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Desenvolver melhor a minha leitura corporal , tanto na forma de expressar principalmente ou a de leitura .

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Entrega os documentos necessários em tempo hábil .

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Conseguir transmitir segurança nas respostas.

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Convencer cliente a fazer appointment por telefone ou online ao inves de presencial

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Cliente que acha que o escritorio tem que fazer tudo para eles

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Sem experiência no assunto , sem tempo para resolver e quer tudo para ontem.

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Sem experiência no assunto , sem tempo para resolver e quer tudo para ontem.

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Impacientes

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aumento de preco, cliente nao concorda com o % aumentado

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aumento de preco, cliente nao concorda com o % aumentado

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Cliente estressado e sem paciencia para entender o processo da empresa . Que existe um prazo para atender aquele tipo de serviço oferecido e precisa ser cumprido para melhor atender .

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Convencer o cliente sobre o custo dos servicos.

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Convencer o cliente sobre o custo dos servicos.

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Cliente nao quer ter trabalho nenhum

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Convencer o cliente de que o envio dos documentos previamente é essencial para melhor agilidade no atendimento/retorno

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Contonar situações de "insistência" do cliente.

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Poder de convencimento

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Pagamento de taxa de sucesso apos conclusao do financiamento comercial

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Quando o cliente acha que o preco do servico esta muito caro e que no ano passado pagou + barato

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Enviar os documentos e preencher link para mortgage e financiamento comercial 

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Enviar os documentos e preencher link para mortgage e financiamento comercial 

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Agendar appointment com outras pessoas do office a não ser a Talita (mais para clientes novos)

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Cliente nao tem familiariadade com formularios em ingles ou com ferramentas para enviar documentos (Ex: App do banco para enviar extratos bancarios)

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Cliente nao tem familiariadade com formularios em ingles ou com ferramentas para enviar documentos (Ex: App do banco para enviar extratos bancarios)

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Fazer pagamento antes de iniciar o servico

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Fazer pagamento antes de iniciar o servico

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Cliente demora para fazer envio de documentos necessarios para analisarmos o caso dele

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Cliente demora para fazer envio de documentos necessarios para analisarmos o caso dele

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Falta de educação

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Cliente reclama de aumento de preco nos servicos

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Cliente reclama de aumento de preco nos servicos

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Cliente apressado