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배운 점 : 트렌드의 변화

느낀 점 : 디지털 가속화 등 시장의 변화를 체감

실천할 점 : 클라이언텔링의 강화

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•배운점: 코로나19로 인해 그에 맞게 변화한 트렌드 그리고 고객들

•느낀점: 빠르게 변화하는 트렌드에 맞추어 고객들의 니즈도 변화하고 있다

•실천할점: 고객의 니즈 충족을 위해 더 많이 보고 변화와 함께 발맞추어 맞춤 서비스를 실천해야겠다

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롯데 영등포 이영주배운점 변화

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롯데 영등포 이영주
배운점 변화에대한 다양한정보
느낀점  위기가 곧 기회다
실천  나만의 맞춤화된 서비스방법 모색

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배운점 : 럭셔리는 삶의 막대한 영항을 끼치고 있다는 것
느낀점 :  코로나 시대와, 디지털의 가속화로 인해 더욱더 빠르게 발전하고 나아가는 럭셔리에 대해 더 알아가고 끈임없이 배워야할것 같다
실천할점 : 럭셔리라는 이름이 걸맞게 , 럭셔리중의 럭셔리가 될 수 있게 많이 배우고 실천해야겠더

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•배운점 : Mz세대의 새로운 소비패턴
•느낀점 : 소비패턴과 세대특징에 따라서 다르게 접근하면 고객님이 더 편하게 제품에 관심을 가질수도 있겠다
•실천할점 : 세대에 따라 달라지는 소비패턴을 빠르게 습득하고 맞춰나가야겠다

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배운점
새로운 MZ,새대 소비자들의 소비패턴
느낀점
제품의 기능보다 감성과 가치중심 소비
실천할점
매장방문하지 않아도 아이코코 클라이언텔링으로 개인맞춤 서비스와 가상현실 매이크업 CTO  재미난 콘텐츠를 소개해드릴것이다

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배운점: 바이러스로 인하여 새롭게 열린 시대에대한 이해와 새로운 소비자 mz세대에 대한 이해가 높아졌습니다
느낀점: 바뀐 세상에 발맞춰 명품브랜드들도 변화하는 모습을 보고 지금은 시대의 흐름을 잘 읽는것이 제일 중요하다고 생각했습니다
실천할점: 변화한 시대에 고객님마다 라이프스타일이 다양해졌기 때문에 제품을 추천할때 더욱 개개인에 맞는 제품을 추천하며
요즘 고객님들이 주목하는 제품이 무엇인지 성분이 무엇인지 잘 파악하고 있기

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배운점 : 현재 트렌드
느낀점: 코로나로 인해 고객의 성향과 추구하는 스타일이 많이 변화 됐다
실천할점 :고객들과 현재 상황을 고려하며 연결지어 소통을 해야 겠다

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배운점 mz 세대들의 쇼핑스타일,소비 경향
느낀점 포노사피엔스 세대 답게 심층화된 디지털 문명화
실천할점 인플루언서,셀러브리티들을 몇몇밖에 몰라서 그들의 다양한 활동 캐치하기

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MZ세대의 소비 패턴과  구매채널의 다양화.

고객니즈파악과 디지털 가속화로 인한 차가워진 고객감성 터치 필요.

나만의 특별한 고객 감성터치와 순발력있는 고객대응및 고객니즈파악 필요.

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배운점:코로나 환경에 맞춰 고객들(특히 MZ세대)의 라이프 스타일이나 관심분야, 니즈가 바뀌었고 브랜드들도 발빠르게 거기에 맞는 마케팅 전략을 선보이는중이다.
느낀점:코로나 이전과는 트렌드가 많이 바뀌었고, 나또한 그에 맞는 상담스킬 업, 판매 방법을 다시 생각해봐야 할 것 같다.
실천할점:고객들의 니즈가 요즘 어떤 곳을 향하고 있는지, 타사에서는 어떤 신제품이 나왔는지 등 관심 갖고 살펴보고 상담시 활용하여 제품 추천을 잘 할수 있도록 한다.

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배운점: 럭셔리 비즈니스 축의 전환
느낀점: 앞으로의 변화가 기대되고 변화에 빠르게 적응 하여 고객 만족을 이끌어 내야 겠다고 생각 합니다
실천할점: sns 등 뷰티 관련 전문 지식을 습득 하도록 관심 가지기

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배운점 현시대에 변화하고 일어나는 일들의 정리타임
느낀점 디지털화는 양방향의 소통이 가장 중시되야하며
Mz세대 이해하는게 중요
실천 개인화된 서비스 스토리텔링강화 샤넬의 친환경적인 착한브랜드        강조 가상현실에 대한적응😊

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배운점- 빠르게 변화된 새로운 리테일 시장
느낀점- 변화를 이해하고, 자연스럽게 흐름을 읽을줄 알아야하는것, 고객의 니즈를 파악하고, 디지털에 익숙해져야 될 것.
실천할점- 오늘 알게된 새로운 디지털플랫폼 사용해보기. 고객에게 샤넬만의 감성과 가치에 대해 스토리텔링하기.

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배운점: 코로나로 인한 트렌드의 변화
느낀점: 트렌드의변화를 이해하고 그에 맞는 고객서비스 제공의 필요성
실천할점 : 고객 맞춤 서비스 응대 강화, 강화된 스토리텔링

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배운점: 새로운새대에대한 이해와 현재 소비마켓의 고객 성향
느낀점: 변화하고 있는 트렌드에대해 알고, 그에 맞게 우리가 맞춰 서비스를 해야겠다고 느낌
실천할점 : 현재 트렌드와 고객에 니즈를 공감하면서 고객 상담하기.

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배운점 : 현 시대에 맞는 변화된 트랜드와 다각화된 디지털채널에 대해 알수있게되었습니다

느낀점: 스마트한 시대에 맞는 고객서비스 제공과 경험이 필요하다고 느꼈습니다

실천할점: 유연성있는 새로운 경험과 샤넬만의 브랜드가치를 어필할수 있는 서비스,특별한 서비스를 위한 강화된 스토리텔링,시도해보지않은 경험을 해드릴수 있도록 노력해야겠습니다

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배운점:코로나19로 트렌드가 어떻게 변화되었는지 배웠다.
느낀점:변화하는 트렌드에 맞춰 나도 고객도 모두 변화하고 있다.
실천할점: 오늘 얻은 지식을 통해 트렌드에 맞게 팁을 공유하겠다.

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배운점: MZ세대소비패턴 예전과 다른 브랜드의 방향성
느낀점: 예전에는 매장에서 고객을 기다렸다면 지금 현재 다양한sns활동과 디지털을 통한 고객과의 소통
실천할 점: 여러방향으로 고객과 소통하기

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신세계 충청 하수연배운

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신세계 충청 하수연

배운점 : MZ세대, 트렌드의 중요성, 변화
느낀점 : 디지털시대가 갈수록 발전해가고있다
실천할점 : 시대의 변화를 느끼고 이해하며 고객과 소통하기

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신세계광주 손지영

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LTKN 우연정배운점: 빠르게

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LTKN 우연정
배운점: 빠르게 변화하는 트렌드
느낀점 : 고객들은  더 많은 경험.재미를 추구한다
실천할점 : 이러한 다양성을 가지고 고객들고 많은 공감 및 변화를 적응한다

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배운점: 축을 바꾸는 럭셔리 비즈니스의 전환이 이루어지며
셀프케어와 지속가능함, 디지털 가속화가 강화되고 있다.
느낀점: 브랜드의 지속가능성을 위해 대체되지 않을 스토리텔링을 끝까지 가져가며 개인화된 경험으로 우리는 한번한분의 고객께 맞춘 서비스를 제공한다.
실천할 점: 립스캐너 이용해 고객께 재미와 안전을 동시에 챙기며
스토리텔링으로 샤넬에서의 경험과 고객의 공통점을 찾아 유대감을 형성한다.

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새로운 시대에 맞춰 트렌드를 알아가며 고객 개개인의 지속가능한 경험을 만들어 드릴 수 있게 서비스하기

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배운점 :

느낀점 :

실천할 점 :

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배운점
3P에 관한 변화한 여러가지를 배울수 있었습니다.
느낀점
변화하는 디지털세상으로의 러닝과 체험을 통해 공유할수있는
계기마련을 해봐야겠다는 생각을 했습니다.
실천할 점
고객들과의 지속할수 있는 새로운 스토리와 좀더 디테일한 맞춤서비스로의 새로운 시도들로 새로운 경험을 공유할수 있도록 하겠습니다.

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배운점: 밀레니어시대 에서 이젠 mz세대 라는 럭셔리매출에 180%기여한다
느낀점:샤넬뿐만 아니라 럭셔리한 브랜드에서도 다양하게 가상으로 vr과 여러가지로 만나볼수있는것
실천할점: 타 브랜드의 다양한 정보 제공을 운동, 배움으로 지속적인 발견하여 브랜드 커뮤니티 알아가기

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신세계타임스퀘어점 유하나

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신세계타임스퀘어점 유하나

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배운점 : 코로나 이슈로 변화된 트랜드,
현재 많은 분들의 변화된 니즈
느낀점 : 현 상황에 변화를 넓게 이해해보기
실천할점 : 변화된 현실에 어색해하고 지쳐만하지않고
트랜드를 흡수하여서 많은 고객님들과도 공감하며,
직원분들과도 소통하기

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* 배운점: 디지털세상(라이브커머스,게임과패션의콜라보) 지속가능성(비건,클린뷰티)
*느낀점: 고객들이 빠른 변화를 받아들이고 추구하기때문에 수용하고 이해하기
*실천할점: 고객 니즈의 맞게 빠르게 변화하고 수용하고 나도 계속 찾아보고 빠르게 캐치 할수 있도록 배워야겠다.

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배운점:다양하게 변화하는 시대속 트렌드에 대해 잘 알수 있었습니다
느낀점:SNS나 다양한 매체를 통해 트렌드를 잘 알아가고 있다고 생각했는데 아직 배울점이나 알아가야 할 부분들이 많은것 같습니다
실천할점:고객니즈에 맞는 제품 권유및 뷰티팁 공유

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롯데울산 박규리배운점 Mz 세

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롯데울산 박규리
배운점 Mz 세대의 특징과 새로운 소비패턴의 변화
느낀점 고객에게 맞춤화된 서비스 제공
실천할점 고객의 니즈를 세심하게 파악하고 고객의 감성터치와 라이프스타일에 맞는 대화를 통한 제품권유
친밀감 형성

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배운점: 타 브랜드에서 새롭게 나오는 신제품들로 트렌드를 한눈에 보기 좋았습니다.

느낀점: 코로나로 소비 패턴이 바뀌면서 점점 지속가능한 형태로 발전 되었으면 좋겠습니다.

실천할점: 고객 개인 니즈에 맞춰 상담

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배운점: MZ세대의 니즈 트렌드의 변화
느낀점: 코로나 상황으로 많은 변화가 생겼고 홈뷰티 셀프뷰티의 확대, 디지털 세대가 빠르게 변화하고있다
실천할점: 트렌드의 변화를 빠르게 파악하고 고객님 니즈에 맞는 맞춤 서비스 제공

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배운점: 력셔리의 진화
느낀점: 고객 경험의 강화
실천할점:  다양한 라이프 스타일 키워드를 활용한 클라이언텔링 강화