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Isabel Montejano Montelongo - A01620212
María Fernanda García Valdez - A00825352
Aimee Sophia Quintanilla Vallecillo - A01700744
Audrey Sofia Nava Utrera - A01740902
Julieta Betancourt - A01209332
Sarai Obregón Rodríguez-A01704432
Alexa Gutierrez

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Es una herramienta para para conocer, medir y mejorar cómo se siente el cliente a lo largo de un servicio, cómo aún no existe lo inventamos.

Analizamos y suponemos algunas fases de cómo será el servicio.

Conciencia

-Radio, Tv, anuncios en línea, por personas que conoces, etc.

Consideración

-Reviews, blogs, mensajes directos, etc.

Compras

-E-commerce, tienda, tienda en línea.

Retención

-Community forum

Reconsideración

-Blog, promociones, etc.

Cada cierto tiempo se revisa para ver si corresponde a la realidad o no y poco a poco se sustituyen las suposiciones por hechos.

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Un prototipo es una especie de "demo" o replica de un servicio/producto, en el servicio es importante que este se relacione con el cliente, por lo que es más complicado que con un producto al tener la necesidad de hacer única la experiencia. Es importante tomar en cuenta la experiencia antes y después de dicho servicio en el cliente.

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Este ejemplo simula que una máquina realiza un trabajo, cuando en realidad es una persona quién lo está haciendo.
Esto nos permite averiguar dos puntos muy importantes:

Si nuestro servicio es útil para alguien, antes de invertir nuestro dinero en el desarrollo del servicio.

Generar los primeros ingresos, que nos permitirán tener algo  más de liquidez para el futuro desarrollo.

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Esta es una herramienta que le permite al vendedor seguir y analizar los pasos (patrones humanos) de un cliente a lo largo de toda la experiencia de su servicio como una línea del tiempo.

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Es herramienta es parecida a una plantilla que permite al vendedor empatizar en lo que sus futuros clientes estarán pensando al usar el servicio, para crear una experiencia.

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Es una página web que permite "promocionar" nuestro nuevo servicio en clientes reales
La landing page permite obtener datos de los futuros clientes y medir el interés de estos mismos hacia el servicio, como una especie de estudio de mercado.

Generalmente se hace uso de servicios de promoción para hacer que la landing page le aparezca a quienes son el segmento del mercado (por ejemplo en google).

Muchas veces la información recopilada de un landing page se utiliza para refinar el servicio a ofrecer y asegurar que sea algo que los clientes buscarían utilizar.

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¿Estás pensando en crear una Landing Page?, ¿Tienes ya una Landing Page y no estás teniendo las conversiones que pensabas?

¿Qué vas a leer?

¿Qué es una Landing Page?

Una Landing Page es una página independiente dentro del sitio web diseñada para una campaña digital específica.

Una Landing Page bien realizada te ayudará en:

Generar nuevas oportunidades de venta

Generar interés sobre los productos y/o servicios del negocio

Obtener información de los visitantes al rellenar el formulario

Segmentar al público según sus características

Establecer una relación con tu audiencia

¿Por qué tener una Landing Page?

Llamar por teléfono

Rellenar un formulario

Captar leads

Adquirir un producto o servicio

Descargar un Ebook o Catálogo

Acceder a información específica del sitio web

Contactar con el negocio

Elementos de una Landing Page exitosa

1. Main Headline/Título

Es la primera oportunidad para llamar la atención del usuario y con él va a decidir, en gran medida, si le llama la atención tu oferta.

En él, debes de describir concretamente lo que le vas a ofrecer al usuario y no olvides relacionar el título de tu landing page con el anuncio que está dando clic el cliente.

2. Subtítulo

Este punto no es obligatorio, pero se utiliza para complementar al título y usualmente va con una fuente más pequeña.

Sirve para representar visualmente a tu oferta y debe ir enfocado hacia lo que va a obtener el usuario al contratar tus servicios, ¡no le brindes solo información técnica!

4. Beneficios y características

Divídelos en dos lugares diferentes.

Escribe brevemente un resumen en tres o cuatro puntos de los beneficios de tu oferta debajo del hero shot.

Complementa y desarrolla más los beneficios que ingresaste en la parte superior. Una vez que el cliente se encuentra relacionado con lo que va a obtener de tu oferta, está listo para leer sobre los detalles técnicos de la misma.

5. Social Proof/Testimonios

¿Conoces la Ley de la Asociación? Dice así: si lo usa cierta persona, es bueno. Es decir, se asocian las cosas y las ideas con la gente que las usa o recomienda.

Aprovecha esta ley de persuasión e inserta testimonios dentro de tu landing page para enganchar más a tus clientes.

6. Call to Action/Llamada a la Acción

El objetivo final de la página es convertir usuario en leads, por lo tanto, debes ingresar como call to action algo que llame la atención del usuario, que lo invite a dar clic en el botón.

Recomendaciones para una Landing Page que convierta

Aparte de trabajar bien todos los elementos de una Landing Page, es importante tener en cuenta las siguientes recomendaciones:

No distraer al prospecto.

Ser sencilla, sin enlaces de navegación y sin menú.

Atractiva para generar conversiones.

No excederse en las preguntas del formulario; solo las necesarias para el objetivo de la campaña.

Tener un diseño responsive, para que se pueda ver correctamente en todos los dispositivos.

Incluir imágenes y/o vídeos potentes que ayuden a impactar y convencer al visitante.

Resaltar los botones que conducen a la acción (botón del CTA).

El texto CTA del botón debe incitar a la acción (Descarga ahora, ¡Quiero saber más", "Quiero comenzar ya!, etc.).

Por último, te aconsejamos crear tus landing pages pensando en el usuario final dejándole bien claro el beneficio que van a obtener de tu parte.

Si necesitas ayuda, podemos ayudarte a realizar una Landing Page exitosa que te ayude a aumentar tu público y tus ventas. ¡Contáctanos!

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¿Qué elementos debe tener una landing page? | Espacios Business Media

# data[].attributes.attachment_link.description
¿Estás pensando en crear una Landing Page?, ¿Tienes ya una Landing Page y no estás teniendo las conversiones que pensabas? ¿Qué vas a leer? Una Landing Page es una página independiente dentro del sitio web diseñada para una campaña digital específica.

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Se representa el ciclo completo que experimenta un cliente, desde que conoce el servicio hasta que lo abandona, lo que puede abarcar días o años.

Las fases se suelen representar como:
1. Introducción
2. Crecimiento
3. Madurez
4. Declive

A lo largo de las fases se va analizando el comportamiento de los clientes y cómo comienzan a abandonar el servicio. Así, se desarrollan estrategias de marketing centradas en el cliente y en sus necesidades, no en el producto.

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1. https://ilab.net/prototipo-de-servicio/
2.https://innokabi.com/6-ejemplos-para-prototipar-servicios/

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Consultora en innovación que transforma ideas en soluciones con impacto positivo.

Para que un producto sea exitoso, necesita estar creado a partir de las necesidades del cliente. Y para lograrlo prototipar es esencial.

Antes de lanzarte al ruedo a la hora de emprender, uno de los aspectos esenciales para minimizar el fracaso es la realización de un prototipo de servicio o de producto.

¿A qué se refiere esto? A la elaboración de una réplica lo más fiel posible, ya sea de tu servicio o producto, antes de salir al mercado.

En el caso de un prototipo de servicio, este deberá replicar al servicio y a cómo este va a interactuar con el cliente final, con el fin de evaluar todas las posibilidades de diseño, explica el portal de Service Prototipe Tools , una organización que proporciona herramientas a los emprendedores para diseñar por completo su servicio.

Esta labor es compleja, debido a que, a diferencia de un producto, para cada cliente el servicio es irrepetible. Además de que prototipar un servicio implica reproducir todo el "viaje" que hace el consumidor a través de la empresa, incluido cuando este interactúa con el personal de servicio y las plataformas de la marca.

Sin embargo, prototipar es algo que no debes dejar de lado, ya sea producto o servicio lo que pienses vender.

""La creación de prototipos es muy poderosa porque está alineando las necesidades del consumidor final con las capacidades de la organización", sostiene Ilya Prokopoff, socia y directora general de IDEO, la empresa que creó la hoy tan famosa metodología design thinking, la cual es muy útil, precisamente, para realizar un prototipo de servicio.

A la hora de prototipar, te darás cuenta de cuáles son las verdaderas necesidades del cliente y qué es lo que tú le puedes ofrecer. Para hacerlo bien, debes construir este prototipo de servicio tanto de la mano de aquellos quienes te podrían comprar como de las personas que van a ayudarte a dar el servicio.

Ellos, al estar directamente involucrados, son los que te podrán dar datos más útiles para realizar este ejercicio. Para hacerlo echa mano de p ost-its, historietas o de cualquier herramienta que te ayude a simular de la manera más fiel el servicio.

En este camino, no olvides tomar en cuenta el antes y después que viven tus consumidores a la hora de recibir el servicio. Esto te dará más información para diseñar de acuerdo con sus necesidades.
En iLab, la realización de un prototipo por parte de las empresas y emprendedores que apoyamos es esencial.
Estamos convencidos de que prototipar es imprescindible para conocer a profundidad si una idea podrá ser llevada exitosamente a la práctica. Además, ayuda a construir un servicio o producto con mayores posibilidades de éxito ya que este estará diseñado con base en lo que el mercado está buscando.

¿Cómo prototipar un servicio?

Lo primero que tienes que hacer es determinar los momentos que realmente importan mientras le proporcionas dicho servicio. Determina cuáles son los puntos de inflexión más importantes en el 'viaje' de tu consumidor.

"Es imposible ser maravilloso todo el tiempo así que es crítico identificar los puntos de la experiencia que se necesitan pulir. Es una excelente forma de priorizar los lugares a los que les necesitas dedicar tu energía", sostiene el texto de IDEO.

Para identificar estos momentos, la consultora en diseño recomienda que:

Pases mucho tiempo investigando y entendiendo qué es lo importante para las personas que van a consumir tu servicio o participan en este.

Pases tiempo en la vida de las personas, para que puedas entender qué es lo que les emociona y qué les irrita.

Identifiques qué segmentos estás priorizando y qué capacidades tienes como organización.

Estas metodologías pueden ayudarte a prototipar un servicio

En iLab creemos que la aplicación de herramientas es sumamente importante a la hora de desarrollar un negocio.

Hacerlo le permite a las personas tener una aproximación al mismo problema desde distintas perspectivas y esto es precisamente lo que buscamos con nuestra metodología, System Problem Solving.

Esta consiste en un nuevo enfoque te ayudará a abordar los problemas desde distintas disciplinas. Esto, a su vez, te hará convertirte en un generador de soluciones innovadoras a cualquier problema.

Estas son las dos metodologías que te ayudarán a prototipar un producto:

Buyer persona

Esta es una herramienta muy conocida a la hora de emprender. Fue creado para ayudarte a generar empatía con otras personas e imaginar cómo podría ser su experiencia y lo que se "sentiría" ser ellos.

Es un ejercicio que, de alguna manera, te permite imaginar cómo sería estar en la c abeza de tu futuro comprador para que con esa información diseñes una experiencia a su medida.

Si quieres conocer otras herramientas, te invitamos a leer sobre las tres herramientas básicas para emprender.

Customer journey

Esta es otra herramienta muy popular y útil si quieres conocer más acerca de aquellos que te van a comprar. De igual forma, es un esquema a rellenar en el que necesitas identificar los pasos que atraviesan tus clientes a la hora de relacionarse con tu empresa.

Es una herramienta de design thinking -una metodología que tiene el objetivo de identificar patrones humanos e integrarlos al diseño de un producto- que, a través de una línea del tiempo, te ayudará a darle seguimiento a los pasos de una persona antes, durante y después de tener contacto con tu empresa.

Así que Al hacerlo, si quieres entender mejor a ese potencial comprador, comienza a rellenar este esquema podrás conocer quiénes son de verdad, en qué utilizan su tiempo, quiénes son sus amigos, qué propuesta de valor esperan o cuánto están dispuestos a pagar por ella, por ejemplo.

En iLab, nos dedicamos desde hace siete años a impulsar a las empresas y emprendedores para que construyan empresas innovadoras, creadas con base en las necesidades del consumidor y, en consecuencia, más propensas a perdurar en el tiempo.

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Prototipo de servicio: Qué es y cómo construir uno para tu negocio | iLab

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Consultora en innovación que transforma ideas en soluciones con impacto positivo. Antes de lanzarte al ruedo a la hora de emprender, uno de los aspectos esenciales para minimizar el fracaso es la realización de un prototipo de servicio o de producto. ¿A qué se refiere esto?

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Los miembros del equipo toman roles de clientes y mediante el diálogo con otros miembros, se puede diseñar, elaborar y mejorar servicios. Utiliza el diálogo y el pensar como el cliente para generar nuevas ideas, mejorar un servicio o idear nuevos

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StoryTelling es un método que como su nombre lo dice es a base de contar historias, llegar al cliente por medio de contextos reales o muy acercados a la realidad.

Prototipar mediante Storytelling, requiere grandes dosis de imaginación y puesta en escena, para que nuestro mensaje sitúe a quién nos escucha en un contexto narrativo, diferente al que se encuentra en realidad. Si podemos hacer que la historia trate de personas, podemos conectar mejor con el público. La técnica es la parte clave en este método ya que el orador deberá poner al borde de la silla al público y nunca perderlo.