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8.costos de la calidad
Una buena calidad nos permite ahorrar y racionalizar.
*prevenir que sucedan errores (costos de prevencio)
*determinar que los resultados de control estén bien(costos de Evaluación)
*satisfacer al  cliente cuando el resultado no cubre sus expectativas (costos de error)

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8.1 costos de prevención
Costo de prevención de una actividad para poder ejecutarla libre de errores.

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8.2costos de evaluación
Los relacionados con las pruebas y la evaluación de los resultados obtenidos para conformar que esta libre de errores.

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8.3costo interno de fallas
Los resultantesde errores detectados en los productos o servicios.

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Costo externo de fallas
Los resultados de errores que no se Detectaron en los productos o servicios antes que salga.

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8.4costo de instrumental y equipo
Todos estos costos son detectable por la contabilidad de costos que habitualmente llevan las empresas.

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* Un producto es defectuoso cuando tiene una o más características fuera de la calidad.

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1.1. LA CONFORMIDAD.
* Existe cuando lo producido está dentro de especificaciones establecidas previamente.

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* Defectos graves o criticos
* Defectos mayores
* Defectos menores o erregulares

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VENTAJAS DEL CUMPLIMIENTO DE LAS ESPECIFICACIONES
√ Evita discrepancias durante la fabricación y en el criterio de aceptación o rechazo
√ Permite obtener una calidad más homogénea de los productos.

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TRATAMIENTO DE LAS OBSERVACIONES SOBRE FALLAS O DEFECTOS .
√ Porcentajes de lotes o piezas no conformes.
√ Número de devoluciones por el cliente
√ Costos de reparaciones internas y externas.

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LA VARIACIÓN
√ Los materiales.
√ la maquinaria.
√ Los operadores.
√ Los métodos o equipos de inspección y control.

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se desarrollan normas de aplicacion comercial normas de medicion de longitudes areas volumenes pesos etc
1793.W.WHITUEY: logra de todas las piezas sean intercambiables

1841.WHITWORTH: establece normas para los hilos de los tornillos, pernos y tuercas asta la actualidad
1846 Se unifica la separación entre rieles de los ferrocarriles

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NORMALIZACION INTERNACIONAL
B S I BRISTIH STANDARD INSTITUTION 1901
I S A Federación Internacional de Asociaciones
Nacionales de Normalización
(Funciona hasta el inicio de la 2da. Guerra
Mundial) 1926-1939
I S O Organización Internacional de Normalización 1947
En nuestro país:
1959 Se crea el INANTIC- Instituto Nacional de Normas Técnicas Industriales y
Certificación.
1970 Se crea el ITINTEC Instituto DE INVESTIGACIÓN Tecnológica Industrial y
Normas Técnicas.
1992 Se crea el INDECOPI Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de
la Protección de la Propiedad Intelectual.