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-Transmitir señales mediante un código común al emisor y al receptor.

Blanco García, María del Carmen, and Lobato Gómez, Francisco. Comunicación empresarial y atención al cliente. España: Macmillan Iberia, S.A., 2010. ProQuest ebrary.

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-Emisor

-Receptor

-Mensaje

-Código

-Canal

-Contexto

-Feedback o retroalimentación.

Blanco García, María del Carmen, and Lobato Gómez, Francisco. Comunicación empresarial y atención al cliente. España: Macmillan Iberia, S.A., 2010. ProQuest ebrary.

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Una primera aproximación al concepto de comunicación nos indica que es el acto por el cual un individuo establece con otro un contacto que le permite transmitir una información.

(Blanco García, María del Carmen, and Lobato Gómez, Francisco. Comunicación empresarial y atención al cliente. España: Macmillan Iberia, S.A., 2010. ProQuest ebrary.)

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Una de las primeras definiciones del concepto de comunicación es la que proviene de la tradición judeocristiana, que implica el concepto de “compartir” o “comulgar”: una idea de unión, de estar juntos, de encontrarse con el otro.

(Pedranti, Gabriela. Introducción a la comunicación. Argentina: Editorial Maipue, 2011. ProQuest ebrary.