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Diagnóstico de Necesidades de Capacitación (DNC)

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Diagnóstico de Necesidades de Capacitación (DNC)

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Es el proceso que orienta la estructuración y desarrollo de planes y programas para el establecimiento y fortalecimientos de conocimientos, habilidades o actitudes en los participantes de una organización, a fin de contribuir en el logro de los objetivos de la misma.

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Su objetivo principal es garantizar que la formación se ocupe de los problemas existenciales, se adapte a los objetivos actuales y futuros de la organización y además, se realice de una manera eficaz y rentable.

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Es un instrumento para recoger información cualitativa o cuantitativa realizadas a personas a través de preguntas coherentes, objetivas y articuladas, que garantiza que la información obtenida pueda ser analizada. La información obtenida se muestra en forma tríptico, gráfica, tabla o escrita.

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Las principales características de la encuesta:

La información se obtiene mediante  las manifestaciones realizadas por los encuestados.

Son herramientas de recolección de datos que tienen el objetivo de categorizar un tipo de población o identificar la opinión pública.

Sin importar el objetivo de una encuesta ni su temática, siempre debe ser clara, explícita y directa.

Arroja resultados contabilizables, expresados en términos porcentuales, que luego deberán ser interpretados por los investigadores.

Los tipos de encuesta están las:
1. Descriptivas, las cuales recaben o documentan las actitudes o condiciones presentes, es decir, intentar describir en qué situación se encuentra una determinada población en el momento en que se realiza la encuesta.
2. Analíticas: aquellas que tratan describir, explicar los por que de una determinada situación.

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Se conoce como entrevista la conversación que sostienen dos ó más personas que se encuentran en el rol de entrevistador y entrevistado, a fin de que el primero obtenga del segundo información sobre un asunto particular.

Para que sirve?
A través de la entrevista se obtiene información relevante sobre un tema, situación o persona a través de testimonios directos o de especialistas en el asunto a tratar, es decir, es una herramienta para investigar, analizar e informar.

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Sus principales características tenemos:

En toda entrevista hay un entrevistador y un entrevistado.

Es una herramienta para obtener información específica.

Es un acto de comunicación con un objeto liberado.

Cada entrevista predomina el discurso directo y la subjetividad.

La entrevista puede ser presencial, telefónicas, escritas, digitales o audiovisuales.

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Es un documento formado por un conjunto de preguntas que deben estar redactadas de forma coherente, organizadas secuenciadas y estructuradas, de acuerdo con una determinada planificación, con el fin de que sus respuestas puedan ofrecer toda la información necesaria.

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Dependiendo de la función del planteamiento del mismo del tema a investigar, se puede clasificar en:

Preguntas Abiertas.

Preguntas Cerradas.

Preguntas Semi-abiertas.

Preguntas en batería.

Preguntas de evaluación.

Preguntas introductorias o motivadoras.

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Es la descripción sobre aquello que se requiere para una determinada posición dentro de una empresa.

Su objetivo e importancia es establecer cuáles son las funciones y atributos que debería tener quien lo ocupe, con ello se facilita el proceso de reclutamiento, inducción, operación, capacitación y planeación, es decir, que es útil durante todo el ciclo de vida del empleado.

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Sirven como guía para elegir el mejor elemento para determinado puesto y que este sepa que se espera de él.

Afina el proceso de contratación, en el cual el reclutador tenga una noción clara de lo que se requiere.

Mejora el proceso de la inducción, por lo cual mejora las herramientas necesarias y permite que el colaborador entienda y asuma lo que se espera de él.

Impulsa el desarrollo de los colaboradores, ya que ayuda a definir el plan de carrera y de indicadores, agilizando la evaluación del desempeño.

Apoya la definición de salarios, da sustento a la definición del salario y permite detectar posible discrepancias entre puestos similares y sus salarios.

Ayuda a planear para el futuro, sirve como base para saber qué tipo de perfiles funciona para determinadas posiciones, para replicarlo o modificarlo.