hub, las empresas pueden gestionar fácilmente su canal de ventas, realizar un seguimiento de las interacciones con los clientes y generar informes para obtener información sobre su proceso de ventas.

Inconsistencias contables

Otro problema financiero al que se puede enfrentar una empresa ocurre cuando existen inconsistencias en los números de la compañía. Tal vez haga falta hacer un pago al fisco y tengas dinero de sobra o bien puede que tu dinero sea menor al reportado debido a que se han hecho retiros no registrados.

Esto puede ocurrir por motivos tan simples como errores humanos o por actos mucho más graves como el fraude. Lo importante es identificarlo.

¿Cómo solucionar este problema?

La mejor forma de prevenir inconsistencias contables es mediante el uso de herramientas de software para contabilidad que registren cada movimiento dentro de tu organización y donde mantengas el control de tus ingresos y egresos; incluso podrás optimizar tus pagos fiscales, así como a trabajadores y proveedores. De este modo no deberán existir fallas.

Otra forma de prevenir inconsistencias es mediante las auditorías internas. Bastará con que lleves a cabo cortes periódicos para saber si el control de tus finanzas es adecuado y auditar tus números anualmente para corregir errores y mejorar tus procesos.

3. Problemas administrativos

Los problemas administrativos son situaciones que afectan directamente la estructura de las empresas y pueden producir efectos negativos en el corazón de tu organización.

Estos problemas tienen que ver con la gestión corporativa e impactan directamente en la conformación de la cultura de las empresas. Veamos algunos de los problemas administrativos más comunes.

Falta de actualización

Hoy en día las empresas enfrentan una situación que nunca antes había estado tan pronunciada. El rápido progreso tecnológico hace que las compañías tengan que estar actualizadas todoel tiempo, pero muchas veces la falta de presupuesto, de personal experto o de capacitación puede ser un obstáculo para mantener competitivas y a la vanguardia a las empresas.

Esta falta de actualización puede derivar en elevados costos para el mantenimiento de sistemas, una mala imagen de la marca o hasta la pérdida de clientes debido a la existencia de ofertas más eficientes en el mercado.

¿Cómo solucionar este problema?

La respuesta a esto es tan simple que parece obvia: la mejor forma de afrontar la falta de actualización es poniendo a la vanguardia a tu empresa. Pero que la respuesta sea simple no significa que alcanzar el objetivo sea sencillo, pues la actualización de una empresa depende del presupuesto disponible y de las habilidades de su personal.

Es recomendable que elabores una lista de prioridades y actualices de inmediato tu empresa (si cuentas con los recursos puedes hacer una completa transformación digital de tus procesos). Si no, tal vez tu mejor opción sea actualizar procesos poco a poco e integrar personal capacitado o más joven paulatinamente.

Falta de visión a futuro

La falta de visión puede parecer a algunos un problema secundario frente a la pérdida de clientes o la baja de ventas, pero en realidad no existe nada más grave para una empresa que no contar con objetivos claros. Estas metas son el motor de todo proyecto y cuando faltan pueden comprometer las operaciones y hasta la existencia de las compañías.

Si los trabajadores no tienen un propósito y los líderes parecen remar hacia diferentes puertos, lo más seguro es que la empresa se perderá o nunca tendrá un crecimiento real.

¿Cómo solucionar este problema?

La mejor forma de enfrentar esta situación es mediante la creación de una cultura empresarial sólida. Pregúntate qué busca tu negocio, dónde quieres verte a ti y a tus colaboradores en el futuro y qué te impulsó a llegar hasta aquí.

Si a esto le añades la opinión de tus equipos, podrás crear un conjunto de valores, visión y misión compartidos que harán que tu empresa se enfoque en un futuro plausible.

4. Problemas de comunicación

La comunicación es el núcleo de todas las relaciones sociales. Y ya que los negocios son una forma de relacionarse entre personas, clientes y empresarios, la comunicación está en el centro de todos. Pero debido a que somos personas con habilidades e intereses personales distintos, es común que haya problemas de comunicación dentro de las empresas.

Algunos datos revelan que el 86 % de los líderes y empleados han percibido que la falta de comunicación es una de las causas de fracaso en los proyectos empresariales. Esta carencia puede limitar la colaboración entre tu personal y tu interacción con los clientes, o incluso crear problemas operativos. Veamos qué tipos de problemas de comunicación pueden surgir en las empresas y cómo afrontarlos.

Fallas en la comunicación vertical

Al hablar de comunicación vertical hacemos referencia a la interacción que ocurre entre los niveles jerárquicos de una empresa: personal con líderes de departamento, líderes de departamento con directivos, directivos con socios, etc.

Los problemas surgen cuando no hay una buena comunicación y no se transmiten correctamente los mensajes que vienen "desde arriba" (o viceversa). Cuando esto ocurre pueden surgir malentendidos, efectuarse procesos de forma inadecuada o dar un mensaje incorrecto a los clientes.

¿Cómo solucionar este problema?

La comunicación vertical depende en gran medida de la forma en que esté estructurada una empresa. Sin embargo, algo que todas las compañías pueden implementar es la creación de minutas para cada reunión, en donde se dé testimonio de los acuerdos y todos tengan evidencia de los compromisos adquiridos.

Para hacer estos formatos puedes apoyarte en el personal administrativo o bien aprovechar sistemas de comunicación inteligente que transcriban las conversaciones de forma automática.

Fallas en la comunicación horizontal

Por su parte, las fallas en la comunicación horizontal ocurren cuando los miembros de un equipo de trabajo se enfrentan a complicaciones para colaborar entre ellos o para transmitir las ideas entre sí. Estos problemas suelen ser producto de controversias o luchas de poder entre colegas, intereses personales o falta de compatibilidad.

A pesar de que estos factores son inevitables en la convivencia humana, no prestarles atención puede traer problemas serios a las empresas, como baja en el rendimiento o en la calidad de aquello que la empresa vende.

¿Cómo solucionar este problema?

Hoy en día los negocios se caracterizan por ser más colaborativos, por lo que todas las empresas deben invertir recursos y tiempo para que todos los miembros de una empresa participen activamente en las tareas comunes. Es importante capacitar al personal en materia de trabajo colaborativo y dar seguimiento a los problemas internos.

También puedes utilizar herramientas para la comunicación empresarial, como Slack, que mantienen centralizadas todas las interacciones entre tu equipo y hacen más sencilla la realización de proyectos, incluso cuando haya limitantes de convivencia.

5. Problemas de marketing

Otro tipo de problemas a los que se suelen enfrentar las empresas corresponde al marketing. Una empresa puede tener muy claro qué quiere comunicar a su audiencia, pero cuando los consumidores no entienden su mensaje puede ser realmente frustrante.

Superar los problemas de marketing es esencial para hacerse de un nombre en el mercado, vender y crecer como organización. Revisemos algunas contrariedades comunes de este tipo.

Fracaso de una campaña de marketing

¿Alguna vez has hecho un estudio de mercado muy completo, has invertido en contratar a un actor famoso y has creado una campaña de marketing espectacular, pero tu público no ha mostrado interés en ella? Esta es una de las grandes frustraciones que cualquier experto en marketing podría vivir, pero también es un serio problema para las empresas.

Cuando una campaña de marketing fracasa, es común que esto implique la pérdida de una importante inversión de recursos e incluso que se genere una imagen desfavorable de la marca.

¿Cómo solucionar este problema?

Algunas veces el fracaso de una campaña de marketing no tiene que ver con que el trabajo haya sido deficiente, sino que simplemente el público cambió repentinamente o el estudio no fue exhaustivo debido a sesgos imprevisibles. La mejor estrategia en estos casos es aprender de los errores y seguir apostando por la opción más prometedora.

Para mejorar tu pronóstico para futuras campañas, puedes evaluar la creación de dos opciones igualmente buenas y probarlas con un público más diverso y numeroso. Si además escuchas su retroalimentación antes de lanzar tus anuncios, lo más seguro es que en esta ocasión des en el clavo.

Adicionalmente, contar con las herramientas adecuadas te ayudará a ejecutar tus campañas de marketing de manera más eficaz. Con el software de marketing de HubSpot te permite racionalizar tus esfuerzos de marketing y asegurarte de que todo funciona correctamente. También te brinda la posibilidad de realizar un seguimiento analítico para ver el rendimiento de tus campañas y hacer los ajustes necesarios.

Además, puedes gestionar las relaciones con los clientes y crear experiencias personalizadas para ellos. Por último, puedes utilizar la herramienta para automatizar ciertas tareas, como las campañas de correo electrónico, de modo que pueda centrarse en otros aspectos de tu negocio.

Mala imagen de marca

Otro problema común de marketing ocurre cuando una marca se ha hecho de una mala imagen. No importa si ha sido por alguna mala decisión en el pasado o si su reputación se haya visto afectada por cuestiones externas. Al final, deshacerse de una imagen negativa puede ser realmente complicado.

Esto puede ocurrir por accidentes en el espacio laboral que fueron manejados incorrectamente, por una campaña que transmitió un mensaje inapropiado, por denuncias públicas sobre la vida dentro de la empresa, entre otras causas.

¿Cómo solucionar este problema?

Una estrategia común entre las empresas que han generado un impacto negativo entre sus consumidores es crear una nueva imagen corporativa, bajo un nombre diferente e incluso una razón social distinta. A pesar de que esto puede hacer que comiences de nuevo con frescura, realmente no estás cambiando la imagen de tu marca, sino creando una nueva.

Otra forma honesta de afrontar una situación como esta es reconocer aquello que tu empresa omitió y actuar a partir de ello para retribuir a los clientes, ya sea lanzando una campaña de disculpa o haciendo público un programa de capacitación para ti y tus colaboradores, reestructurando áreas y personal, o haciendo un rebranding. Esta labor puede resultar más lenta, pero los frutos que coseches serán mejores que comenzar desde cero.

6. Problemas de calidad

Toda empresa debe tener por objetivo ofrecer una experiencia única a los clientes, dar un servicio inigualable o vender productos con la calidad esperada por los consumidores. Por ello, cuando algo limita la capacidad de una empresa para ofrecer estas cualidades en sus servicios y productos se encontrará en una situación comprometedora.

Veamos cómo algunas situaciones pueden comprometer los estándares de una empresa e impactar en la percepción de calidad de sus ofertas, así como la forma de afrontarlas.

Incumplimiento de los proveedores

Las relaciones de negocios se basan en la confianza. Esto es especialmente cierto cuando hablamos de personas que no pertenecen a la empresa, pero que inciden en diferentes procesos de ella, tales como los proveedores.

Estos agentes externos suelen abastecer a una empresa de materias primas o de servicios, procesar insumos o encargarse de la distribución de mercancías. Pero cuando una de estas empresas externas pasa por algún problema puede poner en riesgo la cadena productiva de sus clientes, generando afectaciones en sus tiempos de entrega, calidad y resultados.

¿Cómo solucionar este problema?

Una empresa nunca debe depender al 100 % de un único proveedor. Al final los proveedores son empresas externas que también están expuestas a situaciones que pueden limitar su capacidad de cumplir con el servicio contratado. Pero incluso si tomas acciones por el incumplimiento, sencillamente no puedes detener tu producción.

Una buena forma de mantener el control de tus operaciones externas es contratar a más de una empresa externa para llevar a cabo diferentes procesos de tus actividades. Esto hará que cuentes con un apoyo en caso de incumplimiento de algún proveedor. Asimismo, se recomienda contar con una lista de proveedores certificados o que cumplen con los estándares de tu industria para apoyarte en situaciones complejas en el futuro.

Falta de estándares

Una de las principales tareas de toda empresa es asegurarse de ofrecer una oferta homogénea. Esto significa que un cliente debe recibir la misma experiencia en cada ocasión, que los productos tengan la misma calidad y que los servicios funcionen correctamente siempre.

Cuando esto no ocurre, generalmente tiene que ver con un cambio o deficiencia en tus procesos. Y muchas veces es consecuencia de la falta de manuales de procedimientos o de estándares para fabricar y evaluar cada producto o servicio ofertado.

¿Cómo solucionar este problema?

La forma más simple de solucionar este inconveniente es mediante la creación de manuales de procedimientos precisos para cada tarea y gestión dentro de tu empresa. No importa qué tan simple sea el proceso; si no logras estandarizarlo abres la puerta a malas prácticas o errores humanos.

Esta estrategia debe ir acompañada de un esfuerzo de capacitación para todo tu personal y de la creación de programas y manuales para adiestrar a las futuras incorporaciones de tu plantilla.

7. Problemas de recursos humanos

La gestión de talentos dentro de una empresa es una tarea realmente complicada. Los departamentos de RRHH por lo común tienen que manejar asuntos administrativos relacionados con la nómina, resolver asertivamente conflictos personales, diseñar programas de integración y analizar el comportamiento y desempeño de los trabajadores.

Veamos algunos de los problemas más comunes a los que se enfrentan los responsables de esta área y la forma en la que son solucionados.

Ausentismo laboral

Cuando un trabajador se ausenta de sus labores crea una reacción en cadena cuyo resultado es la baja productividad de los equipos y la pérdida de ingresos significativos para las empresas. El ausentismo de un trabajador puede costar hasta 3.600 USD al año.

¿Cómo solucionar este problema?

Amonestar a los empleados mediante descuentos a su salario, llenar actas administrativas o exigir que se presenten a laborar no son de ningún modo formas de solucionar el ausentismo laboral. Por el contrario, genera un ambiente en el que se sentirán menos dispuestos a trabajar.

Para solucionar este problema lo primero que debes hacer es identificar sus causas: ¿el ambiente no es propicio para trabajar?, ¿preferirían tus empleados laborar desde casa?, ¿estás dándoles un sueldo justo?, ¿el empleado atraviesa un conflicto personal o de salud que le impide cumplir con sus compromisos? Solo en la medida en que identifiques los motivos detrás de la inasistencia de los empleados podrás crear estrategias para motivarlos a asistir.

Falta de personal experto

Una seria limitación para cualquier empresa es la falta de personal capacitado para la realización de tareas especializadas. Si quieres tener un restaurante de comida italiana, será un serio problema no contar con un chef especializado en la gastronomía de la península itálica. Esto mismo aplica para cualquier rubro o sector de negocios.

Cuando una empresa pasa por esta situación se vuelve evidente en los resultados o en la incapacidad para dar respuesta a las necesidades del mercado.

¿Cómo solucionar este problema?

Si no se cuenta con personal experto, lo que hay que hacer es encontrarlo y sumarlo al equipo. El problema radica en que no todas las empresas cuentan con los recursos necesarios para contratar personal especializado para cada función empresarial.

Para sortear este obstáculo las empresas pueden hacer una lista de prioridades y destinar recursos para cubrir el sueldo de personal con un buen nivel de experiencia o capacitar al personal ya existente. Otra opción consiste en adquirir herramientas de software que lleven a cabo labores especializadas, ya sean contables, de procesos, para recursos humanos o incluso de gestión empresarial.

8. Problemas de toma de decisiones

La proactividad es una de las mejores habilidades que alguien puede tener dentro de una empresa. Y no solo en lo que respecta a los líderes, sino a cualquier miembro de la organización. A fin de cuentas, cuando alguien tiene la capacidad de actuar por iniciativa propia e identificar dónde pueden ser útiles sus habilidades es un talento invaluable.

Por ello, cuando una empresa no cuenta con personal con dicha cualidad pueden surgir problemas para tomar decisiones óptimas. Veamos algunos de los escenarios más comunes.

Falta de liderazgo

La falta de liderazgo ocurre cuando un equipo de trabajo no cuenta con una figura que los dirija y oriente hacia un objetivo común; o bien, cuando esta figura existe, pero no cumple adecuadamente con sus funciones.

Esto puede ocurrir porque el líder de equipo no cuenta con las habilidades para gestionar tareas, comunicar claramente sus ideas o administrar los talentos del personal. Las consecuencias pueden ser baja en la productividad, ambientes de trabajo tóxicos o incluso la fuga de talentos.

¿Cómo solucionar este problema?

La solución a este problema tiene que ver con la capacidad que tiene una empresa para evaluar a su personal. Lo mejor es elegir como líder de proyecto o de departamento a aquel que tenga las mejores habilidades para gestionar los talentos de sus colaboradores.

Muchas veces las empresas otorgan puestos de liderazgo con base en los años de experiencia de un trabajador o por su trayectoria académica, pero esto no siempre significa que será un buen líder. Para asegurarte de que has tomado una buena decisión puedes crear políticas de cumplimiento y evaluar constantemente a tu personal.

Falta de oportunidades

La falta de oportunidades es una limitación percibida por los empleados que buscan crecer profesionalmente o desean asumir mayores responsabilidades. Por temor al error, muchos líderes no permiten que los trabajadores tomen decisiones, presenten propuestas u opinen. Esto inevitablemente ocasiona un ambiente de frustración y estancamiento; además siembra la idea de que el líder o la compañía no quieren que los empleados crezcan y aprendan.

¿Cómo solucionar este problema?

La mejor forma de enfrentar este problema es mediante la delegación de responsabilidades dentro de los equipos de trabajo de forma individual y colaborativa. Si tu empresa debe entregar un proyecto de marketing de contenidos, lo mejor es que asignes esta labor a un equipo de trabajo y le des la capacidad de autogestionarse de acuerdo con las guías que has proporcionado.

Ten en cuenta que el 85 % de los empleados en el mundo no sienten una conexión significativa con las empresas para las que trabajan. Si les das un propósito y le haces saber lo valiosos que son para ti, los miembros del equipo sentirán que están contribuyendo con sus talentos y explotando asertivamente su creatividad, y serán más leales a tu empresa.

9. Problemas de productividad

Todos queremos tener una empresa altamente eficiente. Pero gestionar la productividad no es una tarea sencilla. Para generar un ambiente de trabajo prolífico es necesario equilibrar las necesidades de la empresa con las capacidades del personal, así como los tiempos de trabajo intenso con los momentos recreativos y de descanso.

Cuando alguno de estos elementos tiene más peso en la balanza pueden surgir problemas serios para las compañías. Revisemos algunos de ellos.

Sobrecarga de funciones

Hasta hace unos años se solía creer que cuanto más tiempo trabajara una persona y cuantas más actividades se le asignaran, mayor sería su productividad. Pero hoy en día el paradigma ha cambiado y, en realidad, cuando se exige demasiado a un empleado lo más seguro es que termine exhausto o con burnout.

La sobrecarga de funciones puede traer consigo baja en la productividad, errores humanos recurrentes y deficiencia en la calidad de las ofertas de una empresa. Además, puede crear un ambiente de trabajo tóxico, basado en la competencia, que afecta el ambiente y la cultura laboral.

¿Cómo solucionar este problema?

Actualmente, más del 90 % de los líderes empresariales reconocen que no se puede exigir productividad si no se equilibra adecuadamente con el descanso, por lo que han promovido el descanso dentro de sus espacios de trabajo, debido que dar tiempos de esparcimiento ha demostrado incidir positivamente en la eficiencia, ánimo y bienestar de su personal.

Para evitar la sobrecarga de funciones es recomendable que promuevas una cultura del descanso, permitas la flexibilidad laboral e incentives la desconexión durante los fines de semana. Tus empleados lo agradecerán y tu compañía verá mejores resultados.

Falta de ánimo

Este es un problema al que es realmente común que se enfrenten las empresas. Ya sea por cuestiones sociales o personales, por situaciones cotidianas o por problemas dentro del espacio de trabajo, es normal que los empleados no manifiesten disposición a trabajar o que estén desmotivados.

Ante este tipo de conductas, no debes quedarte con los brazos cruzados. Por el contrario, es importante que actúes para evitar bajas en la productividad y conflictos entre pares.

¿Cómo solucionar este problema?

Hoy en día, las empresas que asumen su papel en la promoción de la salud mental de sus trabajadores son las que mejor reputación tienen y las que se vuelven más competitivas en el mercado laboral. Ofrecer programas de salud mental a los empleados tendrá un efecto positivo en su vida personal y esto influirá en la forma en que trabajan.

Paralelamente, puedes ofrecer incentivos de forma regular para que tus empleados tengan una motivación extra para dar más de sí mismos. Solo será importante que esto no derive en una competitividad tóxica.

10. Problemas de satisfacción al cliente

Por último, hablaremos de un tipo de problemas con el que las empresas tienen que lidiar en su día a día y tienen que ver con los consumidores. Muchas veces no tienen que ver con las ofertas de la empresa ni con la calidad de sus servicios. Sin embargo, cualquier compañía debe saber responder a las demandas de los clientes ya que, al final del día, son ellos el motor de las organizaciones comerciales.

Veamos algunos problemas comunes de satisfacción al cliente y las formas en que una empresa puede actuar para mitigar sus efectos.

Reclamaciones

Las reclamaciones son el pan de cada día de las empresas. Llamadas telefónicas, correos electrónicos, mensajes a través de redes sociales y hasta visitas a las oficinas de una empresa son los medios más comunes que utiliza un cliente insatisfecho para conectar con tu marca y obtener una respuesta.

Las reclamaciones suelen costar tiempo, esfuerzo y dinero a las empresas, pero no por eso se les debe ignorar. De hacerlo, puedes generar una mala imagen de tu empresa, descontento y malas reseñas que afectarán el modo en que eres percibido por tu audiencia.

¿Cómo solucionar este problema?

No hay mejor forma de afrontar la reclamación que dando respuesta inmediata a la solicitud del cliente. Si necesita un reemplazo y cuenta con su garantía, gestiónalo. Si quiere hacer una devolución, permítela. Te sorprenderás al saber que muchas veces basta con escuchar al cliente para que este dé por terminada su reclamación.

Para hacer que tu atención al cliente sea más eficiente y mantengas encantados hasta a quienes presentan una reclamación, puedes apoyarte en sistemas de CRM, chatbots o diferentes plataformas de comunicación que te mantengan activo 24/7 y den una rápida respuesta a tus clientes.

Malas reseñas

Una mala reseña por parte de un cliente puede parecer un detalle menor. Podrías pensar que no representa un problema serio, cuando otros tantos te recomiendan ampliamente. Pero piensa en esto: un cliente insatisfecho podría influir a 10 personas, a 50 o incluso a miles. ¿Cómo? Muy fácil: a través de redes sociales o de comentarios en Google Maps.

Estas reseñas pueden poner en jaque tu buena reputación. Sobre todo cuando sabemos que 49 % de los consumidores confían en las reseñas publicadas en línea, incluso cuando son de personas desconocidas.

¿Cómo solucionar este problema?

La mejor forma de afrontar estas situaciones es sincerándote con tu público. Si un cliente se ha sentido insatisfecho con tu servicio y lo ha publicado en línea, puedes responder a su publicación pidiendo más detalles, disculpándote o solicitando un medio de contacto para mantenerte en comunicación y resolver la inconformidad.

Esto hace que los demás clientes sean testigos de tu interés en satisfacer a cada uno de tus compradores, lo que los hará sentir apreciados y parte de tu marca.

Ahora que sabes a qué problemas puedes enfrentarte como empresa, estás listo para prevenir. Recuerda que en los negocios siempre debes estar un paso adelante para responder de forma adecuada y superar cualquier reto que se te presente.

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10 problemas empresariales comunes y cómo solucionarlos

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Conoce los problemas más comunes en el mundo empresarial y prepárate para afrontarlos con soluciones creativas.

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Define la misión de tu empresa: su propósito. La visión debe reflejar dónde te ves en el futuro, y tus valores deben representar los principios fundamentales que guían tu negocio.

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En el tejido empresarial global, las palabras "misión", "visión" y "valores" actúan como pilares fundamentales que sustentan la identidad y la dirección de una empresa. Son el alma de su cultura organizacional y el motor que impulsa su progreso hacia el futuro.

Descubrir los cimientos sobre los cuales se construyen las empresas más exitosas es una fuente inagotable de inspiración y aprendizaje. En este artículo, exploraremos 23 ejemplos inspiradores de cómo diversas organizaciones han definido y encarnado estas poderosas directrices.

Desde gigantes corporativos hasta empresas emergentes, cada ejemplo nos ofrece una visión única sobre cómo la claridad en los propósitos, la audacia en las aspiraciones y la integridad en los principios pueden transformar no solo a las empresas, sino también al mundo que las rodea.

Echa un vistazo a las secciones principales del artículo:

Qué es la misión de una empresa

La misión de una empresa es una herramienta estratégica que sintetiza el propósito de una empresa. Es el objetivo o la propuesta que sirve a la sociedad, así como la base del plan de negocios y de las estrategias operativas. Generalmente incluye una descripción general de la organización, su función y objetivos.

La misión de una empresa guía la toma de decisiones y la dirección estratégica de la empresa. Puede incluir elementos como el compromiso con la satisfacción del cliente, la excelencia en el desempeño, la innovación, el crecimiento sostenible y la responsabilidad social y ambiental.

Qué es la visión de una empresa

La visión de una empresa es una meta de plazo amplio en la que se establece la aspiración sobre los logros de una empresa y lo que se desea acerca de su estado futuro. Así, la visión define la ruta a seguir, tanto para los directivos como para los empleados.

La visión de una empresa describe a dónde quiere llegar y cómo quiere ser percibida en el futuro. Es una declaración inspiradora y motivadora que proporciona una dirección clara y establece las expectativas para los empleados y los clientes. Puede ser ambiciosa y desafiante; ayuda a mantener enfocado el desempeño y a alinear los esfuerzos de los colaboradores hacia un objetivo común. Es un componente clave de la planificación estratégica y un factor importante en el éxito a largo plazo de cualquier negocio.

La visión de una empresa establece su dirección; es decir, responde a la pregunta "¿qué queremos para el futuro?". También responde a "¿cómo llegaremos?".

Qué son los valores empresariales

Los valores corporativos son los principios que orientan las acciones y decisiones laborales. Tienen implicaciones sociales y de desarrollo en las dinámicas de trabajo y en el servicio al cliente.

Los valores de una empresa son los principios fundamentales y creencias que guían su cultura y su comportamiento. Son la base de su identidad y su reputación, y describen cómo la empresa se comporta y toma decisiones. Pueden incluir elementos como la integridad, responsabilidad, inclusión, innovación, excelencia y compromiso con la sostenibilidad. Son un elemento clave de la cultura empresarial y pueden ser un factor importante en la atracción y retención de empleados y clientes, así como en la construcción de una marca fuerte y duradera.

El consejo de Indra Nooyi | CEO de PepsiCo

"Los valores son el alma de una organización. Son las creencias fundamentales que guían el comportamiento y las decisiones de cada empleado".

Cuál es la principal diferencia entre misión, visión y valores empresariales

Tanto la misión como la visión y los valores forman parte de la cultura organizativa, gracias a que la dinámica laboral se sustenta en principios y metas comunes.

Mientras que el objetivo de una declaración de misión es describir el "qué" y "hacia quién" de una empresa, la declaración de visión refiere al "porqué" y al "cómo" y los valores apuntan hacia aquello en lo que cree una organización y bajo qué principios se rige. A medida que crezcas, tus metas, objetivos e intenciones podrían cambiar, por lo que es posible mejorarlos.

En resumen, estas son las diferencias entre la misión, la visión y los valores empresariales:

Veamos el ejemplo de HubSpot:

Nuestra misión:

Algunas personas creen que para hacer crecer una empresa se debe ser despiadado, pero sabemos que hay una mejor alternativa; un método en el que el resultado final también es bueno para los clientes. Creemos que los negocios pueden crecer con conciencia, alcanzar el éxito con ética y que esto se puede lograr con el método inbound. Por eso, creamos una plataforma que combina el software, la educación y el sentido comunitario para ayudar a las empresas a crecer mejor todos los días. Nuestra misión es: "Ayudamos a millones de empresas a crecer mejor".

Nuestra visión:

Nuestros valores:

Nuestro modelo H.E.A.R.T. ( Humble, Empathetic, Adaptable, Remarkable, Transparent, por sus siglas en inglés), es un sistema que alienta a los colaboradores de HubSpot a tomar decisiones basadas en estos valores para crear lazos valiosos, así como un impacto positivo, tanto con la comunidad interna como con sus clientes. Ha sido un eje importante para el crecimiento de la compañía, tal y como señala su más reciente reporte de diversidad, inclusión y pertenencia.

Importancia de la misión empresarial

La misión de una empresa declara su finalidad a partir de la pregunta "¿por qué existe este negocio?", por lo que sirve como guía a la hora de tomar decisiones estratégicas. Cumple además con un rol inspirador para los trabajadores, ya que individualmente responde a la pregunta "¿cuál es el valor de mi trabajo aquí?". Esta es la directriz que lleva sus labores particulares hacia los objetivos compartidos.

Propósito de la visión empresarial

Si la misión sustenta la personalidad de una organización, la visión de una empresa trata acerca de adónde quiere llegar. Da sentido a los objetivos de corto plazo y mediano plazo, tanto a nivel estratégico como operativo.

Lograrás que los colaboradores comprendan cómo el cumplimiento de sus labores diarias da frutos en un nivel más amplio y tiene repercusiones en un periodo largo. Considera que las personas, antes de ver los números y dedicarse a una actividad específica, desean saber cómo se relacionan con un objetivo más grande.

Para qué sirven los valores de una empresa

Los valores de una empresa son los pilares de la identidad organizativa, en cuanto a que guían la toma de decisiones y te permiten dar sentido a las acciones del día a día. Si estableces una jerarquía de principios, evitas una toma de decisiones contraproducente en cualquier nivel corporativo.

Es vital que todos los colaboradores los conozcan para que tengan un referente de cuál camino elegir. De lo contrario, verás que cada cierto tiempo habrá conflictos que parecen irresolubles o que no hay una dirección en sus labores.

Si quieres conocer algunos de los valores empresariales más utilizados y lo que significan, echa un vistazo a nuestro listado de valores.

Tipos de valores de una empresa

Valores sociales: hablan sobre la responsabilidad social o la contribución al medio ambiente; acerca de una dinámica de trabajo o incluso de la felicidad, por ejemplo: "sustentabilidad" y "cooperación".

Valores de desarrollo: dictan la pauta de la mejora continua, además del impacto en las comunidades; entre ellos está la innovación.

Valores en las dinámicas de trabajo: se refieren a la actividad interna, como la eficiencia y la excelencia.

Valores del servicio al cliente: indican una satisfacción inigualable; algunos ejemplos son la actitud de servicio, el respeto y la escucha activa.

Estrategias para redactar la misión empresarial

1. Vuelve a los orígenes.

2. Recuerda hacia quién te diriges.

3. Piensa en qué te diferencias.

4. Redacta de forma simple y clara.

1. Vuelve a los orígenes

La pregunta clave para desarrollar tu misión es: ¿cuál es la razón de ser de la empresa? Más allá de la rentabilidad, ¿por qué tu organización tiene esa labor específica? Si necesitas más introspección puedes responder a las siguientes preguntas:

Pueden parecer muy básicas, pero a veces necesitas recordar qué es tu empresa y por qué existe para poder definir su misión.

2. Recuerda hacia quién te diriges

Identifica a quiénes quieres ayudar o cómo enfocarías tu misión hacia cierto sector del mercado. Recuerda que este apartado no solo explica por qué existe tu empresa, sino que también la justifica hacia tu público objetivo y tus mismos colaboradores. De lo contrario, solo tendrás un propósito muy individualista y sin enfoque.

3. Piensa en qué te diferencias

Tienes miles de competidores, pero solo tú ofreces algo en el servicio al cliente, o quizá aportas un valor social extraordinario. Esto te servirá para determinar qué problema o condición tu empresa está dispuesta a cambiar o mejorar, por ejemplo: "reducir el impacto de la contaminación con el uso de materiales más amigables con el medio ambiente". En este caso, tu particularidad es la responsabilidad con el entorno.

4. Redacta de forma simple y clara

La misión puede ser extensa o corta, esa es tu decisión. Solo asegúrate de que sea comprensible y que cualquiera que la lea conozca cuál es tu razón de ser. Además, debe ser fácil de recordar, tanto por tus clientes como por tus colaboradores.

Para comenzar a redactarla, puedes empezar con un verbo como "buscamos", "ayudamos" o, si deseas un efecto menos sutil: "luchamos" o "perseveramos". Enseguida, debes dar una explicación al problema o condición que buscas cambiar y, finalmente, cómo se identifica con tu clientela.

Así tendrás como resultado una declaración relevante y específica, tanto en el nivel interno como hacia el exterior.

Consejos para redactar la visión corporativa

1. Reflexiona a largo plazo.

2. Elige los principios que más identifiquen a tu empresa.

3. Decide cómo presentar tu visión.

1. Reflexiona a largo plazo

Para definir la visión de tu negocio, debes reflexionar acerca de qué quieres que la empresa sea a largo plazo. Quizá tu deseo se aclare al pensarla tras 10, 15 o 20 años. Todos quieren ser líderes: haz la diferencia al mostrar la importancia de tu compañía para la sociedad en general, las comunidades y los colaboradores.

Al crear la visión de tu empresa es importante que también menciones cómo lo lograrás, pues esa es la clave de un sueño grande y posible al mismo tiempo. Algunas preguntas que pueden ayudarte a establecer estos aspectos son las siguientes:

¿Cómo ves a la empresa en algunos años?

¿Cómo se adaptará tu empresa a los desafíos del futuro?

¿Cómo quieres que tu empresa sea percibida?

¿Qué deseas aportar a la sociedad en el futuro?

Al responderlas sé muy sincero y realista para que tu visión realmente refleje las intenciones y anhelos de tu empresa.

2. Elige los principios que más identifiquen a tu empresa

Si valoras todo, no valoras nada; por lo que es crucial que te enfoques en elegir únicamente de 3 a 10 principios que doten de identidad al negocio y que realmente constituyan los pilares para tu empresa. Por ejemplo, si consideras que el valor "innovación" se refleja en las decisiones que se toman en tu compañía, entonces debería estar en tu lista.

Una clave para ayudarte a definir los valores de tu empresa es que la imagines como una persona. Cuando le pones un rostro (y personalidad) a tu marca, es más fácil imaginar cómo actuaría en diferentes situaciones.

3. Decide cómo presentar tu visión

La visión de tu empresa puede ser un escrito tan largo como tú lo desees. No obstante, también puedes hacerlo en una sola frase. El objetivo es que se comprenda y logre destacar los puntos más importantes.

Recuerda que los objetivos de una visión son involucrar y servir a las personas externas e internas de tu organización y promover la visión entusiasta de un objetivo con la inspiración para alcanzarlo.

Cómo redactar los valores de una empresa

1. Establece el lineamiento ético de tu empresa.

2. Analiza la competitividad de tu empresa.

3. Define los valores de convivencia de tu empresa.

4. Procura que la redacción sea breve y concisa.

1. Establece el lineamiento ético de tu empresa

Para definir tus valores empresariales, debes ser consciente de los principios y pautas de conducta que conforman tu organización. Estos lineamientos serán el reflejo de cómo esperas que todo tu negocio y tus colaboradores se comporten.

Para esto puedes desarrollar un código de ética (o consultarlo si ya lo tienes). En caso de que no cuentes con uno, esta es la oportunidad de elaborarlo. Sus funciones son muy puntuales:

Identifica metas y roles de la empresa con la sociedad.

Informa acerca de la filosofía de la empresa.

Establece las conductas óptimas, deseadas, prohibidas y obligatorias.

Determina el procedimiento a seguir para la resolución de conflictos.

Implementa un seguimiento de sanciones y recompensas.

El código de ética es la garantía de cumplimiento de normas y comportamientos que mantendrá la reputación e imagen de tu empresa intactas.

Consultar algunos ejemplos de código de ética de otras empresas te podría ayudar a definir el tuyo. Te recomendamos no restarle importancia a su desarrollo, ya que este documento es un buen sostén para mantener el equilibrio en tu organización.

2. Analiza la competitividad de tu empresa

Lo siguiente para poder definir los valores empresariales, es pensar en todo aquello que te diferencia de tus competidores; en lo que tu organización realmente se destaca y lo que deseas que todos tus colaboradores actuales y futuros cumplan para el buen andar de la empresa.

Por ejemplo, si tu empresa ofrece el servicio de envío a domicilio y realmente te destaca la puntualidad para hacer llegar los envíos a tus clientes, ese es un gran valor. También lo puede ser la calidad de tus productos, la honestidad de cada uno de tus trabajadores o el servicio posventa que les brindas a los clientes.

3. Define los valores de convivencia de tu empresa

Tus valores no solo deben conformarse por lo que ofreces al exterior (cliente y sociedad), sino también las conductas y principios internos. Estos valores te ayudan a regir tu empresa bajo una sana interacción y convivencia entre todos los colaboradores. Esto incluye el respeto y la tolerancia a la diversidad social.

4. Procura que la redacción sea breve y concisa

Si bien el desarrollo de los valores empresariales pueden conllevar mucho análisis y reflexión interna, al momento de ponerlos en papel, o compartirlos en tu sitio web, lo mejor es que optes por concentrar tus valores en pocas palabras y listes 6 o 7 valores para evitar perder la credibilidad.

De igual forma, no solo te esfuerces por agregar una lista interminable de palabras. En vez de esto, te recomendamos citar cada valor y dar una breve explicación de su significado. Aunque todos sabemos lo que significa la palabra "puntualidad", esta no tiene el mismo impacto en una persona que para una empresa, donde denotará cierta relación con sus clientes y proveedores, por ejemplo.

La idea es que tus valores puedan ser fácilmente comprendidos por cualquiera que los consulte.

Ahora verás las empresas famosas que tienen una misión, visión y valores excepcionales. Refuerza la lealtad de las partes interesadas con la ayuda de estos ejemplos.

Si deseas conocer más acerca de cómo puedes elaborar y desarrollar la misión y visión de tu empresa, te invitamos a que veas el siguiente video:

Cómo pueden las empresas evaluar la efectividad de su misión, visión y valores

Al emplear estas estrategias de evaluación que te mostraremos, a continuación, las empresas pueden obtener información valiosa sobre la efectividad de su misión, visión y valores y realizar ajustes según sea necesario para impulsar el éxito organizacional a largo plazo.

Marketing

23 ejemplos inspiradores de misión de empresa

1. Google: Organizar la información del mundo y hacerla universalmente accesible y útil.

2. Coca-Cola: Refrescar al mundo. Hacer la diferencia.

3. Apple: Diseñar las mejores computadoras personales del mundo, liderar la revolución de la música digital y definir el futuro de los medios móviles.

4. Nike: Llevar inspiración e innovación a cada atleta del mundo.

5. McDonald's: Proveer un ambiente divertido y seguro donde los clientes disfruten de buena comida con ingredientes de calidad y a precios accesibles.

6. Adidas: Liderar la industria de artículos deportivos con marcas basadas en la pasión por el deporte y el estilo de vida deportivo.

7. American Express: Ser un elemento esencial para los clientes al dar productos y servicios diferenciados con el fin de ayudarlos a lograr sus aspiraciones.

8. InvisionApp: Cuestionar la hipótesis. Pensar en profundidad. La repetición como un estilo de vida. Detalles y más detalles. El diseño en todas partes. Integridad.

9. Honest Tea: Crear y promover bebidas de excelente sabor, más sanas y orgánicas.

10. IKEA: Ofrecer una amplia gama de productos de muebles para el hogar, bien diseñados y funcionales a precios tan bajos que la mayor cantidad posible de personas podrá pagarlos.

11. Nordstrom: Dar al cliente el mejor servicio y variedad, calidad y valor de productos.

12. Patagonia: Crear el mejor producto, no causar daños innecesarios y utilizar el negocio para inspirar e implementar soluciones en el problema ambiental.

13. Warby Parker: Ofrecer gafas con diseños excepcionales a precios atractivos, al mismo tiempo de ser líderes entre los negocios socialmente responsables.

14. JetBlue: Mejorar la vida de nuestros clientes, empleados y comunidad, así como inspirar a otros a hacerlo también.

15. América Móvil: Acercar cada día más a las personas.

16. McGraw-Hill Latin America: Acelerar el aprendizaje a través de experiencias intuitivas, participativas, eficientes, efectivas y basadas en la investigación.

17. AIESEC: Proporcionar a los jóvenes una plataforma global donde crecen en confianza, ganan experiencia y tal vez pueden fallar, pero aprender rápido.

18. Airbnb: Crear una plataforma de viajes de un extremo a otro que se encargará de cada parte de tu viaje. Mientras trabajamos para lograr este objetivo, nos enfocamos en construir para el futuro, impulsar un fuerte crecimiento sostenido y crear nuevos negocios que impulsarán el éxito a largo plazo.

19. Misión de Netflix: Nuestra estrategia principal es hacer crecer nuestro negocio de suscripción de transmisión a nivel nacional y mundial. Mejoramos continuamente la experiencia del cliente con un enfoque en expandir nuestro contenido de transmisión, mejorar nuestra interfaz de usuario y extender nuestro servicio de transmisión a aún más dispositivos conectados a internet, mientras nos mantenemos dentro de los parámetros de nuestros objetivos de ganancias netas consolidadas y contribución del segmento operativo.

20. Misión de Amazon: Nuestra misión es elevar continuamente el nivel de la experiencia del cliente mediante el uso de internet y la tecnología para ayudar a los consumidores a encontrar, descubrir y comprar cualquier cosa, y capacitar a las empresas y los creadores de contenido para maximizar su éxito.

21. Starbucks: Inspirar y nutrir el espíritu humano: una persona, una taza y un vecindario a la vez.

22. Samsung: Dedicar su talento y tecnología a crear productos y servicios superiores que contribuyan a una mejor sociedad global.

23. Canva: Ser una compañía verdaderamente global; brindando a las personas el poder para diseñar y publicar en cualquier lugar.

Veamos cada ejemplo de misión empresarial a detalle:

1. Misión empresarial de Google

"Organizar la información del mundo para que todos puedan acceder a ella y usarla".

Cuando tienes una pregunta, ¿qué es lo primero qué haces? Tú y otros millones de personas acuden al mismo lugar para encontrar la respuesta: Google. Larry Page, su cofundador y CEO, describió una vez el motor de búsqueda perfecto como algo capaz de entender lo que quieres y ofrecerte exactamente lo que necesitas.

En consecuencia, trabajan para comprender mejor la intención de la gente al usar su buscador, al mismo tiempo que actualizan sus algoritmos para ofrecer la información más relevante y útil.
Fuente: Google
Lo que más nos gusta de la misión de Google es lo interesante que es, porque busca mejorar la vida de las personas por medio de la tecnología y la innovación, brindando acceso a una amplia gama de información y haciéndola fácil de encontrar y utilizar. También porque está en constante evolución y se adapta a las necesidades cambiantes de la sociedad y la tecnología.

2. Misión empresarial de Coca-Cola

"Nuestro propósito: refrescar al mundo. Hacer la diferencia".

Coca-Cola es más que una compañía de bebidas: es una expresión cultural. Su poder radica en este propósito, en el que los valores intangibles predominan sobre el efecto inmediato de sus productos.

Aunque es difícil copiar este efecto en una empresa de creación reciente o menos posicionada, sí tienes un ejemplo perfecto para enfocarte en la felicidad y el sentido de pertenencia. Una misión centrada en el producto, pero menos efectiva, sería: "Hacer los mejores refrescos y llevarlos a todos los rincones del planeta". Hay una gran diferencia.
Fuente: Coca-Cola
Lo que nos encanta de la misión de Coca-Cola es refrescar a todos y hacer la diferencia, lo cual abarca formar parte de los momentos especiales de la vida de las personas y brindar una experiencia positiva a través de sus productos.

3. Misión empresarial de Apple

"Apple diseña Macs, las mejores computadoras personales del mundo, junto con OS X, iLife, iWork y software profesional. Apple lidera la revolución de la música digital con sus iPods y la tienda en línea de iTunes. Apple ha reinventado el teléfono móvil con su revolucionaria tienda de aplicaciones y iPhone, y está definiendo el futuro de los medios móviles y los dispositivos informáticos con iPad".

Esta compañía centra sus acciones en el usuario, ya que sabe que no hay crecimiento posible sin un servicio y usabilidad excelentes, a la vez que se ve a sí misma como un líder tecnológico.

Otro de los enfoques de esta misión es llevar productos confiables, revolucionarios y de alta calidad, lo que la posiciona como una marca de gran atracción. Así, no tienen usuarios, sino seguidores que refuerzan el proceso publicitario.
Fuente: Apple
Lo que nos enamora de la misión de Apple es que se esfuerza por combinar la tecnología y el diseño para crear productos que sean útiles y atractivos para los usuarios. Además, su misión está enfocada en la innovación constante y el desarrollo de tecnologías avanzadas, que la han convertido en una de las marcas más valiosas y reconocidas del mundo.

4. Misión empresarial de Nike

"Llevar inspiración e innovación a cada atleta del mundo".

Nike tiene un mercado objetivo tan amplio como cada persona en el mundo. Debido a que el concepto que tienen de un atleta no se limita a ninguna condición, involucran a todos de manera efectiva.

La marca deportiva es ejemplo de cómo priorizar el estilo de vida antes de hablar sobre las características materiales de un producto.
Fuente: Nike
De su misión nos gusta que Nike busca fomentar un estilo de vida saludable y activo mediante la tecnología y el diseño en sus productos deportivos, lo cual refleja perfectamente en su misión empresarial. La empresa se esfuerza por mejorar la experiencia de los deportistas y atletas, y su impacto en el mundo deportivo es significativo.

5. Misión empresarial de McDonald's

"Proveer un ambiente divertido y seguro donde nuestros clientes disfruten de buena comida con ingredientes de calidad y a precios accesibles".

La misión de McDonald's es simple y enfocada a la vez. Quiere reafirmar su posición en los consumidores de manera constante, de tal forma que sea la mejor opción y la gente no dude en ir a sus establecimientos.

Así es como logra tener un negocio rentable y poderoso a más de 70 años de su fundación.
Fuente: McDonald's
Podemos resaltar de la misión de la empresa que se enfoca en proporcionar una experiencia positiva tanto para sus empleados como para sus clientes y franquiciados, lo que no dudan en poner en su misión.

6. Misión empresarial de Adidas

"El Grupo Adidas se esfuerza por ser el líder mundial en la industria de artículos deportivos con marcas basadas en la pasión por el deporte y el estilo de vida deportivo".

Adidas se enfoca en los deportistas, ya sean de alto rendimiento, aficionados o principiantes. Plantea una forma de dar a los clientes lo que necesitan, y es consciente del papel que juega como proveedor.

La estrategia, que es por demás objetiva, le ha permitido expandirse como nunca en la últimas décadas, y también la orienta a tomar decisiones que contribuyan a la funcionalidad y el diseño de sus productos, sin complicaciones.
Fuente: Adidas
La misión más importante para Adidas es impulsar el potencial humano, por ello se enfoca en fomentar un estilo de vida activo y saludable a través de sus productos deportivos, e incluir a los atletas en su camino hacia el éxito.

7. Misión empresarial de American Express

"Convertirnos en un elemento esencial para nuestros clientes al dar productos y servicios diferenciados con el fin de ayudarlos a lograr sus aspiraciones".

¿Qué puede ser más diligente que esta misión? Su declaración hace hincapié en la atención y la utilidad de sus productos financieros, con los que busca ser irreemplazable en la vida de sus millones de usuarios.

A la vez, se muestra como un medio para lograr los sueños personales, por lo que cualquiera se sentirá identificado y comprendido.
Fuente: American Express
Lo que nos atrae de la misión de American Express es que se enfoca en ofrecer un servicio financiero excepcional y en innovar constantemente para mejorar la vida de sus clientes. La empresa es reconocida por su programa de recompensas y por ofrecer servicios financieros de alta calidad y seguridad, algo que sin duda demuestra la razón de su misión.

8. Misión empresarial de InvisionApp

"Cuestionar la hipótesis. Pensar en profundidad. La repetición como un estilo de vida. Detalles y más detalles. El diseño en todas partes. Integridad".

En la actualidad, parece que todas las páginas de empresas B2B son idénticas. Sin embargo, InvisionApp tiene una de las mejores páginas comerciales. Si vas a la página de la empresa y te desplazas hasta la sección "Nuestros valores fundamentales", coloca el cursor sobre cada uno de los símbolos y encontrarás un breve fragmento de su misión general.

Cada descripción es breve, auténtica y no contiene lenguaje técnico complejo, lo que ayuda a pensar que InvisionApp es una empresa directa y confiable.
Fuente: inVision
La misión de esta empresa se destaca porque se enfoca en mejorar la eficiencia y la productividad de los equipos, y su herramienta es ampliamente utilizada en todo el mundo. Además, Invision App es conocida por su facilidad de uso y su capacidad para integrarse con otras herramientas.

9. Misión empresarial de Honest Tea

"Honest Tea busca crear y promover bebidas de excelente sabor, más sanas y orgánicas. Trabajamos para crecer nuestro negocio con la misma honestidad e integridad que usamos para crear nuestros productos, pensando en sustentabilidad y un buen sabor para todos".

La misión comienza con una frase clave y simple que implica que el té que producen es "real", "puro" y "sin químicos artificiales". Se dirige a las personas que están cansadas de encontrar ingredientes que ni siquiera pueden pronunciar y que buscan un té que contenga exactamente lo que indica su etiqueta.

La empresa centra su misión en el juego de palabras que le da nombre. Incluso publica un informe todos los años con el objetivo de "ser transparentes conforme a nuestras prácticas comerciales y estar a la altura de nuestra misión de crear y promover bebidas orgánicas de gran sabor y más saludables".
Fuente: Honest Tea
La misión de esta empresa va de acuerdo con su intención de proporcionar alternativas saludables y sostenibles a las bebidas convencionales, y en promover un estilo de vida equilibrado.

10. Misión empresarial de IKEA

"Ofrecer una amplia gama de productos de muebles para el hogar, bien diseñados y funcionales a precios tan bajos que la mayor cantidad posible de personas podrá pagarlos".

IKEA crea una relación de cooperación: encuentra ofertas en todo el mundo y compra en grandes cantidades; luego los clientes eligen los muebles y los adquieren en uno de sus establecimientos de autoservicio.

"De este modo, todos juntos ahorramos dinero para mejorar nuestras vidas cotidianas", explica.

Al usar palabras como "juntos" y "todos", una empresa tan grande como IKEA se vuelve más accesible y atractiva para los clientes.
Fuente: IKEA
La misión de IKEA es interesante por su compromiso con la oferta de productos de alta calidad a un precio asequible, su enfoque en la innovación y la sostenibilidad, y su compromiso con mejorar la vida diaria de las personas.

11. Misión empresarial de Nordstrom

"Ofrecer al cliente el mejor servicio, variedad, calidad y valor".

Pocos negocios se centran tanto en el cliente como lo hace Nordstrom. Si bien la selección, la calidad y el valor de las prendas son relevantes, la empresa expresa con absoluta claridad que lo más importante es el cliente.

Afirma que "Nordstrom trabaja sin descanso para ofrecer a sus clientes la mejor experiencia de compra posible". Si alguna vez vas a sus tiendas, sabrás que respetan lo dicho en la misión, ya que los empleados recorren constantemente la planta de ventas, ofrecen asistencia y hacen todo lo posible para que la experiencia sea inolvidable.
Fuente: Nordstrom
Lo que más nos gusta de la misión de Nordstrom es su compromiso con ofrecer un servicio excepcional a sus clientes y mejorar su vida desde la moda; su enfoque en la inclusión y la diversidad, y su verdadero interés en la satisfacción del cliente y el bienestar de sus empleados.

12. Misión empresarial de Patagonia

"Crear el mejor producto, no causar daños innecesarios, y utilizar el negocio para inspirar e implementar soluciones para el problema ambiental".

Patagonia combina los valores que respaldan su éxito en el mercado (la creación de productos seguros y de alta calidad) y los valores que contribuyen a un mundo mejor (esfuerzos filantrópicos para ayudar al medio ambiente). Para ellos, "el amor por los lugares bellos y salvajes exige participar en la lucha para conservarlos". A favor de esta causa, la empresa dona su tiempo, sus servicios y al menos el 1 % de sus ventas a cientos de grupos ecologistas de todo el mundo.

Si tu empresa tiene un enfoque similar, menciona en tu declaración los beneficios que ofreces a los clientes y, al mismo tiempo, el valor que aportas a una causa.
Fuente: Patagonia
La misión de Patagonia muestra un gran compromiso con la sostenibilidad y la responsabilidad social, su enfoque en la producción de prendas de vestir de alta calidad y respetuosas con el medio ambiente, y su cultura empresarial inclusiva y comprometida con el bienestar de sus empleados.

13. Misión empresarial de Warby Parker

"Ofrecer gafas con diseños excepcionales a precios atractivos, al mismo tiempo de ser líderes en la forma para hacer negocios socialmente responsables".

Con el propósito de destacar su singularidad, esta declaración de misión de Warby Parker utiliza palabras que reflejan una personalidad joven y audaz: "rebelde" y "revolucionaria" con "compromiso social". En una sola oración, sus fundadores nos explican el motivo por el que existe la empresa, a la vez que revelan su anhelo de un mundo mejor.

En la versión larga de su misión, escriben lo siguiente: "Después de la compra, deberías sentirte feliz y atractivo, y tener dinero en el bolsillo". Así, Warby Parker demuestra su personalidad única.
Fuente: Warby Parker
Es interesante la forma en que esta empresa se compromete en ofrecer productos de alta calidad a precios accesibles, hacer una diferencia positiva en el mundo, y su cultura empresarial inclusiva y comprometida con el bienestar de sus empleados y clientes.

14. Misión empresarial de JetBlue

"En el aire y en la tierra, estamos comprometidos en mejorar la vida de nuestros clientes, empleados y comunidad. Buscamos inspirar a otros a hacerlo también".

JetBlue se compromete con su misión fundadora por medio de elementos de marketing encantadores, asociaciones con instituciones benéficas y programas influyentes. Te encantará el lenguaje simple que utiliza; por ejemplo, describe cómo surgió "en el año 2000 para llevar a la humanidad al cielo".

La empresa ofrece detalles acerca de su programa Soar With Reading, su asociación con KaBOOM!, la JetBlue Foundation, sus informes sociales y medioambientales, y mucho más.

Separa todas estas iniciativas de una manera excelente, con encabezados grandes, viñetas, imágenes y enlaces hacia otras páginas web, que los clientes pueden consultar y así obtener más información. Por último, termina con una llamada a la acción que invita a los visitantes del sitio web a ofrecerse como voluntarios o a donar sus puntos de TrueBlue.
Fuente: JetBlue
Qué es lo que más nos gusta de la misión de JetBlue

Lo que admiramos de la misión de JetBlue es que su enfoque en la experiencia del cliente está muy bien plasmado, así como su promesa de proporcionar un servicio de vuelo asequible y de alta calidad, con un enfoque en la comodidad y el entretenimiento de los pasajeros.

15. Misión empresarial de América Móvil

"Lograr que la población de cada uno de los países en donde operamos tenga acceso a productos y servicios de calidad con la más avanzada tecnología en telecomunicaciones, a precios accesibles, para acercar cada día más a las personas".

La multinacional de telefonía tiene un compromiso basado en la accesibilidad y la comunicación. Quiere que todos sepan que sus esfuerzos van hacia la expansión y la búsqueda de conectividad en toda América Latina.

Acierta porque, a la vez que muestra su crecimiento pasado, presente y futuro, expone su cometido principal de responder a las necesidades tecnológicas de la gente, además de que integra un elemento emocional que evoca algo positivo: "acercar".
Fuente: América Móvil
Lo más interesante de esta empresa es su papel en la expansión y mejora de la infraestructura de comunicaciones en la región, algo que sin duda logra plasmar en su misión empresarial.

16. Misión empresarial de McGraw-Hill Latin America

"Acelerar el aprendizaje a través de experiencias intuitivas, participativas, eficientes y efectivas, basadas en la investigación".

McGraw Hill es una editorial que también pone énfasis en el usuario, específicamente en el estudiante. Los recursos que crea van hacia este fin, en torno al crecimiento académico y personal.

La palabra "experiencia" es la clave de su misión y liderazgo en el sector educativo, ya que crea los materiales a partir de la accesibilidad y la utilidad de los conocimientos.
Fuente: McGraw Hill
La compañía continúa trabajando en la mejora de la educación con soluciones digitales y personalizadas, a fin de satisfacer las necesidades de los estudiantes y profesores en todo el mundo; algo que establecieron perfectamente en su misión.

17. Misión empresarial de AIESEC

"Proporcionamos a los jóvenes una plataforma global donde crecen en confianza, ganan experiencia y tal vez pueden fallar, pero aprender rápido. Descubren lo que realmente importa en ellos mientras crean un impacto social positivo".

¿Alguna vez creíste que "fallar" estaría en una misión? Esta organización sin fines de lucro logra que una debilidad se vuelva una fortaleza, al decir que es un espacio de formación donde es posible hacer, errar y, de esa forma, crecer.

Reconocer que nada es perfecto suena más humano y cercano, a la vez que real y comprometido. En definitiva, es una declaración ganadora.
Fuente: AIESEC
La organización trabaja para crear un impacto positivo en la sociedad por medio de la juventud. Es una plataforma para que los jóvenes puedan desarrollar sus habilidades y liderazgo y hacer una contribución significativa a la sociedad global. Consideramos que su misión tiene un mensaje poderoso e interesante.

18. Misión empresarial de Airbnb

"Crear una plataforma de viajes de un extremo a otro que se encargará de cada parte de tu viaje. Mientras trabajamos para lograr este objetivo, nos enfocamos en construir para el futuro, impulsar un fuerte crecimiento sostenido y crear nuevos negocios que impulsarán el éxito a largo plazo".

Airbnb es una compañía de viajes que tiene dentro de sus grandes objetivos hacer sentir a los clientes como en su casa. Y justo a eso se refiere cuando habla acerca de encargarse de todo en cada viaje. De esta manera, crea una promesa de que el cliente no tendrá que preocuparse por nada con respecto al lugar en el que se hospedará.

De igual forma, conforma la misión para aquellos que deseen formar parte de Airbnb como anfitriones, pues destaca la oportunidad de negocio y de convertirse en socios a largo plazo.
Fuente: Airbnb
La plataforma ha cambiado la forma en que la gente viaja y se aloja, ofreciendo una experiencia más personal y local en comparación con los alojamientos convencionales; por ello actualmente es una compañía que está cumpliendo con su misión.

19. Misión empresarial de Netflix

"Nuestra estrategia principal es hacer crecer nuestro negocio de suscripción de transmisión a nivel nacional y mundial. Mejoramos continuamente la experiencia del cliente con un enfoque en expandir nuestro contenido de transmisión, mejorar nuestra interfaz de usuario y extender nuestro servicio de transmisión a aún más dispositivos conectados a internet, mientras nos mantenemos dentro de los parámetros de nuestros objetivos de ganancias netas consolidadas y contribución del segmento operativo".

La misión de Netflix está completamente basada en el crecimiento de la compañía en todos los esquemas: suscripciones, experiencia, servicio de transmisión, parámetros y contribuciones.

Es una misión muy clara que no deja dudas acerca de los deseos de alta expansión que tiene la compañía, pero sin descuidar la calidad y la experiencia de sus clientes, que es el motor de su crecimiento, prácticamente en su totalidad.
Fuente: Comparably
La misión de Netflix es seguir innovando y mejorando la experiencia de entretenimiento para sus usuarios y lo más interesante es su enfoque en brindar entretenimiento de calidad a una audiencia global de manera accesible y conveniente.

20. Misión empresarial de Amazon

"Nuestra misión es elevar continuamente el nivel de la experiencia del cliente mediante el uso de internet y la tecnología para ayudar a los consumidores a encontrar, descubrir y comprar cualquier cosa, y capacitar a las empresas y los creadores de contenido para maximizar su éxito".

Amazon declara que su servicio y excelencia al cliente los cumple a través del uso de tecnología. Con ello, se posiciona como una empresa innovadora y en vanguardia que siempre se mantendrá en constante evolución para continuar cumpliendo con las necesidades de sus clientes.

También da cabida a aquellos clientes que forman parte de sus filas como vendedores y creadores de contenido, a los cuales les da la promesa de una constante capacitación para mantenerse en los estándares requeridos por la empresa para satisfacer a los clientes.
Fuente: Amazon
La misión de Amazon es ser la compañía más customer-centric del mundo y trabajar constantemente para mejorar la experiencia de compra y entrega para sus clientes. Lo que más nos gusta es cómo logran plasmar ese compromiso de innovación y el constante mejoramiento de la experiencia de compra y entrega.

21. Starbucks: Inspirar y nutrir el espíritu humano: una persona, una taza y un vecindario a la vez

"Inspirar y nutrir el espíritu humano: una persona, una taza y un vecindario a la vez".

La compañía se esfuerza por ofrecer una experiencia única y personalizada a cada cliente, creando una comunidad en cada tienda y brindando un lugar acogedor para que las personas se reúnan y conecten. Además, Starbucks busca aprovechar su plataforma global para hacer una diferencia positiva en las comunidades locales y el medio ambiente, a través de iniciativas sostenibles y de responsabilidad social.
Fuente: Starbucks
Es interesante el compromiso tan integral que Starbucks se atribuye con esta misión, ya que no solo se concentra en brindar oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional a sus empleados, sino también por ofrecer los productos de más alta calidad para sus clientes. Todo, a través de una experiencia única y positiva.

22. Samsung: Dedicar su talento y tecnología a crear productos y servicios superiores que contribuyan a una mejor sociedad global

"Dedicar su talento y tecnología a crear productos y servicios superiores que contribuyan a una mejor sociedad global".

La misión empresarial de Samsung es ser un líder en la industria tecnológica y ofrecer productos innovadores y de alta calidad que mejoren la vida de las personas. La compañía se esfuerza por brindar soluciones tecnológicas avanzadas que satisfagan las necesidades de los clientes y solucionen problemas reales. Samsung también se enfoca en el crecimiento sostenible y la responsabilidad social, y trabaja para hacer una diferencia positiva en el mundo y en las comunidades locales.
Fuente: Samsung
Lo que más nos gusta es que en su misión logran plasmar su intención de liderar la innovación tecnológica y mejorar la vida de las personas con soluciones avanzadas, responsabilidad social y un compromiso constante con el crecimiento sostenible y la excelencia empresarial.

23. Canva: Ser una compañía verdaderamente global; brindando a las personas el poder para diseñar y publicar en cualquier lugar

"Ser una compañía verdaderamente global; brindando a las personas el poder para diseñar y publicar en cualquier lugar".

La misión empresarial de Canva es hacer el diseño accesible y fácil para todos. La compañía ofrece una plataforma en línea intuitiva y fácil de usar que permite a cualquier persona, independientemente de su experiencia en diseño, crear gráficos y diseños profesionales. También se enfoca en democratizar el acceso a herramientas de diseño y brindar una solución accesible y asequible para personas, pequeñas empresas y organizaciones.
Fuente: Canva
Destacamos que la compañía se esfuerza por mejorar constantemente su plataforma y ofrecer nuevas funciones y herramientas de diseño para satisfacer las necesidades de sus usuarios, lo cual queda muy bien plasmado en su misión.

23 ejemplos inspiradores de visión de empresa

1. Google: Proporcionar acceso a la información del mundo en un solo clic.

2. Coca-Cola: Ser un ciudadano global, responsable, que hace su aporte para un mundo mejor.

3. Apple: Hacer excelentes productos y poner el foco en la innovación.

4. Nike: Permanecer como la marca más auténtica, conectada y distintiva.

5. McDonald's: Ir hacia un crecimiento rentable y mejorar para servir comida deliciosa a más clientes, cada día y en todo el mundo.

6. Adidas: Ser líderes en innovación y diseño que ayudan a los atletas de todos los niveles de habilidad a lograr el máximo rendimiento con cada producto que traemos al mercado.

7. American Express: Proveer la mejor experiencia del usuario cada día.

8. InvisionApp: Ofrecer la mejor experiencia de productos digitales por medio de nuestra plataforma.

9. Honest Tea: Encontrar opciones sostenibles y mantener a los grupos de interés al día sobre nuestros progresos y desafíos.

10. IKEA: Mejorar la vida diaria de muchas personas.

11. Nordstrom: Servir mejor a nuestros clientes para ser siempre relevantes en sus vidas y formar relaciones duraderas.

12. Patagonia: Hacer de Patagonia una compañía completamente responsable.

13. Warby Parker: Comprar gafas debe ser fácil y divertido.

14. JetBlue: Dar tarifas competitivas a los clientes en todos nuestros destinos.

15. América Móvil: Ser la empresa de telecomunicaciones de más rápido crecimiento y preservar nuestro liderazgo en la industria de las telecomunicaciones.

16. McGraw-Hill Latin America: Liberar el potencial de cada estudiante.

17. AIESEC: Contribuir a la paz y al desarrollo del potencial humano.

18. Airbnb: Pertenecer a cualquier lugar.

19. Netflix: Convertirse en el mejor servicio de distribución de entretenimiento global. Licenciar contenido de entretenimiento en todo el mundo, crear mercados accesibles para los cineastas y ayudar a los creadores de contenido de todo el mundo a encontrar una audiencia global.

20. Amazon: Ser la empresa más centrada en el cliente del mundo, para construir un lugar donde las personas puedan buscar y descubrir cualquier cosa que deseen comprar en línea.

21. Starbucks: Posicionarse como el principal proveedor de cafés finos del mundo, sin comprometer jamás sus principios, y proporcionar a sus clientes y socios una experiencia inspiradora que enriquezca su día.

22. Samsung: Inspirar al mundo y crear el futuro.

23. Canva: Hacer del diseño accesible para todos.

1. Visión empresarial de Google

"Proporcionar acceso a la información del mundo en un solo clic".

Google es una de las grandes empresas del siglo XXI, y eso no es casualidad. Controlar y hacer disponible toda la información del mundo es una labor que parece imposible; sin embargo, es ahí donde el líder tecnológico quiere llegar.

Es una declaración concisa y ambiciosa, a la vez que tiene un efecto fuerte y emocionante.
Fuente: Google
Lo más interesante de la visión empresarial de Google es su enfoque en resolver problemas reales y mejorar la vida de las personas a través de la tecnología y el acceso a la información de forma sencilla, que no requiera de muchos pasos para lograrlo.

2. Visión empresarial de Coca-Cola

"Maximizar el retorno a los accionistas. Ser un excelente lugar para trabajar, en donde nuestro personal se inspire para dar lo mejor de sí. Ofrecer al mundo una cartera de marcas de bebidas que se anticipan y satisfacen los deseos y las necesidades de las personas. Formar una red de socios exitosa y crear lealtad mutua. Ser un ciudadano global, responsable, que hace su aporte para un mundo mejor".

La declaración de visión de Coca-Cola incluye tanto a los inversionistas y consumidores como al público en general. Esta compañía sabe que tiene un gran impacto y lleva su responsabilidad hacia un objetivo claro, que es involucrar y mejorar la vida de todas las partes interesadas.

También pone énfasis en sus valores, entre los que están la satisfacción, la lealtad y el esfuerzo.
Fuente: Coca-Cola
Nos gusta el enfoque que se centra en brindar momentos de felicidad y optimismo a sus clientes, y en ser una empresa responsable y sostenible. Todo esto con la intención de mantenerse como una compañía redituable y útil para todos.

3. Visión empresarial de Apple

"Creemos que existimos para hacer excelentes productos y nos enfocamos en la innovación. Creemos en lo simple, no en lo complejo. Creemos que debemos controlar las tecnologías detrás de los productos que fabricamos, y participar solo en los mercados donde podemos hacer una contribución significativa. Creemos en decir "no" a miles de proyectos, para que podamos enfocarnos realmente en los pocos que son realmente importantes y significativos para nosotros".

Su visión es clara y centrada en los procesos internos y la innovación. Además, pone el énfasis en "creer" porque los directivos de Apple saben que las aspiraciones de su gente son más relevantes que los aspectos cuantitativos.

De esta forma, logra que la veas como un ejemplo de éxito integral, no solo por sus ganancias.
Fuente: Apple
Nos encanta su enfoque en mejorar la vida de las personas con la tecnología innovadora, y su compromiso con la calidad y el diseño superior.

4. Visión empresarial de Nike

"Permanecer como la marca más auténtica, conectada y distintiva".

El gigante estadounidense no tiene miedo de decir que es la mejor marca del mundo, de acuerdo con los principios que le dan sentido y que, además, son universales. ¿A quién no le gusta la autenticidad?
Fuente: Nike
Consideramos que la visión de Nike goza de un enfoque muy inspirador que logra movilizar al mundo a través del deporte, y en ser una empresa sostenible y responsable.

5. Visión empresarial de McDonald's

"Movernos hacia un crecimiento rentable y hacer a McDonald's aún mejor para servir nuestra comida deliciosa a más clientes, cada día y en todo el mundo".

La compañía alimentaria quiere más: más ventas y en más lugares, en el día, la tarde y la noche. No son tímidos al buscar una rentabilidad extraordinaria, así que su visión es expansiva.
Fuente: McDonald's
La visión de esta empresa tiene un enfoque claro hacia brindar una experiencia de servicio rápido, conveniente y amigable, y en ser una empresa responsable y sostenible.

6. Visión empresarial de Adidas

"Somos líderes en innovación y diseño que buscan ayudar a los atletas de todos los niveles de habilidad a lograr el máximo rendimiento con cada producto que traemos al mercado".

Su enfoque está en el consumidor, por lo que su declaración se compromete con conocer, satisfacer y superar las expectativas de quienes adquieren sus productos. Adidas es una marca dispuesta a romper sus propias barreras y a cambiar para estar siempre a la altura de las necesidades del mercado.
Fuente: Adidas
Lo más interesante de la visión empresarial de Adidas es su enfoque en inspirar y ayudar a los atletas a alcanzar su máximo potencial.

7. Visión empresarial de American Express

"Proveer la mejor experiencia del usuario cada día".

"A los clientes no les gustará una empresa si no les gusta primero a sus empleados". Esta es una frase de Simon Sinek que repetimos en HubSpot todo el tiempo. American Express se distingue de otras empresas de tarjetas de crédito por su misión y sus valores con una oda al servicio al cliente excepcional, que es lo que más identifica a esta compañía.

En definitiva, destaca la necesidad de apoyar a sus empleados para que estos ayuden a sus clientes.
Fuente: American Express
La visión es clara y simple, pues están centrados en ofrecer soluciones innovadoras y de alta calidad a sus clientes.

8. Visión empresarial de InvisionApp

"Ofrecer la mejor experiencia de productos digitales por medio de nuestra plataforma".

InvisionApp cree que el mundo digital seguirá creciendo y prevalecerá como medio de interacción; en consecuencia, se esfuerza por lograr una experiencia sobresaliente tanto con los dispositivos y software como entre los equipos de trabajo de sus clientes.
Fuente: inVision
Nos gusta de la visión de InvisionApp que impulsa a la innovación y su compromiso por brindar siempre lo mejor en su plataforma.

9. Visión empresarial de Honest Tea

"Encontrar opciones sostenibles y mantener a los grupos de interés al día sobre nuestros progresos y desafíos".

La visión de Honest Tea también es íntegra. Habla acerca de reconocer los retos de su camino, hacer partícipes a los consumidores, proveedores y al público en general, además de crear soluciones compartidas.

Este plan de negocios, en general, piensa siempre en la participación de los involucrados, al punto que su compromiso con la sustentabilidad y el ambiente llega hasta comunidades diversas.
Fuente: Honest Tea
Su visión tiene un enfoque muy honesto que apuesta por productos saludables y prácticas comerciales responsables y sostenibles, lo cual nos encanta.

10. Visión empresarial de IKEA

"Mejorar la vida diaria de muchas personas".

IKEA muestra que las personas no solo adquieren objetos en sus tiendas, sino algo más: comodidad y funcionalidad para su día a día.

Al introducir una visión tan significativa y de largo alcance, se diferencia de otras cadenas que ofrecen simplemente muebles y no algo más allá.
Fuente: IKEA
Lo más interesante de la visión empresarial de IKEA es su enfoque en la mejora de la calidad de vida de sus clientes que, si bien puede parecer algo general, muestra todo lo que puede lograr.

11. Visión empresarial de Nordstrom

"Servir mejor a nuestros clientes para ser siempre relevantes en sus vidas y formar relaciones duraderas".

Su misión se centra en la experiencia del cliente y la visión hace extensiva esta pasión por el servicio. Al final, lo que busca Nordstrom es dar algo más que productos, además de acoger a quienes los visitan con calidez y eficiencia.

Están dispuestos a personalizar cada proceso de venta, no solo en sus establecimientos, sino en su sitio web.
Fuente: Nordstrom
Su visión remarca su compromiso con ofrecer una experiencia de compra superior y su responsabilidad social, lo cual admiramos.

12. Visión empresarial de Patagonia

"Hacer de Patagonia una compañía completamente responsable".

"No podemos decir que Patagonia es un modelo de empresa responsable. No hacemos todas y cada una de las cosas que una empresa responsable puede hacer, y tampoco lo hace ninguna compañía que conozcamos. Pero mostramos nuestras responsabilidades sociales y ambientales, y entonces actuamos sobre ellas". Asumir que una marca no es perfecta suena arriesgado, pero Patagonia se muestra más real gracias a su declaración.

La empresa asume que este objetivo es utópico y, pese a todo, es el horizonte hacia el que se dirige.
Fuente: Patagonia
Nos encanta su enfoque en ser una empresa responsable y sostenible que trabaja para mejorar el mundo. Este es un compromiso y una visión muy poderosos.

13. Visión empresarial de Warby Parker

"Comprar gafas debe ser fácil y divertido".

Con un estilo fresco, tan propio de esta empresa, los creadores explican que desean resolver las necesidades de gente como ellos: estudiantes que no pueden gastar tanto dinero en un par de gafas, pero que buscan verse bien a la vez.

Esta visión es única porque no habla únicamente a largo plazo, sino que se puede ver su impacto en el presente. Así, es tan sencilla como los motivos que dieron origen a Warby Parker.

Fuente: Warby Parker

Esta corta, directa e incluso original visión empresarial reafirma el compromiso de la compañía por ofrecer productos asequibles y mejorar la accesibilidad a la atención visual, mientras hace un impacto positivo en la sociedad.

14. Visión empresarial de JetBlue

"Dar tarifas competitivas a los clientes en todos nuestros destinos".

JetBlue se dedica, sobre todo, a ofrecer un servicio de calidad, que no represente un gran gasto para su público. Esta visión sustenta la cultura y la gestión de la empresa, y pone de manifiesto su interés por ser una alternativa viable, segura y más accesible que su competencia.
Fuente: JetBlue
Su visión está comprometida con brindar vuelos accesibles y diferenciados, sin importar a dónde vayan o dónde se encuentren sus clientes.

15. Visión empresarial de América Móvil

"Ser la empresa de telecomunicaciones de más rápido crecimiento y preservar nuestro liderazgo en la industria de las telecomunicaciones".

América Móvil tiene una visión paradigmática, sobre todo cuando piensas que es la empresa de comunicaciones más grande de América Latina. Conoce el alcance de sus negocios y lo que representa en la vida de millones de personas, así que busca mantenerse en un crecimiento constante que, a la vez de imparable, refuerce su liderazgo.
Fuente: América Móvil
Su visión tiene un fuerte compromiso de crecimiento, el cual, a la vez, no puede sacrificar su imagen como empresa y su mantenimiento como líder.

16. Visión empresarial de McGraw-Hill Latin America

"Liberar el potencial de cada estudiante".

"Creemos que nuestra contribución en liberar un mejor futuro se basa en la aplicación de un profundo conocimiento sobre cómo sucede el aprendizaje y cómo se desarrolla la mente. Existe donde la ciencia del aprendizaje converge con el arte de enseñar". En definitiva, la visión de esta editorial especializada integra sus productos en un fin más grande, que es el desarrollo individual y colectivo por medio de la transmisión de conocimiento.
Fuente: McGraw Hill
Su visión es clara y muy directa. A través de sus servicios desea brindar lo mejor para cada uno de los estudiantes, considerándolos como un individuo con diferentes necesidades.

17. Visión empresarial de AIESEC

"Paz y desarrollo del potencial humano".

Mientras que su misión está dirigida a los jóvenes, el objetivo de largo plazo no se restringe a ningún rango etario, ni siquiera hacia una región; en cambio, su alcance es el mundo.

Habla de una manera global e ideal, a la vez que informada y capaz, pues la fundación lleva un largo recorrido en ayudar al desarrollo de las personas.
Fuente: AIESEC
Nos gusta mucho lo general que puede llegar a ser el mensaje de su visión, pues no se limita a ninguna categoría. Esto permite tener una vista al futuro mucho más amplia.

18. Visión empresarial de Airbnb

"Pertenecer a cualquier lugar".

La visión de Airbnb es tan simple como querer seguir expandiéndose a más lugares para ofrecer un servicio de hospedaje a los usuarios, así como oportunidades de negocio a más anfitriones en cualquier recóndito lugar del mundo.
Fuente: Airbnb
Airbnb se dispuso a tener una visión grande y lo ha logrado. Esta es una visión sin límites de expansión y crecimiento.

19. Visión empresarial de Netflix

"Convertirse en el mejor servicio de distribución de entretenimiento global. Licenciar contenido de entretenimiento en todo el mundo, crear mercados accesibles para los cineastas y ayudar a los creadores de contenido de todo el mundo a encontrar una audiencia global".

La visión de Netflix va muy de la mano con su misión, la cual establece el deseo de seguir creciendo como empresa y marca, y posicionarse como la principal de su mercado. Además, busca ser una creadora de contenido que pueda dar cabida a todo tipo de proyectos.
Fuente: Comparably
Si al momento de crear esta visión Netflix se hubiera imaginado todo lo que lograría actualmente, habría pensado que también puede ver el futuro.

20. Visión empresarial de Amazon

"Nuestra visión es ser la empresa más centrada en el cliente del mundo, para construir un lugar donde las personas puedan buscar y descubrir cualquier cosa que deseen comprar en línea".

Amazon quiere seguir apostando por la experiencia del cliente y su visión es posicionarse como aquella que siempre pueda satisfacer las necesidades de los consumidores.
Fuente: Comparably
No es ninguna sorpresa que Amazon haya querido centrar su visión en la excelencia en la atención a sus clientes. Esto es algo que les ha permitido construirse como compañía.

21. Visión empresarial de Starbucks

"Posicionarse como el principal proveedor de cafés finos del mundo, sin comprometer jamás sus principios, y proporcionar a sus clientes y socios una experiencia inspiradora que enriquezca su día".

La visión empresarial de Starbucks se centra en ser más que solo una empresa de café, sino en ser una fuerza positiva en la sociedad. Starbucks busca crear una comunidad en cada uno de sus establecimientos, brindando un ambiente acogedor y una experiencia única:
Fuente: Starbucks
La empresa busca tener un impacto positivo en la sociedad y en el medio ambiente, a través de su compromiso con el comercio justo, la sostenibilidad y la diversidad e inclusión.

22. Visión empresarial de Samsung

"Inspirar al mundo y crear el futuro".

La compañía se esfuerza por inspirar y revolucionar la tecnología, la vida cotidiana y la sociedad, a través de su innovación constante y su dedicación a mejorar la calidad de vida de las personas.
Fuente: Samsung
Lo más interesante de la visión empresarial de Samsung es que -por medio de un mensaje corto pero claro y directo- remarca su enfoque por inspirar y revolucionar la tecnología, la vida cotidiana y la sociedad.

23. Visión empresarial de Canva

"Hacer del diseño accesible para todos".

Con su plataforma en línea fácil de usar y herramientas intuitivas, Canva busca empoderar a las personas para que puedan dar vida a sus ideas y hacer un impacto positivo en el mundo a través de su diseño.
Fuente: Canva
Canva está transformando la forma en que la gente piensa sobre el diseño y está abriendo nuevas posibilidades para que las personas influyan en el mundo con su trabajo creativo. Todo esto es perceptible en su visión, la cual, si bien es corta, es muy directa e inspiradora.

23 ejemplos inspiradores de valores de empresa

1. Google: Aprendizaje, éxito e inclusión.

2. Coca-Cola: Liderazgo, colaboración, integridad, responsabilidad, pasión, diversidad y calidad.

3. Apple: Excelencia, enfoque, desarrollo e innovación.

4. Nike: Innovación, trabajo en equipo, sustentabilidad e impacto social.

5. McDonald's: Calidad, responsabilidad, unión y mejora.

6. Adidas: Seguridad, colaboración y creatividad.

7. American Express: Compromiso, calidad, trabajo en equipo, ciudadanía, voluntad de ganar y responsabilidad personal.

8. InvisionApp: Humildad, copropiedad, franqueza, desarrollo implacable, dar y recibir, empatía e impulso.

9. Honest Tea: Bienestar, compromiso ambiental, creación de oportunidades.

10. IKEA: Unión, cuidado de las personas y del planeta, conciencia de los costos, simplicidad, mejora, diferencia, responsabilidad y liderar con el ejemplo.

11. Nordstrom: Servicio, selección y calidad.

12. Patagonia: Simplicidad, utilidad, minimalismo y conexión con la naturaleza.

13. Warby Parker: Servicio, libertad y comunidad.

14. JetBlue: Seguridad, atención, integridad, pasión y diversión.

15. América Móvil: Honestidad, desarrollo humano, respeto y creatividad empresarial.

16. McGraw-Hill Latin America: Compromiso, usabilidad, eficiencia y efectividad.

17. AIESEC: Excelencia, integridad, liderazgo, sostenibilidad, diversidad y participación.

18. Airbnb: Campeón de la misión, ser un anfitrión, simplificar, cada cuadro importa, abraza la aventura.

19. Netflix: Juicio, comunicación, curiosidad, coraje, pasión, desinterés, innovación, inclusión, integridad, impacto.

20. Amazon: Obsesión por el cliente, propiedad, inventar y simplificar, aprender y ser curioso, contratar a los mejores, tener los más altos estándares, pensar en grande, asegurar sesgo para la acción, confianza, entregar resultados.

21. Starbucks: Innovación, responsabilidad, impulso, fe, conexión, respeto, talento.

22. Samsung: Innovación, excelencia, responsabilidad social, trabajo en equipo, honestidad, transparencia, dedicación al cliente.

23. Canva: Creatividad, inclusión, diversidad, empoderamiento, simplicidad, pasión por el trabajo, colaboración.

Revisemos cada uno de los ejemplos a detalle:

1. Valores empresariales de Google

"Aprendizaje, éxito e inclusión".

Google trabaja en un plan de responsabilidad social arduo. Por medio de distintas acciones, ayuda a que miles de personas tengan a su alcance nuevos aprendizajes; a que los emprendedores y profesionistas actualicen sus conocimientos tecnológicos y que miles de comunidades puedan ser escuchadas.

Sigue este camino si dispondrás tus recursos hacia una labor filantrópica.
Fuente: Google
Estos valores ayudan a mantener un ambiente de trabajo positivo y a asegurar que la compañía siga siendo líder en tecnología e investigación.

2. Valores empresariales de Coca-Cola

"Liderazgo, colaboración, integridad, responsabilidad, pasión, diversidad y calidad".

Coca-Cola entiende el liderazgo como el valor que da cara al futuro. Eso solo se logra, de acuerdo con su cultura empresarial, por medio de la búsqueda de soluciones en comunidad y con un pacto que involucra la razón y la pasión.

Estos principios inspiran a sus empleados, clientes y colaboradores externos.
Fuente: Coca-Cola
Sus valores permiten mantener una cultura de trabajo fuerte y asegurar que la compañía siga siendo un líder en la industria de bebidas.

3. Valores empresariales de Apple

"Excelencia, enfoque, desarrollo e innovación".

Apple logra enfocarse en el desarrollo de sus productos, al mismo tiempo que declara que la excelencia es lo más importante.

Si tienes un esquema de valores semejante conseguirás resultados superiores en ciertos productos ya establecidos, en vez de buscar nuevos proyectos en áreas que quizá no tengan éxito. Eso te ayudará a dirigir los esfuerzos de los colaboradores sin dejar de encontrar soluciones innovadoras dentro de un campo de especialidad.
Fuente: Apple
Los valores de Apple son muy creativos y fomentan que la compañía siga siendo un líder en la industria de la tecnología y el diseño.

4. Valores empresariales de Nike

"Innovación, trabajo en equipo, sustentabilidad e impacto social".

Nike es un grupo que basa su éxito en dar pasos que incluso parecen arriesgados. Sus equipos de trabajo crecen bajo el principio de innovar antes que mantener viejas prácticas. Precisamente, su sentido principal está en empoderar a la gente, ser inclusivos y respetar la diversidad.

Lo común entre sus empleados, usuarios y aliados es el amor por el deporte. ¿Qué es lo que une a las personas alrededor de tu negocio?
Fuente: Nike
Estos valores además de fomentar un ambiente de trabajo energizante, también guían la cultura y la conducta de la compañía para que los colaboradores puedan inspirarse.

5. Valores empresariales de McDonald's

"Calidad, responsabilidad, unión y mejora".

McDonald's quiere hacer la diferencia y sus preceptos dicen más sobre su razón de ser, pues muestran una marca orientada a lo social.

Busca la mejora de los alimentos y encontrar fuentes de recursos responsables, a la vez que declara su intención de favorecer el mejoramiento de las comunidades.
Fuente: McDonald's
Estos valores ayudan a mantener un ambiente de trabajo colaborativo, en donde los colaboradores no olviden cuáles son los estándares bajo los que deben regir su trabajo cada día.

6. Valores empresariales de Adidas

"Seguridad, colaboración y creatividad".

La confianza es la clave para mejorar, incluso cuando no se sabe exactamente cuál será el resultado del próximo paso. Colaborar requiere honestidad, inclusión y confianza. Por su parte, la creatividad permite a Adidas sobresalir entre la competencia.

Estos valores surgen de los atletas, que también deben confiar en su talento, crear redes de cooperación y superar de manera creativa los logros de sus predecesores.
Fuente: Adidas
Adidas se enorgullece de su compromiso con el desarrollo sostenible y con la promoción de un estilo de vida activo y saludable para sus consumidores. Por medio de sus valores aseguran los estándares de calidad tanto para sus colaboradores como clientes.

7. Valores empresariales de American Express

"Compromiso, calidad, trabajo en equipo, ciudadanía, voluntad de ganar y responsabilidad personal".

"Al actuar de acuerdo con estos valores, inspiraremos la lealtad de nuestros clientes, obtendremos una posición de liderazgo sostenible en nuestro negocio, atraeremos y retendremos una fuerza laboral altamente talentosa y comprometida, y proporcionaremos un rendimiento superior a nuestros accionistas".

La cultura organizacional de American Express da cuenta de su enfoque en el servicio al cliente, a la vez que llama a sus trabajadores a actuar siempre con responsabilidad y profesionalismo.
Fuente: American Express
Los valores de American Express son muy individuales en cuando a la responsabilidad comprometida hacia sus clientes, aunque también fomentan un lugar de trabajo colaborativo y de crecimiento.

8. Valores empresariales de InvisionApp

"Humildad, copropiedad, franqueza, desarrollo implacable, dar y recibir, empatía e impulso".

La humildad es el primer principio de InvisionApp. Esto distingue a esta empresa tecnológica donde el individualismo no tiene cabida; en cambio, ofrece una serie de valores centrados en la cooperación y la fortaleza de las relaciones humanas.

Además, reconoce que su mayor estímulo proviene de la retroalimentación e incluso de cometer errores en las primeras versiones de su software. Ese nivel de franqueza es pocas veces visto.
Fuente: inVision
La honestidad y mantener los pies en la tierra permiten que InvisionApp sea una empresa muy comprometida con la calidad que da a sus clientes. Además, propician un ambiente justo.

9. Valores empresariales de Honest Tea

"Bienestar, compromiso ambiental, creación de oportunidades".

Cada uno de sus valores se orienta hacia los consumidores con el afán de que los productos orgánicos estén a su alcance y ayuden a su bienestar.

Además, hablan acerca de los agricultores, donde tienen el espacio para crear mejores oportunidades laborales. Sin duda, es una marca centrada en un compromiso social y ecológico.
Fuente: Honest Tea
A diferencia de muchas otras empresas, los valores de Honest Tea están muy centrados en el respeto y la responsabilidad ambiental, algo importante de dar a conocer a los consumidores que están en búsqueda de productos y marcas que coincidan en estos requerimientos.

10. Valores empresariales de IKEA

"Unión, cuidado de las personas y del planeta, conciencia de los costos, simplicidad, mejora, diferencia, responsabilidad y liderar con el ejemplo".

El corazón de esta compañía es la unión, además de que su cultura está centrada en los consumidores, los colaboradores y el medio ambiente.

IKEA menciona que la esencia sueca, llena de espontaneidad, horizontalidad y una actitud con los pies en la tierra, se aleja de la rigidez y la burocracia, al mismo tiempo que se esfuerza por enaltecer a las personas.

Fuente: IKEA

Los valores de IKEA son muy universales y amplios, con los cuales también refuerzan su intención de ser una compañía líder que no olvida las necesidades de sus consumidores.

11. Valores empresariales de Nordstrom

"Servicio, selección y calidad".

Nordstrom busca que sus miembros estén insertos en una cultura centrada en el cliente, donde también prevalece el entendimiento mutuo y la colaboración.

La amabilidad, el buen juicio y la honestidad también trazan en su ruta corporativa, lo cual da cohesión a sus metas, pues buscan una competitividad sana y promueven a quienes destacan por su actitud excelente.
Fuente: Nordstrom
Simples y claros. Para Nordstrom es importante demostrarle al cliente que son todo para él y sus valores se concentran en brindar una atención de excelencia.

12. Valores empresariales de Patagonia

"Simplicidad, utilidad, minimalismo y conexión con la naturaleza".

Los principios de la compañía se mantienen desde sus orígenes en la conexión entre el deporte y la naturaleza. Están enfocados en las actividades corporales que no requieren un gran equipo ni multitudes, sino que permiten a las personas volver a un estado más simple y libre.

Tanto el diseño de sus productos como sus actividades de responsabilidad social y ambiental están representados en estas directrices.
Fuente: Patagonia
Para Patagonia es importante que sus valores los ayuden a vincularse con aquellos consumidores que también tengan una conexión con lo natural. Estos tienen una intención muy humana, honesta y transparente.

13. Valores empresariales de Warby Parker

"Servicio, libertad y comunidad".

"Compra y regala un par" es el nombre de su programa de beneficencia. Sus valores, orientados a los aspectos más humanos de la marca, respaldan esta iniciativa, en la que cada compra puede ayudar a quienes no tienen los recursos para comprar gafas por su cuenta.

Warby Parker asimismo expresa, con sus valores, que se dispone a dar lo mejor de sí para sus clientes y empleados.
Fuente: Warby Parker
Los valores de servicio y comunidad son muy honestos y demuestran la calidad humana sobre la que se construye esta empresa.

14. Valores empresariales de JetBlue

"Seguridad, atención, integridad, pasión y diversión".

El mérito de JetBlue es que mantiene la seguridad como su prioridad, y eso es justo lo que esperas de una aerolínea. Junto con ese propósito, hace una invitación diferente, pues ¿quién pensaría en una compañía divertida en ese sector?
Fuente: JetBlue
Es muy singular que una aerolínea incluya entre sus valores la diversión, pues esperarías aspectos mucho más sobrios y serios. No obstante, esta particularidad los hace especiales y los diferencia del resto en su industria.

15. Valores empresariales de América Móvil

"Honestidad, desarrollo humano, respeto y creatividad empresarial".

La lista ampliada de sus valores incluye la productividad, el optimismo y la actitud positiva, así como la legalidad, la austeridad, la responsabilidad social y la sustentabilidad.

Es claro que su fin es mostrarse como una empresa sólida que hace frente a los desafíos desde una posición experta.
Fuente: América Móvil
Nos gusta mucho el gran equilibrio que existe entre los valores concentrados en sus consumidores, a la vez que les recuerda a sus colaboradores lo que se espera de ellos; esto también es un anuncio de libertad creativa.

16. Valores empresariales de McGraw-Hill Latin America

"Compromiso, usabilidad, eficiencia y efectividad".

Estos principios están en favor de la creación de los recursos y experiencias de aprendizaje, sustentados en la investigación. Tal es la manera en que McGraw-Hill hace posible su compromiso con la difusión científica y tecnológica.
Fuente: McGraw Hill
Son valores muy concentrados en la satisfacción del cliente, lo cual reafirma a la perfección su misión y visión empresariales.

17. Valores empresariales de AIESEC

"Excelencia, integridad, liderazgo, sostenibilidad, diversidad y participación".

AIESEC muestra su esfuerzo por crear mejores resultados de lo previsto y activar las capacidades de liderazgo de cada uno de sus participantes, además de vivir con respeto en las relaciones humanas y con el medio ambiente.

Debido a que se dedica a conectar a estudiantes de distintos lugares, enfatiza la multiculturalidad como el núcleo de sus actividades.
Fuente: AIESEC
Son muy valores muy representativos de una empresa sin fines de lucro. Cada uno demuestra transparencia, honestidad y buenas intenciones.

18. Valores empresariales de Airbnb

"Campeón de la misión, ser un anfitrión, simplificar, cada cuadro importa, abraza la aventura".

Estos valores están dirigidos meramente a explorar todas las aventuras posibles, pero con la responsabilidad y compromiso que se requiere con el cliente.
Fuente: Airbnb
Los valores de Airbnb son un poco más complejos, lo que sin duda reafirma su intención de ser una empresa original.

19. Valores empresariales de Netflix

"Juicio, comunicación, curiosidad, coraje, pasión, desinterés, innovación, inclusión, integridad, impacto".

Los valores de Netflix abarcan toda su entidad corporativa, no únicamente como una plataforma de entretenimiento. Estos principios son realmente descriptivos para todos aquellos que gusten de sumarse del equipo de la compañía para crear una perfecta armonía.
Fuente: Comparably
Sus valores son muy integrales tanto para sus clientes como para sus colaboradores. Les recuerda su compromiso de brindarles lo mejor.

20. Valores empresariales de Amazon

"Obsesión por el cliente, propiedad, inventar y simplificar, aprender y ser curioso, contratar a los mejores, tener los más altos estándares, pensar en grande, asegurar sesgo para la acción, confianza, entregar resultados".

Claramente, para Amazon es muy importante ser percibida como una compañía responsable y con un modelo de negocio enfocado en el cliente. Además, apostar por nuevos y más grandes retos.
Fuente: Comparably
Si existen valores que representen a la perfección la dedicación por satisfacer a los clientes, son los de Amazon. Cada uno muestra compromiso, respeto y valor.

21. Valores empresariales de Starbucks

"Innovación, responsabilidad, impulso, fe, conexión, respeto, talento".

Los valores de Starbucks reafirman su compromiso con ofrecer una experiencia única y excepcional a cada cliente, así como fomentar una cultura de bienestar y diversidad tanto interna como externa.

Uno de los valores más singulares es la fe, que pocas empresas suelen enunciar: representa un espíritu motivacional con el que los colaboradores pueden sentirse identificados e impulsados.
Fuente: Starbucks
Los valores de Starbucks fomentan el crecimiento y el desarrollo de sus empleados, y mantienen en el foco la satisfacción de sus clientes.

22. Valores empresariales de Samsung

"Innovación, excelencia, responsabilidad social, trabajo en equipo, honestidad, transparencia, dedicación al cliente".

Estos valores apoyan y fomentan la innovación en todas las áreas de negocio, y hacen un recordatorio permanente de trabajar incansablemente para alcanzar la excelencia.
Fuente: Samsung
Los valores de Samsung apuntan a actuar con integridad y transparencia en todas sus acciones comerciales.

23. Valores empresariales de Canva

"Creatividad, inclusión, diversidad, empoderamiento, simplicidad, pasión por el trabajo, colaboración".

Los valores de Canva tienen un alto enfoque en la creatividad y su facilidad, a fin de que todos los usuarios diseñen de manera simple, original y sin complicaciones. Reafirman su misión y visión, y fomentan la inclusión y diversidad en todas las áreas de negocio.
Fuente: Canva
Son valores muy poderosos que pueden motivar a cualquiera que los lea. Son aspiracionales y favorecen un espacio de trabajo apasionado y de excelencia.

¿Tienes claros cuáles son la misión, la visión y los valores que más inspiración te transmiten? Si todavía estás pensando en cómo definir estos aspectos, nuestra guía para crear la misión y visión de tu empresa te ayudará a estructurar estos elementos fundamentales para guiar la estrategia y las operaciones de tu empresa y a todos los que trabajan en ella. Ahora es el momento para que realices tu propio esquema de cultura organizativa.

¿Qué opinas sobre este tema? ¡Te invitamos a que participes en la discusión en nuestra Comunidad!

Preguntas frecuentes sobre la misión, visión y valores de una empresa

A continuación encontrarás algunas de las preguntas más comunes sobre este tema, que recibimos en nuestra comunidad.

Cómo pueden las empresas asegurarse de que sus valores se reflejen en todas sus operaciones

Las empresas deben comenzar definiendo claramente sus valores fundamentales y luego integrarlos en todas las políticas, procedimientos y prácticas operativas. Esto implica comunicar de manera efectiva los valores a todos los niveles de la organización, liderar con el ejemplo desde la alta dirección, reconocer y recompensar el comportamiento alineado con los valores, y evaluar regularmente cómo se están reflejando los valores en la cultura organizacional y las operaciones diarias.

Además, es crucial integrar los valores en las relaciones con proveedores y socios comerciales para garantizar una cadena de suministro ética y alineada con los principios de la empresa.

Qué pasa si una empresa carece de una misión, visión o valores claros

Si una empresa carece de una misión, visión o valores claros, se enfrenta a una falta de dirección y enfoque que puede llevar a decisiones desarticuladas y falta de coherencia en sus acciones. Esto puede generar confusión entre los empleados sobre los objetivos y prioridades de la empresa, afectando su moral y compromiso.

Además, la ausencia de una guía clara puede dificultar la toma de decisiones éticas y orientadas a principios, así como la conexión con los clientes. A largo plazo, esto puede debilitar la capacidad de la empresa para alcanzar sus objetivos, mantenerse competitiva y fomentar una cultura organizacional sólida y coherente.

Cuál es la importancia de alinear la misión, visión y valores de una empresa con sus objetivos

La importancia de alinear la misión, visión y valores de una empresa con sus objetivos radica en crear coherencia y dirección dentro de la organización. Cuando estos elementos están alineados, se refuerzan mutuamente y proporcionan una base sólida para la toma de decisiones y la planificación estratégica. La misión define el propósito fundamental de la empresa, la visión establece la dirección a largo plazo hacia la que se dirige y los valores delinean los principios éticos y culturales que guían el comportamiento.

Al alinear estos aspectos con los objetivos empresariales, se crea un marco claro y cohesivo que ayuda a orientar las acciones de la empresa, a inspirar y motivar a los empleados, y a generar confianza y credibilidad entre los stakeholders. Además, esta alineación facilita la identificación de oportunidades y desafíos estratégicos, permitiendo que la empresa avance de manera efectiva hacia el logro de sus metas a largo plazo.

En resumen, los ejemplos de misión, visión y valores de empresas son una poderosa herramienta para guiar y alinear a los equipos, inspirar a los colaboradores y conectar con los clientes. Cada empresa tiene la oportunidad de definir claramente su propósito, establecer metas ambiciosas y cultivar una cultura basada en valores sólidos.

Al explorar estos 23 ejemplos inspiradores, podemos reconocer la importancia de la autenticidad, la coherencia y el compromiso con una visión compartida. Recordemos siempre que una declaración de misión, visión y valores impactante no solo se lee o se escucha, se vive a diario en cada acción y decisión de una empresa comprometida con su propósito y su gente.

¡ Inspírate y haz brillar la esencia de tu empresa a través de su misión, visión y valores! ¡Adelante hacia un camino de éxito y significado!

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23 ejemplos inspiradores de misión, visión y valores de empresas

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Explora los fundamentos de la misión, visión y valores empresariales con ejemplos de líderes como Apple, Google y Coca-Cola.

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Entorno Específico (Análisis 5 fuerzas de Porter)

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Entorno Específico (Análisis 5 fuerzas de Porter)

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Este análisis te permite comprender la competencia y el poder de negociación con proveedores y clientes. Identifica las amenazas de nuevos entrantes y productos sustitutos.

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¿Tienes pensado crear tu propio negocio y no sabes por dónde empezar? ¿Tienes una empresa y el modelo de negocio no acaba de funcionar? Las 5 fuerzas de Porter es el modelo de análisis competitivo que puede ayudarte sea cual sea tu situación.

Descubre más sobre esta matriz para contemplar en tu plan de marketing o para analizar la situación actual del negocio respecto a la competencia en el siguiente artículo.

Te puede interesar: Los objetivos SMART: Claves en tu Plan de Marketing.

¿Qué es el modelo de las 5 fuerzas de Porter?

Las 5 fuerzas de Porter es una herramienta o modelo de gestión y análisis competitivo creado por Michael Porter en 1979. Porter, profesor de estrategia de negocio y competitividad de la Escuela de Negocios de Harvard con más de 18 libros y 125 artículos sobre teorías empresariales, propuso este modelo por primera vez en un artículo publicado en la revista Harvard Business Review.

En esta matriz, Porter habla de 5 factores o fuerzas que determinan, a su parecer, la posición de cualquier empresa respecto al mercado y su competencia. Ayuda en la definición de la estrategia de negocio efectiva a largo plazo, así como la rentabilidad de una empresa.

¿Quién fue Michael Porter?

Michael Eugene Porter, estadounidense nacido el 23 de mayo de 1947, es un reputado académico económico, catedrático en la Escuela de Negocios Harvard.
Porter ha centrado su filosofía y artículos académicos en la competitividad, la cadena de valor, el modelo de las cinco fuerzas, así como la ventaja competitiva y la estrategia empresarial.

Autor de 18 libros y más de 125 artículos, destacan entre sus obras "Estrategia Competitiva" (1980) y la "Ventaja Competitiva" (1980).

En la actualidad, sus trabajos académicos se han convertido en piedra angular para la gestión y administración empresarial y fuente de inspiración para muchos emprendedores que quieren lanzar sus proyectos en el mercado. Y es que Porter es considerado el padre de la estrategia empresarial moderna.

¿Cuáles son las 5 fuerzas de Porter?

Las 5 fuerzas de Porter están compuestas por: los competidores potenciales, amenaza de productos sustitutos, competencia en los mercados y el poder de los compradores y proveedores.

1. Amenaza de nuevos competidores entrantes

Una de las fuerzas a tener en cuenta a la hora de analizar la posición y estrategia competitiva del negocio es valorar el nivel de dificultad de penetración de la competencia en el mercado. Si las barreras para entrar en el mercado no son accesibles, entonces no supone una oportunidad. Entre las barreras de entrada en la cuota de mercado más relevantes destacan:

Economía de escalas

Inversión de capital

Identificación de marca

Experiencia acumulada de empresas ya establecidas.

2. Poder de negociación de proveedores

Otro factor a tener en cuenta es la capacidad y poder de negociación de los proveedores. Cuanto menor sea el número de estos, mejor poder de negociación tendremos. Es importante que, para que sea atractivo, exista una gran variedad de proveedores para poder así variar precios, plazos de entrega, formas de pago y otras actividades. En este punto es importante cuestionarse:

Cuántos proveedores necesitamos

El grado de dificultad de sustitución

El tamaño del producto

3. Poder de negociación de los clientes

De igual manera que con los proveedores, un factor importante a tener en cuenta es el análisis de negociación de los clientes. Cuanto mayor sea el número de la oferta en el mercado, mayor poder de elección tendrán los clientes. Lo mismo sucede con el grado de organización de los mismos, ya que cuanto mayor sea, más exigentes serán con la relación de precios y calidad del producto o servicio.

4. Rivalidad entre empresas

El grado de competencia que existe entre las propias empresas también es un factor a tener en cuenta. Existen mercados poco competitivos o bien porque la demanda inicial no es muy alta o porque el producto se está volviendo obsoleto.

5. Amenaza de productos sustitutivos

Los mercados evolucionan y con ellos los productos. Las innovaciones y tecnologías sirven para mejorar la calidad y prestaciones de los productos, así como hacerlos más eficientes y rentables. Como empresa es importante estar al corriente de todas las nuevas tendencias para analizar los mercados o segmentos desde el punto de vista de los productos ofertados y compararlos así con los propios.

Ejemplo práctico de las 5 fuerzas de Porter

Tras la explicación teórica, te mostramos un ejemplo de las 5 fuerzas de Porter aplicadas a una empresa, en este caso Apple.

La compañía Apple Inc. Es una empresa californiana popularizada por vender productos electrónicos, programas informáticos y ordenadores. Fue una de las empresas pioneras en su campo y es reconocida mundialmente por su apuesta innovadora y su gran variedad de productos.

1. Amenaza de nuevos competidores entrantes. Su gran posicionamiento y alto reconocimiento entre los consumidores hace que pueda permitirse establecer precios altos a sus productos gracias a la alta fidelidad que tiene con sus clientes. Apple ha conseguido vincular su marca a la diferenciación y la exclusividad, valores que para muchos consumidores son determinantes en su decisión de compra, pese a existir ofertas de otras marcas con precios muy por debajo de su media o con mayores prestaciones en cuanto a relación calidad-precio.

2. Poder de negociación con los proveedores. Apple dispone de un Código de Conducta para Proveedores con el que realizan auditorías periódicas en las cadenas de suministro con las que supervisar las conductas laborales en las instalaciones de los proveedores. La empresa goza de un alto poder de producción, por lo que las compras de materia prima son altas y la capacidad de negociación de los proveedores baja.

3. Poder de negociación con los clientes. El alto grado de fidelización que ha conseguido Apple con sus clientes hace que estos sean capaces de pagar precios muy superiores al resto de ofertas por obtener un producto similar al de otras marcas más asequibles. Los consumidores de Apple tienen un poder bajo, ya que prefieren aceptar las condiciones de la marca a cambio de pertenecer a su comunidad.

4. Rivalidad entre los competidores. Apple se ha posicionado como referente en su sector, aunque existen competidores dentro del sector del desarrollo de software y creación de hardware. La compañía californiana destaca por su apuesta por la innovación y su estrategia de marketing y branding consolidada.

5. Amenaza de productos o servicios sustitutivos. Pese a que existe un gran número de competencia, y productos sustitutos, Apple consigue convertirse en la opción escogida por los consumidores en la mayoría de los casos. Aun así, la amenaza es alta y la compañía va reinventando su catálogo de productos a medida que crea e implementa nuevas innovaciones.

Si quieres saber más sobre cómo administrar y gestionar empresas, no te puedes perder el Executive Master en Business Administration de Euncet Business School.

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Análisis de las 5 fuerzas de Porter: ejemplo práctico | Blog Euncet

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Comprende cómo realizar un buen análisis de las 5 fuerzas de Porter y descubre las fuerzas competitivas de tu negocio. No te pierdas este artículo.

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El Análisis DAFO te ayudará a identificar las Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades de tu proyecto. Es una herramienta clave para la planificación estratégica de tu negocio.

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Si quieres prosperar en un mercado competitivo, tienes que analizar el estado de tu empresa, por dentro y por fuera. Internamente, tienes que entender lo que estás haciendo bien y lo que podrías mejorar. Externamente, tienes que considerar hacia dónde llevar tu negocio y predecir los nuevos retos del mercado a los que probablemente te enfrentarás.

Conseguir esta información puede parecer una tarea difícil, sobre todo si eres propietario de un pequeño negocio o trabajas como profesional de marketing para una empresa más pequeña, pero no tiene por qué ser complicado. Para empezar, todo lo que necesitas es un bolígrafo y un papel.

En esta guía, exploraremos el análisis DAFO y el análisis TOWS. En conjunto, estas estrategias le permitirán analizar tu negocio, racionalizar tu planificación empresarial y desarrollar una estrategia de negocio más sólida.

¿Qué es un análisis DAFO?

Un análisis DAFO es el proceso de descubrir y examinar diferentes aspectos de tu empresa, y organizar tus descubrimientos en una sencilla plantilla de cuadrícula de 2X2. Cada cuadrante de la cuadrícula corresponde a una letra del acrónimo DAFO. El acrónimo significa puntos débiles, amenazas, fortalezas yoportunidades.

Aquí tienes un desglose de lo que significa cada una de las palabras en el contexto de un análisis DAFO:

Fortalezas: las fortalezas son aquellas cosas que tu negocio hace bien, los recursos únicos que tiene tu equipo o cualquier otra ventaja competitiva que tengas. Pueden ser fortalezas internas de forma que puedas usarlas a tu favor.

Debilidades: las debilidades son aquellas áreas en las que tu negocio puede mejorar, donde sea necesario aportar recursos o áreas donde tus competidores te superan. Las debilidades son también factores internos, de forma que puedes detectarlas y solucionarlas.

Oportunidades: las oportunidades son áreas donde en estos momentos puedes tomar ventaja con respecto a la competencia. Pueden ser nuevos recursos disponibles, tendencias emergentes a las que puedas sumarte o cualquier fortaleza que no hayas adoptado en tu estrategia. Como las amenazas, las oportunidades son elementos externos porque se escapan a tu control.

Amenazas: las amenazas son todo aquello que pueda afectar negativamente al impacto de tu negocio desde el exterior o cualquier obstáculo con el que se enfrente tu negocio. Por lo general, puedes hacerte una idea de las amenazas o la competencia de tu empresa cuando realizas un análisis de mercado. Como factor externo, las amenazas suelen estar fuera de tu control.

Como la información se presenta en una cuadrícula muy fácil de leer, el análisis DAFO es una forma de evaluar rápida y directa. Una vez que está realizado, es más fácil analizar el estado de tu empresa.

¿Cuánto debo realizar un análisis DAFO?

No hay un momento adecuado o equivocado para realizar un análisis DAFO. Sin embargo, hay momentos en los que un análisis DAFO puede ser particularmente útil.

Aquí tienes 4 momentos en los que es una buena idea realiza un análisis interno y externo.

Cuando cambian las condiciones internas del negocio. Puede que tengas un nuevo CEO, que tu negocio esté creciendo rápidamente o que se hayan reestructurado diferentes departamentos. Un análisis DAFO te proporciona información que puede ayudarte con las transiciones y los ajustes necesarios.

Cuando cambian las condiciones externas del mercado. Nuevos competidores, giros en las condiciones económicas, regulaciones u otros cambios en el panorama pueden obligar a tu negocio a reflexionar. Un análisis DAFO puede ayudarte a tomar impulso para los retos que se avecinan.

Antes de la planificación estratégica. La planificación estratégica con frecuencia supone nuevas iniciativas y cambios en la ubicación de los recursos. Antes de empezar el proceso de planificación, ayuda a conocer la condición actual de tu negocio o de tu equipo de forma que puedas tomar decisiones informadas.

De forma regular. A pesar de que la mayoría de las empresas realizan planificaciones estratégicas cada ciertos años, un análisis DAFO no te hará daño si lo haces de forma regular. Un análisis de este tipo rápido, cada trimestre o un par de veces al año, te proporcionará información que puedes utilizar a corto plazo, además de con la planificación estratégica cuando sea el momento.

Ahora que hemos descrito qué es un análisis DAFO y cuándo deberías realizar uno, vamos a profundizar más en el proceso centrándonos en cada cuadrante.

Cómo completar las 4 secciones de tu matriz DAFO

Uno de los beneficios más destacados de un análisis DAFO es que es muy fácil de realizar. Todo lo que necesitas es una forma de poner en claro tus ideas y la voluntad de mirar cara a cara a tu negocio.

Cuando realizas un análisis DAFO por tu cuenta, te ayuda a que otras personas participen del proceso. El brainstorming con otros ayuda a identificar aquellas cosas que puedes haber pasado por alto y a clarificar las ideas que no estén completamente formadas.

Físicamente, puedes utilizar notas adhesivas o escribir directamente en una pizarra. Si lo haces de forma virtual, considera herramientas como el software de MIRO.

Una vez que hayas dibujado tu cuadrícula y reunido a tu equipo, es el momento de empezar a trabajar en los cuatro cuadrantes de tu análisis DAFO. A medida que vayas haciendo una lluvia de ideas, anótalas en el cuadrante correcto.

La "F" de DAFO es de fortalezas

El cuadrante de puntos fuertes de tu análisis DAFO incluirá las cosas que tu empresa o equipo hace bien. Recuerda que los puntos fuertes son internos, así que tendrás que mirar hacia dentro para descubrirlos. También es importante que te aferres a la idea de que los puntos fuertes son cosas sobre las que tienes control, para que puedas aprovecharlas más adelante.

Preguntas para descubrir los puntos fuertes:

¿Qué hacemos bien?

¿Qué nos han dicho nuestros clientes o socios que les gusta de nosotros?

¿En qué áreas superamos a nuestros competidores?

¿Qué tiene de único nuestro negocio, productos o servicios?

¿Qué activos poseemos? (Propiedad intelectual, tecnología propia, capital)

Ejemplos de fortalezas del análisis DAFO:

La "D" de DAFO significa debilidades

El cuadrante de debilidades de tu análisis incluirá las áreas en las que su empresa o equipo necesita mejorar. Al igual que los puntos fuertes, la sección de puntos débiles requiere que mires hacia dentro. Y no importa lo que descubras, no te desesperes. Los puntos débiles son cosas que a menudo se pueden controlar y mejorar.

Preguntas para descubrir los puntos débiles:

Algunos ejemplos de análisis de debilidades:

La "O" de DAFO significa oportunidades

El cuadrante de las oportunidades incluirá las estrategias o los recursos que puede utilizar actualmente como empresa. No puedes controlar las oportunidades, ya que son externas a tu empresa. Sin embargo, saber dónde están te permite avanzar hacia ellas.

Preguntas que hay que hacer para descubrir oportunidades:

¿Qué tendencias emergentes podemos aprovechar?

¿Cuáles de nuestros puntos fuertes podrían ser valiosos para los socios potenciales?

¿Qué mercados adyacentes podríamos aprovechar?

¿Hay lugares geográficos con menos competencia?

¿Podemos compartir nuestra historia o nuestros éxitos con el mundo?

Ejemplos de oportunidades de análisis DAFO:

La "A" de DAFO significa amenazas

La sección de amenazas de tu análisis DAFO incluirá los posibles problemas o retos a los que podría enfrentarse tu empresa. Una vez más, las amenazas son factores externos, por lo que son cosas que suceden fuera de tu negocio. No son controlables, pero puedes planificar cómo abordarlas.

Preguntas que hay que hacer para descubrir las amenazas:

Ejemplos de amenazas del análisis DAFO:

Este es un ejemplo del aspecto de una plantilla de análisis DAFO cuando está completa.

3 ejemplos de DAFO en el mundo real

Ahora que hemos abarcado los aspectos básicos, veamos algunos ejemplos de la vida real del análisis DAFO. Abarcaremos 3 áreas de la empresa en las que un análisis DAFO puede ser útil:

Marketing.

Ecommerce.

Condiciones del mercado.

A medida que exploremos cada una de estas áreas, ofreceremos ejemplos de herramientas que puedes utilizar para perfeccionar tu análisis y conseguir información útil basada en datos.

Ejemplo de análisis DAFO de marketing

En el ámbito del marketing, el análisis DAFO suele ser una parte estándar de la revisión de la estrategia o del análisis de la competencia. Puede ayudarte a comprender los puntos fuertes o débiles de tu estrategia de marketing y cómo puedes superar a tus competidores. Es posible que quieras considerar cosas como:

Campañas de marketing actuales y pasadas.

Reconocimiento y sentimiento de los clientes.

Tu web, landing pages y redes sociales.

Mientras que las empresas siempre quieren mirar sus propios análisis internos para obtener datos sobre sus esfuerzos de marketing, las herramientas de Semrush . Trends pueden ayudarte a descubrir ideas útiles sobre la competencia que pueden complementar cualquier análisis DAFO.

Analicemos algunos de los principales fabricantes de vehículos para ver dónde podemos descubrir algunas fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas entre ellos.

Para comparar los datos entre los competidores, podemos utilizar la herramienta Market Explorer de Semrush. La herramienta ofrece un informe de Benchmarking que muestra comparaciones lado a lado de varias métricas. Empecemos con el gráfico de cuota de mercado por canal.

Basándonos en este gráfico, podemos ver que Renault obtiene la mayor cantidad de tráfico en general, y también capta la mayor cantidad de tráfico procedente de la búsqueda directa (45,65 %), orgánica (31,14 %) y las redes sociales (26,62 %). Esto indica que tienen un buen reconocimiento de marca, buenas relaciones con otras empresas que les envían tráfico y una sólida estrategia de SEO y social. Solo Peugeot les supera en lo que respecta al tráfico de pago (28,82 % frente al 14,55 %).

Con esta información, Peugeot podría añadir el marketing a través de diferentes canales a sus ejemplos de debilidades del DAFO. Aunque no son los últimos de la lista, hay mucho margen de mejora.

A continuación, podemos consultar el informe sobre la estrategia de generación de tráfico para hacernos una idea de dónde obtienen las empresas su tráfico, y dónde se encuentran nuestras fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas.

Si observamos este gráfico, está claro que el tráfico directo de Seat es superior al de la mayoría de sus competidores. Podríamos marcar esto como un punto fuerte y una oportunidad en nuestro análisis DAFO. El tráfico directo indica un buen conocimiento de la marca, ya que los visitantes llegan a tu web sin necesidad de utilizar Google o ser referidos de otra manera. También podríamos añadir este conocimiento de la marca a nuestros ejemplos de oportunidades del DAFO, ya que una fuerte presencia de la marca es algo sobre lo que podemos construir.

Lo que nos lleva al gráfico de Tráfico de Mercado vs. Tendencias de Dominios Seleccionados, que muestra las tendencias de tráfico a lo largo del tiempo para tus competidores.

Si observamos el tráfico procedente de las redes sociales en el último año, surgen algunas tendencias interesantes. De mayo a julio de 2021, se ha producido una gran disminución del tráfico procedente de las redes sociales en todo el mercado, en general.

Esto podría representar una oportunidad o una amenaza para nuestro análisis DAFO, dependiendo de la razón de la caída. En un sentido, podría ser una oportunidad para que Peugeot invirtiera en marketing en las redes sociales para captar parte del tráfico que otras empresas captaban de marzo a mayo.

Por otro lado, si hay menos personas que utilizan las redes sociales, lo que lleva a un descenso importante del tráfico y de las ventas subsiguientes, eso podría indicar un cambio en el mercado que podría suponer una amenaza para los fabricantes de automóviles.

Ejemplo de análisis DAFO ecommerce

Cuando se trata de comercio electrónico, todo gira en torno a los productos y las ventas. Un análisis DAFO ecommerce puede ser especialmente útil cuando se lanzan nuevos productos o se experimenta un rápido crecimiento. Es posible que quieras considerar cosas como:

Una vez más, las herramientas de Semrush .Trends pueden ayudarte a descubrir los puntos fuertes, los puntos débiles, las oportunidades y las amenazas cuando se trata de ecommerce. Comencemos con la herramienta de Traffic Analytics. Podemos utilizar el informe de páginas principales para obtener información sobre los negocios de la competencia.

Si observamos las páginas principales de Ford, surge una tendencia. Las páginas que permiten a los clientes personalizar o "construir" su propio vehículo reciben una gran cantidad de tráfico.

Para otras marcas, que no tienen lanzamientos de nuevos modelos tan regulares, ver que las páginas más visitadas están relacionadas con los nuevos lanzamientos de Ford, puede darles una idea de oportunidad.

Podemos examinar las métricas de una página específica de la web de Ford, lo que puede resultar útil para seguir los productos recién lanzados. Por ejemplo, si Peugeot lanzara un vehículo similar al nuevo Bronco de Ford, querrían comparar sus datos con las métricas de la landing page del Bronco.

Con este gráfico, queda claro el revuelo que hay en torno al Bronco. De todos los visitantes de la página, el 100 % están utilizando la búsqueda y son dirigidos a la landing page del Bronco. Si Peugeot ha lanzado recientemente un vehículo similar y no está recibiendo el mismo nivel de tráfico, podría marcar esto en su análisis DAFO como un ejemplo de amenaza.

Por último, podemos utilizar el informe de páginas principales para hacernos una idea de las cifras de ventas mensuales de Ford y compararlas con las nuestras. Para ello, hay que filtrar el informe de páginas principales con la palabra "shop", lo que hará que aparezcan las métricas de la página de confirmación de compra.

En la imagen anterior puedes ver que entre las dos páginas de confirmación suman más de 10.000 páginas. Aunque esta cifra no refleja necesariamente el número de coches vendidos, puede dar una idea general de la eficacia del embudo de ventas de Ford. A continuación, podemos comparar esta cifra con la nuestra para descubrir los puntos fuertes, los puntos débiles, las oportunidades o las amenazas.

Ejemplo de análisis DAFO de las condiciones del mercado

Las condiciones cambiantes del mercado pueden llevar a situaciones precarias a cualquier empresa. Un análisis DAFO centrado en tu lugar en el mercado puede ayudarte a ser consciente de tu posición y a estar preparado para los movimientos de tus competidores. Es posible que quieras considerar cosas como:

Puedes empezar por consultar el cuadrante de crecimiento de Market Explorer. Configura el gráfico para que muestre el crecimiento interanual (YOY) para iluminar las tendencias que te ayuden a rellenar tu gráfico DAFO.

Como empresa establecida, Ford podría señalar su estabilidad como un punto fuerte en su análisis DAFO. El año pasado, crecieron en tráfico y se acercaron al cuadrante de líderes, donde hay pocos jugadores con los que competir.

También podemos ver el informe de distribución geográfica, que muestra la distribución del tráfico de mercado por países y los cambios desde el mes anterior. Hemos cambiado el gráfico para reflejar los cambios más importantes para ver dónde se está produciendo el crecimiento a nivel internacional.

En función de la actividad de Ford en estos países, podrían utilizar esta información para confirmar los puntos fuertes, los puntos débiles, las oportunidades o las amenazas. Por ejemplo, el crecimiento en China en el último año ha superado el 70 %, lo que es impresionante.

Por el contrario, sus cambios en Europa no parecen haber sufrido importantes cambios. En cualquier caso, ver el crecimiento de estos mercados proporciona información útil para completar el análisis DAFO.

Utilización de un análisis TOWS para obtener información práctica

Una vez que hayas hecho un brainstorming sobre los puntos fuertes, los puntos débiles, las oportunidades y las amenazas, y hayas escrito todas tus ideas en tu plantilla DAFO 2X2, la pregunta es: ¿qué hago con esta información?

Si bien los análisis DAFO son una buena forma de entender tu negocio, no necesariamente conducen a estrategias concretas que puedas utilizar para avanzar. Aquí es donde resulta útil el análisis TOWS.

Como una ampliación del análisis DAFO, un análisis TOWS te permite ver la relación entre los factores internos y externos, y elaborar estrategias basadas en estos conocimientos para obtener mejores resultados empresariales.

Para tu análisis TOWS, tendrás que ampliar su matriz DAFO 2X2 con cuatro casillas adicionales y etiquetarlas:

Puntos fuertes/oportunidades: ideas para utilizar tus puntos fuertes para aprovechar las oportunidades.

Puntos fuertes/amenazas: ideas para utilizar tus puntos fuertes para superar las amenazas.

Debilidades/Oportunidades: ideas para minimizar tus debilidades aprovechando las oportunidades.

Debilidades/Amenazas: ideas para evitar tus debilidades y minimizar las amenazas.

Al profundizar en tu análisis DAFO original con un análisis TOWS y observar las relaciones entre los cuadrantes, descubrirás estrategias para avanzar. A continuación, utilizaremos Chevrolet como ejemplo para profundizar en el proceso de análisis TOWS.

Principales conclusiones

Las empresas que prosperan miran tanto hacia dentro como hacia fuera. Se toman el tiempo necesarios para la autoreflexión, mientras que estudian su entorno. Antes de llegar a donde quieres ir, tienes que entender tu posición, y el proceso de análisis DAFO proporciona un camino claro para este tipo de comprensión holística.

Una vez que hayas evaluado tu posición, puedes emplear el proceso TOWS para averiguar cómo avanzar. Al cruzar los diferentes puntos encontrados en tu análisis DAFO, el análisis TOWS te proporciona ideas sobre estrategias poderosas para realizar tus objetivos. También hay muchas otras opciones, como el " análisis de PEST", que pueden aportar información adicional.

En conjunto, estas herramientas proporcionan un poderoso proceso para mirar hacia dentro, hacia fuera y hacia el futuro.

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Cómo hacer un análisis DAFO (con ejemplos)

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Realizar un análisis DAFO y un análisis TOWS puede ayudarte a analizar tu negocio. En esta guía, exploraremos el proceso y ofreceremos ejemplos para ayudarte a hacer el tuyo con facilidad.

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La Responsabilidad Social Corporativa se refiere a cómo tu empresa gestiona su impacto social, económico y ambiental. Implementar iniciativas de RSC puede mejorar la reputación de tu empresa y su relación con los stakeholders.

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La empresa de ropa exterior es un modelo ejemplar de RSC en el sector de la moda. Además de fabricar productos duraderos y de alta calidad, Patagonia ha demostrado su compromiso con el medio ambiente al donar el 1% de sus ventas anuales a organizaciones que trabajan en la conservación del medio ambiente. Además, la compañía se ha centrado en reducir su huella de carbono, utilizar materiales reciclados y promover prácticas de producción sostenibles en toda su cadena de suministro.

2. Microsoft: Acceso a la Tecnología y Educación

se ha destacado en el ámbito de la tecnología por sus esfuerzos en llevar la educación y la tecnología a comunidades desfavorecidas. A través de programas como "Microsoft Philanthropies", la compañía ofrece donaciones en efectivo y tecnología a organizaciones sin fines de lucro en todo el mundo. Además, Microsoft ha lanzado iniciativas como "Educación en la Nube" para brindar herramientas y recursos a estudiantes y profesores en comunidades con acceso limitado a la tecnología.

3. Unilever: Impacto ambiental y Desarrollo sostenible

, una empresa de productos de consumo, ha puesto en marcha un ambicioso plan de sostenibilidad conocido como "Unilever Sustainable Living Plan". Este plan busca reducir el impacto ambiental de sus operaciones, así como mejorar la vida de millones de personas alrededor del mundo. Unilever se ha comprometido a hacer que todas sus operaciones sean neutras en carbono para 2030 y a garantizar que el 100% de sus envases sean reciclables, reutilizables o compostables para 2025.

4. Coca-Cola: Agua limpia y empoderamiento comunitario

ha demostrado su responsabilidad social a través de iniciativas centradas en el agua y el empoderamiento comunitario. A través de programas como "Agua por el Futuro", la compañía se ha comprometido a reponer el 100% del agua utilizada en sus bebidas. Además, Coca-Cola trabaja en colaboración con organizaciones locales para proporcionar acceso a agua potable y saneamiento en comunidades que lo necesitan.

5. TOMS: Modelo de negocio con propósito social

La marca de calzado y accesorios es conocida por su innovador modelo de negocio "One for One" (Uno por Uno). Por cada par de zapatos que se vende, TOMS dona un par de zapatos a niños necesitados en todo el mundo. A lo largo de los años, la compañía ha ampliado su enfoque y ha lanzado líneas de productos que también ayudan a proporcionar gafas y servicios médicos a comunidades desfavorecidas.

6. IKEA: Energía renovable y vivienda sostenible

, la empresa de muebles y artículos para el hogar, se ha esforzado por promover la sostenibilidad en toda su cadena de valor. La compañía ha invertido en energía renovable, incluyendo la instalación de paneles solares en muchas de sus tiendas. Además, IKEA ha desarrollado productos que promueven la eficiencia energética y el uso sostenible de los recursos, como muebles hechos con materiales reciclados y duraderos.

Conclusión

Estos ejemplos ilustran cómo las empresas pueden ir más allá de la maximización de las ganancias y convertirse en agentes de cambio positivo en la sociedad y el medio ambiente. La responsabilidad social corporativa no solo beneficia a las comunidades y al planeta, sino que también puede generar confianza en los consumidores y mejorar la reputación de una empresa. A medida que más empresas se comprometan con iniciativas de RSC, el impacto positivo se extenderá a lo largo de las industrias y contribuirá a un futuro más sostenible y equitativo.

Domina el protocolo de formación, los procesos comerciales, laborales y financieros con el título de Técnico Superior en Administración y Finanzas de la Universidad Francisco de Vitoria de Madrid.

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Ejemplos de Responsabilidad Social Corporativa - UFV Madrid

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Descubre ejemplos de Responsabilidad Social Corporativa y toma nota de las empresas que ya han puesto en marcha iniciativas sostenibles.