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Siempre tener en cuenta que es más fácil mantener un cliente, que conseguir uno nuevo. Por ello es importante no descuidar a los clientes con los que ya contamos.

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* Predica con el ejemplo
* Selecciona a la agente adecuada
* Capacita constantemente al personal
* Corrige los errores
* Escucha a tus clientes

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¿Y los que se van porque no hicimos nuestro trabajo? 

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¿Y los que se van porque no hicimos nuestro trabajo? 

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Es importante conocer el motivo por el cual se fue el cliente para poder traerlos de nuevo y mejorar su experiencia.

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Precios
Si no logras que tu negocio sobresalga de la competencia, el precio más bajo se los llevará.

Empleados
Recluta empleados a los que genuinamente les guste trabajar con las personas.

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Insatisfacción con el producto o servicio 

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Insatisfacción con el producto o servicio 

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Hay que estar pendientes de las necesidades de los clientes y hacer un seguimiento para poder medir su satisfacción. Las necesidades cambian y tu producto o servicio se vuelve obsoleto.

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* Cambio de residencia
* Cambios de gustos y preferencias
* La muerte del cliente
Los clientes se pueden marchar por muchas razones que no están a nuestro alcance.

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Estas son algunas de las razones por las que nuestros clientes se van. Hay que crear relaciones duraderas desde el comienzo. En vez de vender, tenemos que sembrar, cuidar de la siembra y cosechar solo cuando hayamos hecho un buen trabajo.