# data[].attributes.headline
Opdracht de Praktijk van cocreatie en maatschappelijke impact

# data[].attributes.subject
Opdracht de Praktijk van cocreatie en maatschappelijke impact

# data[].attributes.body
Welke principes, methodieken of interventies hebben jullie ingezet om te werken aan cocreatie en maatschappelijke impact?

1. Zoek op internet informatie hierover copieer de link en deel deze op padlet door op deze pagina op de plus in de kolom van jouw breakout te klikken.
Klik op het link icoontje en plak de link.
Benoem de interventie in de titel.

Schrijf als commentaar eronder:
- wat was het doel van de interventie?
- wie er waren betrokken
- vanuit welk perspectief werd geinitieerd, beleid, professionals, gemeenschap/burgers
- wat de opbrengeten waren
- Welke uitdagingen je tegenkwam
- hoe (duurzame) impact en sociale innovatie worden geborgd?

# data[].attributes.attachment_link.readable_text
- neemt de effectiviteit van projecten in het sociale domein onder de loep
- is bij uitstek geschikt voor interventies waarbij elke casus een andere aanpak vereist (zoals sociale wijkteams)
- toont aan waar de meerwaarde ligt voor bewoners
- geeft inzicht in de financiële opbrengsten
- stimuleert het vakmatige gesprek tussen professionals

De Ontwikkelwerkplaats Effectencalculator is aangesloten bij de Wmo Werkplaatsen.

Komend najaar volgen acht medewerkers van Kwintes een training Effectencalculator. Kwintes doet dit graag met collega-organisaties uit de wereld van GGZ/opvang/beschermd wonen. Er is in principe nog plek voor ongeveer vier mensen.

De training volgt de opzet van de reguliere training. Het is belangrijk dat de deelnemer al enige onderzoekscompetenties heeft en het helpt als er al onderzoeksvragen leven bij de organisatie.

Datum en locatie in nader overleg.

Belangstelling voor een bijzondere training? Neem contact op met Jochum Deuten.

Veel mensen die aan de slag zijn of willen met de Effectencalculator worstelen ook met de vraag die gesteld wordt vóór het gebruik van het instrument... Hoe zet ik een goede monitoring en evaluatie ('M&E') op?

Wat is de opbrengst van de gemeentelijke plannen? Is de kwaliteit voor de klanten écht beter geworden? Zijn de kosten écht omlaaggegaan? Wat heeft gewerkt, wat niet? Hoe breng je dat in kaart?

Platform31 en Rebel Group schreven een snelle, praktische handleiding voor het starten met M&E. Het Vizier - Monitoring en evaluatie helpt om de focus van monitoring en evaluatie scherp te krijgen.

Twee rapporten van onderzoeken met de Effectencalculator zijn weer openbaar.

Vorig jaar deden we onderzoek voor de gemeente Epe. In de periode april tot en met augustus 2017 werden 20 verhalen opgehaald van mensen die ondersteuning ontvingen vanuit de toegang in de gemeente Epe. Daarbij ging het om de complexere, meervoudige hulpvragen rondom Wmo, jeugd, schulden, werk en inkomen.
Het rapport beschrijft de bevindingen uit deze verhalen. Deze zijn geordend rond de strategische doelen in het beleid van de gemeente Epe:

Tevredenheid van de inwoner

Zelfredzaamheid

Laagdrempelig en dichtbij

Organisatie van regie

Integraal en ontschot werken

Preventie

De casuïstiek werd grotendeels opgehaald door professionals vanuit de Toegang zelf, nadat ze getraind waren als Effectencalculateur. De ambitie is om deze vaardigheid in de toekomst vaker in te zetten voor de eigen 'monitoring'.

Download het rapport: Eindrapportage Epe - definitief - 12 oktober 2017

In de gemeente Nijkerk hebben de vier gebiedsteams een centrale rol gekregen op het gebied van maatschappelijke ondersteuning en zorg voor jeugd. De gemeente wilde graag weten hoe dat verloopt en hoe de beoogde werkwijze uit de verf komt.

Daarvoor zijn 15 verhalen van inwoners nauwkeurig opgetekend, samen met de betrokkenen, rond de Effectencalculator. Daarnaast werden drie panelgesprekken gevoerd met gebiedsteammedewerkers en beleidsmedewerkers van de gemeente. In dit rapport vindt u de bevindingen van dit onderzoek.

Download het rapport: Eindrapportage kwalitatieve evaluatie gebiedsteams Nijkerk - 14 december 2017

Daarnaast werden ook andere onderzoeken gedaan; zie de website van de gemeente zelf: https://www.nijkerk.eu/inwoners/evaluatie-gebiedsteams_43400/

Steeds meer professionals en organisaties weten de Effectencalculator te vinden als hulpmiddel om hun meerwaarde inzichtelijk te maken. Er is dan ook veel belangstelling voor trainingen. En zo kon het gebeuren dat we gisteren alweer de 20e training mochten verzorgen. Een kleine mijlpaal!

Vooral de 'in company'-varianten staan in de belangstelling. Bijvoorbeeld om casusbespreking voor intervisie gestructureerder aan te pakken. Bijvoorbeeld om lokale praktijken te ondersteunen vanuit een landelijke onderzoeksprogramma. Bijvoorbeeld om eigen onderzoekers van nieuw gereedschap te voorzien.
Daarbij is het mooi om te zien dat het domein van toepassing ook steeds breder wordt: beschermd wonen, GGZ, maatschappelijke opvang, publieke gezondheid. Dat geeft vast weer mooie opbrengsten in 2018...

Afgelopen week werden 14 mensen van het programma Nieuwe wegen GGZ en opvang getraind in de kunsten van de Effectencalculator. Binnen dit programma werken publieke kennisorganisaties als Trimbos, Movisie en Phrenos samen met diverse lokale partijen.

De kersverse Effectencalculateurs gaan op diverse plekken in het land casuïstiek onderzoeken om zicht te krijgen op de effecten van uiteenlopende innovatieve aanpakken.

Sowieso merken we dat interne trainingstrajecten in de belangstelling staan. Steeds meer partijen ontdekken de veelzijdige kracht van het instrument.

Meer informatie:

Ook binnen het Lectoraat Klantenperspectief in Ondersteuning en Zorg van de Hogeschool Windesheim Flevoland beheersen ze het Effectencalculateurschap. Toen de gemeente Noordoostpolder vroeg om een evaluatie van hun DOEN-teams, was ook snel duidelijk dat de Effectencalculator daar een onderdeel van werd. In een op maat gemaakte versie ('de effectenmonitor') is bij 10 trajecten (met 16 'start'hulpvragen) nauwkeurig gekeken naar de mate waarin de werkelijke werkwijze en resultaten overeenkomen met de beoogde werkwijze. Ook de samenwerking en de ervaring van de cliënt werden onder de loep genomen.
De Effectencalculator werd gecombineerd met interviews, een semi-gestructureerde enquête en bureau-onderzoek.

Het gebruik van de Effectencalculator leverde waardevolle gesprekken op. En voor de evaluatie bleek het een rijke informatiebron. De betrokken lector Lineke Verkooijen constateert terugblikkend: "De effectencalculator is een prima hulpmiddel gebleken om in de vorm van een effectenmonitor mede inhoud te geven aan action learning. We gaan er dan ook zeker mee door."

Na het rapport werd de dialoog voortgezet. Maar liefst vier keer werd het rapport doorgesproken:

met ambtenaren (ca. 10),

het voltallige college van B&W,

het bestuurlijk overleg (wethouder + bestuurders betrokken zorg- en welzijnsorganisaties) en

en de gemeenteraad + toehoorders (ca 45 personen).

Nieuwsgierig? Lees dan hier het rapport.

In 2015 onderzochten Jochum Deuten en Maarten Kwakernaak, samen met een klein legertje Effectencalculateurs, 35 cliëntcasussen van de Tilburgse Toegang. Deze huishoudens, met een meervoudige vraag werden ondersteund vanuit de teams in de wijken. Deze casussen zijn nauwgezet geanalyseerd met behulp van de Effectencalculator; vaak samen met de bewoner erbij.

Deze kwalitatieve analyse bracht onder meer aan het licht wat nu precies de veroorzakende factoren van de gevoelde werkdruk waren. Maar ook wat de mogelijke consequenties daarvan zijn. Ook werd duidelijk dat het 'één coördinator'-principe erg gewaardeerd werd door bewoners. Een ander opmerkelijk gegeven: het integraal werken zorgt voor een breed landschap van partijen. Een beperkte inventarisatie liet al 65(!) soorten partijen zien waar een professionals mee te maken kan krijgen.

# data[].attributes.attachment_link.description
neemt de effectiviteit van projecten in het sociale domein onder de loep - is bij uitstek geschikt voor interventies waarbij elke casus een andere aanpak vereist (zoals sociale wijkteams) - toont aan waar de meerwaarde ligt voor bewoners - geeft inzicht in de financiële opbrengsten - stimuleert het vakmatige gesprek tussen professionals De Ontwikkelwerkplaats Effectencalculator is aangesloten bij de Wmo Werkplaatsen.

# data[].attributes.attachment_caption
Werken aan outcome: Hilversum en de narratieve methode

# data[].attributes.attachment_link.title
Werken aan outcome: Hilversum en de narratieve methode

# data[].attributes.attachment_link.description
Outcome meting staat volop in de belangstelling. Om vorm te geven aan de transformatie willen veel gemeenten op een andere manier omgaan met sturing en verantwoording. In Hilversum hebben wethouder Arjo Klamer en Esther Sarphatie van Zorg en Welzijn in diezelfde gemeente elkaar goed gevonden in het…

# data[].attributes.attachment_link.readable_text
People's Voice Media launched the Community Reporting movement in 2007. It's a method that uses digital tools to support people to tell their own stories in their own ways.

Using the Internet to share these stories with others, we are able to connect them with the people, groups and organisations who are in a position to make positive social change. Central to Community Reporting is the belief that people telling authentic stories about their own lived experience offers a valuable understanding of their lives. Through creating spaces in which people can describe their own realities, Community Reporting provides opportunities in which people can use storytelling to:

Find their voice - Through storytelling we can have our say on topics pertinent to our lives.

Challenge perceptions - Through listening to different experiences than our own, our understandings of the world can widen.

Be catalysts of change - Through taking responsibility to act on what we have learned from other people's experiences we can be part of positive social change.

Community Reporting has three distinct components - story gathering, story curation and story mobilisation - based around the Cynefin decision-making framework for complex environments (David Snowden, 1999). As part, of the Community Reporting process we equip people with the skills and online tools to continue to tell their story after their training. These stories help to feed our unsolicited curation and mobilisation activities by providing us with insights on the key topics affecting our network. From the stories we create feature articles, write short reports and run local events, exploring topics pertinent to our storytelling movement.

We use cookies on our website to give you the most relevant experience by remembering your preferences and repeat visits. By clicking "Accept", you consent to the use of ALL the cookies. More Info

# data[].attributes.attachment_link.description
Using the Internet to share these stories with others, we are able to connect them with the people, groups and organisations who are in a position to make positive social change. Central to Community Reporting is the belief that people telling authentic stories about their own lived experience offers a valuable understanding of their lives.

# data[].attributes.attachment_link.readable_text
Binnen het sociaal domein is eenzaamheid momenteel een 'hot' vraagstuk. Veel gemeenten zijn aan de slag met de aanpak van eenzaamheid. Er ontstaan allerlei mooie en vernieuwende initiatieven vanuit verschillende kanten: vanuit bezorgde burgers maar ook vanuit het bedrijfsleven en het sociaal werk. Het Kwaliteitskompas helpt gemeenten om samen met die initiatieven inzichtelijk te krijgen of vereenzaming echt vermindert. In een nieuwe animatie van Movisie leggen we je uit hoe het werkt. Movisie-adviseur Sonja Liefhebber vertelt erover.

Waarom heeft Movisie dit filmpje laten maken?

Dat er zoveel initiatieven ontstaan om aan de slag te gaan met de aanpak van eenzaamheid is natuurlijk geweldig, maar niet altijd is helder of en hoe al die initiatieven bijdragen aan het verminderen van vereenzaming. We hebben er nog weinig zicht op of al die initiatieven wel werken. En dat is echt nodig want misschien doen we wel de verkeerde dingen of doen we de dingen niet goed. Het Kwaliteitskompas helpt gemeenten om samen met die initiatieven inzichtelijk te krijgen of vereenzaming echt vermindert. Je leert en verbetert samen. Uitleggen hoe het werkt is soms best ingewikkeld. Maar in 4 minuten is het ons toch gelukt.

Bekijk de animatie

Hoe is de animatie tot stand gekomen?

Het filmpje is een mooi samenwerkingsproject van drie afdelingen van Movisie, namelijk Kwaliteit en Outcome, Thuis in de wijk / Team eenzaamheid en de vakgroep Communicatie. Ieder bracht zijn unieke kennis en ervaring in. Dat was soms best een zoektocht maar zonder elkaar hadden we dit niet kunnen doen.

Wat vind jij de kernboodschap?

Bij de aanpak van sociale vraagstukken weten we nog niet zo goed met elkaar wat we precies willen bereiken en wat nu echt werkt. Beleid en uitvoering staan soms te ver van elkaar af om elkaar goed te begrijpen. Durf als gemeenten het eens anders aan te pakken en samen te werken met organisaties, initiatieven en inwoners. Zodat we in de toekomst samen leren om vraagstukken beter aan te pakken.

Waarvoor kun je het Kwaliteitskompas wel gebruiken en waarvoor niet?

Het Kwaliteitskompas is oorspronkelijk ontwikkeld vanuit het Nederlands Jeugdinstituut. Vilans en Movisie werken er nu ook mee. Maar ieder werkveld heeft zijn eigen specifieke kenmerken. Daarom heeft Movisie het Kwaliteitskompas doorontwikkeld en specifiek gemaakt voor gemeenten en de aanpak van sociale vraagstukken. Het Kwaliteitskompas kun je inzetten om samenwerking rondom een vraagstuk te bevorderen, effecten zichtbaar te maken en is vooral ook bedoeld om van elkaar te leren. Het is niet geschikt als partijen geen vertrouwen hebben in elkaar en eigenlijk van elkaar af willen. Het is ook niet geschikt om bij transformatiedoelen effectmetingen te doen of financiële aspecten zichtbaar te maken. Daar heb je weer andere methoden voor. Het is vooral een samenwerkingsmodel.

Welke gemeenten werken met het Kwaliteitskompas en wat valt daarbij op?

In heel veel gemeenten worden nu eerste stappen gezet met het Kwaliteitskompas. In Haarlem en Den Bosch gebeurt dat specifiek op het gebied van eenzaamheid. Gemeenten vinden het fijn om gestructureerd aan de slag te gaan met een thema. Zichtbaar wordt dat we vaak nog over te weinig gegevens beschikken om de sociale vraagstukken goed in beeld te krijgen. Het mooie is dat er een proces op gang komt tussen de verschillende partijen en dat je elkaar beter begrijpt. Je vindt elkaar echt op inhoud, weg van de belangen. Ik merk dat er veel energie vrijkomt. Iedereen krijgt zin om aan de slag te gaan. Dat is mooi om te zien.

Waar hoop je dat het kompas gebruikt gaat worden en waarom?

Het maakt mij eigenlijk niet zo veel uit welk vraagstuk wordt aangepakt. Samen naar vraagstukken kijken vanuit verschillende perspectieven is voor mij al meerwaarde. We hebben nu rondom een aantal vraagstukken eerste stappen gezet met het model. Alle stappen van het kwaliteitskompas doorlopen kost tijd. Doelen moeten eerst helder worden, meetinstrumenten worden aangepast, initiatieven moeten plaatsvinden en tenslotte is het de bedoeling dat je met elkaar echt een stap verder bent gekomen. Resultaten zichtbaar maken bij sociale vraagstukken is een kwestie van lange adem. Maar de leerervaring en het samenwerken is nu al pure winst.

Hoe kunnen mensen aan de slag en kan Movisie daarbij helpen?

Dit filmpje stimuleert gemeenten om gestructureerd lokaal samen te werken. We hebben eerder al een uitgebreide handreiking gemaakt waarmee gemeenten aan de slag kunnen. Als kennisinstituut kunnen we helaas niet alle gemeenten begeleiden bij alle sociale vraagstukken. Wat we wel regelmatig doen, is gemeenten bij elkaar brengen zodat zij ervaringen kunnen uitwisselen en kunnen leren van elkaar. Dat gebeurt nu bijvoorbeeld rondom het thema collectieve aanpakken en bij LHBTI-gemeenten. Wij kunnen die ervaringen weer gebruiken om het Kwaliteitskompas verder te ontwikkelen.

Is het Kwaliteitskompas nu af?

Nee, het Kwaliteitskompas blijft zich ontwikkelen. Steeds zijn er thema's die we moeten doorontwikkelen of merken we dat dingen niet helder zijn of er nieuwe kennis beschikbaar komt die we weer willen delen. En we blijven de ervaringen benutten die ontstaan in de lokale samenwerkingsverbanden en in thema bijeenkomsten. Zo leren wij ook weer.
Naar de handreiking 'Het Kwaliteitskompas in de praktijk'

# data[].attributes.attachment_link.description
Binnen het sociaal domein is eenzaamheid momenteel een 'hot' vraagstuk. Veel gemeenten zijn aan de slag met de aanpak van eenzaamheid. Er ontstaan allerlei mooie en vernieuwende initiatieven vanuit verschillende kanten: vanuit bezorgde burgers maar ook vanuit het bedrijfsleven en het sociaal werk.

# data[].attributes.attachment_link.description
Eerste hulp bij keuze meetinstrumenten sociaal domein

# data[].attributes.body
https://www.toolshero.nl/strategie/simons-levers-of-control-model/

studenten van ASW en studenten van Bestuurskunde doen diepte interviews. Gaat over beleving.

Er zijn zes basis vragen vanuit Centraal
Studenten vragen ook eigen vragen.

# data[].attributes.attachment_link.readable_text
Levers of control: in dit artikel wordt het Levers of Control model van Robert Simons praktisch uitgelegd. Na het lezen zal je de basis begrijpen van deze krachtige strategie en management gerelateerde tool.

Wat is het Levers of Control model?

Het is voor veel organisaties van groot belang dat er een balans plaatsvindt tussen het aansturen en beheersen van een organisatie. Het gaat om een management of control systeem, dat kortweg MCS wordt genoemd.

Het was de Amerikaanse econoom en Harvard professor Robert Simons die hier een belangrijke bijdrage aan leverde, door in 1995 de zogenoemde Levers of Control (LOC) te introduceren in zijn boek ' Levers of Control '. Het Nederlands woord voor lever is hefboom.

Simons Levers of Control model bevat 4 instrumenten die als hefboom kunnen dienen om een organisatie beter te beheersen. Simons richtte zich specifiek op activiteiten die bedoeld zijn om de strategische doelen van de organisatie te bereiken.

MCS en LOC zijn niet alleen bedoeld om gedrag te veranderen, maar ook om strategische veranderingen te effectueren.

Doelen en gedrag

Het Levers of Control model wordt gekenmerkt door de elementen 'doelen' en 'gedrag'. Allereerst moet een organisatie een doel hebben dat wordt nagestreefd en dat in direct contact staat met de core business.

Daarnaast is het gedrag van medewerkers cruciaal; het moet immers bijdragen aan de eerder gestelde bedrijfsdoelstellingen.

De vier hefbomen (levers) zijn controlefactoren die de organisatie in balans houden op het gebied van de eerder benoemde doelen en gedrag. Wel gaat het Levers of Control model ervan uit dat de organisatiedoelen kunnen veranderen als gevolg van strategie-aanpassing.

Een organisatie is een onderdeel van de omgeving en deze omgeving kan zonder meer invloed uitoefenen, waardoor een organisatie genoodzaakt is de strategie te veranderen. Simons Levers of Control heeft hierin een interactieve rol en kan bijdragen aan strategiewijziging.

Evenwicht vanuit het Simons Levers of Control model

Alle 4 de hefbomen houden de organisatie als het ware in evenwicht. Als één hefboom 'zwaarder' wordt, helt de organisatie die kant op en is de balans weg. Zodoende moeten alle hefbomen evenveel aandacht krijgen om op die manier de strategische balans van de organisatie in toom te houden.

Volgens Simons gaat het om het beheersen van spanningen tussen vrijheid en beperking, machtiging en verantwoording, top-down aansturing en bottom-up, creativiteit, experiment en efficiency. Al deze spanningsvelden zijn terug te vinden in het Levers of Control model, zolang er maar sprake is van evenwicht tussen de 4 hefbomen.

Zo zal een organisatie met teveel aan Boundary Systems bepaalde kansen missen en zich teveel concentreren op regels en procedures. Een organisatie met teveel nadruk op Belief Systems loopt de kans op reputatieverlies, omdat medewerkers zich niet als onderdeel van de organisatie gedragen en deze niet op juiste wijze vertegenwoordigen.

In al deze gevallen is het noodzakelijk om een goede balans te vinden. Hieronder worden alle 4 de hefbomen toegelicht:

1. Diagnostic Control Systems

Bij deze hefboom wordt gekeken of de organisatie zich aan het strategisch plan houdt en of bijsturing en/of aanpassing nodig is.

Om alles in goede banen te leiden zijn er controlemiddelen van toepassing, waaronder Kritische Prestatie Indicatoren (KPI's), Return of Investment (ROI) en kwartaalcijfers.

Hier gelden formele op informatie gebaseerde routines en procedures, om organisatieactiviteiten te handhaven en/of te veranderen. Door middel van budget- en projectmanagementsystemen worden managers verantwoordelijk gesteld en gecontroleerd op de output van hun afdelingen en divisies.

Elke managementlaag weet aan welke eisen er moet worden voldaan. Prestaties worden beloond en de controle is helder.

2. Interactive Control Systems

Het gaat hier om formeel overleg met als doel tot nieuwe ideeën en strategieën te komen. De nadruk ligt op innovatie, om mogelijk strategische onzekerheden aan te pakken en de strategie te veranderen. Er is bij deze hefboom sprake van permanente communicatie tussen het topmanagement onderling en de overige managementlagen.

Zo weet elke hiërarchische laag wat er speelt en of de gekozen strategie nog steeds wordt gevolgd. Door alert te zijn op de omgeving, kan de organisatie succesvol op veranderingen inspelen.

Zodra Interactive Control echter brandjes gaat blussen, wordt het volgens Simons gaandeweg Emergent Strategy en ligt het gevaar om de hoek dat de core business uit het oog wordt verloren.

3. Beliefs Systems

Deze hefboom van het Levers of Control model is richtingbepalend en gaat over de missie en visie van de organisatie. De missie moet ervoor zorgen dat iedereen binnen de organisatie voldoende intrinsiek gemotiveerd is, om de waarden van de organisatie uit te dragen. Daar waar Diagnostic en Interactive Controle Systems voornamelijk over de doelen gaan, richten Beliefs en Boundary Systems zich op het gedrag van de medewerkers.

De Belief Systems moeten medewerkers stimuleren op zoek te gaan naar kansen voor de organisatie. Hun loyaliteit kan door extrinsieke prikkels beloond worden in de vorm van geldelijke beloningen in de vorm van targets en bonussen.

Het doel is dat iedereen binnen de organisatie gewenst gedrag vertoont. In de Beliefs Systems zijn de basiswaarden, normen en overtuigingen van de organisatie geformuleerd; het gaat hier deels om de organisatiecultuur.

4. Boundary Systems

Deze heftboom richt zich op de grenzen, waarbinnen elke medewerker zou moeten werken. Denk hierbij aan gedragsregels, formele voorschriften, procedures en limieten, inclusief geloofwaardige sancties die kunnen worden opgelegd bij overschrijding.

Al deze formele standaarden perken het gedrag van medewerkers in en sturen hen. Het betreft allerlei gedragscodes die per organisatie kunnen verschillen.

Denk bijvoorbeeld aan juridische en ethische richtlijnen of richtlijnen om grensoverschrijdend gedrag tegen te gaan. Alle medewerkers moeten ook weten welke privacygevoelige cliëntinformatie zij wel of niet mogen delen.

Simons Levers of Control: contingentiebenadering

Het gehele Levers of Control model is gebaseerd op het vinden van de juiste balans binnen een organisatie. Desondanks hebben organisaties altijd met de omgeving te maken, die direct of indirect invloed uitoefent.

Ook Simons geeft aan dat er altijd een link is met deze omgeving. In de zogenoemde contingentiebenadering wordt gesteld dat er 6 factoren zijn die invloed kunnen uitoefenen:

1. Externe omgeving, die tot (on)voorspelbare veranderingen kan leiden;

2. Technologie, die steeds complexer wordt en snel verandert;

3. Organisatiestructuur, die veelal door een organisatie zelf bepaald wordt, maar bij centralisatie de zelfstandigheid van divisies volledig wegneemt waardoor taken, bevoegdheden en verantwoordelijkheden anders worden ingedeeld;

4. Omvang, die bij grote organisaties leidt tot een grotere afstand tussen afdelingen en het moeilijker wordt om alle hefbomen in balans te houden;

5. Strategie, die leidt tot een bepaald type concurrentiestrategie, waarbij de inzet van de verschillende hefbomen kan veranderen;

6. Cultuur, die bij met name de Beliefs Systems een grote rol speelt en de balans binnen de organisatie sterk kan beïnvloeden; een mensgerichte-cultuur legt eenmaal andere accenten dan een resultaatgerichte-cultuur.

Simons Levers of Control voorbeeld uit de praktijk

Een grote verzekeringsmaatschappij richt zich op duidelijke bedrijfsprocessen; logisch want procedures en voorschriften worden door wetgeving bepaald.

Op elk niveau zijn goed opgeleide medewerkers in dienst, die kennis van zaken hebben. De maatschappij is resultaatgericht. De invulling van Simons Levers of Control zal op alle vier de hefbomen als volgt zijn:

Diagnostic Control System

De verzekeringsmaatschappij is gericht om winst te maken en houdt goed in de gaten of er volgens kwalitatieve normen gewerkt wordt. De organisatie wordt door de overheid gecontroleerd en moet werken volgens opgelegde normen en wetgeving. Wanneer hier teveel nadruk op wordt gelegd, is er geen sprake meer van balans.

Interactive Control Systems

Dit speelt een grote rol; de externe omgeving verandert snel wat leidt tot andere wetgeving. Ook wordt technologie steeds belangrijker, met als gevolg dat veel werk op operationeel niveau overgenomen gaat worden door automatisering.

Beliefs Systems

Elke medewerkers weet waar het bedrijf voor staat en draagt dit uit naar klanten. Op het moment dat banen op de tocht komen te staan door automatisering, is de kans aanwezig dat medewerkers minder gemotiveerd zijn en niet meer als visitekaartje van de organisatie fungeren.

Boundary Systems

Alle gedragsregels en procedures waar medewerkers zich aan moeten houden zijn onder andere door wetgeving bepaald binnen de verzekeringsmaatschappij.

Desondanks wordt er ook van hen verlangd dat zij geheimhoudingsplicht hebben over klantinformatie. Zodra de organisatie automatisering doorvoert, maar onvoldoende stilstaat bij het belang van de medewerkers, komen gedragsregels in gevaar en is de kans aanwezig dat medewerkers het hier minder nauw mee nemen.

Nu is het jouw beurt

Wat denk jij? Herken jij de uitleg over het levers of control model? Wat zijn volgens jou succesfactoren om een organisatie beter te beheersen en strategische doelen te bereiken? Heb jij tips of opmerkingen?

Deel jouw kennis en ervaring via het commentaar veld onderaan dit artikel.

Meer informatie

1. Simons, R. (1994). How new top managers use control systems as levers of strategic renewal. Strategic management journal, 15(3), 169-189.

2. Simons, R. (1994). Levers of control: How managers use innovative control systems to drive strategic renewal. Harvard Business Press.

3. Simons, R. (1995). Control in an age of empowerment. Harvard business review, 73(2), 80-88.

Citatie voor dit artikel:
Mulder, P. (2019). Simons Levers of Control model. Retrieved [insert date] from toolshero: https://www.toolshero.nl/strategie/simons-levers-of-control-model/

Oorspronkelijke publicatiedatum: 16/02/2019 | Laatstw update: 23/08/2023

Wilt u linken naar dit artikel, dat kan!
<a href="https://www.toolshero.nl/strategie/simons-levers-of-control-model/">toolshero: Simons Levers of Control model</a>

# data[].attributes.attachment_link.description
Simons Levers of Control model bevat 4 instrumenten die als hefboom kunnen dienen om een organisatie beter te beheersen en strategische doelen te bereiken.

# data[].attributes.body
Ik ben student vanuit Avans Hogeschool Social work. Als afstudeerproject ben ik nu bezig om de impact van sociaal werk binnen contourdetwern in kaart te brengen dit wordt gedaan aan de hand van narratieve interviews dus de enige vorm die ik hiervan ken is narratieve interviews.

# data[].attributes.body
Ik ben ook student, vanuit Universiteit Utrecht, en voor mijn afstudeeronderzoek ga ik de impact van communicatieprojecten van Gemeente Rotterdam onderzoeken - maar ik ben me nog aan het inlezen in methodes, vandaar mijn aanwezigheid :)

# data[].attributes.body
k ben psychologe bij Zorgboerderij Daalhoeve, ik denk vanuit mijn functie mee met het bestuur om vernieuwende (meer passende) manieren te bedenken om te verantwoorden richting onze gemeente (subsidieverlener). Ben dus een leek hierin, en wil mij vandaag vooral graag laten inspireren!

Wij staan erg dicht bij onze deelnemers / vrijwilligers dus vandaar denk ik dat dit de juiste plek is om inspiratie op te doen.

# data[].attributes.body
Op een thema gaan beleidsmedewerkers, professionals sociaal domein en inwoners in gesprek.

# data[].attributes.body
lectoraat HAN en effecten calculator
Effectenplein is over het effect van een groepsaanpak. Buurtmoestuin met 20 mensen zou 20 effectencalculator betekenen. Wat zijn de ervarenbaten. het opent de blackbox. Wat zijn de ervaren baten van bewoners. Het ontbreekt aan collectieve evaluaties waar mensen in the lead zijn. Je werkt aan een bepaald perspectief.

# data[].attributes.attachment_link.readable_text
www.effectenplein.nl Contact

Werkwijze van het instrument

Het Effectenplein brengt de effecten van collectieve werkwijzen/voorzieningen in kaart. Met 'collectief' wordt in dit geval bedoeld: zaken die niet gericht zijn op individuele ondersteuning, maar op het versterken van relaties tussen (groepen) mensen.

Rondom een afgebakend project of initiatief (het opzetten van een buurtmoestuin, een ontmoetingscentrum, aanpak sociaal isolement) wordt een groep betrokkenen bij elkaar gebracht rond de tafel; bijvoorbeeld: een opbouwwerker, actieve buurtbewoners, een buurtbeheerder en een wijkmanager. Op een werkblad inventariseren ze in gezamenlijke dialoog:

1. welke acties zijn concreet ondernomen, door wie en wanneer?

2. het verhaal van de wijk: wat gebeurde er, wat veranderde er in de wijk en

3. wat is de relatie tussen de ontwikkelingen en de acties? M.a.w. is er sprake van effect en waardoor?

Door op deze manier acties te expliciteren krijgen buitenstaanders inzicht in hoe de werkwijze vorm kreeg. Ook direct betrokkenen krijgen beter overzicht en inzicht in hun eigen project/initiatief.

De ervaren effecten geven een eerste indruk van wat de werkwijze heeft opgeleverd en leggen de basis voor eventueel vervolgonderzoek. De deelnemers zijn, onder leiding van een ervaren gespreksleider, zelf verantwoordelijk voor het kritisch gehalte van het gesprek.

Een sessie duurt 2 tot 3 uur. Bij omvangrijke en langdurende project/initatieven is soms nog een tweede sessies nodig.

Toelichting gebruik

Het Effectenplein kent een dialogische werkvorm, met een (papieren) werkblad en handleiding. Er is een training ontwikkeld.

Het instrument is nog in ontwikkeling. Gebruik is daarom vooralsnog alleen mogelijk samen met een van de ontwikkelaars. Naar verwachting wordt t.z.t. een training aangeboden.
Binnen het bestaande instrument zit veel beweegruimte. Maar het instrument kan alleen aangepast worden in overleg met de ontwikkelaars.

Huidig gebruik

Er wordt op dit moment op een aantal locaties gewerkt met het instrument. De toepassingen dragen direct bij aan de doorontwikkeling van het instrument en vinden plaats binnen een gecontroleerde omgeving.

Bijzonderheden

Het instrument geeft een verhelderend, maar oriënterend beeld van de effecten, vanuit de ervaringen van direct betrokkenen. Het moet gezien worden als verkennend onderzoek, waar eventueel vervolg aan kan worden gegeven met nader (kwantitatief) onderzoek.

Juist bij collectieve werkwijzen en interventies is het om verschillende redenen lastig om harde effecten te registreren.

In tegenstelling tot reguliere projecten ontwikkelen dit soort werkwijzen/interventies zich gaandeweg. Ze werken aanzienlijk minder vanuit vooraf gestelde doelen. Ze bouwen stapsgewijs voort op ervaringen en situaties die zich gaandeweg voordoen.
De ontwikkeling bestaat uit complex samenspel van kleinere acties, subtiele werkwijzen en gebeurtenissen, waarvan de uitkomst vooraf niet te voorspellen is.

Om die redenen is het voor een goede evaluatie of effectmeting nodig om veel energie te steken in een goed beeld van gehele 'verhaal'. Pas dan komen volledig effecten in zicht (inclusief bij-effecten en eventuele negatieve effecten) en is een zinvol gesprek mogelijk over mogelijke effecten.

Ontwikkelachtergrond

Het Effectenplein is een initiatief van de Werkplaats Sociaal Domein Nijmegen en Bindkracht10. Het werd ontwikkeld in samenwerking met Jochum Deuten, HAN VDO, Verwey-Jonker Instituut, Ecorys en Buurtplein Doetinchem.

Het ontstond vanuit de behoefte om meer grip te krijgen op de effecten van collectieve interventies/opbouwwerk. Bestaande instrumenten, waar de ontwikkelaars zelf veel mee werken, en soms mede hebben ontwikkeld, voldeden niet:

Collectieve interventies/werkwijzen ontwikkelen zich gaandeweg. Bijvoorbeeld: in de buurtmoestuin staan de praktische activiteiten voorop om de tuin van de grond te krijgen. Pas later biedt de buurtmoestuin een mogelijkheid om buurtbewoners te ontvangen. Beide fasen hebben hun eigen effecten.

Een Effectenarena biedt bijvoorbeeld onvoldoende ruimte om deze tijdsdimensie te beschrijven.

De Effectencalculator biedt dat wel door activiteiten en gebeurtenissen te rangschikken langs een tijdsas, maar is vooral sterk in individuele casussen en biedt geen plek voor collectieve effecten, bijvoorbeeld op buurtniveau.

Validatie

Validatie is (nu) nog niet aan de orde. Het gaat niet om een meetinstrument, maar om een kwalitatief evaluatie-instrument.

Primaire bronnen

Extra bronnen

Verantwoording

Deze beschrijving is opgesteld door Maarten Kwakernaak, initiatiefnemer en mede-ontwikkelaar van het instrument. De beschrijving is gecontroleerd en aangepast n.a.v. opmerkingen door Thijs van den Enden van de redactie van de InstrumentWijzer.

Een redactielid van de InstrumentWijzer is betrokken (geweest) bij de ontwikkeling van dit instrument.

Contact

Doelgroepspecifiek instrument

Gevalideerd instrument

Themaspecifiek instrument

# data[].attributes.attachment_link.description
www.effectenplein.nl Contact Werkwijze van het instrument Het Effectenplein brengt de effecten van collectieve werkwijzen/voorzieningen in kaart. Met 'collectief' wordt in dit geval bedoeld: zaken die niet gericht zijn op individuele ondersteuning, maar op het versterken van relaties tussen (groepen) mensen.

# data[].attributes.body
Universiteit Leiden (), goede ervaringen, veel meer naar het groeiproces van het gras kijken en daarmee kijk je vooruit, door naar de ontwikkeling te kijken ne niet naar het effect te kijken.

De onverwachte effecten koen ook in beeld, als een van ripples. Een steen die in het water wordt gegooid, de rimpels worden inzichtelijk.

# data[].attributes.headline
Most Signicant Change: reflectie op proces en opbrengst

# data[].attributes.subject
Most Signicant Change: reflectie op proces en opbrengst

# data[].attributes.body
Methode om vanuit gedeelde waarden tot samenwerking te komen met verschillende partners

# data[].attributes.attachment_link.description
Waardevolle samenwerkingsrelaties opbouwen kost tijd en aandacht. De partnerschapskaart helpt te definiëren wat je verwacht van samenwerkingspartners en hierover het gesprek aan te knopen. De kaart is in te zetten bij gemengde groepen zoals burgers en professionals.

# data[].attributes.headline
Toegangsscan om speerpunten te traceren van verbetertraject en deze aan het eind opnieuw te bespreken

# data[].attributes.subject
Toegangsscan om speerpunten te traceren van verbetertraject en deze aan het eind opnieuw te bespreken

# data[].attributes.body
Op eenzelfde abstratieniveau geformuleerd

Als je dingen wil volgen gaat het eerst om het definieren van het maatschappelijk effecten. Ook gebruik gemaakt van tekeningen, om dit inzichtelijk te maken.

De minder mooie kant. bestuurders vinden het mooi, en herkenning. Door de portefeuille verdeling, is het lastig om in de praktijk te brengen.
Werken aan kanteling: effect centraall, over bestuurlijke periode heen, dat is iets anders dan alleen het goede doen op het goede moment. Stenen hebben een ander effect en ook onbedoeld.

# data[].attributes.body
https://haute-equipe.nl/thema/waardengericht-werken

# data[].attributes.attachment_link.readable_text
Voor Haute Equipe is de essentie van Waardengericht werken de grote 'waarom' vraag: waarom doe je wat je doet? Wat zijn de drijfveren, motivaties, interesses en belangen van de verschillende partijen en waar vinden zij elkaar? Door hier samen over na te denken, kun je ontdekken waar er raakvlakken zijn en ontstaat er ruimte voor gedeelde (en geprioriteerde) waarden. Waardengericht werken is uitermate geschikt om partijen met verschillende belangen bij elkaar te brengen en om tot een gedeelde kern te komen.

Met alle gedecentraliseerde taken die gemeenten van het Rijk krijgen via het sociaal domein, zoals de inburgeringswet, de energietransitie en de omgevingswet, wordt het voor gemeenten steeds belangrijker om haar inwoners goed te kennen. Zo kunnen gemeenten er voor zorgen dat de dienstverlening optimaal aansluit bij de leefwereld van de inwoners en kunnen zij weloverwogen keuzes maken in het te voeren beleid. De gemeente beweegt zich richting haar gemeenschap met bewoners en uitvoerende professionals. Zij heeft daarin enerzijds een sturende (verantwoording) en anderzijds een faciliterende (participatie) rol.

Om deze transformatie te realiseren is een verandering van de mind-set, cultuur en van waarden nodig. Deze tijd vraagt om een verschuiving naar nieuwe gedeelde waarden. Waar we nu individueel, rechtmatig, marktconform en technocratisch handelen, zullen waarden als mens- en relatiegericht, samensturing en integraal steeds belangrijker worden.

Waardengericht werken is een aanpak rondom vraagstukken in het sociaal domein, waarbij het vertrekpunt de geprioriteerde en gedeelde waarden zijn van de betrokken partijen. Deze betrokken partijen zijn bijvoorbeeld inwoners, beleidsmakers, bestuurders en uitvoerende professionals.

Het doel van deze aanpak is drieledig:

een gedragen missie, visie, effecten en uitvoering van het vraagstuk te ontwikkelen;

naast rechtmatigheid, ook samen met uitvoerende partners en inwoners (vanuit relatie en gelijkwaardigheid) beleid kunnen ontwikkelen en uitvoeren;

ernaar streven dat bewoners zich vertegenwoordigd en mede-eigenaar voelen van het gemeentelijk beleid en actief deelnemen aan maatschappelijke opgaven.

Als Haute Equipe ondersteunen wij gemeenten en andere organisaties door middel van
onze ervaring en kennis van de aanpak, zodat zij daarna Waardengericht werken kunnen toepassen en:

kunnen werken vanuit gedeelde waarden in de gemeente (beleidsmakers en bestuurders) en met de gemeenschap (bewoners en uitvoerende partners);

onderbouwde keuzes kunnen maken door ervaringsverhalen van bewoners, beleidsmakers, bestuurders en uitvoerders (vertellen naast tellen);

de stuurbaarheid van de gemeentelijke dienstverlening kunnen vergroten door naast input en output ook outcome en impact te duiden;

de onvoorspelbaarheid van toekomstige resultaten kunnen verkleinen.

Terug naar overzicht

# data[].attributes.attachment_link.description
Voor Haute Equipe is de essentie van Waardengericht werken de grote 'waarom' vraag: waarom doe je wat je doet? Wat zijn de drijfveren, motivaties, interesses en belangen van de verschillende partijen en waar vinden zij elkaar? Door hier samen over na te denken, kun je ontdekken waar er raakvlakken zijn en ontstaat er ruimte voor gedeelde (en geprioriteerde) waarden.

# data[].attributes.attachment_link.readable_text
Klanteffectvragenlijst Contact

Werkwijze van het instrument

De handleiding beschrijft hoe een activiteit of aangeboden dienst gekoppeld kan worden aan één of meer thema's. Op basis van het gekozen thema geeft een matrix aan welke vragen gesteld moeten worden.
Dit beperkt aantal vragen kan in een aparte vragenlijst worden gezet, maar ook toegevoegd worden aan een andere vragenlijst, bijvoorbeeld om klanttevredenheid te meten.

Ook worden tips gegeven over hoe de klant benaderd kan worden, voorbeeldteksten van een uitnodigingsbrief en de grootte van de onderzoeksgroep.

Het gaat om een momentmeting. De vragenlijst meet na afloop van de actviteit of geleverde dienst de mening van de klant over het ervaren effect.

Toelichting gebruik

1. De organisatie kan de methodiek (= de vragenlijst) van de effectmeter zelf implementeren in een eigen onderzoeksinstrument. In dat geval informeert de handleiding over de wijze waarop de vragen uitgezet dienen te worden. Vragenlijst kan schriftelijk of digitaal worden uitgezet.

2. De organisatie kan de methodiek van de effectmeter (de vragenlijst) laten inbouwen in de eigen (maatwerk) software. De betreffende softwareleverancier gebruikt de handleiding om de methodiek op de juiste manier te implementeren.

3. De organisatie kan gebruik maken van een kant en klaar instrument van Tevreden.nl. Gezamenlijk met de MOgroep (nu Sociaal Werk Nederland) heeft Tevreden.nl een onderzoeksoplossing ontwikkeld om het ervaren klanteffect gemakkelijk en laagdrempelig in de praktijk te kunnen meten. Bij gebruik van de onderzoeksoplossing van Tevreden.nl geeft de handleiding informatie over de systematiek van het instrument (= de vragenlijst).

Huidig gebruik

De handleiding (eerste versie) is in december 2014 gepresenteerd. In 2016 is een aangepaste (tweede) versie gepubliceerd.

​Het is niet bekend hoeveel organisaties deze handleiding gebruiken om in eigen beheer onderzoek te (laten) doen.

Bijzonderheden

In 2016 voeren In voor Zorg! en Sociaal Werk Nederland een pilot uit om te onderzoeken of deze methodiek ook gebruikt kan worden als procesmeting (dus met een nul- of voormeting en een nameting).

Wat in ieder geval al duidelijk is: dit instrument kan op activiteitsniveau werken, maar mag niet gebruikt worden om op individueel niveau uitspraken te doen over effectiviteit.

Ontwikkelachtergrond

De handleiding is in opdracht van Sociaal Werk Nederland (toen MOgroep) ontwikkeld door Stimulansz en Totta Research. Dit gebeurde naar aanleiding van een verzoek van een groep leden die in een tijdelijke expertgroep de ontwikkeling hebben begeleid.

Daarna is door Tevreden.nl een digitale onderzoeksoplossing gemaakt.

Validatie

In de pilotfase is met een beperkt aantal organisaties de interne betrouwbaarheid van de vragenlijsten gemeten. Er heeft nog geen externe validatie plaatsgevonden.

Primaire bronnen

Verantwoording

Beschrijving opgesteld door Han Bijker (Sociaal Werk Nederland).

Contact

Doelgroepspecifiek instrument

Gevalideerd instrument

Themaspecifiek instrument

# data[].attributes.attachment_link.description
Klanteffectvragenlijst Contact Werkwijze van het instrument De handleiding beschrijft hoe een activiteit of aangeboden dienst gekoppeld kan worden aan één of meer thema's. Op basis van het gekozen thema geeft een matrix aan welke vragen gesteld moeten worden. Dit beperkt aantal vragen kan in een aparte vragenlijst worden gezet, maar ook toegevoegd worden aan een andere vragenlijst, bijvoorbeeld om klanttevredenheid te meten.

# data[].attributes.body
Kwalitatief en Kwalitatief via data

# data[].attributes.body
alles wat je aandacht geeft groeit. Zowel op het positieve of het negatieve.

Door een nadruk op het positieve kom je verder.

In cocreatie samenwerken, met elkaar een beweging op gang brengen.

Een deel van de oplossingen wordt gevonden door de samenleving.

De gemeente blijft een taak houden voor de moeilijke vraagstukken, en de minder moeilijke vraagstukken kan de gemeente in samenwerking oppakken.

# data[].attributes.body
Een traject waarbij een visie sociaal domein is gevormd op basis van verhalen en waarden van inwoners en betrokken professionals/ambtenaren, bestuurders en managers

# data[].attributes.body
samenbrengen van bottom-up en top-down

Binnen de gemeenten de verschillende afdelingen betrekken

# data[].attributes.headline
Impactonderzoek (Davies)/ Werken vanuit de mensen (Bianca)

# data[].attributes.subject
Impactonderzoek (Davies)/ Werken vanuit de mensen (Bianca)

# data[].attributes.body
Centrale vraag: Wat is de belangrijkste verandering die door de interventie heeft plaatsgevonden. Aan de hand van tekeningen werd het gesprek gevoerd.
onderwerp is samengestelde families, en community eromheen erbij betrekken.
Organisch aan t ontwikkelen.
Zelf de methodieken aanpassen om het gevoel erin t brengen.

# data[].attributes.body
Dan maak je samen een plan; de partijen die daarbij betrokken zijn, die hebben daar een belang bij, die snappen wat het op kan leveren. De integrale voordelen van de samenwerking, Het betekent ook dat de middelen beschikbaar zijn om hier invulling aan te geven

Uitdaging: Contact met gemeente is niet altijd makkelijk,  het is een proces van lange adem. Dat is lastig, Dan is het juist van belang om in jezelf te geloven.

Cocreatie gaat ook over het vinden van manieren waarop mensen niet veel energie hoeven te steken in het contact leggen en aankloppen bij gemeenten.

Het gaat er anderom redeneren: verzekeraars hebben veel initiatieven gestart, de financiering loopt binnenkort af. En dan zal naar gemeente gekeken worden om met het vraagstuk verder te gaan. de financiele middelen worden niet structureel geleverd. Vanuit de projecten vanuit de zorg in de wijk.

# data[].attributes.body
Asset Based Community Development.
Aansluiten bij de krachten vanuit de gemeenten

# data[].attributes.headline
Systemisch werken en context systemisch werken (Nagy, Bronfenbrenner)Bianca

# data[].attributes.subject
Systemisch werken en context systemisch werken (Nagy, Bronfenbrenner)Bianca

# data[].attributes.body
Experimenteel ontwikkelen. hoe kunnen we beter krijgen en ontwikkelen.

Ruimte laten bij de mensen zelf. Tekening maken van het systeem. door de mensen zelf laten maken. En dan samen de duiding doen van hoe het systeem werkt en betekenis geven.

# data[].attributes.body
Beginnen met het verhaal (narratief), dan mogelijkheid tot doorklikken naar kwantitatieve effecten, gecombineerd met afbeeldingen/infographics/video

# data[].attributes.headline
een interactieve kaart waarin verhalen in getekend en gefilmd beeld, geluid 

# data[].attributes.subject
een interactieve kaart waarin verhalen in getekend en gefilmd beeld, geluid 

# data[].attributes.body
https://janrothuizen.nl/refugee-republic/

# data[].attributes.headline
Prezi gebruiken om door te kunnen klikken?

# data[].attributes.subject
Prezi gebruiken om door te kunnen klikken?

# data[].attributes.body
Slaat dit de plank mis?

Het gaat over het werken aan vertrouwen; ervoor zorgen dat mensen het juist doen.

Strategisch/moreel/professioneel

Om werken aan cocreatie voor elkaar te krijgen heb je ook gedragsverandering nodig. vb inwoners uitnodigen. Die moeten juist aan tafel zitten.

Gemeente Den Haag
Hoe kunnen we de verbinding met bewoners beter maken? - juist die ontbreken bij gesprekken.
Als gemeente kun je niet iedereen tevreden stellen. Dus om het te realiseren vraagt het een gedragsverandering.
"Mijn probleem is nog steeds niet opgelost"

Het lerend vermogen aanspreken, ook van de negatieve verhalen.

# data[].attributes.headline
Toolkit Rimpelingen Buurt Baan Bureau Arnhem

# data[].attributes.subject
Toolkit Rimpelingen Buurt Baan Bureau Arnhem

# data[].attributes.body
https://www.buurtbaanbureau.nl/download-methode/

# data[].attributes.attachment_link.description
Ga zelf aan de slag en download de methode. Kies voor training of volledige implementatie. De methode is gratis beschikbaar gesteld.

# data[].attributes.headline
Toolbox in gesprek met inwoners in de toegang

# data[].attributes.subject
Toolbox in gesprek met inwoners in de toegang

# data[].attributes.body
https://www.movisie.nl/publicatie/toolbox-samen-inwoners-werken-aan-betere-toegang

# data[].attributes.attachment_link.readable_text
Uiteenlopende manieren om met behulp van ervaringen van inwoners te leren en verbeteren: dit wordt onder andere gedaan in het Verbeterproject Toegang. In Verbetertraject Toegang werken gemeenten aan verbetering van de toegang tot hulp en ondersteuning binnen het sociaal domein. Dit doen ze door lokaal te leren en verbeteren. Gemeenten formuleren eigen verbeteropgaven en gaan daarmee aan de slag. Movisie helpt en begeleidt ze om dit samen met inwoners en professionals te doen. Deze toolbox is bedoeld ter inspiratie voor het betrekken van de eerst genoemde groep: de inwoners.

Om de toegang te verbeteren is de inbreng van en samenwerking met inwoners van essentieel belang. Tegelijkertijd zorgt het samenwerken met inwoners bij gemeenten ook voor vragen. Hoe doe je dat, wanneer kan dat, met welke inwoners en hoe bereik je die? Om op een aantal van die vragen antwoord te geven, heeft Movisie vanuit het Verbetertraject Toegang dit overzicht gemaakt.

Er zijn allerlei mogelijkheden om inwoners te betrekken en met inwoners samen te werken aan een betere toegang. We geven in dit overzicht een aantal suggesties, onderverdeeld in type tools. Deze suggesties zijn niet uitputtend, maar geven een beeld van de diversiteit aan mogelijkheden. Het overzicht is bedoeld om in te grasduinen, inspiratie op te doen en te kijken hoe je bepaalde tools, eventueel met enige aanpassing, kunt gebruiken.

# data[].attributes.attachment_link.title
Toolbox: Samen met inwoners werken aan een betere toegang

# data[].attributes.attachment_link.description
Uiteenlopende manieren om met behulp van ervaringen van inwoners te leren en verbeteren: dit wordt onder andere gedaan in het Verbeterproject Toegang. In Verbetertraject Toegang werken gemeenten aan verbetering van de toegang tot hulp en ondersteuning binnen het sociaal domein. Dit doen ze door lokaal te leren en verbeteren.

# data[].attributes.body
wat is de resultaat voor de client, wat voor de omgeving, en maatschappelijke impact voor de lange termijn

# data[].attributes.headline
Aandacht voor implementatie in sociaal domein

# data[].attributes.subject
Aandacht voor implementatie in sociaal domein

# data[].attributes.body
ER zijn tal van methodieken beschikbaar, toch is het lastig om co-creatieve manier van denken te implementeren in gemeenteland.