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Aplicação das tecnologias em atividades de apoio a área comercial

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Aplicação das tecnologias em atividades de apoio a área comercial

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Hoje em dia temos a tecnologia muito presente em nossas vidas e podemos usar de várias maneiras a nosso favor.
Podemos usá-la principalmente para nos auxiliar na hora de se organizar, tanto com tabelas de produtos que temos no estoque até organizando nossa agendas do dia a dia.
Camila Queiroz
Pág: 72

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Administrar significa: gerir, governar, dirigir (algo próprio ou não). Será que só as empresas precisam ser administradas? Pense na sua casa: com certeza alguém exerce uma administração do lar, controlando as tarefas que devem ser feitas durante o dia, como lavar roupa, cozinhar, fazer compras, levar o cachorro para passear, etc.Essa pessoa também controla o estoque de mantimentos da cozinha, verificando o que precisa ou não ser comprado no supermercado e na feira. Além disso, checa se os equipamentos da casa estão em ordem.

ALUNO: WALLACE MARTINS

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Todo profissional precisa fazer o planejamento de suas atividades. Uma forma simples de organizá-las e anotar tudo que você tem feito uma agenda. Descreva todas as tarefas que precisam ser realizadas durante o dia e coloque-as em ordem de prioridade. Conforme concluir, risque-as; se não conseguir finalizar alguma, transfira para o dia posterior. Essa prática garantirá um bom planejamento para o auxiliar administrativo, permitindo sua sua melhor administração do tempo e organização de suas atividades.

ALUNO: GLEYSSON SILVA PAZ

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Básico em administração.
Aluna : Lorraine santos Cunha
Página : 85
Assunto : atitude empreendedora

" Vivemos em um mundo de constante mudança e no qual novas informações e cobrança surgem a todo momento . Nesse ritimo,não há mais espaço para profissionais passivo , aquele que faiz apenas aquilo que é pedido .
Cada vez mais é preciso saber fazer a diferença nos locais onde atuamos, ser um profissional proativo, saber agir quando necessário e , principalmente, ser empreendedor ."

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Pag(77)
Assunto sobre negociação
Negociação é o processo no qual se pretende chegar a um acordo entre partes com interesses diferentes.
Negociar não é apenas para vendedores. Note que estamos a todo momento negociando estratégias para alcançarmos aquilo que nos interessa, seja no campo pessoal ou no profissional. Por isso, todo trabalhador, inclusive o auxiliar administrativo, deve estar preparado para fazer esse tipo de transação. Deve saber negociar para conseguir chegar a um acordo que atenda interesses, às vezes, conflitantes.
Nem sempre a negociação pode terminar como o esperado; no entanto, é preciso saber analisar o processo para identificar os pontos que poderiam ser modificados e melhorados.

Uma negociação de sucesso sustenta-se na soma da flexibilidade e da confiança, acompanhadas da ética e da honestidade. Ela não está presente apenas nas vendas, também ocorre em diversas situações cotidianas, como em um escritório onde há diálogo entre diversos setores.

Aluno: Eros Manoel Martins Araujo

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assunto: conflito de gerações
página: 105
aluno: Kauan Pedro da S. Araujo

um tema em voga atualmente é o conflito de gerações no ambiente de trabalho. apesar de as gerações serem agrupadas de tempos em tempos e cada uma possuir determinadas características, o comportamento de uma pessoa também é moldado segundo muitas variantes: cultura, formação acadêmica, educação recebida de seis pais e seus valores.

opinião pessoa: eu achei muito interessante esse trecho em específico porque ele afirma que as pessoas podem e são diferentes umas das outras, já que em um ambiente de trabalho devemos trabalhar e cooperar com diversas pessoas em certas ocasiões, devemos aprender a lidar com todo tipo de pessoas, e afirma que a normalidade e a felicidade em achar pessoas completamente diferente, e tudo isso devido o ambiente onde ela vive, já que o ambiente onde alguém nasceu e mora podendo moldar completamente um indivíduo, esse pequeno trecho diz pouco, mas ao mesmo tempo diz muito.

página: 106

o conflito começo porque, além de algumas empresas ainda não terem encontrado uma forma de lidar com a geração avessa a controles e horários, os funcionários da geração X baby-boomers aceitam a rigidez administrativa como um fato que não pode ser mudado e, às vezes, querem "enfiar goela a baixo".

opinião pessoal: essa outra frase também me chamou bastante atenção, pois ela fala sobre os "baby-boomers" que são pessoas que nasceram em meados de 1946 e 1965, que as empresas não sabem lidar com esse tipo de funcionário e público, tratando de uma forma sempre mais rígida, que acaba fazendo com ele eles "enfiem goela a baixo" que se trata de aceitar calado a rigidez administrativa, achei bem interessante a forma que esse trecho aborda esse assunto de forma simples e bem expositiva, fazendo uma for fácil de que o texto seja entendido e indo direto ao ponto, que seria a falta de preparo de alguma empresas em certos pontos.

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Atitude empreendedora
Para se desenvolver uma atitude empreendedora podem -se fazer cursos sobre o assunto ler, assistir a palestras e estar atento às novidades que tratam de empreendedorismo e as informações do seu campo profissional. Você deve, principalmente, colocá emprática o que aprendeu. Esse é o maior desafio e, ao mesmo  tempo, a grande engrenagem que o levará para o sucesso. Uma atitude empreendedora depende de sair da zona de conforto e acreditar que é possível crescer tanto no campo profissional quanto no campo pessoal, Atitude empreendedora pode ser entendida como o comportamento de pessoas que buscam soluções e enxergam oportunidades mesmo em um cenário com riscos e conflitos.

Página: 85
Aluna: Millena Dos Santos Freitas

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Saber trabalhar em equipe é um fator indispensável para o sucesso profissional ,para que isso seja possível é preciso entender que as pessoas não são iguais ,cada uma tem uma forma de agir e de pensar ,o que nos obriga a ser flexíveis e saber ponderar as diferenças devemos ter em mente que o trabalho em equipe é cada vez mais valorizado .em muitos casos a falta de colaboração e de espírito de equipe é motivo de demissão ou ,em processos seletivos ,sua existencia é um diferencial na hora da contratação .Ser participativo é outra características que favorece o trabalho em equipe ,quando precisar de ajuda ,não se sinta constrangido em pedi-la ;quando perceber que um colega necessita de auxílio , não espere falar ofereça ajuda.

GABRIELLY ANCHIETA

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Imagem corporativa pág:(52)

A imagem corporativa è a mensagem que a empresa passa para seus clientes, funcionários e fornecedores. Está fortemente ligada aos elementos visuais da organização por exemplo, marcas, produtos e embalagens - mas também a forma como é percebida pelo mercado em termos de aten dimento aos clientes.

Aluno(a); Adalberto Silva Ribeiro Lopes

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Ser cidadão é fazer parte de um grupo, de um país no qual temos direito e o dever de participar de decisões que dizem respeito à organização da sociedade. Entender que a importância de ser ético, de ter atitude sustentável e exercer o papel de cidadão ajudarão, sem dúvida, a construir um mundo melhor.
Aluna: Maria Eduarda Aus Vieira.

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Garantir uma comunicação eficaz não e questão de luxo, mas sim de necessidade. Os processos de produção estão tão acelerados que dependemos que facilitam o acesso cada vez mais rápido a informações e a pessoas, como a internet e o celular.
Aluno: João Vitor M Feitosa.
Pagina 89

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Página: 99
Para começar a organizar seu tempo, é importante classificar correta-
mente o que é, de fato, prioridade. Quem não tem o costume de trabalhar com agenda deve aderir a esse hábito o mais rápido possível. Dessa forma, o cérebro terá espaço para pensar e não apenas para armazenar compromissos e tarefas. Se escolher guardar "tudo de cabeça", certamente esquecerá algo, o que resultará em acúmulo de tarefas ou até mesmo em prejuízo financeiro para a empresa.
É preciso aprender a avaliar qual o tempo necessário para a realização de uma tarefa. Anote todas as suas principais atividades do dia e faça uma previsão de quanto tempo será necessário para cumpri-las; isso é essencial ao se elaborar um planejamento. Não é preciso reservar um longo período para isso, alguns minutos são suficientes. Você pode pensar que esse assunto de agenda de planejamento é ainda mais perda de tempo. Isso não é verdade. Planejar as atividades é conhecer o valor de nossas horas de trabalho, tornando possível agir de forma mais assertiva e organizada.

Aluna: Taniely Miranda de Souza

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QUALIDADE NO TRABALHO
PAG 100
Trabalhar pode ser bem cansativo, principalmente porque o atual mercado está cada vez mais competitiva e os resultados são medidas de acordo com a produtividade do funcionário por isso e importante exercer suas tarefas com qualidade para que haja equilíbrio entre eficácia e rendimento

Paulo Henrique Oliveira de Sá

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Nome: Daniel de Oliveira

Trabalhar pode ser bem cansativo principalmente porque o atual mercado está cada vez mais competitivo e os resultados são médicos de acordo com a produtividade do funcionário. Por isso é importante exercer suas escolhas e tarefas com qualidade para que haja eficácia e qualidade.

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Importância de um bom atendimento.   Pag: 62

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Importância de um bom atendimento.   Pag: 62

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O bom atendimento a um cliente, fornecedor, colaborador ou colega de trabalho inicia-se logo no primeiro contato, seja ele presencial, por telefone ou até mesmo virtual. No caso do presencial, um sorriso simpático é indispensável para o sucesso nas vendas. É claro que não basta apenas sorrir para “encantar” seu interlocutor; o atendimento envolve desde a entrada de uma pessoa no estabelecimento até o momento depois do fechamento da negociação. Ou seja, o bom atendimento é um conjunto de ações ações que levam à total satisfação do cliente.
É preciso saber entender as necessidades reais de cada um e ir direto ao ponto. Uma dica viável para se obter excelência no atendimento é sempre tentar fazer o melhor e cobrar a perfeição de si mesmo para se chegar a um resultado satisfatório.

Aluna: Jhiene Naiara Andrade da Silva

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Saber trabalhar em equipe é um fator indispensável para o sucesso pro fissional. Para que isso seja possível, é preciso entender que as pessoas não são iguais, cada uma tem uma forma de agir e de pensar, o que nos obriga a ser flexíveis e saber ponderar as diferenças.

Aluno: Vitor Bastos Melo

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Nome: laureane vitória

Garantir uma comunicação eficaz não é uma questão de luxo, mais sim de necessidade.

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Aluno Senac: Lucas Vial Carvalho

Pesquisa feita no livro ``básico em Administração``

Pág. 91

Trabalho em equipe é viver em uma sociedade que tem os objetivos de estar sempre melhorando algo. Para se trabalhar em equipe é preciso ter espírito de corpo, e companheirismo para se adaptar de maneira responsável pelos grandes desafios que viras, aceitar as ideias das outras pessoas também é um ótimo exercício, porque não estamos sempre certo, nem sabemos de tudo. Temos de reconhecer o valor das ideias dos colegas, pois alcançar a meta pretendida pela empresa é mais importante do que ganhar uma discussão. Ao final, o bom resultado beneficiara todo mundo.

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Trabalho em equipe.
Pagina:91

Quando surgirem divergências,tome cuidado ao criticar o colega.Faça críticas construtivas, dê sugestões e saiba dividir ou delegar tarefas.   Compartilhe as responsabilidades.

Patrick jonatam martins dias.

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TRECHOS SOBRE O LIVRO: Básico em Administração

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TRECHOS SOBRE O LIVRO: Básico em Administração

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Quem é o auxiliar administrativo? (Página 12)

"O auxiliar administrativo exerce atividades de apoio a diversas áreas de uma organização. Ele não possui autonomia total sobre as funções desempenhadas, mas dá suporte aos departamentos para que o fluxo de trabalho de toda a empresa ocorra facilmente."

ROTINAS BÁSICAS EM SERVIÇOS COMERCIAIS

Atendimento, telemarketing e e-commerce (página 72)

"O bom atendimento começa com a gentileza, com uma saudação educada de bom dia, boa tarde ou boa noite. É necessário sempre haver um tratamento cordial com o cliente, sem excesso de brincadeiras, e evitar termos como "meu bem", "amor", "querida"."

HABILIDADES NECESSÁRIAS AOS PROFISSIONAIS DE SERVIÇOS ADMINISTRATIVOS E COMERCIAIS

Atitudes de negociação (página 77)

"Uma negociação de sucesso sustenta-se na soma da flexibilidade e da confiança, acompanhadas da ética e da honestidade; Uma dica importante para obter um bom relacionamento entre departamentos é saber ouvir. É preciso saber ponderar."

Atitude empreendedora (página 85)

"Uma atitude empreendedora depende de sair da zona de conforto e acreditar que é possível crescer tanto no campo profissional quanto no campo pessoal"

Atitude sustentável, ética e cidadã (página 86)

"A ética no trabalho favorece o aumento da produção, da criatividade e da harmonia, deixando o ambiente profissional agradável e respeitoso; comportamentos indispensáveis para a ética no trabalho são: educação, cooperação, respeito e espírito de equipe."

Planejamento e organização (página 93)

"Para cumprir uma tarefa ou liderar um projeto, é importante que se faça previamente um planejamento. Dessa forma, é possível traçar um caminho e antecipar e corrigir eventuais erros ao longo de um processo em direção a um objetivo."

ALUNA: MIKAELI FUENTES LELIS

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"Nossa história, às vezes, parece tão sem graça aos nossos próprios olhos! Porém sempre existe algo a compartilhar. Meu nome é Miriam H. R. de Aguiar, tenho 45 anos e há 35 anos sou deficiente. Fui atrope lada em 1977, quando ia buscar meu vestido de Natal. Após vinte dias de muita luta, a gangrena venceu e levou minha perna direita, mas não levou minha alegria nem a minha vontade de viver.

Depois de anos de molho" em casa, sem poder ajudar financei ramente minha família, encontrei um emprego que satisfez minha ne cessidade de ser útil. Trabalhar no Senac trouxe um crescimento imen surável à minha vida, à minha formação.

Hoje, trabalho na biblioteca auxiliando os alunos e a instituição. Sin to-me realizada, porque lido com o que gosto, com pessoas, e também porque estou estudando pedagogia.

Nós somos responsáveis pelo que fazemos de nossas vidas. Todos os dias, pela manhã, dou um conselho aos meus filhos: "Hoje vocês podem escolher entre ser felizes ou ser tristes". Eu já fiz minha escolha.

Mirian Aguiar, estudante de pedagogia"

Finalmente encontrei! Na minha opinião, o trecho mais interessante do livro.

Aluno: Vitor Bastos Melo

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Pág:85
Uma atitude empreendedora depende em sair da zona de conforto e acreditar que é possível crescer tanto no campo profissional quanto no campo pessoal, reflexão são suficientes para mudar esse estado!

Aluna_ Andressa Karine Da Silva Ioca

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QUALIDADE NO TRABALHO
PAG 100
Trabalhar pode ser bem cansativo, principalmente porque o atual mercado está cada vez mais competitiva e os resultados são medidas de acordo com a produtividade do funcionário por isso e importante exercer suas tarefas com qualidade para que haja equilíbrio entre eficácia e rendimento

Aluno: Thiago Henrique R.da Silva

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Na área de recursos humanos, os auxiliares podem desempenhar tarefas de arquivamentos (organizar fichas de funcionário, documentos, currículos)ou ainda filtrar currículos de acordo com a requisição de cada área. No departamento pessoal, podem preencher guias previdenciárias, conferir rescisões trabalhista de acordo com as orientações dos especialistas, entre outras funções de apoio.

aluna:Thauany Vitória
página: 13

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pagina 90

primeiro é preciso entender que nao basta investir em treinamento e cursos e esquecer treino de uma boa oratória. nao adianta um profissional conhecer todods os detalhes de sua area de atuaçao e nao conseguir expressar seu conhecimento. como ele podera apresentar suas ideias se nao consegue explica-las?

Aluno:Daniele Peres Rothermel

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Trabalhar pode ser bem cansativo, principalmente porque o atual mercado está cada vez mais competitivo e os resultados são medidos de acordo com a produtividade do funcionário, por isso é importante exercer suas tarefas com qualidade para que haja equilíbrio entre eficácia e rendimento.

Nome: Gustavo Henrique Inácio Magalhães
Pagina:100

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Cultura empresarial

Valores, princípios e regras, formais ou informais, são o que regem os relacionamentos dentro da empresa. A cultura empresarial pode ser dividida em duas normas:
Normas de comportamentos: que são comportamentos comuns e duradouros, são transmitidos socialmente, costumam ser recompensados de alguma forma.
Valores Compartilhados: que são crenças compartilhadas entre os membros da organização, persistem ao longo do tempo e muito mais que as normas de comportamento.
Pg 50

Aluna: Maysa Maximiano

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QUALIDADE NO TRABALHO
PAG 100
Trabalhar pode ser bem cansativo, principalmente porque o atual mercado está cada vez mais competitiva e os resultados são medidas de acordo com a produtividade do funcionário por isso e importante exercer suas tarefas com qualidade para que haja equilíbrio entre eficácia e rendimento

Luiz Gabriel Pereira lainer

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uma atitude empreendedora depende de sair da zona de conforto e acreditar que e possivel crescer tanto no campo profissional quanto no campo profissional.
Pagina 85
Aluna: Emilly da silva

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HABILIDADE NECESSÁRIAS AOS PROFISSIONAIS DOS SERVIÇOS ADMINISTRATIVOS E COMERCIAIS            

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HABILIDADE NECESSÁRIAS AOS PROFISSIONAIS DOS SERVIÇOS ADMINISTRATIVOS E COMERCIAIS            

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PG:97       NOME:Kauan Lima de Souza

Não existe apenas uma forma de se planejar .O planeamento deve ser iniciado pelo que chamamos de planejamento financeiro basico; após  essa fase, passa -se para o planejamento baseado em previsão é projecções, e ele é concluída com o planejamento orientado para o ambiente externo .
Nesta etapa, devemos listar todos os possíveis gastos que serão feitos em curto prazo , ou seja, aqueles que ocorrerão durante o primeiro ano da empresa.

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página 91...

O trabalho em equipe tem seus valores, como viver bem com os indivíduos da sociedade,e Respeitar as opiniões e ideias de vossos companheiros.
Deve ser compartilhado e partilhado ideais e saber dividi-las também!
Aluna: Letícia de Almeida Santos.

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QUALIDADE NO TRABALHO
PAG 100
Trabalhar pode ser bem cansativo, principalmente porque o atual mercado está cada vez mais competitiva e os resultados são medidas de acordo com a produtividade do funcionário por isso e importante exercer suas tarefas com qualidade para que haja equilíbrio entre eficácia e rendimento

ESSE POST JÁ FOI FEITO POR OUTRO COLEGA SEU.

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“Não adianta a um profissional conhecer todos os detalhes de sua área de atuação e não conseguir expressar o seu conhecimento”. Como ele poderá expressar suas ideias se não consegue explicá-las?

Vivemos na chamada era da comunicação. “Porém o sucesso na profissão não esta garantido apenas com o acesso a ela, pois é preciso ser capaz de difundi-la com clareza e objetividade.”

Assunto: Comunicação-página 90

Aluna:
Michelle Motta

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“No trabalho devemos aprender a equilibrar todas as nossas ações e pensar que cada tarefa realizada contribui para o crescimento de toda a empresa. É preciso melhorar continuamente aprimorando cada vez mais os resultados.”

Assunto: Qualidade no trabalho-página 100

Aluna: Michelle Motta

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“Nós somos responsáveis pelo que fazemos de nossas vidas. todos os dias, pela manha, dou conselhos aos meus filhos: (Hoje vocês podem escolher entre ser felizes ou ser tristes). Eu já fiz minha escolha.” –Miriam Aguiar –estudante de pedagogia.

Assunto: atitude empreendedora-pagina 86

Aluna: Michelle Motta

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pagina: 77

nem sempre a negociação pode terminar como o esperado; no entanto, e preciso analisar o processo para identificar os pontos que poderiam ser modificados e melhorados.

Aluna: Maria Eduarda da Silva Lima

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MARCOS EDUARDO DE ALMEIDA COSTA
PG 30
O que é economia?
Economia é a ciência que estuda a produção os insumos recursos de produção como Terra trabalho e capital

Setor primario: é atividade ligada ao agronegócio e ao extrativismo como a agricultura e a pecuária caça Pesca e etc.

Setor secundario: são atividades industriais que envolvem a transformações de matéria-prima do setor primário em produtos acabados ou manufaturados por exemplo uma mineradora do setor primário retira o ferro do solo e passa para a indústria Por que sua vez poderá transformá-lo em automóvel

SETOR TERCEARIO: atividades de comércio e serviços o carro produzido  pelo setor secundário será repassado para uma loja de automotivos que é um comércio seu carro sofrer algum dano poderá ser consertado por um mecânico que faz parte da área do serviço

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PERSPECTIVAS DE CARREIRA
PAG 115

E sempre difícil falar sobre perspectiva de carreira pois como já dito anteriormente ao escolher um trabalho precisa que o profissional pense em suas característica pessoais

Paulo Henrique Oliveira de Sá

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Nome : Daniel de Oliveira

Muito se fala sobre relacionamento interpessoal atualmente. Podemos defini-lo como capacidade de interagir com as pessoas, respeitando- as e agindo eticamente, ele é muito importante no trabalho em equipe.