# data[].attributes.body
Bạn hãy đặt mình vào vị trí của người đã cố gắng nỗ lực làm ngày làm đêm để có thể hoàn thành công việc một cách tốt nhất. Bạn đang rất hào hứng chờ đợi sự nỗ lực của mình được mọi người ghi nhận. Nhưng bạn chỉ nhận lại những lời phê bình và lúc đó bạn cảm thấy công sức bao ngày qua liền đổ sông đỗ bể. Ngay lập tức bạn sẽ bị nhục chí, e dè, buồn tủi, nản chí và cảm thấy sự cố gắng của chính mình không có giá trị hoặc trở nên tự ti và dễ buông xuôi hơn.
Thay vào đó chúng ta nên nhìn nhận vấn đề, lỗi sai của đối phương theo quan điểm góp ý, cởi mở hơn. Điều quan trọng hơn hết là chúng ta cần cho họ những lời khen vì một lời khen tích cực sẽ mang đến những ý nghĩa vô cùng tốt đẹp. Một lời khen đúng lúc sẽ cho chúng ta có thêm sự tự tin để tiếp tục thực hiện công việc. Không chỉ vậy, lời khen còn giúp người nhận được cảm thấy vui vẻ, phấn khởi hơn. Lời khen thể hiện sự công nhận của những người xung quanh đối với mỗi người. Khi nhận được lời khen, chúng ta sẽ nỗ lực để xứng đáng với lời khen đó. Sau những lời khen đó là phần góp ý với giọng điệu nhẹ nhàng để đối phương thấy được sự thấu hiểu từ chúng ta và họ sẽ sẵn sàng tiếp thu và thay đổi, tìm ra phương hướng sửa lỗi sai và có thể hoàn thành công việc tốt hơn, thậm chí có thể thay đổi cả một người qua lời khen và sự góp ý nhẹ nhàng.

# data[].attributes.body
Trong cuộc sống khi muốn phê bình một sai lầm của ai đó chúng ta thường dùng những lời lẽ khó nghe và thậm chí là mắng chửi. Điều đó thực sự mang lại hiệu quả nhưng còn kèm theo những lời oán giận và trong một số trường hợp thì không giải quyết được gì. Thay vào đó hãy suy nghĩ biện pháp khác theo hướng nhẹ nhàng, tích cực hơn.

Mọi người thường cảm thấy vui khi nhận được lời khen. Bằng cách đưa ra lời khen kèm theo “nhưng”, “tuy nhiên” để nói về sự xuống dốc nào đó vô tình mang lại hiệu quả khác biệt. Họ sẽ hài lòng với lời khen, nhận ra lỗi sai hiện tại, trở thành động lực giúp họ vươn lên mà vẫn giữ được thanh danh, tình cảm của đôi bên. Qua đó nhận ra “ta đối xử với một người như thế nào thì anh ta sẽ trở thành người như thế ấy”.

Bài học rút ra cho bản thân là đừng tiết kiệm lời khen, sử dụng nó đúng chỗ, đúng lúc sẽ mang lại hiệu quả cao hơn. Sử dụng điều đó trong lúc làm việc nhóm không chỉ cải thiện tiến độ công việc mà còn xây dựng không khí hài hoà và hướng nhóm đến hoàn thành mục tiêu chung. “Tài năng sẽ héo tàn dưới những lời chỉ trích; chúng bừng nở trên những lời khích lệ. Để trở thành một nhà lãnh đạo hiệu quả hơn, hãy áp dụng,..” Nếu muốn khuyến khích một điều gì ở ai đó, bạn hãy làm như điều ấy chính là đặc điểm vượt trội của người đó. Họ nhất định sẽ nỗ lực phi thường để trở nên như thế.

# data[].attributes.body
Chúng ta, ai cũng từng mắc sai lầm, không có ai là hoàn hảo cả. Việc chúng ta mắc sai lầm là điều rất bình thường. Quan trọng là mức độ ảnh hưởng nhiều hay ít, rộng hay hẹp đến công việc và cuộc sống. Bên cạnh đó, nhu cầu hoàn thiện, “cải tạo” bản thân là điều chúng ta luôn mong muốn. Vậy khi phạm phải sai lầm, bạn mong muốn được truyền động lực, niềm tin để sửa chữa hay bị thẳng thắng phê bình?

Trong cuộc sống, có thể chúng ta sẽ rất khó tha thứ cho những lỗi lầm của người khác, đôi khi là những lỗi lầm nhỏ. Nếu chúng ta không tạo cơ hội cho người khác sửa những sai lầm, vậy khi chúng ta mắc sai lầm, ai cho chúng ta có quyền sửa lỗi. Khi đó chúng ta sẽ cảm nhận một cách sâu sắc được cảm xúc khi chúng ta không cho họ cơ hội để cải thiện.

Trên giảng đường đại học, chúng ta thường xuyên làm các công việc liên quan đến bài tập, thuyết trình, làm ppt, có thể trên lớp mình chưa làm tốt, thì giảng viên hoặc

Thầy Cô sẽ cho chúng ta cơ hội buổi sau được làm lại, được thuyết trình lại và xin được nộp lại cho Thầy Cô sau. Đó là cơ hội để sửa chữa lỗi lầm. Hay trong gia đình chúng ta, khi ba mẹ và con cái xảy ra mâu thuẫn với nhau, nếu ba mẹ không tạo ra cơ hội để con cái sửa sai lầm hoặc không chịu lắng nghe, không chịu tha thứ thì đương nhiên tình trạng đó sẽ tiếp tục diễn ra và có thể mâu thuẫn sẽ trở nên sâu sắc hơn và không có cách giải quyết.

Vậy nên, khi tạo cơ hội cho người khác sửa chữa sai lầm, cũng chính là tạo cơ hội cho bạn hướng đến sự phát triển về nhân cách.

# data[].attributes.body
"Nhiệm vụ quan trọng nhất của con người là sống và mang đến cho mình cũng như những người xung quanh những giây phút thanh bình và hạnh phúc, đánh thức mọi khả năng tiềm ẩn trong họ và giúp họ vượt qua những khó khăn của cuộc sống" - Dale Carnegie.

# data[].attributes.body
- Hiểu về nguyên tắc:

Bất kỳ ai, khi thực hiện các quan hệ giao tiếp đều mong muốn, tin tưởng và hy vọng rằng thông qua việc giao tiếp có thể đạt được một lợi ích nào đó cho mình hoặc cho chủ thể mà mình đại diện.

Chính vì vậy, một nguyên tắc cơ bản trong giao tiếp là phải cố gắng đảm bảo sự hài hòa về lợi ích, sự bình đẳng và tôn trọng của hai bên tham gia giao tiếp. Nguyên tắc này đòi hỏi những người trực tiếp giao tiếp phải hiểu, phải khéo léo và tinh tế để có thể gợi sự thích thú cho đối phương. Khi chúng ta quan tâm chân thành, nghĩ cho người khác và mong muốn tạo động lực, khuyến khích họ, chúng ta sẽ có thể làm cho họ cảm thấy hạnh phúc và vui vẻ trong những việc họ làm.

Ta có thể xem giao tiếp là sự tương tác xã hội luôn chứa đựng yếu tố con người và các yếu tố tình cảm. Một thái độ niềm nở, hòa nhã, tinh thần hiếu khách, phong cách lịch sự và nghiêm túc là những chuẩn mực giao tiếp quan trọng.

- Bài học rút ra:

Ta hoàn toàn có thể làm chủ mình, làm chủ cuộc đối thoại, hướng mong muốn mà mình đặt ở người khác theo một chiều hướng tích cực. Tất cả những cảm xúc, suy nghĩ mà ta tác động lên họ hoàn toàn có thể quyết định thành quả mà họ đem lại cho ta. Khơi gợi sự vui vẻ, đánh thức sự hứng thú, duy trì sự khích lệ luôn là cách mà ta kích thích một chiếc cây - một công việc nảy mầm và lớn lên.

# data[].attributes.body
Trước khi bản thân mình phê bình một ai đó để họ có thể thay đổi một đặc điểm xấu theo một hướng tốt hơn thì tốt nhất chúng ta hãy suy nghĩ thật kỹ những điều mình cần phải nói. Thay vì phê bình thẳng thắng thì hãy xem như cái đặc điểm xấu ấy là một điểm vượt trội của người đó để đưa ra lời khen ngợi, tuy tế nhị nhưng họ sẽ thay đổi theo hướng tích cực và cải thiện những hạn chế của bản thân. Hơn thế nữa, họ sẽ lấy lời khen đó như là một động lực lớn lao để họ có thể phấn đấu hơn nữa để xứng đáng với sự khen ngợi cũng như xứng với cái thanh danh tốt mà họ nhận được. Hãy tưởng tượng rằng bạn là một trưởng phòng Ban Marketing, khi mà nhân viên cấp dưới của bạn làm việc quá sơ sài và không đặc cái tâm của mình vào trong việc lên ý tưởng và triển khai các dự án. Lúc ấy bạn có thể gặp riêng cậu ta và nói rằng: “Dạo này tôi thấy cậu có những ý tưởng rất hay và dẫn dắt các dự án triển khai cũng rất thuận lợi, tôi thấy khi không có tôi, cậu có tố chất làm leader của team chúng ta đó”. Chắc hẳn rằng cậu nhân viên cấp dưới sẽ cảm thấy rằng à thì ra mình cũng làm được việc và cố gắng thể hiện bản thân thật tốt, đặc cái tâm mình vào công việc hơn để làm sao cho xứng đáng với cái danh “leader của team”.

Ngoài ra việc giữ thể diện cho người khác không làm mất lòng nhau, tạo nên một mối quan hệ tốt giữa mình và người đó để trong công việc chúng ta có thể cùng hợp tác phát triển tốt hơn. Tránh đi việc cãi vả không đáng có làm mất đi không khí nơi làm việc và tốn thời gian vì phải xử lý mâu thuẫn.

# data[].attributes.body
"Lời khen giống như mặt trời vậy: bạn càng cho đi, mọi sự xung quanh bạn càng toà sáng". Thật vậy! Một lời khen chân thành và có ý nghĩa sẽ khiến người được khen cảm thấy tin tưởng, nhờ đó mối quan hệ sẽ phát triển theo chiều hướng tích cực hơn, gắn bó sâu sắc hơn.
Sự tinh tế trong cách cho đi lời khen cũng là một nghệ thuật. Lời khen chỉ thực sự có ý nghĩa khi nó được tạo nên từ những yếu tố cốt lõi: lòng chân thành, đúng thời điểm, đúng động cơ và cách dùng từ hợp lí, kín đáo và mang tính khích lệ. Ngoài ra, đó còn là sự dung hòa các yếu tố như vị trí công việc, địa vị xã hội, khả năng nhận biết đối phương muốn nhận được điều gì.
Trong tháp nhu cầu của Maslow, nhu cầu được tôn trọng và nhu cầu thể hiện bản thân chiếm vị trí quan trọng, và thật tuyệt vời là lời khen đúng cách có thể thỏa mãn cả hai nhu cầu này. Ai cũng có thể diện và danh dự của bản thân, vì vậy, việc phê bình mà không làm xúc phạm tới lòng tự trọng, đồng thời trao đi sự khen ngợi tinh tế sẽ góp phần vô cùng quan trọng trong việc khích lệ và thúc đẩy đối phương hoàn thiện hơn, hài lòng hơn, vui vẻ hơn. Đây không chỉ là kỹ năng quan trọng đối với riêng các nhà quản lý mà còn là vũ khí tuyệt vời để đạt được hiệu quả giao tiếp tối đa cho tất cả mọi người.
Lời khen giúp mọi người được nạp đầy sự tự tin, để họ biết họ rằng mình đang làm những việc tuyệt vời, được nhìn nhận và đánh giá đúng mực, và nên duy trì, tiếp tục sự tuyệt vời ấy. Chỉ bằng những sự khích lệ nho nhỏ thôi cũng đủ khiến đối phương tăng sự hưng phấn, tiếp thêm động lực để họ nỗ lực hết mình và gặt hái thêm nhiều thành công phía trước.
Ngược lại, sự nỗ lực không được ghi nhận kịp thời có thể khiến con người trở nên buồn tủi, nản chí, nhọc lòng và dễ buông xuôi.
Lời khen là điều tốt, nhưng nếu nó chỉ là những câu từ sáo rỗng, kém duyên, thậm chí là tâng bốc và xu nịnh có thể sẽ phản tác dụng và trở thành lưỡi dao bén nhọn cắt đứt mối quan hệ tốt đẹp đã có.
Mỗi người chúng ta đều cần tiến bộ qua từng ngày, vẫn là những cá thể còn thiếu sót, và rất cần những lời góp ý chân thành, mang tính chất xây dựng để giúp khắc phục điểm yếu, biết mình sai ở đâu mà hoàn thiện mình hơn. Có câu: “Người chê ta mà chê phải là thầy ta”. Lời 'chê' tinh tế, biết cân đo nặng nhẹ, trên tinh thần suy nghĩ muốn phát triển đối phương cũng không thể thiếu.
Dẫu biết tâm lí của con người luôn thích được khen, tuy nhiên, trong quá trình cư xử, giao tiếp với mọi người xung quanh, cần biết trao đi lời khen đúng người, đúng lúc, đúng việc, đồng thời cũng biết chọn lọc, phân biệt rõ ràng đâu là xu nịnh, tâng bốc, đâu là lời vàng ngọc chân thành để phấn đấu về sau.

# data[].attributes.body
Trong xã hội hiện tại ai nấy cũng có nhu cầu được được tôn trọng và  được phát triển bản thân. Họ làm việc, học tập và nổ lực từng ngày để mong có được thành công cũng như sự công nhận từ gia đình, bạn bè và người thân. Nhưng trong chúng ta đã rất nhiều người không hiểu được điều đó. Một học sinh làm bài được điểm 9 bị ba, mẹ, người thân trách móc và cho là “mày không bằng con nhà người ta”. Một nhân viên nổ lực làm việc hơn 8 tiếng một ngày thế nhưng vẫn bị sếp la mắng, trừ lương. Vậy thì xin hỏi các bạn ai sẽ là người tiếp tục nổ lực, cố gắng sau những lần ấy đây? Chắc chắn là không ai rồi. Họ sẽ chỉ càng cảm thấy thất vọng hơn, tiêu cực hơn mà thôi. Dần dần cũng dẫn đến tình trạng như: các em học sinh càng thêm áp lực học hành sa sút, nhân viên làm việc mệt mỏi, xin nghỉ việc,…Mọi căn nguyên của vấn để cũng chính là cái cách mà chúng ta hành xử và giao tiếp với những người đó.

Galileo cũng từng đã nói: “Chúng ta không thể dạy bảo ai bất cứ điều gì. Chúng ta chỉ có thể giúp họ phát hiện ra những gì còn tiềm ẩn bên trong con người họ.” Con người chúng ta chẳng một ai là ngu dốt hay đần độn cả. Trong người họ luôn có khả năng phi thường ở một lĩnh vực bất kì nào đó. Nếu chúng ta chi biết chê trách và khó chịu với người khác thì chúng ta chính là người đang cướp đi động lực cố gắng cũng như làm hạn chế lại khả năng của họ. Nhưng nếu ta biết cách truyền cho họ một tín hiệu hay mang đến một khao khát đạt được thành công, thì một ngày nào đó chính người ấy cũng sẽ không ngờ là mình cũng sẽ lại đạt được những điều mà bản thân từng được gán ghép.

Vậy nên, hãy luôn là người biết khen ngợi, động viên người khác, hạn chế tối đa mọi sự chê bai và phán xét. Bởi lẽ mọi điều hành xử của bản thân cũng đều có tác động làm ảnh hưởng đến người khác. Quan trọng là chúng sẽ theo hướng tốt hay xấu mà thôi.

# data[].attributes.body
Đa số chúng ta hay có một thói quen xấu đó là phán xét, chê bai ngay lập tức khi người khác mắc sai lầm. Thậm chí là  là dán cho họ một cái nhãn “Kẻ tệ hại”. Bố mẹ thấy con không thuộc bảng cửu chương như “Con nhà người ta” thì chỉ trích rằng “ Con là một đứa đần độn”. Giáo viên thấy học sinh không làm được bài toán đơn giản sẽ gán cho nó cái nhãn “Đứa dốt toán”. Chính lúc đó, chúng ta đã cướp đi động cơ để họ tiến bộ. Họ sẽ dần dần tin rằng mình đúng là một kẻ kém cỏi tệ hại, một người đần độn, hay một nhân viên kém và dần mất đi động lực để cố gắng.
Vậy một nhà lãnh đạo giỏi cần làm gì khi nhân viên mắc sai lầm?

Hãy thử ngồi xuống và lắng nghe lời giải thích của họ về lỗi lầm ấy. Đừng đánh đồng lời giải thích chỉ là sự biện minh cho lỗi lầm, mà là cơ hội để họ được giải bày những khó khăn mà mình gặp phải, quá trình đi đến kết quả sai lầm đó. Từ đó, chúng ta sẽ tìm ra lỗi và giúp họ khắc phục. Ngược lại nếu chúng ta chỉ biết chỉ trích, tinh thần làm việc của đối phương cũng mất đi và lỗi lầm sẽ cứ lặp đi lặp lại.

Tìm hiểu nguyên nhân lỗi sai đó đến từ đâu. Đôi khi do ban đầu khi phân công giao nhiệm vụ, đối phương chưa nắm được yêu cầu, chưa rõ được vấn đề dẫn đến đi sai hướng. Hoặc có thể do quá trình làm việc, có một yếu tố nào đó tác động và ảnh hưởng đến kết quả của cả quá trình.

Hãy tạo cho họ một động cơ thôi thúc, một động cơ để tiến bộ. Thay vì nói rằng “ Bạn rất tệ”, “ Bạn rất kém cỏi”, hãy nói rằng“ Bạn chưa giỏi”, “Bạn sẽ làm tốt vào lần tới”. Để họ biết rằng chúng ta có niềm tin ở họ. Đồng thời họ cũng tin rằng mình có thể làm được nhiều điều hơn thế.

Ai trong chúng ta cũng từng mắc sai lầm, không ai là giỏi giang ngay từ đầu cả. "Ai chiến thắng mà không hề chiến bại. Ai nên khôn mà chẳng dại đôi lần?".  Chúng ta cũng đã từng thất vọng khi bị chỉ trích, mắng chửi thế nên nếu là một nhà lãnh đạo hãy cùng đồng hành, giúp đỡ nhân viên sửa chữa lỗi lầm. Và sau đó, ta sẽ nhận lại được kết quả hơn cả mong đợi. Biết đâu chúng ta có thể khai phá được một nhân tài, một tài năng cho doanh nghiệp mình. Chúng ta không dạy bảo bất cứ điều gì nhưng chúng ta có thể giúp đối phương phát hiện ra những gì còn tiềm ẩn bên trong con người họ.