# data[].attributes.body
Vragen interview

Groep 4

1.    Marketing Intelligence, klant– en concurrentie-inzicht

-          In hoeverre houden jullie je bezig met het analyseren van data?

-          In hoeverre wordt er gedaan aan data opslag?

-          Maken jullie beslissingen aan de hand van verkregen data?

-          Wat is de meest voorkomende informatie die verzameld wordt door de marketeer als het gaat om marketing intelligence?

2.    Branding, merkenmanagement en reputatiemanagement

-          Hoe zwaar weegt voor de jullie de behoefte van de consument?

-          In hoeverre maken jullie gebruik van verschillende media platformen?

-          Wat voor content maken jullie en in hoeverre is deze relevant voor jullie doelgroep?

-          Wat wordt er gedaan bij een negatieve ontwikkeling die het bedrijf of merk kan schaden en op welke wijze wordt deze opgelost?

3.    Innovatie en productontwikkeling, business development

-          Is er een afdeling die verantwoordelijk is voor innovatie?

-          In hoeverre houden jullie rekening met trends en ontwikkelingen?

-          In hoeverre wordt de consument betrokken in het proces van innovatie?

4.    Portfolio- en productmanagement, assortimentsmanagement

-          Hebben jullie een productmanager? En in hoeverre mag deze belangrijke beslissingen nemen?

-          In hoeverre wordt bij beslissingen rekening gehouden met de omgeving?

5.    Distributiebeleid en channelmanagement, netwerk- en partnermanagement

-          Hebben jullie een duidelijke distributiestrategie?

-          Wordt jullie distributie steeds zo efficiënt mogelijk gemaakt?

-          Houden jullie je bezig met maatschappelijk verantwoord ondernemen op het gebied van distributie?

-          Hebben jullie integratie tussen kanalen? Zo ja in hoeverre dan?

6.       Verdienmodel, prijsbeleid en revenuemanagement

-          Passen jullie je verdienmodel aan op basis van recente ontwikkelingen?

-          Proberen jullie jezelf te blijven onderscheiden op basis van veranderingen in de markt?

-          Maken jullie binnen het bedrijf gezamenlijke beslissingen? Worden daarbij meerdere afdelingen betrokken?

7.    Customer relationship management en loyalty management

-          In hoeverre doen jullie aan loyalty management? Worden er speciale acties bedacht voor de loyale klanten?

-          Gebruiken jullie een CRM-systeem en in hoeverre deze klantgegevens gebruikt?

-          Wat doen jullie op gebied van e-commerce?

-          Welke personen binnen het bedrijf kunnen het overzicht van het CRM-systeem zien?

-          Hoe belonen jullie loyale klanten?

8.    Cross-channel- en campagnemanagement en klantcontactmanagement

-          In hoeverre is het voor de klant mogelijk om te communiceren met het bedrijf?

-          Met welke snelheid wordt er reactie gegeven op de vraag van een klant?

-          Houden jullie je bezig met het meten van de tevredenheid van de klant? Op welke manier doen jullie dat? (Netto promoter score)

-          Hoeveel communicatiekanalen gebruiken jullie?

-          Hoe hoog staat de klanttevredenheid en de loyaliteit van de klanten bij jullie in het vaandel?

9.    Marketing resource management en contentmanagement

-          In hoeverre is content creatie een belangrijk onderdeel binnen jullie bedrijf?

-          Wordt geplaatste content geanalyseerd om te kijken of het aanslaat?

-          In hoeverre worden de medewerkers van het bedrijf betrokken bij content creatie? Mag iedereen hierover meedenken?

-          Wordt gemaakte content opgeslagen om weer te gebruikt te kunnen worden in de toekomst?

10. Interne marketing en communicatie

-          In hoeverre is het voor medewerkers duidelijk waar het bedrijf voor staat?

-          In hoeverre worden medewerkers op de hoogte gehouden over de status van bepaalde doelstellingen?

-          In hoeverre worden medewerkers en klanten om feedback en input gevraagd?

# data[].attributes.headline
Marketing resource management en contentmanagement  

# data[].attributes.subject
Marketing resource management en contentmanagement  

# data[].attributes.body
Via welke kanalen maken jullie content?

Pakken jullie het per kanaal anders aan?

Wordt er tussen de verschillende afdelingen gecommuniceerd over de naar buiten gebrachte content?

Wat gebeurt met de content die jullie naar buiten hebben gebracht?

Bewaren jullie deze content?

Wat is jullie meest recente content?

Hoeveel invloed hebben jullie opdrachtgevers op jullie content?

Groep 1

# data[].attributes.headline
 Portfolio- en productmanagement, assortimentsmanagement 

# data[].attributes.subject
 Portfolio- en productmanagement, assortimentsmanagement 

# data[].attributes.body
Hoe bepalen jullie of een product in de door jullie gekozen productcategorie valt?

Houden jullie vaak een concurrentieanalyse op gebied van productcategorieën?

In hoeverre denkt de klant mee met productontwikkelingen en innovaties?

Hebben jullie bij ieder product een strategie?

Passen jullie je strategie tussentijds aan?

Op basis waarvan passen jullie de strategie aan?

Groep 1

# data[].attributes.body
Hoe creëren jullie op de lange termijn waarde voor de klant? (brandmanagement)

Hoelang zijn jullie bezig om tot een goed idee te komen. (Hoe gaat dat in z’n werk?)

Hoe vaak zijn jullie daar mee bezig?

Wat doen jullie op gebied van innovatie?

Wat doen jullie om zo’n goed mogelijk imago op te bouwen?

En wat doen jullie eraan om een voorkeurspositie te verkrijgen?

Groep 1

# data[].attributes.body
1.     In hoeverre houdt de marketeer zich bezig met het inzicht krijgen in de klanten?

2.     Maken jullie gebruik van een bonus kaart/ stempel kaart of dergelijk?

3.     In hoeverre houdt de marketeer zich bezig met het inzicht krijgen in de concurrenten?
(groep 2)

# data[].attributes.headline
Distributiebeleid, channelmgmt, netwerk - en partnermgmt

# data[].attributes.subject
Distributiebeleid, channelmgmt, netwerk - en partnermgmt

# data[].attributes.headline
Portfolio - en productmgmt, assortimentsmgmt

# data[].attributes.subject
Portfolio - en productmgmt, assortimentsmgmt

# data[].attributes.body
10. Hoe gaan jullie om met producten die minder goed lopen? Wordt gelijk uit het assortiment gehaald?
11. Hoe houden jullie het assortiment bij?
12. Doen jullie iets met de producten of aan de producten die minder goed lopen, om dit te veranderen?
GROEP 2

# data[].attributes.body
7. Hoe zorgen jullie ervoor dat Triple M trading blijft groeien? Heeft u voorbeelden van grote ontwikkelingen?
8. Zijn jullie veel bezig met innovatie?
9. Zijn jullie veel bezig met business development? (marktontwikkeling)
GROEP 2

# data[].attributes.body
1.      Hoe verloopt het proces van oer product tot eindconsument?

2.      Heeft triple M trading samenwerkingen, zitten ze in een netwerk?

3.      Maakt triple M trading gebruik van partnermanagement, denk aan influencers?
GROEP 2

# data[].attributes.body
1.      In hoeverre houdt de marketeer zich bezig met de branding en reputatie van de merken? (Bijv. evenement om publiciteit te krijgen)

2.      Doet Triple M trading iets aan sponsoring en of samenwerkingen?

3.      In hoeverre houdt de marketeer zich bezig met de naamsbekendheid van de merken?
GROEP 2

# data[].attributes.headline
Marketing Intelligence, klant en concurrentie inzicht

# data[].attributes.subject
Marketing Intelligence, klant en concurrentie inzicht

# data[].attributes.body
16. Welk verdienmodel gebruikt Triple M trading?
17. Heeft Triple M trading een bepaald prijsbeleid?
18. Waarop baseert Triple M trading haar prijzen?
19. In hoeverre houdt de marketeer (of anderen) zich bezig met het optimaliseren van de inkomsten door het leveren van (extra) toegevoegde waarde?
20. Hoe vaak wordt de prijsstrategie/ verdienmodel onder de loep genomen om deze aan te passen/ te verbeteren?
GROEP 2

# data[].attributes.headline
Customer relationship management en loyalty management

# data[].attributes.subject
Customer relationship management en loyalty management

# data[].attributes.body
21. Welke inspanningen doet de marketeer (of anderen) om de juiste klanten de juiste aandacht te geven, zodat klanttevredenheid leidt tot voorkeur en loyaliteit?
• Doet triple M trading aan klantenkaarten waarbij ze bijvoorbeeld korting kunnen sparen
22. Wordt relevante klantdata verzamend door de marketeer (of anderen)? Wat wordt daar mee gedaan?
23. Wat doet een marketeer (of anderen) op het gebeid van acquisitie, retentie, cross- en upsell?
GROEP 2