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Premiar al turista cumplidor, con un beneficio adicional... por ejemplo: dar un descuento adicional en una próxima visita, un regalo de merchandising, etc.

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Cambiar condiciones, adaptarse a leyes actuales, dejarles claro previo a cualquier actividad, incluirlo en contrato. Dar opciones, asumir, que van a haber personas asi.

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la solución  es prevenir para que no llegue el turista con los problemas a nuestro establecimiento que se aplique todo los protocolos.
toma de temperatura
pasaporte sanitario

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Solución: generar campañas de concientización en la población

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Solución
Dejarselo muy claro a los clientes, darles más opciones, tener alternativas, dejar claro condiciones.

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Enfocarse al turista nacional para suplir la llegada del turismo internacional. Promocinar "buenas ofertas" para atraer al turista chileno.

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Tomar cursos, ver tutoriales, mejorar de a poco, tener a alguien encargado de lo digital, aplicar todo lo aprendido en este curso, etc.

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- Solicitar información
directa o conseguir algun contacto, así lograr llegar antes a la información sobre el cambio de fases

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Aplicar los conocimientos adquiridos (en este curso) para optimizar las estrategias digitales... y compartir éstos con nuestro personal y/o colaboradores.

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Previo al check in, indicar mediante un whatsapp las normas y condiciones asociadas al hospedaje con los protocolos COVID

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- Realizar una mayor cantidad de actividades, con menor cantidad de personas

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la solución tratar de crear promociones para el turismo nacional y estar con precios flexibles

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- Buscar la opción de venta de los productos a través de métodos autorizados (delivery, online, etc)

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Solución: que Corfo, u otra entidad publica, genere un programa de asesoría personalizada más enfocada, y subsidie a nuestra industria. Ejemplo: centro de negocios de Sercotec.

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- Buscar financiamiento a través de benéficos del estado (corfo-sercotec-otros)

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grupo 6

capacitaciones, tomar cursos.
mejorar internet,
formar equipo de personas  digital

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necesidad de expandir nuestro  negocio al sistema digital  ( actualizarse)

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- problemas políticos (estallido social)

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- el aforo de un restaurant

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- el aforo  para realizar un tour

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Grupo 6
desplazamiento  de nuestros trabajadores en fases distintas.

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que se contagie un trabajador de nuestra empresa

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el principal  problema es el  cambio de fase por la pandemia

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- Dificultad de trabajo para algunos proveedores.

Con fases y reglas nuevas cada semana, a veces se hace complicado trabajar con los mismos clientes/proveedores de siempre, ya que a veces están con restricciones o con poca capacidad de trabajo por el mismo motivo, lo que genera una cadena de "falla" en el negocio.

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- Clientes deben viajar para poder ocupar servicios.

Barreras externas que no ayudan a mejorar todo el tema del Covid, para muchos los clientes deben viajar en avión o muy lejos en autos, lo que implica a veces pasar muchas barreras sanitarias o complicaciones como exigencias de PCR las ultimas 48 hrs. etc. y estas son barreras un poco incontrolables.

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Condiciones climáticas

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- Conexión a Internet
Al estar haciendo actividades al aire libre, a veces puede haber muchos problemas de conectividad con los clientes o proveedores.

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- incertidumbre por cambio
de fase

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- Reducción de ingresos

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Mantención del personal, y condiciones para mantenerlos (suspensiones, reducciones...)

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Grupo 4
Dificultad para trabajar en cruceros.
Gente quiere venir en fase1
Gente quiere falsificar pase sanitario o no mostrarlo al llegar.
Con las vacunas la gente se siente mas relajada y ha estas alturas esta harta.
Aforo (niños).
Yo mando un whatsup con todas reglas del lugar y covid antes que el cliente llegue, para que no pueda decir que no se le dijo.

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- Costos de funcionar en pandemia, ya sea por higiene e insumos para el local

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- Covid 19 Reajuste de Politicas

Con todo lo ocurrido con Covid 19 se debe estar reajustando periodicamente las politicas para adaptarse a la situación actual.

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- Dificultad en la llegada de turistas extranjeros por obligatoriedad de cuarentena, cambio de los precios por el tipo de turista que está llegando

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Eduardo: tiene operadora, giras de estudio. Oficina cerrada hace 1 año y medio de COVID y estallido social. Se ha logrado sustentar con la diversificación de otras áreas de trabajo (transporte, casa de cambio y construcción)

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- Cierre del aeropuerto - fronteras, que no permite la llegada de turistas extranjeros.

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Cambio Forzoso de mercado objetivo (restricciones de extranjeros)

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- Aforo (tener que limitar el cupo de los lugares turísticos, y todas las complicaciones que ello implica, como tener que subir los precios para que el negocio sea rentable)

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- Cierre fronteras internacionales

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- Dificultades en el traslado de pasajero

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Mónica: para ella ha sido positivo el COVID, ya que cuenta con un hotel alejado de la ciudad, que en este contexto, es procurado por los viajeros. No obstante, la dificultad de Mónica es en relación a la falta de profesionalismo del recurso humano, y limitado en cantidad.

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- Clima
En general para los que hacemos turismo aventura o al aire libre, tenemos a veces problemas con la calendarizacion de las cosas cuando es muy dificil saber como viene el clima, como por ejemplo en el sur que es muy poco predecible y a veces es complicado prometer o agendar actividades.

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Turistas reticentes a cumplir medidas sanitarias

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- Limitación de funcionamiento en el comercio minoritario

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Restricciones de desplazamiento para los trabajadores y colaboradores

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Grupo 5:
Situación COVID ha sido fulminante.

Johanna: teniendo como cliente, pasajeros del extranjero, el cierre de fronteras, la recomendación de no viajar a nuestro país, y la alternancia de fases, hace completamente rudo poder gestionar y mantener viva la empresa financieramente.

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- Cierre de parques y reduccion de aforos para actividades al aire libre.

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- Transformacion de locales (terrazas)

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- Rotación de las personas, re-capacitación.
Certificación obligatoria, capacitación toma tiempo, y es necesario repetir cuando se van.

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Restricciones de procesos y de medidas sanitarias del MINSAL

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- Delincuencia (inseguridad en los distintos lugares, p.ej: aeropuerto).

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La posibilidad de trabajar depende de las fases que estime el gobierno

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- Aforo de personas, fases de confinamiento y toques de queda.

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Situación COVID ha sido fulminante.

Angela: desafíos de publicidad en sus redes sociales, por desconocimiento del tema y falta de asesoría.