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El cambio ambiental que afecta al mundo está ocurriendo a una velocidad muchísimo más rápida de lo que antes se pensaba, haciendo imperativo que los gobiernos actúen ahora para revertir el daño que se le ha hecho al planeta, afirma el Programa de las Naciones Unidas para el Medio Ambiente, PNUMA.

En casi todas las regiones, el crecimiento de la población, la rápida urbanización, el aumento en el nivel de consumo, la desertificación, la degradación de la tierra y el cambio climático se han combinado para hacer que los países sufran una escasez de agua más severa.

De tal manera que en este documento trataremos la problemática ambiental de la empresa MISTER CAR WARS, el cual hace referencia a un lavadero de carro, presta varios servicios, donde el objetivo es mantener los carros de los clientes en excelente condiciones cuan do de limpieza se trate. Se ha tomado como caso de estudio para implementar la ISO 14001 de 2015; donde claramente se identifican actividades de vertimientos de aguas residuales sin ningún proceso, y el exceso consumo de agua por vehículo y esto genera impactos ambientales.

Este estudio está basado en los impactos negativos producidos por esta actividad económica y la búsqueda de alternativas para la solución de estos impactos ambientales.

Queda plasmado en este documentos, la actividad económica de la empresa, los impactos producidos, los requisitos legales a los cuales debe regirse, el ciclo phva donde se busca la mejora continua, las alternativas enfocadas en la sostenibilidad ambiental

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DESCRIPCION DE LA PROBLEMATICA AMBIENTAL

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DESCRIPCION DE LA PROBLEMATICA AMBIENTAL

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Parece como si nuestro planeta nos enviara un mensaje de ayuda para que tengamos un cambio de hábitos urgente, porque el agua, una fuente de vida que se creía infinita, tiene sus horas contadas. Se conoce que el 70% de la Tierra está cubierta de agua, pero solo un 2,53% del agua disponible es dulce y el resto es agua salada. Según estudios realizados por la UNESCO, sólo el 0,3% del 2,53% constituye el agua dulce de los ríos y lagos que moviliza el ciclo hidrológico anual. Esta información es preocupante, debido a que, el agua apta para el consumo humano proviene del agua dulce y se encuentra en proporciones muy pequeñas, más aun cuando el consumo de agua per cápita aumenta (debido a la mejora de los niveles de vida), la población crece y en consecuencia el porcentaje de agua objeto de apropiación se eleva. Si se suman las variaciones espaciales y temporales del agua disponible, se puede decir que la cantidad de agua existente para todos los usos está comenzando a escasear y ello nos lleva a una crisis del agua..
Gracias a estos estudios, en los últimos años se han realizado campañas de sensibilización para el uso racional del agua, debido al alto impacto ambiental que genera los lavaderos de automotores, se vienen haciendo estudios para realizar mejoras a los siguientes aspectos generados:
Uso ilegal de aguas subterráneas, Contaminación de cuerpos de aguas subterráneas y superficiales, Contaminación con productos derivados del petróleo y lodos contaminados,  Utilización ilegal de alcantarillado público para arrojar las aguas residuales sin ningún tipo de tratamiento,  El no cumplimiento por algunos establecimientos de la normatividad ambiental , La falta de conciencia de la ciudadanía al realizar lavado en sitios y lugares que no son adecuados, Consumo desmedido de aguas en el lavado de todo tipo de vehículos, Contaminación de las quebradas y cuencas hidrográficas.
La empresa Míster Car Wash, a la cual se le hizo el estudio del caso, cuenta con permisos de la secretaria de ambiente para su funcionamiento, cuenta con tratamientos de aguas residuales, pero se evidencia que los controles no son periódicos por parte de la empresa y esto hace que no estén dentro de los parámetros estandarizados que aplica la norma; al igual al realizar la lista de chequeo se puede evidenciar que debido al consumo excesivo de energía por las máquinas de lavado haya agotamiento de los recursos naturales, al igual la generación de respel y el poco tratamiento que le hacen cada día viene aumentando en la contaminación del suelo, al igual que la generación de aceites, y dentro de los hallazgos encontrados llama la atención que cerca al lavadero pasa una quebrada que atraviesa la ciudad y se ha visto involucrada en su contaminación debido a que en ocasiones cuando el lavadero esta con mucha afluencia de visitantes, hacen lavados no convencionales muy cerca a la quebrada donde las aguas residuales generadas y todo los materiales y desechos van directos a la quebrada y a su contaminación.

Debido a todo esto podemos decir que muchas empresas desconocen los beneficios que trae aplicar la norma ISO 140001 de 2015, y que esta norma puede ser aplicada en cualquier empresa sin tener en cuenta su tamaño, sector, ubicación.

Es por esto que la empresa se ha concientizado de los daños irremediables que acarrea la contaminación del medio ambiente y en especial su actividad económica, han optado un compromiso ambiental como empresa y todos sus colaboradores, donde cada día deben aplicar los reglamentos ambientales y mejorar como empresa con medidas que les ayude a optimizar, los recursos y proteger el medio ambiente de los impactos negativos generados.

Para la empresa es de vital importancia implementar la norma ISO 14001 de 2015 en pro de mejorar sus procesos y conservación de los recursos naturales y hacer buen aprovechamiento del mismo.

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Lavadero Mister Car Wash, ubicado en Bogotá, en la calle 95 con caracas en la localidad de suba.

Es una empresa familiar, creada hace más de 20 años y que viene emergida en la constante innovación y desarrollo, siendo su personal humano lo más importante.

Esta empresa tiene la finalidad de brindar un servicio innovador, de calidad , siempre en búsqueda de satisfacer al cliente y con tiempos de espera mínimos, teniendo como respaldo tecnología de punta en sus equipos de limpieza y con insumos de la más alta calidad para el cuidado de su vehículo, con el fin de ser líderes en el mercado.

Nuestras instalaciones cuentan con sala de espera, zona wifi, televisión, cafetería y restaurante, canchas de micro futbol y tejo, juegos infantiles.

Los servicios que prestamos a todos nuestros clientes, están presentes en   muchas plataformas digitales, como Facebook, instagram, twitter y en nuestras instalaciones presenciales, esto con el fin de que los clientes puedan visualizar de una mejor manera.

Dentro de la guía d servicios tenemos:

Lavado

Polichado

D vapor

Overhoul

Alineación

Balanceo

Lubricantes

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LEGISLACION AMBIENTAL APLICABLE Y ACTUAL

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LEGISLACION AMBIENTAL APLICABLE Y ACTUAL

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MATRIZ DE REQUISITOS LEGALES Y DE OTRA INDOLE

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1 ¿Qué controles ambientales tiene la empresa de lavado de automotores para minimizar el impacto ocasionado por tenso activos?

2. ¿Qué tipo de sistema tiene implementada la empresa de lavado de automotores para el pretratamiento de los vertimientos?

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Entre las principales recomendaciones que se le hace a la empresa están:
• Actualizar constantemente al personal sobre la normatividad ambiental legal vigente
• Buscar asesores externos cuando se presenten eventos que comprometan la eficiencia del SGA
• Llevar el registro detallado de las actividades del SGA
• Realizar los mantenimientos preventivos siempre que sean requeridos
• Realizar planes de mejora al SGA de la empresa
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PLANIFICAR
- Revisar SGA y buscar la mejora continua
- Ampliar tecnología de punta, para evitar el menor consumo posible de agua
- Preservar los recursos, agua, aire y suelo
- Verificar constantemente los requisitos legales y otros requisitos
- Realizar el plan de manejo de aguas residuales y saneamiento básico

HACER
- Realizar auditorías internas
- Construir sistemas de capacitaciones constantes al personal de colaboradores
- Buscar liderazgo por partes de los jefes de procesos
- Realizar las respectivas evaluaciones de desempeño a los clientes internos y externos
- Realizar un programa de aprovechamiento de las aguas lluvias
- Invertir en más tecnología de punta (máquinas y equipos)

VERIFICAR
- Cumplimiento de las normatividades vigentes nacionales y locales
- Realizar encuestas de satisfacción a los clientes, según el servicio prestado
- Revisar si se pueden agregar servicios adicionales
- Evaluar anualmente SGA y realizar las mejoras pertinentes
- Sondear en el mercado los precios de los servicios, para buscar la competitividad

ACTUAR
- Corregir inmediatamente los hallazgos encontrados en las auditorías internas
- Buscar alternativas que sean sostenibles con el medio ambiente y en procura de un ambiente sano
- Diseñar las rutas para mejorar los vertimientos de las aguas residuales

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Gran mayoría de estaciones de servicio de hidrocarburos en su cadena de servicios o actividades secundarias ofrecen entre otros, lavado de automotores que contribuyen de alguna forma a la calidad de vida de la población, no obstante es evidente la contaminación y el deterioro que están originando estas actividades algunas veces por falta de organización, otras por falta de control o simplemente falta identificar la necesidad de implementar sistemas de gestión encaminadas a tener una mejora continua dentro de las organizaciones;
En el presente caso de estudio se identificó falta de controles para eliminar o minimizar impactos ambientales por generación de residuos tanto peligrosos como convencionales, vertimientos, generación de lodos y consumo desmedido de recursos como agua y energía.
Es así como en la alta dirección de la organización se genera la necesidad de implementar un sistema de gestión ambiental que le garantice mejoras en sus procesos enfocados en controlar o minimiza aspectos desencadenantes de problemáticas normativas y ambientales, entre algunas estrategias es implementar análisis del ciclo de vida, buenas prácticas ambientales, consumo sostenible, implementar registros, optimizando ciclos de vida de materiales e insumos y el cumplimiento de la normatividad ambiental aplicable dentro del territorio en miras de reducir las cagas contaminantes en vertimientos y generación de residuos peligrosos, recirculación de aguas residuales como medio de aprovechamiento así como el uso eficiente y ahorro de la energía en miras de satisfacer las partes interesadas y mejoramiento competitivo de la organización entre otros.

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¿Qué es la ISO 14001? Recuperado de: https://www.isotools.org/normas/medio-ambiente/iso-14001/
Trucos para determinar el alcance del SGA basado en la norma ISO 14001:2015. Recuperado de: https://www.nueva-iso-14001.com/2016/02/alcance-iso-14001-2015/
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