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Dans le monde anglo-saxon, elle est connue sous le nom Global Wellness Day. Samedi 9 juin, c'était donc la journée mondiale du bien-être, l'occasion d''interroger des DRH, ceux du Cercle Humania (DRH ...

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Dans le monde anglo-saxon, elle est connue sous le nom Global Wellness Day. Samedi 9 juin, c'était donc la journée mondiale du bien-être, l'occasion d''interroger des DRH, ceux du Cercle Humania (DRH ...

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Par Yohan Blavignat

Deux semaines après le suicide d'une postière à Sarlat-la-Canéda, qui a entraîné une forte protestation de ses collègues, une autre employée de La Poste s'est également donné la mort, ce mercredi, à Saint-Astier, toujours en Dordogne.

Mercredi 24 octobre, une postière de Sarlat-la-Canéda, en Dordogne, s'est suicidée sur fond de ce que les syndicats avaient qualifié de "harcèlement managérial" local, provoquant la colère de ses collègues qui ont exercé leur droit de retrait durant une dizaine de jours. Ce mercredi, deux semaines plus tard, c'est une autre employée de La Poste à Saint-Astier, non loin de Sarlat, qui s'est donné la mort, a-t-on appris auprès du syndicat Force Ouvrière.

" LIRE AUSSI - À La Poste, le facteur devient homme à tout faire

Selon nos informations, cette postière, âgée de 52 ans, était en arrêt de travail depuis trois ans. Elle s'est pendue chez ses parents. Quelques heures avant de se donner la mort, cette mère de trois enfants s'était confiée auprès de Stéphane Greffe, secrétaire départemental de Force Ouvrière, sur sa souffrance au travail. Interrogé par Le Figaro, ce dernier "fait tout de suite le lien" avec le drame survenu à Sarlat fin octobre car il est question, dans les deux cas, de "restructuration et de pression hiérarchique". Cependant, il se refuse à faire un parallèle entre les deux suicides car le contexte serait clairement distinct. "Pendant trois heures, elle ne m'a pas parlé d'autre chose que de La Poste", a-t-il affirmé.

Selon lui, cette postière était en "burn-out total" et ne s'était pas remise depuis une première tentative de suicide en novembre 2015, entre deux vacations à La Poste. "Depuis, elle disait: "ma vie est un enfer"", a-t-il déclaré. Et d'ajouter: "Elle avait écrit une lettre à La Poste pour parler de sa situation et demandé une promotion pour éviter qu'elle ne porte des charges lourdes. Elle n'a jamais eu de réponse."

Cure refusée et promotion jamais obtenue

La collègue suicidée "m'a parlé de beaucoup de choses qu'elle a subies et qui l'ont affectée depuis des années, mais pas d'aujourd'hui", a encore déclaré Stéphane Greffe. Il a notamment évoqué "la pression subie par plusieurs encadrants, une cure refusée, une promotion jamais obtenue", et récemment "des courriers envoyés à La Poste et restés sans réponse". "Elle souffrait d'un manque de reconnaissance évident. Elle était dans une situation de détresse que je retrouve chez beaucoup de postiers en France", selon le cadre de FO.

"Après avoir passé trois heures à l'entendre se plaindre de La Poste, je ne peux pas ne pas penser qu'il n'y a pas de lien avec son suicide"

Stéphane Greffe, secrétaire départemental FO

"Après avoir passé trois heures à l'entendre se plaindre de La Poste, je ne peux pas ne pas penser qu'il n'y a pas de lien avec son suicide", a-t-il conclu, se gardant toutefois d'avancer un lien de causalité direct. Mais dans un communiqué, FO a appelé La Poste a "de fortes prises de conscience sur ses méthodes de management". Il a souligné que les collègues de la postière suicidée n'envisageaient pas d'exercer un droit de retrait mais qu'un CHSCT serait convoqué, et une enquête interne mandatée. Stéphane Greffe a ainsi lancé un "appel au calme", craignant que la situation ne s'embrase en Dordogne, et ailleurs en France. La direction régionale de La Poste s'est dite "très attristée" par le décès de la postière, et a indiqué qu'une cellule d'écoute psychologique était mise en place pour ses collègues.

" LIRE AUSSI - Dans les Hauts-de-Seine, une grève des facteurs dure depuis sept mois

Il y a deux semaines, une postière de Sarlat, dépressive et en arrêt de travail depuis l'été, s'était suicidée à son domicile. Les syndicats avaient dénoncé un lien direct avec une réorganisation du travail et un management local agressif. Après un bras de fer de deux semaines de droit de retrait par ses collègues, la direction a annoncé que deux cadres locaux de direction ne reviendraient plus sur le site.

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Dordogne : deuxième suicide d'une postière en quinze jours

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Par Yohan Blavignat Deux semaines après le suicide d'une postière à Sarlat-la-Canéda, qui a entraîné une forte protestation de ses collègues, une autre employée de La Poste s'est également donné la mort, ce mercredi, à Saint-Astier, toujours en Dordogne.

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La fin du monopole de La Poste en France

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En 2011, le secteur postal s'est ouvert à la concurrence en France. Pourtant, La Poste reste le leader de la distribution de courrier sur le territoire national.

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La Poste : "Amazon est un concurrent mais aussi un très gros client"

Pour compenser la baisse des volumes de courrier, La Poste se doit de rester compétitif sur le marché du colis. Interview de Nathalie Collin, directrice générale adjointe en charge du numérique.

La Poste doit se réinventer, c'est une nécessité quand on sait que le volume de courrier est en baisse, -5,2% en 2016 et -6,8% au premier trimestre 2017. L'entreprise est donc en train de négocier son tournant numérique avec pour objectif de "devenir la plus grande entreprise de services de proximité humaine". En plus de la gestion du parcours client, le e-commerce représente un levier de croissance important. Les colis connaissent chaque année une augmentation "à deux chiffres" de leur volume (en 2016, augmentation du chiffre d'affaires de 3,6% pour Colissimo et de +8,6% pour GeoPost, colis express en France et à l'international, ndlr).
>> Lire aussi - L'impressionnant taux d'absentéisme des fonctionnaires de La Poste
L'entreprise française réfléchit donc à des moyens d'améliorer la vie des consommateurs, avec l'objectif d'"être les meilleurs", comme nous l'a expliqué Nathalie Collin, directrice générale adjointe de La Poste en charge du numérique et de la communication, à l'occasion du concours Meilleur dev de France, ce mardi, dont elle était la marraine (voir la vidéo en tête d'article). Car les géants de la vente en ligne sont en embuscade et entendent bien développer leur propre service. "Amazon est un client avec lequel on pratique la coopétition, c'est un très gros client, c'est aussi un concurrent", affirme Nathalie Collin.
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D'ailleurs, Chronopost, filiale de La Poste, livrera bientôt les colis le dimanche. Une décision qui suscite une levée de boucliers des syndicats : SUD PTT dénonce notamment un recours massif à la sous-traitance qui "maintient précarité et bas salaires". "Les postiers qui livrent le dimanche sont tous volontaires", se défend Nathalie Collin. Le service sera proposé à partir du 15 novembre dans 15 grandes villes de France.

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La Poste : "Amazon est un concurrent mais aussi un très gros client"

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Pour compenser la baisse des volumes de courrier, La Poste se doit de rester compétitif sur le marché du colis. Interview de Nathalie Collin, directrice générale adjointe en charge du numérique. La Poste doit se réinventer, c'est une nécessité quand on sait que le volume de courrier est en baisse, -5,2% en 2016 et -6,8% au premier trimestre 2017.

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Timbres de La Poste 2018 Crédit : Nicolas TUCAT / AFP

Les timbres rouges (prioritaires) et verts augmenteront de 10% à compter du 1er janvier 2019, annonce La Poste. Le timbre rouge passera ainsi de 0,95 centimes à 1,05 euro, et le timbre vert de 0,80 centimes à 0,88 centimes.

Les prix du courrier augmenteront en moyenne de 4,7%. Les tarifs pour les envois de colis domestiques des particuliers augmenteront de 1,4% soit une hausse "identique à celle de 2018" souligne La Poste. Côté entreprises, le "courrier industriel de gestion" augmentera de 2,5%, et les tarifs marketing de 1,5%.

La Poste est autorisée à augmenter ses tarifs de service postal (courrier et colis) de 5% par an jusqu'en 2022. L'objectif ? Compenser le déclin du courrier. Augmenter ainsi les prix "permet de maintenir" la qualité du service "à un niveau élevé" et "de pérenniser le service universel du courrier".

Concurrence des mails

Selon La Poste, ces augmentations sont notamment dues à la baisse structurelle du nombre de lettres expédiées dans le pays. Les ventes de timbres diminuent mais "nous continuons d'avoir autant de boîtes à lettres à desservir et autant de kilomètres à faire par nos facteurs", indique à l'AFP Arnaud Tomasi, chargé de la politique tarifaire courrier-colis à La Poste.

Concurrencé par les échanges électroniques, tels que les mails, le service courrier devrait bientôt représenter à peine 20% du chiffre d'affaires de La Poste d'ici deux ans. Cette baisse du courrier s'évalue à 550 millions d'euros de manque à gagner par rapport à 2017.

Des solutions pour payer le timbre moins cher

Pour éviter de subir cette augmentation des prix de plein fouet, La Poste invite ses clients à économiser 3 centimes d'euros par timbre en les achetant sur la plateforme web.

Elle rappelle également que les prix des stickers permettant un suivi des lettres (0,40 centimes), du paquet Colissimo pour la France métropolitaine de moins de 250 grammes (4,95 euros), et du paquet de 500 grammes de la métropole vers les pays de l'Union Européenne (12,30 euros) ne changent pas.

Selon l'Arcep (Autorité de régulation des communications électroniques et des postes), les services postaux ne représentent que 0,15% de la consommation des ménages. "Du fait de la poursuite attendue de la baisse des volumes en 2019, la consommation des ménages en services postaux relevant du service universel devrait rester stable à environ 43 euros par an et par ménage", ajoute-t-elle.

La rédaction vous recommande

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La Poste : le prix des timbres va augmenter de 10% en 2019

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Les timbres rouges (prioritaires) et verts augmenteront de 10% à compter du 1er janvier 2019, annonce La Poste. Le timbre rouge passera ainsi de 0,95 centimes à 1,05 euro, et le timbre vert de 0,80 centimes à 0,88 centimes. Les prix du courrier augmenteront en moyenne de 4,7%.

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Le live du Groupe La Poste au Lab Postal 2018

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Lire la transcription

Histogramme qui présente la répartition du chiffre d'affaires par branche en 2018 et 2019 : . La branche Services -Courrier-Colis représente 46,5% du chiffre d'affaires consolidé en 2019. Ce pourcentage était de 46,2 en 2018. . GeoPost représente 29,6% du chiffre d'affaires consolidé en 2019. Ce pourcentage était de 29,1 en 2018. . La Banque Postale représente 21,6% du chiffre d'affaires consolidé en 2019. Ce pourcentage était de 22,5 en 2018. . La branche Numérique représente 2% du chiffre d'affaires consolidé en 2019. Ce pourcentage était de 1,9 en 2018. . Autres représente 0,3% du chiffre d'affaires consolidé en 2019. Ce pourcentage était de 0,2 en 2018.

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Les chiffres clés du Groupe La Poste | Le Groupe La Poste

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Lire la transcription Histogramme qui présente la répartition du chiffre d'affaires par branche en 2018 et 2019 : . La branche Services -Courrier-Colis représente 46,5% du chiffre d'affaires consolidé en 2019. Ce pourcentage était de 46,2 en 2018. . GeoPost représente 29,6% du chiffre d'affaires consolidé en 2019.

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Timbres de La Poste 2018 Crédit : Nicolas TUCAT / AFP

Les timbres rouges (prioritaires) et verts augmenteront de 10% à compter du 1er janvier 2019, annonce La Poste. Le timbre rouge passera ainsi de 0,95 centimes à 1,05 euro, et le timbre vert de 0,80 centimes à 0,88 centimes.

Les prix du courrier augmenteront en moyenne de 4,7%. Les tarifs pour les envois de colis domestiques des particuliers augmenteront de 1,4% soit une hausse "identique à celle de 2018" souligne La Poste. Côté entreprises, le "courrier industriel de gestion" augmentera de 2,5%, et les tarifs marketing de 1,5%.

La Poste est autorisée à augmenter ses tarifs de service postal (courrier et colis) de 5% par an jusqu'en 2022. L'objectif ? Compenser le déclin du courrier. Augmenter ainsi les prix "permet de maintenir" la qualité du service "à un niveau élevé" et "de pérenniser le service universel du courrier".

Concurrence des mails

Selon La Poste, ces augmentations sont notamment dues à la baisse structurelle du nombre de lettres expédiées dans le pays. Les ventes de timbres diminuent mais "nous continuons d'avoir autant de boîtes à lettres à desservir et autant de kilomètres à faire par nos facteurs", indique à l'AFP Arnaud Tomasi, chargé de la politique tarifaire courrier-colis à La Poste.

Concurrencé par les échanges électroniques, tels que les mails, le service courrier devrait bientôt représenter à peine 20% du chiffre d'affaires de La Poste d'ici deux ans. Cette baisse du courrier s'évalue à 550 millions d'euros de manque à gagner par rapport à 2017.

Des solutions pour payer le timbre moins cher

Pour éviter de subir cette augmentation des prix de plein fouet, La Poste invite ses clients à économiser 3 centimes d'euros par timbre en les achetant sur la plateforme web.

Elle rappelle également que les prix des stickers permettant un suivi des lettres (0,40 centimes), du paquet Colissimo pour la France métropolitaine de moins de 250 grammes (4,95 euros), et du paquet de 500 grammes de la métropole vers les pays de l'Union Européenne (12,30 euros) ne changent pas.

Selon l'Arcep (Autorité de régulation des communications électroniques et des postes), les services postaux ne représentent que 0,15% de la consommation des ménages. "Du fait de la poursuite attendue de la baisse des volumes en 2019, la consommation des ménages en services postaux relevant du service universel devrait rester stable à environ 43 euros par an et par ménage", ajoute-t-elle.

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La Poste : le prix des timbres va augmenter de 10% en 2019

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Les timbres rouges (prioritaires) et verts augmenteront de 10% à compter du 1er janvier 2019, annonce La Poste. Le timbre rouge passera ainsi de 0,95 centimes à 1,05 euro, et le timbre vert de 0,80 centimes à 0,88 centimes. Les prix du courrier augmenteront en moyenne de 4,7%.

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Comme La Poste, plusieurs entreprises ont annoncé des primes exceptionnelles, en réponse aux annonces d'Emmanuel Macron concernant les "gilets jaunes".

Un postier à vélo à Montpellier (Hérault), le 7 novembre 2018. (MAXPPP)

franceinfo avec AFP France Télévisions

La Poste a décidé "d'octroyer une prime exceptionnelle pour ses collaborateurs", d'un montant maximal de 300 euros, a annoncé le groupe dans un communiqué, mercredi 19 décembre. Une annonce qui fait suite à la demande d'Emmanuel Macron aux entreprises, dans ses annonces aux "gilets jaunes" le 10 décembre, de verser sur la base du volontariat une prime de fin d'année à leurs employés.

La prime exceptionnelle de La Poste sera d'un montant de 300 euros "pour les postiers ayant une rémunération brute annuelle jusqu'à 1,5 fois le smic" et de 200 euros "pour les postiers ayant une rémunération brute annuelle comprise entre 1,5 et 3 fois le smic".

Une enveloppe de 50 millions d'euros

"Environ 200 000 collaborateurs" sont concernés par cette mesure qui représente une enveloppe totale de 50 millions d'euros, selon le groupe, qui précise que le versement sera effectué "dès le début de l'année 2019".

La CFDT (2e syndicat à La Poste derrière la CGT) "a été entendue sur le fait que la prime doit s'appliquer à tous les postiers du groupe (salariés et fonctionnaires) dans toutes les entreprises du groupe", a salué auprès de l'AFP l'un de ses représentants, Stéphane Chevet.

Le gouvernement a confirmé, mercredi, que les primes inférieures à 1 000 euros versées aux salariés modestes avant le 31 mars 2019 seraient défiscalisées.

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La Poste va verser une "prime exceptionnelle" à 200 000 de ses collaborateurs

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Comme La Poste, plusieurs entreprises ont annoncé des primes exceptionnelles, en réponse aux annonces d'Emmanuel Macron concernant les "gilets jaunes". franceinfo avec AFP France Télévisions La Poste a décidé "d'octroyer une prime exceptionnelle pour ses collaborateurs", d'un montant maximal de 300 euros, a annoncé le groupe dans un communiqué, mercredi 19 décembre.

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C'est ce lundi que la Poste française change de statut pour se préparer à la concurrence européenne et devient une société anonyme à capitaux publics, l'une des dernières à franchir ce cap en Europe. Le décret transformant La Poste en société anonyme à capitaux publics a été publié, samedi 27 février, au Journal officiel. "La Poste est une société anonyme", selon ce décret du ministère de l'économie portant sur les statuts de La Poste. C'est l'épilogue de nombreux mois de débats politiques et de contestation sociale, sur fond de craintes par l'opposition et les syndicats que ce changement de statut n'ouvre la voie à une privatisation.

Le point d'orgue de ces débats a été l'organisation en octobre d'une "votation citoyenne", sans valeur juridique, dans dix mille "bureaux de votes" improvisés (mairies, marchés, gares...), où 2,3 millions de personnes à la question "Le gouvernement veut changer le statut de La Poste pour la privatiser : êtes-vous d'accord ?" ont répondu non.

Pourtant, pour le président de La Poste, Jean-Paul Bailly, "l'essentiel des postiers est beaucoup moins préoccupé par ce changement de statut que par les enjeux et l'avenir de La Poste et du courrier face à l'avènement de la société numérique". "On sent bien aujourd'hui, maintenant que la loi est passée et que le processus va se faire, que la page est tournée", assure-t-il dans un entretien avec l'AFP. "Cette évolution nécessaire pour l'avenir et le développement de La Poste a fondamentalement été comprise en interne", souligne-t-il.

La loi, qui entre en vigueur lundi, stipule que "cette transformation ne peut avoir pour conséquence de remettre en cause le caractère de service public national de La Poste", que l'Etat gardera une part majoritaire et autorise l'actionnariat salarié. Le nouveau statut de La Poste ne change rien à ses missions, dont la distribution du courrier sur tout le territoire. Ses salariés actuellement fonctionnaires gardent leur statut et elle maintient ses dix-sept mille points de contact en France.

La Poste doit s'adapter néanmoins à Internet et à l'ouverture totale à la concurrence du secteur postal en Europe, le courrier ordinaire (moins de 50 grammes) étant libéralisé le 1er janvier 2011. Le nouveau statut lui ouvre la voie à une augmentation de capital : dans les prochains mois, La Poste va recevoir 1,2 milliard d'euros de l'Etat et 1,5 milliard de la Caisse des dépôts et consignations. Cet argent frais doit permettre de "poursuivre la modernisation, par exemple dans nos bureaux de poste, d'innover pour améliorer le service et réduire notre empreinte carbone, de conforter notre dimension européenne dans le colis et l'express et de créer les conditions du développement de la banque", précise M. Bailly.

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C'est ce lundi que la Poste française change de statut pour se préparer à la concurrence européenne et devient une société anonyme à capitaux publics, l'une des dernières à franchir ce cap en Europe. Le décret transformant La Poste en société anonyme à capitaux publics a été publié, samedi 27 février, au Journal officiel.

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Le 19 février 2016, Émeline B., salariée en CDD dans un centre de tri de La Poste situé à Villeneuve-D'ascq, prévient sa hiérarchie qu'elle ne se sent pas bien. Sous la pression de ses supérieurs, elle décide de quand même venir travailler. Son état s'était dégradé mais on lui avait demandé de terminer une tâche en cours avant l'arrivée des pompiers. Ces derniers n'avaient été appelés que trois heures après sa prise de poste.

La jeune femme avait mis quelques mois à révéler son histoire, avant de finalement décider de porter plainte contre trois de ses supérieurs hiérarchiques, pour non-assistance à personne en danger. Sa plainte a été classé sans suite cet été.

Recours excessif aux CDD, soumis à forte pression

Mais un autre élément vient aujourd'hui mettre en lumière son témoignage. Un rapport sur les conditions de travail commandé en octobre 2016 par le Comité d'hygiène, de sécurité et des conditions de travail (CHSCT) au cabinet Cateis est particulièrement accablant pour La Poste.

Ce rapport dont l'AFP a obtenu une copie, met en lumière les conditions de travail dans le centre de tri de Villeneuve-D'ascq. Il évoque un recours excessif aux CDD, soumis à forte pression, parfois rappelés sur leur RTT, envoyés sur la plateforme sans accompagnement...

La plateforme située à Villeneuve-D'ascq emploie 101 salariés et traite le courrier pour une partie de la métropole lilloise.

Obligation de garder le silence au travail

"Le défaut de prise en compte de la gravité de cette situation est lié à une organisation construite sur des règles instables et l'urgence des aléas qui immerge en permanence les agents dans l'incertitude", pointe le rapport du cabinet. Mais aussi à "un climat relationnel très dégradé et délétère où le jugement et la méfiance" prédominent, et à "une pression permanente pour produire coûte que coûte malgré les aléas et sans moyens supplémentaires, repoussant les agents dans leurs derniers retranchements en termes de santé".

Le cabinet d'expertise pointe des "pratiques managériales vécues par les agents comme une forme de persécution": convocations répétées, obligation de garder le silence au travail, etc.

Des méthodes "nocives pour l'équilibres mental"

Ce sont ces procédés qui "tendent à faire peser sur les agents les failles de l'organisation", souligne Catéis, une méthode "nocive pour l'équilibre mental des agents qui finissent par douter de leurs compétences".

Le rapport décrit également des pressions subies par deux membres du CHSCT, telles des procédures disciplinaires à répétition. Elles "ont fait courir sur (l'un d'entre eux) un risque majeur de passage à l'acte" (suicide), dénonce le rapport.

"L'établissement a recruté 32 facteurs en CDI" depuis

Questionnée par l'AFP, la direction Nord de La Poste a déclaré que "depuis les faits, une nouvelle directrice de la plateforme a été nommée et a travaillé avec le secrétaire du CHSCT sur les sujets relevant de la santé et de la sécurité au travail". "L'établissement a recruté 32 facteurs en CDI et un plan de formation important a été mis en place", ajoute-t-elle.

Concernant Émeline B., son avocat Me Loïc Bussy, a annoncé son intention de déposer une nouvelle plainte avec constitution de partie civile. L'Assurance maladie n'a par ailleurs pas retenu pour l'AVC la qualification d'accident du travail.

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Les conditions de travail à La Poste pointées du doigt après l'AVC d'une employée

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Victime d'un AVC en février 2016, Émeline B. a intenté un procès contre trois encadrants du centre de tri de La Poste à Villeneuve-D'ascq, à qui elle reproche d'avoir tardé à appeler les secours. Un an et demi plus tard, un nouveau rapport réalisé par un cabinet d'expertise met en exergue les conditions de travail des employés.

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200 à 300 euros de prime vont être versés aux salariés de La Poste

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Cette mesure représente une enveloppe totale de 50 millions d’euros, selon le groupe, qui précise que le versement sera effectué « dès le dé