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Propuestas de valor (Value Propositions)

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Propuestas de valor (Value Propositions)

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Parte de los beneficios que tendrá la estrategia de mercadotecnia va a ser el simple hecho de tenerla, ya que parte de la diferenciación como empresa es contar un equipo que los respalde en las cuestiones tecnológicas y los ayude a llegar a mucha más gente.

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El propósito de la empresa, lo he definido como brindar servicios y productos de calidad a los usuarios, ofreciendo precios reales y que se ajusten a sus necesidades, sin perder el toque tradicional de los negocios de costurero y sastrerías.

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La visión de la empresa sería que se convierta en la opción número uno de los residentes de Toluca y alrededores, demostrando que confían en el trabajo en tiempo y forma que se les ofrece y que pronto se puedan tener sucursales cada vez más cerca de ellos.

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"La Esperanza" es una empresa comprometida con sus clientes, al ofrecer todo tipo de servicios en cuanto ropa para satisfacer las necesidades de los Toluqueños, a precios favorables, de la mejor calidad y sin perder la identidiad mexicana. Siempre buscando más alcance y adaptándose a las tendencias de hoy en día.

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Sabemos que los mejores clientes son aquellos que regresan una y otra vez, demostrando su confianza año tras año, con peticiones creativas y otras muy sencillas. Hoy en día, el target de la empresa sería que personas de edad joven/adulta se acerquen a conocer los servicios que se ofrecen, que guste de disfrazarse de vez en cuando o que le guste personalizar de una manera única sus prendas de vestir y que radique en la ciudad de Toluca y/o alrededores.

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Nuestra posición frente a la competencia es única, ya que la empresa es de las pocas que, de acuerdo al tipo de servicios que ofrece, tiene un público concurrido y que vive una experiencia difernte a la que otros pueden ofrecer. Muchas veces, los competidores deciden decirles a sus clientes "Yo no sé hacer ese tipo de cosas" "No tengo tiempo" "No tengo espacio" y es ahí donde está el primer error. En "La Esperanza" jamás recibirás un NO.

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La capacidad de adaptación de los visitantes suele ser bastante buena, ya que pasan de ser un cliente potencial a un cliente en tan solo segundos al conocer las dinámicas que se manejan en a empresa, lo cual ayuda bastante a que no se vayan con otros de la competencia; clientes de todo tipo. Los canales por los que podrían pasar sería uno tradicional a uno digital, ya que al pagar por la publicidad en la red social, los clientes tendrán más cercanía con la empresa.

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La activación que se tendría con la empresa, es que al aproximarse fechas importantes en las que la demanda de disfraces se dispara, la empresa podrá ofrecer sus servicios y darlos a conocer en redes sociales. A pesar de seguir en tiempos de pandemia, los niños, jóvenes y adultos no perderan la oportunidad de tener el disfraz que siempre han soñado y es ahí donde "La Esperanza" tendrá que abrirse paso antes de que se vayan por opciones de importación que muchas veces no cumplen con lo que prometen. De esta manera, se genera tráfico en la página de internet por posibles cotizaciones que se estén pidiendo y con potenciales clientes que comenzarán a seguir las páginas de la empresa.

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Una vez hecha la activación, se espera que después de que los amigos/familiares de los clientes vean el trabajo que se ha hecho, busquen algo similar para futuras ocasiones y es de esta manera que esperamos ser referidos a los clientes potenciales; a través de las personas que ya nos conocieron y obtuvieron resultados del servicio. Por otra parte, podríamos jugar en redes sociales etiquetando a las personas con sus disfraces para las personas que puedan llegar a ver sus disfraces se topen con la empresa y así llamar su atención.

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La manera en la que podremos monetizar realmente el comportamiento de nuestros consumidores es a través las mismas compras, y el que ellos atraigan a más clientes. Una vez hecha la estrategia de medios digitales, se espera que lo que se invierta en publicidad no afecte a la empresa en números, ya que se estarían recuperando pronto.

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Para este último punto, a pesar de que sé que los usuarios regresarían, me gustaría aplicar alguna estrategia en la que si ellos refieren a alguien para probar nuestros servicios, se les podrá aplicar algún descuento en su siguiente compra o bien que al ser cliente frecuente se le comience a dar precios especiales. Por otro lado, mantener la convivencia e interacción por redes sociales al compartir lo proyectos próximos y demás situaciones que pudiesen quedar para los perfile y página.