# data[].attributes.body
Bueno para ser honestos creo que la Omnicanalidad redefinirá nuestro modelo de negocios de manera importante en unos dos o tres años, el próximo año sera un gran reto llegar a manejar adecuadamente la omnicanalidad de tal forma que todas las plataformas que tenemos más otras que integremos puedan tener el mismo mensaje, y darle al cliente la oportunidad de tener la misma experienciad de compra con nuestra empresa, es un reto que hemos asumido y que nos enfocaremos en cumplirlo.

# data[].attributes.body
El cliente y usuario hoy en día tiende a enfocar sus esfuerzos en lo que es su negocio realmente y están delegando a sus proveedores cada vez mas tareas o servicios. En el caso del empaque plástico, no solo el producto persé, sino están demandando limpieza, reparación, administración en general, alquiler, es decir, un servicio 360°. La propuesta de valor si bien ya empezó a cambiar en este sentido, es más rápida la evolución del ecosistema que la adaptación de la empresa.

# data[].attributes.body
Omnicanalidad y el futuro -Adriana Azofeifa-

El futuro es ahora, la rapidez en que los negocios van avanzando y la creciente demanda y aspiración de los clientes debe ser una llamado de atención a no improvisar pero entender y crear a partir de lo que puede deleitar a los clientes, por qué no es posible, ni rentable quedarnos solo con lo que piden.

# data[].attributes.body
En definitiva lo modificara de manera que las empresas se vean obligadas a integrar sus vías de comunicación con los clientes, en plataformas de CRM mas eficientes y sistemáticas que permitan la fácil interpretación de los touchpoints.

# data[].attributes.body
Sin duda la omnicanalidad nos ayudará a mejorar en todos los aspectos y cumplir con nuestro principal objetivo de ser el Disney de las clínicas odontológicas.

La unificación de mensajes y cultura a traves de los canales existentes, permitirá que la experiencia del cliente sea excelente desde el primer contacto.

# data[].attributes.body
para allá van todas las empresas para cautivar a los clientes, es un hecho que debemos redefinir la forma de llegar a los clientes, entre mas canales mas oprtunidades hay de captar clientes.

# data[].attributes.body
La omnicanalidad tiene el potencial de transformar radicalmente los modelos de negocio al integrar múltiples canales de comunicación y ventas en una experiencia fluida y coherente para el cliente. En el caso de la empresa donde trabajo que es una empresa enfocada en la distribución de productos de acero para la construcción e industrias, la adopción de un enfoque omnicanal puede redefinir su operación y estrategia. La omnicanalidad redefinirá el modelo de negocio de las empresas al posicionar al cliente en el centro de todas las operaciones. Esto permitirá no solo incrementar la eficiencia y diversificar las fuentes de ingresos, sino también diferenciarse como líder en innovación dentro del sector de la construcción e industria.

# data[].attributes.body
En nuestro caso que es venta de servicios de construcción y mantenimiento, y que aún estamos poniéndonos al día con multicanalidad, tenemos que apresurarnos al cambio, podemos empezar con el mapeo estratégico del funnel para visualizar los posibles caminos y acciones a corto plazo que tenemos que implementar

# data[].attributes.body
La omnicanalidad redefinirá los modelos de negocio al integrar todos los canales de interacción, tanto físicos como digitales, en una experiencia cohesiva y fluida para el cliente. Esto permitirá una mayor personalización, optimización de procesos automatizados y anticipación de necesidades, lo que mejorará la fidelización y aumentará las oportunidades de conversión en tiempo real.

# data[].attributes.body
Cómo va la omnicanalidad redefinir los modelos de negocios?

A traves de la integración. El IA va a ejercer un mejor control de la homogeneidad en la experiencia del cliente. Esa automatización y definición de centros de control que a traves de IA generativa van a estandarizar las respuestas, las interacciones, las propuestas y los resultados, será clave para definir quien se deja más mercado y quien queda fuera.

# data[].attributes.body
El próximo año 2025, la omnicanalidad permitirá una mayor interacción de los clientes (Asegurados) con la Compañía, el desarrollo avanzado de un modelo B2B y D2C, en el que el sistema de intermediación se ve reducido, donde el consumidor quiere interactuar a través de plataformas, y además quiere que la Compañía hable su mismo lenguaje: Redes sociales, Digital, Inteligencia artificial, chatbot, realidad aumentada.

# data[].attributes.body
La omnicanalidad va a redefinir nuestro modelo de negocio en el próximo año al integrar de manera fluida todos nuestros canales de comunicación y venta, lo que permitirá ofrecer una experiencia de usuario más coherente y personalizada, incrementando así la lealtad del cliente y optimizando la conversión a lo largo del funnel de decisión.

# data[].attributes.body
La omnicanalidad logra obtener respuestas mas rapidas del mercado, negocios mas agiles y propuestas de valor actualizadas al usuario en tiempo real!

# data[].attributes.body
La omnicanalidad está cambiando mucho cómo Unicomer hace negocios en Costa Rica. Con la nueva tienda Gollo Premium en Zapote, estamos mejorando la experiencia de compra al permitir que los clientes interactúen con los productos antes de comprarlos. También estamos integrando los canales físicos y digitales para que la compra sea más fluida, como con los kioscos de autogestión en las tiendas.

Además, estamos apostando por la tecnología y la sostenibilidad, usando paneles solares y cargadores para vehículos eléctricos. Estamos expandiendo la red de tiendas, con ocho nuevas aperturas y más en camino. Todo esto nos permite ofrecer experiencias personalizadas a los clientes, basadas en sus preferencias y compras anteriores.

En resumen, la omnicanalidad está ayudando a Unicomer a ofrecer una experiencia de cliente más completa y personalizada, lo que es clave para mantenerse competitivo.

# data[].attributes.headline
Como la Omnicanalidad va a redefinir mi negocio en el 2024

# data[].attributes.subject
Como la Omnicanalidad va a redefinir mi negocio en el 2024

# data[].attributes.body
La omnicanalidad indudablemente se ha convertido en un imperativo para las empresas que buscan destacar en un mercado feroz y cada vez más competitivo y digitalizado. Al ofrecer una experiencia de cliente unificada y personalizada a través de múltiples canales, las organizaciones están redefiniendo por completo sus modelos de negocio.

La omnicanalidad seguira revolucionando la forma en que las empresas interactúan con sus clientes. Al ofrecer una experiencia personalizada y coherente a través de múltiples canales, las organizaciones podran aumentar la satisfacción del cliente considerablemente, mejorar la eficiencia operativa y generar mayores beneficios e ingresos.

# data[].attributes.headline
¿Cómo creen que la omnicanalidad va a redefinir sus modelos de negocios en el próximo año?

# data[].attributes.subject
¿Cómo creen que la omnicanalidad va a redefinir sus modelos de negocios en el próximo año?

# data[].attributes.body
La omnicanalidad es sumamente importante para poder redefinir un modelo de negocio, sobre todo por los negocios del futuro, esto nos permitirá cambiar muchas ramas de la organización, sobre todo en la forma como nos comunicamos con los clientes, esto proveerá una plataforma más amplia de comunicación entre la organización y los clientes, así mismo creará diferentes roles y funciones que conducirán a crear puestos de trabajo y una posible reorganización de la estructura organizativa. Aplicación de un CRM que nos ayude a controlar el tráfico de clientes y su información, permitirá que la empresa muestre una cara diferente ante los clientes y que estos a su vez tengan una experiencia más fluida durante su paso por el FUNNEL de ventas, sobre todo en la primera etapa.

En general, los cambios que se generen serán bien recibidos por la organización y así mismo cubiertos en las áreas que sean necesarias.

# data[].attributes.body
La omnicanalidad viene a cambiar los patrones de decisión de las empresas, toda vez que exige cambiar la forma como abordamos a nuestros clientes y como unimos todas sus necesidadesen un mismo sistema donde podamos asegurar un claro y unico entendimiento de lo que requiere para

# data[].attributes.body
La omnicanalidad está redefiniendo los modelos de negocio al enfocarse en proporcionar una experiencia de cliente cohesiva y sin fisuras a través de múltiples canales de contacto, tanto físicos como digitales. Para el próximo año, se espera que la omnicanalidad influya en los modelos de negocio de las siguientes maneras:

Integración de tecnologías emergentes: La inteligencia artificial, el aprendizaje automático y la automatización serán fundamentales.

Mayor personalización: Se centrará en ofrecer experiencias altamente personalizadas.

Chatbots y asistentes virtuales avanzados: La inteligencia artificial aplicada a estos sistemas se volverá más sofisticada, mejorando la experiencia del cliente a lo largo de diferentes puntos de contacto.

Integración de redes sociales y mensajería instantánea: Las empresas buscarán integrar de manera más efectiva estas plataformas en su estrategia omnicanal, ofreciendo servicios de atención al cliente y facilitando la compra directa desde ellas

Énfasis en la seguridad y privacidad: Con el aumento de interacciones omnicanales y datos del cliente, la seguridad y la privacidad se convertirán en preocupaciones críticas.

Esto no solo es esencial para mantenerse competitivo, sino que también ofrece la agilidad necesaria para responder a las tendencias del mercado y alinearse con las demandas de conveniencia, sostenibilidad y personalización.

# data[].attributes.body
Para el próximo año la omnicanalidad nos ayudará a ofrecer una experiencia más integrada para todos nuestros usuarios sin interrupciones.

Esto nos permitirá obtener una visión más completa del comportamiento del cliente, identificar mejor sus necesidades y ofrecer ofertas personalizadas en tiempo real.

La implementación de una estrategia omnicanal mejorará tnato la eficiencia operativa, como la satisfacción y fidelización de los clientes, y nos permitirá adaptarnos aún más rápido a las tendencias en el mercado de las apuestas deportivas.

# data[].attributes.body
En los últimos años los consumidores han adquirido mayor poder al estar más conectados, a través de un factor con una fuerte versatilidad en una era completamente digital.

El crecimiento del mercado electrónico, la penetración de la tecnología móvil, la expansión de las redes sociales, la demanda por la transparencia,

los consumidores más inteligentes e informados, la crisis económica y las

quiebras de grandes empresas, dan origen a nuestra investigación.

A partir de las características mencionadas a las que se enfrentan las grandes empresas, surge la necesidad de visibilizar y generar en las mismas la

importancia de tener en cuenta la aplicación de un método efectivo para la

adaptación a los cambios originados por el entorno.

Para abordar este objetivo, se comenzará con el significado genérico de la

omnicanalidad y otros términos relacionados que proporcionan la

comprensión de este concepto y que impactan en el desarrollo de la

metodología aplicada para llevarlo a cabo.

Distintos autores proporcionaron conceptos y herramientas para conocer las

estrategias de aplicación de la omnicanalidad, presentando también ejemplos

de grandes empresas. Dicha información sirvió para evaluar si la omnicanalidad mejora el relacionamiento de los clientes con las organizaciones, cuán compleja, completa e integrada es, cuál es el costo de realizar modificaciones y su viabilidad.

# data[].attributes.body
En mi modelo particular de negocios, donde lo que se busca es la personalización de las experiencias, la omnicanalidad es un paso obligatorio en el futuro cercano. Si bien aún estamos trabajando en multicanalidad, el cambio generacional y la velocidad con la que la oferta (competencia) se reinventa, requiere con urgencia un nuevo enfoque para mantener vigente la propuesta de valor.

# data[].attributes.headline
Redefinición del Modelo de Negocio de las CROs en 2025 a través de la Omnicanalidad

# data[].attributes.subject
Redefinición del Modelo de Negocio de las CROs en 2025 a través de la Omnicanalidad

# data[].attributes.body
En 2025, la omnicanalidad transformará el modelo de negocio de las CROs de manera significativa. Las CROs integrarán canales digitales y físicos para ofrecer una experiencia del cliente fluida y sin fricciones. La adopción de tecnologías avanzadas como la inteligencia artificial y el big data permitirá optimizar procesos y reducir costos operativos. Esta automatización facilitará la gestión de estudios clínicos y mejorará la precisión y rapidez en la toma de decisiones.

La personalización será clave, adaptando los servicios a las necesidades específicas de los clientes basándose en análisis de datos en tiempo real. Los estudios clínicos descentralizados serán más accesibles, permitiendo a los pacientes participar desde sus hogares a través de plataformas digitales. Además, se innovará en servicios como la entrega de medicamentos y la atención médica domiciliaria, mejorando la conveniencia y la participación del paciente.

La seguridad y protección de datos también jugarán un papel crucial, implementando sistemas robustos para cumplir con normativas y asegurar la confianza de los clientes. En resumen, la omnicanalidad permitirá a las CROs ofrecer una experiencia más integrada, personalizada y eficiente, posicionándolas como líderes en el campo de la investigación clínica.

# data[].attributes.body
La "ovnicanalidad" puede ser una estrategia poderosa para redefinir el modelo de negocio de Ovnicom el próximo año.

se refiere a la integración y sincronización de todos los canales de venta y comunicación de la empresa para ofrecer una experiencia de cliente coherente y fluida, sin importar cómo o dónde interactúan con la marca.

# data[].attributes.headline
La IA permite a las aseguradoras fortalecer la productividad, mejorar la experiencia del cliente e impulsar la innovación mediante la adopción y transformación de soluciones y respuestas digitales.

# data[].attributes.subject
La IA permite a las aseguradoras fortalecer la productividad, mejorar la experiencia del cliente e impulsar la innovación mediante la adopción y transformación de soluciones y respuestas digitales.

# data[].attributes.body
La omnicanalidad esta transformando rapidamente el sector bancario, por lo cual esta evolución tiene el potencial de redefinir significativamente el modelo de negocio para el proximo año mediante una estrategia de integración de canales digitales y fisicos, la personalización y uso de datos y la mejora de la eficiencia operativa.

# data[].attributes.body
Omnicanalidad

La omnicanalidad tiene el potencial de mejorar significativamente la experiencia del cliente, optimizar las operaciones, expandir el mercado, fidelizar a los clientes, aumentar las ventas y hacer a las empresas más adaptable y resilientes. Implementar una estrategia omnicanal efectiva requerirá inversión en tecnología, capacitación y una cultura empresarial centrada en el cliente.

# data[].attributes.body
La Aseguradora ya inicio la implementación del modelo de omnicanalidad y dentro de su estrategia competitiva creo un modelo comercial enfocado al cliente redefiniendo la experiencia del cliente con cualquier tipo de contacto. Esta estrategia ira marcada en la caza de la organización para que de manera cultural se produzca el cambio

# data[].attributes.body
Considero que será una ventaja para aumentar la penetración en el mercado. La omnicanalidad permite una mayor segmentación, por lo tanto también considero que es un factor clave para la fidelización de más clientes.

# data[].attributes.body
En mi organización en particular la omnicanalaidad redefinirá la manera de hacer negocios, digitalizando las ofertas para llegar al cliente desde diferentes lugares, personalizando su experiencia con nosotros e integrando de manera homogenea todas las interacciones con nuestra empresa.

MBMartinez

# data[].attributes.body
Definitivamente la omnicanalidad nos va a ayudar a penetrar mas en el mercado centroamericano. Si bien Centroamérica ofrece una conexión vial fácil en términos de distancias, debemos aprovechar la brecha tecnológica y diferencial que hay entre los países en aras de mostrar a traves de diferentes canales las facilidades logísticas que ofrece la terminal de contenedores.

Ahora bien, necesitamos ser más vinculantes en estos canales ya que tenemos diferentes tipos de usuarios donde según su generación, sabemos que tanto interactúan en los canales que les podamos ofrecer.

# data[].attributes.body
La Omnicanalidad va a mejorar la experiencia del paciente, le brinda acceso a diversas formas de comunicarse con la clínica. Va a aumentar también la accesibilidad, el usuario puede solicitar una cita desde cualquier lugar, lo que aumenta también la conveniencia.

Nos va a brindar mayor coordinación entre los profesionales, lo cual va a mejorar la eficiencia de la atención y reducirá tiempos de espera. Todo esto se resume en mejorar la eficiencia operativa de la clínica en el próximo año.

# data[].attributes.headline
Redefinición de modelo de negócios por la Omnicanalidad

# data[].attributes.subject
Redefinición de modelo de negócios por la Omnicanalidad

# data[].attributes.body
En mi opinión la omnicanalidad ya habilitó nuevas formas para que los clientes de la empresa en la que trabajo no solo comprem o se informen, sino que interactuen con la marca y con los diferentes canales.

Sin duda, ha eliminado fricciones y ha facilitado muchos procesos, que hoy en dia, al menos en ciertas industrias, ya estan comenzando a darse por necesarias (el cliente no las ve como algo adicional opcional, sino como el estándar y algo esperado).

Por otro lado, crea complejidades, tanto para la administración y definiciones en la empresa, como para los usuarios no tan conocedores ni tan interesados en el uso de nuevos canales, por lo que no podemos dar por hecho, por ejemplo, que una señora de 70 años quiera hacer una compra por un App o una devolución de producto por un self checkout.

# data[].attributes.body
La omnicanalidad realmente ha cambiado la forma de ver y realizar los procesos dentro de las organizaciones, en nuestra compañía desde hace unos años ha empezado a sentar las bases para llegar a la misma. Los retos y las inversiones son fuertes al principio, pero sin lugar a dudas contribuirá a mejores resultados enfocados en la satisfacción del cliente también a mantenernos vigentes en el mercado.

# data[].attributes.body
La omnicanalidad nos hará redefinir el negocio de manera que le podamos dar continuidad a un mismo cliente por medio de todos los canales que este quiera utilizar.

# data[].attributes.body
Es un gran desafío del punto de inversión. Creo que conceptualmente tiene sentido moverse hacia ese modelo, dependerá en caso de corporaciones si desean invertir en sistemas , plataformas y talento.

# data[].attributes.body
El modelo de omnicanalidad aplicada en mi empresa puede ser representada por diferentes acciones en el mediano plazo, por acciones concretas como por ejemplo el mejoramiento de la experiencia del cliente de formas personalizadas y por diferentes puntos de contacto, lo cual claramente nos lleva a aprovechar los múltiples canales para la venta y comunicación con el cliente, lo que claramente nos permite expandir negocios y oportunidades de forma casi inmediata. También podría mencionar que la integración y el mejoramiento de procesos y tecnología interna para el desarrollo de productos y servicios innovadores, que se puedan adaptar a las necesidades de nuestros clientes y finalmente el aprovechamiento de los datos generados por medio de herramientas de big data.

# data[].attributes.body
La omnicanalidad seguirá redefiniendo los modelos de negocios en el próximo año al proporcionar una experiencia del cliente mejorada y coherente a través de múltiples puntos de contacto, permitiendo una personalización avanzada basada en datos, ofreciendo mayor flexibilidad y conveniencia, optimizando recursos empresariales y aumentando la competitividad en un mercado digital en constante evolución. Aquellas empresas que puedan adoptar y capitalizar esta estrategia estarán mejor posicionadas para el éxito a largo plazo.

# data[].attributes.body
Mayores canales de distribucion digital nos dara la oportunidad de vender nuestro servicio de forma directo a clientes finales sin la necesidad de brokers de seguros.

# data[].attributes.body
En Ecuador la cultura de seguros aún es muy precaria, poco a poco la gente va adquiriendo conocimientos al respecto. Por tal razón considero que la Omnicanalidad definitivamente va fortalecer ese camino, como compañía debemos generar de la mejor manera la interacción con los clientes a fin de que ellos sean nuestro centro de todo y busquemos satisfacerlos desde el minuto cero, con ello vamos generando fidelizaciòn de consumidores, algo que ha sido muy difícil de sostener en nuestro mercado. Omnicanalidad para el proceso de venta, y omnicanalidad para nuestro servicio post venta, que es el más trascentdental toda vez que nuestro producto es Intangible y se materializa únicamente con la ocurrencia de un evento debidamente amparado.

# data[].attributes.body
Con la omnicanalidad se puede brindar al usuario una experiencia más fluida y mejorar su grado de satisfacción. La decisión sobre implementar una u otra estrategia depende de la empresa, de las necesidades que tengan los clientes y de la inversión de recursos que se desee implementar.

# data[].attributes.headline
La Omnicanalidad en el mundo de los Seguros

# data[].attributes.subject
La Omnicanalidad en el mundo de los Seguros

# data[].attributes.body
Bajo el concepto de Omnicanalidad donde se manifiesta que el foco de las interacciones es satisfacer las necesidades del cliente mediante los canales que sean necesarios para recibir valor de nuestra empresa, pienso que en el mundo de los seguros la omnicanalidad nos llevará a un nuevo nivel de interacción con el cliente basado en la automatización del servicio pos venta y a recordar los tiempos de atención de un siniestro.

# data[].attributes.body
La omnicanalidad redefinirá el modelo de mi negocio en el próximo año al ofrecer una experiencia de cliente integrada y sin fisuras, aumentando la satisfacción y fidelidad del cliente. Permitirá una recolección y análisis más eficiente de datos a través de múltiples puntos de contacto, mejorando la personalización de servicios y la toma de decisiones estratégicas. Además, facilitará nuevas oportunidades de ingresos a través de la expansión de servicios digitales y la mejora de la eficiencia operativa, posicionando a HDS Biz Solutions como líder en innovación y servicio al cliente en el sector de consultoría para empresas de construcción.

# data[].attributes.body
Es el gran desafio a gestionar y liderar.

En el próximo año, la omnicanalidad redefinirá nuestros modelos de negocios al permitirnos ofrecer una experiencia del cliente mejorada y más cohesiva, optimizar nuestros procesos internos para mejorar la eficiencia operativa, ganar flexibilidad y agilidad para adaptarnos a las tendencias del mercado y capturar datos avanzados para una toma de decisiones más informada. Esto nos ayudará a mantenernos competitivos en un entorno empresarial cada vez más digitalizado y centrado en el cliente

# data[].attributes.body
En mi compañía ya estamos aplicando la omicanalidad y el cliente es el centro de nuestras decisiones de mercadeo mas que cual canal se va a maximizar. Ahora creo que IA esta tomando muchísima fuerza para ayudar a brindar información del cliente y automatizar procesos. Como por ejemplo nuestros servicios al cliente que ahora cada vez hay menos personas y mas ChatBOTs trabajando en esta área.

# data[].attributes.headline
Redefiniendo los modelos de negocios en el próximo año

# data[].attributes.subject
Redefiniendo los modelos de negocios en el próximo año

# data[].attributes.body
Claudia Solis L

Definitivamente existe una urgencia por replantear el proceso en que se recopilan y almacenan los datos de comportamiento de compra del cliente, pues actualmente se manejan por separado, lo que no permite tener una visión individual y mucho menos generar una experiencia personalizada.

Esto permite ampliar la visión con respecto a posibles plataformas y tecnologías que se requieren implementar para accionar proyectos para atender de mejor forma al cliente potencial desde cualquier punto de contacto

# data[].attributes.body
Definitivamente nos va a ir cambiando mucho, tenemos que adoptar una conciencia mayor del impacto del marketing, y como este es llevado al cliente y usuario final. Redefinir nuestra estrategia de comunicación, alinear la estructura del mensaje y desarrollar muchos canales donde hoy no tenemos presencia, Se que la pregunta es el próximo año, pero en nuestro caso creo es un proceso que nos llevará algunos años más, como industria pequeña poder ir alineando todas las expectativas hacía nuestros clientes.

# data[].attributes.body
La omnicanalidad estará cada vez más presente, dando respuestas a las exigencias de los usuarios, donde tendrá mucha relevancia los tipos generacionales para interactuar en cada canal. Y sin duda el desafío como empresa es poder dar la misma experiencia en cada canal donde el usuario elija contactar.

# data[].attributes.body
En el caso puntual nuestro ya lo redefinió. Unos años para atrás a nivel de compañía se tomaron decisiones estratégicas para afrontar la nueva forma en la que nuestros clientes compran y como nos comunicamos con ellos.

Se plantearon y desarrollaron acciones específicas en:

Volvernos customer centric

Inversión en digital y CX

Equipos expertos

Estrategia de comunicación y apuesta comercial integrada

Data driven

La omnicanalidad nos seguirá redefiniendo a futuro, de acá la importancia de mantener innovación y estar atentos a solucionar los problemas actuales y futuros que tendrán nuestras clientas.

# data[].attributes.body
Parte fundmental del proceso de crecimiento de una empresa es utilizar todos los canales de comunicación con sincronía y un plan estrategico de planeamiento que permita que en función de ello se pueda explorar nuevos mercados y de ese modo tambien poder incluir nuevos actores como consumidores. El compromiso es generar una comunicación con el cliente y de ese modo ver a profundidad sus necesidades de consumo y así ofrecer elementos de innovación agregando valor al producto o servicio que la empresa ofrece.

# data[].attributes.body
Vemos hoy día que muchas marcas utilizan la omnicanalidad con un mensaje unico, ya se la marca, el logo, los colores, todo y en su mayoria se mantenien igual en cada paltaforma. la homologación del contenido permite al usuario identificar la marca e influye en el proceso de decición de compra. Considero que los proximos pasos es buscar una experiencia y un valor en otro tipo de plataformas, como el metaverso, o en algunos casos D2C que permita generar y llevar a la compra en la interacción digital.

# data[].attributes.body
Fortalecer en primera instancia el modelo de venta de Educación continua, para aumentar las ventas en nuestro H2, que se ha quedado en el tiempo y los índices de atracción y definición de compra son bajos. Redefinir el modelo de negocio para el entorno actual

# data[].attributes.headline
En el negocio de tecnología que estamos dependemos de la omnicanalidad totalmente y todavía no hemos podio alcanzarla al nivel deseado pero trabajamos para eso. dependemos que todos nuestros canales se hablen entre ellos y que el usuario viva una experiencia homogénea. el principal problema es nuestra web no tienen todos los features del app.

# data[].attributes.subject
En el negocio de tecnología que estamos dependemos de la omnicanalidad totalmente y todavía no hemos podio alcanzarla al nivel deseado pero trabajamos para eso. dependemos que todos nuestros canales se hablen entre ellos y que el usuario viva una experiencia homogénea. el principal problema es nuestra web no tienen todos los features del app.

# data[].attributes.headline
Omnicanalidad en la Industria Farmaceutica

# data[].attributes.subject
Omnicanalidad en la Industria Farmaceutica

# data[].attributes.body
La omnicanalidad se debe dar, ya que ayuda de manera consolidada a que el cliente reciba la información que le interesa, además de ofrecer el análisis de un esquema centralizado en el cliente, enfocando esfuerzos, recursos en un objetivo común que es la satisfacción del cliente para que de esta manera se logre obtener los resultados esperados en la venta de los diferentes canales, además estaríamos a la vanguardia del avance tecnológico

Magda Arciniegas

# data[].attributes.headline
Omnicanalidad en productos de consumo masivo

# data[].attributes.subject
Omnicanalidad en productos de consumo masivo

# data[].attributes.body
Considero que la omnicanalidad puede presentar varias y mejores opciones para la interacción con el consumidor, si hay que pensar muy bien sobre lo que se puede aportar desde la industria donde trabajo (productos del cuidado del hogar y personal) ya que aquí la funcionalidad del producto es lo que ha marcado hasta ahora, pero con el levantamiento de data de lo que el nuevo consumidor espera, se podría entregar nuevas opciones

# data[].attributes.body
Creo que tenemos que enfocarnos en tener estrategias coherentes y enfocadas al cliente que buscamos. Estamos en un proceso de automatización de ventas on line, por lo que considero que en el próximo año la omnicanalidad va a ser la meta principal para nosotros. Especialmente para lograr un equilibrio entre los seguros personales y corporativos, de forma que atraigamos a gerentes, dueños de empresas, y sus negocios.

# data[].attributes.body
Considero que la ominicanalidad marcara la diferencia de cuales modelos de negocio sobreviven y cuales no. El cliente desea y busca mantener el mismo nivel de servicio y atencion, sin importar si esta accediendo a un producto de forma movil, o traves de una llamada al centro de atencion, y aquellas empresas que no lo logren, iran quedando atras pues los clientes buscaran la que les ofrezca la mejor experiencia.

# data[].attributes.body
En definitiva, el Omnicalidad estará presente el siguiente año, actualmente nos enfocamos en un único canal para la distribución de la información de nuestra organización, necesitamos movernos hacia otros canales para seguir creciendo y mejorando.

# data[].attributes.body
La omnicanalidad dinamizará los modelos de negocio, en un año tendremos mayor información y control sobre los datos de los usuarios, habrá mayor asertividad en las campañas de Marketing, los clientes también serán más exigentes, esperaran que los medios de pago se adapten a lo que tienen para ofrecer, rapidez, investigaran con anticipación y serán más cuidadosos al momento de entregar sus datos para ser contactados.

# data[].attributes.body
La omnicanalidad ya ha llegado a nuestra empresa. Este es un ejemplo:
Programas de Lealtad y Recompensas:
Las aplicaciones omnicanal logran integrar programas de lealtad y recompensas, donde los usuarios acumulan puntos por cada compra de combustible y pueden canjearlos por descuentos, regalos o servicios adicionales.

# data[].attributes.body
La omnicanalidad redifinirá nuestra estrategia de vinculación con el cliente, que conforme al contenido aprendido durante este curso, puede ser definida actualmente como de multicanalidad. Es preciso hacer una integración homogenea y coherente de los múltiples canales de vinculación con nuestra clientela, lo que no parece ser una tarea facil dado la diversificación de medios de comunicación, áreas de la empresa involucradas, personal y servicios ofrecidos. Sin perjuicio de ello, como se expuso de forma inequívoca y consistente durante el desarrollo del contenido, esto ya no es opcional sino que es "el precio de admisión" en el presente.

# data[].attributes.body
Considero que la omnicanalidad redefinirá nuestro modelo de negocios por completo, tanto por los cambios estructurales y culturales de toda la organización, como por el impacto comercial que se trasladará en nuevos esquemas de productos o servicios para nuestros clientes.

# data[].attributes.body
La omnicanalidad llegará a brindarle múltiples opciones cada vez más personalizadas y fáciles para el consumidor, facilitando y promoviendo cada vez más la UX.

# data[].attributes.body
Buen día
El modelo de negocio, mediante las opciones diversas de canales para que el cliente decida por sus propias necesidades, harán que fidelicemos a nuestros clientes

Saludos

# data[].attributes.body
Considero que aquellos competidores que se muestren más coherentes en sus mensajes y en sus acciones, serán los que triunfarán en el mercado. Debemos ser consistentes en transmitir excelencia desde nuestros sitios web y promociones, como también en el contacto comercial personal, como así también en el desempeño del servicio. Considero que cada vez más una mala actuación va ser una mancha difícil de borrar en el futuro.

# data[].attributes.body
La omnicanalidad nos permite realmente enfocar las estrategias y modelos de negocio en el cliente, y será un factor crítico en el éxito de las empresas; las plataformas de redes sociales se integrarán a los procesos de e-commerce y la inteligencia artificial, realidad agrandada y realidad virtual sera parte del proceso de búsqueda, descubrimiento y selección por parte del cliente.

# data[].attributes.body
Creo que la Omnicanalidad ya es un factor clave en la redefinición de los modelos de negocio para este y para el próximo año. Las empresas que adopten un enfoque omnicanal para sus estrategias de marketing y ventas, centrado en la experiencia del cliente, tendrán una ventaja competitiva sobre aquellas que no lo hagan. Para lograr esto, es necesario que en mi organización realicemos una evaluación cuidadosa del estado actual de nuestra estrategia y trabajar para tener una mejora continua y enfocada en Omnicanalidad. Esto incluye la implementación de tecnologías de automatización de consumo, el desarrollo de nuevos roles y funciones, y la construcción de espacios seguros de experimentación para fomentar la innovación y la creatividad.

# data[].attributes.body
La Omnicanalidad es clave para poder adptarse a las necesidades de los clientes ya que en la actualidad ellos son los que tienen el poder de decisión
Las empresas deben de adoptar medios digitales y proceso automatizables para facilitar el entendimiento de los datos. Los datos en este caso son poder que nos permite poner al cliente al centro. Al tener estos recursos podemos repensar qué queremos entregar y por qué.

# data[].attributes.body
En el proximo año dudo mucho que la omnicanaliad genere un impacto potente en la empresa donde trabajo en cambio la multicanalidad si puede generar impactos significativos en el marketing interno hacia nuestros stakeholders en búsqueda de mantener el prestigio de la empresa en el rubro.

# data[].attributes.body
Tendremos que redefinir nuestro modelo de negocios ya que la ominicanalidad requiere poder llegar a nuestros usuarios en toda las instancias en que ellos deseen participar, como aprendimos, ellos deben de elegir su aventura. Entonces pensar mucho mas en el UX es la clave aquí  y hay que invertir en alinearnos y en conseguir recursos que nos permitan estar donde nuestros clientes quieren estar.

# data[].attributes.body
La Omnicanalidad nos permite facilitarle al cliente el acceso a nuestra empresa y sanar sus puntos de dolor de la manera más eficaz y eficiente evitando es pimponeo entre canales, acelerando sus procesos para la obtención de servicios por medio de la automatización, facilitándole la vida y logrando así su fidelidazación.

# data[].attributes.body
Muy buenas.
Nuestro modelo de negocio se basa en la multicanalidad, pero definitivamente debemos ir pensando en la omnicanalidad.  Creo que un punto importante para poder lograr esto es un cambio cultural de la organización.  Este cambio debe ir orientado a pensar en el cliente y de esta forma poder transmitirles el mismo mensaje.

Este cambio nos va a garantizar tener una mayor comunicación y empatía con el cliente para poder ofrecer una propuesta de valor orientado más en sus necesidades.

Saludos

# data[].attributes.body
¿Cómo creen que la omnicanalidad va a redefinir sus modelos de negocios en el próximo año?

Buenas
En la Compañía donde laboro, recientemente se han implementado dos usos de omnicanalidad:

Cliente comprando online y retirando en tienda

Cliente comprando por teléfono y retirando en tienda

Sin embargo, hay bastantes otras opciones de omnicanalidad que serán implementadas en los venideros años / meses, por ejemplo: Comprar on-line y envío a tienda.

# data[].attributes.body
Considero que la omnicanalidad en la empresa ayudará a que el cliente nos elija por sobre cualquier otra empresa, no solo por la facilidad de comunicación sino por la facilidad del proceso de conversión desde que tiene contacto con la empresa hasta que realiza su primera compra. La experiencia de usuario en este sentido nos ayudará a sobresalir, En el caso de la empresa haremos una inversión en automatización y experiencia de usuario en lugar de tener recurso humano de intermediario.

# data[].attributes.body
Saludos,
En mi perspectiva, pienso que la omnicanalidad permitirá a las marcas asegurar una coherencia en su propuesta de valor. permitirá al cliente estar más informado de lo que suceda, pero al mismo tiempo esto exigirá a las marcas un mayor dinamismo en la interacción con los clientes.
En la organización, será necesario replantear algunas de las estructuras y roles, pero permitirá alinear los recursos con las necesidades reales del cliente. La automatización de procesos permitirá que las personas se puedan dedicar a realizar tareas de mucho más valor para el cliente, se podrán enfocar en crear experiencias más emocionales a los clientes.
La interacción en tiempo real con el cliente permitirá apostarle a líneas de acción más orientadas al cliente.

Muchas gracias!

# data[].attributes.body
Considero que redefine el modelo de negocios desde el mapeo de los canales de interacción, las tecnologías ofrecidas, el talento humano correcto con las competencias digitales correctas y la propuesta de valor en torno a la agilidad que la omnicanalidad puede ofrecer además de soluciones customizadas para el cliente.

Marlon Campos

# data[].attributes.headline
¿Cómo creen que la omnicanalidad va a redefinir sus modelos de negocios en el próximo año?

# data[].attributes.subject
¿Cómo creen que la omnicanalidad va a redefinir sus modelos de negocios en el próximo año?

# data[].attributes.body
La omnicalidad permite al usuario elegir y tener el poder sobre cuál medio desea contactarse o recibir información, lo que nos da apertura como empresa para llegar a nuestros clientes y así lograr mayor alcance y cobertura.
En la empresa este año tuvimos un cambio significativo en
tema de omnicalidad, implementando una herramienta de comunicación con el
cliente que entre laza todos los sistemas en una sola herramienta oara uso del
operador, logrando así centralizar y facilitar los procesos para la atención y satisfacción
de nuestros clientes.
Paola B.

# data[].attributes.body
En la empresa donde trabajo, la omnicanalidad será un ejercicio bastante interesante, puesto que requerirá una investigacion muy profunda sobre donde se encuentran nuestros clientes. Requerirá una integración mayor con otros actores muy diferentes a los tradicionales. Por ejemplo, mucha de la informacion en tiempo real de los pacientes y su salud, se encuentra en los relojes/telefonos inteligentes. Ese podria llegar a ser uno de esos nuevos actores/canales que nos permitan llegar a los pacientes para que conozcan nuestros productos.

# data[].attributes.body
La Omnicanalidad, además de una heramienta en el proceso de transformación digital de la organización podria convertirse en un elemento de valor en si mismo y eso podria ser clave para transformar el negocio. Por ejemplo es claro que la confianza es un elemento definitorio en la intención de compra del cliente y el poder brindarle el canal personalizado al cliente en le cual se sienta a gusto y confiado, podria ser la razon por la que un cliente escoja una empresa u otra.

# data[].attributes.body
En mi caso, nuestra mejor forma para lograr la omnicanalidad es con la visita al cliente, a su lugar de trabajo, conocer a fondo sus condiciones de trabajo, debido al rubro que nos dedicamos que es producir piezas de hule a la medida, contamos con mas de 6,000 códigos diferentes.
Tenemos una presencia muy fuerte en conocer al cliente y en la fidelidad, esto crea valor, cuando conocemos al cliente y sus necesidades para que el pueda lograr un buen resultado, apoyándolo con soluciones que vayan a fin con sus objetivos, esto nos define y definitivamente nos da un posicionamiento en la mente de nuestros clientes que sobre pasa barreras digitales, ellos mismos nos solicitan lo presencial, son anti digitales de alguna manera, quieren ver a su asesor que está hombro a hombro con ellos sudando la camisola de su equipo, y en el momento que sientan que uno solo está en una posición de tomar pedidos, ahí se acabo el amor y comienzan a buscar otros proveedores...
Mi punto es que, hay negocios que no se ven que si cobran mucha vida y de forma sostenible por medio de lo presencial y difícilmente puede cambiarse, no por nuevos competidores sino pq así lo demanda el propio usuario final, la implementación de nuevos productos y tecnologías implica asesoría presencial, capacitación práctica, de campo... lo digital en estos aspectos tiene un camino muy corto...
Saludos,

# data[].attributes.body
La omnicanalidad nos lleva a plantear nuevas estrategias para lograr concretar las promesas de valor; redefiniendo tiempo, espacio, disponibilidad y uso de recursos tanto humanos como ahora digitales y de inteligencia artificial.

# data[].attributes.body
En la entrega de soluciones al cliente a través de diferentes medios de comunicación, incluyendo la participación de Chatbots.

# data[].attributes.body
Considero que la omnicanalidad va a permitir una optimización notable en el vínculo con clientes potenciales y actuales, sobre todo aportando coherencia a la gestión y ls comunicación de la empresa.

# data[].attributes.body
Primero creo que se debe tener claro los conceptos de omnicanalidad dentro de la organización, luego aplicar esos conceptos y ver sus resultados a tráves del tiempo. Creo que parte fundamental es la cultura Agil en la cual se desarrolla el equipo, luego al centrarnos en el usuario sabremos que es lo que le gusta, donde esta, a que horas esta disponible etc...

# data[].attributes.headline
Como la omnicanalidad redefine el modelo actual

# data[].attributes.subject
Como la omnicanalidad redefine el modelo actual

# data[].attributes.body
En el caso de mi organización, el ser omnicanal es de suma importancia para antender y deleitar al cliente con un modelo ágil y adaptable a sus necesidades.  Actualmente contamos con una multicanalidad que no es orgánica y que no deja trasladar información de un lado al otro, esto sin contar que nuestro core de negocios ya está obsoleto y necesita migrarse a uno en donde se puedan realizar cambios acelerados y en donde se pueda aplicar un marco ágil.
El reto será a mi parecer enfocado en 2 puntos principales, el primero en hacer lo mejor posible por contar con una estrategia enfocada en usuario sobre el core actual organizando la propuesta de valor y pudiendo el cliente gestionar todos los productos de la empresa sin importar el canal; lo segundo es agilizar el proceso de actualización del core actual para que mediante este avance tecnológico la institución no pierda el actual porcentaje de mercado.

# data[].attributes.headline
Lo va redifinir en funcion a la implementacion y el aprovechamiento del entorno actual, considero que lo principal dentro de la empresa es aterrizar el concepto de Omnicanal, esto para que se sepa el rumbo correcto a seguir.

# data[].attributes.subject
Lo va redifinir en funcion a la implementacion y el aprovechamiento del entorno actual, considero que lo principal dentro de la empresa es aterrizar el concepto de Omnicanal, esto para que se sepa el rumbo correcto a seguir.

# data[].attributes.body
El gran reto para nuestra consultora creativa es trasladas las experiencias de cercanía con los clientes y los talleres creativos de análogo a digital. Recientemente hemos comprado varios softwares como Miró, funnelytics, click up y adobe en la nube para realizar los talleres de manera creativa y colaborativa con el fin de no perder esa cercanía; pero aún hay un recorrido por recorrer en cuestión de las experiencias sensoriales que incluíamos anteriormente y ahora son complejas por el trabajo remoto.

Creo que nuestro reto estará en crear una sinergia de touch points virtuales que nos permita generar dichas experiencias en lo virtual y no perder la motivación y la interacción con el cliente durante el proceso.

# data[].attributes.body
Considero que podemos continuar y subsistir sin aplicar la Omnicanalidad, pero corremos el riesgo de perder poco a poco mercado, La competencia va avanzando centralizando el cliente como  como prioridad, como base central y será muy difícil mantenernos con todos los canales activos pero todos trabajando de forma separada. Debemos de enfocar los cañones a la misma estrategia, juntos trabajando de forma conjunta.

# data[].attributes.body
En la actualidad las personas buscan respuesta inmediatas a sus necesidades por lo que si una compañía no está preparada para ofrecer un contacto con el cliente y conocer sus necesidades en tiempo real estará perdiendo terrenos con la competencia.  La omnicanalidad es un modelo que ordena y a la vez expresa de manera concreta la propuesta de valor en todo su conjunto.

# data[].attributes.body
En mi organización, venimos trabajando fuertemente en la omnicanalidad desde hace unos años, por lo cual creo que va a redefinir nuestro modelo de negocio en los próximos años, ya que lo fue modificando cuando se implemento la omnicanalidad. Al estar el consumidor en el centro, a medido que el mismo modifique sus conductas, gustos, deseos o preferencias, esto va a llevar a que la estructura y  la estrategia se modifiquen y se adapten.

# data[].attributes.body
Es evidente que se debe  es una  estrategia que permite optimizar el mensaje y el conocimiento de  nuestros clientes, sin embargo, al ser tan complejo por el re planteamiento que se debe hacer en las compañías, creo que para el próximo gracias para a la pandemia, los canales que utilizaremos estarán alineado a lograr una interacción mas real y espontánea, y en lo posible tratando de customizar o personalizar nuestro mensaje.